форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: Loft от Август 20, 2008, 13:23:23 pm
-
Проходил я ТО1 в Москэбе.
Сделали все быстро (мин.50) и, вроде, хорошо.
Спросил мастера, какое масло заливаете в CEEDы, он ответил,что МОБИЛ 1 синтетика 5w40.
Ну думаю,хорошо.(Конечно лучше я бы своё привез,но потом может появиться из-за этого лишний геморой)
Потом, когда уехал и почитал, что пишут на форуме, решилглянуть в Заказ-Наряд и нахожу, что там указано совсем другое масло Мобил п/синтетическое 5w30.
Я связался с руководством и объяснил ситуацию, на что мне ответили: "Приезжайте, заменим"
удивился, неужели еще есть нормальные сервисы....зря...
Приехал в МОСКЭБ, мастер, Шишаев Сергей, мне сказал,что это фантастика и такое масло залить не могли и во все CEEDы льем синтетику Мобил 1, и скорее всего это "лишь" ошибка в заказ-наряде.
Отослал решать этот вопрос к руководству, которое изначально дало добро на замену....
Сейчас руководство просто не отвечает.
Вот такой замкнутый круг...
-
Уважаемый Loft и уважаемые форумчане!
Прошу меня простить, но почему мы не учимся на чужих ошибках, а только на своих.
Совсем недавно был аналогичный случай.
Ну хоть форум-то читайте пожалуйста, прежде чем ехать на очередное ТО.
-
Так вся проблема в том, что ошиблись в заказ-наряде?
Мобил 5W40 они льют на протяжении очень долгого времени, но даже если бы и залили 5w30, что-то изменилось бы? Оба масла подходят Сиду и стоят примерно одинакого... Честно говоря, имхо, высасывание проблемы из пальца...
-
Так вся проблема в том, что ошиблись в заказ-наряде?
Мобил 5W40 они льют на протяжении очень долгого времени, но даже если бы и залили 5w30, что-то изменилось бы? Оба масла подходят Сиду и стоят примерно одинакого... Честно говоря, имхо, высасывание проблемы из пальца...
Проблему ни кто не из чего не высасывает
выяснил, что мне залили п/синтетику Mobil Super FE Special 5W-30,(указано в заказ-наряде) которая соответствует спецификации по ACEA A1/B1, что НЕ СООТВЕТСТВУЕТ рекомендачиям производителя. ( ACEA A3/B3)..
-
Касательно масла, не рекомендуется лить 5W40, как всесезонку- надо лить синтетику 5w30.
А его почему-то нигде практически не льют, получается все положили на рекомендации производителя :(
А МОСКЭБ так и не заменил мне масло, не хотят признавать свои ошибки и их исправлять.
-
А его почему-то нигде практически не льют, получается все положили на рекомендации производителя
Какие рекомендации производителя?
Есть линейка допусков, по ней и льют в зависимости от региона. Для московского региона класс вязкости 5w30, 5w40, 5w50 вполне подходит.
А МОСКЭБ так и не заменил мне масло, не хотят признавать свои ошибки и их исправлять.
А по подробнее можно, чем всё закончилось, это ошибка в заказ-наряде или действительно залили п/синтетику?
-
Какие рекомендации производителя?
Есть линейка допусков, по ней и льют в зависимости от региона. Для московского региона класс вязкости 5w30, 5w40, 5w50 вполне подходит.
Откуда информация про линейку допуска? Что-то уж очень она широка от 5w30 до 5w50 для московского региона, климат-то в регионе один.
А по подробнее можно, чем всё закончилось, это ошибка в заказ-наряде или действительно залили п/синтетику?
Выяснить это возможно только с помощью хим. анализа, так как МОСКЭБ, естественно, утверждает, что это ошибка в заказ-наряде. (так намного удобнее)
Интересно,а по цене у них эти масла по-разному стоят?
-
обслуживаем все наши кии (а их три штуки в семье, было даже 4) в москэбе уже более 2-х лет
Шишаев СерГей падла редкостная, надеюсь ему там недолго осталось работать и Вам советую решать вопрос не с ним а с руководством, все возникающие у меня проблемы по поводу обслуживания и косяков (их кстати за два года было немало, были и совсем малоприятные) решались в пользу клиента, идите лично к руководству (Климов Антон Витальевич или Волщуков Роман Владимирович)
по поводу масла которе залито - а бирки нету что ли, не повесили?
если мне память не изменяет, в гарантийной книжке тоже прописано что залили
а вообще мой взгляд на эту проблему - какое масло Вам залили? вязкость не та? я приезжаю на ТО, сдаю машину, получаю машину - и какое масло мне там залили мне паралельно! машина на гарантии, если вдруг какие проблемы - вы(сервис) машину делали, вот и разбирайтесь
-
обслуживаем все наши кии (а их три штуки в семье, было даже 4) в москэбе уже более 2-х лет
Шишаев СерГей падла редкостная, надеюсь ему там недолго осталось работать и Вам советую решать вопрос не с ним а с руководством, все возникающие у меня проблемы по поводу обслуживания и косяков (их кстати за два года было немало, были и совсем малоприятные) решались в пользу клиента, идите лично к руководству (Климов Антон Витальевич или Волщуков Роман Владимирович)
по поводу масла которе залито - а бирки нету что ли, не повесили?
если мне память не изменяет, в гарантийной книжке тоже прописано что залили
а вообще мой взгляд на эту проблему - какое масло Вам залили? вязкость не та? я приезжаю на ТО, сдаю машину, получаю машину - и какое масло мне там залили мне паралельно! машина на гарантии, если вдруг какие проблемы - вы(сервис) машину делали, вот и разбирайтесь
Так и не понял - в чем суть претензий конкретно?
А лично к руководству обращаться не пробовал?
Если проблемы всегда решались, что произошло в этот раз?
-
я про то что у меня если и возникают притензии, то я сразу к руководству, и с мастерами необщаюсь, особенно с шишаевым
и про то что не парюсь какое мне масло лъют
:)
-
последний раз был такой - шишаев отказался менять по гарантии стойки стабилизатора, пришлось давить на начальство, поменяли отом без проблем
-
последний раз был такой - шишаев отказался менять по гарантии стойки стабилизатора, пришлось давить на начальство, поменяли отом без проблем
Теперь ясно.По моим сведениям единственный неадекват в МОСКЭБе это гарантийщик.Видимо это он и есть.Зато руководство более чем адекватно.И кстати перманентно присутствует в Инете.Могу подсказать где.
-
последний раз был такой - шишаев отказался менять по гарантии стойки стабилизатора, пришлось давить на начальство, поменяли отом без проблем
Теперь ясно.По моим сведениям единственный неадекват в МОСКЭБе это гарантийщик.Видимо это он и есть.Зато руководство более чем адекватно.И кстати перманентно присутствует в Инете.Могу подсказать где.
а они тусуют на киаклабе, Романыч в основном, и на авто.ру, в основном Климов :)
я их всех знаю лично, с телефонами и явками ;)
-
обслуживаем все наши кии (а их три штуки в семье, было даже 4) в москэбе уже более 2-х лет
Шишаев СерГей падла редкостная, надеюсь ему там недолго осталось работать и Вам советую решать вопрос не с ним а с руководством, все возникающие у меня проблемы по поводу обслуживания и косяков (их кстати за два года было немало, были и совсем малоприятные) решались в пользу клиента, идите лично к руководству (Климов Антон Витальевич или Волщуков Роман Владимирович)
по поводу масла которе залито - а бирки нету что ли, не повесили?
если мне память не изменяет, в гарантийной книжке тоже прописано что залили
а вообще мой взгляд на эту проблему - какое масло Вам залили? вязкость не та? я приезжаю на ТО, сдаю машину, получаю машину - и какое масло мне там залили мне паралельно! машина на гарантии, если вдруг какие проблемы - вы(сервис) машину делали, вот и разбирайтесь
Бирку после замены не повесили.
Да, именно Шишаев и отказался заменить масло.
С руководством лично встретится не удалось, только по эл.почте вели переговоры.
-
последний раз был такой - шишаев отказался менять по гарантии стойки стабилизатора, пришлось давить на начальство, поменяли отом без проблем
Теперь ясно.По моим сведениям единственный неадекват в МОСКЭБе это гарантийщик.Видимо это он и есть.Зато руководство более чем адекватно.И кстати перманентно присутствует в Инете.Могу подсказать где.
а они тусуют на киаклабе, Романыч в основном, и на авто.ру, в основном Климов :)
я их всех знаю лично, с телефонами и явками ;)
Гуд ! rulezz
-
...так как МОСКЭБ, естественно, утверждает, что это ошибка в заказ-наряде.
Ну скорее всего так и есть. 3 года у них прохожу ТО, всегда и во все машины лили Мобил 5w40 и другого, собственно, не предлагали.
В среду поеду на ТО 30.000, посмотрим что там и как у их на новой территории.
-
...так как МОСКЭБ, естественно, утверждает, что это ошибка в заказ-наряде.
Ну скорее всего так и есть. 3 года у них прохожу ТО, всегда и во все машины лили Мобил 5w40 и другого, собственно, не предлагали.
В среду поеду на ТО 30.000, посмотрим что там и как у их на новой территории.
Так другого у них и нету масла. а что про допуски масла?
-
Например, в руководстве по эксплуатации есть таблица с рекомендуемыми маслами в зависимости от температуры.
-
Друзья,
Как было сказано здесь, хватит выдавливать проблему из пальца! Я обслуживался в Киа-Сандол...у меня при первом ТО было залито мобил 0w40, во втором вообще ZIC 5W40...я и носом не виду, залили и залили, значит так надо. Сам работаю в этой структуре, техцентр Мерседес, так там допусков куча! Все-равно, заливаем то, что просит клиент.
Как детский сад! С гарантии все-равно не слитите, тк сами это масло не заливали, а по поводу отношения сервис-менов, это да! Хамья много!
-
0W40 это самое дорогое масло линейки мобил,да ещё для турбины.У нас два Гелика,один 5л.,а другой 5.5 амг компрессор.Так в один льётся 5-50,а в другой 0-40.Всё это синтетика и 5-30 тоже.Ром не переживай так сильно,разнице не почувствуешь,а на будущее смотри шилдик под капотом и уровень масла проверяй,эти мудрецы могут и перелить и не долить.
-
0W40 это самое дорогое масло линейки мобил,да ещё для турбины.У нас два Гелика,один 5л.,а другой 5.5 амг компрессор.Так в один льётся 5-50,а в другой 0-40.Всё это синтетика и 5-30 тоже.Ром не переживай так сильно,разнице не почувствуешь,а на будущее смотри шилдик под капотом и уровень масла проверяй,эти мудрецы могут и перелить и не долить.
Дык,шильдик не повесили спецы. ...
а уровень проверял при получении, в норме.
Игорь, тут был вопрос принципа,надо отвечать за свои слова и действия, а не юлить и пытаться как-нить отмахаться от клиента.
-
Согласен Ром,впредь выбирай по достойнее сервис.Удачи. ;)