форум kia ceed
Клуб => Клубная взаимопомощь => Тема начата: Natalia_ от Июнь 09, 2016, 10:37:49 am
-
Привет всем форумчанам! Через 2 недели свадьба. Вчера позвонили из дома отдыха (солнечная поляна под Звенигородом) и говорят " мы с плохими новостями - мы не можем вас принять. У нас госзаказ"
Мы планировали в доме отдыха снять 3 домика и шашлычную беседку. А теперь хз что делать. Но соседние обзванивали - уже все занято приемлемое. И явно будет дороже. Можно ли что-то выиграть если подать в суд? К сожалению в договоре их обязанность написана как обязуются принять заказ и предоставить услуги. Наши же обязанности прописаны прям когда сколько процентов поатить если откажется. Договор с предоплатой есть.
Просто бесит такое отношение. Почему не предупреждали... гости из разных городов приедут. Заранее все делали...
-
почитаю
-
В первую очередь поищите замену (может немного подальше от планируемого места. может стоит просто частный дом снять) и сыграйте спокойно свадьбу. А после всего уже можно и разбираться с ними. Нервотрепка перед свадьбой вам точно не нужна.
-
В первую очередь поищите замену (может немного подальше от планируемого места. может стоит просто частный дом снять) и сыграйте спокойно свадьбу. А после всего уже можно и разбираться с ними. Нервотрепка перед свадьбой вам точно не нужна.
Жених сейчас ищет. Просто мы хотели на 3 дня. Гостям бассейн - сацна - картинг и прочие развлекухи. А теперь да - коттеджи ищем. Санатории. Меня прям бесит что приходится что-то переделывать. Торт - автобус - все заказано и оплачено. Не хочется чтобы им это с рук сошло.
-
почитаю
Готовишься? :D
-
Вроде гос.заказ не форс мажор.
По договору за какое время могут разорвать договор и вернуть аванс?
-
Вроде гос.заказ не форс мажор.
По договору за какое время могут разорвать договор и вернуть аванс?
Я ж приложила. Там не прописано.
-
Можно выиграть в суде, конечно. Налицо односторонний отказ исполнителя.
(п.2 ст. 782 ГК РФ " Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков."). Убытки надо доказать в суде.
Штрафы в процентах с физиком не имеют законного основания (в случае суда, да и без него можно также привлечь Роспотребнадзор, отдельно накажут за это). При одностороннем отказе туриста они могут удержать только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением данного договора. Надо весь договор читать (по видимой части он выглядит "слабеньким"), но мне кажется пансионат не ведомственный (сам с ними работаю, знаю сколько проблем бывает из-за ведомственной принадлежности) и действительно серьезных причин (хотя это не ваши проблемы) у них нет - просто заказ выгодный нашли на рынке. Если переговоры не увенчаются успехом, то другой объект размещения искать все равно придется. Да, сейчас это сложнее и дороже.
-
Можно выиграть в суде, конечно. Налицо односторонний отказ исполнителя.
(п.2 ст. 782 ГК РФ " Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.")......
Спасибо за содержательный ответ. Нашли дом отдыха покровское. Нам вроде домиков хватает - поедем на место смотреть.
Так это вся часть договора! Никогда с таким не сталкивалась, была там не раз - никогда проблем не было... а тут...
Попробую сегодня позвонить им. Обсудить)
-
Гос заказ это не форс мажор, к форс мажору относятся природные катаклизмы или если бы все сгорело синем пламенем или их смыло дождями тропическими тогда это форс мажор.....
-
Очень милый голос предложил жить в придорожнЫХ отелЯХ (всем в разных) - рядом с их поляной и в их беседке отметить. "К сожалению, это все что мы можем вам предложить". Нас это не устраивает - но принять они нас конечно не могут. "Но мы вам вернем предоплату!" Сказала тогда пусть готовят письменный отказ и мы на них подадим в суд, так как -( и по списку) где мы несем убытки. Как быть с этим. К тому же я положении и мне переживания лишние точно не нужны.
Сказала передаст это руководству - обсудит и перезвонит.
-
Они не долго думали: предложили поменять даты. Никакой бумаги об отказе они давать не будут. Тогда говорю есть договор. На каком основании я не должна приезжать? Как правильно дальше действовать?
-
Они не долго думали: предложили поменять даты. Никакой бумаги об отказе они давать не будут. Тогда говорю есть договор. На каком основании я не должна приезжать? Как правильно дальше действовать?
Т.е. 100% аванс возвращать не намерены?
Предлагают заключить доп.соглашение на новые даты?
Прежде всего постараться не нервничать, в Вашем положении это может быть чревато, жизнь и здоровье малыша того не стоит.
Продолжать искать альтернативу.
Еще раз им объяснить ситуацию по дате свадьбы, приезду гостей и их размещению.
-
Лёх! Ты куда смотришь, когда читаешь???
Всё они им готовы вернуть, лишь бы от них избавиться! Только ТС это ну никак не возможно! Все приготовления уже сделаны! Ч0 ты как маленький то?
как можно вернуть предоплату и при этом поменять даты?
явно два совершенно разных непоследовательных шага.
Что ты как маленький? право слово
-
поменять даты чего? Госзаказа?
Вам бы весь разговор на диктофон записать, не догадались? Времени у вас не много, обратитесь в прокуратуру. Ваше заявление может инициировать проверку данного заведения
И раз писменного отказа нет, тогда нет и основания вам не приезжать! Там им и скажите!
Дату свадьбы конечно. Слова что люди из других городов приедут - билеты купили....
Тоже подумала о записи, но поздно.
Заказным отправлю им письмо содержания типа меня по телефону информировали что я не смогу заехать- прошу подтвердить или опровергнуть и дату до какого.
Я ей так и сказала что есть договор. Если не даете отказа, то действуем согласно его условиям.
Да я особо не переживаю - просто отношение такое... не хочется оставлять так
-
как можно вернуть предоплату и при этом поменять даты?
явно два совершенно разных непоследовательных шага.
Что ты как маленький? право слово
Ну теперь мы предоплату забирать не будем. Они действительно хотят избавиться : вернуть или перенести дату на свободную. В июле или августе)
-
обратитесь в прокуратуру
не круто ли?
Роспотребнадзора вполне достаточно.
-
Ну теперь мы предоплату забирать не будем. Они действительно хотят избавиться : вернуть или перенести дату на свободную. В июле или августе)
Надеюсь даты у Вас четко прописаны.
Документально перенести дату хотят?
Выходит от услуг они не отказываются и п.2 ст. 782 ГК РФ не подходит.
-
=facepalm=
разглядел даты на фото выложенной части договора? :D И чего проверит твой Роспотребнадзор?
защищать права потребителя , условия оказания услуг и т.д.
а что будет проверить прокуратура? давай сразу в СКРФ уж обращайся lol
-
Горячая линия Роспотребнадзора (и Москвы и области) молчит. Даты стоят с 24 по 26 июня. Договор действует до конца этого периода. Так что перенос дат должен отражаться в виде заключения нового договора. Мы правда потом дополняли услугами и проживанием (до 27). Но в договоре даже написано что по телефону это можно делать.
Конечно даже не догадывались что такое может быть, и смотрели на это как.... я вообще хотела сразу все оплатить. Сказали мол да нет, что вы... по факту.
-
я вообще хотела сразу все оплатить.
т.е. 100% оплата не внесена?
Странно что ответственность исполнителя не предусмотрена.
Видимо тут уже Закон о защите прав потребителей.
-
Только подумай и ответь, кргда права данного потребителя будут нарушены???
пока только у них намерния 24 июня их нарушить :D
а чем прокуратура то поможет ответь пожалуйста?
-
Natalia_
Спокойно сообщите им, что планы менять не намерены и собираетесь воспользоваться услугами.
Если они не желают признавать сейчас невозможность исполнения договора со своей стороны, то вы приедете со всей церемонией и тогда невозможность исполнения станет явной. Целая процессия свидетелей, отказ от исполнения с их стороны, затем вы забронируете самый дорогой объект рядом и стоимость (или разницу стоимости, если она прописана в договоре) истребуете с них в суде, как понесенные убытки вследствие данного отказа, а также расходы на услуги юристов, пошлины, штрафы (пожалуетесь в Роспотребнадзор (на действия исполнителя и сам договор) и прокуратуру) и т.д. и т.п, вплоть до морального ущерба, хотя институт его хромает, но тут можно заявить - очевидный ущерб.
Для более предметного обсуждения выложите уже весь договор, изъяв свои персональные данные.
-
Не буду о законах ит.д.
Ребят, посмотрите как альтернативу Парк отель КРАНКИНО... что-то подобие этого солнечного, только там не коттеджи...в цену включено, бассейн, боулинг, 3 разовое питание шведский стол...на территории пруд, беседки...есть квадрики, лошадки и много чего...отдыхали там 2 дня после свадьбы, нам понравилось. Как раз выбирали между вашим и кранкино, но кранкино просто нам удобнее и ближе было
-
Но то, что данные люди, попытаются испортить торжество
Соглашусь на все 100 % rulezz
Искать альтернативу.
-
Вот и весь договор....
У нас 3 дня чтобы выкупить бронь в альтернативном варианте. Наверное сегодня отправлю им письмо где напишу что подтверждаю внесенные изменения по телефону и укажу все что бронировали (какое проживание и услуги). И ответ конечно не успею получить. либо позвонить (записывая)- еще раз уточнить причину отказа и то что они отказывают и тогда можно спокойно оплачивать.
Стоит ли в письме указать что в случае если они хотят расторгнуть - то пусть платят неустойку и в каком размере?
-
Написала претензию. Юристы с работы почему-то сказали едь лично (а не с уведомлением). Ссылаясь на 310 статью и 782 прошу выплатить 50 тысяч. Менеджер позвонила ему: он сказал ни на чем не расписывайся (в получении). И все. Он с 9 до 6 в будни. Я как обычная женщина пришла в бешенство от их аргументов "мы коммерческая организация" у них министерство обороны проводит международное мероприятие! Ничегошеньки сделать не могут... разве что даже залог вернут! Сказала до встречи в суде и ушла.
Сегодня позвонила секретарь директора: он вас ждет, вы приедете?
Теперь оказывается он хочет вести диалог....
А я сегодня заказным скорым отправила претензию.
Не знаю стоит ли ехать....
-
Написала претензию. Юристы с работы почему-то сказали едь лично (а не с уведомлением). Ссылаясь на 310 статью и 782 прошу выплатить 50 тысяч. Менеджер позвонила ему: он сказал ни на чем не расписывайся (в получении). И все. Он с 9 до 6 в будни. Я как обычная женщина пришла в бешенство от их аргументов "мы коммерческая организация" у них министерство обороны проводит международное мероприятие! Ничегошеньки сделать не могут... разве что даже залог вернут! Сказала до встречи в суде и ушла.
Сегодня позвонила секретарь директора: он вас ждет, вы приедете?
Теперь оказывается он хочет вести диалог....
А я сегодня заказным скорым отправила претензию.
Не знаю стоит ли ехать....
Ехать стоит, но не одной. Возьмите с собой юриста если можете, это будет весомый аргумент в переговорах, говорящий о ваших серьезных намерениях.
На переговорах стоит говорить предметно: Из-за вашего отказа мы были вынуждены понести дополнительные расходы, в связи с тем, что бронирование аналогичного объекта в короткие сроки стоит дороже, в результате дополнительные расходы составляют столько то. То есть ваша задача не требовать деньги просто так, а требовать в связи с понесенными убытками из-за них. Директор вполне может записывать ваш разговор и высказывания типа вы мне должны теперь 50 тыс, будет выглядеть как вымогательство.
-
Кстати, да, возьмите с собой диктофон!
-
Кстати, да, возьмите с собой диктофон!
Такого рода записи (скрытые) потом трудно пришить к "делу" в суде, а вот дать ход уголовному делу почему-то легко. (по крайней мере так было раньше)
-
Как всё прошло?
-
как всегда...
-
как всегда...
Да не совсем...
Извиняюсь что долго не появлялась. Да и собственно писать нечего было. Плюс в больнице по причине ... замершей беременности. И только вчера пришел ответ из роспотребнадзора. Чуть попозже скину фото. И напишу детали.
-
Начало
-
2
-
Ну доказать что я больше потратила не получится, потому что ... в том доме отдыха тоже были косяки. И ничего толком не прописали. Единствеенное из принципа моральную неустойку. Думаю подам. Уж больно они наглые. И я в досудебке 50 просила. В ответ на телеграмму отправила в тот же день. Но они 2 недели не переводили пока им муж не позвонил...
-
в больнице по причине
надеюсь всё в порядке?Единствеенное из принципа моральную неустойку. Думаю подам.
подали?