форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Обслуживание => Тема начата: Сергей Евдокимов от Май 26, 2016, 16:47:30 pm
-
Арманд на Гостиничной - стоимость ТО-1 - 9300 руб (по телефону - 9000)
Попросил сделать все работы, кроме салонного фильтра, мне отказали - и приемщик и руководитель сервиса тов. Гольцман
Они настаивают - либо делают полное ТО, либо ничего, типа они не несут ответственности за любые самостоятельные работы владельца.
Времени на др. сервис уже нет (уезжаю) - пришлось согласиться.
Письменно подтвердить отказ Гольцман почему-то не хочет.
Подскажите - как их лучше унять?
Для начала напишу претензию на дир-ра Арманда по поводу навязывания услуг.
-
Я бы забил, и в следущий раз поехал к другому ОД. А этот со временем или разориться или пересмотрит отношение к клиентам.
Из тех, что недалеко от твоего Арманда и такой херней не страдают: Мэйджор на Псковской или Север-Авто на Клязьменской, по ценам у них норм, не то что у Фаворита и Автомира.
-
По тому что Гольцман :ololo: где вы у евреев халяву видели? :D
-
Гольцман - этим всё сказано! :)
-
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,37233.msg1486655.html?sgt=1#msg1486655 Вот решение всех проблем. 100% результат! Главное всё внимательно прочитать и вдумчиво. Я бы звонил в www.kia.ru , пусть накажут диллера за такие вольности. Совсем охамели! Мне всё выборочно на ТО90 меняли, что захотел то вычиркнули.
-
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,37233.msg1486655.html?sgt=1#msg1486655 Вот решение всех проблем.
Тема по ссылке - вопросы без ответов :)
-
Тема по ссылке - вопросы без ответов :)
По моему PROlite всё достаточно разжевал. Особенно про булку с изюмом. Но! Если получиться "высушить" дилера по этому поводу отпишитесь пожалуйста, очень интересно. Прецедента пока не было. По крайней мере я не встречал.
-
2 Shiz
Про булочку с изюмом весело, но не согласен.
ПМСМ это больше похоже на пивнушку конца СССР (была у нас такая) - у них мойва завалялась, и они устроили то, что счас называется супер акцией - пиво продавали только с мойвой. И продавца не волновало - нужна тебе мойва или нет. Хочешь пиво - плати и за рыбу :)
Пришел оф. ответ Арманда - мы проводим ТО по инструкции, ответа на поставленный вопрос (имею ли я право) - нет.
-
А по сути, что Вам навязывают? Если поставить вопрос так. Имеется ряд комплексных услуг, в том числе техническое обслуживание автомобиля KIA ED согласно регламента. Допустим, на комплексные регламентные работы установлена рекомендованная цена или некоторая скидка. Ну а может и ничего нет, но это одна цельная услуга. Почему дилер обязан исключать какие-то работы из этой услуги, если автомобиль обслуживается согласно регламента и все процедуры прописаны производителем? Ведь Вам нужна ещё и отметка о проведении ТО? Иначе, почему Вам просто не попросить выполнить лишь необходимые Вам процедуры, оплатив каждую из них отдельно и не довольствоваться заказ-нарядом без записи в сервисной книжке?
-
Арманд на Гостиничной - стоимость ТО-1 - 9300 руб (по телефону - 9000)
Попросил сделать все работы, кроме салонного фильтра, мне отказали - и приемщик и руководитель сервиса тов. Гольцман
Они настаивают - либо делают полное ТО, либо ничего, типа они не несут ответственности за любые самостоятельные работы владельца.
Времени на др. сервис уже нет (уезжаю) - пришлось согласиться.
Письменно подтвердить отказ Гольцман почему-то не хочет
Работа т.е. осмотр который стоил 300 р.? (9300-9000)
-
Перед каждым ТО, кроме первого ( просто не был в курсе) менял воздушные фильтры самостоятельно, по телефону отговаривал этот вопрос и всегда был приятный бонус в сумме порядка 1-1.5 р. Печати в сервисную ставили без вопросов. К тому же гарантия, если возникают серьёзные вопросы, кроме сервисной подтверждается заказ нарядами.
-
1-1500 это стоимость оригинального фильтра вот и все. с тем же успехом привозишь свой и они тебе меняют. стоимость работ по ТО не зависит сам ты поменял фильтр или ОД..
-
зависит
1-1500 это стоимость оригинального фильтра вот и все. с тем же успехом привозишь свой и они тебе меняют. стоимость работ по ТО не зависит сам ты поменял фильтр или ОД..
У меня в ЗН и услуг по осмотру нет.
-
Значит обслуживание не проводилось в полном объёме, что могло привести к разрушению какого-то узла и повлечь повреждения сопряжённых узлов и механизмов. И если при наступлении гарантийного случая откроют базу и смогут доказать, что выход из строя мог произойти вследствие невыполнения регламентных работ, можно предположить отказ и суету с экспертизой.
-
У меня в ЗН и услуг по осмотру нет.
у тебя есть ТО. Все..
-
Значит обслуживание не проводилось в полном объёме, что могло привести к разрушению какого-то узла и повлечь повреждения сопряжённых узлов и механизмов. И если при наступлении гарантийного случая откроют базу и смогут доказать, что выход из строя мог произойти вследствие невыполнения регламентных работ, можно предположить отказ и суету с экспертизой.
Согласен.
Т.е. все таки можно отказаться от части услуг. Некоторые жидкости и запчасти привозят. И им не отказывают.
Сейчас многие ОД стали давать умеренные цены на запчасти, конкуренция.
-
Что в итоге на эту тему говорит горячая линия КИА? Удалось прогнуть Арманд?
-
КМР прислали подтверждение по получению вопроса и с тех пор молчат, еще раз ткнул их носом, что вопрос для КМР, а не дилеру
Благодарим Вас за обращение на Информационную Линию KIA.
Ваш вопрос зарегистрирован под номером KMR0507250 и передан на рассмотрение ответственным сотрудникам дилерского центра ООО "АвтоТрейд"
Срок рассмотрения обращения составляет 5 рабочих дней. В течение этого времени Вам будет предоставлена обратная связь.
Дилерские центры KIA являются локальными представителями марки KIA и компетентны в решении данного вопроса.
С Армандом бодаться некогда было, в следующий раз по телефону буду уточнять такие моменты.
-
Так вы опять в Арманд поедите после такого разводилова? Я бы судиться начал с ними...
-
Я бы судиться начал с ними...
Случайно не юристом работаете?
-
Так вы опять в Арманд поедите после такого разводилова? Я бы судиться начал с ними...
Думаю нет, 2-3 тысячи за салонный фильтр - жаба ест )
В след. раз буду обзванивать салоны перед ТО и обсуждать детали.
Кто может подсказать - куда стоит и куда не стоит ехать в районе м.ВДНХ и м.Владыкино ?
-
Народ с севера аж на юг гоняет.
На форуме присутствуют представители ОД.
Отвечают на вопросы и т.д.
-
Кто может подсказать - куда стоит и куда не стоит ехать в районе м.ВДНХ и м.Владыкино ?
Несколько крайних плановых ТО проходил в Ирбис-север. Запчасти и масло - свои, пребывание в ремзоне - без проблем. Кстати, на форуме есть представитель.
На мой взгляд "туда стоит" ;)