форум kia ceed

Вопросы эксплуатации => kia ceed jd (2012 - 2018 ) => Двигатель, КПП => Тема начата: Andrey ST от Апрель 09, 2015, 12:20:23 pm

Название: Можно ли обратиться по гарантии?Подтеки масла.
Отправлено: Andrey ST от Апрель 09, 2015, 12:20:23 pm
День добрый, сегодня менял масло и заметил, что оно подтекает. Мастер сказал, что бежит 99,9% сальник. На машине прошли только первое ТО, два пропустили. Можно ли обратиться по гарантии?
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: a037pp от Апрель 09, 2015, 12:28:47 pm
Я думаю что будет отказ!
А зачем узнавать про гарантию, если в какой то момент до этого вы решили не ездить на сервис ОД?
Ход мыслей в принципе понятен! "Съэкономить" но на чем не понятно!
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Andrey ST от Апрель 09, 2015, 12:36:58 pm
Я машину только купил, бывший хозяин решил не ездить на ТО... А по гарантии дилер сказал, что на ходовку и электрику точно осталась, а в остальном нужно уточнять... Вот я и решил перед уточнением у инженера по гарантии чуть проконсультироваться.
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: a037pp от Апрель 09, 2015, 12:39:37 pm
Я машину только купил, бывший хозяин решил не ездить на ТО... А по гарантии дилер сказал, что на ходовку и электрику точно осталась, а в остальном нужно уточнять... Вот я и решил перед уточнением у инженера по гарантии чуть проконсультироваться.
Понятно!) какой то жадный бывший хозяин ! Удачи в ремонте!
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Skoda от Апрель 09, 2015, 13:03:47 pm
Обратиться можно. В период действия гарантии, дилер может отказать только, если докажет, что неисправность произошла по вине потребителя, т.е. они должны будут доказать, что это не заводской брак, а масло подтекает из-за того, что автомобиль вовремя не прошел ТО. Как уже было сказано выше, шансов не много, но вдруг ремонт не особо затратный, а инженер по гарантии решит не связываться, может и починят по гарантии.
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Andrey ST от Апрель 09, 2015, 13:05:39 pm
Обратиться можно. В период действия гарантии, дилер может отказать только, если докажет, что неисправность произошла по вине потребителя, т.е. они должны будут доказать, что это не заводской брак, а масло подтекает из-за того, что автомобиль вовремя не прошел ТО. Как уже было сказано выше, шансов не много, но вдруг ремонт не особо затратный, а инженер по гарантии решит не связываться, может и починят по гарантии.
Обратиться можно. В период действия гарантии, дилер может отказать только, если докажет, что неисправность произошла по вине потребителя, т.е. они должны будут доказать, что это не заводской брак, а масло подтекает из-за того, что автомобиль вовремя не прошел ТО. Как уже было сказано выше, шансов не много, но вдруг ремонт не особо затратный, а инженер по гарантии решит не связываться, может и починят по гарантии.

спасибо...
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Alex007 от Апрель 09, 2015, 16:20:19 pm
Понятно!) какой то жадный бывший хозяин ! Удачи в ремонте!

Не жадный, а продуманный...
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: AndreS от Апрель 09, 2015, 16:23:42 pm
на резинки вроде как 15000 или год.
дальше посылают
я не прав?
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Alex007 от Апрель 09, 2015, 16:40:43 pm
на резинки вроде как 15000 или год.
дальше посылают
я не прав?
Сальник, не резинка))
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: AndreS от Апрель 09, 2015, 16:42:58 pm
Сальник, не резинка))
а что?
http://www.jcwiki.ru/%D0%A1%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B8%D0%BA
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 09, 2015, 17:21:10 pm
Не можно, а нужно!
Регламент ТО не предусматривает обслуживания данного узла. Сальник это "резинка", но она является неотъемлемой частью агрегата ДВС.
В данном случае ситуация щипитильная: с одной стороны Вам обязаны поменять сальник по гарантии (деталь копеечная, а ремонт дорог), с другой: не обязаны устранять последствия этой неисправности (неправильная работа сцепления, вследствии попадания масла на "феродо"), так как   неисправность не выявлена вовремя.
Вобщем, здесь всё зависит от грамотности и упругости постановки вопроса перед ИПГ.
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Stormbringer от Апрель 09, 2015, 18:21:59 pm
так, может передний сальник ... автор то не уточнил. тогда и городить не надо, менять его действо незамысловатое и по финансам норм..  если таки задний, попытаться не грех.  :)
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Andrey ST от Апрель 09, 2015, 18:41:42 pm
так, может передний сальник ... автор то не уточнил. тогда и городить не надо, менять его действо незамысловатое и по финансам норм..  если таки задний, попытаться не грех.  :)
Бежит, где сцепление. Но оно пока что ведет себя нормально.
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Andrey ST от Апрель 09, 2015, 18:44:41 pm
Не можно, а нужно!
Регламент ТО не предусматривает обслуживания данного узла. Сальник это "резинка", но она является неотъемлемой частью агрегата ДВС.
В данном случае ситуация щипитильная: с одной стороны Вам обязаны поменять сальник по гарантии (деталь копеечная, а ремонт дорог), с другой: не обязаны устранять последствия этой неисправности (неправильная работа сцепления, вследствии попадания масла на "феродо"), так как   неисправность не выявлена вовремя.
Вобщем, здесь всё зависит от грамотности и упругости постановки вопроса перед ИПГ.

Если получиться договориться на замену сальника... то уже хорошо.... Сцепление стоит не дорого (3900 в сборе). В общем на завтра записался... Вечером отпишусь...
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 09, 2015, 20:26:27 pm
Сцепление стоит не дорого (3900 в сборе).
  8[ гдеж такие цены? кабы не автомат, взял бы два.
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: mikk от Апрель 09, 2015, 22:49:53 pm
на резинки вроде как 15000 или год.
дальше посылают
я не прав?
Мне меняли сию "резинку"  на пробеге 70 т.км по гарантии,и сцепление до кучи заменил(копмлект купил сам,работа бесплатно). Автостарт Капотня. :)
Автору стоит всёж попытаться  ;)
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Andrey ST от Апрель 10, 2015, 15:23:02 pm
  8[ гдеж такие цены? кабы не автомат, взял бы два.
Цена без торговой наценки.... закуп старый... Друг давно занимается зап. частями... зачастую привозит вдвое дешевле цены магазина...
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Andrey ST от Апрель 10, 2015, 15:25:07 pm
Сегодня съездил к ОД.... оказалось бежит сальник первичного вала... Ремонт по гарантии, но сцепление менять за свой счет... Плюсом не работала индикация подогрева руля, ремонт тоже по гарантии (замена шлейфа)...
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 10, 2015, 20:11:59 pm
День добрый, сегодня менял масло и заметил, что оно подтекает.
wall
оказалось бежит сальник первичного вала...
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Stormbringer от Апрель 10, 2015, 21:15:29 pm
wall
а противоречия нет, в каком агрегате автор масло заменял и не сообщалось.  :)  задумался ранее над вышеуказанным сочетанием фактов, перечитал тему ... понял, русский язык богат, а мысль русская - просто бомба!  rulezz
Название: Re: Можно ли обратиться по гарантии?
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 11, 2015, 16:53:09 pm
в каком агрегате автор масло заменял и не сообщалось.
Так и я про тоже  ;), накинулись с советами...
... Не выяснив, не получив объяснений...