форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Обслуживание => Тема начата: Pf282 от Февраль 22, 2014, 15:54:45 pm
-
22 января 2014г поехал в сервис для замены выжимного подшипника. На месте мне посоветовали поменять полностью сцепление, за что я уплатил 12 тыс. р. +7 тыс. р. за сами запчасти. Через месяц (700км пробега) при отпускании педали сцепления стало щелкать 2 раза. Пришлось вернуться в тот же сервис. Сотрудники ,в ответ на мою претензию по некачественно проведенным работам, заявили ,что будет проведена экспертиза, после которой выяснится ,в чем причина: либо работа была выполнена некачественно ,либо попалась плохая деталь. Соответственно, в первом случае ,повторные работы будут производиться бесплатно, во втором - деталь за их счет ,а работа за мой. Хотелось бы понять ,правомерна ли такая постановка вопроса: деталь они заказывали сами ,следовательно, за ее качество (оригинальная она или нет)я отвечать не могу. Кто должен платить за повторные работы: я ,производитель некачественной детали (если она будет признана экспертизой таковой) ,или же сам сервис за установку этой некачественной детали?
Заранее спасибо!
-
22 января 2014г поехал в сервис для замены выжимного подшипника. На месте мне посоветовали поменять полностью сцепление, за что я уплатил 12 тыс. р. +7 тыс. р. за сами запчасти. Через месяц (700км пробега) при отпускании педали сцепления стало щелкать 2 раза. Пришлось вернуться в тот же сервис. Сотрудники ,в ответ на мою претензию по некачественно проведенным работам, заявили ,что будет проведена экспертиза, после которой выяснится ,в чем причина: либо работа была выполнена некачественно ,либо попалась плохая деталь. Соответственно, в первом случае ,повторные работы будут производиться бесплатно, во втором - деталь за их счет ,а работа за мой. Хотелось бы понять ,правомерна ли такая постановка вопроса: деталь они заказывали сами ,следовательно, за ее качество (оригинальная она или нет)я отвечать не могу. Кто должен платить за повторные работы: я ,производитель некачественной детали (если она будет признана экспертизой таковой) ,или же сам сервис за установку этой некачественной детали?
Заранее спасибо!
Запчасти я так понял предоставленны сервисом, если так то читайте в заказ наряде должно быть прописанно сколько дней или месяцев дается на гарантию по работам и запчастям, если укладывается в сроки, то все производится по гарантии сервиса неважно брак детали или работ
Если вы предоставили запчасти, то работы за ваш счет
-
да, Вы правы. Детали заказали именно они. В гарантийные сроки уложился. Так они задумали экспертизу детали произвести, и всю вину скорее возложат на поставщика. Вот как бы мне не платить лишний раз, ведь 12 тыс. у меня не лишние.
-
Да очень просто - не платите. С точки зрения закона они являются поставщиками как услуг, так и товара. Возможно они невнятно выразились на предмет экспертизы - скорее всего будут давить на нарушение условий эксплуатации, но тут все убытки Ваши. А если деталь брак, то и работы и детали за счет сервиса.
Главное - все общение в письменном виде, в 2 экз. и под роспись
-
Ну и стоило платить 19 косарей типа за "сервис", что бы вот так потом мучиться?! Комплект сцепления стоит 3500 косаря + работа косаря 4000...
-
да, Вы правы. Детали заказали именно они. В гарантийные сроки уложился. Так они задумали экспертизу детали произвести, и всю вину скорее возложат на поставщика. Вот как бы мне не платить лишний раз, ведь 12 тыс. у меня не лишние.
А вы то здесь при чем, пусть сами разбираются с поставщиками и делают экспертизу, вам то за что платить? У вас есть гарантия на все и по гарантии вы ничего платить не должны, а остальное это их внутренние дела и заказчик т е вы не виноваты что они поставили некачественную деталь, так что пусть переделывают за свой счет.
-
спасибо большое кто отликнулся. Машину вернули, брак был в выжимном подшипнике. Без какой либо уплаты.Правда гарантию не продлили, но это мало важно, т.к. прошёл всего один месяц. Не гвоздя Вам, ни Жезла.
Тема больше не актуальна.