форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: IV.art от Июнь 29, 2007, 21:05:39 pm
-
Редеги на Полежаевской..
Слушайте... это вообще что-то с чем-то..
Нет, есть конечно и положительные моменты, но в общем и целом sux
Сегодня позвонил.. запись у них аж на 12 июля..если договорился, чтобы приняли раньше.
Получил предложение переговорить о гарантии с каким-то мастером, что мол перепробег будет ничего страшного... нет уж, не надо. Записался на сегодня же.
Приехал. Отдал машину. Сида в базе нету до сих пор.. нас записывают как Серато
Заявил следующий список работ:
1. ТО -0
2. Антифриз долить
3. Проверить почему магнитола стала плохо ловить радио
4. Панель магнитолы поставить нормально (была с большим зазором)
5. Посмотреть, что за пластиковая фигня в окошке бампера видна...
На счёт последнего.. мы с Субсидом на поСИДелках нашли - буд-то плохо бампер поставили, загнув одно из креплений...
Менеджер Рашид объявил предварительно стоимость в районе 3500р...
Спустя 2 часа долго звали какую-то Серато 094, покая я не сообразил, что это меня
В общем, получаю заказ наряд, а там 5142р. 8(
ТО 0 Серато - 2975р
Магнитола проверка - 0р
Антифриз - 0р
Защита картера снятие/установка - 420р
Бампер - 0р
Фильтр - 168р
Масло моторное (1л) - 420р
Масло моторное (280л) - 1159р ----- чё это?!? 8[
Бумажки предлагают подписывать до того, как машину показывают... за собой чехол с сидения не сняли, на руль чехла нет... у Акцентовских дилеров таких косяков не было!
Итог: Масло, фильтр, антифриз, панель магнитолы - сделали
Остальное НЕТ!
Бампер сделать не смогли, мол я не так им объяснил. Хотя я предлагал пройти и показать им, в чём проблема. Сказали: "бум делать, позовём". Так и не позвали, в итоге не сделали. Отправили к менеджеру по гарантии, тот записал меня на 12 июля, будут снимать бампер и ставить по новой.. не могли 5 минут решить, сколько нужно на это времени 4 часа или 2...
Радио - типа у вас нормально работает. Проехались с ним.. работало нормально. Подумал, что сделали.. доехал до дома - то же самое: при движении плохо ловит!!!
После все этого, даже забыл карточку им скидочную дать при оплате, на столько был шокирован всем этим идиотизмом... Но думаю, цена не сильно изменилась.
Из всего этого положительно только то, что записали на сегодня.. а то бы ехать через 2 недели....
Сижу вот теперь, думаю.. как так получается, что при нормочасе 700р в Редеги и 600р в Автостарте (за минусом снятия защиты картера - 500р.) ТО тут обошлось мне в 4500, а там всё тоже самое стоит 2800... и ведь поехал в Редеги только потому, что думал, что они свои косяки после установки допов поправят... в итоге косяки не поправили, а денег на треть больше... чувствую себя идиотом :(
-
Обычный совковый сервис. Эт нормально.. (с)
Из общения с совковым (ВАЗовским например) сервисом, лично для себя вынес, что ездить туда надо только в случае КРАЙНЕЙ необходимости и (внимание) за один раз, только с ОДНОЙ проблемой.
Только так можно получить решение проблемы. Если с несколькими проблемами - все сделают плохо.
Особенно понравилось - стоимость снятия/установки защиты...
Полный улет.
Слушай.
а вот ТО-0 - 2975р это только стоимость работы?
-
Масло моторное (280л) - 1159р ----- чё это?!?
Ну и чего это за 280 л. масла оказалось? Вы за него тоже заплатили в фонд Редеги?
-
Ну и чего это за 280 л. масла оказалось? Вы за него тоже заплатили в фонд Редеги?
Видимо имелось ввиду масло из 280 л бочки.
так то стоимость (1159) нормально, для 4х литров синтетики.
непонятно что такое 1 л - 420.
Кстати в СИД скока масла заливается?
-
красиво тебя развели ....в следующий раз ехай в Авто старт....
хорошо, что я карточку скидки в редеги посеял ..а то бы мучался вопросом куда ехать.
ЗЫ а с маслом все окейно. у тебя ж мотор 2 литра , так что масла по любому льется больше чем в 1.4 поэтому тебе налили 4 литра с бочки и 1 литр бутылочку долили.
-
Я тоже был на полежаевской в редеге, свои 8 тыш предоплаты в оперкассе забирал - поглядел что там к чему - имхо , армянский сервис.... и мастер РАШИД... ну а от начальной суммы прокатили всего гдето на 1500 рэ, ты к эт ещё ничего, в рольфе (в моем случае) всё гораздо хуже...
Терь по делу:
1. Что такое масло? сначала литр, а потом ещё 4? это как? они сначала долили литр, а потом решили что лучше его заменить чтоль????
2. по магнитоле: скорее всего они массу вывели кудато на "задницу" потому и радио плохо ловит.... :)
3. А бампер плохо стоит - посмотри внимательно, мож его красили??? (предпродажная подготовка, царапины при перегонке - нормальное дело для большинства новых авто).
4. По стоимости ТО, обычно стоимость ТО када говорят, то подразумевают что в стоимость уже входит список необходимых работ и замены расходников рекомендуемых заводом изготовителем, если отдельно написали масло, фильтр, то само собой вопрос: за что тогда 2975 руб платиш? за замену масла??? или за то что они тебя записали????
Да... не зря говорят что дилеры зарабатывают не продажей машины, а её обслуживанием.... fire!
-
Я сразу решил к ним в сервис не ехать, глядя на то как они поставили сигнализацию (последняя фишка - недавно обнаружил болтающийся провод от подкапотного концевика или еще чего-то от сигнализации между витками передней пружины в колесной арке - ПИСЕЦ), не смотря на их скидочную карточку fire!
Считаю если есть сомнения лучше сразу менять Тех.Центр. В Авто-Старте в Капотне ТО-1 3560 с СХ, к выполненой работе претензий нет, антифриз долили, все петли смазали, табличку с информацией о замене масла под капот повесели rulezz
-
Мне тоже дали карту,походу не все хорошо там,если ниче не найду ,придеЦЦА проходить ТО 0 у них. B)
-
Заказал в марте,ждал долго,ни звонка, ни ответа,НАДОЕЛО,пошел в другой салон и уже получил машину,зрья потратил время и неры,за мои же деньги свинское отношение. fire!.Видимо клиенты не нужны,уж лучше с допом налево тачки продавать,без очереди.
-
Я думал проблемы с сервисом.... мы то сервис обсуждаем, к М-Симу по сервису у меня ни одного нарекания, всё делают чётко, быстро и ни о чем не забывают. rulezz
-
Так.. продолжение истории, в сторону позитива =)
Сегодня прозвонил (по совету Q) других дилеров, сравнил цены и кол-во нормо часов на ТО 0.
Цены в среднем 2900-3000, +500р за защиту картера, работа занимает 1.8 нормо-часа
Перезвонил в Редеги... после некоторого совместного изучения моего заказ-наряда вяснили, что действительно имеет место ошибка по цене работы...
То есть, на самом деле ТО стоит 2975, включая стоимость материалов.
А из-за какой-то неточности (возможно из-за того, что машины ещё нету в базе или ещё чего-то, это уже домыслы) полчилось так, что материалы были посчитаны дважды.
По маслу всё понятно: налили 3 литра из бочки, а долили из баночки и остатки мне отдали... Так что тут вопросов нету...
Благодарю менеджеров Юрия и Леонида за внимательное отношение и стремление решить проблему.
Леонид обещался обговорить вопрос с руководством и перезвонить завтра по результатам (как и когда можно получить разницу). Бум ждать! ;)
С бампером, я надеюсь, 12 июля всё решим. Ещё бы с магнитолой разобраться и я был бы доволен как слон :D
Так что я рад, что всё таки есть работники, которым не плевать на проблемы клиентов. В общем и целом, если эта проблем решится, а я думаю так и будет - претензий к сервису я не имею.
-
Респект! Хорошо, что мир не без добрых людей
-
B)
фсе элементарно...самый простой способ...эта недосдача лежит у тя на балансе...и засчитываецца при следующм обращении.
но млин 1.8 за замену масла это жестко :)
-
Это, кстати, из автостарта циферки...
А недостачу я попросил вернуть, потому что на тонировку денег предназначалось.
Узнал, у Редеги тонировка ~5000р... дороговато, хоть там и плёнка метализированная, но всё таки. А других работ до ТО 15000 я надеюсь не будет... Так что надо сейчас, подождём ответа...
Тебе пасиб за подсказку, как поступить.
-
5 тыщ еще сносно за пленку с металлизацией :) кстати какими пленками они тонируют?
я помню понтанулся 3 года назад...затонировался в центре тонирования стекла самой дорогой пленкой с двойной металлизацией...с пожизненной гарантией и тд и тп :) заплатил 6100р
Друзья прикалывались потом...грят...ты теперь в центр подкачки колес катайся по необходимости ;)
-
JOНNSON, если не ошибаюсь.. я тоже думаю, что 5000 за метализированную это нормально... просто в мои планы не входила тонировка за такие деньги.
-
5 тыщ еще сносно за пленку с металлизацией :) кстати какими пленками они тонируют?
я помню понтанулся 3 года назад...затонировался в центре тонирования стекла самой дорогой пленкой с двойной металлизацией...с пожизненной гарантией и тд и тп :) заплатил 6100р
Друзья прикалывались потом...грят...ты теперь в центр подкачки колес катайся по необходимости ;)
насчёт центра подкачки колёс-5 баллов :D ;) :D ;) :D ;)
-
Тонировать надо только метализированной т.к другая будет больше царапатся особенно при частом пользании стеклоподъемниками
-
про металлизированную и царапается -чуш :)
-
Почему чушь?
-
да не.. .обычная тоже не сильно царапается, если хорошая
просто я не готов, сейчас, отдать столько денег за тонировку
-
В общем Леонид, оказавшийся на самом деле начальником отдела, позвонил, сказал, что деньги будут в начале следующей недели. Ему спасибо! Буду звонка ждать.
-
Насчет тонировки - насколько я знаю, сейчас неметализированной пленкой никто не тонирует за исключением ара-сервисов, наверное. Самые распространенные пленки llumar и johnson. 90% что вас будут тонировать какой-то из этих пленок. При этом стоимость тонировки около 4 т.р. в приличном месте. 5 тыщ имхо перебор.
-
а llumar вроде бываети металлизированная и нет?
или я путаю...
потому что если только металл, тогда я вообще не прав и 5000р это дорого...
-
как мне объяснили металлизация влияет на прозрачность изнутри салона... :-[
-
Как мне объяснили, металлизация - это способ упрочнения пленки, проще говоря, способ производства. Не уверен на 100%, но на 99. :-[ В любом случае, тему про степень тонировки надо поднять. :)
Это как AT vs MT или 4WD vs 2WD. :D
-
а ещё офтопить не надо =)
-
Итак.. сегодня получил назад свою разницу... 1785р.
Получилась стоимость ТО 3357р и это учитывая, что я скидочную карточку вовремя не дал, так что нормусь! Очень рад, что нашлись люди, готовые помочь! Ещё раз выражаю свою благодарность и уважение менежджеру Юрию и начальнику отдела Леониду.
С последним, кстати, обсудили возможность появления их представителей у нас на форуме. Он сказал, что на Киа-клубе их человек отвечает на вопросы. Обещал переговорить с ним на эту тему, так что, я надеюсь, что может у нас всё-таки появиться представитель хоть одного дилера. Меня, конечно, немного удивил вопрос "почему мы отделились от Киа-клуба?" =) Мы ведь не отделялись.. мы изначально выросли самостоятельно )
Так что, вот! История заканчивается хеппи ендом!
В четверг везу машинку переустанавливать бампер...
-
Рад за тебя, а то уж слишком "крутое" у тебя ТО-0 получилось. Я вот тоже планировал затонироваться, только вот ещё пока в раздумьях и поиске.
-
я тоже в раздумьях и поиске, где сделать
хочу место хорошее найти, чтобы нашему клубу там скидку сделали
-
как-то давно никто в этой теме не писал =) где отчеты по первому ТО в Редеги? =)
-
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,1166.0.html
-
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,1166.0.html
согласно названию и содержанию темы речь в основном идет не о первом ТО а о том, как обзванивают владельцев первых партий машин для прохождения диагностики., про первое ТО там только вскользь =)
-
Как и обещал в теме "Редеги сегодня на 5+" даю отчет по первому ТО в Редеги..
Приехал в назначенное время, попросили подождать 15 мин, так как заканчивали с оформлением бумаг предыдущего клиента.
Через 15-20 мин принялии меня, заполнили заказ наряд. Машина была грязная, согласился на мойку, и на осмотр авто после мойки на наличие сколов.
На вопрос что волнует, ответил
1. Сигналка слабо реагирует на внешних раздражителей.
2. машину тянет влево, на что получил ответ, что нужно будет делать сход-развал и тут же прописал сумму в размере 1540 руб. Я его тут же спросил ( причем спросил с убеждением) мол а разве сход -развал не гарантийный. Ответ :пока не знаем, уточним у гарантийщика, но сумму пропишем.
Еще один момент, спросили меня там соглашаюсь ли я там на изменение суммы в 15 %, то есть если вдруг мастер наёдет перегоревшую лампочку или ещё какую мелочь, то он поменяет и это будет включено в сумму =).. ответил что только посогласовани. =).
Взял ключи сел за руль, я назад, так как впереди сидела ещё моя жена (состовить мне компанию согласилась). Кстати очень удобно сзади в Сиде =) мне прям понравилось..
Подъехали мы на мойку... мойка занята, сказали я следующий.. подождем. Пока ждали (минут 15) произошел казул интересный.. на мойке стоял судзуки гранд витара. мойка там безконтактная. Так вот пока он мыл его, выбил струей зеркало из обтекателя =) Машина была новая, ничья .. так что влдельцу она попадет с замененым заркалом =).
После сойки осмотрели машину на наличие сколов, обнаружили пару меских царапок по лаку..
Потом загнали машину на подъемник и мы ушли в зал ожидания. На вопрос можно ли находиться в боксе, ответили что можно.. Но мы пошли гулять (погода была солнечная). Когда вернулись, потощел парень и сказал, что сход развал будет бесплатным, но это первый и последний раз (к сведению на одометре было ровно 999 км).
В итоге: когда нас позвали на оплату и за машиной прошло ровно 4! часа с момента прибытия. Скорее всего так долго из-за мойки, настройки допа (сигналки) и схода-развала.
По деньгам получилось (с учетом скидки): 3412
Работы 1163,75
Мойка 190
Защита картера 399
Расходники:
Масло 5W-40 Мобил 1 3л - 1101,24
Масло 5W-40 Мобил 1 1л - 399
Фильтр масляный (почему-то от митсубишей) - 159,6
Вот такие дела...
-
почему масло в литрах ,да еще по 3 и 1 литру? его разве не из бочки наливают?
-
почему масло в литрах ,да еще по 3 и 1 литру? его разве не из бочки наливают?
из бочки но там единица изменрения стояла 3..
а 1 л.. на долив, остатки кстати в багажник положили
-
почему масло в литрах ,да еще по 3 и 1 литру? его разве не из бочки наливают?
из бочки но там единица изменрения стояла 3..
а 1 л.. на долив, остатки кстати в багажник положили
малацы!!!!!!!!!!!