форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Тема начата: RUFFNECK от Май 08, 2008, 12:36:06 pm
-
значит начинаю....
мне нужно было покрасить две правые двери и крыло. у страховой "ЖАСО" договора заключены с 3-мя дилерами...Восток Авто на Б. Семеновской ближе всех ко мне. приехал я 30 апреля к ним чтобы отдать машинку....
все оформили менегер посматрел и взял ключи, дав мне на руки заявку-договор. я поставил машину на стоянку и пошол beer beer сказали что примерно 6 мая будет готова (отдали 7 мая) приехал сегодня в 9-50 к ним....и пошли сматреть...осматрел вроде все чино сделали....попращался и стал выезжать со стоянки...припоркавался прям у обочины напртив центрально входа, чтобы снять куртку, ну и одеть очечки....куртку то снял а вот очечков нету (они оставались в машине когда отдавал ее в количестве 2-х штук в подлакотнике глубоком, одни спортивного стиля другие класика....) облазил все бордачки, обнаружил пропажу стилуса для КПК у меня в машине дежурный валялсо, также (ну тока по приезду домой) вспомнил еще что оставлял флешку там же где стилус, тоже нету....у салона стоял и подумал что может в багажник в пакетик сложили чтоб не потерять, открываю богажник и что я наблюдаю.....вскрытую аптечку (она у меня как с магазина кинул валялась в полетелене) внутри все перемешано...ну нипанятна думаю....отдавал машину с держателем для КПК и зарядкой - это оставили....ну значит закрываю машину и кним сразу...начинаю объяснять, вышли посматрели вместе с менегером, тоже плечами пожал :D я говорю ладно если я типа "ценные" очки не описал при здаче авто, то скажите каму моя аптечка понадабилась)))))) на что он мне ответил:-может кто поранился и ваша аптечка была рядом lol, я спрашиваю у вас что тут туго с медикаментами lol он опять пожал плечами и сказал что он не знает и моторолер не мой я просто разместил объяву %) милицию вызывать я не стал, зафиксировали на бумаге, он расписался что присутствовал при осмотре и сказал чтобы я 11 мая подъехал к мастеру который заведовал моим ремонтом, т.к. его щас нету. позванил супруге все объяснил, она у меня как свидетель, т.к. занет что очки я оставил в машине...она дозванилась до госпадина который занимаеца притензиями, и он был в шоке, сказал что это первая притензия в таком плане и что будут провадить служебное раследование. вот так я забрал сегодня машинку, может что щас при написании упустил...будут вопросы пишите....
PS да вот что меня смутило еще....при выдачи авто, у меня не проверили ни документы и ничего, я просто зашол и сказал модель и номер и мне дали ключи, наверно у них у всех хорошая память на лица и фамилии, а то что полмульки денег отдают им все равно....очень интересная политка, тоесть заходи любой и бери все что хошь 8(
-
Да.... вот дела!!! 8(
Как мелочно!!!!!
И по-хамски то, что вскрыли аптечку!!!!!
Совесть то у них есть?????
-
хорошо что хоть ездиет B) и не развалилась по дароге
-
хорошо что хоть ездиет B) и не развалилась по дароге
У тебя на руках должна быть гарантия с СТО после ремонта(не помню, на 6мес.)
Есть??
-
Очень не приятно...
-
хорошо что хоть ездиет B) и не развалилась по дароге
У тебя на руках должна быть гарантия с СТО после ремонта(не помню, на 6мес.)
Есть??
гарантия сказали один год, но на руках у меня только бумажка заявка договор...ну вот еще и гарантию не дали :D жесть а не сервис))))))) может щас метнуца опять к ним и опять кипиш поднять lol
Перезвонил Руководитель Претензионного отдела, сказал, что расследование проводят.
Он сказал, что у них такого не бывает, и очень просил дождаться окончания внутреннего
расследования. Он оставил свой сотовый и будет держать с нами связь. вот такой пока расклад.
-
нда...сочувствую.......
а я у них масынку свою заказал 8(
надеюсь не получу запчасти взамен нового авто))))))))
хотя менегера при оформлении аванса строго на строго предупредил по пунктам:
1- СРОКИ!!! И так достаточно времени у них!!! (авто на сентябрь заказал)
2- телефонные звонки- что бы не предлагали мне другие комплектации, цвета и тд.
3- коврики- в договоре этого небыло… устно сказал- не дадите- пеняйте на себя!)
4- и что бы не втюхивали мне ДОПЫ! Мол получу машину и сам решу что надо, а что нет
-
alexsor, немножко не по теме -
У Pashakа ремонт, у Вас покупка...
Вам продают, а здесь получается - воруют чужое, не относящееся к ТС! sux
-
Надо провести оперативный эксперимент!
Следующий ремонтирующийся отдает туда машину с пачкой баксов в бардачке, обработанных специальным веществом, дающим свечение в ультрафиолетовом спектре освещения. После ремонта проверям "светлячком" руки всех менеджеров, механиков и прочих сервисменов. У кого светятся - в райоотдел для разбирательств. lol
-
attorney - следующий будете ВЫ!!!!!!!!!!!!!! :P
P/S Простите, честное слово - чтобы у Вас ничего не случилось!!! :-*
-
Надо провести оперативный эксперимент!
Следующий ремонтирующийся отдает туда машину с пачкой баксов в бардачке, обработанных специальным веществом, дающим свечение в ультрафиолетовом спектре освещения. После ремонта проверям "светлячком" руки всех менеджеров, механиков и прочих сервисменов. У кого светятся - в райоотдел для разбирательств. lol
ну а если деньги сопрут на следуюющий день, а машину делать будут месяц, вы думаете раствор на руках еще останеца ;) или вы каждый день приезжать проверять будите?
-
Да, дела!
Если так пойдет, то прежде чем ставить машину на сервис, нужно все барахло оттуда выгр*****, вплоть до гаечных ключей. И огнетушитель забирать, а то у кого-нить сигарета вспыхнит, а твоим воспользуются. И знак ав.остановки. Тележка получается :D
-
Да, дела!
Если так пойдет, то прежде чем ставить машину на сервис, нужно все барахло оттуда выгр*****, вплоть до гаечных ключей. И огнетушитель забирать, а то у кого-нить сигарета вспыхнит, а твоим воспользуются. И знак ав.остановки. Тележка получается :D
да мы еще с менегром потом запаску проверили вместе...все ключики и отвертачки вроде на месте :D
-
Ужасно неприятно! :(
Знакомые после ремонта не досчитались лампочки в багажнике. Было это в Реномаксе на Ленинградке... :(
Вывод один, все всегда выгр***** перед сдачей! И проверять даже штатное оборудование!
-
Ужасно неприятно! :(
Знакомые после ремонта не досчитались лампочки в багажнике. Было это в Реномаксе на Ленинградке... :(
Вывод один, все всегда выгр***** перед сдачей! И проверять даже штатное оборудование!
Как теперь доверять сервисам! Где гарантия, что не подменят работающую ак.батарею на свою старую? Не подписывать же каждую деталь (как в пионеском лагере, однако)! :D
-
да мы еще с менегром потом запаску проверили вместе...все ключики и отвертачки вроде на месте :D
при таком раскладе надо еще уровень масла, антифриза проверить, и все опции на авто, вдруг у кого чего сломалось, а тут опаньки машина стоит. sux
а вообще ужас, конечно, хотя я когда авто на то сдавал, по максиму все выгреб.
-
А по мне так, болт с ней с аптечкой... очки жалко... а оптечка в любом магазе, полагаю дешевле чем очки.
Но что самое интиресное, кой хрен им стилус? в носу ковырять разве что...
В общем не трагично, но крайне не приятно... аффтар держись. Ты пока сумму ущерба скалькулируй. Потом если на принцип пойдешь, то как приложение к заявлению, ментам отдашь. Позиция - примерная стоимость.
А представителю сервиса который радеет за то что такого ещё, не было объяви вполне конкретные сроки. И по секрету расскажи о примерной стоимости того чего лишился (ну разумеется не стоит туда вписывать моральный ущерб, а то будут расценивать как попытку денег получить.). Возможно решится всё через отступные.
-
щас с упругой проверили аптечку, нехватает наверно 4-5 позицый, бинта, иода и еще чего то не помню...тут дело принцыпа, взяли, так скажите, вот так срочно понадобилось, я что не человек, понять не могу, а вот с очками, просто реально обидно, я их выбирал для СЕБЯ и они отлично на мне сидели, многи думаю согласяца с тем что не так просто подобрать очки....а насчет стилуса рил ваще нипанятка, может просто когда сгрибали все он выпал, он же мелкий...ну а флешка...так думали тоже наверно неплохо на холявку то))))
-
нда...сочувствую.......
а я у них масынку свою заказал 8(
надеюсь не получу запчасти взамен нового авто))))))))
хотя менегера при оформлении аванса строго на строго предупредил по пунктам:
1- СРОКИ!!! И так достаточно времени у них!!! (авто на сентябрь заказал)
2- телефонные звонки- что бы не предлагали мне другие комплектации, цвета и тд.
3- коврики- в договоре этого небыло… устно сказал- не дадите- пеняйте на себя!)
4- и что бы не втюхивали мне ДОПЫ! Мол получу машину и сам решу что надо, а что нет
Извините за вмешательство НО!!! Я тоже покупал машину в ЭТОМ автосалоне. ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ ОБ ЭТОМ ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ. И сигналку после установки 3 РАЗА ремонтировали!!!! и при общении с другими автосервисами в частности с Авто Стартом были проблемы!!!
-
Да,прихамели эти фраера в салонах и техцентрах.Я когда машинку на ремонт в ИНКОМАВТО отдавал, мне сразу сказали,что за оставленые вещи в машине мы ответственность не несем :'(,значит для них эти случаи не редкость!Обидно,сам факт конечно не приятный....
-
Да,прихамели эти фраера в салонах и техцентрах.Я когда машинку на ремонт в ИНКОМАВТО отдавал, мне сразу сказали,что за оставленые вещи в машине мы ответственность не несем :'(,значит для них эти случаи не редкость!Обидно,сам факт конечно не приятный....
вот в том то и дело, что мне не сказали, да и у меня в голове были только мысли что я отдал в ремонт и мне скоро все сделают и я буду опять щаслифф, да и праздники на носу были (отдал 30 апреля)....а тут такое, еслиб я знал, да я б туда ни нагой fire!
-
значит продолжение истории.... lol
как и договорились с менегером я подъехал вчера (11 мая) к 12-00 с супругой в сервис...ну как и задумаволось мы увидели пустые кресла (все ушли на перекур мин на 20) менегер пришол после того как мы попрасили позвать другого "дежурного" (должен же хоть кто то присутствовать на рабочем месте :D ) . Поздаровались, он посматрел на бумаге мою притензию, и ушол за мастером (начальником той смены что занималась ремонтом) в присутствии мастера, менегера меня и моей супруги мы пообщались. на наши вопросы "что делать?" и "как нам быть?" ничего нам не ответили, сказали приезжать в понедельник т.к. начальства щас нету и нафига вы приехали :D lol тут я вообще чуть со стула не упал....
Насчет кражи из авто мастер пожал плечами, и сказал что у него там проходной двор и за всеми уследить не реально ....значит из этого я сделал вывод, что в машине нужно все метить маркером, а потом при них же все проверять...акум, калеса, все проводкИ и т.д., а менегер сказал что он тоже ничем помочь не может и такие вопросы решать надо с рукаводством.
ну вот...сегодня вечером опять поедем к ним....тут уже дело принцыпа....и катаца я к ним буду пока хоть что нить не разрулица...не захотят полюбовно, будем наверно писать бумажки %)
PS насчет аптечки...так как в ней нехватало медикаментов, мы поинтересовались, небыло ли несчстных случаев на производстве, на что нам сказали "НЕТ"...
-
Паш, правильно делаешь! Доведи дело до конца!!!
А вот по-поводу аптечки - пиши претензию о ее замене полностью!!!
-
Я так возмущена происшедшим! Рассказала отцу! Он говорит, во все времена у нас такое было, есть и будет! И это очень прискорбно! Он когда-то ремонтировал свою жигульку, еще при совке, в центре на каширке АвтоВАЗ. Он тогда еще был почти единственным официальным. Привез машинку дня на два, вытащил инструменты и все, что обычно возили в багажнике, и переложил в отведенные для этой цели шкавчики камеры хранения, там же расположенной, и уехал домой. Когда приехал забирать, шкавчик был открыт, в нем ничего не было. Он поинтересовался, как тае могло произойти? Пожали плечами и ответили, что за оставленные вещи в камере хранения они ответственности не несут. О как! А вы говорите, в машине вещи! Все надо с Собой на тележках увозить!
-
8( ну и дела.... цех по ремонту - проходной двор??? доведите дело до конца fire!, и пожалуйста, разместите потом, как претензию писать ))) мне похоже тоже придется, только по другому вопросу :-[....
-
Хорошо что так быстро жестянку сделали))), я узнавал в Редеги на каширке или в СИМ а ленинградке- чуть ли не 3 месяца ждать и машину у них оставлять!- что вообще полный бред!
-
Красил кусочик скола в Автосалоне Сим, рядом с Автосатртом в Капотне ближе к МКАДУ, при приемке автомобиля менеджер все осмотрел и внешний вид и все что есть в машине и это вписал в акт приемки, это все таки сервис. Салон описанный выше полый отстой - не хотят описовать поэтому и воруют и наоборот получается рай для мелких жиликов. :)
-
ну вот наверно наша эпопея закончилась :D
приехали сегодня в салон, пообщались с руководителем претензионного отдела Семеновым Е.Ю (написали мы притензию, на копии он нам поставил автографф).
возместят нам только аптечку, очки нам не вернут и флешку тоже sux....предлагал нам какую то дисконтную карту, ну и все такое, на что я ему сказал, что в ваш салон я больше ни нагой lol завтра поеду забирать новую аптечку rulezz beer
THE END
-
Как то мало... аптечка стоит копейки, а нормальные очки 4-5 тыков рублей... Ну, а в прочем если Вас такой расклад устроил... На нет, как говорится и суда нет.
-
Как то мало... аптечка стоит копейки, а нормальные очки 4-5 тыков рублей... Ну, а в прочем если Вас такой расклад устроил... На нет, как говорится и суда нет.
ну наверно те очки не стоили таких денег что вы написали ;)
дальнейшая волокита была бы с финансовой стороны НАМ не выгодна, хотя наверно можно было бы и попробовать, но уж побыстрей от них отвязаца хотелось, какие то они все мутные lol
а возмещать они бы стали наверно с помощью своих услуг, а они мне от НИХ уже даром не нужны
-
Да это понятно...
Была у родственников судебная тяжба подобного рода... Купили кожанную сумку известного бренда. Через 2 недели, отвалилась ручка... ну в общем готовы были поменять, но люди не захотели... какой смысл, если через 2 недели снова ручка отвалится, да и вообще в общем уже мнение испорчено... захотели забрать деньги... им вроде как фигу... а не деньги обратно предложили. В общем, провели независимую экспертизу, экспертиза показала какие то там не ГОСТы не нормативы... с этим вердиктом в общем то суд достаточно быстро выйграли. Деньги вернули, за тяжбу расплатились, извинились, да и всё в принципе...
В общем тут сработало дело принципа, и то что один из участников данного суда, повышал свои познания по юриспруденции))) так сказать опыт по работе.
-
ва ведь говориииил! я вас предупреждал!© еще в в феврале месяце мы отписывались что нам в этом долбаном Восток-авто дворники на старые заменили. в машине все перерыли но ничё не взяли-брать нечего было, пустую отдавали. по телефону откровенно хамили при наших обращениях по поводу сроков ремонта и тд. забрали мы у них машину и за один день сделали в ДРУГОМ месте. осадок конечно неприятный. еще одно доказательство вшивости сервиса.
-
что нам в этом долбаном Восток-авто дворники на старые заменили.
а как вы определили что дворники поменяли...
мне б тоже проверить не мешало, но у меня наверно проще, у меня дворник со стороны водителя немного мазал, так и сейчас также мой родной и мажет lol может правда правый поменяли :D
-
Опытным путем определил! Забирал машину сухо было, на подъезде к дому дождь пошел! Щетки даже не мазали! Они просто с жутким скрипом елозили по стеклу! Если учесть что машина тогда была совсем новенькая и я счетки не снимал. А у этих все посадочные гнезда затерты, пацарапаны и погнуты! Вот собственно так и заметил :) Только вот сразу из Подольска к ним поленился ехать, а потом уж поздно! Хотя надо было всетаки приехать!
-
Паш, ну ты все-таки молодец!!!! Довел дело до конца - маленькая, но победа!!!
Ребят, может хватит рассказов из практики?? ;) А то Пашка теперь все винтики и шурупчики пересмотрит - не поменяли ли чего??? Паш, опять головная боль будет!!!! :D
-
блин да теперь реально все помечать буду lol rulezz
сегодня утром уже отзванил Семенов Е.Ю. сказал что готов передать нам новую аптечку и я могу подъехать lol
-
Старая темка, но отпишусь.
Вторая машина в Востоке, оставлял, когда ещё на спектре ездил и магнитолу, и личные вещи, один раз даже запасная мобила валялась в течение 2 х недель - всё ок. так что скорее всего попался мастер нечистоплотный просто на руку.
К качеству и срокам, да претензии были. Но не смертельно.
-
я отдавал машину в ВОСТОК АВТО на осмотр -- предворительный,20 марта.... у меня по кругу небольшие царапины,ну то там стукнулся то там потерся))))так вот...сказали запчасти будут к июню.......пиз*****лы, машину сдал 1 августа,ну говорили типа нет запчастей и все такое....фиг с ним...я дождался....сдал машину спросил когда будет,мне ответили 20-го августа скорей всего будет,если будут трудности то на неделю задержат.....и это длится до сего дня...если завтра не отдадут порву всех там....так что вот такая фигня...НЕ ОТДАВАЙТЕ И НЕ ПОКУПАЙТЕ у них машины- обЫдно...(((((
-
Первый раз про это слышишь? shoot