форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: gog от Ноябрь 16, 2012, 16:25:03 pm
-
Здравствуйте! Заранее прошу прощения если такая тема уже есть..
Помогите разобраться, обоснованно ли было отказано в замене по гарантии подшипника ступичного переднего левого.
Автомобиль KIA CEED SW
Куплен 24.06.2011 г.
Пройденные ТО:
ТО1 – 15180 км 15.11.2011 г. в ООО " Авто -5 " г. Иошкар - Ола
ТО2 – 28666 км 21.04.2012 г. в ООО " Авто -5 " г. Иошкар - Ола
ТО3 – 44900 км 29.08.2012 г. в в ООО " Уникум плюс " г. Екатеринбург
При пробеге 52000 км у автомобиля начал гудеть подшипник ступичный передний левый. Я обратился к ОД "КИА-ЦЕНТР КИРОВ" так, как в это время находился в г. Киров. После осмотра ходовой мастер по приёмке сказал, что гудит действительно этот подшипник. А в замене по гарантии он вынужден отказать так как у автомобиля получается перепробег между ТО2 и ТО3.
-
Отказ не правомерен так как ТО-2 (техническое обслуживание) не подразумевает какие-либо операции и по обслуживанию и настройке данного узла (подшипника ступици). Соответственно, нет никакой, причинно-следственной, связи между перепробегом и загудевшим подшипником.
Нужно написать притензию, с указанием всех нюансов дела (главное, что: " После осмотра ходовой мастер по приёмке сказал, что гудит действительно этот подшипник.", и неплохо бы, подтверждённым это записью в заказ-наряде), с просьбой разяснить эту причинно-следственную связь.
п.с. если заявление ОД:После осмотра ходовой мастер по приёмке сказал, что гудит действительно этот подшипник. А в замене по гарантии он вынужден отказать так как у автомобиля получается перепробег между ТО2 и ТО3.
как то подтверждено эписталярно, то Ваше дело выигрышно в любом суде 100%.
-
На каждом ТО проверяют на люфт ступицы/подшипник, думаю по гарантии уже не удастся поменять.
-
в сетке ТО нет проверки люфтов ступичного подшипника, так что гарантия 100%
Все чкще убеждаюсь в некомпетенции дилеров, очень часто отказывают в гарантии причем необоснованно, и где у вас перепробег, если вроде дается к пробегу +- километраж.
-
Дима, вы ли это пишите. Как то даже не удобно вам с Игорем доказывать.
Разве этого пункта в сетке ТО не достаточно? Всё в ней указано, чтоб не делать по гарантии.
-
И что это доказывает, если доказыват? Доказывает только то, что на ТО 3 с подшипником было всё впорядке.
-
Это то понятно, но у человека перепробег случился, правила есть правила.
А так то я же тоже не против, пусть делает по гарантии.
-
Почему, тогда, эти правила позволяют им брать приличные деньги за ТО с человека, у которого, якобы, авто уже не нагарантии? Существует система приличных скидок для постгарантийного обслуживания.
-
Ну это уже отношения к теме не имеет, он сам на ТО приехал, никто не заставлял. А ТО и не дорогое в общем то, просто у нас денег нет/мало.
-
да я видел про крепление, но шум подшипника может быть и без люфта, а сами подшипники если не обратит внимание на шум, то слесаря проверять не будут, а так дилерам я уже ничему не удивляюсь, поэтому ни разу не ездил в гарантийный срок
-
Это то понятно, но у человека перепробег случился, правила есть правила.
А так то я же тоже не против, пусть делает по гарантии.
В связи с этим у меня возник вопрос: в данной ситуации какой перепробег получается между ТО2 и ТО3?
-
Если мне память не изменяет, то ТО можно задерживать на 1500км.!
-
Если мне память не изменяет, то ТО можно задерживать на 1500км.!
В сервисной книжке написано 1000 км.
Вопрос в данном случае про перепробег данного автомобиля.
-
В сервисной книжке написано 1000 км.
Вопрос в данном случае про перепробег данного автомобиля.
Считайте сами
ТО2 – 28666 км 21.04.2012 г. в ООО " Авто -5 " г. Иошкар - Ола
ТО3 – 44900 км 29.08.2012 г. в в ООО " Уникум плюс " г. Екатеринбург
По ТО2 недопробег в 333км, следущее То должно быть в 45 т км, а у вас все в допуске, про какой перепробег речь то у вас?
По регламентной сетке если посмотрите то написанно при пробеге 45 т км, а не через 15 т км
-
Я так посчитал: 28666+15500=44166км.
ТО-3 надо было делать до 44166км.
Перепробег получился между 2 и 3 ТО: 44900-44166=734км.
Поправьте если ошибся.
-
Я так посчитал: 28666+15500=44166км.
ТО-3 надо было делать до 44166км.
Перепробег получился между 2 и 3 ТО: 44900-44166=734км.
Поправьте если ошибся.
Всё сходиться, у меня также получилось.
Добавлено позже: Декабрь 02, 2012, 23:03:49 pm
Я уже подготовил претензию о незаконности отказа по гарантийной замене, 04.12.2012 вручу с требованием о возврате денег. О результатах отпишусь.
-
Так, вроде, в СК нигде не написано, что ТО через 15 тыс надо делать, а стоят пробеги: 29500-30500, 44500-45500.
-
Так, вроде, в СК нигде не написано, что ТО через 15 тыс надо делать, а стоят пробеги: 29500-30500, 44500-45500.
так и я о том же, что не надо считать от последнего ТО
-
хм... перепробег между 2 и ТО... т.е. если я сделала 1ТО при пробеге 14600, а 2ТО при пробеге 30200, то мне уже при пробеге 37000 по гарантии менять подшипник не будут? И нафиг я вообще тогда его проходила это 2ТО?