форум kia ceed

Салоны, сервисы, магазины => Обслуживание => Тема начата: nekromunger от Август 15, 2012, 10:32:29 am

Название: Вот и меня развели
Отправлено: nekromunger от Август 15, 2012, 10:32:29 am: Вобщем ТО 60000
Приезжаю в Мажор сити (Мэеджор сити новорижское шоссе)
Говорю мне бы ТО только не меняйте свечи / фильтр вентиляции салона
Думал с экономить
Менеджер хорошо только стоимость не измениться по скольку стоимость ТО устанавливает КИА моторс рус, мы Вам можем скастить только стимость запчастей
Ладно х с вами нет у меня время надо на встречи ехать сдал машину
Весь день бегом бегом вечером оплатил забрал машину приехал домой и что то начинает меня гложить осознание что меня развели как лоха.
Думаю думаю епрст так стоимость работ по нормочасам а если работа не делалась так какого с меня требуют деньги то

пораньше с утра
Вопрос в КМР
Соответствует ли дейтвительности информация о том, что стоимость ТО не изменяется от количества проведенных операций. тоесть ТО 60000 КИА СЕЕД не менял фильтр вентиляции салона по скольку был замененн на новый в связи с загрязнением, при прохождении ТО стоимость не изменилась по скольку менеджером было сказано "что стоимость установленна представительством и не меняется от количества операций проводимых при ТО" прошу дать разъяснение соответствует ли данная информация действительности. Насколько я понимаю ТО расчитывается из проведенные операций за отведенные нормочасы, или на данный момент КИА не учитывает операции проведенные над автомобилем.

Ответ
Уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Компания "КИА Моторс Рус" не регламентирует стоимость плановых ТО.
[/b]
Стоимость работ по плановому ТО автомобилей KIA можно узнать,
обратившись к любому из официальных дилеров ООО «Киа Моторс РУС». С сеткой технического обслуживания Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте http://www.kia.ru/service/download/. С полным перечнем официальных дилерских центров Вы можете ознакомится на нашем интернет сайте http://www.kia.ru/dealers/list.php
C уважением,
Дмитрий
Оператор Информационной линии КИА

Вот так

Буду проезжать мимо мейджэра заеду поскандалю
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: Мурзилка от Август 15, 2012, 10:38:18 am: Тут два варианта:
1. Едешь в Мажор и нагибаешь их на возврат денег.
2. Не едешь в Мажор, остаешься лохом и этот твоя тема, как пук в лужу.
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: VALERA196508 от Август 15, 2012, 18:42:35 pm: Думаю,никакого развода тут нет.Стоимость ТО фиксирована,хоть они целый день будут ковыряться,хоть час.А так же эта стоимость останется такой же, даже если отказаться от всех замен. :)
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: Volcano от Август 15, 2012, 22:46:13 pm: Господа, ну Вы как дети,право. "Стоимость ТО фиксирована"...
Где-то на форуме (при желании можно найти. Если память не изменяет- ссылка на сайт Каширки-39) -лежит перечень работ,проводимых при ТО (в формате pdf, если мне опять-же,память не изменяет).
Так вот,каждые работы имеют некую нормированную продолжительность в нормо-часах. Из этого складывается стоимость работ.
И вторая составляющая стоимости ТО- запчасти.
А теперь- чисто логически: дилер не менял свечи и фильтр, т.е. фактические затраты времени уменьшились на величину ,необходимую для выполнения этих операций. Смысл оплаты непроизведённых работ есть?
В общем для ТС: бери заказ-наряд и смело требуй возврата оплаченных,но не произведённых работ.

И да,по нормативам времени:
на каждую операцию отводится строго регламентированное время.Например:снятие /установка колеса- 0,15 нормо-часа ( чисто теоретически).Если у работника автосервиса руки растут ...не из того места...и он снимает / устанавливает колесо 40 мин-это исключительно его проблемы,оплачено будет именно 0,15 нормо-часа.
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: Zyvago от Август 16, 2012, 09:06:33 am: Мне говорили так: воздушный фильтр менять не будем, но осмотр его обязателен по правилам ТО, даже в случае, что клиент сообщает о его замене.

А это фактически те же операции, ну на словах точно те же.

Еще интересно, а где написано, что я должен проходить ТО раз в год? Есть срок в месяцах от 12 до 120 и пробег от 15000 до 150000 км? И где там упоминается о "раз в год"? Например ТО-45 выполняется на 36 месяце или при пробеге 45 ткм.... Месяцы исчисляются с покупки авто я так понимаю, или с ТО-0. Но где написано о раз в год?
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: Volcano от Август 16, 2012, 18:24:10 pm: Цитата: Zyvago от Август 16, 2012, 09:06:33 am
Мне говорили так: воздушный фильтр менять не будем, но осмотр его обязателен по правилам ТО, даже в случае, что клиент сообщает о его замене.

А это фактически те же операции, ну на словах точно те же.

Еще интересно, а где написано, что я должен проходить ТО раз в год? Есть срок в месяцах от 12 до 120 и пробег от 15000 до 150000 км? И где там упоминается о "раз в год"? Например ТО-45 выполняется на 36 месяце или при пробеге 45 ткм.... Месяцы исчисляются с покупки авто я так понимаю, или с ТО-0. Но где написано о раз в год?
Ну,если они смотрели фильтр- это да,значит практически замену "отработали"))) Тут причина грамотная,не поспорить.
Но свечки-то у ТС навряд-ли выкручивали,чтобы их посмотреть и поставить на место?)
По поводу ТО: там ,собственно- раз в 15 тык или 12 мес,в зависимости от того,что наступит раньше.
Т.е. при пробеге за 12 мес 1500 км Вам всё равно придётся приехать на ТО,оплатить работы/материалы дабы получить печать в сервисную книжку.
А если Вы те-же 15тык проехали за полгода- будьте добры,посетите дилера,оплатите,получите печать.
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: DmitryShatskov от Август 17, 2012, 09:56:45 am: Я делал ТО4 в июле и тоже не менял салонный фильтр и свечи свои привез. Про "сэкономить" спрашивал у приемщика и получил аналогичный ответ: стоимость работ по ТО4 - 5000 рублей. Т.е. это стоимость "остаться на гарантии". Т.е. можно вообще ничего не менять, заплатить 5000 руб. и получить отметку в СК. Соответственно к этим 5000 руб. прибавляем стоимость замененных деталей - получаем стоимость ТО. Естественно если авто не на гарантии - то выполнение работ по нормо-часам.
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: Zyvago от Август 17, 2012, 11:05:11 am: По поводу гарантии...

Много общался с ИПГ Открытая дорога, СПб. Так вот, оказывается, понятия отказ в гарантии или снятие с гарантийного обслуживания в связи с непрохождением ТО вообще или своевременно НЕТ. Нет такой записи нигде, это закон РФ запрещает делать. И далее было сказано, что если поломка произошла в узле который не имеет обслуживания и находится на гарантии (подшипник выжимной например, плавающий сайлентблок, аммортизатор) это сразу рассматривается как гарантийный ремонт. Но если узел обслуживается на ТО, то причина поломки может быть виной несвоевременного ТО.

Вообще после этого разговора много вопросов появилось...
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: JokerSL от Сентябрь 11, 2012, 21:00:51 pm: Цитата: Zyvago от Август 17, 2012, 11:05:11 am
По поводу гарантии...
...оказывается, понятия отказ в гарантии или снятие с гарантийного обслуживания в связи с непрохождением ТО вообще или своевременно НЕТ. Нет такой записи нигде, это закон РФ запрещает делать.
какой записи? что запрещает закон РФ?
можно подробней?!
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: Arekusey от Сентябрь 12, 2012, 10:49:59 am: За других дилеров не скажу, а в Авроре, где я обслуживаюсь, мне вычитают из стоимости работ стоимость замены воздушного и салонного фильтров, так как меняю их сам. Звонил как-то в Дакар, мне там тоже лечить начали про фиксированную стоимость, послал их лесом.
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: nekromunger от Ноябрь 22, 2012, 16:14:20 pm: Судя по всему пора менять дилерка :ololo:
В связи с этим резонный вопрос где вычетают не произведенные операции из стоимости ?
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: Мурзилка от Ноябрь 22, 2012, 16:55:44 pm: Цитата: nekromunger от Ноябрь 22, 2012, 16:14:20 pm
Судя по всему пора менять дилерка :ololo:
В связи с этим резонный вопрос где вычетают не произведенные операции из стоимости ?
Нигде, это их хлеб.
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: PJuK от Декабрь 10, 2012, 23:22:45 pm: ТО - это совокупность регламентных работ.
Ты можешь приехать и сказать, то мне надо только вот это, а вот остальное вычеркните.
Получается что работы по регламенту не проведены, дилер печатает заказ согласно списка работ, а ТО-такое-то и Вы батенька не получаете отметку в сервисную книжку и запись в портале и Ваша гарантия накрывается медным тазом.
Так что думай развели или нет.
Название: Re: Вот и меня развели
Отправлено: Мурзилка от Декабрь 11, 2012, 11:01:01 am: Закрыто.