форум kia ceed

Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: kia soul 1/6d от Июль 12, 2012, 13:55:11 pm

Название: Отказ дилера в гарантийном ремонте АКПП
Отправлено: kia soul 1/6d от Июль 12, 2012, 13:55:11 pm

Автомобиль был приобретен у ОД и там же обслуживался. Все ТО проходил согласно регламенту, пробег 65000 км., соответственно машина на гарантии. Поломка произошла во время движения, авто резко начал снижать скорость и полностью остановилась с рывками. Привез дилеру на эвакуаторе. Через 2 дня позвонили по телефону, сообщили что отказывают в гарантийном ремонте, т.к установлен фаркоп на машину и якобы были усиленные нагрузки, следствие этому сломалась акпп. Сообщили также что я могу написать претензию. Приглашают на осмотр авто для составления акта осмотра и выводов после дефектовки.
Подскажите, что можно предпринять?

Название: Re: Отказ дилера в гарантийном ремонте АКПП
Отправлено: alexww от Июль 12, 2012, 14:18:32 pm

Сначала они должны доказать, что поломка произошла именно из-за установленного фаркопа. К примеру - Вы могли ваще его не использовать. Любой адвокат будет на Вашей стороне. Удачи beer

Название: Re: Отказ дилера в гарантийном ремонте АКПП
Отправлено: kia soul 1/6d от Июль 12, 2012, 14:28:14 pm

Цитата: alexww от Июль 12, 2012, 14:18:32 pm

Сначала они должны доказать, что поломка произошла именно из-за установленного фаркопа. К примеру - Вы могли ваще его не использовать. Любой адвокат будет на Вашей стороне. Удачи beer

ОД ничего не хочет доказывать, как от дилера добиться доказательств, на что ссылаться?

Название: Re: Отказ дилера в гарантийном ремонте АКПП
Отправлено: alexww от Июль 12, 2012, 14:56:31 pm

Цитата: kia soul 1/6d от Июль 12, 2012, 14:28:14 pm

ОД ничего не хочет доказывать, как от дилера добиться доказательств, на что ссылаться?

Звони ему, объясни ситуёвину, поможет
Беспалов Антон
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus
109028, Москва, Серебряническая наб., д.29
Бизнес-центр «Silver City», 3-й этаж
Teл.: 8-495-287-09-00, доб. 4236

Название: Re: Отказ дилера в гарантийном ремонте АКПП
Отправлено: kia soul 1/6d от Июль 12, 2012, 15:20:42 pm

Цитата: alexww от Июль 12, 2012, 14:56:31 pm

Звони ему, объясни ситуёвину, поможет
Беспалов Антон
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus
109028, Москва, Серебряническая наб., д.29
Бизнес-центр «Silver City», 3-й этаж
Teл.: 8-495-287-09-00, доб. 4236

пока не получается дозвониться

Название: Re: Отказ дилера в гарантийном ремонте АКПП
Отправлено: alexww от Июль 12, 2012, 15:29:41 pm

Лови (это его электронка): asbespalov@kia.ru

Название: Re: Отказ дилера в гарантийном ремонте АКПП
Отправлено: kia soul 1/6d от Июль 12, 2012, 15:30:59 pm

может у кого нибудь есть шаблон грамотно составленной претензии?

Название: Re: Отказ дилера в гарантийном ремонте АКПП
Отправлено: alexww от Июль 12, 2012, 20:32:02 pm

Цитата: kia soul 1/6d от Июль 12, 2012, 15:30:59 pm

может у кого нибудь есть шаблон грамотно составленной претензии?

Пошукай тут: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,15361.0.html
                               http://ceedclub.ru/forums/index.php?topic=15361.15
Или в личку народу постучись с вопросом.