форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: Alen от Май 23, 2012, 21:48:24 pm
-
Отказали в замене заднего сальника коленвала по гарантии , ссылаясь на п. 3.3 СК. Есть отказ в письменном виде. Деталь резиновая и подвержена естественному износу. Автомобиль 2008 года. Пробег 135 ткм. В СК на сальники никаких ограничений по пробегу не наложено.
КМР ответил по e-mail, что признание случая гарантийным определяет инженер по гарантии. (Наша хата с краю)
Имеет смысл подавать иск в суд?
-
Они всегда так отвечают fire! fire!
Если подать в суд, может дойти до экспертизы. (если ОД не стушуется)
Экспертиза покажет "естественный износ", а это поподалово на приличные бабки для Вас.
-
Они всегда так отвечают fire! fire!
Если подать в суд, может дойти до экспертизы. (если ОД не стушуется)
Экспертиза покажет "естественный износ", а это поподалово на приличные бабки для Вас.
в п. 3.3 говорится о влиянии внешней среды на поверхности. Это и есть естественный износ. Про износ при нормальной эксплуатации там ни слова.
-
Щас нет под рукой СК. В ней есть пункт: гарантия покрывает дефект производителя (вольная трактовка, но смысл таков).
Если будет назначена экспертиза, она 99,9% покажет "естественный износ", что автоматически отметает заводской дефект. Для других показаний экспертизе, как минимум, нужны данные завода изготовителя (всякие ТУ, СНИПы и тд) и это уже савсем другая и экспертиза и цена за неё.
Можно начать судебный процесс (если дело дойдёт), а если дело запахнет жаренным назначением экспертизы можно отказаться от иска. Возможно ОД до того залюсит и сделает в рамках досудебного урегулирования.
П.С. Осенью при ТО 60000км. мне поменяли прокладку крышки клапанов. Сначало, тоже, конючили про резиновая деталь и тд, но под нажимом уступили мне.
-
есть понятие "естественный износ" -не гарантия
и "преждевременный изном" - гарантия
цена вопроса замены своими силами?
-
есть понятие "естественный износ" -не гарантия
и "преждевременный изном" - гарантия
цена вопроса замены своими силами?
около 8 тыр
-
у меня сейчас возможно потребуется замена сальника. Цены узнал - у официалов 9 тысяч с запючастями, у неофициалов 4-5 тысяч с зап.частями. Сальник стоит 380р оригинал. Остальное работа.
-
в пункте 3,14 Сервисной книжки в перечне деталей подверженных естественному износу сальников коленвала в списке нет- поэтому пишу на СТО где тебя напугали официальную претензию и регистрируй её вх№. припугни судом.мне меняли передний сальник в 95000км.
Добавлено позже: Июнь 15, 2012, 13:57:16 pm
в претензии можно указать также что утечка масла через задний сальник может вызвать пробуксовку ведомого диска( если у тебя механика КПП) и не дай бог из-за этого ты не сможешь вовремя покинуть перекрёсток и произойдёт дтп- тогда как они подумают про этот естественный износ который не указан в пункте 3,14 СК.А если согласятся менять по гарантии , то будь готов оспорить ещё один вопрос- износ ведомого диска( он как раз входит в пункт 3,14 перечень деталей подверженных естественному износу) тольколь ведь диск мог подизноситься из-за попадения на него масла? .... или готовь ещё тыш несколько, будут разводить на замену корзинки целиком.......
-
и хочется побрехать и не очень, могут же заподлянку сделать какую нить. Они меня сначала хотят на проверку загнать за 1500р (не скручен ли пробег), а то видите ли пробег 45 тыр всего на данный момент. Машину брал с рук просто и с ТО 30 тыр делали еще в 2009 году. Вот и думай что делать. В сервисе ребята нормальные сделают все за 4500 руб. В их работе я уверен, а вот в качестве работ сервиса официального в Туле не очень.
-
Машину брал с рук просто и с ТО 30 тыр делали еще в 2009 году.
Даа, вот тут может быть засада.
Если только найти 1 хозяина и заставить на образах побожиться, что не сматывал. Но даже и в этом случае нельзя на 100% быть уверенным - и официалы спакастничить могуть.
-
и хочется побрехать и не очень, могут же заподлянку сделать какую нить. Они меня сначала хотят на проверку загнать за 1500р (не скручен ли пробег), а то видите ли пробег 45 тыр всего на данный момент. Машину брал с рук просто и с ТО 30 тыр делали еще в 2009 году. Вот и думай что делать. В сервисе ребята нормальные сделают все за 4500 руб. В их работе я уверен, а вот в качестве работ сервиса официального в Туле не очень.
интересно как они проверку пробега будут на сиде делать?
я бы поменял за свои не у официалов, меньше гимора
-
манагер по гарантии в машину сел около сервиса, зажигание повключал что то и говорит - стрелка дергается типа, пробег скручен скорее всего, посмотрел на радиатор внизу =)))) типа помят он у вас говорит, а то что у сида там решеток нет, а так как я по трассе гоняю в основном естественно туда камни и другая лобуда попадает постоянно. У нас этот же сервис калины обслуживает, када у брата была калина к ним сунулся на первое ТО и после этого ездил в другой город (Щекино), а на эти жалобу накатал тока. Короче я тож так думаю, с такими криворукими мастерами лучше поменять за деньги в другом месте.
-
манагер по гарантии в машину сел около сервиса, зажигание повключал что то и говорит - стрелка дергается типа, пробег скручен скорее всего, посмотрел на радиатор внизу =)))) типа помят он у вас говорит, а то что у сида там решеток нет, а так как я по трассе гоняю в основном естественно туда камни и другая лобуда попадает постоянно. У нас этот же сервис калины обслуживает, када у брата была калина к ним сунулся на первое ТО и после этого ездил в другой город (Щекино), а на эти жалобу накатал тока. Короче я тож так думаю, с такими криворукими мастерами лучше поменять за деньги в другом месте.
во дибилы криворукие fire! а на новом сиде он не посмотрел стрелка не дергается, а радиаторы можно замять на мойке керхером, вот и отдай таким машину чинить
-
интересно как они проверку пробега будут на сиде делать?
+1
Машина бюджетная, в чем проверка заключается? Визуально по приборке?
С другой стороны... на рабочих фокусах водители накручивали пробег - дилеры сразу спалили...