форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: Hozyain от Март 24, 2008, 15:48:45 pm
-
Вообщем так.
В субботу 22 марта поехал на ТО15000 в этот замечательный сервис.
К 11 часам приехал, записался, получил наряд-заказ и отправился на мойку. На мойке приняли машину, спросили про проблемы, я назвал им список из 7 позиций, отдал ключи и ... попросил, чтобы отметили, что ЛКП все хорошо, для того, чтобы потом со страховой было меньше проблем. Отдал им свою маленькую бумажку с проблемами.
Сказали, что не менее 2 часов будут делать и когда будет готова, то позвонят.
Я решил не ждать и мы с женой поехали погулять.
примерно через 2-2.5 часа позвонили и сказали, что нужно бы подвески подрегулировать, я сказал, что пусть сделают все что нужно. В ответ сказали, что примерно через час машина будет готова. Мы еще малость погуляли и отправились обратно в салон, точнее в сервис.
Приехав в сервис, сказали, что все работы уже сделаны, нужно только оплатить и можно забирать машину.
Я все оплатил и пошел принимать работу... Мастер по всем пунктам все подробно объяснил.
1. Плохо закрывается водительская дверь - Ну это у всех так, это же не Майбах
2. Стук в подвеске - стуков нет, был стук в рейке, мы ее подтянули.
3. "Ссыт омывайка на лобовое стекло" - есть такая проблема, но единственное решение это теплоизоляция капота(я так и предполагал).
4. Перелорел подогрев стекла - со стеклом все в порядке- греет
Как греет? 8(, и я показал пятно в стекле с перегоревшими нитями и 2 трещины от него. В ответ - это нужно к мастеру по гарантии. Я до этого 20 марта звонил инженеру по гарантии и ответ был следуюющий - если явный дефект, то могут и без моего участия сделать. Но в субботу сказали, что все-равно придется приезжать именно к мастеру по гарантии :(
5. слезла краска до грунта за передними брызговиками - так же к инженеру по гарантии.
6. Приопускаются задние стекла - это у всех так, с этим ничего не сделать.
7. Шумит мотор - мы послушали очень четко работает, как он у вас шумит? Я говорю, что после ночи. особенно когда холодно завожу и слышно как периодически подвывает толи цепь, толи еще что то, на прогретом этого не слышно. В ответ - нужно подъехать еще раз, чтобы все послушать, когда это будет проявляться. Я прифигел, мне что машину по каждому звучку гонять.
Вообщем сделали только часть того, что должны были сделать. Правда сделали скидку на работы, т.к. я из ceedclub'a. ТО обошлось в 7540.
Сегодня в понедельник 24 марта поехал к ним повторно, к инженеру по гарантии и с перетянутым рулем. Без очереди заехал все объяснил. С машиной возились часа полтора. Отрегулировали усилие на руле, посмотрели лобовое, посмотрели пороги.
1. Руль - теперь доволен, очень приятно вращается и четкие реакции ЭТО "+"
2. Стекло - инженер по гарантии сказал, что стекло ни разу не заказывал, но сказал, что случай похож на гарантийный.
3. Краска на порогах - она конечно же отпескоструилась, но защитный слой в норме нечего переживать. 8( как нечего, пробег всего 15 000, а уже краска пошла? Ну защитный слой то в норме. Да мне пофиг в норме он или нет ЛКП не в норме! У моего отца на пассате и за 50 000 ничего не отпескоструилось. Ну так пассат и машина другая, да и покрасить у нас не смогут, мы в "ЭЛА" гоняем машины на кузовной ремонт и на арматуру(например замена стекла), так что вам лучше подъехать сразу к ним это не далеко.
Я прифигел, но что мне оставалось делать? Взял контакты сервиса "ЭЛА" и отправился расстроенный к ним.
У них как назло сегодня не оказалось инженера по гарантии :'(. Все в пустую.
P.S.
За мойку в "Каширка39"с меня взяли 150р, а хотели вообще 200.
Я им говорю, косяк с рулем ваш, исправляйте бесплатно - мы исправили бесплатно, а за мойку все-равно придется заплатить :(
Вообщем не все делают нормально. ОБИДНО. Но явно лучше чем в некоторых других сервисах.
А хотелось, чтоб как в сказке, хоп... и все супер гуд.
Постараюсь сегодня- завтра выложить фотки стекла и порогов.
Для прохождения ТО рекомендую данный сервис, но сразу говорите, что вы из ceedclub'a. Будут делать внимательнее и будет скидка, но спрашивают карту.
-
Спасибо за информацию! :)
-
мда................. :(, спасибо за отчет.
-
За мойку в "Каширка39"с меня взяли 150р, а хотели вообще 200.
Я им говорю, косяк с рулем ваш, исправляйте бесплатно - мы исправили бесплатно, а за мойку все-равно придется заплатить
Вообщем не все делают нормально. ОБИДНО. Но явно лучше чем в некоторых других сервисах.
А хотелось, чтоб как в сказке, хоп... и все супер гуд.
От лица сервиса:
1.Плату за мойку с Вас брать не должны были - эту сумму вернём,мастеру сделано предупреждение,т.к. Вы не по своей воле сегодня обратились, а потому денег с Вас брать не имели права.
2.Инженеру по гарантии указано на то ,что прежде чем отправлять авто на Элу должен был предворительно сам туда отзвонится и предупредить о Вашем приезде.
3.К сожалению наш кузовной ещё не получил сертификат Автотора на проведение гарантийного кузовного ремонта,но мы надеемся в ближайшее время его получить,тогда все можно будет делать в одном месте.
Прошу извинить за действия наших сотрудников.
-
4 К.Д.В.
Мне не столько деньги жалко, сколько время. Я хочу машину до конца в порядок привести , чтобы к следующей зиме все было ОК. Машина то отличная, а если краска со швов порогов сошла, то и коррозийная защита может поползти, как сам инженер сказал, дороги у нас далеко не лучшие и поливают их не пойми чем. Скоро лето, подогрев зоны дворников не нужен будет, но эту ситуацию нужно исправлять. Я готов ждать энное время, даже если машину придется оставлять на несколько дней. Обслуживание по ТО меня в принципе устраивает, но со стеклом просто футбол получился полнейший. Я понимаю. что такой случай не каждый возьмется рассматривать, тем более, что есть трещины. но следов удара в месте трещин нет, а сгоревшие нити есть. Значит лопнуло от перегрева, думаю, что Автотор в курсе таких случаев. И проблем быть не должно.
Вопрос:
Как я понимаю "ЭЛА" официально ремонтирует KIA?
Если я могу заказать данные гарантийные работы через ваш сервис, я бы хотел это сделать.
Жду ответа.
Спасибо.
-
Если я могу заказать данные гарантийные работы через ваш сервис, я бы хотел это сделать.
Жду ответа.
К сожалению сегодня максимально точно ответить на Ваш вопрос не могу - завтра в первой половине дня будет конкретный и точный ответ по данному вопросу:скорее всего он будет положительный. beer
-
Отчет на пять!
я на пороги перед зимой хочу накладки поставить.может поможет от отслаивания краски)))
-
я на пороги перед зимой хочу накладки поставить.может поможет от отслаивания краски)))
А можно поподробней?
-
Пороги которые из спорт обвеса.отдельно меньше 10 тыс . стоят.
Они и порог закрывают и выглядят хорошо)
пока соберусь может и новые появятся!
нащет цены точно меньше 10 должны стоить)
-
нащет цены точно меньше 10 должны стоить
Стоимость комплекта на оба порога 8630р. без установки.
-
ое,плюс работа и покраска ,если потребуется)
-
Комплекты обвеса заказываются по VIN и приходят в цвет Вашей машины - хотя есть и не крашеные,но они дешевле. :)
-
а координаты этого есть,где заказать и все такое) ;)
-
а координаты этого есть,где заказать и все такое) ;)
Телефон 967 94 79.
По клубной карте скидки,так что не забывайте карту дома :)
-
К.Д.В.,спасибо!
-
4 К.Д.В.
У меня есть несколько вопросов:
1. Мне регулировали рулевую 22 марта, 24 марта видимо перерегулировали, т.к. руль еле поварачивался, вроде сделали, но проехав 300 км снова руль тяжело начал поворачиваться и его закусывает, если поворачивать одной рукой. Раньше такого не замечал, можно ли узнать , что регулировали и когда можно подъехать для диагностики и устранения неисправности?
2. После прохождения ТО иногда стала пропадать подсветка приборной панели, я об этом говорил 24 марта, сказали, что все посмотрели и думаю переткнули разъемы, но сегодня все повторилось. Что это может быть?
3. В инструкции к автомобилю написано, что всевозможные скрипы не являются гарантийными, но последнее время машина превращается в погремушку круче чем лады. Как с этим бороться?
4. При движении в пробках минут через 40 происходит самопроизвольный выброс омывающей жидкости. Как с этим бороться? Предложили поставить теплоизоляцию, но т.к. это проблема производителя авто, то я считаю, что и устранять это должен производитель, а не я за свои деньги. Или я не прав?
Жду ответа.
Спасибо.
-
Отпишитесь в личку когда удобно Вам и мы определим с Вами время и вместе посмотрим все проблемы.
-
... попросил, чтобы отметили, что ЛКП все хорошо, для того, чтобы потом со страховой было меньше проблем.
вот тут не понял 8[
что за проблемы могут быть со страховой ... ?
4. При движении в пробках минут через 40 происходит самопроизвольный выброс омывающей жидкости. Как с этим бороться? Предложили поставить теплоизоляцию, но т.к. это проблема производителя авто, то я считаю, что и устранять это должен производитель, а не я за свои деньги. Или я не прав?
таже проблема :'(
мы с женой уше шутим по этому поводу ... мол машинка перевозбудилась и .... :)
-
По поводу ЛКП, я подмял и поцарапал дверь, звонил в страховую, сказали,чо нужна справка из ГИБДД, но нет времени все это делать сейчас. А попросил на всякий пожарный. Мало ли что им в голову всбредет.
По поводу омывайки, летом такой проблемы быть не должно, т.к. лить можно просто дисцилят, а у него коэфициент расширения гораздо меньше чем у незамерзайки.
-
06.04.2008 только приехал из Питера (поездом) и практически сразу на ТО-2 :)
еще в понедельник 31.03.2008 по телефонному звонку записался на 06.04.2008 к 11-00.
где-то в 10-45 приехали, на оформление документов ушло около 15-ти минут и все из-за постоянных звонков, т.е. от нас клиентов :)
в 11-05 отдал ключи и сервисную книжку мастеру-приемщику (каюсь, его имя забыл). на этот момент на одометре было 14287 км.
около 11-30 машину загнали на подъемник, на который смотрит камера.
в 11-40 спросили "делать сход-развал или нет? но + 1`785 руб." - делать!
в 11-50 машину перегнали в какой-то другой невидимый угол рем. зоны.
в 12-33 машина вернулась на тот самый ближайший к камере подъемник для замены масла.
в 13-10 машина готова :)
во время передачи авто мастеру-приемщику были озвучены след. проблемы:
- немного повернут руль вправо -> результат регулировка сход-развала
- не работает тахометр -> необходимо тестирование "мозгов"
- не работают два режима БК -> необходимо тестирование "мозгов"
в итоге были выполнены след. работы:
- ТО-2 = 3`570 руб.
- ТО-Диагностика ДВС и электрооборудования = 510 руб.
- Сход-развал - регулировка = 1`785 руб.
- Мойка автомобиля = 150 руб.
+ список материалов/зап.частей:
- Моторное масло Mobil 5W40-208 синтетика бочковое = 1`050 руб.
- Расходные материалы = 180 руб.
- Фильтр фоздушный CEED = 480 руб.
- Фильтр масляный = 160 руб.
- Фильтр салона CEED = 960 руб.
- Шайба уплотнительная = 30 руб.
итого с учетом клубных скидок = 8`130,50 руб.
общее впечатление от салона/сервиса сложилось положительным. не зря на форуме столько хороших отзывов о данном салоне/сервисе.
но от себя хочется дать немного пожеланий:
- в связи с новыми технологиями имеет смысл установить wi-fi, который для клиентов салона/сервиса был бы бесплатным. т.к. за время ожидания можно удаленно работать.
- так же желательно установить как минимум еще три камеры и три телевизора, чтоб в сумме было четыре камеры, транслирующих изображение из четырех углов рем. зоны. а то сейчас отчетливо видно только первые два подъемника.
для тех кто тут, на каширке-39, еще небыл, прикрепляю пару фотографий из зала ожидания rulezz
(http://photofile.ru/photo/deamon739/3527825/middle/76513268.jpg) (http://photofile.ru/users/deamon739/3527825/76513268/)
(http://photofile.ru/photo/deamon739/3527825/middle/76513263.jpg) (http://photofile.ru/users/deamon739/3527825/76513263/)
(http://photofile.ru/photo/deamon739/3527825/middle/76513265.jpg) (http://photofile.ru/users/deamon739/3527825/76513265/)
-
Пожалуйста, объясните мне кто-нибудь, почему взяли 510р за диагностику электрики, если действительно имел место дефект?
Вы когда телевизор, или еще что, когда в гарантийный ремонт сдаете, диагностику оплачиваете???
Какая диагностика, если на дефект указано, он подтвержден и его нужно устранить по гарантии?
Просто уже не в первый раз встречаю всевозможные "диагностики", а почему за них платят - непонятно.
-
кстати, вопрос в тему? с меня тоже взяли - 510 руб. :(
-
Вобщем ТО (замена масла с фильтром и ещё 2-ух фильтроа) обошлось в 4 т.р. - круто, а 510 р берут наверное за диагностику при каждом ТО, как бы отдельной строкой - полный развод. И что самое интересное за это время по гарантии одни отговорки хотя сканер подключали могли бы и блоки проверить, хотя бы сигналы куда доходят или нет. И масло 3литра 1050 рублей (вроде в двигатель насколько я помню влазит 3 литра), дороже чем в самом крутом магазине.
-
Друзья, я отправил вопрос представителю на Каширке по поводу - 510 руб., ждем ответа и комментарий.
-
кстати, вопрос в тему? с меня тоже взяли - 510 руб. :(
III. Ограничение области действия гарантии
Гарантия изготовителя ограничена дефектами производственного характера (дефекты материала, изготовления или сборки) и не распространяется на следующие случаи:
3.1. Регламентные работы при плановых технических обслуживаниях, включая диагностические и регулировочные работы, а также расходуемые при этом материалы, мойку и полировку автомобиля.
Моя логика такова: дефект имеет причину (скажем дефект рулевой рейки) и следствие - люфт и т.п.
Не являясь специалистом по ремонту "де юро", Вы можете указать мастеру только на следствие.
И уже их работа - установить причину и устранить.
К тому же в п3.1 говорится исключительно о плановых ТО! А обычно деньги берут при любом обращении.
Даже в том случае, если результатом явилась замена дефектного узла.
Далее. перечитываем начало п.3.1.
Логика: Перечень проводимых работ для ТО описан в регламенте.
Все работы, проводимые вне регламента - означают Ваше согласие и желание провести и оплатить такие работы.
(А Вы его давали?)
Вывод: на каждое ТО имеется регламент, с перечнем работ, нормочасами и, наверное, стоимостью.
Требуйте подробный перечень проведенных работ их стоимость и соответствие этому регламенту.
Плохо что Автотор "засекретил" эту информацию. По крайней мере, я не нашел...
-
Друзья, я отправил вопрос представителю на Каширке по поводу - 510 руб., ждем ответа и комментари.
- не работает тахометр -> необходимо тестирование "мозгов"
- не работают два режима БК -> необходимо тестирование "мозгов"
Не "тестирование" необходимо, а устранение.
Ошибочно отнесли к:
3.7. Расходы, связанные с проведением различных регулировок, например, тормозов и сцепления, направления светового пучка фар, углов установки и балансировкой колес, регулировкой систем двигателя, промывкой топливной системы и т.д.
Я думаю, любой согласится, что БК - по определению техника цифровая, а не аналоговая, не требующая регулировок в процессе эксплуатации?
А то что там, в "мозгах", во флэшке байтик не тот почему-то прописался - не Ваши проблемы.
Это дефект. Склонный повторяться, кстати, в половине случаев.
-
что бы найти неисправность надо сначала сделать диагностику, а диагностика неисправности по гарантии, клиенту по барабану как будут искать и устронять неисправность. А в гарантию не входит если вы приехали на исправном авто на ТО и вам подключили комп. (сканер) и посмотрели что ошибок в системе нет, а вы отдайте за это 510р
-
- ТО-Диагностика ДВС и электрооборудования = 510 руб.
Господа,Вы хоть читаете что написано? Извините но сканером все лампочки и переключатели не проверишь.
-
Дима
Если неисправность признана гарантийной,то диагностику оплачивает автотор
А масло в сид заливается 3.5 литра.
-
Дима
Если неисправность признана гарантийной,то диагностику оплачивает автотор
А масло в сид заливается 3.5 литра.
Ну да это и логично.
Просто не совсем понятно, почему в случае когда "не работает тахометр" и "два режима БК" - это не гарантия и с человека берут за это деньги? Согласно какого пункта гарантийных обязательств?
-
Вот с тахометром и БК разбираемся сегодня и для хозяина бесплатно - т.к. гарантия,а платил он за проверку всего остального:см.выше.
-
Вот с тахометром и БК разбираемся сегодня и для хозяина бесплатно - т.к. гарантия,а платил он за проверку всего остального:см.выше.
О... Мои извинения.
Сам, значит, попросил посмотреть и молчит в тряпочку... :(
-
уважаемые, просьба успокоиться :)
- ТО-Диагностика ДВС и электрооборудования = 510 руб.
Господа,Вы хоть читаете что написано? Извините но сканером все лампочки и переключатели не проверишь.
это обычный пункт ТО. а то что я просил проверить не работоспособность тахометра и БК, это действительно гарантийный случай ... за который с меня денег не взяли.
сегодня я приехал в сервис с проблемой работоспособности тахометра и БК, т.к. менеджер по гарантии к сожалению работает только в будни. и это для меня (клиента) гарантийный случай.
- в 11-35 я отдал машину мастеру Евгению, который вчера принимал мою машину.
- в 14-10 была найдена проблема. проблема в каком-то блоке, который стал неработоспособным в результате установки сигналки или устранения этой проблемы ранее в Инкоме. (каталожный номер данного блока обещали сообщить).
- в 14-45 забрал машину с работающим тахометром и БК. правда для решения проблемы мастерам пришлось бросить провод в обход этого блока (насколько я понял. если не прав, то поправьте меня).
а вот замена этого блока по гарантии увы, т.к. виноват Инком, который устанавливал сигналку, а позже искал причину неисправности.
в результате за поиск и устранение проблемы денег с меня не взяли, хотя могли.
уже начал разбираться с Инкомом, благо есть через кого ее решить.
правда теперь желательно получить письменное подтверждение (от "Каширки-39") неисправности блока в результате не правильной установки сигнализации или поиска неисправности.
салону/сервису огромное спасибо за оказанную помощь и за то что не послали. а то могли послать на х... типа "езжай туда, где тебе ставили сигналку. и разбирайся с ними".
Вот с тахометром и БК разбираемся сегодня и для хозяина бесплатно - т.к. гарантия,а платил он за проверку всего остального:см.выше.
О... Мои извинения.
Сам, значит, попросил посмотреть и молчит в тряпочку... :(
сорри, но в тряпочку я не молчу!
считаю, что само ТО я описал верно, согласно предоставленному заказ наряду.
-
еще раз хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО салону/сервису "Каширка-39" за оперативность решения проблемы и предоставленную помощь.
в итоге непонимания друг друга проблема была не в неком блоке, а в жгуте.
в этом жгуте был поврежден провод, который отвечал за работоспособность тахометра и БК. в результате чего был брошен параллельный провод или замена жгута. а это уже не гарантийный случай, т.к. его повредили кривые fire! руки мастеров Инкома.
на этом разбирательство с Инкомом останавливается и заканчивается.
-
вот сервисмены, только проблемы создают fire!. А Каширка 39 рулит rulezz
-
считаю, что само ТО я описал верно, согласно предоставленному заказ наряду.
в итоге были выполнены след. работы:
- ТО-2 = 3`570 руб.
- ТО-Диагностика ДВС и электрооборудования = 510 руб.
Ну, информация о диагностике ДВС преподнесена в отрыве от, собственно, ТО-2.
Отсюда и "кривотолки" всякие...
PS: Может, раз уж все выяснили, подчистить тему, оставив основное?