форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы к дилерам => Тема начата: lspawel от Февраль 20, 2008, 12:05:31 pm
-
Началось с того что загорелась лампа АБС ....приехал 29,01,2008 в Авто-старт посмотрели и вынесли решение что левый датчик АБС под замену по гарантии !!!уже прошло 3 недели и мне говорят что датчик ещё не прищёл ....говорят задержки у поставщика :(((.Что делать и как быть? Мне машина нужна в исправном состоянии т.к. ехать очень далеко!!!!
И есть ли лимит по времени ремонт ..а то они говорят что в конце марта только привезут датчик этот!!!!!!!!
-
В личке... ;)
-
есть в Москве на складе Мобиса эта деталь или нет?
Хотелось бы контакт этого поставщика ...может есть у кого?
-
Началось с того что загорелась лампа АБС ....приехал 29,01,2008 в Авто-старт посмотрели и вынесли решение что правый датчик АБС под замену по гарантии !!!уже прошло 3 недели и мне говорят что датчик ещё не прищёл ....говорят задержки у поставщика :(((.Что делать и как быть? Мне машина нужна в исправном состоянии т.к. ехать очень далеко!!!!
И есть ли лимит по времени ремонт ..а то они говорят что в конце марта только привезут датчик этот!!!!!!!!
Новая редакция пункта 1 статьи 20 Закона N 2300-1 (согласно подпункту а) пункта 5 статьи 1 Закона N 234-ФЗ) призвана минимизировать издержки потребителей, вызываемые необоснованным затягиванием сроков устранения недостатков в товаре, и усилить ответственность соответствующих хозяйствующих субъектов за ненадлежащее исполнение обязательств.
В этой связи законодателем фактически введено определение незамедлительного срока устранения недостатков; установлен предельный срок для устранения недостатков, изначально определяемый соглашением сторон (45 дней).
-
Если в конце марта, то можешь по новому закону денег подзаработать или машину поменять( 45 дней ждешь)
-
Есть у кого телефончик автотора ....В авто-старте направили именно к ним.Буду звонить разбираться =Achtung!=
-
Мне всегда казалось, что все вопросы с Автотором должен решать дилер. И он же несет ответственность за неустранение поломки в течение 45 дней. Что значит "направили"? Может быть Вам для ускорения еще порекомендуют на завод за деталькой съездить???
-
Да самое интересное что я и сам понимаю что я могу у них потребовать замену или компенсацию ....но как дальше быть ...есть люди которые за это отвечают!!!Мне нужны координаты!
-
Дозвонился до автотора они мне с ходу заявили что такую запчасть автостарт не заказывал в течении прошлого месяца .....они заказали её тока 5 марта!!!!Сейчас пытаюсь прозвонится в автостарт к Константину или Дмитрию и немного разобраться!!!! fire!
ну вот как обычно услышал в ответ нет датчика ждём!!!
Сказали что мы конечно виноваты что тока 5 заказали...сказали что и такое бывает...!!!!! fire!
-
Вот это отношение! Больше месяца люди просто забивали на то, что должны были выполнить свою работу, заказать деталь. Я думаю, что это повод для предъявления жесткой претензии 15.03.2008. Я ненавижу такое отношение! Без машины и дня не могу, а тут люди просто месяц валяли дурака, да еще и нагло врали в трубку телефонную. Я бы убил просто уже давно.
-
Памятка на гарантийный случий по запчастям . lol
1.Заказать запчасть у диллера
2.Созвониться с Автотором отделом по гарантии и уточнить точно ли диллер заказал запчасть. 8(
3.Звонить дилеру 2 раза в неделю . fire!
И ещё на скока мне известно диллер низачто на 45 дней не попадёт , он сам снимит эту запчась с другой машины(наблюдение!!!).
-
Прошло уже 47 дней ,а гарантийный ремонт ещё не сделан ...написал уже на 2 адреса в автостарт ..а помощи никакой ...такое впечатление что им пофигу.....Что делать???? как ни приеду на месте только Константин и Дмитрий....директора встретить не получается....обещают притензию передать директору ...пока тишина.
Может есть у кого какие контакты ..а автостарте?
-
Мне автостарт 4 месяц не может довезти дубликат ключей, наверно тоже гон. Просто работать не хотят. И ещё автостарт мне плохо установил панели после установки сигналки.
Я думаю что авто-старт своё изжил, цены поднимаются, качество падает
-
Прошло уже 47 дней ,а гарантийный ремонт ещё не сделан ...написал уже на 2 адреса в автостарт ..а помощи никакой ...такое впечатление что им пофигу.....Что делать???? как ни приеду на месте только Константин и Дмитрий....директора встретить не получается....обещают притензию передать директору ...пока тишина.
Может есть у кого какие контакты ..а автостарте?
Вы так никогда не дождетесь, что кто-нибудь передаст претензию. Надо писать письмо и передавать его официально, под роспись. Можно попробовать еще созвониться с каким-нибудь обществом защиты прав потребителей. А так... Ждать будете долго.
-
письмо под роспись отдавал ....и в защиту прав потребителей обращался.....результата ноль пока....
-
письмо под роспись отдавал ....и в защиту прав потребителей обращался.....результата ноль пока....
Собирайте копии документов, писем, которые вы им передавали, еще неплохо бы на адрес дирекции выслать заказное письмо с претензией. Отказ обязаны отправить в письменной форме в определенный срок. Эти бумаги собираете в папочку, потом послужат основанием для обращения в суд. Все равно же они у вас время отнимают, не теряйте его даром, пишите официальные письма, собирайе квитанции об отправлении заказных писем и получайте официальные ответы. Если ответов в срок нет - тоже причина на предъявление иска в суд. Иначе, на словах долго можно перекидываться, на телефонные звонки не отвечать, от личных встреч увиливать и, вообще, игнорировать человека. Причем писма рекомендую писать "под копирку" в разные инстанции: т.е. официально обращаться в Авто-Старт, а копии в зациту прав, в Автотор и одну себе. Конверты и квитанции отправные желательно сохранять.
Может есть другие варианты? Подскажите кто-нибудь
-
Что не хотят работать нормально с клиентом в "Автостарте" , то это точно. Начальник снабжения не знает элементарных правил торговли. Директору автосалона стоит присмотреться к своим сотрудникам на предмет их прфессиональной принадлежности. Я заказал у них запчасти, месяц продинамили, ещё и неизвестно когда будут. Оплатил 20.02.08. Теперь заказал в другой фирме. Обещали через 2 недели. Если не обманут ,то устрою антирекламу "Автостарту". Заказ в этой фирме сделал неделю назад. Сегодня звонил, сказали,что 90% запчастей уже пришли. А в салоне радиатор ДВС обещали не раньше середины апреля.
-
по новому закону о защите прав потребителей: если дефект не устраняется в течении 45 дней, то ты смело можешь требовать замену или возврат денег без учета амортизации авто.
-
Ури, о каком именно Авто-Старте идет речь? Уточните, плиз.
-
" Автостарт", который находится на 15 км. МКАД.
-
Кстати,забыл сказать, что после звонка в представительство "Автотора" на улицу Солянка по поводу работы салона с клиентами, мой вопрос по поставке запчастей очень быстро решился.
-
так вот продолжу историю ...всё решилось как обычно быстро ...естественно после подачи искового заявления и приензии отзвонился Константин и попросил срочно прихать и поменять Датчик АБС .Приехав ...в авто-старт я понял что настроение ему подпортил начальник и разговаривать он никак не хотел ....поменя ли всё без оформления ....странно ...хотя ремонт гарантийный никаких отметок ....так что на будующие учтите мой опыт !!!!Думаю при ТО 30000 они на мне оторвутся ... punish