форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: Гена от Апрель 12, 2011, 23:57:56 pm
-
Всем привет и всем здоровья :)
Волею судеб прекрасным скользким днем (22.01.11) в мою прошечку влетела неуправляемая Газель, за рулем которой сидел водитель из солнечного Азрбайджана..
(http://img-fotki.yandex.ru/get/5901/genana777.14/0_489ac_e91aed1e_XL.jpg) (http://fotki.yandex.ru/users/genana777/view/297388/)
Ярость, печаль и грусть моя была скрашена быстро подъехавшей ИннСаной, за что ей огромное человеческое Шпасибо. А так же покупка мультиварки сняла осадочек таки...
Доблестная ГИБДД подъехала примерно за час и за 40 минут (и бумажку с Архангельском) все нужные бумажки для СК были у меня.
Далее визит к эксперту (независимый) от СК "Согласие". Все сфоткал и предложил на выбор официальные сервисы. Всех не помню. Но среди прочих были автомир, гермес, ирбис и прочая ... Каширки и Авто-старта не было. Напряг все, что осталось в головушке пришел к выводу, что самый безобидный вариант это Русь в Бутово. Эксперт дал направление и я с ним тут же в Русь явился. Там предложили приехать - сдаваться на следующей неделе. Немного отложил, т.к. были покатушки.
Поставил машину в ремонт 20 февраля. По заверению мастера-приемщика кузовного цеха Макарова Николая с моей СК на быстрый ремонт можно было не надеяться. К тому же "прекрасный" график в Руси. 5 через 5. То есть: мою машину приняла одна смена и только она ей занимается и получается машина в работе 5 дней и потом 5 дней "выходных" у нее. Даже не смотря на то, что возможно все з/ч есть.. ППЦ полный!
Хорошо, сдался. Выждал 5 рабочих дней. От СК нет подтверждения в Руси - начинаю названивать им. И я таки спрашиваю: на кой буй вешать контактные номера телефонов, если все равно никто не отвечает? ВООБЩЕ никто!
Тем не менее я кое-кого зацепил и после праздников (8 марта) моя СК одобрила скрытые повреждения и выслала в Русь. Те заказали недостающие з/ч. Мысленно прибавляю 5 рабочих дней на то, чтобы "приехали" з/ч. Прикидываю, что в середине марта я должен точно получить машину. Не тут то было! Машину я получил только 31 марта. Объяснение со стороны Николая было такое, что ну мы собирали-примеряли детали-разбирали, потом покраска, снова сборка.. вот сегодня ставим на сборку.. вот я вам позвоню.
Что в сухом остатке? 20 февраля - 31 марта. Много это или мало?
Тогда так: 14 марта - 31 марта - можно ли за этот промежуток времени собрать для примерки детали, разобрать снова, покрасить, собрать все..??? Каким образом можно на три недели так все растянуть? Для меня это осталось вопросом.
Качество работ оцениваю высоко. Краска подобрана точно, никакой разноотенночности нет. Никакой пыли, грязи, шагрени, проблем с лаком и чего то еще пока не обнаружил. 5 баллов.
При сдаче машину помыли, в т.ч. в салоне протерли, но как то не айс.. вроде мокрой тряпкой провели и все.
Почему заглушка валялась? Что то с АКПП делали? Меня терзают смутные сомнения!
(http://img-fotki.yandex.ru/get/5109/genana777.1c/0_4ffab_969085a2_XL.jpg) (http://fotki.yandex.ru/users/genana777/view/327595/)
Общение с мастером мне не понравилось. Чувство "должника" не покидало меня постоянно. Хотя вроде клиент был я.
На днях менял клубные рамки - обнаружил это
(http://img-fotki.yandex.ru/get/5803/genana777.1c/0_4ffae_102f1827_XL.jpg) (http://fotki.yandex.ru/users/genana777/view/327598/)
(http://img-fotki.yandex.ru/get/4909/genana777.1c/0_4ffad_e9f44120_XL.jpg) (http://fotki.yandex.ru/users/genana777/view/327597/)
буду выяснять где эта деталь потерялась..
и еще вот
(http://img-fotki.yandex.ru/get/5109/genana777.1c/0_4ffac_e53a7a51_XL.jpg) (http://fotki.yandex.ru/users/genana777/view/327596/)
мелочь, а неприятно!
Обращусь ли я еще раз в Русь? НЕТ! (очень неприятный график работы, долго делали, персонал)
Буду ли я продлять свои отношения с СК "Согласие" НЕТ! (лучше переплачу, но не буду ждать по 2 недели "добра", к тому же буду искать СК, которая работает с Авто-стартом или Каширкой)
Как бы вот так! Вроде ничего не забыл..
-
Гена,так как ты все-таки в том числе и по моей рекомендации там был,то очень жалко,что твой ремонт так затянулся и оставил такое впечатление.Не знаю от чего это зависит и к сожалению (или все-таки к моей удаче) не знаю твоего мастера-за все 7 раз наших ремонтов довелось пообщаться только с Батуриным Борисом-когда к нему попала в шестой раз даже подумала,что нашу машину к нему прикрепили намертво,но в седьмой раз попала в другую смену и теперь знаю другого мастера-Перфильева Дениса.И тот и другой при общении были корректны,но больше понравился по работе Денис и теперь буду стараться попадать в его смену и обходить стороной твоего мастера-спасибо за отзыв-польза огромная! Рада,что хоть с цветом я тебя не обманула-очень надеялась,что тебе его подберут так,что понравиться.Надеюсь,что после выяснения всех остальных неприятных моментов,ты больше вообще на своей машинке не будешь попадать ни в какие сервисы - ну нафиг эти аварии и связанные с ними неприятности!Пусть страховка будет лишь подстраховкой! Удачи тебе и новой машинке! beer
-
При сдаче машину помыли, в т.ч. в салоне протерли, но как то не айс.. вроде мокрой тряпкой провели и все.
Кстати,мне ни разу не протирали в машине ничего изнутри в салоне.Да вроде я и не в обиде-всегда считала,что технологическая мойка-это только снаружи и в последний раз при сдаче машины по КАСКО увидела,что моют-то снаружи с пеной-раньше этого как-то не замечала,думала только водой моют.Так что думаю,что и тебе изнутри даже тряпочкой не протирали.
-
Дверку снимали...машинка стояла ...запылюкалась...вот и навели марафет...тряпочкой...
Заглушку выдрали...это они ее не заведенную катали...в N... могло что то в коробке заблокироваться...
При сдаче в кузовной всегда моют пеной, как красить то по грязюке :D
-
При сдаче в кузовной всегда моют пеной, как красить то по грязюке :D
А,ну я думала,что непосредственно перед покраской еще раз моют-типа начисто,а на приемке думала мойка только для осмотра для акта приемки-передачи.
-
В общем, очередной раз убеждаюсь: не все сервисы одинаково полезны. Кому как повезёт. И это касается всех сервисов без исключения (ИМХО). Поэтому, рекомендовать "Русь" тоже не буду, но.. буду ли я там делать ремонт? Да.
-
Ну просто Гене изначально не повезло в том,что его страховая не сотрудничает с теми,кто ему уже лично знаком и куда ему лично хотелось бы поехать и пришлось выбирать из двух зол-либо вообще ничего не знать о сервисе,либо хоть что-то знать...Думаю,что все же хоть что-то знать лучше.В Руси в цвет попадают хорошо.Этого у них не отнимешь.Поэтому получается,что при выборе страховой чуть ли не в первую очередь надо обращать внимание на список сервисов и искать в нем свой,лично проверенный.Хотя Оля (Lelik) говорила,что список может поменяться у страховой в любой момент,даже после заключения договора. :(
-
Не давно тоже делал "кузовщину" в Руси по направлению СК "Уралсиб". ..Мастер-приемщик Батурин Борис. Лично мне все очень понравилось, качество работ и сроки...Ну, возможно, это то же лотерея...
-
Не давно тоже делал "кузовщину" в Руси по направлению СК "Уралсиб". ..Мастер-приемщик Батурин Борис. Лично мне все очень понравилось, качество работ и сроки...Ну, возможно, это то же лотерея...
Что у Уралсиба,что у нашего ИнГоса хорошо налажено общение с Русью-быстро все согласовывают,ИМХО,поэтому у нас проблем нет по срокам и другим заморочкам.Я вообще теперь,например,не езжу в офис ИнГоса,а еду сразу в Русь-там отдел удаленного урегулирования-очень удобно-очереди намного меньше,чем в офисах ИнГоса и как-то согласовывание проходит более гладко.Кстати,там же человечек и подсказал,что даже если нет справки из ГИБДД,а есть вмятина,то покрасить можно за счет страховой,а вмятину сделать за свой счет.В принципе в некоторых случаях меня такой вариант очень устраивает.А в офисе ИнГоса сразу посылали без справки и со вмятиной нафиг,даже не разъясняли,что возможен такой вариант.И когда согласование со страховой проходит,человек из ОУУ сам передает бумаги в кузовной отдел,а оттуда звонят и дату пригона машины согласовывают-т.е. лишний раз ехать не надо,чтобы бумаги отвезти.
-
Ну просто Гене изначально не повезло в том,что его страховая не сотрудничает с теми,кто ему уже лично знаком и куда ему лично хотелось бы поехать и пришлось выбирать из двух зол-либо вообще ничего не знать о сервисе,либо хоть что-то знать...
Ну моя картинка очень похожа не Генину....
В понедельник ( то бишь 18 числа) отдаю свой сид в Русь ( лобовое, бампер-замена, вмятинка на крыле и царапины ).
Отвезла направление из Ингоса ( к слову сказать, Ингос оперативно согласовал) 7 апреля , предложили 18 сдать на ремонт машину. К сожалению не спросила имя мастера, но обещал что к 18 числу и стекло и бампер будут в наличии. Срок работ 3-5 дней.
Общался очень любезно, пробыла в Руси минут 10 всего.
Как я Насте уже говорила, отпишусь потом что к чему.
не все сервисы одинаково полезны. Кому как повезёт. И это касается всех сервисов без исключения.
Плюсую.
p.s. забыла сказать... изначально мне не Настя посоветовала обратиться в Русь. Так что, не одной ей там фортит ;) Посмотрим.
-
Ну вот-расстроилась сегодня жутко!!! :'( Теперь пока воздержусь от рекомендаций Руси кому-либо.Получила машину из ремонта и обнаружила царапины,которых не было! Так как смена у моего менеджера заканчивается,он предложил приехать на перекрас двери в следующую его рабочую смену,вроде косяк свой пока признают.Бумагу дали.Но что будет еще через 5 дней-я не знаю. :'(
(http://sampo.users.photofile.ru/photo/sampo/96490315/xlarge/123402037.jpg)
-
Я стоически перенёс эту весть :) Я ж говорил - лотерея. Не повезло на этот раз. Первый, действительно, не приятный косяк со стороны "Руси", который впрочем, не связан с качеством выполнения работ. Будем считать это несчастным случаем, при производстве работ :) Ну, а если серьёзно, особо не до веселья. Дождёмся финала.
-
Забрали у меня сегодня машинку на покраску по рекламации!Сегодня уже фотографировали конкретно машину-и я и менеджер - ну чтобы больше претензий друг к другу не было - это по-честному. Обещают в субботу уже вернуть. Буду держать в курсе дальше.
-
отлично!
значит все сделают, все исправят!
-
отлично!
значит все сделают, все исправят!
Надеюсь,Ген.Потому как терять все-таки этот сервис не хочется-и близко и нравиться.Поэтому все-таки хочется остаться так сказать друзьями. ТТТ
-
:) а мне сегодня забирать ехать свой сид ... фотографии "до" делала.... посмотрим на результат :)
К теме сроков, Ген. Сдала машину я в понедельник- забирать сегодня ( четверг).
-
вот так всегда... девочкам всегда и везде поблажки :-[
-
%) ну чИво ты наговариваешь то :-[
Добавлено позже: Апрель 22, 2011, 11:44:12 am
:) Забрала вчера своего красавца :)
Покрасили хорошо, стекло поменяли ;) Моя довольна как слон %)
Правда подождать надо было минут 20-25 .... Единственное что удивило, что мастер Денис (забирала не в смену своего мастера ), после того как машину помыли, вручил мне ключи мои и сказал , мол выезжайте 8[ ну я конечно выехала..... только как то обычно машину мне на улице передавали.... мне, конечно, не сложно.... но вопрос в другом : а если бы я на выезде какой-нить столб или машину задела? %) Неужели не страшно им? ( акт то я подписала уже после осмотра на улице)
-
Неужели не страшно им? ( акт то я подписала уже после осмотра на улице)
Уф, я рада за твой Сидик! rulezz Пусть больше не "болеет"! И бодро везет в пробег! :)
А не страшно им видимо потому,что у них там,около мойки, камеры натыканы.Если бы сама куда въехала-доказали бы,что сама.
-
:) да это понятно , Насть... просто нафига лишний геморрой то %)
:-[ спасибо
-
Уф! :) Ну вот отдали нам машинку и мы снова в строю. :) Исправили все,что накосячили и мы снова с "Русью" дружим! beer Приятно,когда всё хорошо заканчивается.
-
beer поздравляю Настён
-
beer поздравляю Настён
Настюш,спасибо! beer
хочешь посмеяться %) - еду сегодня по МКАД к молодежи,только-только их Бутово выехала и приехал мне в корму дедок на субару легаси %) .так что я скоро опять в Русь shoot shoot shoot
-
ППЦ
сильно? фотки есть?
у меня кстати есть еще один повод вернуться с претензией: зазор между крылом и бампером неровный.. как то сразу не заметил..
-
Настюш,спасибо! beer
хочешь посмеяться %) - еду сегодня по МКАД к молодежи,только-только их Бутово выехала и приехал мне в корму дедок на субару легаси %) .так что я скоро опять в Русь shoot shoot shoot
8[ 8[ 8[ твою дивизию....... что ж такое то fire!
-
ППЦ
сильно? фотки есть?
у меня кстати есть еще один повод вернуться с претензией: зазор между крылом и бампером неровный.. как то сразу не заметил..
Не,Ген,не сильно,но обидно-я уже замучалась ремонтироваться честно говоря.Фоткать не стала.Дедуська ничего не отрицал,оформились быстро и разъехались.Уже как-то не интересно.Бампер у Сида отличный оказался.У Субару как-то мордочка помялась-капот,бампер.А у меня по виду пока что окраска,а дальше пусть смотрят в Руси-есть скрытые повреждения или нет...
Ну что же-пусть исправляют косяки ! Ты не зятягивай особо!
8[ 8[ 8[ твою дивизию....... что ж такое то fire!
Старенький дедушка с пониженным вниманием всего лишь %)
-
%) может этот раз наконец таки станет "счастливым" ? :D В том плане, что достаточно уже :-[ ;)
-
%) может этот раз наконец таки станет "счастливым" ? :D В том плане, что достаточно уже :-[ ;)
Я каждый раз так думаю! :D А вчера,когда в Пасху получали машину-так Дима даже был уверен,что больше ничего не будет. :) Но радует одно-пока после всех случаев машина каждый раз на ходу,ничего серьезного...только кузов весь уже перекрашен. :D
-
Полностью понимаю автора так как сам оказался в такой же ситуации, все подробности тут http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,33784.0.html СОГЛАСИЕ и РУСЬ авто пусть горят, там где им и место !!! fire!