форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: P2v от Март 14, 2011, 15:15:11 pm
-
Всем привет. Потихоньку заканчивается моя эпопея с ремонтом сида.
Немного истории. ДТП было аж в июне 2010 года. С тех пор долго воевал с СК Ренессанс. Ибо давали направление на СТОА дилера, но у черта на рогах. Я живу в районе м. Юго-Западная, а направления предлагали на сервисы: Петровско-Разумовская, Ленинградское шоссе...
Про долгую коварную историю переписки с СК умолчу, замечу лишь, что в итоге я плюнул и взял направление на Север-Авто по адресу: ул. Клязьминская, д. 5.
Предварительно позвонил, мне сказали что очереди нет, детали по большей части в наличие, не парьтесь, все сделаем ништяк. Глянул форум, конкретного негатива не обнаружил. Ну и поехал на осмотр.
На секундочку, это был ноябрь 2010 года. Помыл машину, мастер все осмотрел.
Вот так это все выглядело:
(http://s40.radikal.ru/i090/1103/e3/7b6899d0457et.jpg) (http://radikal.ru/F/s40.radikal.ru/i090/1103/e3/7b6899d0457e.jpg.html)
(http://s50.radikal.ru/i128/1103/c4/3cc453489365t.jpg) (http://radikal.ru/F/s50.radikal.ru/i128/1103/c4/3cc453489365.jpg.html)
К слову, сразу обговорили что написанное в направлении страховой рядом не лежит с реальностью. К слову, заднее правое крыло по версии СК - ремонт 2 часа.
Разошлись на том, что закажут детали и как будет готово, наберут, машину можно будет сдать на ремонт.
В итоге никто не позвонил, сам достучался не с первого раза. Вердикт в 10-ых числах Декабря: детали у нас, приезжайте.
Поставил машину 15 декабря в ремонт. Обещали сделать дней за 10-14 (успеть до НГ). Звонил каждые 2 дня. Рассказывали что ремонт идет всю первую неделю. На второй, когда я настойчиво стал интересоваться деталями происходящего выяснилось следующее.
Согласовали по правому крылу ремонт 20 часов (грубо, не помню сколько точно), но когда в кузовном глянули, там и 200 не хватит, только замена.
В итоге машина 10 дней стояла на стоянке.
Приехал 27-го, забрал. Причем выдали просто ключи, без актов и вообще каких-либо документов. Разошлись на том, что детали, оказывается, есть таки не все. Не все еще согласовали с СК, как все утрясут после НГ наберут.
Наученный горьким опытом, с 12 января стал звонить сам. Раза с третьего вышел на менеджера который был в курсе, узнал что детали есть, можно ставить. Только за это время уже очередь. 8( Машину готовы принять в середине февраля. Обалдеть, подумал я, но согласился, т.к. у меня как раз намечался отпуск.
В итоге сдал машину 17 февраля. Уточнил, все ли детали есть. Менеджер уверил что все будет сделано быстро и качественно, срок - 14 дней.
Позванивал каждые 3 дня, рассказывали что ремонт идет полным ходом. Когда же озвученные 14 дней стали подходить к концу, начали всплывать всякие подробности, типа: "сняли дверь, а там труба с петлями, согласовываем с СК". Все не буду перечислять.
В итоге процесс затянулся на месяц. Апофеозом всему стало следующее, когда я в очередной раз позвонил узнать что же в королевстве не так в этот раз, оказалось машина собрана и покрашена, осталось навесить задний бампер. В чем проблема? Сломалось крепление катафота, направили согласование в СК. Вот тут я уже не выдержал, наехал. Как-то резко быстро решили вопрос. Сказали отзвонят как машина будет готова к выдачи. По старой традиции, никто не позвонил. Опять я через девушку на ресепшене узнавал, в итоге оказалось что машина готова и в субботу (12.03) часам к пяти можно подъехать.
Приехал. Мастер на выдачи очень долго мне рассказывал байки из жизни, а параллельно, значит, готовят документы. А я сижу и думаю, время что ли тянут?
Как оказалось, на моем сиде трещина на стекле, и у меня уже есть направление на замену (только в другой сервис), а при приемке мастер этого даже не отметил. И вот сидят они с трещиной и не знают откуда она взялась, то ли сдали такой, то ли при ремонте шарахнули.
Успокоил.
Пошел принимать машину. Осмотр производился уже в сумерках, менеджер что-то белял несвязное про гарантию, и типа париться не стоит. Но благо стоянка освещенная была и я на свой страх и риск не стал упираться, мне что-то их общество поднадоело.
В цвет, вроде попали, на мой взгляд. Проверил работоспособность электрики. Все хорошо.
Проверил щели, зазоры. Нормально.
При этом, я еще менял не по страховке, а в дополнение обклейку на двери, правую заднюю фару (весь блок) и лампочки (габаритки) перегорели обе. Все сделали. Сами детали (кроме лампочек) я заранее оплатил, т.к. они тоже под заказ. Но наряда на ремонт они не нашли и в итоге работа встала мне бесплатно. Хз сколько я там сэкономил, но типа приятно.
Результат:
(http://s44.radikal.ru/i106/1103/8b/f83fff7236act.jpg) (http://radikal.ru/F/s44.radikal.ru/i106/1103/8b/f83fff7236ac.jpg.html)
И вот выехал я довольный на МКАД. Пока ехал обнаружил вот что:
(http://i082.radikal.ru/1103/71/3dbc431297cdt.jpg) (http://radikal.ru/F/i082.radikal.ru/1103/71/3dbc431297cd.jpg.html)
Непонятно зачем они юзали эту дырку (это сервис КПП, насколько я понимаю, но закрыть не закрыли). Ладно, думаю, это все фигня.
На скорости 100 км/ч услышал сзади какой-то стремный звук. Как-будто открыто заднее правое окно. Открыл, закрыл. Все вроде нормально. Но звук сильный. При 120 км/ч уже конкретно ревет, разогнался до 160 - вообще труба, грохот как на взлет идем.
Приехал я до хаты, полез смотреть и прифигел.
Вот это косяк:
(http://s46.radikal.ru/i114/1103/a9/bce44772e477t.jpg) (http://radikal.ru/F/s46.radikal.ru/i114/1103/a9/bce44772e477.jpg.html)
(http://i042.radikal.ru/1103/bd/18dbde1257e1t.jpg) (http://radikal.ru/F/i042.radikal.ru/1103/bd/18dbde1257e1.jpg.html)
(http://i032.radikal.ru/1103/73/a2505a5aa0aft.jpg) (http://radikal.ru/F/i032.radikal.ru/1103/73/a2505a5aa0af.jpg.html)
А вот так выглядит с другой стороны:
(http://s40.radikal.ru/i087/1103/cf/d64ee6767d60t.jpg) (http://radikal.ru/F/s40.radikal.ru/i087/1103/cf/d64ee6767d60.jpg.html)
Завалили каким-то неведомым образом дверь. Причем по кузову все идет нормально, как так получилось вообще непонятно.
Видимо, оттуда и звук этот дикий, потому как нарушена аэродинамика. fire!
Но это еще не все. Меняли диск, и видимо не сделали сход-развал.
Ибо руль в положении "колеса ровно":
(http://s43.radikal.ru/i101/1103/44/310435bf863et.jpg) (http://radikal.ru/F/s43.radikal.ru/i101/1103/44/310435bf863e.jpg.html)
И через минут 30 после такой езды отключается ESP:
(http://s45.radikal.ru/i107/1103/d1/bedbb51fda4ft.jpg) (http://radikal.ru/F/s45.radikal.ru/i107/1103/d1/bedbb51fda4f.jpg.html)
Ну и финальный штрих, забыли вернуть крышку в багажник. А я даже и подумать не мог что ее тама нет.
(http://s45.radikal.ru/i109/1103/89/c8b44ab54c4et.jpg) (http://radikal.ru/F/s45.radikal.ru/i109/1103/89/c8b44ab54c4e.jpg.html)
Вот теперь пишу письмо менеджеру, который мне машину отдавал. Зашлю эти же фотки, посмотрим что они мне скажут.
В итоге, сделали скоре хорошо, чем плохо. Но совок просто за гранью разумного. :(
-
привет коллега) сочувствую с выбором сервиса (сам там же до сих пор) и поздравляю с окончанием ремонта (осталось 59 таких как ты и я)))))
-
Большая часть пути пройдена, но я, если честно, даже не представляю как они будут дверь делать.
И мне вообще интересно узнать их "послеремонтное" отношение.
-
ну а как делать то? коленкой в низ двери упираешься , а верх тянешь на себя)))
-
ремонта на 3 минуты)))
-
Связался со мной Павел. К чести Север-авто, все обсудили. Все косяки признали.
Завтра отдаю им машину. Пока доволен, что повели себя отлично. rulezz
-
Ну че, молодец Павел, можен он и со мной свяжется и признает что они мне всю дорогу гонят и отремонтируют то наконец мою машину а не рекорды по пребыванию в сервисе будут бить
-
Вчера сдал к ним машину на покраску и установку переднего бампера. Операция элементарная: снять и разобрать старый бампер, подготовить и покрасить новый, заменить пыльник под радиатором, установить новый бампер с резиновой юбкой. Рольфу в прошлом году абсолютно аналогичная операция удалась за 1 "световой" день без единого нарекания. Посмотрим как справится Север-авто. Время пошло с 14.03.2011 14.30. По их меркам покраска съемной детали - 3 дня (видимо краску мешать долго=)
-
UPD. Позвонил сегодня, все-таки второй день наступил. Сперва сказали, что к сожалению отдадут послезавтра, я был обескуражен и слегка наехал, следствием чего стало соединение с мастером. Мастер сказал, что бампер уже в покраске и отдадут завтра. Посмотрим...
-
Съездил к ним. Дверь сделали, оказалось вопрос 10-ти минут. :(
Со сход-развалом - сфоткали и отправили в СК, надеюсь согласуют.
Крышку в багажник не нашли. lol Но обещали если не найдут, выдать новую.
Но самое засадное, что нифига дверь не влияет на звук. И я все так же взлетаю от 100 км/ч.
Может когда крыло меняли что-то напортачили? Уж больно сильный звук. :(
-
а как с/р связан со страховым случаем?
-
Даа, читаю и офигеваю... Сам побывал в такой ситуации, когда после ремонта дофига косяков оставляют. И устранить потом по гарантии свои косяки не могут.
Думал, что таких убогих сервисов как "РемТрейдСервис" больше нету, а оно оказывается вон как, "Север-Авто" тоже не фонтан... :(
-
а как с/р связан со страховым случаем?
А у нас разве кто нибудь хочет делать работу за свой счёт? Вот и стараются всю работу которую "забыли" внести в акт при приёмке, согласовать со страховой. Отсюда все задержки при ремонте.
-
Блин зачем полез отзывы читать(( 3 дня назад сдал машинку в Север-Авто, кузовной ремонт покраска. А теперь вот почитал и сижу и думаю что же меня ждет. Сказали ждать 2 недели и звонить им, под ремонт лев и пр зад крыло и покраска лев и пр зад двери. Бум надеятся что без косяков обойдется.
-
а как с/р связан со страховым случаем?
Удар был в колесо. К слову, с/р я сделал за свой счет. Но сделали хреново (СИМ-авто, к слову). Так что связь тама прямая.
Блин зачем полез отзывы читать(( 3 дня назад сдал машинку в Север-Авто, кузовной ремонт покраска. А теперь вот почитал и сижу и думаю что же меня ждет. Сказали ждать 2 недели и звонить им, под ремонт лев и пр зад крыло и покраска лев и пр зад двери. Бум надеятся что без косяков обойдется.
Нуу, красят, видимо там хорошо. С этим проблем нет. Но обращайте внимание при приемке на все. ;)
-
Имхо, главное, что Север-Авто не отнекивается от клиентов, как делают многие сервис-центры... beer