форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: Single от Февраль 16, 2011, 22:25:08 pm
-
Честно говоря, долго не хотел писать отзыв, думал случайность, не повезло мне, но поведение сотрудников сервиса и последние отзывы о них вызывают недоумение, разочарование и складываются в закономерность.
Итак, 16 января я приехал к ним устанавливать новую магнитолу (покупал автомобиль у них, отношение к клиенту понравилось, хотелось доверять профессионалам). Описывать сам процесс не буду, - авто взяли, часа через 4 вернули с новой магнитолой. Не все понравилось в установке (не получилось USB воткнуть в штатное место), но, как объяснили, - по-другому никак.
В процессе последующей эксплуатации выяснил что телевизор работает неадекватно, т.е. не работает совсем.
Подумал что антенна тюнера плохо подключена/не подключена совсем. Через неделю вновь приехал к ним с описанием проблемы и просьбой проверить все подключения, особенно антенну. Долго мне объясняли что телевизор на такую антеннку ловить просто не может. Настоял на проверке.
Проверили, сказали что активная антенна была не совсем хорошо подключена (точнее, говорили что питание антенны от магнитолы плохо работает, хотя я точно знаю что питание антенны от самой магнитолы не предусмотрено) и они ее запитали от зажигания. Проверять на месте сказали бестолку - в Домодедово ТВ нет! Но, приехав в Москву, телевидения также обнаружено не было!
Поехал разбираться с продавцом - что за брак подсунули!
Представители продавца сразу определили что ТВ тюнер не рабочий, тут же заменили. Новый тюнер сгорел мгновенно! С характерным дымом, искрами и запахом! Проверили проводку. На цифровой вход было подано напряжение +12В от зажигания! Исправили, подключили очередной тюнер, который продемонстрировал каналов 20 со штатной антенной (недалеко находилось Останкино)!
Я понимаю, конечно, процедура по установке нового оборудования дело не легкое, но! На всех проводках магнитолы висят не маленькие бирочки, на которых написано что подключать и куда! Намеренная диверсия?!
А зачем нужно было скрывать оплошность? Ну сказали бы что спалили тюнер - времени, нервов и денег гораздо меньше бы потратил! Или не заметили дыма, искр и запаха?
Осталось ощущение что "откровенно набманули!"
И сейчас снова обмануть хотят. Сломался сегодня подрулевой переключатель дворников. Так, оказывается, это не гарантийный случай! Почему? Потому что КОНТАКТЫ!
Зато могут починить за 1000 рублей! (это, как я понимаю, за "контакты подогнуть")
Испортились они совсем.
-
Уроды! Вот такие у нас профессионалы работают в СЦ ОД sux
-
Что то много жалоб на этих "спецов".
-
Сегодня по гарантии отремонтировал контакты подрулевого переключателя (не в ВИСТАВТЕ, конечно)!
Кстати, а если без гарантии, эти работы стоят 370р!
Двойное кидалово!
-
Искренне приносим Вам свои извинения в связи со сложившейся ситуацией, но смеем Вас заверить, что не о какой намеренной диверсии или обмане речи быть не может. И все-таки хотелось бы разобраться в этом вопросе. При подключении и последующем переподключении «характерных дыма, искр и запаха», как в Вашем случае, не наблюдалось.
Предположим следующую ситуацию, наш установщик подключает все Ваше оборудование согласно инструкции (именно так, как Вам в последующем подключил другой мастер) но и при таком подключении ТВ-тюнер не работал. Из чего мы можем сделать вывод, что он был изначально неисправен. А последующее подключение «не по схеме» уже было произведено для того, чтобы исключить версию возможных ошибок в инструкции (не редкое явление). Поверьте нам, если бы у нас на тот момент была замена Вашему ТВ-тюнеру то мы подключили бы ее согласно прилагаемой инструкции, чем исключили бы возможность выведение из строя второго (рабочего) ТВ-тюнера. Не хотим ни кого обвинять но не редкость, что продавцу проще рассказать о неквалифицированной установке чем признать дефект товара.
По поводу гарантийности подрулевого переключателя: согласно сервисной книжки, расходы, связанные с проведением различных регулировок, в том числе и регулировка контактов подрулевого переключателя, не покрывается гарантией завода изготовителя.
-
...наш установщик подключает все Ваше оборудование согласно инструкции... (
Проверили проводку. На цифровой вход было подано напряжение +12В от зажигания!
Как то не верится, что в инструкции могли допустить фатальную ошибку. А вот в криворукость установщика верится больше.
-
...
Предположим следующую ситуацию, наш установщик подключает все Ваше оборудование согласно инструкции (именно так, как Вам в последующем подключил другой мастер) но и при таком подключении ТВ-тюнер не работал. Из чего мы можем сделать вывод, что он был изначально неисправен. А последующее подключение «не по схеме» уже было произведено для того, чтобы исключить версию возможных ошибок в инструкции (не редкое явление). Поверьте нам, если бы у нас на тот момент была замена Вашему ТВ-тюнеру то мы подключили бы ее согласно прилагаемой инструкции, чем исключили бы возможность выведение из строя второго (рабочего) ТВ-тюнера. Не хотим ни кого обвинять но не редкость, что продавцу проще рассказать о неквалифицированной установке чем признать дефект товара.
Ваш установщик сразу после установки сказал что работу ТВ-тюнера он не проверял.
В свой цех вы не пускаете.
А при замене тюнера я присутствовал лично. Своими глазами видел ваше подключение цифровой шины к зажиганию. И бирочка, что это цифровая шина, никуда не потерялась, так и висит на этом проводочке.
По поводу гарантийности подрулевого переключателя: согласно сервисной книжки, расходы, связанные с проведением различных регулировок, в том числе и регулировка контактов подрулевого переключателя, не покрывается гарантией завода изготовителя.
Отлично! Но я не просил ничего регулировать!
Я просил обеспечить штатную работу внезапно вышедших из строя (не по моей вине!) брызгалок, т.е. выполнить гарантийные обязательства.
Это гарантийный случай по замене блока подрулевого переключателя. (подтверждено письмом KIA Motors)
Почему другие официальные дилеры об этом знают, а вы - нет?
А если краска сойдет вы назовете это регулировкой лакокрасочного покрытия?
-
Подтверждаю, мне его меняли ПО ГАРАНТИИ (не в Вист Авто)
-
Ну нашли где ставить такое оборудование! Этим ОД масло заменить доверить нельзя, а вы такую технику доверили! Чейчас много сертифицированных студий, которые ставят подобные девайсы без проблем и с гарантии вас никто не снимет после подобной установки. Понимаю бы ОД были профессионалами своего дела и давили на то чтоб все допы ставили у них, но раздражает то, что там в большинстве случаев сидят криворукие мальчики, которым побарабану все, лишьбы бабла влегкую срубить. Еще пользуясь своим положением цены поднимают за свою халтуру до небес!
-
Самый убогий и плохой сервис, хотели развести на 58000руб не получилось у них.Стараются всех обмануть, так что не советую ни кому туда ездить.
Цитирую ответ представителя:
Шаровая у вас в хлам разбита, сцепление убито полностью, так что надо его полностью менять, колодки и диски стерлись, пыльники тоже подлежат замене....(и еще что то я уже не помню)
Я в голове пытаюсь сообразить когда я успел так машину изуродовать(забыл сказать это я на ТО приехал туда) мне говорят что починка мне обойдется в 58000руб. я позвонил в свой знакомый автосервис мне сказали что мне все починят за 14000-16000руб. У меня даже настроение почему то поднялось:) . Ну а когда я приехал в знакомый сервис и мне сделали диагностику и все посмотрели и сказали то что у меня все в почти идеальном состоянии только пыльники поменять и колодки я вообще чуть ума не лишился.Так что думайте сами ехать вам в вист-авто или нет.
-
привет всем! записалась на 13-ое число к ним на ТО на 75000... вот почитала и думаю, может не стоит или за год там всё поменялось, дай Бог, в лучшую сторону... кто-нибудь там был на ТО за последний год?
-
Викусь , одумайся . Лучше в авто-старт или на худой конец в К-39 съездить. В Висте обдиралово сплошное за замену стоек стаба по гарантии запросили 1800 рэ за штуку , оригинал типа . а в том же экзисте они по 400 + 40 минут работы гаечным ключём и домкратом .
-
а разве по гарантии не бесплатно? или я не догоняю... :D
-
В других местах бесплатно , а там почемуто цену обьявили :)
-
ну менять у них я ничего не собираюсь, кроме того, что ТО предусмотрено... меня не разведёшь ;)