форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: alexww от Январь 21, 2011, 15:07:31 pm
-
Господа! Вопрос такого типа. В сервисной книге при покупке нового вагона проставлена дата начала гарантии с печатью и подписью дилера (в данном случае АМК-Капитал, то бишь Автомир). Нашел себе другого ОД Киа-Моторса для прохождения ТО-1, т.к у Автомира непомерно быстро растут аппетиты (такое право у нас существует). Новый ОД (я у них ставил защиту картера) берёт к себе, проблем вроде-бы нет, но сначала решили проверить у себя дату начала гарантии на мафынку по базе. Вот тут-то и выясняется, что эта дата наступит на два месяца раньше даты, указанной Автомиром в сервисной книжке (якобы так у них показала их электронная база - откуда?). Однако Автомир подтвердил цифру в сервисной книге! Вопрос спорный - когда же? Параллельно закинул такой же вопрос в Киа-Моторс по горячей линии, но пока никакого ответа :'( Други! Что можете посоветовать?
-
К сожалению дата продажи исчисляется с той даты, которая указана в базе.
-
Господа! Вопрос такого типа. В сервисной книге при покупке нового вагона проставлена дата начала гарантии с печатью и подписью дилера (в данном случае АМК-Капитал, то бишь Автомир). Нашел себе другого ОД Киа-Моторса для прохождения ТО-1, т.к у Автомира непомерно быстро растут аппетиты (такое право у нас существует). Новый ОД (я у них ставил защиту картера) берёт к себе, проблем вроде-бы нет, но сначала решили проверить у себя дату начала гарантии на мафынку по базе. Вот тут-то и выясняется, что эта дата наступит на два месяца раньше даты, указанной Автомиром в сервисной книжке (якобы так у них показала их электронная база - откуда?). Однако Автомир подтвердил цифру в сервисной книге! Вопрос спорный - когда же? Параллельно закинул такой же вопрос в Киа-Моторс по горячей линии, но пока никакого ответа :'( Други! Что можете посоветовать?
Дата начала гарантии = Дата продажи первому потребителю = Дата в сервисной книжке
-
В какой базе-то? Они в этой базе с потолка что ли берут цифры??? Даже ОД, продавший автомобиль - подтвердил дату начала гарантии= дате продажи автомобиля!
-
А что значит: "берет себе" ?
-
Не берет себе, а берет К себе , т.е. могу проходить ТО у них без снятия с гарантии.
-
А не по дате выкупа машины магазином у завода? Организация же вписывается в ПТС как владелец.
-
Нет, я проверил. АМК-Капитал (Автомир) выкупил у Автотора в апреле, машина куплена в августе, Major назвал дату начала гарантии июнь
-
Безобразничают! B)
-
Есть какая-то хрень с этим- не знаю с чем связано
У меня куплена 29.01.10, а "дата начала гарантии" в СК стоит 31.12.09, машина пр-ва 09го года- вот и думай- хз почему так- не стал дилера этим вопросом мучать- а стоило бы наверное.
-
Потому что дату продажи могут внести как раньше, так и позже. Ну и соответственно и в книжку не всегда правильная дата идет.
-
. Вот тут-то и выясняется, что эта дата наступит на два месяца раньше даты, указанной Автомиром в сервисной книжке (якобы так у них показала их электронная база - откуда?). Однако Автомир подтвердил цифру в сервисной книге! Вопрос спорный - когда же? Параллельно закинул такой же вопрос в Киа-Моторс по горячей линии, но пока никакого ответа :'( Други! Что можете посоветовать?
ИМХО-по закону-у Вас на руках сервисная книжка как основной документ,прилагаемый к автомобилю и в котором печатью салона и подписью менеджера по продаже подтверждена дата начала гарантии-это как публичная оферта образно говоря и Вас не должно волновать,что там делается в какой-то базе,к которой у Вас ни доступа нет,ни подписывались Вы в ней и мало ли кто так что внес,не ставя Вас в известность.Думаю,что при возникновении спорного случая,закон будет на Вашей стороне.
С какого дня исчисляется гарантийный срок и срок службы товара
Выдержка из ЗоЗПП:
"Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором). Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (пункт 2 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»)."
-
Ну, короче жду ответа с Киа-Моторса (повторяюсь, задал им этот вопросик на горячей линии, пусть сами разрулят такой косячок) punish О результате сообщу дополнительно. Ребята, спасибо всем за участие beer
-
Ну, короче жду ответа с Киа-Моторса (повторяюсь, задал им этот вопросик на горячей линии, пусть сами разрулят такой косячок) punish О результате сообщу дополнительно. Ребята, спасибо всем за участие beer
Мы два раза задавали вопросы о гарантии по горячей линии как только купили машину-до сих пор ответа не получили. :( Т.е. пришло сообщение,что вопросы приняты и специалисты ответят и все-тишина,уже полтора года прошло и ответы узнали совсем из других источников.Интересно будет узнать,через сколько Вам ответят.
-
Пока прошла первая неделя, полёт нормальный (ответа ёк) :'(
-
Пришёл ответ от Киа-Моторс-Рус.
Дата начала гарантии - дата передачи автомобиля первому владельцу. Получается, хотели развести по срокам. Теперь буду добивать "спецов по гарантии" Majora lol
-
Пришёл ответ от Киа-Моторс-Рус.
Дата начала гарантии - дата передачи автомобиля первому владельцу. Получается, хотели развести по срокам. Теперь буду добивать "спецов по гарантии" Majora lol
ну вот-как я и говорила и как черным по белому написано в сервисной книжке и в ЗоЗПП.Поздравляю! rulezz И удачи в добивании!Они этого заслужили! fire!
-
Дата начала гарантии - дата передачи автомобиля первому владельцу.
Ну а по другому и быть не может и не могло. Ответ выдержан в соответствии с законодательством РФ.
-
Ну а по другому и быть не может и не могло. Ответ выдержан в соответствии с законодательством РФ.
Очевидно, машину готовили на продажу, сделали СК, внесли в базу, а человек от машины отказался.
Через два месяца продали машину новому покупателю, СК сделали новую, а базу поправить "забыли".
-
Очепятались при внесение в базу.
ИХМО если важно обращаться в АМК-Капитал, то бишь Автомир, что бы внесли корректировку в этой единой эл.базе, но не факт что у них есть возможность вносить изменения...
Может стоит у К.Д.В., Т.Д.В. или Q спросить.
-
Всем сочувствующим - респект beer beer beer Буду добивать этих кренделей теперь уже с помощью К.М.Р. fire! fire! fire!
-
Нет, я проверил. АМК-Капитал (Автомир) выкупил у Автотора в апреле, машина куплена в августе, Major назвал дату начала гарантии июнь
У Вас там знакомые?
Как бы в эту базу заглянуть? Там фамилия владельца фигурирует?
А то мне продаже в СК фамилию не корректно вписали.
-
К сожалению - нетю, сам-бы с удовольствием в эту базу заглянул. Данные по ПТСу - усё задокументировано там beer
-
Последняя информация из первых уст по моей ситуации. Сервис сдался на милость победителю, то бишь мне fire! Для всех - этот непростой случай оказывается по Москве присутствует у многих наших сородичей. Хлопцы - через К.М.Р. проблема разруливается, в чём лично был убеждён (по телефону они между собой развязали этот клубочек). Сервисмены позвонили, извинились и лично пригласили к ним в будущем на ТО-1 в сроки, указанные в сервисной книге, ееессс punish Други! Один совет - не обращайтесь на горячую линию - ответа не дождётесь, нужно сразу на электронку: service@kia.ru Всем удачи beer
-
TOR~Ceed~A! Взаимно - спасибо friendz
-
TOR~Ceed~A! Взаимно - спасибо friendz
люблю,когда опыт положительный и полезный! rulezz