форум kia ceed

Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: holtoff от Декабрь 05, 2010, 00:13:37 am

Название: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: holtoff от Декабрь 05, 2010, 00:13:37 am
Вообщем суть такая, обращаясь в дилерский центр Аврора (что в Питере на Салова 56), отказывают в гарантии, ссылаясь на то что машины проданные до 1 марта 2009 года имеют гарантию 3 года, а то что в моей сервисной книжке написано на модели КИА СИД гарантия 5 лет или 150 тыс. пробега, они не учитывают. Что за фигня? кто с таким сталкивался? подскажите плиз!!!

p.s. кстати на просьбу предъявить какой-нибудь документ где это написано не могут, ссылаясь на сайт kia.ru где про такое даже и слова нет.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: CEEd_ой от Декабрь 05, 2010, 09:26:50 am
Вообщем суть такая, обращаясь в дилерский центр Аврора (что в Питере на Салова 56), отказывают в гарантии, ссылаясь на то что машины проданные до 1 марта 2009 года имеют гарантию 3 года, а то что в моей сервисной книжке написано на модели КИА СИД гарантия 5 лет или 150 тыс. пробега, они не учитывают. Что за фигня? кто с таким сталкивался? подскажите плиз!!!

p.s. кстати на просьбу предъявить какой-нибудь документ где это написано не могут, ссылаясь на сайт kia.ru где про такое даже и слова нет.

Звони в КМР-Антону Беспалову, если он еще работает... В 2 счета все разрешится! Это все безграмотность дилера ( проверь, а он официал?)
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Sirius от Декабрь 05, 2010, 12:51:42 pm
машины проданные до 1 марта 2009 года имеют гарантию 3 года, а то что в моей сервисной книжке написано на модели КИА СИД гарантия 5 лет или 150 тыс. пробега, они не учитывают.


Мне тоже самое вчера у дилера сказали, был немного в шоке, но спорить не стал.

Не могли бы люди добрые подсказать контакты КМР и гарантийного отдела.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Виталик от Декабрь 05, 2010, 13:07:21 pm
запахло жареным  :D
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Trener от Декабрь 05, 2010, 14:51:44 pm
Мне тоже самое вчера у дилера сказали, был немного в шоке, но спорить не стал.

Не могли бы люди добрые подсказать контакты КМР и гарантийного отдела.

Раньше выкладывали такие данные, для связи:

Контакты руководителя отдела постпродажного обслуживания "КИА МОТОРС РУС"
тел. 287-09-00, доб. 4000 Васильев Михаил Геннадьевич mgvasiliev@kia.ru

Руководитель отдела общественных связей Матвеев Андрей, доб. 2400 anmatveev@kia.ru


СПИСОК ИНЖЕНЕРОВ ПО ГАРАНТИИ "КМР"
тел: 287-0900

Васильев Михаил Геннадьевич (руководитель отдела после продажного (по гарантии) обслуживания) доб № 4000.
Шилов Александр (инженер по гарантии) доб. № 4241
Шабашов Дмитрий (инженер по гарантии) доб. № 4240
Борисов Георгий (инженер по гарантии) доб. № 4234
Борисов Олег (руководитель отдеза запасных частей) доб. № 4104
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,10430.870/topicseen.html

Беспалов Антон тел. 8(495)287-09-00 добавочный 4236
asbespalov@kia.ru
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: King-shadow от Декабрь 06, 2010, 14:05:09 pm

Руководитель отдела общественных связей Матвеев Андрей, доб. 2400 anmatveev@kia.ru


Матвеев там давно не работает. Спрашивайте Галину Фомину.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: TDV.ROOT от Декабрь 06, 2010, 21:55:37 pm
Вообщем суть такая, обращаясь в дилерский центр Аврора (что в Питере на Салова 56), отказывают в гарантии, ссылаясь на то что машины проданные до 1 марта 2009 года имеют гарантию 3 года, а то что в моей сервисной книжке написано на модели КИА СИД гарантия 5 лет или 150 тыс. пробега, они не учитывают. Что за фигня? кто с таким сталкивался? подскажите плиз!!!

p.s. кстати на просьбу предъявить какой-нибудь документ где это написано не могут, ссылаясь на сайт kia.ru где про такое даже и слова нет.

Вот это бред! :D
На все Сиды, даже со старыми сервисными книжками, гарантия 5 лет или 150000км!
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Kirill от Декабрь 06, 2010, 22:09:03 pm
Почему бред, это очень даже возможное развитие ситуации, еще при передаче дилерства от автотора к КМР были вопросы по гарантии и кто давал её при автоторе (посмотрите печать фирмы в сервисной книжке и там есть название) и разговоры были что на сиды до 2009 года гарантия это добрая воля КМР. Так что все может быть, два дилера это уже что-то может опять письмо счастья по улучшению гарантийной поитике КМР? В принципе суд поможет в случае чего.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Timon от Декабрь 06, 2010, 22:22:20 pm
Автотор был не дилером, а дистрибьютером. У него, в свою очередь, существовали дилеры. Но суть в том, что гарантия 5 лет дана производителем, дилерского расширения у нас нет.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: academic от Декабрь 07, 2010, 08:39:45 am
гарантия 5 лет дана производителем
а я так думаю СЕМЬ лет, а КМР, вслед за Автотором сократили её под "сложные условия" России до 5  sux
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: S_N от Декабрь 07, 2010, 12:31:01 pm
запахло жареным  :D
о. а я думаю, чего это мне ипг так аккуратно говорит мол гарантийный период у вас закончился.
а после того как я начал спорить, не найдя в ск ничего этакого, стал соглашаться по гарантии то на то то на это.
точно какой-нибудь шлак кмр прислала. типа что у большинства сидоводов первые книжки были про три года.
не зря я настоял чтобы мне  с автотора прислали где про сид и 5 лет написано. хотя и уверяли - да мало ли что написано, мы же пять лет даем!
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: kolhoznik от Декабрь 07, 2010, 14:41:09 pm
 :popcorn:
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: rusalka_i от Декабрь 07, 2010, 15:18:44 pm
У меня такая же ерунда с гарантией на сервисе случилась 8( , звонила на горячую линию КМР сказали, что машины купленные до 1 марта 2009 года, обслуживаются строго по сервисной книжке, если в ней написано 5 лет, зачит 5 !!!!
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: CEEd_ой от Декабрь 07, 2010, 15:29:25 pm
У меня такая же ерунда с гарантией на сервисе случилась 8( , звонила на горячую линию КМР сказали, что машины купленные до 1 марта 2009 года, обслуживаются строго по сервисной книжке, если в ней написано 5 лет, зачит 5 !!!!
"....что машины купленные до 1 марта 2009 года, обслуживаются строго по сервисной книжке..." Это интересно-за что же такие привелегии машинам до... и как не повезло машинам после....на них никакой закон не распространяется!!!! Страна вечнозеленых помирово, блин!!!!
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: TDV.ROOT от Декабрь 07, 2010, 20:50:20 pm
У меня такая же ерунда с гарантией на сервисе случилась 8( , звонила на горячую линию КМР сказали, что машины купленные до 1 марта 2009 года, обслуживаются строго по сервисной книжке, если в ней написано 5 лет, зачит 5 !!!!
Давайте начнем с того, что первые Сиды шли со старой СК, в которой была написано про 3 года и 100000км. Затем СК обновили и сделали запись о том, что на все авто гарантия 3 года 100000км, а на Сид 5 лет и 150000км.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: пм от Декабрь 07, 2010, 22:47:05 pm
запахло жареным  :D

.... lol lol lol А я о чем всем вам раньше говорил? Подождите чуть еще.... и до года сократят lol
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Timon от Декабрь 07, 2010, 22:49:42 pm
Наверно это совсем первые шли с гарантией 3 года в книжке. Уменя седьмой год и 5 лет в книжке.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: valve16 от Декабрь 07, 2010, 23:46:17 pm
Дилеры Sokia впаривали книжки, где было про три года написано, у Автотора нормальные были.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Timon от Декабрь 07, 2010, 23:49:58 pm
Я брал машину у Sokia, но книжка у меня автотор с самого начала. Попробую узнать как у моих дела обстоят когда начальство в аське появится. Сегодня никого не видел.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Gravity от Декабрь 08, 2010, 05:48:43 am
http://www.kia.ru/service/warranty/
**данные условия распространяются на автомобили KIA (кроме KIA Spectra), реализованные официальными дилерами ООО «Киа Моторс РУС» конечным потребителям (владельцам) после 01.03.2009. Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: academic от Декабрь 08, 2010, 09:07:23 am
Автотора нормальные были.
и у них были проколы. Аратрон (главный инженер по гарантии Автотора) на форуме Автотора (http://avtokor-forum.clan.su/forum/72-22-1) помогал поменять такие книжки. но кто пропустил данный нюанс - теперь попавшие....
вот так это было
(http://s002.radikal.ru/i197/1010/cb/15c01035059f.jpg)
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: kolhoznik от Декабрь 08, 2010, 10:12:35 am
у меня такая книжка, общался с КДВ пару месяцев назад, он обещал, что при желании книжку могут поменять на современную КМРовскою, а гарантия на ВСЕ сиды - 5 лет.
Не знаю как сейчас, мож чё и поменялось.
Скажу, что если у вас в СК написано 5 лет, то, значит, 5 лет, а отмазки ИПГ - всего лишь отмазки.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Виталик от Декабрь 08, 2010, 13:31:25 pm
.... lol lol lol А я о чем всем вам раньше говорил? Подождите чуть еще.... и до года сократят lol
ну тоды ждем. Я не парюсь по этому вопросу, у меня Автоторовская СК. И если заболуют...я их CEEd_ым запугаю  lol
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: AlexVV от Декабрь 08, 2010, 14:01:26 pm
обращаясь в дилерский центр Аврора (что в Питере на Салова 56), отказывают в гарантии, ссылаясь на то что машины проданные до 1 марта 2009 года имеют гарантию 3 года,

Если не секрет, что отремонтировать по гарантии планировали?
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Timon от Декабрь 08, 2010, 16:28:35 pm
Сейчас разговаривал с начальником отдела по работе с клиентами Киа-Центр Самара. Она уточнила вопрос у гарантийщиков. Ни о каких изменениях речи небыло, гарантия по прежнему пять лет.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Нияз от Декабрь 08, 2010, 18:04:41 pm
Покупал кеда в марте 2008 года, ск автотора  и гарантия написана 3 года! Можно ли резко потерять ее и восстановить на новую?
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Timon от Декабрь 08, 2010, 18:32:26 pm
Странно. Я в феврале покупал и у меня написано про сид отдельно.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Timon от Декабрь 08, 2010, 18:32:41 pm
В январе.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: holtoff от Декабрь 08, 2010, 21:24:24 pm
корозия вот появилась на капоте и на крыше немного, звонил в другую Аврору, там подтверждают гарантию 5 лет, вот чудеса! а вот что мне с этой делать (этим дилером на салова 56), вот жуки, как бы на них настучать так чтоб им по башке дали за такой произвол???
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: scorohod от Декабрь 09, 2010, 13:45:02 pm
Добрый день, Сергей.

 

ООО «Киа Моторс РУС» благодарит Вас за выбор марки KIA.

 

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что условия гарантии на Ваш автомобиль указаны в Сервисной книжке. Гарантия на автомобиль KIA c’eed VIN XWEFF2412700005** – 5 лет или 150 000 км (что наступит ранее) .

 

Всего доброго.
Всем привет! У меня таже проблема . В  СК ПРОПИСАНО 3 ГОДА.  АВТОТОРОВСКАЯ. Сейчас бодаюсь с нашим дилером . ЭТО ОТВЕТ ПО МОЕМУ АВТО КОНКРЕТНО !!!
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: TDV.ROOT от Декабрь 10, 2010, 13:34:59 pm
scorohod, я еще раз повторюсь, на все Сиды не зависимо от Сервисной книжки гарантия 5 лет или 150000км.
P.S. По-мойму тема исчерпала себя.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Timon от Декабрь 10, 2010, 13:42:57 pm
P.S. По-мойму тема исчерпала себя.
Плюсадин. Пара придурочных дилеров отожгли, а народ панику поднял.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Kirill от Декабрь 10, 2010, 15:50:17 pm
Согласен, просто интересно почему такие дилеры только у КИА есть?
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: scorohod от Декабрь 10, 2010, 17:07:04 pm
 А Я ЧЁ ?!Я НИ ЧЁ. Я ЗА 5 ЛЕТ , А они за книжку сервисную . Позвонили,попросили копию сделать с неё где прописано 3 года . УПЁРТЫЕ !!!??? Я им ОТВЕТ ИЗ KIA , А они про СК.    ?????????????????
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Timon от Декабрь 10, 2010, 18:13:59 pm
Ну что как в школе..?))) Пиши претензию с требованием вынести отказ в письменном виде.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: De Pain от Декабрь 10, 2010, 23:06:43 pm
А Я ЧЁ ?!Я НИ ЧЁ. Я ЗА 5 ЛЕТ , А они за книжку сервисную . Позвонили,попросили копию сделать с неё где прописано 3 года . УПЁРТЫЕ !!!??? Я им ОТВЕТ ИЗ KIA , А они про СК.    ?????????????????

Небось подсунули вам книжку, которая должна была со спектрой идти...
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: TDV.ROOT от Декабрь 10, 2010, 23:15:37 pm
Небось подсунули вам книжку, которая должна была со спектрой идти...
Для спектр отдельные книжки идут.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Timon от Декабрь 10, 2010, 23:21:55 pm
Законом "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (пункт 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей"). Таким образом, Вы должны ориентироваться на срок гарантии установленный производителем.
Если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли-продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара.
Так-что, смело за объяснениями. Претензию на имя руководителя в двух экземплярах с требованием выполнения законных требований либо письменный отказ. Если будет отказ, что весьма сомнительно, то сначала миром в КМР, а потом в суд. Но КМР вряд-ли откажет.

Если в сервисной книжке срок указан меньший, чем у производителя, то на книжку можно не смотреть. Это закон.

Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: scorohod от Декабрь 15, 2010, 09:56:02 am
 СИТУАЦИЯ ТАКАЯ -  АВТО КУПЛЕН В 2007 . В СК ОТ " АВТОТОРА " 3 ГОДА ГАРАНТИИ . В ДОГОВОРЕ ПОКУПКИ 3 ГОДА ПЛЮС ОТ ДИЛЕРА 2 ГОДА . ЭТОГО ДИЛЕРА СЕЙЧАС НЕТ. ДРУГОЙ ДИЛЕР , ГДЕ Я ПРОХОЖУ ВСЕ Т.О. , ОТКАЗЫВАЕТ ( пока ) В ДАЛЬНЕЙШЕЙ ГАРАНТИИ . А ИНЖЕНЕР ПО ГАРАНТИИ ВООБЩЕ ЛЯПНУЛ : " Если дойдёт до судебных дел , то я буду судиться с теми , кто выдавал серв.книгу ."   fire! fire! fire! fire! fire! akkord akkord akkord
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: AssistAnt от Декабрь 15, 2010, 12:02:45 pm
Вообщем суть такая, обращаясь в дилерский центр Аврора (что в Питере на Салова 56), отказывают в гарантии, ссылаясь на то что машины проданные до 1 марта 2009 года имеют гарантию 3 года, а то что в моей сервисной книжке написано на модели КИА СИД гарантия 5 лет или 150 тыс. пробега, они не учитывают. Что за фигня? кто с таким сталкивался? подскажите плиз!!!

p.s. кстати на просьбу предъявить какой-нибудь документ где это написано не могут, ссылаясь на сайт kia.ru где про такое даже и слова нет.

Добрый день! От Вас нужна более подробная информация, гос.номер, с кем общались и т.д. Можно в личку.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: scorohod от Декабрь 15, 2010, 13:02:11 pm
 У ЛЮДЕЙ НАПИСАНО 5 ЛЕТ И ТО .........  :P wall wall      А Я? А МНЕ ? А....    javascript:void(0);
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Kirill от Декабрь 15, 2010, 13:19:39 pm
Вот это дилеры, достойные. ;)
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: AssistAnt от Декабрь 15, 2010, 13:42:03 pm
Вообщем суть такая, обращаясь в дилерский центр Аврора (что в Питере на Салова 56), отказывают в гарантии, ссылаясь на то что машины проданные до 1 марта 2009 года имеют гарантию 3 года, а то что в моей сервисной книжке написано на модели КИА СИД гарантия 5 лет или 150 тыс. пробега, они не учитывают. Что за фигня? кто с таким сталкивался? подскажите плиз!!!

p.s. кстати на просьбу предъявить какой-нибудь документ где это написано не могут, ссылаясь на сайт kia.ru где про такое даже и слова нет.

У меня только что появилась информация, что вчера с Вами общался мастер с салона на Салова и пригласил приехать на повторный осмотр с гарантийной книжкой.
P.S. Держите в курсе по мере поступления новой информации.  beer
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: scorohod от Декабрь 15, 2010, 17:59:14 pm
  akkord  РАЗРОДИЛИСЯ  НАКОНЕЦ ТО ! ПРИГЛАСИЛИ НА РЕМОНТ . ВОПРОС : ЗА ЧЕЙ СЧЁТ?  ОТВЕТ : ГАРАНТИЯ . javascript:void(0);
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: scorohod от Декабрь 15, 2010, 18:00:37 pm
       akkord akkord akkord    dance dance dance dance
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Kirill от Декабрь 16, 2010, 14:08:35 pm
Поздравляю, надеюсь при выборе следующего авто ты учтеш этот опыт ;)
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: AlexVV от Декабрь 16, 2010, 16:07:15 pm
  akkord  РАЗРОДИЛИСЯ  НАКОНЕЦ ТО ! ПРИГЛАСИЛИ НА РЕМОНТ . ВОПРОС : ЗА ЧЕЙ СЧЁТ?  ОТВЕТ : ГАРАНТИЯ . javascript:void(0);

Поздравляю.
Если не секрет, что по гарантии ремонтируете?
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: S_N от Декабрь 16, 2010, 16:45:45 pm
У кого в сервисной написано три года можно попробовать написать запрос в автотор с просьбой сообщить установленный гар.срок на ваш вин.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: scorohod от Декабрь 16, 2010, 17:23:51 pm
 
   1  НА РЕМОНТ ЗАВТРА С УТРА ЗАПИСАН .
  2  У КОГО ТОЖЕ 3 ГОДА УКАЗАНО , НА " KIA .RU "  ОТПРАВЛЯЕТЕ СВОЙ  VIN. И ВОПРОС О СРОКЕ ГАРАНТИИ .
  3  ЗАЬЕНА ЗАД. ПОДШИПНИКА
   
    КАК УСЁ  СДЕЛАЮ - ДОЛОЖУСЬ B)
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: scorohod от Декабрь 16, 2010, 17:38:53 pm
Поздравляю, надеюсь при выборе следующего авто ты учтеш этот опыт ;)
   НЕ СКОРО .  Я С КОРЕЙЦЕВ ЕЩЁ НЕ ВСЁ  ПОЛУЧИЛ  punish
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Trener от Декабрь 16, 2010, 17:55:34 pm
scorohod

У Вас копка CapsLock зависла?  ;)
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: scorohod от Декабрь 18, 2010, 13:41:13 pm
   B)  мне удобнее большими буквами писать .  B)
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: scorohod от Декабрь 18, 2010, 13:54:24 pm
 B)
  Вчера поехал менять подшипник , но при запуске авто замкнула контактная группа ключа . Стартеру кирдык . Будут заказывать и менять всё вместе. Подшипник поменяли .
  На пока собрали из трёх стартеров один .   Всё  будет  по гарантии  rulezz .  Ато : 3 года , 3 года .  punish .  5 лет и не меньше .
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Timon от Декабрь 18, 2010, 14:14:13 pm
   B)  мне удобнее большими буквами писать .  B)
Читай Правила, а то идти учиться придётся. Мне с КПК тоже неудобно бывает переключаться, но приходится.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: holtoff от Январь 11, 2011, 22:01:13 pm
Вообщем был я седня в авроре на салова, признали что на машины киа сид гарантия все же 5 лет а не 3 года - как орали они все хором. На вопрос почему они поменяли свою точку зрения, ответили просто - они не знали :)) Но на этом все и закончилось, все равно отказали в гарантии (корозия капота) т.к. там были еще и сколы которые под гарантию не попадают
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: scorohod от Январь 20, 2011, 00:28:50 am
B)
  Вчера поехал менять подшипник , но при запуске авто замкнула контактная группа ключа . Стартеру кирдык . Будут заказывать и менять всё вместе. Подшипник поменяли .
  На пока собрали из трёх стартеров один .   Всё  будет  по гарантии  rulezz .  Ато : 3 года , 3 года .  punish .  5 лет и не меньше .
    B) Всем привет.  Вчера поменяли контактную группу ключа . В субботу поменяют стартер . B)
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: SerZH от Апрель 03, 2011, 13:48:18 pm
Всем привет!
Являюсь обладателем 3-летнего СЕЕДа со старой сервисной книжкой, где написано, что гарантия 3 года или 100тыс.км. Так же, как и остальные, был озадачен, а сколько же на самом деле срок гарантии.
Писал в КМР, вот  ответ:
Цитировать (выделенное)
Добрый день, Сергей,
срок гарантии на автомобили Ceed составляет 5 лет или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.
Звонил ИПГ дилера - тот же ответ, что всем СЕЕДам сделали 5лет/150тыс.км, независимо от даты выпуска, ограничения смотрите на сайте киа.ру.
От себя: на сайте, не обращайте внимания на примечания, что ... Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года,....действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля,...

Поэтому прошел ТО-105тыс.км. где обещали поменять задние пружины.  rulezz

Ура товарищи!(с) Гарантия всем 5лет или 150'000км!   akkord  beer rulezz
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: borser от Апрель 11, 2011, 16:28:48 pm
Да и если позвонить на горячую линию КМР, там автоответчик говорит про 5 лет и 150 000 км.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: AlexVV от Апрель 11, 2011, 21:32:21 pm
Поэтому прошел ТО-105тыс.км. где обещали поменять задние пружины.  rulezz

Отпишитесь как поменяют  :)
Обещанного 3 года ждут  :D
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: SerZH от Апрель 13, 2011, 18:19:58 pm
Отпишитесь как поменяют  :)
Обещанного 3 года ждут  :D

Сегодня таки поменяли задние пружины, пробег 106тыс.км.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: SVD от Август 31, 2011, 09:13:23 am
Добрый день, Сергей.

 

ООО «Киа Моторс РУС» благодарит Вас за выбор марки KIA.

 

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что условия гарантии на Ваш автомобиль указаны в Сервисной книжке. Гарантия на автомобиль KIA c’eed VIN XWEFF2412700005** – 5 лет или 150 000 км (что наступит ранее) .

 

Всего доброго.
Всем привет! У меня таже проблема . В  СК ПРОПИСАНО 3 ГОДА.  АВТОТОРОВСКАЯ. Сейчас бодаюсь с нашим дилером . ЭТО ОТВЕТ ПО МОЕМУ АВТО КОНКРЕТНО !!!
Я, может чего не понимаю. Но написав в КМР про то же самое, я вчера получил ответ, что гарантия на мой автомобиль (купленный до 1 марта 2009 года) - 3 года.
Все по новой? Или это просто косяк конкретного сотрудника горячей линии КМР?
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: TDV.ROOT от Август 31, 2011, 10:39:12 am
Я, может чего не понимаю. Но написав в КМР про то же самое, я вчера получил ответ, что гарантия на мой автомобиль (купленный до 1 марта 2009 года) - 3 года.
Все по новой? Или это просто косяк конкретного сотрудника горячей линии КМР?
Косяк сотрудника.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: S_N от Август 31, 2011, 11:38:48 am
Или это просто косяк конкретного сотрудника горячей линии КМР?
у них горячая линия похоже в "аутсортинге".
позвонили "на киа" - открыли страничку с заготовленными вопрос-ответами.
они там может на вопросы по 10 разным фирмам отвечают.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: SVD от Август 31, 2011, 17:07:33 pm
вчера было письмо

Уважаемый, Сергей!
 Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
 Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года гарантия составляет 3 года или 100 000 км.
 C уважением,
 Максим
 Оператор Информационной линии КИА
 _____________________
 Тел. 8 800 200 00 03 (бесплатный звонок по России)
www.kia.ru

сегодня после уточняющего вопроса

Добрый день, Сергей,
 срок гарантии на автомобили KIA Ceed составляет 5 лет или 150000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).
 С уважением,
 Департамент послепродажного обслуживания
 «Киа Моторс РУС»
 Информационная линия KIA 8 800 200 00 03
www.kia.ru

Информационная служба у КМР "хромает"...
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: begunok от Август 31, 2011, 17:13:30 pm
разводят нас товарищи:) пока кого-то не уволят или не штрафанут там ни чего не исправят, а доверчивым киаводам буду ездить по ушам.  :'(
ps-надо бы и мне свой вин проверить
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: CEEd_ой от Август 31, 2011, 17:46:39 pm
Всем привет!
Являюсь обладателем 3-летнего СЕЕДа со старой сервисной книжкой, где написано, что гарантия 3 года или 100тыс.км. Так же, как и остальные, был озадачен, а сколько же на самом деле срок гарантии.
Писал в КМР, вот  ответ: Звонил ИПГ дилера - тот же ответ, что всем СЕЕДам сделали 5лет/150тыс.км, независимо от даты выпуска, ограничения смотрите на сайте киа.ру.
От себя: на сайте, не обращайте внимания на примечания, что ... Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года,....действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля,...

Поэтому прошел ТО-105тыс.км. где обещали поменять задние пружины.  rulezz

Ура товарищи!(с) Гарантия всем 5лет или 150'000км!   akkord  beer rulezz
У как здорово то... Только про гораничения не забыл???? Гарантия в в полном смысле этого слова на СИДы - 2 дня, 100 км....
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: S_N от Август 31, 2011, 21:04:22 pm
вчера было письмо

Уважаемый, Сергей!
 Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
 Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года гарантия составляет 3 года или 100 000 км.
 C уважением,
 Максим
 Оператор Информационной линии КИА
 _____________________
 Тел. 8 800 200 00 03 (бесплатный звонок по России)
www.kia.ru

сегодня после уточняющего вопроса

Добрый день, Сергей,
 срок гарантии на автомобили KIA Ceed составляет 5 лет или 150000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).
 С уважением,
 Департамент послепродажного обслуживания
 «Киа Моторс РУС»
 Информационная линия KIA 8 800 200 00 03
www.kia.ru

Информационная служба у КМР "хромает"...


в первом ответе КИА, во втором КИА СИД. все так и есть. до 1 марта 2009 года 5 лет было только на сид.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: SVD от Сентябрь 01, 2011, 09:44:53 am
в первом ответе КИА, во втором КИА СИД. все так и есть. до 1 марта 2009 года 5 лет было только на сид.
Это все понятно! ;)
Только первый вопрос задавался более чем конкретный (конкретно про KIA Ceed SW), даже с указанием VIN.
Но ответ дали по KIA, потому пришлось уточнять... B)
Главное, теперь все стало на свои места!
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Ворчун от Сентябрь 08, 2011, 11:34:55 am
Блин и что ж я сразу на форум не залез... Ездил на днях стартер по гарантии менять, машинка 2007года, меня обрадовали что гарантия 3 года и они истекли уже, и давай ка ты нам 20 000р за замену стартера. Ну не муд...
Диллер Север-Авто. Больше к ним ни ногой. 2 раза ездил и оба раза меня пытаются там жестко кинуть.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Виталик от Сентябрь 08, 2011, 14:21:41 pm
Блин и что ж я сразу на форум не залез... Ездил на днях стартер по гарантии менять, машинка 2007года, меня обрадовали что гарантия 3 года и они истекли уже, и давай ка ты нам 20 000р за замену стартера. Ну не муд...
Диллер Север-Авто. Больше к ним ни ногой. 2 раза ездил и оба раза меня пытаются там жестко кинуть.
Напиши (Q) Антону, он там работает.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Ворчун от Сентябрь 09, 2011, 22:13:24 pm
Да толку уж теперь писать, когда сделал все.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Trener от Сентябрь 09, 2011, 22:35:02 pm
Да толку уж теперь писать, когда сделал все.
Если случай гарантийный, то можно просто вернуть денежку.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Ворчун от Сентябрь 10, 2011, 15:20:40 pm
Я в другом месте сделал. Ну не совсем же я дурак 20ку за замену стартера платить, когда его почистить просто за 4-5тыс надо...
В прошлый раз меня с коробкой передач чуть не кинули там же. За свой же косяк чуть гарантии не лишили.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: Ворчун от Сентябрь 27, 2011, 15:38:19 pm
У меня сид со старой версией сервисной книжки, где вообще можно документ официальный распечатать чтобы в след раз ушлые диллеры не пытались обмануть?
И где обменять можно сервисную книжку на нового образца?
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: SerZH от Сентябрь 27, 2011, 21:08:19 pm
У меня сид со старой версией сервисной книжки, где вообще можно документ официальный распечатать чтобы в след раз ушлые диллеры не пытались обмануть?
И где обменять можно сервисную книжку на нового образца?
Если пытается надуть "ушлый дилер", то лучше поменять дилера, а не книжку.
У меня была похожая ситуация, Револьт-Авто отказал в гарантии, обратился в Автостарт-Капотня, где без проблем поменял стартер по гарантии.
Название: Re: Гарантию резко сократили до 3 лет!
Отправлено: TDV.ROOT от Сентябрь 28, 2011, 10:58:41 am
У меня сид со старой версией сервисной книжки, где вообще можно документ официальный распечатать чтобы в след раз ушлые диллеры не пытались обмануть?
И где обменять можно сервисную книжку на нового образца?
Сервисная книжка не меняется - другие условия гарантии прописаны.