форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Тема начата: KostyaGrek от Август 01, 2010, 17:02:15 pm
-
маленькая предыстория - 20го марта на крышу упала льдина. машина в хлам (см. фото). после согласований со страховой машина отправилась в Аврору (митрофаньевское шоссе). простояла там 4 месяца в ожидании деталей и ремонта. вчера, 31 июля 2010г. примерно в 15 дня мне позвонили и сказали что машина ГОТОВА, что в 17 часов её уже можно будет забрать. вот что означает "машина ГОТОВА":
0. предыстория...
(http://ipicture.ru/uploads/100801/thumbs/SO6HxGPDq6.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/760694.html)
1. докаткой никогда не пользовался! из инструмента вынимал домкрат и балонник, после работ протирал их тряпочкой:
(http://ipicture.ru/uploads/100801/thumbs/ZR7L2p0qcY.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/760120.html)
2. пространство под задним диваном. без комментариев.
(http://ipicture.ru/uploads/100801/thumbs/cUK5kw0Yef.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/760121.html)
3. боковая стойка за водительским креслом. ржавеющий пластик! 8(
(http://ipicture.ru/uploads/100801/thumbs/F7V2qmx9Rq.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/760122.html)
4. снова задний диван. обратите внимание на обивку спинки.
(http://ipicture.ru/uploads/100801/thumbs/4XvzWGq3hX.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/760123.html)
5. без комментариев.
(http://ipicture.ru/uploads/100801/thumbs/H3UXPTG4nG.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/760124.html)
фото грязной обивки дверей, пыльных кресел и заляпанного потолка (его кстати меняли на новый!!!) делать не стал - с телефона плохо получалось.
непонятно как в таком виде можно сдавать авто!? 8( причём не сразу согласились заняться чисткой, сославшись что не должны этого делать...
проверяйте хорошенько что вы получаете после ремонта!
-
просто обалдеть!!!
шок! 8(
-
ну это безобразие, конечно. fire! fire! такое ощущение, что она без крыши простояла под осадками не накрытая ничем. как объяснили происхождение грязи?
чем все кончилось, как договорились?
-
забыл добавить фотку из предыстории ремонта. вот она:
(http://ipicture.ru/uploads/100801/thumbs/SO6HxGPDq6.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/760694.html)
незнаю где она стояла... явно не в гараже. но говорили что накрытая... видимо хреново...
ну сегодня нашли все косяки которые нужно исправить, записали их. будут исправлять. салон тоже попросили почистить и вернуть в то состояние, в котором его сдали...
-
ещё кое какая добавочка: два дня подряд пытался вызвонить руководителя сервисного отдела и руководителя салона. два дня подряд они были заняты или на встречах. мало того - специальнообученные довочки на телефоне не говорили ни имени ни фамилии руководителя. раскрылись они только тогда, когда я задал вопрос "на чьё имя писать претензию о качестве работ?". дали имя и фамилию. после того как я позвонил и попросил к телефону именно этого человека мне сказали что его сегодня не было и не будет ещё пару дней, хотя с утра он был "занят" ;) не хорошо врать клиентам punish. после того как я обратил внимание девочек на этот факт они переключили меня непосредственно на управляющего директора!
он любезно выслушал меня, сказал что разберётся в вопросе и сказал к кому можно обращатьься с моей проблемой, в чьей непосредственно компетенции находится этот вопрос... будем ждать развязки akkord
-
Интересно!!! :popcorn:
Машина походу на улице всё время простояла... fire!
-
у меня один товарисч предположил что на ней снег зимой возили с территории сервиса :) радует что я её в апреле сдал, так что такого точно не могло быть :))))
а вот то что на улице - это факт. был я там на территории - за более менее приличным фасадом скрываются обычные гаражи... :( огорчает! ведь это ОФИЦИАЛЬНЫЙ диллер fire!
-
у меня один товарисч предположил что на ней снег зимой возили с территории сервиса :) радует что я её в апреле сдал, так что такого точно не могло быть :))))
а вот то что на улице - это факт. был я там на территории - за более менее приличным фасадом скрываются обычные гаражи... :( огорчает! ведь это ОФИЦИАЛЬНЫЙ диллер fire!
Мало того,что это официальный дилер-так это еще и партнер клуба http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,21286.0.html и когда они тут публиковали свои предложения для клубней в Питере,то я была убеждена,что это какой-то очень хороший сервис и думала-вот как питерцам повезло-такие у них были заманчивые предложения-вот здесь они все выложены http://ceedclub.ru/forums/index.php/board,269.0.html .А теперь я в шоке! 8(
-
вроде как завершилась моя история с ремонтом в Аврора-Авто на Кубинской 4!
вот небольшое послесловие о ремонте.
забрал машину 1го сентября. приехал к 18.30. осмотрел. обнаружил косяки (к слову о косяках - каждый раз приезжая на осмотр машины по кузову появлялись новые сколы и царапины!!! в этот раз решил забрать машину ибо уже жалко стало - ещё несколько таких визитов и она была бы по всему периметру подмазана и перемазана раз 200!!!). руководитель смены Дмитрий побожился управиться с этими мелкими недостатками за 30-60 минут. в итоге я просидел примерно 2 часа. после так называемого исправления недочётов ещё раз осмотрел машину. всё осталось на своих местах... разве что только чуть менее явными стали эти царапинки. плюнул уже на всё это и решил забрать машину.
как оказалось пол бака бензина, с которым я сдал машину куда то выветрелся... предложили заправиться на станции по 28.5 рублей, ибо машина уже начала булькать, вонять из трубы и обороты существенно скакали. заправился, выехал. на первом же светофоре начав тормозить чуть не схватил "кандратия" - машину всю начало трясти, в руль бьёт... вобщем тормоза само собой никто и не думал проверить - за 4 месяца прибывания в этом гаражном кооперативе всё там заржавело к чёртовой матери и закисло. еле дополз до дома и сразу же позвонил в салон пожаловался что сдали машину в состоянии при котором легко попасть в ДТП. на это мне любезно предложили -записаться на диагностику двигатели (ибо из трубы по прежнему сильно воняло!!) и тормозов через пару дней. само собой за отдельные бабули...
всю субботу провёл ковыряясь в салоне - пришлось снимать задний спойлер ибо рукожопые мастера авроры прикрутили его так что трубочка заднего омывателя была пережата и вода не поступала. но это мелочь... в течении нескольких часов пытался оттереть приборную панель - на ней остались разводы грязи, будто её драили половой тряпкой вековой давности! та же история и с дверной обшивкой - всё в разводах... кто-то наверное подумает - вот умник, сдал машину в саранном виде и теперь пытается отжать химчистку салона! нифига подобного! за машиной ухаживал как за женщиной!!! в салоне ни разу не курили, не ели и не пили ничего кроме воды! салон был практически стерилен! а после ремонта я получил пыльные кресла, разводы на обшивке сидений и приборки... причём сделать уборку в салоне мне пришлось их уговаривать! при первом визите 31 го июля мне чётко дали понять что салон после ремонта никто убирать не должен (тогда дошло до абсурдного - эти "мастера" умудрились засрать обшивку потолка которая менялась на новую по условиям ремонта!!!).
вот небольлшой ролик, советую смотреть в HD качестве - там наглядно видны плоды работы специалистов авроры:
помимо засранного салона сегодня обнаружил ещё следующий бонусы от сервиса:
1. прикольную ручку водительской двери, окрашенную в нарядный красный горошек
(http://ipicture.ru/uploads/100904/thumbs/A6CSLcLOPb.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/1080352.html)
2. потеющую левую фару в белый горошек. тоже весьма нарядно выглядит!
(http://ipicture.ru/uploads/100904/thumbs/hjVL4cJoLZ.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/1080355.html) (http://ipicture.ru/uploads/100904/thumbs/1T42Ri1SV6.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/1080359.html)
3. ржавый ремень безопасности заднего дивана.
(http://ipicture.ru/uploads/100904/thumbs/UTQ5F8sCHS.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/1080360.html)
4. оконные рамки и стёкла с водительской стороны тоже приобрели горошек
(http://ipicture.ru/uploads/100904/thumbs/6xYn2hLlg8.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/1080358.html)
5. и наружное зеркало тоже в горошек
(http://ipicture.ru/uploads/100904/thumbs/21nm7TkSoK.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/1080357.html)
6. а вот рамка пассажирской двери не в горошек. вы спросите почему? отвечу - её меняли 1го сентября когда я забирал машину ;)
(http://ipicture.ru/uploads/100904/thumbs/Nz51GZt1jT.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/1080350.html)
7. вот так начала выглядеть вся пластиковая обшивка
(http://ipicture.ru/uploads/100904/thumbs/Zx1uKqfuSG.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/1080356.html)
8. а это правая фара и она почему то не в горошек и не потеет
(http://ipicture.ru/uploads/100904/thumbs/UU1A1wtdNE.jpg) (http://ipicture.ru/Gallery/Viewfull/1080354.html)
на следующий недельке похожий подробный отчёт получит руководство салона и ООО «Киа Моторс РУС».
мой совет всем - в акте приёма-передачи авто (или как он там называется...?) всегда просите писать что салон чист без видимых повреждений! ну и почаще беспокойте службу качества вашей страховой компании... если конечно вы ремонтируетесь по страховке. в ином случае - звонок в салон и прямой вопрос девочкам с ресепшна "к кому маожно адресовать претензию по работе салона?"
свои права надо отстаивать!
-
Молодец!
Нормальный отчёт!
Всю дорогу пытаюсь людям доказать, что в Авроре работают бездари! Делают всё через жопу.
Там по настоящему работают только девочки на рецепшене.
Уже несколько дней назад задал вопрос по своей проблеме, но представитель молчит как рыба.
Кстати у меня тоже смена этого Димы делала! fire! fire! fire! fire! fire!
Уроды, слов нет!
-
в суд подавай
-
:D ? а у меня радость -19 марта подавал на замену по гарантии магнитолу и вот свершилось чудо -два дня назад поставили.
оперативно работают. fire!
-
Такая жесть ваще fire! Это просто полный безпредел..... fire! Только в суд!!! fire! fire! автору СОЧУВСТВУЮ.
-
Ребят, а Вы видели где у них на Кубинской машинки стоят? а я видел, проходил как-то мимо и у них ворота были открыты. Если идти от салона в сторону благодатной, то по левую руку будет забор. За этим как раз и отстаиваются все машинки. Зрелище неприятное, там какая-то яма и много много машин.
И ещё вспомнил, как присел я к менеджеру на Кубинской (пришел забрать аванс), подходит к нему мужик и говорит: "Там на машине ещё больше зарапин стало". Проходя мимо машины. о которой говорил мужик, обратил внимание на затир на бампере. У мужика на машине установлены парктроники, как такое могло случиться в автосалоне? Ответ прост: расп...здяйство недоумков из автосалона.
-
о да, отстойник для битых машин у них превосходен :))) ржавые ангары, территория засыпанная щебёнкой и корявый забор. ну и машины натыканы бок к боку почти вплотную - я в свою на той стоянке забирался через пассажирскую дверь, когда приезжал на осмотр...
суд? а что толку? это будет тоже самое что и ремонт - будут тянуть кота за яйца пол года, потом наш доблестный суд признает их- виновными, отправит меня на устранение недостатков в их сраный сервис и я так же буду звонить им, ходить на осмотры и каждый раз находить новые косяки. если бы наши суды не боялись создавать прецедентов, и выносили суровые заключения для виновных в таких делах, например вернуть 50% стоимости авто, или вобще предоставить новый автомобиль - вот тогда был бы другой разговор. а так максимум что можно будет отжать так это тысяч 5 морального вреда да компенсация расходов за юристов...