форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: Agronom от Декабрь 10, 2007, 12:35:41 pm
-
Всем здарасте.
Купил я свой Сид в Эле. Привлекли подарки. Поездив какое- то время я стал замечать не очень приятный стук в задней подвеске. Сначала думал, что это так и должно быть: подвеска жёсткая, дороги неровные... А стук был... В один из выходных я всётаки собрался и поехал в Автостарт в Капотне на протяжку подвески... Рассказал менеджеру о моей проблеме(как звали менеджера не помню) и он мне ответил: посмотрим... Посадил его за рули и он сам проехался по кочкам, услышал стук и загнал машину в цех... Смотрели довольно долго: дёргали гайки и болты, колёса руками качали... вобщем протянули, хотя всё и так было протянуто... и мне в скрытой форме сказали, что я дурак, в подвесках ничего не понимаю и медведи на ушах танцевали... Ладно... я уехал и продолжил ездить со стуком... потом он мне окончательно надоел и в эту субботу(08-12-2007) я опять приехал в Автостарт в Капотне с целью менять аммо по гарантии, последовав примеру Сидоводов из темы про стук сзаду справа... В субботу общался с Константином Тумановым. Опять проехались, он подтвердил наличие стука и сказал следующее: стук есть. но менять аммо мы не будем потому что вы расскажете в Вашем клубе и тогда очень много народу приедет с заменой аммо... и Автостарт разорится 8(... Я ему предложил ещё раз протянуть подвеску с залезанием к верхнему креплению аммо на что мне было сказанно: если раньше протягивали, то всё нормально- это сам аммо стучит, но для того, что бы закрутить верхнее крепление заднего аммо надо разобрать половину салона и стоить это будет немерянно, а по-другому эта гайка не протягивается... ладно с подвеской будем думать... Задал вопрос про другую проблему сестра залила Кока-Колой нишу где розетка и выход ЮСБ... ну естественно ни то. ни другое не работало... я попросил почистить... и мне Костя сказал, что надо снимать консоль и стоить это будет 2400(4 нормочаса снять-поставить), а вот прочистить будет стоить 100- 200 рублей. плюнул я на такие финты автостарта и в расстроенных чувствах поехал домой...
теперь самая приятная часть повести:
Приехав домой я начал думать что делать... и вспомнил. что есть такой человек у нас как Kaw(Кашин Денис) работающий в Рантект Авто... я позвонил ему и описал проблему ожидая, что мне он скажет что не занимаются таким... но он мне сказал "приезжай"... на следующий день, в Воскресенье(09-12-2007) я около 12 был уже в салоне Рантект. енис был занят и я его немного подождал, когда он освободился он подвёл меня к мастеру-приёмщику Прохорову Олегу. Денис договрился с Олегом, о том. что надо будет посмотриеть мою машину. Потом были довольно долгие обсуждения, словестные описания стуков и отвлечения на других клиентов(он там один мастер-приёмщик был). В итогу я ему отдал ключи и он отвёз машину в ремзону... когда он вышел, он подтвердил наличие стука и сказал, что разберутся. Потом было долгое ожидание решения проблемы... в итоге проблема была решена!!! действительно, были недотянуты верхние крепления задних аммо. Как только с подвеской разобрались, Олег сам проехал по заднему двору Рантекта и проверил как теперь звучит, потом вышел ко мне и сказал, что говтово всё. Ещё я попросил разобраться с ЮСБ и розеткой на центральной консоли... и это было сделанно за очень демократичную цену: 800 рэ снять-поставить и 200 рэ промыть- прочистить. Помимо протяжки подвески и чистки консоли мне ещё перевесили защиту катера. которую мне в Эле неправильно прикрутили(за это денег не взяли).
В итоге: я заплатил в Рантекте 2300 за подвеску и консоль, оправданно потратил около 5ти часов и приятное общение в сотрудниками.
Сухой остаток: Огромный и жирный минус Автостарту всему и конкретно в Капотне за отношение к клиенту и борьбу за клиента. sux sux fire! fire!
rulezz rulezz
ОГРОМЕННЕЙШАЯ благодарность Кашину Денису, Олегу Прохорову и автосалону "Рантект Авто". У них так же действует некая система скидок на прохождение ТО. ;) Очень рекомнедую обращаться в Рантект Авто. rulezz rulezz
-
Спасибо за отчет! Рад за тебя rulezz
Ну ты слишком горяч, чтобы очернить Автостарт. По всей видимости СEEDCLUB достал Авто-Старт в Капотне. Ну, а К.Туманов откровенно поделился с тобой о проблемах СEEDa и одновременно довел стоимость сервиса, не он же устанавливает тарифную политику.
Еще раз спасибо за представленную информацию.
-
действительно, были недотянуты верхние крепления задних аммо. Как только с подвеской разобрались, Олег сам проехал по заднему двору Рантекта и проверил как теперь звучит, потом вышел ко мне и сказал, что говтово всё. Ещё я попросил разобраться с ЮСБ и розеткой на центральной консоли...
Неужеле эта проблема решаема без замены аммо!!!!!!! rulezz
В итоге: я заплатил в Рантекте 2300 за подвеску и консоль, оправданно потратил около 5ти часов и приятное общение в сотрудниками.
А почему за подвеску платил? разве это не гарантийный случай???!!!
-
Флагман, когда автосалон тем или иным образом отмахивается от трат... это плохо... когда автосалон не хочет делать лишние телодвижения и вешает лапшу на уши и рассказывает истории о том. что стакан задних аммо приварен к кузову- просто обидно... в то время. как в друго сервисе просто сделали... причём сделаи не так как предлагал Автостарт: разобрать всё. прикрутить гайку и собрать всё... а начали локально смотреть и разбираться, с малого...
Я не навязываю своё мнение... просто высказался...
-
действительно, были недотянуты верхние крепления задних аммо. Как только с подвеской разобрались, Олег сам проехал по заднему двору Рантекта и проверил как теперь звучит, потом вышел ко мне и сказал, что говтово всё. Ещё я попросил разобраться с ЮСБ и розеткой на центральной консоли...
Неужеле эта проблема решаема без замены аммо!!!!!!! rulezz
В итоге: я заплатил в Рантекте 2300 за подвеску и консоль, оправданно потратил около 5ти часов и приятное общение в сотрудниками.
А почему за подвеску платил? разве это не гарантийный случай???!!!
Оказалось решаема эта проблема без снятия аммо...
А вот гарантийный или нет- не знаю... не разбирался... кто как считает?
-
Флагман, когда автосалон тем или иным образом отмахивается от трат... это плохо... когда автосалон не хочет делать лишние телодвижения и вешает лапшу на уши и рассказывает истории о том. что стакан задних аммо приварен к кузову- просто обидно... в то время. как в друго сервисе просто сделали... причём сделаи не так как предлагал Автостарт: разобрать всё. прикрутить гайку и собрать всё... а начали локально смотреть и разбираться, с малого...
Я не навязываю своё мнение... просто высказался...
Я с тобой согласен. Пойми и ты меня. Я не защищаю Авто-Старт, а защищаю лично К.Туманова. Своим отношением и откровением он избавил тебя от бюрократических процедур. А для Авто-Старта это конечно ТОЛСТЫЙ минус. Спасибо тебе, что высказал свое личное мнение. Будем ориентироваться и не расслабляться. Для того и создан наш форум, чтобы помогать друг другу.
-
Флагман. спасибо... я забыл упомянуть, что конкретно к Косте у меня особых претензий нет... :) он отстаивал интересы своей компании и выполнял указание руководства... :)
-
Если бы на самом деле проблема была в верхнем креплении амортизатора,это пол беды.Но проблема в другом.Может у тебя болты были ослабленны,а у меня и снимали амор-ры и протягивали,и гайку штока проверяли,всё равно глухой звук в задней подвески остался.
А на счёт разборки салона,для снятия верхней части амор-ра,это в Авто-старте погорячились :D
А в воскресенье была тёплая погода,плюс из тёплого сервиса выехал.Покатайся.Думаю что ты поспешил с выводами.
-
Если бы на самом деле проблема была в верхнем креплении амортизатора,это пол беды.Но проблема в другом.Может у тебя болты были ослабленны,а у меня и снимали амор-ры и протягивали,и гайку штока проверяли,всё равно глухой звук в задней подвески остался.
А на счёт разборки салона,для снятия верхней части амор-ра,это в Авто-старте погорячились :D
Какие болты могли быть ослабленны? Я сам проверял на протяжке в автостарте(чем кстати ввёл в ступор менеджера) затяжку всех болтов...
Мне тут мастер приёмщик в Рантекте сказал. что хлюпающий глухой звук- нормально... это как- то работают подушки в стакане и пылини у аммо... как- то так... при определённых кочках они как- то взаимодействуют и получается хлюпающий стучок... да и вообще... посиделка скоро... проедемся... послушаем.... :) ага?
А ночи для верности хватит? Сегодня я тех стуков не слышал... :)
-
Что то не совсем вериться. Что так просто все решается. Но если так то прост оотлично.
На счет Авто Старта не считаю поклёпом это действительно так, товарищ Туманов к сожалению говорил эти слова не только ему. Им не выгодно делать постоянно гарантийные ремонты, так как они заводом оплачиваются в меньшей степени, чем обычная работа. Но это минус сервису. Желание только зарабатывать.
Даже если смогут решать проблему с рулем, магнитолой, и стуками сзади то к ним приедут ну машин 30 точно. А это большой плюс и большой рейтинг сервису, не только ремонт, но и продажи.
У АвтосСтарта хорошие цены на нормо час меньше чем у всех 600руб. На радостях позвонил им и узнал сколько стоит поставить парктроник ( данная процедура занимает не более 2 часов должно быть 1200, у многих так), но у них это занимает 4 часа. :(
Хотя надеюс Автостарт исправится и пересмотрит свою политику. Так как бы про них тут не говорили, они зарекомендовали себя с хорошей стороны.
-
У АвтосСтарта хорошие цены на нормо час меньше чем у всех 600руб. На радостях позвонил им и узнал сколько стоит поставить парктроник ( данная процедура занимает не более 2 часов должно быть 1200, у многих так), но у них это занимает 4 часа. :(
4 * 600 = 2400 руб - Замечательная цена. Установка парктроника отдельно минимум - 3000 руб. ИМХО. Рынок не изучал.
-
У АвтосСтарта хорошие цены на нормо час меньше чем у всех 600руб. На радостях позвонил им и узнал сколько стоит поставить парктроник ( данная процедура занимает не более 2 часов должно быть 1200, у многих так), но у них это занимает 4 часа. :(
4 * 600 = 2400 руб - Замечательная цена. Установка парктроника отдельно минимум - 3000 руб. ИМХО. Рынок не изучал.
Я ставил у установщиков (не официальный дилер) за 2700
-
У АвтосСтарта хорошие цены на нормо час меньше чем у всех 600руб. На радостях позвонил им и узнал сколько стоит поставить парктроник ( данная процедура занимает не более 2 часов должно быть 1200, у многих так), но у них это занимает 4 часа. :(
4 * 600 = 2400 руб - Замечательная цена. Установка парктроника отдельно минимум - 3000 руб. ИМХО. Рынок не изучал.
Каширка 39, устанвока порядка двух нормо часа а это 1600 руб, для СИД клуба. Во ти весь рынок.
-
Все же вернемся к стукам.
У меня их не было летом, появились только с холодами.
Особенно заметно когда машина стояла часов 16 на морозе за -15.
Тогда звуки особо гулкие, но они 100% уходят после непродолжительной поездки.
Явно дело в том, что замерзают какие-то резиновые элементы в задней подвеске.
-
В Рантект Авто устанавливал купленную самим сигнализацию - без проблем (Ceed купил не у них), сделали скидку и поставили свою сирену, которую я купить забыл. Делал там же ТО 0 - на 14-00 записался, приехал - никаких проволочек. Была проблемка - пошли мне навстречу. Их купон, распечатанный с сайта, даёт скидку 20%. Приятно иметь дело с ответственными и серьёзными людьми. Отдельная благодарность приёмщику Родионову Евгению. Рекомендую!
-
В целом произвели положительное впечатление. 5-.
Несколько подпортили впечатление ожидания: сначала (я приехала прям к 9.00 в вскр., как назначено), потом при возврате машины и записи в сервисной книжке. shoot
В 9.20 сдала, в 14.00 мне позвонили домой, сказали, что готова.
Ждала я дома). Благо дом мой находится в 30 минутах пешком, поэтому все время ожидания я проспала).
Сидик после сервиса едет много тише и мягче, сход-развал очень сильно помог).
-
ТО-0 Рантект АВТО 44 км мкад.
Машину покупал в Авто-Старте на Алексеевской (рядом с работой). Так как подошло время ТО-0 позвонил в автостарт, ценник объявили 3500 рублей ориентировочно, не факт, что дешевле.
Пришел сюда почитал отзывы, позвонил Денису Кашину (наш одноклубник-сидовод), пообщался, решил, что за 2370 рублей (со скидкой рантекта) очень даже не плохо.
Приехал в субботу к 9, сдал машину мастеру приемщику - Олегу. Сказал, что гремит сзади, они уже готовы к этому. Машину загнали в бокс, наблюдал за ней в окошки из автосалона на первом этаже, не очень удобно конечно, но если интересно, то весь процесс был виден. Заменили масло (защиту снимали). Подергали подвеску заднюю, потом сняли амортизаторы, протянули их.
Выехал я обратно около 12 часов. В сервисной книжке сделали все отметки и по ТО и по окраске.
Я доволен. Время скоротал в автосалоне, посидел во всех машинах какие там были, кофе попил. Кафе на втором этаже есть, телевизор.
Вообщем очень остался доволен. Канистру положили в багажник с остатками масла.
-
Спасибо огромное за Ваши отзывы. Вы нам очень помогаете в нашей дальнейшей работе. По поводу недочётов :-[ постараемся исправить.
-
Эмм, если всё так будет продолжаться то пожалуй изменю автостарту и поеду делать ТО1 в Рантект Авто... :/
-
Я почитал отзывы и решил ехать на ТО-0 в Рантект, хоть мне и реально далеко. :) Записался на субботу, на 9 утра. Потом напишу, как там все было. :)
-
Съездил на ТО-0 в Рантект. Впечатления положительные. Приехал к 9-00, в 9-15 машина заехала в ремзону. В 10-10 все уже было готово. Остатки масла и тормозной жидкости положили в багажник. Вообщем, все как-то было нормально, спокойно, как и должно быть. Сделали запись в сервисной книжке. Все удовольствие обошлось в 2700, из них 500 - работа, остальное материалы. Вообщем, мне понравилось. :)
-
Сегодня приехал в Автостарт Капотня на ТО-1(15000),к 9.00 утра.На входе встретил Туманова Константина-который сразу же меня обрадовал,что пришол мой гарантийный ЭУР.Машину помыли и загнали в ремзону.Всё ТО обошлось в 7700 рублей,с учётом антибоктериальной промывкой воздушной системы печки(плохо пахло-сказали что так воняет технологическая смазка)-2000 рублей и 700 рублей диагностика электрики на причину нестабильного ХХ.Приехал я в 9.00,уехал домой на авто в 14.00,за это время произвели все работы согласно ТО-1+поменяли гарантийный ЭУР(и сделали каллибровку)+промыли воздушную систему печки.
Впринципе очень доволен,как я считаю оперативной работой,и отдельная благодарность Туманову Константину.
Который раз приезжаю в Автостарт капотни и благодаря чуткому руководству всё тогоже Туманова Константина всё делается оперативно и качественно.
Респект и уважуха rulezz beer rulezz
-
Здраствуйте!
Хотел записаться на ТО-0 в Рантект звонил по телефону 4 раза играет музыка, некто не отвечает.
Так как на форуме пошло мнение, что Автостарт в капотне зажрался, хотел попробовать в ренткеке. Но в час дня к телефону некто не подходит, задумался а стоит-ли ехать? Может кто нибуть подскажет. 8(
-
Так как на форуме пошло мнение, что Автостарт в капотне зажрался
Kirill !
Прежде чем так утверждать, надо сначала попробовать :)
-
Некого не хотел обидеть. может поеду делать ТО-0 и на автостарт в капотне.
Просто прочитав эту тему и несколько дригих веток про автостарт, без обид, сложилось мнение что раньше их отношение к клиентам было намного лучше чем сейчас.
Отношение автостарта к ремонту по гарантии (по отзывам членов клуба выше) должно я думаю насторожить участников форума, ведь не все упирается в ТО (не дай бог).
Я думаю что если считается что я не должен верить другим участникам форума, а только все пробовать на своей шкуре, это не есть гуд. Ведь форум скорее всего создавался для обмена мнениями или нет?
Возможно, нехорошо делать из автостарта священную корову критика которой есть оскорбление для всех, а некоторые тревожные звонки по отзывам вроди бы есть.
Для ухода от критики после прохождения ТО-0 99% в автостарте, напишу свои впечатления. punish
-
Kirill Вы так нам и не дозвонились?
-
Я думаю что если считается что я не должен верить другим участникам форума, а только все пробовать на своей шкуре, это не есть гуд. Ведь форум скорее всего создавался для обмена мнениями или нет?
Согласен на 100%.
Я обратил внимание на слово "зажрался".
Лично я за добрые отношения со всеми автосервисами rulezz, только не считайте меня лоббистом Авто-Старта :( :)
-
Всем здарасте.
Купил я свой Сид в Эле. Привлекли подарки. Поездив какое- то время я стал замечать не очень приятный стук в задней подвеске. Сначала думал, что это так и должно быть: подвеска жёсткая, дороги неровные... А стук был... В один из выходных я всётаки собрался и поехал в Автостарт в Капотне на протяжку подвески... Рассказал менеджеру о моей проблеме(как звали менеджера не помню) и он мне ответил: посмотрим... Посадил его за рули и он сам проехался по кочкам, услышал стук и загнал машину в цех... Смотрели довольно долго: дёргали гайки и болты, колёса руками качали... вобщем протянули, хотя всё и так было протянуто... и мне в скрытой форме сказали, что я дурак, в подвесках ничего не понимаю и медведи на ушах танцевали... Ладно... я уехал и продолжил ездить со стуком... потом он мне окончательно надоел и в эту субботу(08-12-2007) я опять приехал в Автостарт в Капотне с целью менять аммо по гарантии, последовав примеру Сидоводов из темы про стук сзаду справа... В субботу общался с Константином Тумановым. Опять проехались, он подтвердил наличие стука и сказал следующее: стук есть. но менять аммо мы не будем потому что вы расскажете в Вашем клубе и тогда очень много народу приедет с заменой аммо... и Автостарт разорится 8(... Я ему предложил ещё раз протянуть подвеску с залезанием к верхнему креплению аммо на что мне было сказанно: если раньше протягивали, то всё нормально- это сам аммо стучит, но для того, что бы закрутить верхнее крепление заднего аммо надо разобрать половину салона и стоить это будет немерянно, а по-другому эта гайка не протягивается... ладно с подвеской будем думать... Задал вопрос про другую проблему сестра залила Кока-Колой нишу где розетка и выход ЮСБ... ну естественно ни то. ни другое не работало... я попросил почистить... и мне Костя сказал, что надо снимать консоль и стоить это будет 2400(4 нормочаса снять-поставить), а вот прочистить будет стоить 100- 200 рублей. плюнул я на такие финты автостарта и в расстроенных чувствах поехал домой...
теперь самая приятная часть повести:
Приехав домой я начал думать что делать... и вспомнил. что есть такой человек у нас как Kaw(Кашин Денис) работающий в Рантект Авто... я позвонил ему и описал проблему ожидая, что мне он скажет что не занимаются таким... но он мне сказал "приезжай"... на следующий день, в Воскресенье(09-12-2007) я около 12 был уже в салоне Рантект. енис был занят и я его немного подождал, когда он освободился он подвёл меня к мастеру-приёмщику Прохорову Олегу. Денис договрился с Олегом, о том. что надо будет посмотриеть мою машину. Потом были довольно долгие обсуждения, словестные описания стуков и отвлечения на других клиентов(он там один мастер-приёмщик был). В итогу я ему отдал ключи и он отвёз машину в ремзону... когда он вышел, он подтвердил наличие стука и сказал, что разберутся. Потом было долгое ожидание решения проблемы... в итоге проблема была решена!!! действительно, были недотянуты верхние крепления задних аммо. Как только с подвеской разобрались, Олег сам проехал по заднему двору Рантекта и проверил как теперь звучит, потом вышел ко мне и сказал, что говтово всё. Ещё я попросил разобраться с ЮСБ и розеткой на центральной консоли... и это было сделанно за очень демократичную цену: 800 рэ снять-поставить и 200 рэ промыть- прочистить. Помимо протяжки подвески и чистки консоли мне ещё перевесили защиту катера. которую мне в Эле неправильно прикрутили(за это денег не взяли).
В итоге: я заплатил в Рантекте 2300 за подвеску и консоль, оправданно потратил около 5ти часов и приятное общение в сотрудниками.
Сухой остаток: Огромный и жирный минус Автостарту всему и конкретно в Капотне за отношение к клиенту и борьбу за клиента. sux sux fire! fire!
rulezz rulezz
ОГРОМЕННЕЙШАЯ благодарность Кашину Денису, Олегу Прохорову и автосалону "Рантект Авто". У них так же действует некая система скидок на прохождение ТО. ;) Очень рекомнедую обращаться в Рантект Авто. rulezz rulezz
Специально разговаривал с Костей о вашей ситуации по его словам всё описано точно- но вот об одном вы не упомянули о том что всё таки амортизаторы для вас ,для замены по гарантии заказали и отказались вы от их замены в последнеий момент 8( Просто хочу узнать было ли такое ?
-
Всем здарасте.
Купил я свой Сид в Эле. Привлекли подарки. Поездив какое- то время я стал замечать не очень приятный стук в задней подвеске. Сначала думал, что это так и должно быть: подвеска жёсткая, дороги неровные... А стук был... В один из выходных я всётаки собрался и поехал в Автостарт в Капотне на протяжку подвески... Рассказал менеджеру о моей проблеме(как звали менеджера не помню) и он мне ответил: посмотрим... Посадил его за рули и он сам проехался по кочкам, услышал стук и загнал машину в цех... Смотрели довольно долго: дёргали гайки и болты, колёса руками качали... вобщем протянули, хотя всё и так было протянуто... и мне в скрытой форме сказали, что я дурак, в подвесках ничего не понимаю и медведи на ушах танцевали... Ладно... я уехал и продолжил ездить со стуком... потом он мне окончательно надоел и в эту субботу(08-12-2007) я опять приехал в Автостарт в Капотне с целью менять аммо по гарантии, последовав примеру Сидоводов из темы про стук сзаду справа... В субботу общался с Константином Тумановым. Опять проехались, он подтвердил наличие стука и сказал следующее: стук есть. но менять аммо мы не будем потому что вы расскажете в Вашем клубе и тогда очень много народу приедет с заменой аммо... и Автостарт разорится 8(... Я ему предложил ещё раз протянуть подвеску с залезанием к верхнему креплению аммо на что мне было сказанно: если раньше протягивали, то всё нормально- это сам аммо стучит, но для того, что бы закрутить верхнее крепление заднего аммо надо разобрать половину салона и стоить это будет немерянно, а по-другому эта гайка не протягивается... ладно с подвеской будем думать... Задал вопрос про другую проблему сестра залила Кока-Колой нишу где розетка и выход ЮСБ... ну естественно ни то. ни другое не работало... я попросил почистить... и мне Костя сказал, что надо снимать консоль и стоить это будет 2400(4 нормочаса снять-поставить), а вот прочистить будет стоить 100- 200 рублей. плюнул я на такие финты автостарта и в расстроенных чувствах поехал домой...
теперь самая приятная часть повести:
Приехав домой я начал думать что делать... и вспомнил. что есть такой человек у нас как Kaw(Кашин Денис) работающий в Рантект Авто... я позвонил ему и описал проблему ожидая, что мне он скажет что не занимаются таким... но он мне сказал "приезжай"... на следующий день, в Воскресенье(09-12-2007) я около 12 был уже в салоне Рантект. енис был занят и я его немного подождал, когда он освободился он подвёл меня к мастеру-приёмщику Прохорову Олегу. Денис договрился с Олегом, о том. что надо будет посмотриеть мою машину. Потом были довольно долгие обсуждения, словестные описания стуков и отвлечения на других клиентов(он там один мастер-приёмщик был). В итогу я ему отдал ключи и он отвёз машину в ремзону... когда он вышел, он подтвердил наличие стука и сказал, что разберутся. Потом было долгое ожидание решения проблемы... в итоге проблема была решена!!! действительно, были недотянуты верхние крепления задних аммо. Как только с подвеской разобрались, Олег сам проехал по заднему двору Рантекта и проверил как теперь звучит, потом вышел ко мне и сказал, что говтово всё. Ещё я попросил разобраться с ЮСБ и розеткой на центральной консоли... и это было сделанно за очень демократичную цену: 800 рэ снять-поставить и 200 рэ промыть- прочистить. Помимо протяжки подвески и чистки консоли мне ещё перевесили защиту катера. которую мне в Эле неправильно прикрутили(за это денег не взяли).
В итоге: я заплатил в Рантекте 2300 за подвеску и консоль, оправданно потратил около 5ти часов и приятное общение в сотрудниками.
Сухой остаток: Огромный и жирный минус Автостарту всему и конкретно в Капотне за отношение к клиенту и борьбу за клиента. sux sux fire! fire!
rulezz rulezz
ОГРОМЕННЕЙШАЯ благодарность Кашину Денису, Олегу Прохорову и автосалону "Рантект Авто". У них так же действует некая система скидок на прохождение ТО. ;) Очень рекомнедую обращаться в Рантект Авто. rulezz rulezz
Специально разговаривал с Костей о вашей ситуации по его словам всё описано точно- но вот об одном вы не упомянули о том что всё таки амортизаторы для вас ,для замены по гарантии заказали и отказались вы от их замены в последнеий момент 8( Просто хочу узнать было ли такое ?
Очень хочется услышить ответ, а потом сделать выводы. :(
-
Всем здарасте.
Купил я свой Сид в Эле. Привлекли подарки. Поездив какое- то время я стал замечать не очень приятный стук в задней подвеске. Сначала думал, что это так и должно быть: подвеска жёсткая, дороги неровные... А стук был... В один из выходных я всётаки собрался и поехал в Автостарт в Капотне на протяжку подвески... Рассказал менеджеру о моей проблеме(как звали менеджера не помню) и он мне ответил: посмотрим... Посадил его за рули и он сам проехался по кочкам, услышал стук и загнал машину в цех... Смотрели довольно долго: дёргали гайки и болты, колёса руками качали... вобщем протянули, хотя всё и так было протянуто... и мне в скрытой форме сказали, что я дурак, в подвесках ничего не понимаю и медведи на ушах танцевали... Ладно... я уехал и продолжил ездить со стуком... потом он мне окончательно надоел и в эту субботу(08-12-2007) я опять приехал в Автостарт в Капотне с целью менять аммо по гарантии, последовав примеру Сидоводов из темы про стук сзаду справа... В субботу общался с Константином Тумановым. Опять проехались, он подтвердил наличие стука и сказал следующее: стук есть. но менять аммо мы не будем потому что вы расскажете в Вашем клубе и тогда очень много народу приедет с заменой аммо... и Автостарт разорится 8(... Я ему предложил ещё раз протянуть подвеску с залезанием к верхнему креплению аммо на что мне было сказанно: если раньше протягивали, то всё нормально- это сам аммо стучит, но для того, что бы закрутить верхнее крепление заднего аммо надо разобрать половину салона и стоить это будет немерянно, а по-другому эта гайка не протягивается... ладно с подвеской будем думать... Задал вопрос про другую проблему сестра залила Кока-Колой нишу где розетка и выход ЮСБ... ну естественно ни то. ни другое не работало... я попросил почистить... и мне Костя сказал, что надо снимать консоль и стоить это будет 2400(4 нормочаса снять-поставить), а вот прочистить будет стоить 100- 200 рублей. плюнул я на такие финты автостарта и в расстроенных чувствах поехал домой...
теперь самая приятная часть повести:
Приехав домой я начал думать что делать... и вспомнил. что есть такой человек у нас как Kaw(Кашин Денис) работающий в Рантект Авто... я позвонил ему и описал проблему ожидая, что мне он скажет что не занимаются таким... но он мне сказал "приезжай"... на следующий день, в Воскресенье(09-12-2007) я около 12 был уже в салоне Рантект. енис был занят и я его немного подождал, когда он освободился он подвёл меня к мастеру-приёмщику Прохорову Олегу. Денис договрился с Олегом, о том. что надо будет посмотриеть мою машину. Потом были довольно долгие обсуждения, словестные описания стуков и отвлечения на других клиентов(он там один мастер-приёмщик был). В итогу я ему отдал ключи и он отвёз машину в ремзону... когда он вышел, он подтвердил наличие стука и сказал, что разберутся. Потом было долгое ожидание решения проблемы... в итоге проблема была решена!!! действительно, были недотянуты верхние крепления задних аммо. Как только с подвеской разобрались, Олег сам проехал по заднему двору Рантекта и проверил как теперь звучит, потом вышел ко мне и сказал, что говтово всё. Ещё я попросил разобраться с ЮСБ и розеткой на центральной консоли... и это было сделанно за очень демократичную цену: 800 рэ снять-поставить и 200 рэ промыть- прочистить. Помимо протяжки подвески и чистки консоли мне ещё перевесили защиту катера. которую мне в Эле неправильно прикрутили(за это денег не взяли).
В итоге: я заплатил в Рантекте 2300 за подвеску и консоль, оправданно потратил около 5ти часов и приятное общение в сотрудниками.
Сухой остаток: Огромный и жирный минус Автостарту всему и конкретно в Капотне за отношение к клиенту и борьбу за клиента. sux sux fire! fire!
rulezz rulezz
ОГРОМЕННЕЙШАЯ благодарность Кашину Денису, Олегу Прохорову и автосалону "Рантект Авто". У них так же действует некая система скидок на прохождение ТО. ;) Очень рекомнедую обращаться в Рантект Авто. rulezz rulezz
Специально разговаривал с Костей о вашей ситуации по его словам всё описано точно- но вот об одном вы не упомянули о том что всё таки амортизаторы для вас ,для замены по гарантии заказали и отказались вы от их замены в последнеий момент 8( Просто хочу узнать было ли такое ?
Очень хочется услышить ответ, а потом сделать выводы. :(
Интересная постановка вопроса... Действительно Костей был предложен вариант замены, но про замену по гарантии никто не говорил... сейчас к сожалению сложновато вспомнить в деталях разговор за давностью... Относительно УЖЕ заказанных аммо слышу впервые честно говоря... 8(
-
Как и обещал пишу свои впечатления по Авто старту.
ТО-0 пока не делал, но т.к. руль стоит немного криво и машина не очень держит дорогу решил перед первым ТО сделать бесплатный сход развал и калибровку руля (спасибо форуму и Автостарту).
Позвонил и записался на сегодня к 14-30, причем все объяснил по телефону, сказакли приезжайте, сделаем (разговариал с Константином). Приехав на рецепшене все ОК, машину завозят в ремзону. Сразу насторожил вопрос приемщика не у них ли я покупал машину, сказал, что не у них т.к. не было, но обслуживатся хочу у них.
В ремзоне фактически нет машин и людей, но на сход развале стоит машина, сказали подождать (странно я приехал вовремя). После удаления другой машины со стенда, еще пять минут ожидания и меня позвали к какомоту менеджеру по гарантии. Первый вопрос - машину не у нас покупали и (мой верхний ответ) поэтому мы не можем вам ничего сделать суббота а моей машины наверной нет в базе гарантийной корейской. На мой вопрос есть же сервисная книжка - ответ ее за 5 минут любой может заполнить (моя отвисшая челусть, там же печати и росписи). Спрашиваю - я же все говорил по телефону, ответ надо приезжать в рабочий день, после этого этот менеджер утрачивает всякий интерес ко мне и машине и даже не извинился за мое дором потраченное субботнее время.
Первое впечатление клиенты там не нужны, если они не купили машину в Автостарте.
Непонятно почему меня считают виноватом в том что у Автостарта нет вагонов и они не могут их продовать, а другие салоны могут? (сам видел везде одни хетчи, универсалов нет).
Тон у менеджера токой, словно я машину украл распечатал на ксероксе сервисную книжку сам ее заполнил и приехал наживатся на Автостарте, гад.
Очень странное отношение к клиентам, учитывая мое желание у них обслуживатся!
На следующей неделе попробую совместить ТО-0 с бесплатным сход развалом и калибровкой но полдня потраченные в пустую заставляют задуматся.
Наверно другим форумчанам стоит не повторять моих ошибок, если к несчастью они не купили своё авто в Автостарте в капотне. По результатам следующей недели отпишусь. fire!
-
Незнаю, у меня в автостарте (капотни) пока нет проблем с обслуживанием.А что касается того что машина не их,действительно есть проблемы,но притензии в первую очередь со стороны руководства(гарантийки),а не со стороны мастера(он человек подневольный).Костя Туманов кстати собрался уходить из Автостарта-говорит руки опускаются от того,что руководство такое(в первую очередь опять гарантийка),а он крайним замучился остоваться.Я его не защищаю-но впринципе мужик реально хороший,чем может поможет.
А что касается бардака в Автостарте,я так думаю надо обращаться к руководству(рыба с головы гниёт)-с вопросом что у них происходит и какие проблемы,хотелось бы услышать их ответ.
-
Как и обещал пишу свои впечатления по Авто старту.
ТО-0 пока не делал, но т.к. руль стоит немного криво и машина не очень держит дорогу решил перед первым ТО сделать бесплатный сход развал и калибровку руля (спасибо форуму и Автостарту).
Позвонил и записался на сегодня к 14-30, причем все объяснил по телефону, сказакли приезжайте, сделаем (разговариал с Константином). Приехав на рецепшене все ОК, машину завозят в ремзону. Сразу насторожил вопрос приемщика не у них ли я покупал машину, сказал, что не у них т.к. не было, но обслуживатся хочу у них.
В ремзоне фактически нет машин и людей, но на сход развале стоит машина, сказали подождать (странно я приехал вовремя). После удаления другой машины со стенда, еще пять минут ожидания и меня позвали к какомоту менеджеру по гарантии. Первый вопрос - машину не у нас покупали и (мой верхний ответ) поэтому мы не можем вам ничего сделать суббота а моей машины наверной нет в базе гарантийной корейской. На мой вопрос есть же сервисная книжка - ответ ее за 5 минут любой может заполнить (моя отвисшая челусть, там же печати и росписи). Спрашиваю - я же все говорил по телефону, ответ надо приезжать в рабочий день, после этого этот менеджер утрачивает всякий интерес ко мне и машине и даже не извинился за мое дором потраченное субботнее время.
Первое впечатление клиенты там не нужны, если они не купили машину в Автостарте.
Непонятно почему меня считают виноватом в том что у Автостарта нет вагонов и они не могут их продовать, а другие салоны могут? (сам видел везде одни хетчи, универсалов нет).
Тон у менеджера токой, словно я машину украл распечатал на ксероксе сервисную книжку сам ее заполнил и приехал наживатся на Автостарте, гад.
Очень странное отношение к клиентам, учитывая мое желание у них обслуживатся!
На следующей неделе попробую совместить ТО-0 с бесплатным сход развалом и калибровкой но полдня потраченные в пустую заставляют задуматся.
Наверно другим форумчанам стоит не повторять моих ошибок, если к несчастью они не купили своё авто в Автостарте в капотне. По результатам следующей недели отпишусь. fire!
Не согласна с выводами..... Во первых: в Авто-Старте вагоны продаются и обслуживаются. Во-вторых, сама машину покупала не там, но проходила ТО-1 у них, и потом подъезжала.. Никаких оснований гворить о том, что они зажрались, нет даже близко.. Отношения к клиентам независимо от того откуда машина одинаковое.. Дорогой мой Kirill Вы видимо еще не сталкивались с другими техцентрами.. Думаю, после обращения в Инком, у Вас бы все остальные дилеры выглядили бы ангелами..
-
Уважаемая Наталья!
С Инкомом сталкивался, ждал машину у них месяц, в результате искал где придется, нашел в Мосавто. (не говорю, что хороший салон).
По поводу Автостарта, сегодня был приемщик не Константин, я сним говорил только по телефону, поэтому к нему претензий нет. Да и вообще, с Автостартом я продолжаю общение и не говорю, что они самые худшие. Просто в середине дня в суботу отсутствие машин и персонала, плюс явное нежелание заниматся чужими машинами (возможно и даже очень, это установка руководста, машина куплена не уних, поэтому любые проблемы с ней нас не касаются) тогда возникает вопрос, зачем этот салон работает? Ведь его расположение, подъезд, размер салона и сервисного центра, количество машин в ремонте и т.д. предполагает по крайней мере заинтересованность в клиентах (я даже хотел купить и нух резиновый коврики), но если руководство салона дает такие установки, то непонятно как они оправдывают свое существование как комерческая контора?
Немного отвлекшись, возникает вопрос вообще по поводу гарантийного обслуживания у любого дилера по Автоторовской гарантии при условии покупки машины не у них (с таким отношением не у самого худшего дилера судя по отзывам). По крайней мере со второй попытки в отделе гарантии автотора можно найти компетентного человека (скорее всего Максима) хотя он и замучен нашими звонками и его понять можно.
Вывод один, попробовать как я писал выше добить у Автостарта ТО-0 и затем возможно попробовать проити ТО-15000 у Рантект Авто, может быть у них к тому времени будет лучше (просто до них мне дольше ехать и жаль времени), т.к. по опыту знаю, что установки руководства не обойдеш и в Автостаре может стать совсем ...
Поэтому нужно быть оптимистами и заранее искать возможную замену Автостарту если там дела пойдут по наклонной плоскости в этом году. rulezz
-
затем возможно попробовать проити ТО-15000 у Рантект Авто, может быть у них к тому времени будет лучше (просто до них мне дольше ехать и жаль времени)
???? Пясните своё высказывание. Что конкретно не устраивает?
-
Поясняю, я имел в виду, что в Автостарте станет гораздо хуже чем сейчас. Рентек Авто никаким образом не имелся в виду, там не был и даже не смог дозвонится. Ориентируюсь на отзывы в этой теме которые только положительные.
Уважаемый Kaw! Не надо так нервиничать. Я писал только об Автостарте и моем с ними общении и более ни о чем. Надеюсь мой опыт общения с автостартом поможет кому нибуть. :)
-
Поясняю, я имел в виду, что в Автостарте станет гораздо хуже чем сейчас. Рентек Авто никаким образом не имелся в виду, там не был и даже не смог дозвонится. Ориентируюсь на отзывы в этой теме которые только положительные.
Уважаемый Kaw! Не надо так нервиничать. Я писал только об Автостарте и моем с ними общении и более ни о чем. Надеюсь мой опыт общения с автостартом поможет кому нибуть. :)
Не знаю как у Вас, а у меня с нервами вё в порядке. rulezz Не совсем понятно построение фразы, отсюда и вопрос. Ворпрос снят.
С уважением, Денис.
P.S. Кто ищет тот всегда найдёт (по поводу звонков) :)
-
Денис, что бы без обид, живу на Волгоградке, поэтому поневоле смотрю где Автостарт капотня и где Рентек Авто! (должна быть более веская причина чем заморочки с Автостартом на данный момент, но это мое ихмо).
Так как мой пробег позволяет сейчас только доехать до Автосатрта для бесплатного сход-развала и калибровки руля (до 1000 км по словам менеджера по гарантии Автостарта), то я думаю всем будет интересно, у Вас, как у представителя диллера в Рентект Авто, такие работы как у меня по гарантии можно сделать в субботу без повторного приезда в будни или нет? (с учетом заренее заявленного по телефону факта покупки машины не у Вас).
С уважением, Кирилл. rulezz
-
Прошел ТО-0 и бесплатных сход развал в Автостарте.
При ближайшем рассмотрении оказалось, что все не так плохо, вполне вменяемые люди, которые стараются работать.
со слов народа проблемы, конечно есть, как я понял в основном из-за их филиальности по отношению к ЦО автостарта.
Сделали все быстро и качественно, немного поговорили, претензий к Автостарту нет, действительно делают хорошо, беру свои отзывы о них назад с извениниями. Думаю просто сначала не срослось. Обслуживатся дольше буду у них. rulezz
-
вспомнил. что есть такой человек у нас как Kaw(Кашин Денис) работающий в Рантект Авто... я позвонил ему и описал проблему ожидая, что мне он скажет что не занимаются таким... но он мне сказал "приезжай"...
У них так же действует некая система скидок на прохождение ТО. ;) Очень рекомнедую обращаться в Рантект Авто.[/color] rulezz rulezz
А мне телефончик этого хорошего человека не кинешь в личку?