форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: CEEd_ой от Май 26, 2010, 23:26:48 pm
-
Пока суть да дело - и админы пробую ( если пробуют ) восстановить Раздел - создал темку в которую клубни могут писать просьбы о помощи.
Рассмотрим - поможем составить претензию - в меру сил и знаний дадим советы.
-
Выложил вариант претензии, которая была рассмотрена нами в другой теме - как пример...
-
Пока суть да дело - и админы пробую ( если пробуют ) восстановить Раздел - создал темку в которую клубни могут писать просьбы о помощи.
Рассмотрим - поможем составить претензию - в меру сил и знаний дадим советы.
Первый нах!
Пока отказа как такового не было, но на словах было высказано, что гарантия у меня осталась только на подвеску и на кузов. По причине того, что работы по ТО-30 т. км. я выполнил самостоятельно в гараже, что произошло в связи с временным отсутствием дилера в регионе. Высказано было при замене стоек стабилизатора по гарантии при пробеге 34700. Не пробовал ли кто выяснить у дистрибьютора, что там у него в файлах записано про конкретный автомобиль по поводу гарантии? И если было записано, что гарантии нет - то как бы поинтересоваться - а почему, и куда она делась?
-
Первый нах!
Пока отказа как такового не было, но на словах было высказано, что гарантия у меня осталась только на подвеску и на кузов. По причине того, что работы по ТО-30 т. км. я выполнил самостоятельно в гараже, что произошло в связи с временным отсутствием дилера в регионе. Высказано было при замене стоек стабилизатора по гарантии при пробеге 34700. Не пробовал ли кто выяснить у дистрибьютора, что там у него в файлах записано про конкретный автомобиль по поводу гарантии? И если было записано, что гарантии нет - то как бы поинтересоваться - а почему, и куда она делась?
Сделай запрос Антону Беспалову - и узнай. Никому другому такую инфу не дадут.
-
Сделай запрос Антону Беспалову - и узнай. Никому другому такую инфу не дадут.
Кто такой Беспалов? Адрес для запроса?
Спасибо заранее.
-
Кто такой Беспалов? Адрес для запроса?
Спасибо заранее.
Попозже - из дома. Здесь темы с координатами стерты, а копия - у меня дома!
-
Кто такой Беспалов? Адрес для запроса?
Спасибо заранее.
вот телефоны ИПГ КМР
Инженеры по гарантии (495) 287-90-00, добавочные 4241, 4240, 4234.
почта asbespalov@kia.ru - Беспалов, mgvasiliev@kia.ru - Васильев
-
вот телефоны ИПГ КМР
Инженеры по гарантии (495) 287-90-00, добавочные 4241, 4240, 4234.
почта asbespalov@kia.ru - Беспалов, mgvasiliev@kia.ru - Васильев (но его по-моему уже нет в КМР)
Ты меня не пугай!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :D Знаю что Федосова Дмитрия убрали - но что бы Васильева...
-
вот телефоны ИПГ КМР
Инженеры по гарантии (495) 287-90-00, добавочные 4241, 4240, 4234.
почта asbespalov@kia.ru - Беспалов, mgvasiliev@kia.ru - Васильев (но его по-моему уже нет в КМР)
А нет ли у них почтового адреса для бумажных писем?
-
А нет ли у них почтового адреса для бумажных писем?
Alexceed подскажет... :D
-
Ты меня не пугай!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :D Знаю что Федосова Дмитрия убрали - но что бы Васильева...
:-[, исправил
-
:-[, исправил
У тебя остался адрес КМР?
-
У тебя остался адрес КМР?
ООО «КИА Моторс Рус»
109028 Москва, Серебряническая наб., 29
Бизнес-центр «Silver Tower», 3-й этаж
Специалисту по качеству послепродажного обслуживания
Антону Беспалову
От B)
тема: punish
:D
-
Приехал к ОД на ТО-30 и меня не приятно удивили. Говорит сколько на ОДО. Отвечаю 29500. Сказал что у меня перепробег. Так как на первом ТО у меня год наступил раньше и было 12000км. Короче онмне сказал, что 15 000км отсчитывается от последнего ТО. Кто нибудь слышал о таком? Он мне пытался показать (да я как бы и понимаю, что так должно быть), но в мануалке и написано, что или 30 тыщ или 2 года, что наступит раньше. Ну а так проблему решили, я же потребитель!!!
-
Приехал к ОД на ТО-30 и меня не приятно удивили. Говорит сколько на ОДО. Отвечаю 29500. Сказал что у меня перепробег. Так как на первом ТО у меня год наступил раньше и было 12000км. Короче онмне сказал, что 15 000км отсчитывается от последнего ТО. Кто нибудь слышал о таком? Он мне пытался показать (да я как бы и понимаю, что так должно быть), но в мануалке и написано, что или 30 тыщ или 2 года, что наступит раньше. Ну а так проблему решили, я же потребитель!!!
Это что за цифры? Между ТО пробег 15 000 или 1 год!
-
(http://s43.radikal.ru/i101/1005/0b/823525bab05e.jpg)
Не пойму, где это написано? У меня в первый раз быстрее наступил год. Второй раз - 30 000км. В чем вопрос? Где написано что между ТО 15 тыщ???
-
(http://s43.radikal.ru/i101/1005/0b/823525bab05e.jpg)
Не пойму, где это написано? У меня в первый раз быстрее наступил год. Второй раз - 30 000км. В чем вопрос? Где написано что между ТО 15 тыщ???
Читай строку "км х 1 000" !!! - 15-30-45-60-75... Это пробег, при котором проходят ТО - между ними разница как-раз 15 000 км!!!
-
Да я не это имею ввиду. Просто смотри. Прошел 1 год. Я поехал на ТО-1. На одометре 12000км. И диллер мне говорит, что я должен был приехать, когда на одо было 27000 (12+15=27). О как. И сказал в следущий раз приезжать или до 29 мая или когда будет 43 тыщи км. Ну не бред ли?
-
Да я не это имею ввиду. Просто смотри. Прошел 1 год. Я поехал на ТО-1. На одометре 12000км. И диллер мне говорит, что я должен был приехать, когда на одо было 27000 (12+15=27). О как. И сказал в следущий раз приезжать или до 29 мая или когда будет 43 тыщи км. Ну не бред ли?
:D Ну все правильно он тебе сказал... Повторю - пробег между ТО должен быть не более 15 000 км и 1 год!!! Если бы ты приехал на ТО, при пробеге у тебя 13 000 - то следующее ТО должно быть при 28 000 км. Ты приехал при пробеге 12 000 ( на 3 000 раньше чем нужно ) значит следующее ТО у тебя в 27 000 !
-
CEEd_ой прав!
k0ks либо интервал 15 тыс. км либо 1 год, что наступит ранее, у тебя ранее наступило 27000, поскольку интервал 15 тыс км.
-
Т.е. стоит выкинуть мануалку? Там написано: 1 год или 15 тыщ, 2 года или 30 тыщ - что наступит ранее. Не так ли? Где написано, что 15 между ТО? В мануале не сказано, что должно наступить 27-28тыщ, так ведь? смотрите скрин.
-
Т.е. стоит выкинуть мануалку? Там написано: 1 год или 15 тыщ, 2 года или 30 тыщ - что наступит ранее. Не так ли? Где написано, что 15 между ТО? В мануале не сказано, что должно наступить 27-28тыщ, так ведь? смотрите скрин.
Вот ты голова... В мануале не сказано что ТО надо проходить на 12 000, вместо 15 000....
-
Здравствуйте, весь форум перечитал по поводу стоек. И не могу прийти к окончательному выводу. Меняют ли их по гарантии или нет? Машина куплена в апреле 2008, пробег 48т.км. Заранее благодарен.
-
Здравствуйте, весь форум перечитал по поводу стоек. И не могу прийти к окончательному выводу. Меняют ли их по гарантии или нет? Машина куплена в апреле 2008, пробег 48т.км. Заранее благодарен.
Просто так большинство дилеров не меняет. Есть редкие случаи когда меняют - но в основном только через претензии! Грамотно составленные...
-
Живу в г.Воронеже. С заменой передних стоек стабилизатора была бааальшая проблема и разбирательство с диллером (так и не поменяли). Диллера этого впоследствии лишили оф. диллерства rulezz
Новый оф. диллер при прохождении ТО-30 000 сам предложил и произвел замену задних стоек rulezz
До сих пор пребываю в шоке shoot
-
Понятно, надо будет попробовать а то правая передняя стучит ужасно. Как будто я на старых жигулях еду)))
-
Понятно, надо будет попробовать а то правая передняя стучит ужасно. Как будто я на старых жигулях еду)))
Пробовать нельзя-нужно делать!!! :D beer
-
Попробовал говорят что гарантия до 30000км и что могут поменять за наличные. Что делать?
-
Попробовал говорят что гарантия до 30000км и что могут поменять за наличные. Что делать?
Путей два:
1. заморочиться - писать претензию и если нужно в суд!
2. незаморачиваться - и поменять за наличные.
-
твой выбор...
-
У меня другая причина с завода изготовителя установили бампер задний не корректно, приехал к дилеру мне переустановили его (машине 1 мес.) в результате этого бампер задевал о дверь багажника и происходило трение м/ж этими деталями (слезла краска в течении месяца инженер по гарантии записывала меня на сервис, но в один прекрасный день звонит менеджер салона и говорит это не гарантийный случай!!!
Как лучше сделать для меня что выполнили ремонт?
ОД находиться в г. Ноябрьск
-
У меня другая причина с завода изготовителя установили бампер задний не корректно, приехал к дилеру мне переустановили его (машине 1 мес.) в результате этого бампер задевал о дверь багажника и происходило трение м/ж этими деталями (слезла краска в течении месяца инженер по гарантии записывала меня на сервис, но в один прекрасный день звонит менеджер салона и говорит это не гарантийный случай!!!
Как лучше сделать для меня что выполнили ремонт?
ОД находиться в г. Ноябрьск
Когда тебе ОД переустанавливал бампер - какие документы оформили?
-
Кто как считает подскажите: имеет ли основание на отказ, замены по гарантии неисправность подогрева щеток лобового стекла, ОД при наличии небольшой трещинки в верхней части стекла? Получил отказ? Кто что думает?
-
Кто как считает подскажите: имеет ли основание на отказ, замены по гарантии неисправность подогрева щеток лобового стекла, ОД при наличии небольшой трещинки в верхней части стекла? Получил отказ? Кто что думает?
Считаю, что гарантийный случай. Но вам думаю от этого не легче. Отказ получили в письменной форме? Если нет, пишите письменную претензию.
-
Считаю, что гарантийный случай. Но вам думаю от этого не легче. Отказ получили в письменной форме? Если нет, пишите письменную претензию.
Ну считать конечно можно, но скорее всего при наличии механического дефекта, почти любой эксперт спишет обрыв нити на него, игра не стоит свеч, кроме того китайские стекла с подогревом для сида уже давно дешевые идут, ну а если не хочется ими уродовать машинку, то сент гобан без эмблемы киа с подогревом можно найти и за штук за 6-6,5. Плюс установка, вроде приемлемо.
-
Ну считать конечно можно, но скорее всего при наличии механического дефекта, почти любой эксперт спишет обрыв нити на него, игра не стоит свеч, кроме того китайские стекла с подогревом для сида уже давно дешевые идут, ну а если не хочется ими уродовать машинку, то сент гобан без эмблемы киа с подогревом можно найти и за штук за 6-6,5. Плюс установка, вроде приемлемо.
Ну списывать они умеют и не по делу, это проходили. Да и если тещина не большая, не вижу смысла стекло менять. У меня вот тоже скол есть от камушка, живу. И кстати, вопрос, когда заметили, что обогрев перестал работать? И когда появилась трещина? Может в этом промежутке были на ТО?
-
камешек поймал за 1.5 года до того как перестал работать подогрев. а 10000 р потратить всегда смогу если ничего с гарантийной заменой не получится. Буду наверное пробовать написать. может еще есть мнения ?
-
камешек поймал за 1.5 года до того как перестал работать подогрев. а 10000 р потратить всегда смогу если ничего с гарантийной заменой не получится. Буду наверное пробовать написать. может еще есть мнения ?
Ну вот и пишите. Полтора года - это ТО минимум. Они должны такие дефекты фиксировать. По крайней мере на ЛКП так. Напишите претензию, требуйте письменного ответа. После этого - заплатите 1000 рублей на край. Не большие деньги это да, только лучше на них пива выпить хорошего такого, дорогого, нежели они на них выпьют. Может в другой сервис...
-
Сори, 10000 рублей.
-
Сори, 10000 рублей.
А может дешевле ;) Наши стекла делает компания Saint-Gobain, так вот как раз они и торгуют этими стеклами только без маркировки KIA. По ценам точно не скажу сейчас, сайт: http://www.autover.ru/ . Но в свое время лобовое с установкой там в районе 8-9 тысяч было.
-
А может дешевле ;) Наши стекла делает компания Saint-Gobain, так вот как раз они и торгуют этими стеклами только без маркировки KIA. По ценам точно не скажу сейчас, сайт: http://www.autover.ru/ . Но в свое время лобовое с установкой там в районе 8-9 тысяч было.
Да я так понял речь не идет о замене. ЧЕловек отъездил 1,5 года с таким стеклом. Проблема в обогреве. Но что, без него нельзя жить?
-
Похожая история: подогрев зоны стеклоочистителей сгорел. Явно видно сгоревший подводящий контакт. С заготовленной претензией отправился в К39 (всегда там обслуживаю машину) с надеждой, что претензию заполнять не придётся. Увы. От инженера по гарантии услышал известную «песню про стекло не подподающее под гарантию». Уверения в том, что я не прошу менять стекло, а требую исправить элемент электросистемы автомобиля, на которую (систему) гарантия 150000 км или 5 лет, ни к чему не привели. Тогда пришлось заполнить заготовленное заявление. Обидно было получить отказ в К39. Вроде всегда там были адекватные люди :(
-
ну с подогревом как то веселей да и когда все исправно люблю. просто я так понимаю один подогрев не меняют, а только со стеклом вот и уперлись. съезжу на отдых и займусь плотно бюрократическими дрязгами.
Похожая история: подогрев зоны стеклоочистителей сгорел. Явно видно сгоревший подводящий контакт. С заготовленной претензией отправился в К39 (всегда там обслуживаю машину) с надеждой, что претензию заполнять не придётся. Увы. От инженера по гарантии услышал известную «песню про стекло не подподающее под гарантию». Уверения в том, что я не прошу менять стекло, а требую исправить элемент электросистемы автомобиля, на которую (систему) гарантия 150000 км или 5 лет, ни к чему не привели. Тогда пришлось заполнить заготовленное заявление. Обидно было получить отказ в К39. Вроде всегда там были адекватные люди :(
причина отказа ясна или тупо не гар-ый случай