форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: alex_slam от Март 24, 2010, 20:55:58 pm
-
Коллеги, доброго времени суток...
В связи с проблемой "не выплат" (http://ceedclub.ru/forums/index.php?topic=21978.new;topicseen#new) возник вопрос могут ли снять с гарантии, если ремонт кузовных деталей (покраска) будет произведен не у авторизованного сервисного партнера KIA MOTORS?
В меня стоящего врезался (совершил наезд) "вазик2109"...
Повреждения таковы:
1. Задняя дверь (замята в салон)
2. Задний бампер (разбит но стоит на месте... теоретически замена, возможно низ пола в багажнике также замят без "разбора" не видно)
3. Задняя правая дверь
4. задняя левая боковина (если можно так выразится - в справке гаишники так обозвали, место повреждения находится почти на крыше, ребро почти на стыке верх заднего левого крыла с задней дверью)...
могу сфотографировать повреждения, но думаю итак понятно...
-
Отвечаю - ни за что снять не могут. Нет такого понятия в законе.
Могут отказать в устранении поломки по гарантии если будет доказано, что поломка произошла не по причине заводского брака.
В гарантии по ЛКП крашенных деталей скорее всего будет отказано, причем думаю и в случае ремонта у ОД - ибо покраска не в заводских условиях и все такое. Короче завод-то не при чем, тот кто красил типа тот и виноват.
-
Люди! Подскажите мне пожалуйста о взаимосвязи ТО и гарантии. Моя машинка май 2008 года, первое ТО 15000 я прошел в ноябре 2008 года, к тому моменту я уже накатал почти 15000 км, а сейчас в прошествии 1года и 4 месяца после того ТО, у меня пробег 27000 км. А в мае естественно ей будет 24 месяца, вот я сейчас и собрался пройти ТО 30000. Но мастер в «Открытой дороге» мне заявил что я просрочил ТО, якобы перерыв между ТО не должен превышать 12 месяцев. После моего вопроса « что же меня теперь снимут с гарантии?» он сказал, что на ТО они посмотрят и если что-то не так с двигателем ,то снимут.Так вот, я теперь не понимаю проходить мне ТО или нет, здесь же куча поводов дла разводок. Хотя вроде бы 30 000 нет и 24 месяцев нет. Скажите существуют ли у производителя на это какие-то нормы, если да, то почему об этом не информируют.
-
say417 ИПГ неправ, в СК "Автотора" (стр.18, второй абзац сказано - ...обслуживание проводится в соотв. с графиком, приведенным в Руководстве по эксплуатации". В Руководстве как раз есть четкий график: ТО - 12 месяцев или 15000 км, далее ТО - 24 месяца или 30000 км. Дави на это.
Вопрос, правда, не столь однозначный. Формально можно считать, что 12 месяцев должно пройти с момента предыдущего ТО (как считает ИПГ). Но если вы с ним вместе рассмотрите график в Руководстве - я думаю, он согласится: например, наступило 45 т.км - пожалуйте на ТО вне зависимости от времени. Наступило 24 месяца - пожалуйте на ТО вне зависимости от пробега. Там четкие цифры приведены. Будет упираться и грозить писАть гадости в СК - скажИте что напишете претензию. Вобщем, зубы покажите.
Спасибо,попытаюсь!!!!!!!!!!
-
Дорогие друзья! Скажите пожалуйста, снимут ли меня с гарантийки если пройти ТО не в 15000 а в 16000км???
-
Спасибо большое за ответ!!!! У меня сейчас как раз 15450км поеду срочно на ТО!!!!
-
Мне слешка поцарапали заднее крыло и бампер (теранули).
Вопрос - скоро ТО.
Если снимут с гарантии, то только крыло или все ЛКП?
-
Мне слешка поцарапали заднее крыло и бампер (теранули).
Вопрос - скоро ТО.
Если снимут с гарантии, то только крыло или все ЛКП?
На ТО должны выдать направление на кузовной ремонт (за твой счет). А что с гарантией - черт знает. Вот здесь http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,14406.0.html мы пытались разобраться с этим вопросом. Какой-то корявый пункт в гарантии, так и не смогли его "разобрать" :'(
Идеальный вариант - идеально отремонтировать по КАСКО (ну или за свой счет), а дилеру ничего и не говорить.
-
Всем доброго времени суток!
Совсем без опыта, потому если вопрос глупый заранее прошу прощения...
Вопрос: при переобувке у неофициала, на зимнюю резину, могут ли снять с гарантии?
-
Всем доброго времени суток!
Совсем без опыта, потому если вопрос глупый заранее прошу прощения...
Вопрос: при переобувке у неофициала, на зимнюю резину, могут ли снять с гарантии?
Нет, Это не имеет отношения к гарантии...
-
Конечно не снимут...Если только Вы колеса от трактора не поставите....
-
Похожая тема
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,26113.0/topicseen.html
Вопрос: при переобувке у неофициала, на зимнюю резину, могут ли снять с гарантии?
Шины на гарантию не влияют, а вот если диски менять то с параметрами шутить не стоит.
-
Похожая тема
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,26113.0/topicseen.html
Шины на гарантию не влияют, а вот если диски менять то с параметрами шутить не стоит.
Спасибо!!! Только резина, диски родные.
-
Вот еще при плюсуйте!Официально ответили если самопально устанавливал сигу и музыку, то ПОД ВОПРОСОМ гарантийное обслуживание электрокомпонентов авто...первый вопрос при проблемах с музыкой-А вы где устанавливали и что по электрике...хм...
-
Вот еще при плюсуйте!Официально ответили если самопально устанавливал сигу и музыку, то ПОД ВОПРОСОМ гарантийное обслуживание электрокомпонентов авто...первый вопрос при проблемах с музыкой-А вы где устанавливали и что по электрике...хм...
Если проблема с музыкой которую Вы устанавливали самопально, то и вопросы по гарантии к самопальшику.
-
Если проблема с музыкой которую Вы устанавливали самопально, то и вопросы по гарантии к самопальшику.
Раз-де-ляем...
-
1- с машиной можете делать что хотите, это ваша собственность, ОД не имеет права вас к чему то обязать или запретить вам.
2- с гарантии ПОЛЬНОСТЬЮ снять а\м может страховая, если признает ваш авто больше не пригодным к эксплуатации, либо если обнаружа, что у вас скручен пробег.
3- если вы не делаете ТО у ОД, то он может вам отказать в замене или ремонте например двигателя, при обнаружении там заводского дефекта
4- если вы устанавливаете нештатные "штучки" на свое авто, и эта установка вызвала неисправность в этом или сопутствующем узле, то вам так же имеют право отказать в гарантии.
Гарантия - это не "бесплатно"
гарантия - это брак завода изготовителя и за него платит завод!
п.с. работаю ИГ
-
п.с. работаю ИГ
где именно?
-
2- с гарантии ПОЛЬНОСТЬЮ снять а\м может страховая, если признает ваш авто больше не пригодным к эксплуатации, либо если обнаружа, что у вас скручен пробег.
Очепятку поправте плиз.
п.с. работаю ИГ
Обслуживаете Сиды?
Если повреждена деталь кузова (крыло, капот и т.п.) ремонт произведен у ОД, какая распространяется гарантия на эту деталь?
-
1-
4- если вы устанавливаете нештатные "штучки" на свое авто, и эта установка вызвала неисправность в этом или сопутствующем узле, то вам так же имеют право отказать в гарантии.
Гарантия - это не "бесплатно"
гарантия - это брак завода изготовителя и за него платит завод!
п.с. работаю ИГ
+
-
п.с. работаю ИГ
А подскажика любезнейший ИГ, почему бортовик глючит,сбрасывает, вчера был в салоне, говорят я первый с таким траблом...Наряд оставили открытый до решения вопроса...А?
-
Если повреждена деталь кузова (крыло, капот и т.п.) ремонт произведен у ОД, какая распространяется гарантия на эту деталь?
Только гарантия сервиса - от двух месяцев до года в зависимости от того, где будете делать. Заводская гарантия не распространяется на отремонтированные или замененные детали кузова, даже если ремонт делать у официального дилера.
Завод (Kia, Mercedes, АвтоВАЗ - не важно) не несет ответственности за "косяки" автосервиса.
-
Только гарантия сервиса - от двух месяцев до года в зависимости от того, где будете делать. Заводская гарантия не распространяется на отремонтированные или замененные детали кузова, даже если ремонт делать у официального дилера.
Завод (Kia, Mercedes, АвтоВАЗ - не важно) не несет ответственности за "косяки" автосервиса.
Даже официального дилера?
Не ответили на первый вопрос: Обслуживаете Сиды?
P.S. Эх скан не могу найти сервисной книжки.
-
Только гарантия сервиса - от двух месяцев до года в зависимости от того, где будете делать. Заводская гарантия не распространяется на отремонтированные или замененные детали кузова, даже если ремонт делать у официального дилера.
Завод (Kia, Mercedes, АвтоВАЗ - не важно) не несет ответственности за "косяки" автосервиса.
Поспорю-дилеры-они на то и дилеры,чтобы за них отвечал завод! Потому как он их сертифицирует на производство таких работ.Как быть вот с такой формулировкой в сервисной книжке?
(http://sampo.users.photofile.ru/photo/sampo/96490315/xlarge/119733051.jpg)
-
И еще у меня вопрос-если все так и есть и отремонтированную у дилера деталь с ЛКП снимают с гарантии и оставляют только гарантию дилерского сервиса в теч.6 месяцев,то простите,тогда зачем при каждом ТО осматривают повреждения ЛКП и заставляют для сохранения заводской гарантии устранять повреждения у дилера,если в итоге тогда получается гарантия остается только дилерская ? Так нет же ведь такого.После ремонта дилера завод гарантирует сохранение права на гарантию кузова:
"Для сохранения права на Антикоррозионную Гарантию кузова и лакокрасочного покрытия,Владелец автомобиля в течение месяца после осмотра, во время которого он был уведомлен о необходимости устранения дефектов лако-красочного покрытия кузова, обязан обратиться к специалистам кузовного ремонта официального Дилера для проведения за свой счет ремонта в соответствии с технологией, предписанной KIA,с использованием оригинальных деталей и мате-
риалов."
-
Поспорю-дилеры-они на то и дилеры,чтобы за них отвечал завод! Потому как он их сертифицирует на производство таких работ.Как быть вот с такой формулировкой в сервисной книжке?
(http://sampo.users.photofile.ru/photo/sampo/96490315/xlarge/119733051.jpg)
Не совсем верно - другой дилер не может отвечать за качество работ выполненых не им - за эти работы отвечает перед потребителем ( владельцем ) тот кто их выполнил а не завод изготовитель или другой дилер.
Но гарантийные обязательства действуют согласно сервисной книжки - т.е не 6 месяцев а до окончания срока действия гарантии если кузовные работы выполнял официальный дилер
-
Не совсем верно - другой дилер не может отвечать за качество работ выполненых не им - за эти работы отвечает перед потребителем ( владельцем ) тот кто их выполнил а не завод изготовитель или другой дилер.
Но гарантийные обязательства действуют согласно сервисной книжки - т.е не 6 месяцев а до окончания срока действия гарантии если кузовные работы выполнял официальный дилер
Первую часть я знаю-конечно не справедливо было бы прийти с претензиями по работе к другому дилеру,если их выполнял не он.И в течении 6 месяцев надо обращаться именно туда,где делали ремонт.Об этом я писала как-то ранее на форуме,сейчас наверное не найду тот пост,но это было и я это понимаю.
Но спасибо за разъяснение по второй части-это главное!!! rulezz :) Что гарантия не заканчивается ПОСЛЕ 6 месяцев со дня проделанной работы,если они делались у оф.дилера.Об этом мне говорили и у моего дилера.И о чем собственно и главный спор и сомнения были.
-
Не совсем верно - другой дилер не может отвечать за качество работ выполненых не им - за эти работы отвечает перед потребителем ( владельцем ) тот кто их выполнил а не завод изготовитель или другой дилер.
Но гарантийные обязательства действуют согласно сервисной книжки - т.е не 6 месяцев а до окончания срока действия гарантии если кузовные работы выполнял официальный дилер
Мне. После окраски переднего бампера в "Север-авто" мастак сказал, что гарантия 6 месяцев, и в заказ наряде это указано sux
Кстати в К-39 тоже в заказ-нарядах есть ограничения по срокам, если не ошибаюсь по кузовным работам 6 месяцев.
И еще вопрос: если в течении гарантийного срока ОД перестанет быть оным то выходит и гарантии хана?
-
Кстати в К-39 тоже в заказ-нарядах есть ограничения по срокам, если не ошибаюсь по кузовным работам 6 месяцев.
Это стандартные бланки
-
Но спасибо за разъяснение по второй части-это главное!!! rulezz :) Что гарантия не заканчивается ПОСЛЕ 6 месяцев со дня проделанной работы,если они делались у оф.дилера.Об этом мне говорили и у моего дилера.И о чем собственно и главный спор и сомнения были.
Интересно, что будет на практике :)
Надо будет поискать темы, где писал не верные ответы punish
-
Интересно, что будет на практике :)
Надо будет поискать темы, где писал не верные ответы punish
Вы только не путайте комерческий и гарантийный ремонты ;)
-
Вы только не путайте комерческий и гарантийный ремонты ;)
Как всегда загадочно %)
А в чём разница? 8[
В основном вопросы:
"Попал в ДТП, помял крыло/заднюю дверь и т.п., получил направление на ремонт от СК к ОД,
через 7 месяцев на крыле/задней двери и т.п. обнаружил следы ржавчины, ОД говорит гарантия на поврежденный кузовной элемент закончилась м-ц назад, мне теперь перекрашиваться за свой счёт?"
Если гарантия на поврежденный кузовной элемент 6 м-цев для чего обращаться к ОД?
если можно отремонтировать в сервисе у "дяди" получив ту же гарантию и еще заработать денежек.
-
получил направление на ремонт от СК к ОД
КАСКО - кредит - собственник банк.... - в случае чего авто заберут и будут продавать - дальше продолжать ?
( только в тонкости лезть не нужно - просто много и долго всё писать поэтому выразил в 2-х словах )
-
Леша,Дмитрий правильно говорит-не углубляйся. :) Вот смотри-у меня уже 5 страховых случаев.Все делалось у ОД.После первых четырех случаев проходили ТО-1.В сервисной книжке получили ровно такие же отметки как и все остальные-стандартные по ЛКП.
-
получил направление на ремонт от СК к ОД
КАСКО - кредит - собственник банк.... - в случае чего авто заберут и будут продавать - дальше продолжать ?
( только в тонкости лезть не нужно - просто много и долго всё писать поэтому выразил в 2-х словах )
Не вижу связи гарантии и собственника wall
Вы только не путайте комерческий и гарантийный ремонты ;)
Дмитрий.
Приведенный мною пример по всей видимости коммерческий ремонт.
Вопрос: после "коммерческого ремонта" у ОД гарантия не заканчивается ПОСЛЕ 6 месяцев со дня проделанной работы?
-
пункт 3.16 Сервисной книжки ;)
-
пункт 3.16 Сервисной книжки ;)
А у меня сервисная книжка без пунктов.
-
А у меня сервисная книжка без пунктов.
+1
Открыл п. 3.16 РПК, узнал новость о задней двери :)
-
где именно?
это имеет значение?
-
Обслуживаете Сиды?
Если повреждена деталь кузова (крыло, капот и т.п.) ремонт произведен у ОД, какая распространяется гарантия на эту деталь?
гарантия дается только от сервиса на его работы, как правило не более 30 дней
-
Поспорю-дилеры-они на то и дилеры,чтобы за них отвечал завод! Потому как он их сертифицирует на производство таких работ.Как быть вот с такой формулировкой в сервисной книжке?
(http://sampo.users.photofile.ru/photo/sampo/96490315/xlarge/119733051.jpg)
завод не отвечает за дилера..ни коем образом, но только осуществляет контролирующую функцию..
-
И еще у меня вопрос-если все так и есть и отремонтированную у дилера деталь с ЛКП снимают с гарантии и оставляют только гарантию дилерского сервиса в теч.6 месяцев,то простите,тогда зачем при каждом ТО осматривают повреждения ЛКП и заставляют для сохранения заводской гарантии устранять повреждения у дилера,если в итоге тогда получается гарантия остается только дилерская ? Так нет же ведь такого.После ремонта дилера завод гарантирует сохранение права на гарантию кузова:
"Для сохранения права на Антикоррозионную Гарантию кузова и лакокрасочного покрытия,Владелец автомобиля в течение месяца после осмотра, во время которого он был уведомлен о необходимости устранения дефектов лако-красочного покрытия кузова, обязан обратиться к специалистам кузовного ремонта официального Дилера для проведения за свой счет ремонта в соответствии с технологией, предписанной KIA,с использованием оригинальных деталей и мате-
риалов."
немного не так...
есть разница по какой причине был проведен кузовной ремонт, если деталь была повреждена (удар), то гарантия на нее снята, если гарантийная окраска в следствии вспучивания краски, то повторное обращение- косяк дилера. Если проблема отслоения краски вызвана соприкосновением с другой деталью кузова и предыдущая покраска не помогла, то могут покрасить дважды %)
-
п.с. работаю ИГ
Реально работаете у ОД КИА инженером по гарантии?
гарантия дается только от сервиса на его работы, как правило не более 30 дней
Обычно на кузовные работы сервисы дают гарантию от 6 до 12 месяцев.
30 дней в ара сервисе только могут дать...
-
Реально работаете у ОД КИА инженером по гарантии?
Обычно на кузовные работы сервисы дают гарантию от 6 до 12 месяцев.
30 дней в ара сервисе только могут дать...
да работаю ИГ
-
у ОД КИА?
-
вот у меня такой вапрос!надеюсь что с темой непромахнулся!!
если я поставлю кател не у офф.диллера то меня могут снять с горантии или нет!??
-
вот у меня такой вапрос!надеюсь что с темой непромахнулся!!
если я поставлю кател не у офф.диллера то меня могут снять с горантии или нет!??
webasto?
-
webasto?
не!прос кател или автоподогрев с сигналкой!а то как то вебасто дороговато выходит!
-
не!прос кател или автоподогрев с сигналкой!а то как то вебасто дороговато выходит!
зато надежнее и проблем потом не должно быть beer
-
Люди! Подскажите мне пожалуйста о взаимосвязи ТО и гарантии. Моя машинка май 2008 года, первое ТО 15000 я прошел в ноябре 2008 года, к тому моменту я уже накатал почти 15000 км, а сейчас в прошествии 1года и 4 месяца после того ТО, у меня пробег 27000 км. А в мае естественно ей будет 24 месяца, вот я сейчас и собрался пройти ТО 30000. Но мастер в «Открытой дороге» мне заявил что я просрочил ТО, якобы перерыв между ТО не должен превышать 12 месяцев. После моего вопроса « что же меня теперь снимут с гарантии?» он сказал, что на ТО они посмотрят и если что-то не так с двигателем ,то снимут.Так вот, я теперь не понимаю проходить мне ТО или нет, здесь же куча поводов дла разводок. Хотя вроде бы 30 000 нет и 24 месяцев нет. Скажите существуют ли у производителя на это какие-то нормы, если да, то почему об этом не информируют.
У меня тоже такой вопрос недавно был. Купил машину в мае 2010г., а ТО-1 прошел уже 03.12.2010г. Думал как поступить. Ответ мне теперь понятен.
-
На своем Сиде вместо кочерги, упор капота установил газовый упор. Еще повесил радар детектор и видеорегистрато, а провода питания хочу провести в левой стойке лобового под накладкой. Будут ли проблемы с гарантией?
-
На своем Сиде вместо кочерги, упор капота установил газовый упор. Еще повесил радар детектор и видеорегистрато, а провода питания хочу провести в левой стойке лобового под накладкой. Будут ли проблемы с гарантией?
Спи спокойно :popcorn: По гарантии могут отказать в устранении поломки чего-либо, если смогут доказать, что поломка произошла не по причине заводского брака.