форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Покупка => Тема начата: Стас от Октябрь 27, 2007, 21:40:40 pm
-
выбрал машину, внес аванс, на следующий день привезли. Смотрю - грязная вся внутри, даже потолок у стойки, как будто в колхозе на ферме делают(бесит), но не страшно. У ключа зажигания царапина пластика длинной около 3 см. - заметно. Ободок замка зажигания, который светиться при включении габаритов, тоже - не то треснутый, не то просто царапнут - не разобрался. Вот сижу и думаю, че с этими косяками делать. Исправить как на новой у них уже не получиться (разве, что заказать новые детали), да и для меня не особо критично, но плачу $22000 с + и хочеться получить и отжать у автосалона по максимуму. Вопрос такой, что с них за такие косяки можно получить и если у кого была подобная практика рассказать о своем опыте урегулирования данного вопроса.
P.S.Также при осмотре нашел 4 шурупа, показываю и спрашиваю менеджера - жмет плечами. (Идут шурупы под номер или как?) Открываю багажник - пластиковая деталь около 10 см. длинной, с клипсой белого цвета и выемкой (деталь выполняет опорную функцию) и которая к тому же имеет на себе следы клея и на нем волоски ворса. Также тыкаю менеджеру - жмет плечами. (попросил его ничего не выкидывать из найденного). Машину заберу только через неделю- фото детали приложу.
-
Ты акт о приёмке подписывал?
-
Я бы послал их, и взял бы машину в другом месте. Благо живешь в Москве, есть куда пойти.
-
Нет машину еще не получил, акт не подписывал (через неделю будет процедура передачи).
По поводу другой - ждать не хочеться, да и салон рядом с работой. По большому счету эти царапины пластика я забуду через неделю, но вот сам факт покупки царапанной машины напрягает, хочется компенсации. Вот поэтому и хочу услышать мнение участников, кто сталкивался с подобными проблемами.
-
когда забирал машину, обнаружил царапину на правой задней двери, на "подлокотнике". расстроился, конечно и ещё одну на белом пластике задней стойки, но её не видно особо, если незнаешь про неё. Через два часа положительные эмоции от экспл. машинки перебили все расстройства... rulezz
-
Стас выложи фотки,что там у тебя за пластиковая деталь около 10 см. длинной, с клипсой белого цвета и выемкой.
А по поводу царапин на рулевой колонке.Пускай снимают с другой машины,и ставят тебе нецарапанную деталь.Ты денег им будешь платить за авто не порванными же купюрами.Поднимай шум,разводи грязь,пообщайся с директором салона.Если не поможет,решать тебе,посылать их в лес,или добиваться компинсации(скидки на чего нибудь из допов,какие тебе нужны)Короче:Клиент всегда прав.И правильно здесь говорят,лучше купить в другом месте,зато не поцарапанную кем то,и не с неприятным осадком на душе,за свои деньги.Вон люди,нырк в салон,и уже Сидоводы.И не ждали практически не дня своих Сидов.
-
фото смогу выложить не раньше чем через неделю (командировка).
-
Так и живем - салоны отжимают у клиентов, клиенты у салонов. "Пусть снимают с другой машины, поднимай вонь, разводи грязь,..." Точь-в-точь как в Египте в отеле у ресепшн, нормальное поведение русского туриста - поднять вонь и орать. Самому-то не противно?
-
Так и живем - салоны отжимают у клиентов, клиенты у салонов. "Пусть снимают с другой машины, поднимай вонь, разводи грязь,..." Точь-в-точь как в Египте в отеле у ресепшн, нормальное поведение русского туриста - поднять вонь и орать. Самому-то не противно?
Даже если противно, приходится орать. А что вы предлагаете делать? Тихо утереться?
-
А что, для вас есть только два варианта - тихо утереться или орать? И вообще, где здесь повод утираться? Если я правильно понял, машина была еще не предназначена для передачи клиенту, передача была назначена только через неделю. Вот тогда и имело бы смысл сюда писать. Хотя есть большая вероятность, что к моменту передачи ничего из замеченного уже бы и не было.
-
А что, для вас есть только два варианта - тихо утереться или орать?
К сожалению, в нашей стране я пока не вижу варианта - тихо уйти, чтобы на следующий день к ним зашел мой адвокат.
И вообще, где здесь повод утираться? Если я правильно понял, машина была еще не предназначена для передачи клиенту, передача была назначена только через неделю. Вот тогда и имело бы смысл сюда писать. Хотя есть большая вероятность, что к моменту передачи ничего из замеченного уже бы и не было.
Вот именно! Есть такая замечательная вещь, называется "Полироль для пластика". Ее как раз хватает чтобы клиент принял машину и расплатился.
-
А что, для вас есть только два варианта - тихо утереться или орать?
К сожалению, в нашей стране я пока не вижу варианта - тихо уйти, чтобы на следующий день к ним зашел мой адвокат.
А почему? Это отлично работает. Чаще всего адвокату достаточно вручить свою визитку директору автосалона :)
Если не хотите так, зайдите к директору сами. Не нужно решать никакие вопросы с менеджером, он не может их решать в принципе. Идите к директору и спокойно разговаривайте. Если не будет понимания, покажите знание свих прав и ГК, дайте понять, что добиваться выполнения ими своих обязательств вы будете в правовом поле, а не криками. Орущий человек может остыть, успокоиться, и дилер об этом прекрасно знает.
-
Не могу не согласится, что вариантов решения таких вопросов существует несколько. Выбирает каждый сам исходя из собственной ситуации и возможностей.
Я, например, плюнул и забрал машину, когда директор салона ПЛТ отказался заменить поцарапаную накладку на левом ВЧ-динамике. Они сделали все возможное, чтобы в дальнейшем я обслуживался не у них - ну и на здоровье.
Достоверно знаю, что дилеры Форд такие проблемы решают мгновенно.
-
Так и живем - салоны отжимают у клиентов, клиенты у салонов. "Пусть снимают с другой машины, поднимай вонь, разводи грязь,..." Точь-в-точь как в Египте в отеле у ресепшн, нормальное поведение русского туриста - поднять вонь и орать. Самому-то не противно?
Слон.Я в Египте небыл,так что не знаю,что там за вонь в отеле у ресепшн,о каторой ты пишешь.Я про вонь ничего не писал.А идти к деректору салона,и добиваться(ещё раз повторяю,специально для тебя "за свои же деньги")того,что бы тебе продали не покоцанный авто,а НОРМАЛЬНЫЙ,как в рекламе(ты же в рекламе Сида не видел поцарапанный пластик,помятую дверь,после траспортировки из Калининграда в Москву,покоцанный бампер и т.д.)разве это не "разводить грязь?
Мне противно только лишь одно,что приходиться добиваться СВОЕГО только таким способом,потому что нормальные слова некоторые менеджеры пропускают между ушей.
Но если ты живёшь по принципу,что к дню продаже авто,тебе все недостатки устранят(по совести)которые ты обнаружил за неделю до этого дня,ты просто "подарок" для продавцов автомобилей.Или везучий,если всё по жизни гладко проходит.И в Египте,и в России.
А вот как видишь,у некоторых людей,такого везенья нехватает.Но они всё равно хотят СВОЁ,потому и пишут заблаговременно,советуются.
Но если ты так юридически подкован,помоги человеку,и не будет он грязь разводить(и терпилой тоже кстати не будет)а всё сделает грамотно,ка ты учил. :)
-
Да, я действительно не совсем типичный покупатель и мои доводы не для всех подходят. Мне наплевать на мелкие царапины, на то, что в машине уже сидело 100 человек когда она стояла в салоне, я всегда легко отдаю ключи парковщикам, загонщикам и прочим. Еще 75 лет назад О.Бендер сказал - автомобиль не роскошь, а средство передвижения :) Мне всегда смешно слышать от людей довод "Она же НОВАЯ!" Какой-то фетишизм, честное слово. На машине нужно ездить, а не др... на нее. Если мне попытаются продать машину битую, с неисправным двигателем или кпп, задержат поставку - тогда я буду добиваться своего. А если с царапиной на пластике - да таких царапин через месяц будет десяток. Не говоря уже о сколах на капоте или на стекле.
Я не претендую на истину в последней инстанции, но поверьте, так гораздо легче жить :)
-
всё хорошо в меру
а вы какие-то крайние случаи обсуждаете
-
Слон.Здесь суть в том,что не ты же царапины увидел,а человек,которому предназночается это авто.Может он относится к своим вещам подругому,не так как ты.Мы же с тобой этого не знаем.Но если отписал,совета просит,стало бы ему эта царапина небезразлична.
-
Это еще зависит от отношения человека к вещам.
У меня, например, телефоны, после года/двух пользования выглядят почти также как только что вынутые из коробки.
И это при том, что я не делаю никаких усилий для того, что бы так получалось. Т.е. я не трясусь на ними, а просто пользуюсь.
А у некоторых через неделю после покупки уже весь как из камнедробилки.
Я раньше работал в МТС в гарантийном отделе. Так даже жалко было телефоны, которые клиенты приносили. До того они были задрочены.
-
Со слоном не согласен. По поводу адвокатов тоже - лишние расходы. Вообщем заменить поцарапанную деталь салон отказался-предложил такую же машину. по поводу именно данной машины я упирался из-за цвета, а в наличии машина была таким цветом только одна. Находясь в командировке выяснилось, что подошла еще одна такая же. Думаю после праздников все благополучно разрешиться с приобретением и регистрацией.
-
Не могу не согласится, что вариантов решения таких вопросов существует несколько. Выбирает каждый сам исходя из собственной ситуации и возможностей.
Я, например, плюнул и забрал машину, когда директор салона ПЛТ отказался заменить поцарапаную накладку на левом ВЧ-динамике. Они сделали все возможное, чтобы в дальнейшем я обслуживался не у них - ну и на здоровье.
Достоверно знаю, что дилеры Форд такие проблемы решают мгновенно.
На счёт Форда, ты прав:-) Друг Машину брал в салоне, пошёл бабки платить, а я в это время нашёл скол на хромированной решётке:-( Т.к. Мы были из другого города машину забрали сразу, но при этом составили бумажку о том, что решётка будет заменена в любом случае (он уезжал на ней в отпуск на 2 месяца, а решётка должна была прийти через 2 недели)+проведут бесплатное первое ТО :-) Форд-молодец, сделали всё, как и обещали:-) Сам всё равно Сиид хочу, но отношения дилеров боюсь, не люблю ругаться, но точно придётся!
-
у меня тоже была царапина, но салон требование по замене выполнил в 2 дня