форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: academic от Ноябрь 05, 2009, 19:45:05 pm
-
Навеяно репликами различных ИПГ, и вроде не решённой проблемой скрипа педали сцепления в подкапотном пространстве.
СУТЬ - скрипитстучит педаль сцепления при её "выжимании", при обращении к оф дилерам ИПГ констатирует (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,16732.msg614250.html#msg614250):
пошли к Улугбеку, он мне заявил что если косяк в выжимном подшипнике, то поменяют по гарантии. А если что-то с диском или сцеплением, то за мой счет. Будет стоить с работой и запчастями порядка 12 тыс!!!!
ВОПРОС - насколько правомерно такое заявление ИПГ?
Насколько я понимаю, при существующей конкретной проблемы (скрип педали) у авто (товара) владелец (потребитель) имеет Право на конкретный ответ, уж тем более от ОФИЦИАЛЬНОГО СТО, а не на игру в угадайку - на сколько ты братец попадёшь, в случае НЕ гарантийного ремонта....
-
Ну а с другой стороны ИПГ он что как изобретатель рентгена Петр Первый который говорил "А Вас я суки насквозь вижу" :) Он же по собранному двигателю не может сказать, что там - подшипник или что-то еще
-
В данном случае соглашусь с Alex_G.
Для установления причины нужно разбирать сцепление. Если внутри гарантия - все работы бесплатно (никакой платной диагностики!) если внутри не гарантия - то платим за всё.
Единственная проблемка же заключается в том, насколько будет честен ИПГ.
Я бы в данном случае стоял рядом и смотрел - чтобы не было разногласий. Если сам "не шаришь", нашел бы знакомого слесаря - пусть стоит рядом со мной.
А разве проблема не решена? Вроде какую-то молибденовую смазку туда суют, я неоднократно читал на форуме об успешном лечении. И даже видел статью, взятую с оф.сайта киа.ру :D Найти?
-
Вот стоять рядом это хороший совет, а то на честность ИПГ у меня лично надежды никакой. По всем маркам, безотносительно КИА
-
Всем привет
Сеогдня была на сервисе, появился шум в двигателе.
Хочу описать наш сервис и диагностику.
Загнали машину, выписали заказ наряд и что через два часа, когда я спросила, что делают с машиной мне ответили:
Шаму в двигатели не обнаружили, 1000 руб. с Вас за диагностику.
Попросила показать диагностическую карту, либо рассказать как проходила диагностика.
Мне сказали, что диагностика проходила так: инженер по гарантии подошел к работающей машине усилил свой слух =music=и сказал, нет не стучит. А за его калассальный слух срочно надо оплатить денег.
Спрашиваю, м.б. надо было что-то разобрать и посмотреть, а потом делать вывод, а в ответ сказали что их инженер обладает замечательным слухом и если бы что-то было, он обязательно бы сказал.
Говорю, а вдруг это цепь, в ответ станет точно понятно, когда она разорвется. Тогда это точно цепь.
По поводу: машина иногда не заводится, бывает что только с 5 или 6 раза. Инженер на слово не верит, сказал когда захлохнете у ворот или я сам буду заводить а она не заведется вот тогда и будем искать неисправность.
Вот так за замечательныю диагностику - уши инженера по гарантии - содрали 1000 руб. + 150 сбить грязь с передних дверей (чтобы ушной инженер не испачкался)
Кто-то если сможет, подскажите что делать дальше. Ведь это точно не диагностика, а двигатель будет жаль. :'(
-
Весело rulezz ИПГ с регулировкой чувствительности :)
Вообще - не стОило и платить.
Что делать дальше? "Шум в двигателе" остался? Что сказали? - что на скорость не влияет и он "в пределах допуска"?
ИМХО нужно мнение специалиста - знакомого, полузнакомого. По интернету диагноз не поставить.
Но, простите за банальность, хороший шум наружу вылезет - и тогда этот заказ-наряд будет вам большой подмогой в возможном споре с чувствительным ИПГ
-
Солнышко245
пиши претензию на имя директора фирмы, что деньги были уплачены под давлением ИПГ, но так как источник шума не обнаружил-у тебя есть подозрение что диагностика НЕ ПРОВОДИЛАСЬ, а ты была введена в заблуждение ИПГ по поводу ее проведения!!! И требуй возврат незаконно изъятых денег - или проведения повторной диагностики шума за счет СЦ!!!
Теперь немного шутки - попроси провести экспертизу ушей ИПГ, отдельно от хозяина, на предмет определения их чувствительности к шумам на СИДах...
-
ок
большое спасибо за совет
придется ехать rulezz
Шум остался, а сказали, что в сервисной книжке написано, что шумы незначительные. Есчть такой пункт.
-
Шум остался, а сказали, что в сервисной книжке написано, что шумы незначительные. Есчть такой пункт.
Да, именно его я имел в виду. Все может быть - может, вы зря волнуетесь (обычный шум, но вас напрягает). И советую привлечь уши :) знакомого-полузнакомого человека, имеющего опыт (ну для начала хотя бы соседа по двору)...
То, что ИПГ поставил хороший диагноз "на слух" - такое возможно, но назвать ЭТО диагностикой за 1000 рублей - большое свинство.
-
Да, именно его я имел в виду. Все может быть - может, вы зря волнуетесь (обычный шум, но вас напрягает). И советую привлечь уши :) знакомого-полузнакомого человека, имеющего опыт (ну для начала хотя бы соседа по двору)...
То, что ИПГ поставил хороший диагноз "на слух" - такое возможно, но назвать ЭТО диагностикой за 1000 рублей - большое свинство.
Прикинь на заправке... "Да у Вас пустой бак, мы вам залили 50 литров-но Ваш бак так и остался пустым! С Вас 1000 руб!"
-
Денег мне не вернули, сказали, что именно так и диагностируется двигатель, пока других приборов не придумали. Т.к. определить посторонние шумы можно только с помощью уха.
Заехала к посторонним ушам на другой сервис, сказали, что посторонний звук есть, обрадовали, что это не цепь. Звук похож на гидрокомпенсаторы и предложили поменять масло на 5х50, якобы оно гуще и будет лучше их смазывать.
Странно на старой машине компенсаторы начинали стучать утром на непрогретой машине, а здесь появляется этот звук после хорошей прогревки, например надо проехать где-то км 12-15, а потом ощущение, что машина дизельная (не хочу обидеть народ, который купил дизельные машины, просто звук именно такой) :P
-
Денег мне не вернули, сказали, что именно так и диагностируется двигатель, пока других приборов не придумали. Т.к. определить посторонние шумы можно только с помощью уха.
Заехала к посторонним ушам на другой сервис, сказали, что посторонний звук есть, обрадовали, что это не цепь. Звук похож на гидрокомпенсаторы и предложили поменять масло на 5х50, якобы оно гуще и будет лучше их смазывать.
Странно на старой машине компенсаторы начинали стучать утром на непрогретой машине, а здесь появляется этот звук после хорошей прогревки, например надо проехать где-то км 12-15, а потом ощущение, что машина дизельная (не хочу обидеть народ, который купил дизельные машины, просто звук именно такой) :P
А какой двигло???????????,на бензе нет гидрокомпенсаторов %)
-
Денег мне не вернули, сказали, что именно так и диагностируется двигатель, пока других приборов не придумали. Т.к. определить посторонние шумы можно только с помощью уха.
Заехала к посторонним ушам на другой сервис, сказали, что посторонний звук есть, обрадовали, что это не цепь. Звук похож на гидрокомпенсаторы и предложили поменять масло на 5х50, якобы оно гуще и будет лучше их смазывать.
Странно на старой машине компенсаторы начинали стучать утром на непрогретой машине, а здесь появляется этот звук после хорошей прогревки, например надо проехать где-то км 12-15, а потом ощущение, что машина дизельная (не хочу обидеть народ, который купил дизельные машины, просто звук именно такой) :P
Да где же ты такие сервисы находишь? Масло не смазывает гидрокомпенсаторы-масло их заполняет!!! Масло 5w50 нерекомендовано KIA для СИДов... Для новой машины, тем более на зиму - оно очень вредно!!
-
Да где же ты такие сервисы находишь? Масло не смазывает гидрокомпенсаторы-масло их заполняет!!! Масло 5w50 нерекомендовано KIA для СИДов... Для новой машины, тем более на зиму - оно очень вредно!!
а чем вредно, а тоя уже купила, м.б. вернуть.
Что вы меня пугаете.
Я так понимаю, что мне навешали лапши на уши? 8(
Я читала на какой-то ветке про это масло, кажется двигатели, шум в двигателе, там даже есть диаграмма
Пишут на той же ветке, что шум в двигателе пропал.
Просто жаль продавать сидика, а боюсь, вдруг будет хуже
-
а чем вредно, а тоя уже купила, м.б. вернуть.
Что вы меня пугаете.
Я так понимаю, что мне навешали лапши на уши? 8(
Я читала на какой-то ветке про это масло, кажется двигатели, шум в двигателе, там даже есть диаграмма
Пишут на той же ветке, что шум в двигателе пропал.
Просто жаль продавать сидика, а боюсь, вдруг будет хуже
Очень густое масло... Для СИДа идет 5w30 и 5w40!
-
Вам смешно, а мне что делать.
Если забить, то вдруг станет хуже, он же усиливается. Началось все еще летом, сейчас уже хуже
Продавать то жаль
-
Вам смешно, а мне что делать.
Если забить, то вдруг станет хуже, он же усиливается. Началось все еще летом, сейчас уже хуже
Продавать то жаль
Съезди к другому дилеру-например на КАШИРКУ 39
-
Съезди к другому дилеру-например на КАШИРКУ 39
А если ехать из Калуги, это по пути или там есть что-то ближде, просто Москву плохо знаю поеду по навигатору.
Про поездку в столицу уже думала, видимо это последний вариант. У нас бесполезно решить через официальных, т.к. они ничего не знают, каждую замену по гарантии с боем выбиваю(замену аммо, костей до 30000км и т.д.)
Пока не потребуешь отказного письма, никто ничего не делает
-
А если ехать из Калуги, это по пути или там есть что-то ближде, просто Москву плохо знаю поеду по навигатору.
Про поездку в столицу уже думала, видимо это последний вариант. У нас бесполезно решить через официальных, т.к. они ничего не знают, каждую замену по гарантии с боем выбиваю(замену аммо, костей до 30000км и т.д.)
Пока не потребуешь отказного письма, никто ничего не делает
Я так понял что поедете по Калужскому или Киевскому шоссе? А КАШИРКА 39 расположена по Каширскому шоссе-немного в сторону...
-
Спасибки.
Посмотрю карту по навигатору
Вообще, когда еду в Москву, то по прямой попадаю в район Теплого стана
-
Спасибки.
Посмотрю карту по навигатору
Вообще, когда еду в Москву, то по прямой попадаю в район Теплого стана
вы предварительно зайдите в тему "Вопросы к КАШИРКЕ 39"-мросите тпм у К.Д.В. что и как - он руководитель ТехЦентра
-
Гидрокомпенсаторы стоят как раз на 2.0, а на 1.4 и 1.6 клапаны регулируются (см.сетку ТО например).
А так - ну правильно, если есть сомнения, нужно другие уши подключать.
Разве что я не уверен, что Каширка денег не возьмет за диагностику - в случае, если тоже не найдут излишнего шума.
-
Гидрокомпенсаторы стоят как раз на 2.0, а на 1.4 и 1.6 клапаны регулируются (см.сетку ТО например).
А так - ну правильно, если есть сомнения, нужно другие уши подключать.
Разве что я не уверен, что Каширка денег не возьмет за диагностику - в случае, если тоже не найдут излишнего шума.
Ты ничего не путаешь насчет гидрокомпенсаторов???
На КАШИРКЕ 39 хотя бы найдут шум...
Солнышко245
А еще совет - сходите в раздел ДВИГАТЕЛЬ-там как раз тема про шумы!
-
А так - ну правильно, если есть сомнения, нужно другие уши подключать.
А есть ли смысл? может знакомых подключить с опытом, все же какое-то объективное мнение получится.
Разве что я не уверен, что Каширка денег не возьмет за диагностику - в случае, если тоже не найдут излишнего шума.
Если ничего не услышат - денег за диагностику возьмут 100% (с меня пытались взять даже когда детали по гарантии поменяли) в принципе это нормальная практика, и к этому надо быть готовым, если нет уверенности доказать, что неисправность имеет место быть.
Однако, если Каширка неисправность найдет, можно будет поробовать 1000 вернуть за предыдущую диагностику.
а так удачи, это самое неприятное когда "работает как-то не так" - сложнее всего доказать
PS а может просто на заправке другой заправиться попробовать?
-
Большущее всем спасибо.
Бензин заправляю Лукойл 95 экто - это что касается поменять заправку. К сожалению она на весь город одна, но не думаю, что там плохой бензин. Еще есть местный ТНК, там вообще ужас shoot, а не бензин
А по поводу ветки Двигатель, я там была и именно там вычитала совет поменять масло на 5х50.
Вчера изучала сервисную книжку, там написано, что можно заливать такое масло.
-
Большущее всем спасибо.
Бензин заправляю Лукойл 95 экто - это что касается поменять заправку. К сожалению она на весь город одна, но не думаю, что там плохой бензин. Еще есть местный ТНК, там вообще ужас shoot, а не бензин
А по поводу ветки Двигатель, я там была и именно там вычитала совет поменять масло на 5х50.
Вчера изучала сервисную книжку, там написано, что можно заливать такое масло.
В СК такого нет... 8(
-
Бензин заправляю Лукойл 95 экто - это что касается поменять заправку.
можно в Москву за бензином съездить :D или хотябы "экто" на простой поменять 95 или 92 и поглядеть что будет
кстати, пришла тут мысль если бедете опять диагностировать шум потребуйте у мастеров завести какой-нибудь сид 1.6 рядом стоящий, сами послушаете и если звук работы будет другим будет аргумент заставить разбираться.
-
Предложили это сделать, как раз рядом стоял, сказали, что там другая ведется работа.
В общем отмазались.
Думаю ясно, что у них есть бонус к зп, по клиентам, которых отправили и содрали денег.
Приэтом сэкономили расходные материалы. :D
-
Т.е. как я поняла диагностика должна быть не за счет водителя? B)ездила в сервис так с меня взяли денег за диагностику подвески и двигателя.. И мне сказали что это нормально..Вроде как диагностика платная везде..а работы по гарантии бесплатны.. Или я что то перепутала опять
-
Т.е. как я поняла диагностика должна быть не за счет водителя? B)ездила в сервис так с меня взяли денег за диагностику подвески и двигателя.. И мне сказали что это нормально..Вроде как диагностика платная везде..а работы по гарантии бесплатны.. Или я что то перепутала опять
Если в результате диагностики подтвердится неисправность - то диагностика бесплатна!!!
Если в результате диагностики неисправность не подтверждается - потребитель оплачивает диагностику!