форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: MAX F от Ноябрь 05, 2009, 15:22:40 pm
-
Есть вопрос, цитирую
У меня застучали стойки стабилизаторов впереди, пробег 42 тыс., мне их меняли по гарантии уже, одну на 14 тыс., вторую на 25 тыс., на данный момент гарантия на них 30 тыс., стоит ли мне побадаться с ОД за их гарантийную замену?
-
У меня в сервисной книжке написано,что гарантия на детали установленные взамен неисправных предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль,за исключением элементов,на которые установлен гарантийный срок меньшей продолжительности.Да,на стойки установлен срок меньшей продолжительности,но так как новый километраж не выйдет за рамки 150 тысячной гарантии,то считаю,что бодаться стоит!Даже ЗоЗПП в статье 20,пункт 4 гласит:"При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта."
-
У меня в сервисной книжке написано,что гарантия на детали установленные взамен неисправных предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль,за исключением элементов,на которые установлен гарантийный срок меньшей продолжительности.Да,на стойки установлен срок меньшей продолжительности,но так как новый километраж не выйдет за рамки 150 тысячной гарантии,то считаю,что бодаться стоит!Даже ЗоЗПП в статье 20,пункт 4 гласит:"При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта."
Обратите внимание на эту часть...
-
Обратите внимание на эту часть...
А эта часть не противоречит моим выводам-за общую гарантию на авто пробег не выходит.И в договоре вообще не написано про замененные детали,если уж на то пошло.Сказано про новые-гарантия 30 тысяч,так по гарантии-опять новые устанавливают.И на них снова идет гарантийный пробег 30 тысяч.
-
А эта часть не противоречит моим выводам-за общую гарантию на авто пробег не выходит.И в договоре вообще не написано про замененные детали,если уж на то пошло.Сказано про новые-гарантия 30 тысяч,так по гарантии-опять новые устанавливают.И на них снова идет гарантийный пробег 30 тысяч.
про замененные детали написано в заказе-наряде-6 месяцев с даты установки!!!!!
-
про замененные детали написано в заказе-наряде-6 месяцев с даты установки!!!!!
Этого не было сказано в исходном посте!
-
Этого не было сказано в исходном посте!
Было.... :D Это уже вторая замена стоек!!!
-
Было.... :D Это уже вторая замена стоек!!!
Ну извините! :)Предыдущую историю не знаю.Исходила только из данных первого поста.Надо развернутее писать-ведь не все знакомы с предысторией. :) Было бы про акт написано-я бы в разговор не влезала бы.Я бы такой акт наверное не стала подписывать.Но теперь поздно метаться.
-
Ну извините! :)Предыдущую историю не знаю.Исходила только из данных первого поста.Надо развернутее писать-ведь не все знакомы с предысторией. :) Было бы про акт написано-я бы в разговор не влезала бы.Я бы такой акт наверное не стала подписывать.Но теперь поздно метаться.
Если бы не влезала - нам бы было скучно... beer
-
У меня в сервисной книжке написано,что гарантия на детали установленные взамен неисправных предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль,за исключением элементов,на которые установлен гарантийный срок меньшей продолжительности.Да,на стойки установлен срок меньшей продолжительности,но так как новый километраж не выйдет за рамки 150 тысячной гарантии,то считаю,что бодаться стоит!Даже ЗоЗПП в статье 20,пункт 4 гласит:"При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта."
rulezz Добавлю только маленько: подписание того ЗН со сроком гарантии в 6 месяцев ни к чему не обязывает.
И еще я не понял, почему "на данный момент гарантия на них 30 тыс."? "Новая" книжка?
-
rulezz Добавлю только маленько: подписание того ЗН со сроком гарантии в 6 месяцев ни к чему не обязывает.
чем обосновать?
-
чем обосновать?
Все то же самое: 310 ГК РФ и 16.1 ЗоЗПП, как у тебя.
Дилер - не шарашкина контора, а уполномоченное лицо (как КМР в твоем случае) согласно ЗоЗПП.
Если в условиях гарантии сказано одно - ни КМР ни дилер не вправе ухудшать эти условия.
-
:'( :'( :'(
Ну НИКТо не хочет вдумчиво читать законы... Нахватались вершков....
Да читайте же вы, отроки!!!!
-
Статья 20 пункт 4 ЗоПП
При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
-
Заказ-наряд является договором на замену комплектующего! И в договоре ( заказ-наряде ) указано - гарантия на замененные детали - 6 месяцев. Все сделано ПО ЗАКОНУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
-
:'( :'( :'(
Ну НИКТо не хочет вдумчиво читать законы... Нахватались вершков....
Да читайте же вы, отроки!!!!
-
Статья 20 пункт 4 ЗоПП
При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
-
Заказ-наряд является договором на замену комплектующего! И в договоре ( заказ-наряде ) указано - гарантия на замененные детали - 6 месяцев. Все сделано ПО ЗАКОНУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вадим, а если замена по гарантии, то заказ-наряд на выполненные работы тебе на руки не дают, если ты не попросишь. Также там нет твоей подписи, значит данный заказ-наряд нельзя причислять к "если иное не предусмотрено договором", так как де юро ты его не подписал
-
Вадим, а если замена по гарантии, то заказ-наряд на выполненные работы тебе на руки не дают, если ты не попросишь. Также там нет твоей подписи, значит данный заказ-наряд нельзя причислять к "если иное не предусмотрено договором", так как де юро ты его не подписал
Согласен, а значит
"Гарантия на детали, отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль, за ислючением элементов, на которые установлен гарантийный срок меньшей продолжительности в соответствии с данной Сервисной книжкой".
-
Согласен, а значит
"Гарантия на детали, отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль, за ислючением элементов, на которые установлен гарантийный срок меньшей продолжительности в соответствии с данной Сервисной книжкой".
ПРАВИЛЬНО!!!!! Конец срока гарантии на автомобиль 150 000 км. И если тебе стойку стабилизатора поставят на 149 000 км пробега автомобиля - гарантия на стойку у тебя будет 1 000 км!!!!
-
Вадим, а если замена по гарантии, то заказ-наряд на выполненные работы тебе на руки не дают, если ты не попросишь. Также там нет твоей подписи, значит данный заказ-наряд нельзя причислять к "если иное не предусмотрено договором", так как де юро ты его не подписал
Не дают - это другое... Ты же можешь попросить - и значит тебе его дадут!!!
Вот по этому случаю надо с К.Д.В. проконсультироваться кстати!!!
-
ПРАВИЛЬНО!!!!! Конец срока гарантии на автомобиль 150 000 км. И если тебе стойку стабилизатора поставят на 149 000 км пробега автомобиля - гарантия на стойку у тебя будет 1 000 км!!!!
Правильно!Но в исходном посте про такой пробег речи не идет!Там 42 тысячи и соответственно 30 тысяч пробега гарантийного ИМХО должно быть на замененную деталь-они укладываются в 150 тысяч!
-
Не дают - это другое... Ты же можешь попросить - и значит тебе его дадут!!!
Вот по этому случаю надо с К.Д.В. проконсультироваться кстати!!!
Как уже писала-дадут-не надо такого акта,который противоречит законодательству,подписывать!
-
Не дают - это другое... Ты же можешь попросить - и значит тебе его дадут!!!
Вот по этому случаю надо с К.Д.В. проконсультироваться кстати!!!
Вадим, если мне его не дали, это их проблемы. Моей подписи нет под заказ-нарядом выполненных работ, то бишь договор не заключен. Ты согласен? Значит, смотрим Сервисную книжку
-
ПРАВИЛЬНО!!!!! Конец срока гарантии на автомобиль 150 000 км. И если тебе стойку стабилизатора поставят на 149 000 км пробега автомобиля - гарантия на стойку у тебя будет 1 000 км!!!!
а на 149 000 км я возьму (ПОТРЕБУЮ) заказ-наряд, где будет указан срок гарантии на замененные детали lol
-
а на 149 000 км я возьму (ПОТРЕБУЮ) заказ-наряд, где будет указан срок гарантии на замененные детали lol
И по логике получается, что у тебя гарантия на замененную деталь будет 6 месяцев, а сколько ты проездиешь за эти 6 месяцев одному Богу известно. Хотя здесь будет опять же вилка, так как на составную часть гарантия не может быть больше гарантии на сам автомобиль, то бишь 150000 км.
-
ПРАВИЛЬНО!!!!! Конец срока гарантии на автомобиль 150 000 км. И если тебе стойку стабилизатора поставят на 149 000 км пробега автомобиля - гарантия на стойку у тебя будет 1 000 км!!!!
но если честно, то в сервисной книжке (новой) на стр.22-23 Отметки о проведенных ремонтах по гарантии и если ОД не wall то он должен заполнить строку "№ заказа-наряда" и соответственно вручить его.
P.S. Там же: Перечень замеченных (отремонтированных) узлов и агрегатов: - ЧТО это оЧеПятка???
-
И по логике получается, что у тебя гарантия на замененную деталь будет 6 месяцев, а сколько ты проездиешь за эти 6 месяцев одному Богу известно. Хотя здесь будет опять же вилка, так как на составную часть гарантия не может быть больше гарантии на сам автомобиль, то бишь 150000 км.
а здесь уже гарантию на свои з/ч и свои работы дает не КМР, а ОД (сервис), но это всего лишь теория, и как себя проявит ОД в таких случаях пока тайна, покрытая мраком
-
Вадим, если мне его не дали, это их проблемы. Моей подписи нет под заказ-нарядом выполненных работ, то бишь договор не заключен. Ты согласен? Значит, смотрим Сервисную книжку
По обычному ремонту ты сначала подписываешь заказ-наряд-только потом тебе производят ремонт! Так у меня было на ТО-30 000, так у меня было по шиномонтажу!
-
Если человек подписал какую-то бумагу о сокращении срока гарантии - грош цена этой бумажке, она нарушает законодательство.
Если речь идет конкретно о стойках, мне вообще непонятны эти мучения со сроками. Моя позиция всем известна :) застучали - меняй по гарантии.
-
Если человек подписал какую-то бумагу о сокращении срока гарантии - грош цена этой бумажке, она нарушает законодательство.
Если речь идет конкретно о стойках, мне вообще непонятны эти мучения со сроками. Моя позиция всем известна :) застучали - меняй по гарантии.
Не упирайся - ты не прав!!!!!
-
По обычному ремонту ты сначала подписываешь заказ-наряд-только потом тебе производят ремонт! Так у меня было на ТО-30 000, так у меня было по шиномонтажу!
Правильно,такой порядок тогда,когда Вы за услугу платите-будь то ТО или шиномонтаж,потому как Вы должны видеть,за что собственно платите и согласится с этим или нет.А вот когда делают по гарантии или как нам-перекрашивали крыло по направлению по КАСКО-то дают только акт и по окончании работы.
-
Правильно,такой порядок тогда,когда Вы за услугу платите-будь то ТО или шиномонтаж,потому как Вы должны видеть,за что собственно платите и согласится с этим или нет.А вот когда делают по гарантии или как нам-перекрашивали крыло по направлению по КАСКО-то дают только акт и по окончании работы.
Значит последствия замены регулируются законодательством!
-
Значит последствия замены регулируются законодательством!
Так о чем и речь!А законодательство-ЗоЗПП.О чем и писала выше.
-
Так о чем и речь!А законодательство-ЗоЗПП.О чем и писала выше.
Так то оно так ... Но устанавливают то "запчасти для ремонта", а не конвейерные....
-
Есть вопрос, цитирую
ДА, МАКС, СТОИТ!!! Гарантия на стойки - на одну до 44 000 км, второй - до 55 000 км пробега!!!!!
-
ДА, МАКС, СТОИТ!!! Гарантия на стойки - на одну до 44 000 км, второй - до 55 000 км пробега!!!!!
Ну вот-пришли к консенсусу! rulezz
-
ДА, МАКС, СТОИТ!!! Гарантия на стойки - на одну до 44 000 км, второй - до 55 000 км пробега!!!!!
Заказ-наряд является договором на замену комплектующего! И в договоре ( заказ-наряде ) указано - гарантия на замененные детали - 6 месяцев. Все сделано ПО ЗАКОНУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Что здесь верное? :)
-
Что здесь верное? :)
Верны оба ответа. Один для гарантийной замены - второй для платной....
-
Так то оно так ... Но устанавливают то "запчасти для ремонта", а не конвейерные....
А чем запчасть для ремонта отличается от конвеерной? На другом заводе чтоль делают или поставщик другой? ИМХО, бред.
К примеру.
Прописано в сервисной книге, что стойки стаба должны ходить 30000 км, значит будьте добры мне их поменять, если они накрылись, но гарантия должна быть та же, т.е. 30000 км. Т.е, полетела стойка на 12 тыках, значит поставив новую у меня на нее должна быть гарантия 18 тык, а никак не 6 месяцев. Я меняю у ОД (представителя завода), а не в шарш конторе. Так же и на покраску, раз заявлено на кузовщину 5 лет или 150 тыков, так будьте любезны мне перекрашивать столько, пока я не откатаю этот срок и эти километры.
-
А чем запчасть для ремонта отличается от конвеерной? На другом заводе чтоль делают или поставщик другой? ИМХО, бред.
К примеру.
Прописано в сервисной книге, что стойки стаба должны ходить 30000 км, значит будьте добры мне их поменять, если они накрылись, но гарантия должна быть та же, т.е. 30000 км. Т.е, полетела стойка на 12 тыках, значит поставив новую у меня на нее должна быть гарантия 18 тык, а никак не 6 месяцев. Я меняю у ОД (представителя завода), а не в шарш конторе. Так же и на покраску, раз заявлено на кузовщину 5 лет или 150 тыков, так будьте любезны мне перекрашивать столько, пока я не откатаю этот срок и эти километры.
При замене по гарантии на 12000 - ты получаешь новую стойку и гарантию опять 30 000, а не 18 000 как ты просишь!!! lol При платной( негарантийной ) замене - ты получаешь гарантию 6 месяцев... Все согласно закона!!!
Это так сложилось - ходимость деталей, поставляемых в запчасти ниже....
-
При замене по гарантии на 12000 - ты получаешь новую стойку и гарантию опять 30 000, а не 18 000 как ты просишь!!! lol При платной( негарантийной ) замене - ты получаешь гарантию 6 месяцев... Все согласно закона!!!
Это так сложилось - ходимость деталей, поставляемых в запчасти ниже....
Извини-поодвинся. С какого тебе еще раз 30000 давать? Так ты их до старости менять будешь, заводу это не выгодно :D :D :D
-
Извини-поодвинся. С какого тебе еще раз 30000 давать? Так ты их до старости менять будешь, заводу это не выгодно :D :D :D
Подвинулся-извинился!!! lol Но гарантия тебе снова 30 000 - и не спорь!!! lol
-
Ага напрягся? А чего ты против доп.гарантии?