форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: Student от Август 14, 2009, 20:50:19 pm
-
Итак, имеются стуки в рулевой... особенно при езде по грунтовке.
Обратился к местному официалу... ИПГ сказал записаться на диагностику ходовой... говорю, что и без диагностики на слух при езде отчетливо слышен стук с отдачей в руль... отвечает, что процедура все равно требует диагностики. Ок, говорю, все равно, если случай гарантийный будет за счет сервиса. ИПГ начинает мне лапшу на уши вешать, что скорее всего мне прийдеться оплатить диагностику из своего кармана.
Обращаюсь собственно вот с чем: 1) я на диагностику все-таки молча записался, но хочу быть подкованным... чем, мне мотивировать требование оплаты диагностики ходовой за счет сервиса... Ткните меня в документ или ссылку.
2) в нашем городе до недавнего времени было было три дилера назовем их А, Б, В. Машина мною была куплена в 2007 году у дилера А, в последствии он лешился дилерства. При попытке обращения по гарантии к дилеру В, тамашний инженер по гарантии, ответил - т.к. вы приеобрели машину у дилера А, то по гарантии обращайтесь к дилеру Б. На моё восклицание, что имею право обслуживаться у любого официального дилера, ИПГ ответил, что у них у дилеров Б и В "неофициальная" договоренность, что машины приобретенные у бывшего дилера А, будут обслуживаться у дилера Б. Вопрос таков... как мне "грамотно" надавить на дилера В, если я все-таки хочу обслуживаться у них.
Прошу братьев сидоводов дать рекомендацию, как правильно, с юридической точки зрения, действовать по двум моим случаям
-
Дружище это написано в сервисной книжке!
А это у тебя по сути договор между тобой и производителем, а не продавцом!
Так что можешь смело обращаться к любому дилеру!
В случае отказа можешь припугнуть, что сначала напишешь претензию на имя руководителя салона, а потом если не поможет и в КМР, ну а если это не поможет, пойдёшь в суд!
Главное больше уверенности в голосе! beer
-
требуй письменного отказа