форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: CeedUser от Июль 22, 2009, 15:47:37 pm
-
Здравствуйте.
У меня проблема со стеклоомывателем. Когда заливаю жидкость в бачок, она подтекает. Почитав форум, понял, что скорее всего необходима замена насоса стеклоомывателя. Скажите пожалуйста, является ли его замена - гарантийным случаем.
Машине чуть более года, пробег 21500 км.
-
Гм... Жидкость подтекает ГДЕ? из самого бачка вниз на землю? Вроде такой проблемы массовой нет.
Есть проблема с "задержкой подачи воды" - но это другая опера...
Почему грешишь на моторчик омывателя? Может быть треснувший бачок, может быть уплотнение моторчика...
Тогда будет и ответ - гарантия или нет.
-
Здравствуйте.
У меня проблема со стеклоомывателем. Когда заливаю жидкость в бачок, она подтекает. Почитав форум, понял, что скорее всего необходима замена насоса стеклоомывателя. Скажите пожалуйста, является ли его замена - гарантийным случаем.
Машине чуть более года, пробег 21500 км.
Да. Это гарантийный случай. У меня такое случилось в марте этого года. Пробег был 25.000км. Поменяли моторчик по гарантии.
-
8[ Здраствуйте товарищи, хелпуйте что делать? ! Сиду пошла первая неделя, вот заметил на заднем стекле дефект, а именно воздух или клей какой-то между заводской тонировкой и стеклом, короче видно пипец. Тер, мыл всем чем можно, оказалось как внутри стекла. Подскажите кто знает заменят по гарантии заднее стекло ?
-
фотку давай. насколько крупный дефект?
-
Ну и что, дилер скажет, мол да на ТО менял масло, но качественное, а потом владелец добавил, сменил некачественное. Это как с некачественным бензином, чек не является доказательством, поэтому если дилер упрется, доказать будет НЕВОЗМОЖНО.
Сказать дилер может что угодно, слова- это всего лишь колебания воздуха, а вот чтобы дать такой письменный отказ с судебной перспективой, дилер будет обязан за свой счёт провести независимую экспертизу.
-
8[ Здраствуйте товарищи, хелпуйте что делать? ! Сиду пошла первая неделя, вот заметил на заднем стекле дефект, а именно воздух или клей какой-то между заводской тонировкой и стеклом, короче видно пипец. Тер, мыл всем чем можно, оказалось как внутри стекла. Подскажите кто знает заменят по гарантии заднее стекло ?
Если дефект производителя, что наверняка, то конечно поменяют!
-
Вкратце. Купил машину, поездил, обратил внимание на то, что крышка блока предохранителей салона не плотно прилегает к торпеде. Не смог ее снять сам - побоялся сломать. На ТО0 её снял мастер и мы вместе увидели, что одно из креплений браковано.
Кому интересно, почитайте доки (тексты и сканы прилагаю).
После отказа дилера, два раза отправлял новую претензию и все доки на service@kia.ru и через сайт - так советовали поступить по телефону сотрудники КИА. Реакции - ноль, вобще никакого ответа:(
Дело не в крышке, я решил занять принципиальную позицию и поменять бракованную деталь. Завтра отправлю бумаги обычной почтой в офис КИА. Дальше - не знаю что делать.
Доки в хронологии:
1. Претензия к офиц.дилеру (продавцу)
2. Ответ на мою претензию
3. Акт осмотра (задним числом)
4. Обращение-претензия, адресованная начальнику отдела гарантии и сервисного обслуживания КИА.
-
допы ставил кто нибудь в эту машину?
-
Да, сигналку, например, где ставили?...
И непонятно из бумаг - как именно сломано и что.
Дилер настаивает на неквалифицированной снятии-установке, ты утверждаешь производственный брак... Фото или поподробнее?
-
У меня тож сломано, 350 руб кажется...а разговоров то ! %)
-
Ну люди разные... И потом - сначала 350, потом 1000, потом 25000 рублей... Может, еще какие-то трения типа хамства сотрудников. Это все уже кому как...
Но вот факт есть факт, человек отчитывается.
Да, вот увидел - "дополнительное электронное оборудование не устанавливалось".
А вообще по ходу дела так - нужно ждать ответ КМР.
-
Всем привет!
Возможно, тема уже обсуждалась, если да, не ругайтесь особо! )))
речь о программе "помощь на дорогах" http://www.kia.ru/service/help/
в хот-лайн говорят она не распространяется на машины, проданные ДО 1 апреля, т.к. их нет в переданных в КМР диллерами списках.
Что делать будем, дорогие друзья? Как исправлять эту вопиющую несправедливость?????
-
А оно вообще надо?
-
А оно вообще надо?
beer
Давайте скажем дружно - зачем нам это нужно? :)
Нам бы хоть гарантию не пакостили, и на том им низкий поклон
-
Нам бы хоть гарантию не пакостили, и на том им низкий поклон
Вот вот)))
Алло, это киа асистанс? У меня колесо спустило, памагиииите :D Ждите ответа....Через пол часа - проедьте в ближайший шиномонтаж %)
-
Оно,скорее всего не нужно. Но почему нас поделили на белых и красных мне лично не понятно! Может завод-изготовитель у машин разный? А если КМР придумает новую фенечку для машин проданных,допустим,после 01.04.2010г. Или это считается нормальным рекламным ходом? Обладая такой же машиной, хочу чтобы и мне сказали спасибо за то,что я ее купил!!! Ну я имею ввиду новые приколы. B)
-
Тут просто дело принципа, причем с вынесением его на общее обозрение не знаю с какой целью, но как правильно подметили цена вопроса 350 рублей, а если попросить дилера о скидке с целью урегулирования проблемы то можно купить и вообще за 200 и не портить себе нервы. Но каждый решает по своему и имеет на это полное право.
-
А почему бы дилеру не поменять эту штуку безвозмездно и не портить ни кому нервы? :) цена то лишь 350р
Я могу задать такой же вопрос на встречу Вашему, и цена вопроса останется такой же 350 р. Пусть человек сам решает как ему поступить, а я только высказал свое мнение.
-
Дорогие одноклубники. Меньше полугода назад приобрел себе авто. Нулевое ТО позади, пора ехать опять к официалам. :( Подскажите где дешевле и лучше всего это сделать? И Еще, может кто знает, есть ли официальные диллеры в г. Орел, там то уж точно нормочас дешевле)))
-
Список официальных дилеров - на сайте www.kia.ru
Заполнение профиля - слово "Профиль" вверху справа :)
-
В Орле 1 дилер, выбор не большой :(
-
Дорогие одноклубники. Меньше полугода назад приобрел себе авто. Нулевое ТО позади, пора ехать опять к официалам. :( Подскажите где дешевле и лучше всего это сделать? И Еще, может кто знает, есть ли официальные диллеры в г. Орел, там то уж точно нормочас дешевле)))
Насчет дешевле - миф... А вот затраты на бензин до Орла и обратно-реальность
-
я же не собираюсь просто так на ТО в орел мчать :D я просто родом оттуда, вот иногда и появляюсь в этом городе
-
я же не собираюсь просто так на ТО в орел мчать :D я просто родом оттуда, вот иногда и появляюсь в этом городе
Тогда путь один - идешь на сайт www.kia.ru ищешь официала в Орле - идешь на сайт этого официала и все узнаешь... beer
-
я же не собираюсь просто так на ТО в орел мчать :D я просто родом оттуда, вот иногда и появляюсь в этом городе
Ну вот теперича понятно, почему такая страсть к Орлу :) Конечно, позвони орловскому дилеру, спроси цену, прикинь к носу...
-
все ясно, спасибо огромное!!! beer а в москве где лучше то??
-
все ясно, спасибо огромное!!! beer а в москве где лучше то??
Каширка 39 - ОДНОЗНАЧНО!!! :D beer
-
здорово, но я живу блин на севере, и работаю там же, и ехать на каширку ваще не айс :(
-
здорово, но я живу блин на севере, и работаю там же, и ехать на каширку ваще не айс :(
Погодь, погодь... У каширки есть на Севере второй сервис...вроде как!!! Зайди к ним в тему - спроси у КДВ.
-
Всем привет!
Возможно, тема уже обсуждалась, если да, не ругайтесь особо! )))
речь о программе "помощь на дорогах" http://www.kia.ru/service/help/
в хот-лайн говорят она не распространяется на машины, проданные ДО 1 апреля, т.к. их нет в переданных в КМР диллерами списках.
Что делать будем, дорогие друзья? Как исправлять эту вопиющую несправедливость?????
Есть помощь дилера! У меня в Автомире такая помощь была еще до Ассистанта - бесплатная эвакуация до сервиса "Автомира". Колесо я сам поменяю, жидкости всегда в багажнике ( привычка от "рассейских" машин)
-
Оно,скорее всего не нужно. Но почему нас поделили на белых и красных мне лично не понятно! Может завод-изготовитель у машин разный? А если КМР придумает новую фенечку для машин проданных,допустим,после 01.04.2010г. Или это считается нормальным рекламным ходом? Обладая такой же машиной, хочу чтобы и мне сказали спасибо за то,что я ее купил!!! Ну я имею ввиду новые приколы. B)
в Украине, Белоруссии, Литве тоже самое - программа введена только в 2008 году для авто 2008 года выпуска. Нормальный рекламный ход. Никто из купивших например фотоаппарат в 2007 г.не возмущается что в 2008 с этим фотоаппаратом стали давать флешки. Маркетинг....
-
Извините, были отключены уведомления, поэтому не следил за своей веткой.
Всем спасибо за каменты!
На прошлой неделе отправил все бумаги обычной почтой в КМР.
Во вторник позвонили из салона и сделали заказ крышки. Объявили цену в 260 руб. Я не думал, что так дешево))) Предложили купить, но я настоял на том, что деталь бракованная и платить не должен.
Сегодня поменяли крышку!
Для меня это было дело принципа. Если бы сломал сам, то купил давно без разговоров. А если купил дорогую вещь с каким-то браком или дефектом - почему должен исправлять за свои?
Теперь понятен алгоритм действий, может кому пригодится.
Да, больше всего поразило, что сам салон в самом начале не захотел поменять крышку по цене 260 руб.:)
-
Да, больше всего поразило, что сам салон в самом начале не захотел поменять крышку по цене 260 руб.:)
Ну... случай такой, скользкий. Не экспертизу же проводить, в самом-то деле... из-за 260 рэ.
Ну а мораль такова: при желании можно добиться многого. А если только сопли распускать про "отстойных дилеров" (что, впрочем, правда...) - так и будет насморк от ТО-0 и до упора :D
-
Вообще-то, ОД в ответе на претензию лажу написал :D! Если человек в дороге и сгорел предохранитель, то как же иначе исправить дело, как не вскрыть лючок самостоятельно?! А качественная вещь не должна ломаться по определению. Т.о. спор с т.з. закона о ЗПП однозначно на стороне покупателя, даже если он отломил там что-то, что не должно отламываться!
-
Моему сиду 1.5 года.В конце зимы обнаружила на проеме задней правой двери облезающий лак!Самое интересное что под слезающим слоем опять блестящий лак!Всё откладывала поход в сервис к инженеру по гарантии,пока не обнаружила тоже самое в проёме водительской двери.Поехала общаться с инженером по гарантии в АВТОМИР (на Дунайском).Сначала мастер-приёмщик долго мне доказывал что это облезает некая защитная плёнка!!!Потом весьма хамоватый мужчина (насколько я помню Виноградов Андрей-инженер по гарантии) с полувзгляда заявил, что левая часть машины перекрашена!!!От этого заявления у меня волосы встали дыбом!Ведь я перекрашивала только оба бампера и переднее левое крыло. Короче он послал меня разбираться с салоном(KIA на Витебском) где покупала машину! punish Позвонила,договорилась,приехала.Общалась с сервис-менеджером Пушниковым Андреем,который глянув одним глазом на сид,заявил что,проверит в какой-то своей базе по VIN-ну историю машины.Но сразу закинул удочку по поводу того.что мол это я сама её где-то покрасила. Сегодня он позвонил и сообщил ,что этот а/м они не перекрашивали!!!Но я то точно знаю ,что эту часть а/м не красили! В общем пока всё на уровне болтовни по телефону. Если можно то обрисуйте пожалуйста перспективу и что и как мне делать дальше!!!!!! :'( :'( :'(
-
1. Думаю в первую очередь написать заявление в салон в котором покупали с отметкой о получении на втором экземпляре... не примут, - по почте с уведомлением ...
2. Двигать в сторону общества защиты прав потребителей... искать хорошую (проверенную) юр-контору занимающуюся такими делами...
Но дело хлопотное требует времени и терпения и нервов, деньги тоже понадобятся, но бегите от тех кто просит сразу премиальные в огромных размерах и обещает 100%, много полу-машеннических контор- начинают, не доведя до конца и на полдороге начинают тянуть еще "бабла"
-
Моему сиду 1.5 года.В конце зимы обнаружила на проеме задней правой двери облезающий лак!Самое интересное что под слезающим слоем опять блестящий лак!Всё откладывала поход в сервис к инженеру по гарантии,пока не обнаружила тоже самое в проёме водительской двери.Поехала общаться с инженером по гарантии в АВТОМИР (на Дунайском).Сначала мастер-приёмщик долго мне доказывал что это облезает некая защитная плёнка!!!Потом весьма хамоватый мужчина (насколько я помню Виноградов Андрей-инженер по гарантии) с полувзгляда заявил, что левая часть машины перекрашена!!!От этого заявления у меня волосы встали дыбом!Ведь я перекрашивала только оба бампера и переднее левое крыло. Короче он послал меня разбираться с салоном(KIA на Витебском) где покупала машину! punish Позвонила,договорилась,приехала.Общалась с сервис-менеджером Пушниковым Андреем,который глянув одним глазом на сид,заявил что,проверит в какой-то своей базе по VIN-ну историю машины.Но сразу закинул удочку по поводу того.что мол это я сама её где-то покрасила. Сегодня он позвонил и сообщил ,что этот а/м они не перекрашивали!!!Но я то точно знаю ,что эту часть а/м не красили! В общем пока всё на уровне болтовни по телефону. Если можно то обрисуйте пожалуйста перспективу и что и как мне делать дальше!!!!!! :'( :'( :'(
Так бывает когда машина падает с трэллера но доказать помоему не возможно ,что красила не сама, выход один или забей или вези ее на рынок :'(
-
серый сидор ИМХО прав. Но дело хлопотное.
Казалось бы, легче всего не заморачиваться - сколько слоев лака, откуда, почему... Просто предъявить претензию: мол, слезает лак, прошу устранить и т.п.
Но ответ, к сожалению, прогнозируемый: напишут, что машина перекрашивалась, нужна экспертиза. А если она перекрашивалась (хотя вы об этом и не знали...) - значит экспертиза за ваш счет и случай негарантийный. Попадос, увы...
Но в любом случае чем маяться предподожениями - лучше написать претензию продавцу. Дальше видно будет, чем сердце успокоится...
-
Завтра попробуем поговорить с ген.директором салона.Мой друг здорово от всего этого разозлился. Если по хорошему не получиться, то значит будем общаться с этой "шарагой" бумажно-официально.Но просто забивать на это не хочется, т.к. не охота быть лохами!Самое интересное, что никто толком машину не смотрел,так искоса глянули и всё!Очень надеюсь,что дадим им всем прокакаться!!!!!!!!!!!1
-
Завтра попробуем поговорить с ген.директором салона.Мой друг здорово от всего этого разозлился. Если по хорошему не получиться, то значит будем общаться с этой "шарагой" бумажно-официально.Но просто забивать на это не хочется, т.к. не охота быть лохами!Самое интересное, что никто толком машину не смотрел,так искоса глянули и всё!Очень надеюсь,что дадим им всем прокакаться!!!!!!!!!!!1
Насчет прока...ся это вы осторожней! Машина может и правда быть перекрашена после перевозки трейлером! Но так как это не зафиксированно нигде - дилер, продавший машину - отмажется...переложив на вас все! Вот тогда вы точно лишаетесь гарантии на части кузова!
-
От этого заявления у меня волосы встали дыбом!Ведь я перекрашивала только оба бампера и переднее левое крыло.
Машина может и правда быть перекрашена после перевозки трейлером! Но так как это не зафиксированно нигде...
Ой-ли!? В данной ситуации существуют 3 равновозможные вероятности произошедшего.
1) За транспортировку до дилера отвечает завод-изготовитель и транспортная компания. Если "неувязка" произошла до передачи дилеру
(а видя битую тачку, он - дилер, точно не подпишет бумаги о получении товара в целостности), то перекраска заводская. - отмечается в базе завода.
2) Дилер получил тачку в нормальном виде и, сам случайно поцарапал у себя на парковке. (в этом случае, он делает отметку у себя, но нормальные манагеры, предупреждают потенциального покупателя и предлагают осмотреть "пофикшенный" товар, задаривая подарками).
3) "Авария"+перекраска наспех (ибо завод (точно) и дилер (но бывало что халтурили) смывают старую краску, правят старый грунт и красят заново) произошла на СТО жестянщика, у которого машина находилась на перекрасе обоих бамперов и переднего левого крыла...
...По первому случаю, предлагаю запросить завод напрямую - на форуме есть контакты Артёма Комисарова (представителя завода) - окажет посильное содействие.
В остальных случаях доказать что-либо будет очень проблематично, только если кто-то из ремзоны разговорится с вами - ну, узнаете, а дальше-то что!?
-
Ой-ли!? В данной ситуации существуют 3 равновозможные вероятности произошедшего.
1) За транспортировку до дилера отвечает завод-изготовитель и транспортная компания. Если "неувязка" произошла до передачи дилеру
(а видя битую тачку, он - дилер, точно не подпишет бумаги о получении товара в целостности), то перекраска заводская. - отмечается в базе завода.
2) Дилер получил тачку в нормальном виде и, сам случайно поцарапал у себя на парковке. (в этом случае, он делает отметку у себя, но нормальные манагеры, предупреждают потенциального покупателя и предлагают осмотреть "пофикшенный" товар, задаривая подарками).
3) "Авария"+перекраска наспех (ибо завод (точно) и дилер (но бывало что халтурили) смывают старую краску, правят старый грунт и красят заново) произошла на СТО жестянщика, у которого машина находилась на перекрасе обоих бамперов и переднего левого крыла...
...По первому случаю, предлагаю запросить завод напрямую - на форуме есть контакты Артёма Комисарова (представителя завода) - окажет посильное содействие.
В остальных случаях доказать что-либо будет очень проблематично, только если кто-то из ремзоны разговорится с вами...
Не все так радужно... Специфика- Россия! В 2008 году ( до марта ) Автотор был производитель и Дистрибьютор в одном лице!!!! Поэтому бодаться с ним по поводу битой машины - было себе дороже....
-
Теперь, учитывая как их подвинули с дилерства, может, помогут, чтоб насолить КМР.
-
Теперь, учитывая как их подвинули с дилерства, может, помогут, чтоб насолить КМР.
Вот это кстати реально....
-
Спасибо за советы. Попробуем всё! Перекрасить машину на сервисе во время покраски бамперов и крыла не могли т.к. к этому времени лак уже начал слезать. Надеюсь что за выходные сочиним письмецо fire! ген. директору. punish
-
Дело моё началось ещё в апреле когда мне устраняли в самарском КИА Центре (Ново Урицкая) стук в рулевой. Вкрутили болт, установили эластичную муфту (с разницей в 2 недели), но болт не выкрутили под предлогом что мол "опять будет стучать" в результате руль в "0" сам почти не возвращается. Замирает на четверть в лучшем случае полоборота.... Инженер по гарантии в ответ на мою просьбу поменять рейку- отказал. Сказал что не меняют. Я удивился и привёл несколько примеров когда они поменяли... ответа не последовало....
Тогда же заметил что резиновый уплотнитель на переднем правом окне в тот момент когда стекло при подъёме входит в свой паз в верхнем положении заминается внутрь вслед за стеклом. И тащит за собой чёрную плёнку которой обтянута рама. Сейчас уже плёнка совсем порвалась... Недавно порвалась плёнка на окне слева- от мойки высокого давления. Кусок просто вырвало.
По поводу резинки - дефектовали. Отправляли в КМР, но там якобы ответили, что перепробег у машины хотя в сервисной так и не нашли подтверждение и даже в их дополнительном распоряжении КМР ничего нет по поводу резиновых УПЛОТНИТЕЛЕЙ окна. На мою просьбу выдать мне на руки официальную бумагу из КМР ответили отказом- запрещено давать бумаги клиентам.
Потом дела... и вот, собрав в кучу всё это 30 сентября написал от руки официальную претензию руководителю КИА Центра - отвёз и передал секретарю под роспись.
Сегодня 9 октября пришло письмо с приглашением приехать "для более детального рассмотрения ситуации".
Завтра поеду... детально смотреть.
-
Если будут успехи, рыбу с кратким описанием истории подсунь сюда http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,15361.0.html :)
По поводу резинки - дефектовали. Отправляли в КМР, но там якобы ответили, что перепробег у машины хотя в сервисной так и не нашли подтверждение и даже в их дополнительном распоряжении КМР ничего нет по поводу резиновых УПЛОТНИТЕЛЕЙ окна. На мою просьбу выдать мне на руки официальную бумагу из КМР ответили отказом- запрещено давать бумаги клиентам.
Как это - говорят перепробег, а в сервисной все хорошо? 8[
Конечно, весело - мол, пришел ответ, но мы его вам не покажем, только на словах передадим... Дефектная получается дефектовка :D
-
Если будут успехи, рыбу с кратким описанием истории подсунь сюда http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,15361.0.html :)
Как это - говорят перепробег, а в сервисной все хорошо? 8[
Конечно, весело - мол, пришел ответ, но мы его вам не покажем, только на словах передадим... Дефектная получается дефектовка :D
"Посылку я Вам не отдам, потому, что у Вас докУментов нету" (П. Печкин)
Я это услышал от технического директора и инженера по гарантии когда тех. директор сам осматривал уплотнитель. По его словам тут и "так видно, что брак производственный, но нам КМР не оплатит без их разрешения. Звоните в Москву- пускай Вам дадут разрешение, а мы уж тогда не подкачаем! "
Я тогда подумал, что никуда не буду звонить. Ещё не хватает мне в Словакию звонить и на Автотор... и в Корею тоже до кучи...
От разговоров пустых и переездов за свой счёт по всему городу-устал. Центр находится на противоположном конце города, а город не маленький. Теперь только письменно. Сегодня не поехал- дождь прошёл. Заставят мыться на мойке- дополнительные расходы к бензину.
-
Отправляли в КМР, но там якобы ответили, что перепробег у машины хотя в сервисной так и не нашли подтверждение
А это-то как? Или ключевое слово "якобы"?
-
А это-то как? Или ключевое слово "якобы"?
Дело было так: Тех. директор центра на мои слова о том, что инженер по гарантии (он с нами стоял) фотографировал и отправлял в КМР фото повернулся к инженеру и спросил: "Что они ответили?" Инженер сказал:"Кивают на перепробег". Тех директор развёл руками ....- ну мы тогда ничего не можем поделать. Звоните в Москву. Я говорю:"Вы не могли бы мне показать ответ КМР и выдать мне его на руки. чтобы я мог обратиться в суд? Хотя бы прочитать только. Мне было отказано в этом. По распоряжению КМР никаких бумаг клиентам не выдавать.
Вот и всё.
-
Понятно. Ну ждем пока дождь в Самаре кончится :)
ИМХО может и не стоило соглашаться на "подъехать для рассмотрения". Сначала настоять на письменном ответе на претензию. А то рассмотрение может обернуться той же болтологией... Или начнут выискивать всевозможные косяки, чтобы "справедливо" снять с гарантии. От высоты протектора до царапин на рычагах подвески...
-
Так меня никто и не спрашивал, а я "на подъехать" не соглашался ещё.
Конечно будут "охмурять" я и не сомневаюсь.
Будут настаивать - пускай экспертизу делают. Не захотят- в суд бумазейку кину и пеня начнёт капать уже через 30 дней.
Вот по результатам осмотра и буду настаивать на бумаге (отказе) если откажут. Я написал значит ОБЯЗАНЫ письменный ответ дать.
-
В Самаре закончились дожди, помыв машину сегодня поехал на встречу с руководством в КИА центр.
Поговорили с нач. механического цеха и мне было предложено завтра загнать машину на ремонт по поводу невозврата руля в "о". По ходу дела как мне было заявлено будут решаться и другие проблемы.
Посмотрим что мне наремонтируют..
Итог: письменная претензия даёт результат только писать нужно конкретно то, что нужно чтобы не было у ответчика выбирать. Исправить или письменный отказ!
-
Дайте ответ пожалуйста!!!
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,17330.0.html
-
Эх, семеныч :) Вот по ссылке
Всем привет.
Вопрос к тем, кто уже менял сцепу.
Что ставили????
Оригинал или нет????
Какие есть варианты???
Заранее спасибо за помощь.
Читал я ту тему. Что именно спросить-то хотел? :)
-
Что именно спросить-то хотел? :)
Хотел я спросить, есть-ли шансы по гарантии починить авто (выжимной, подшипник задней ступицы)???
Пробег 86 тыщ, колеса штатные...
Заранее спасибо!!!!
-
В "той" теме Serg сказал верное направление - сервисная книжка.
Никаких ограничений на подшипники ступиц и выжимной подшипник сцепления на "старых" машинах нет. То есть 5 лет или 150 т.км.
Однако на сервисе с большой вероятностью скажут про "естественный износ".
С этим нельзя соглашаться, поскольку в нашей СК никаких исключений по этим деталям нет, а на сайте киа.ру четко сказано, что владельцы машин, проданных до 1.03.09, должны руководствоваться своей СК.
Единственный способ правомерно отказать в гарантии на эти детали - доказать, что в их кончине виноват владелец. Например, следы ударов на рычагах или нештатная резина-диски. С этим, как я понял, все в порядке. А по "естественному износу" ограничения для нас нет.
В СК в п 3.14 есть "диски сцепления", там ограничение в 20 т.км. Но выжимного там нет.
В любом случае, если твердо идут в отказ - нужно начинать письменное общение.
Кстати, ссылка в подписи - нерабочая 8[
-
здорово, но я живу блин на севере, и работаю там же, и ехать на каширку ваще не айс :(
на Клязьменской улице рядом со школой милиции стоит Север-Авто,правда там идет обновление и ремонт здания,но говорят что в 20х числах сего месяца будет открытие.И не смотря на строительные работы,сервис работает...
-
Может это ответ?
На основании Вашего обращения Киа Моторс РУС подготовило и выслало Вам ответ, где указано, что:
ООО «Киа Моторс РУС» не намерено изменять условия гарантии изготовителя на автомобили KIA, реализованные на территории РФ до 01.03.2009. В свою очередь, в разделе «Сервис» официального сайта www.kia.ru ООО «Киа Моторс РУС» представляет расширенные пояснения термину «естественный/нормальный износ», используемому в Сервисных книжках автомобилей KIA. В случае возникновения разногласий между владельцем автомобиля и дилером, выполняющем ремонт, о причинах возникновения неисправности/дефекта и принадлежности такого ремонта, следует руководствоваться абз. 3,4 п.5 ст.18 ЗоПП РФ №2300-1 от 07.02.1992, с последующими изменениями и дополнениями.
Автомобили будут продолжать ремонтироваться на тех условиях, на которых они были проданы владельцам, поскольку ООО «Киа Моторс РУС» не намерено изменять условий гарантии изготовителя на автомобили KIA, реализованные на территории РФ до 01.03.2009.
-
В Самаре закончились дожди, помыв машину сегодня поехал на встречу с руководством в КИА центр.
Поговорили с нач. механического цеха и мне было предложено завтра загнать машину на ремонт по поводу невозврата руля в "о". По ходу дела как мне было заявлено будут решаться и другие проблемы.
Посмотрим что мне наремонтируют..
Итог: письменная претензия даёт результат только писать нужно конкретно то, что нужно чтобы не было у ответчика выбирать. Исправить или письменный отказ!
И что наремонтировали? :D
-
Спасибо за советы. Попробуем всё! Перекрасить машину на сервисе во время покраски бамперов и крыла не могли т.к. к этому времени лак уже начал слезать. Надеюсь что за выходные сочиним письмецо fire! ген. директору. punish
Чем все закончилось - или как все продолжается? :D
-
Интересно, а у меня тоже уплотнитель заминается, только на левой передней. Хотел сам поковырять, теперь до ТО-0 оставлю. Как фары потеющие
-
здорово, но я живу блин на севере, и работаю там же, и ехать на каширку ваще не айс :(
Сорри,северо-запад.СИМ-Крылатское(там правда очереди и в ремзону не пускают) и Автостарт на Волоколамке(поворот на Габричевского)там попроще.Больше никуда не совался. :)
-
Не нужно ничего ковырять самому- оставишь царапины- скажут механическое повреждение.
Что наремонтировали:
Руль мне ослабили и теперь худо -бедно, но возвращается в "0" но на скорости примерно от 40-50 км в час.. на 20-25 км в час - плохо. В результате ослабления болта руль пока не стучит.
Резиновый уплотнитель и обе оракалки (как назвали плёнку на раме) мне заказали. Прибудет по словам менеджера через неделю.
В общем - нужно писать претензии. Видя решительность клиента даже самый упёртый дилер отступает.
-
Не нужно ничего ковырять самому- оставишь царапины- скажут механическое повреждение.
Что наремонтировали:
Руль мне ослабили и теперь худо -бедно, но возвращается в "0" но на скорости примерно от 40-50 км в час.. на 20-25 км в час - плохо. В результате ослабления болта руль пока не стучит.
Резиновый уплотнитель и обе оракалки (как назвали плёнку на раме) мне заказали. Прибудет по словам менеджера через неделю.
В общем - нужно писать претензии. Видя решительность клиента даже самый упёртый дилер отступает.
Как у нас любят говорить - нужна политическая воля отстаивать свои права!!!. Я бы повесил данный лозунг на самом видном месте...
-
Интересно, а у меня тоже уплотнитель заминается, только на левой передней. Хотел сам поковырять, теперь до ТО-0 оставлю.
я тож такое у себя обнаружил год назад. выгнул пальцами, закрыл окно и не открывал какое-то время (зима).
больше не заминался.
-
В какой момент начал заминаться не помню, но заминается давно... Сначала внимания не обращал. потом думал само пройдёт:-) потом начало мне это нервы мотать. %) Пассажирское окно стараюсь вообще не открывать да и пассажиры редко... Поэтому "не открывать" не прокатит для "лечения.
-
Как у нас любят говорить - нужна политическая воля отстаивать свои права!!!. Я бы повесил данный лозунг на самом видном месте...
Да... люди почему то думают, что за них кто то должен делать... а они нервы трепать не хотят и все очень занятые.
-
усе пройдено на каширке))) просто был в тех краях вот и заскочил (ну канешна предворительно все подгодав)))) всем спасибо за советы
-
Да... люди почему то думают, что за них кто то должен делать... а они нервы трепать не хотят и все очень занятые.
+1000
-
Итак.
Подшипник выжимной мне поменяли по гарантии (пробег 86 тыщ).
По ходу дела перестраховался и попросил заменить диск и корзину (зпч привез свои, оригинал).
Денег не взяли.
Так что респект дилеру в Ростове-на-дону, компании Артекс!!!
-
Итак.
Подшипник выжимной мне поменяли по гарантии (пробег 86 тыщ).
По ходу дела перестраховался и попросил заменить диск и корзину (зпч привез свои, оригинал).
Денег не взяли.
Так что респект дилеру в Ростове-на-дону, компании Артекс!!!
Респект, точно. Поменяли без проблем? Или пришлось знания применять?
-
Респект, точно. Поменяли без проблем? Или пришлось знания применять?
Совсем чуть-чуть :)
-
Чтоб не засорять Максову тему создал свою
описание прооблемы:
Началось все с трудного втыкания передач когда машина стоит, после выкл двигателя и его повторного пуска все стало нормуль. позже в городе несколько раз немог воткнуть ни какую передачу (лечилось тока заглушитьи завестись причем мешалка в нетрали) после трех подобных случаев записался к дилеру (поставили на 25.11) т.к. 25 попадал на сутки на работе машину пригнал 24 вечером. При приеме мастером вышеописаное не проявилось, но авто приняли сказав что посмотрят. 25 позвонили сказав - с авто все впорядке, забирайте, ничего не нашли. забирать пришел 26.
На вопрос коробку снимали получил ответ отрицательный, мол приемщик не видел выше описаных проблем вот и нестали снимать. 27 при поездке вечером стал в городе, передачи вобще не включались, утром притащили на галстуке к дилеру, на прозьбу заниматся авто внеочереди получил отказ.
29 в 17.20 начали снимать коробку с моей машины (причем пока сам не приехал нихрена не делали) после снятия коробку и осмотра обнаружился порыв демпфера диска сцепления.
Сейчас делаю ремонт за свой счет т.к. позиция дилера - не гарантия, а я все больше склоняюсь к мнению что это либо заводской брак поздно проявившийся (пробег 66300км) либо несвоевременные принятые меры со стороны дилера (т.к. я кним обращался но должного обслуживания не получил)
и последнее дилер мне вышимной и его состояние не показал а показал только диск и корзину.
кто что посоветует?
-
1. почему не показал ?
2. хотелось бы точной формулировки почему не гарантия? слова мастера к делу не пришьёшь (уголовному)
:D сегодня мастер скажет одно- завтра другое, а послезавтра ваще третье. А через неделю его уволят за пьянку и он ничего не скажет.... :'(
3. выход из положения таков. если есть средства на ремонт- ремонтироваться самому после чего выкатить претензию дилеру приписав тот первый случай когда ничего не нашли. было бы прекрасно если бы хоть какие то бумажки сохранились от того обращения (чеки, наряд-заказ....хоть бы и рваный лишь бы дата стояла и причина обращения)
После того как будет получен письменный отказ ВНИМАТЕЛЬНО его прочитать, посоветоваться со специалистами, оценить свои шансы и накатать телегу в суд если шансы будут теоретически велики...
пысы:
У меня тут вопросец назрел.... а почему ЕСТЕСТВЕННО не гарантия??? Только лишь потому, что у нас ограничение гарантии на диск сцепления???
так у нас согласно п. 3.14 ограничение на ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС..... то есть на истирание, а не на "порватость"smiley)))))))
я бы задал вопрос дилеру, невинно глядя в глаза..... а это разве естественный износ когда ДАННАЯ деталь рвётся? ДОКАЖИТЕ!!!!!
-
порвало демпфер от резких стартов,от переключения передач "по спортивному".
Погонять любишь? :)
Как порвало? Провернуло ?
-
порвало демпфер от резких стартов,от переключения передач "по спортивному".
Погонять любишь? :)
Как порвало? Провернуло ?
езжу достаточно плавно, со светофоров асфальт не вскапываю. сцепление не бросаю, отпускаю плавно, передачи не дергаю, переключаюсь держа мешалку пальцами.
место разрыва по железу между заклепкой и "боченками" с обоих сторон оз заклепки. проворота нет. фото смогу выложить на следующей неделе когда кеда из ремонта заберу.
ПСы почти 10 лет за рулем 6-я машина а чтоб демпфер порвался у меня впервые
-
Давай фотку.
Если в месте где заклёпка была- прямая дорога на экспертизу (пускай дилер делает) В ТВОЁМ ПРИСУТСТВИИ!!! (желательно с собой толкового механика взять), а то разведут как пить дать.... ;)
да... какая общая стоимость ремонта (примерно)...??
-
фотку в суботу постараюсь сделать.
ремонт 3700р - работа, запчасти через экзит: 4278р - диск сцепления, 919р - выжимной подшипник: итого где-то 9000р
-
игра стоит свеч... 8(
-
порвало демпфер от резких стартов,от переключения передач "по спортивному".
Погонять любишь? :)
Как порвало? Провернуло ?
Кроме порванного сцепления резвые старты вызывают еще кучу разных неисправностей-вот если комплекс таких неисправностей присутствует, тогда дилер может ссылаться на неаккуратную езду. В противном случае - все доводы дилера о резвой езде - побоку... ЭКСПЕРТИЗА!!!!
-
Был седня у дилера, инженера по гарантии как всегда небыло на месте, попробую поймать завтра и задать соответствующий вопрос. У меня тока демфер порван других неисправностей нет.
-
Вобщем отремонтировался я за денги, экспертизу делать не стал т.к. не выдержу я столько времени без авто (с тремя малыми детьми бкз мафын никак).
Вот фото того что с диском и выжимным стало:
-
не выдержу я столько времени без авто (с тремя малыми детьми бкз мафын никак).
как же раньше по 12-16 детей в семье было...... не пойму... %) %) %)
и мафын не было...коняшки и то не у всех.
-
как же раньше по 12-16 детей в семье было...... не пойму... %) %) %)
и мафын не было...коняшки и то не у всех.
У коняшков сцепление не ломалось....
-
У коняшков сцепление не ломалось....
а на них и не ездили...пахали только:-)
-
как же раньше по 12-16 детей в семье было...... не пойму... %) %) %)
и мафын не было...коняшки и то не у всех.
летом ище мона, пешочком да на свежем воздухе, а зимой когда мороз -30 и в сад их доставить и еще на работу не опоздать - проблематично однако :)
-
летом ище мона, пешочком да на свежем воздухе, а зимой когда мороз -30 и в сад их доставить и еще на работу не опоздать - проблематично однако :)
Детей в сад в -30.... Однако!!! В мое детство в -30 мы в школу не ходили - а бежали на каток в хоккей играть!!! :D
-
мдя...
Езду внатяг не практикуешь?
-
мдя...
Езду внатяг не практикуешь?
бывает но нечасто, от погоды и дороги зависит, раскисшая грунтовка, снежная каша, обледенелый двор.
Да и кед у мну дизельный, внатяг на нем получается если обороты 1100-1300 и передача выше третьей
-
я то с начала подумал что втулку провернуло ,ту что на первичке сидит. А тут ...
Там в зоне разлома пружинные элементы в порядке?
-
нет почти все с надломами и болтаются свободно
-
на бензиновых моторах,там где демпфер сделан в диске,случаються поломки пружин (про ослабление вообще молчу) от частых резких ускорений,езды внатяг и тд и тп. А у тебя дизель с большим моментом ... Хотя не исключен просчет конструктивный
П.С.
Большинство производителей перешло на двумассовый маховик,где сразу встроен демпфер. Это избавляет от таких казусов,но удорожает конструкцию,думаю по этому на киа не пошли на это
-
Спасибо за ответы, я ездил достаточно аккуратно, а таперь ешо аккуратней езжу, вобщем изменил манеру езды. Единственное при оборотах выше 2000 на педали чувствуется небольшая вибрация, думаю это из за того что корзину не стал менять (наверное есть дисбаланс на ней) хотя со временем мож пройдет :)