форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: Угрюмый от Май 18, 2009, 12:42:20 pm
-
Вот и прошёл почти год со времени покупки машины,встал вопрос куда податься на ТО-15 000,машина покупалась в Автостарте на Проспекте Мира,но техцентр там простоват,делал там То-0.Ехать в Капотню?Далековато,времени нет,искал где ближе,но тут появилось время и все таки решил поехать в Капотню,тем более друзья несколько раз обращались в этот тех.центр и остались очень довольны сервисом.Записался во вторник на субботу 16 .05. на 9,30.,приехал в сервис в 8.55.,девушка за стойкой приняла документы,вызвала мастера(Дмитрий Глухов),потом я подьехал к воротам№17и заехал тех.центр,машину сдал мастеру и отправился в кафе с талоном на кофе,кстати довольно уютное кафе с бюджетными ценами.Примерно через 1,5 часа машина была готова о чём по телефону меня известил Дмитрий.Салонный фильтр до То я поменял сам,о чём предупредил мастера,поэтому и То обошлось несколько дешевле-5 351 рубль.
Масло Mobil1 Super 3000 5w40-1, 295р,
Кольцо уплотнительное-25 рублей
Фильтр масляный-245 рублей
Фильтр воздушный -610 рублей
Расходные материалы для то-440рублей
С.П.защиту-256 рублей
Колибровка эл.усилителя руля-256 рублей (по моей просьбе).
Сделали скидку по клубной карте 10%.
Обслуживанием остался очень доволен,думаю и в дальнейшем буду пользоваться услугами данного тех.центра.Дмитрию Глухову и девушке диспетчеру, к сожалению имя не запомнил,большое спасибо за быстрое,качественное,вежливое обслуживание.Моя оценка Автостарту-5!
-
Обслуживаюсь там-же всегда на 5+! rulezz Все вопросы по машине решают быстро и без проблем!
-
+1 rulezz
-
Вчера прошел То 15000 в Капотне.
Мастер - Александр, старший механик Василий Костантинович, механик - Алексей.
По времени заняло 2,5 часа.
По деньгам уложился в 5900 (руб.)
Сюда вошло:
Масло Mobil 5w40, Фильтр маслянный, кольцо уплотнительное, расходные материалы, калибровка руля (стоял криво на 5 градусов), подтяжка ручника (разболтался). Протянули все соеденения. Фильтра воздушный и салонный были мои, пока я менял салонный, мне поменяли воздушный и огромный +, "продули, заткнув старым фильтром, весь корпус, от песка!!!"
все время находился рядом с машиной, очень позитивно прошло время, Авто-старту 5+!!!
-
+1 rulezz
Я тоже доволен данным техцентом. Мы там 2 машины обслуживаем: я свою Проху, а отец Соренто. Все качественно, ответственно и дружелюбно! Спасибо !
-
поделюсь и я своим опытом ТО1 в Капотне.
Записался заранее, приехал вовремя, с мастером обсудили, что предполагается сделать. предупредил, что без салонного фильтра (все окей пометил в наряде), спросил про сход развал. я не против, т.к. предстояла дальняя поездка. сошлись на том, что проверят, и если есть необходимость (позовут смотреть меня) сделают. Так и сделали, были проблемы с этим. спросил про свист турбины, мастер да подтвердил, что есть, но типа еще можно ездить. Я предложил, может раз такая проблема, так заказать по гарантии - он согласился чтоб время не терять, правда потом позже оговорился, что нужен все-таки инженер по гарантии, а его нет (была суббота). всем нужен отдых. был в ремзоне, смотрел как делали сход-развал, все понравилось и общение с техником, все доброжелательно, супер. пришел час расплаты. дают ознакомиться с ценой вопроса ТО. смотрю: цена выше на 2 т.р. заявленной выше 11т.р.вместо заявленных 9т.р. с копейками. Оказалось диспетчер вместо 0,3 поставил 3 н/ч на снятие постановку защиты!! Думаю механическая ошибка, но легкий осадок остался. А если тупо пошел платить не смотря и доверяя?? уже дома спокойно смотрю на наряд и вижу что н/ч у меня стоит 902,50!? с учетом скидки 5%?? еще один неприятный осадок. далее всего потрачено на ТО 5,20н/ч (само ТО 2,6 +сход развал ). все сделали примерно за 2,5 часа. для меня это не понятно. дальше: залили моторное масло 5,5л ( в мануале заявлена емкость 5,3л - уже дома смотрел) - на вопрос мастеру "Почему 5,5л , а не 5,0л как на ТО-0 - ответа четкого не получил, так у них прописано по регламенту.??? отдельно представляю сам заказ наряд.
в целом я доволен и отношением, и вежливостью на всех уровнях, и кофе бесплатно в кафе наверху, молодцы! но вот легкий осадочек остался. Анкетку я им по всем пунктам отлично поставил, видимо авансом - не жалко. ЭТО не значит, что я сюда не приеду, но буду очень внимательно все отслеживать, читать. доверяй, но проверяй!
-
доверяй, но проверяй!
+1
..уютное кафе с бюджетными ценами..
ну не совсем бюджетными..
АС рулит - альтернативы не вижу
-
Проходил 3.07. ТО-15000 все отлично.Цена без замены воздушного и салонного фильтра,с учетом скидки по клубной карте в районе 5200т.р. Присутствовал в ремзоне , по обслуживанию не каких вопросов,даже если честно удивился 8(.До этого делал ТО-1000 в ВОСТОК-АВТО sux,это небо и земля .Не знаю как ,если что по гарантии заменить,но пока мне очень понравилось rulezz.
-
Как вы вовремя данную тему завели :) Теперь я для себя окончательно решил, где ТО-15000 проходить буду. :) ТО-1000 у них же проходил.
-
Как вы вовремя данную тему завели :) Теперь я для себя окончательно решил, где ТО-15000 проходить буду. :) ТО-1000 у них же проходил.
Правильное решение rulezz я тоже скоро там буду, правда на ТО-30000
-
Проходить ТО у них - милое дело! Но, в вопросах гарантии - эти горе-инженеры хуже гаишников на южных направлениях.
-
Проходить ТО у них - милое дело! Но, в вопросах гарантии - эти горе-инженеры хуже гаишников на южных направлениях.
Добрый день!
Мы предлагали решить возникшие у Вас проблемы!
С Вашей стороны, на это предложение, мы получили отказ!!
У нас вопросы гарантии, решаются по установленному КМР регламенту!
Про гаишников, у Вас кто-то просил денег??
Или поясните!
-
[
Добрый день!
Мы предлагали решить возникшие у Вас проблемы!
С Вашей стороны, на это предложение, мы получили отказ!!
У нас вопросы гарантии, решаются по установленному КМР регламенту!
Про гаишников, у Вас кто-то просил денег??
Или поясните!
И снова зравствуйте!
И снова примите мою искреннюю благодарность за ваш отклик к моей проблеме! Но, к этому моменту, получив в АС-Капотне полный отказ по гарантийным дефектам, я просто обратился к другому дилеру, где без всяких придирок провели диагностику и приговорили к замене по гарантии рулевую рейку и задние амортизаторы. Соответственно, я был вынужден, вежливо отклонить ваше запоздалое приглашение к повторному визиту.
А про южных гаишников, мне напомнило то, то что ваши сотрудники, чрезмерно придирчивы , и не гнушаются намеренно(это моя версия) ввести в заблуждение клиента. Если гаишники ставят цель развести на деньги, то здесь было ничем неприкрытое желание не заморачиваться с гарантией и "отшить" клиента.
-
Вот и моя 15000 пробежала, вчера посещал техцентр. Кратко:
Обратился с жалобами на стук спереди сзади, езда по територии центра ничего не выявила, тишина (хорошо за асфальтировали все и лежаки хитрые, вроде бугор такой серьезный, а тачка переваливается через него без единого звука). Тогда поехали с инженером по гарантии за пределы центра, нашел перезд и вот оно, спереди все забренчало и забухало, но сзади опять ничего. Вобщем минут 30 мы катались, а сзади как все рукой сняло, тишина 8(. Вобщем вернулиь обратно. По задним амикам сказали поездить еще, ну я собственно и согласился ,т.к. выявить стук не удалось, сказали, если будет прогрессировать то поменяют без проблем.
Само ТО: Сдал машину, просил посмотреть ходовую получше. В результате, подтянули крепления стоек передних, были ослаблены и о чудо, стук пропал спереди и при перезде ж/д перездов даже. Кроме ТО ничего не делал, от замены салонного фильтра отказался, стоимость без скидок вышла 5660 руб со снятием и установкой защиты.
В общем доволен обслуживанием и отношением к клиенту, оценка 5. А да, и кофем угостили ))
-
Хочу обратиться к тем кто проходил ТО в Автостарте в Капотне. Мне интересен процесс принятия авто на ТО. Я имею ввиду составляется ли опись автомобиля,Можно ли пройти в ремзону посмотреть, Есть ли где переждать время пока занимаются с авто. Я спрашиваю потому, что имел общение с одним официальным сервисом, и всего этого не было.
-
Вообще говоря, мне не нравится один момент. Ставишь машину на стоянку и после оформления заказа идешь САМ к машине и загоняешь ее в ремзону (ну или подъезжаешь к воротам, не суть важно).
И второе. Неисправности записываешь сам. И создается впечатление (вернее, создалось один раз, на ТО-0), что на этот список особо не смотрят. Пример: отписал про горящую лампу ЕСП, при заборе машины спросил про лампу. Ответ- не смотрели.
Смысл писанины?
Мне кажется, на солидном сервисе и подход должен быть солидный.
ЗЫ Сравнивать есть с чем, до этого обслуживался на хундае в рольфе. По обоим пунктам у них подход противоположный
-
Хочу обратиться к тем кто проходил ТО в Автостарте в Капотне. Мне интересен процесс принятия авто на ТО. Я имею ввиду составляется ли опись автомобиля,Можно ли пройти в ремзону посмотреть, Есть ли где переждать время пока занимаются с авто. Я спрашиваю потому, что имел общение с одним официальным сервисом, и всего этого не было.
Опись автомобиля не составляется. В ремзоне находится можно, лишь бы не мешать. Также можно провести время в кафе на втором этаже, где угостят кофе и там же стоит монитор, показывающий ремзону.
Вообще говоря, мне не нравится один момент. Ставишь машину на стоянку и после оформления заказа идешь САМ к машине и загоняешь ее в ремзону (ну или подъезжаешь к воротам, не суть важно).
И второе. Неисправности записываешь сам. И создается впечатление (вернее, создалось один раз, на ТО-0), что на этот список особо не смотрят. Пример: отписал про горящую лампу ЕСП, при заборе машины спросил про лампу. Ответ- не смотрели.
Смысл писанины?
Мне кажется, на солидном сервисе и подход должен быть солидный.
ЗЫ Сравнивать есть с чем, до этого обслуживался на хундае в рольфе. По обоим пунктам у них подход противоположный
Мне наоборот нравиться, что машину загоняешь сам, так как имел возможность видеть как в некоторых сервисах приемщики на них отжигают. По второму пункту, всегда смотрели неисправности, которые указывал в заказ наряде (проходил там 4 раза ТО)
-
Согласен с Мозг...самому заехать лучше и безопаснее.
По списку звонили уточняли, когда меня не было рядом, значит смотрят.
-
Ну ребяты..
мож тогда и колеса самому прикручивать после снятия?
безопаснее
маленькие конторы имени дяди Васи так и делают
-
Ну ребяты..
мож тогда и колеса самому прикручивать после снятия?
безопаснее
маленькие конторы имени дяди Васи так и делают
Здесь где-то в юморе была темка, когда один узбек после мойки загонял машину клиента в ремонтный бокс у официалов и прямиком в стену. Так уж лучше я сам загоню и буду спокойным. А если вам не нравиться так, то добро пожаловать в Фаворит, они там все сами сделают и в лучшем виде :D
-
Мы о разных вещах говорим.
В идеале, как только я оформил заказ и показал, где стоит машина (читай-отдал ключи приемщику), я могу идти пить кофе.
Быть спокойным можно только в одном случае-если все будешь делать сам. Ругать-то некого тогда будет:)
-
Мы о разных вещах говорим.
В идеале, как только я оформил заказ и показал, где стоит машина (читай-отдал ключи приемщику), я могу идти пить кофе.
Быть спокойным можно только в одном случае-если все будешь делать сам. Ругать-то некого тогда будет:)
Я ни разу не загонял в ремзону машину сам в Капотне,подъезжаешь к воротам машину забирает приемщик и загоняет сам.
-
Человек имеет в виду, что до ворот ему то же ехать неохота, он настолько доверяет людям (а в СНГ это опасно), что готов да же не смотреть что делают с его машиной.
У нас тут клиент приезжал на Suzuki, он 2 года судился с Сим, они ему движок запороли на машине и признавать не хотели. Оставил им и уехал по делам, приехал, забрал и поехал кататься, а на следующи день двс застучал, лампа масла не горела, а масла было мало залито, он щупом не проверял...так вот на него пытались свалить всю вину, что мол контролировать надо...конечно сам не посмотрел он...но факт есть факт, хорошие официалы.
-
Сколько был в разных сервисах(были машины опель,фольцваген,тойота),везде машину забирали перед ремзоной,дабы я своей ездой не покалечил клиентские машины так,как ремонтники несут ответственность перед клиентами обслуживающимися у них.Но слышу первый раз ,чтоб мастер по приемке авто, брал ключи у автовладельца и со стоянки принадлежащей СТО отгонял машину в ремзону!
-
driverland
не то,чтобы доверяю.. это нормальные деловые отношения. Я покупаю пакет услуг и плачу за это деньги. Почему бы и нет? А "смотреть что делают с его машиной" в моем понимании значит стоять за спиной и сверлить глазами каждое движение. Лично я в такой обстановке работать не могу. И многие другие имхо тоже. Мне достаточно камеры в кафе.
yurist
в Рольфе так оно и есть. Я не знаю, где у них ремзона, но от клиентской стоянки до пункта приема машин с подъемником 50 метров через шлагбаум. И в этом пункте кстати происходит первичный поверхностный осмотр (подкапотное и днище). Соответсвенно сразу рекомендации-вот у вас ремни потресканы, вот люфт в наконечнике, вот тяги ходят. Видишь своими глазами, а не со с слов мастера по телефону, что в некоторых случаях сильно смахивает на развод.
-
Ну Рольф есть Рольф. Я там за ТО 90000 аутлендера 82000 руб оставил. так что с его ценами могут и сами перегнать.
А Кия это не Мицубиси, подходы разные.
-
Добрый день!
Спасибо Вам, за акцентирование внимания на наши недостатки.
У нас в ближайших планах изменения в процессе приемки, в оформлении документов, в оформлении ДЦ, практически во всех подразделениях нашего ДЦ.
Естественно, что эти изменения будут проходить планово, но Вы их обязательно увидите.
Для нас очень важно Ваше мнение.
-
Дмитрий, и Вам спасибо. За то, что просматриваете темы, отвечаете, значит, не впустую пишем. Конструктивный диалог получается.
Я ни в коей мере не заявляю однозначно, что это недостатки и что правильно будет сделать так, как я описал, это просто мое мнение, мой взгляд.
Само собой, аутлэндер совершенно другой класс. Было бы наивно полагать, что такое затратное ТО (что там: масло в коробке, ремень-цепь, куча жидкостей на замену?) обойдется по цене ТО для сида
-
Добрый день!
Спасибо Вам, за акцентирование внимания на наши недостатки.
У нас в ближайших планах изменения в процессе приемки, в оформлении документов, в оформлении ДЦ, практически во всех подразделениях нашего ДЦ.
Естественно, что эти изменения будут проходить планово, но Вы их обязательно увидите.
Для нас очень важно Ваше мнение.
Завтра в 12-15 буду проходить ТО-15000, надеюсь увидеть :)
-
Сколько был в разных сервисах(были машины опель,фольцваген,тойота),везде машину забирали перед ремзоной,дабы я своей ездой не покалечил клиентские машины так,как ремонтники несут ответственность перед клиентами обслуживающимися у них.Но слышу первый раз ,чтоб мастер по приемке авто, брал ключи у автовладельца и со стоянки принадлежащей СТО отгонял машину в ремзону!
Зато я видел. Автосервис Шкода -Вентус (Там у нашей конторы пара машин обслуживается) Так вот подьезжаешь на стоянку,берешь сервесную книжку,идешь на приемку,оформляешь документы,и идешь обратно к своей машине. Приходит инженер одевает на сидения и на руль целоПанчик, ты садишься рядом,составляете опись авто и едете с ним в ремзону. По пути он предлагает мне выйти и пройти в кафе(если хочешь) Затем звонят ,говорят что машина готова, выходишь на стоянку ,садишься в помытую (бесплатно) машину и счастливый валишь по делам дальше.
Я считаю вот такой подход должен быть.
-
Зато я видел. Автосервис Шкода -Вентус (Там у нашей конторы пара машин обслуживается) Так вот подьезжаешь на стоянку,берешь сервесную книжку,идешь на приемку,оформляешь документы,и идешь обратно к своей машине. Приходит инженер одевает на сидения и на руль целоПанчик, ты садишься рядом,составляете опись авто и едете с ним в ремзону. По пути он предлагает мне выйти и пройти в кафе(если хочешь) Затем звонят ,говорят что машина готова, выходишь на стоянку ,садишься в помытую (бесплатно) машину и счастливый валишь по делам дальше.
Я считаю вот такой подход должен быть.
Согласен.Но есть Клиенты, которые хотят видеть процесс ремонт не по монитору из кафе.
-
Т.Д.В. и спасибо вам за это...что вы разрешаете находится рядом с автомобилем без всяких заморочек. Огромное спасибо...потому что я свою машину всегда хочу видеть...как говорится доверяй, но проверяй.
Зато я спокойно оставляю у вас Спортаж и уезжаю, знаю что вроде всегда на высоте по качеству %)
-
Зато я видел. Автосервис Шкода -Вентус (Там у нашей конторы пара машин обслуживается) Так вот подьезжаешь на стоянку,берешь сервесную книжку,идешь на приемку,оформляешь документы,и идешь обратно к своей машине. Приходит инженер одевает на сидения и на руль целоПанчик, ты садишься рядом,составляете опись авто и едете с ним в ремзону. По пути он предлагает мне выйти и пройти в кафе(если хочешь) Затем звонят ,говорят что машина готова, выходишь на стоянку ,садишься в помытую (бесплатно) машину и счастливый валишь по делам дальше.
Я считаю вот такой подход должен быть.
В правильных сервис центрах, к которым относится Авто-старт «Капотня» выйти не предлагают, а дают выбор или находится рядом с авто и наблюдать за процессом воочию или наблюдать за работами по монитору, попивая кофе. Вот, где правильный подход к клиентам.
-
Trener +100
-
Зачем так кидатся на Автостарт. Одному рольф рулит, другому шкода а к некоторым домой приезжают на машине и обратно её привозят после ТО. После случая в рольфе с миртсубиси спейс стар (при проведении платных работ по промывке топливной системы, зимой машина не завелась, через месяц за 400 км от москвы машина встала и пришлось ее за 200 км везти на буксире оказалось после осмотра в гаражном сервисе что в рольфе забыли полностью защелкнуть карабинчики которые держут резиновую часть бензопровода на металлической трубке бензопровода где сделан бортик за который этот карабин и держится и бензин весь вытек и все. Кстати, в рольфе свою вину признать отказались мотивировав это тем что этот дефект их работы не был диагностирован у оф дилера т.е у них и поэтому претензий нет) только тот кому денег девать некуда будет у них обслуживатся. Автору недовольному работой автостарта одна дорога в фаворит там его научат лубить отечественного автодилера по полной программе.
-
Никто ни на кого не кидается.
Качество ремонта и процесс приемки абсолютно разные вещи.
И в крайности не надо бросаться. Фаворит.. мож тогда на вазы всем пересесть? И к отечественным автодилерам.
Если есть пожелания, воплощение которых может улучшить какие-то аспекты моего сотрудничества с дилером, надо их озвучить. Дело дилера принять это к сведению.
И Дмитрий с этим согласен.
И на этом, полагаю, можно ставить точку.
-
Согласен с Kirill...накосячить могут каждые...поэтому я предпочитаю находится рядом с автомобилем...мне так спокойнее.
-
В субботу 01.08.2009 г. в Капотне прошел ТО-15000. В целом понравилось. Удовлетворен на 95%.
-
интересуют подробности на остальные 5% :)
-
Вообще-то на 100% могут быть удовлетворены только умственно отсталые люди (без привязки ко всем участникам дискуссии). Поэтому 95% это очень неплохо. Я сам не удовлетворен на 100% автостартом, а скорее на 90% но это не повод их ругать, есть с чем сравнивать был в двух других салонах дилеров. Поэтому тем кто исчет совершенства наверное надо брать не киа, но и там много недовольных дилерами людей присутствует. Но если тема скатывается к банальному а что вам не нравится в автостарте на 3% то она себя изжила. :)
Ну и еще раз позволю повторится тем кто не доволен салоном можно идти в всегда радушно ждущий всех недоволнымх плохим автостартом фаворит, также как и раньше ждал всех недовольных супер салон Инком-авто. :D
-
интересуют подробности на остальные 5% :)
Повторюсь, что устроило почти все. Кроме одного нюанса...
У меня не работала розетка 12 В на передней панеле. Розетку починили. Мастер сказал, что забыли подсоединить, когда сигнализацию устанавливали. После данного ремонта (как я думаю) странно стала работать магнитола: исчез режим "выкл." То есть, теперь магнитола постоянно работает либо в режиме "радио", либо "диск". Данный факт мне не нравится и доставляет дискомфорт. В принципе, это и есть "остальные 5%" :)
-
Повторюсь, что устроило почти все. Кроме одного нюанса...
У меня не работала розетка 12 В на передней панеле. Розетку починили. Мастер сказал, что забыли подсоединить, когда сигнализацию устанавливали. После данного ремонта (как я думаю) странно стала работать магнитола: исчез режим "выкл." То есть, теперь магнитола постоянно работает либо в режиме "радио", либо "диск". Данный факт мне не нравится и доставляет дискомфорт. В принципе, это и есть "остальные 5%" :)
Надо подъезжать к нам на диагностику этой проблемы.
С инженером по гарантии Самохваловым Андреем свяжитесь предварительно.
-
Я вчера записался.Стоимость 8200р.
-
В субботу 01.08.2009 г. в Капотне прошел ТО-15000. В целом понравилось. Удовлетворен на 95%.
Во сколько обошлось???
-
пробег 14450 скоро ехать на ТО-15 собираюсь, сориентируйте плиз сколько будет по мани это удовольствие без салонного фильтра? я так думаю до 15500 я могу смело еще ездить до ТО, да?
-
пробег 14450 скоро ехать на ТО-15 собираюсь, сориентируйте плиз сколько будет по мани это удовольствие без салонного фильтра? я так думаю до 15500 я могу смело еще ездить до ТО, да?
Салонный фильтр 1000р.Без фильтра и без развала и схождения ТО-1 обойдётся примерно в 7000р. Лучше до последнего не тянуть...
-
Не стал создавать новую тему отпишусь здесь!
И вот свершилось! доездился я значит до ТО-15 и сегодня благополучно его прошел в Капотне, отчет прилагаю. От замены салонного фильтра отказался. Спасибо мастеру-приемщику Александру за компетентность! rulezz По времени заняло 2,5 часа.
-
А почему салонник не поменял? Перед осенними дождями и зимними запотеваниями, не лишнее было бы. Да и пробег критичный для него. Летом больше 7-8000 км фильтр не держится. Некоторые, правда, их пылесосят. shoot
-
А почему салонник не поменял? Перед осенними дождями и зимними запотеваниями, не лишнее было бы. Да и пробег критичный для него. Летом больше 7-8000 км фильтр не держится. Некоторые, правда, их пылесосят. shoot
Салоный фильтр дешевше самому поменять, мне за него зарядили с заменой 1500 рубликов, это считаю много т.к. его менять самому 1 мин занимает.
-
simon_power...абсолютно согласен, меняю сам каждые 8-10 т.км (каждые 5 т.км выдуваю сжатым воздухом), сам салонник по 260 руб. можно купить.
-
simon_power...абсолютно согласен, меняю сам каждые 8-10 т.км (каждые 5 т.км выдуваю сжатым воздухом), сам салонник по 260 руб. можно купить.
И, где если не секрет? За такие деньги.
-
И, где если не секрет? За такие деньги.
Вот тут http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,14756.0.html фильтры NAC. Цена 200 р. Удачной покупки.
-
Trener меня опередил:)
тогда добавлю, что на Красносельской есть магазин зап-ей Киа и на Дмитровке...
-
Большое спасибо.simon_power,Trener rulezz.Я прошёл ТО-1 и получилось это вот так.