форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Тема начата: Vlaskis от Апрель 27, 2009, 23:20:10 pm
-
Уважаемые соклубники :) Хочу поделиться с вами опытом общения с «замечательной» конторой «Мир тонировки», сайт «mirtonirovki.ru», и одной из её тонировочных мастерских с гордым названием «Компания N1», сайт «toniroffca.ru». Надеюсь, тем кто ещё не затонировался, это поможет в выборе нужного центра.
Общение с этой конторой началось со звонка оператору, дабы записаться на тонировку. Договорились о времени (15 апреля на 11:00), виде тонировки (я специально обратил внимание, что буду тонировать Cee’d SW (вагон) плёнкой InFinity по кругу, кроме лобового), выбрали мастерскую из обширного списка. Самая удобная мастерская оказалась рядом с Северянинским мостом на территории автосервиса для мерседесов «VITO-сервис». Оператор меня вежливо выслушал и заверил, что всё будет Ок.
В назначенный день я выдвинулся в направлении выбранной тонировочной мастерской. За час мне позвонил оператор и уточнил, точно ли я буду в 11:00. Я ответил, что точно. В 10:55 моя машина уже стояла у ворот сервиса, где находилась мастерская. За ворота меня не пустили, мотивируя это фразой «не положено», сказали, вас должны будут встретить. Через 15-20 минут моё терпение кончилось и я позвонил оператору. Он там долго куда-то перезванивал, перезванивал. В результате, меня никто так и не встретил, я пробрался на территорию сервиса сам, пристроившись за местной газелью. Погуляв некоторое время по территории я встретил контактное лицо «Мира тонировки», некоего Гургена, по совместительству (как я понял) владельца (во всяком случае на местных визитках именно его мобильный телефон) или совладельца маленькой, но гордой «Компании N1».
Увидев саму мастерскую я думал было сразу валить от туда (очень жалею, что не сделал этого). Говоря мягко, там не особо чисто, не особо светло и не особо много места. Всё это соседствует с проходным туалетом, т.е. мимо тонирующейся машины, на которую пыль и грязь ни в коем случае не должны попадать, ходили с улицы и мастерских механики, грузчики, уборщики и т.п. Между них лавировали тонировщики, наклеивая плёнку.
Я хотел затонировать заднюю полусферу InFinity 20, а передние боковые на 35. Тонировщики упорно меня склоняли к 20-ке на все стёкла. Во время поиска с Гургеном плёнки в шкафу выяснилось, что 20-ки как раз на заднюю полусферу. Я говорю, что отлично, значит, делаем по-моему. Гурген проводил меня на ресепшен VITO, и я ему напомнил, чтобы он не забыл сказать тонировщику, какие стёкла как клеим.
Посидев с пол часа на ресепшене я решил наведаться к тонировщикам и посмотреть, как у них идут дела. Работали мастер Роман и какой-то его помощник (судя по тому, как он работал, работал он в первый раз, во всяком случае с плёнкой), который половину времени не выпускал дымящегося бычка из рта. Сначала, меня пытались выпроводить обратно на ресепшен, мотивируя классическим «не положено», но я настоял на присутствии. Каково же было моё удивление, когда выяснилось у Романа, что Гурген ничего ему не говорил по поводу различной тонировки стёкол. Но, я подумал, что ребят напрягать, пусть уже всё делают 20-кой. В результате, на одно окно плёнки не хватило, а плёнка, наклеенная подмастерьем с сигаретой на маленькие задние окошки, начала отслаиваться от стекла. Пришлось её сорвать прямо в мастерской.
На мой законный вопрос «и что нам теперь делать с незатонированными окнами» Гурген ответил, что мол, оставляйте машину с ключами, а вечером заберёте готовую. Он съездит на другую точку и привезёт нужную плёнку. Я, разумеется, отказался оставлять машину. Тогда он сказал, что приезжайте к 19:00 или чуть позже, плёнка будет. Я уехал.
Отложив рабочие дела на следующий день я снова поехал на тонировку. По дороге решил позвонить в мастерскую, ответил Гурген (его телефон и телефон мастерской, это одно и тоже). Он сказал, что плёнку не достал, приезжайте завтра в обед. Я ответил, что почему я об этом узнаю, когда уже отложил все свои дела, объяснил, что они поступают несколько
не корректно, отнимая моё рабочее время за мои же деньги. Гурген сказал, что ничем сегодня помочь мне не может, приезжайте завтра. Пришлось приехать на следующий день.
Снова находясь на территории VITO рядом с мастерской «Компании N1» и ожидая пока выедет тонирующаяся перед мной машина, я от нечего делать начал рассматривать салон своей. Обнаружил глубокие царапины на внутренней обшивке задней двери, прямо по контуру затонированного стекла. Ещё две вокруг маленьких задних окошек, тоже на пластике. Я показал их подошедшему Гургену, он равнодушно на них посмотрел и пошёл дальше заниматься своими делами. Я удивился, нормально было хотя бы извиниться.
Тонировку мне доделали. После «долгих и мучительных» переговоров Гурген согласился скинуть 10% от стоимости тонировки, за моральный ущерб. А я решил забить на царапины (пластик всё таки), только, чтобы не появляться больше в этом месте. Но общение с «Миром тонировки» на этом не закончилось.
Через пару дней, когда выглянуло солнце, я начал рассматривать качество тонировки (как легла плёнка и т.п.), с ужасом обнаружил царапины и сколы на лакокрасочном покрытии передних дверей, и немножко на задних. Лак и краска в некоторых местах процарапаны до грунта. Б..ть! Как это можно было сделать? Только потом я допёр как. Раствор из-под плёнки при первой тонировке выгоняли скребком с резиновой кромкой в металлическом зажиме, резинка съехала вбок и металл отлично попортил и пластик, и лак с краской. Но как мастер Роман это мог не заметить? Может, он видел, но ему было пофиг на чужое дорогостоящее транспортное средство? При второй тонировке раствор выгонялся уже другим скребком (пластиковым), а предыдущий лежал как запасной. Мало того, при ярком свете вылезли и другие косяки «левой» тонировки: покоцаный уплотнитель передней левой двери, царапина на стекле той же двери, обнаружились пузырьки и мусор под плёнкой. Нет слов в его адрес, одни эмоции.
Начал выяснять отношения с «Миром тонировки». Пока, только по телефону. Не ясно,
можно ли на них как-то воздействовать. Есть только куча моих телефонных жалоб на качество тонировки и гарантия на «фирменной» карточке «Компании N1» с описанием проделанной работы и росписью Романа. Интересно, вместо чека прокатит?
Дежавю. 25 апреля через оператора «Мир тонировки» записал на тонировку брата (по его настойчивой просьбе), но в другую мастерскую, на Ярославском шоссе рядом с поворотом на Королёв. Оператору я уточнил, что хочу тонироваться плёнкой Llumar. Спросил, есть ли эта плёнка в данной мастерской. Оператор меня заверила, что вся плёнка есть в наличии. Приехав в мастерскую, я обнаружил, что плёнкой Llumar они не тонируют вообще! Вместо неё идёт American Standart.
Опять, потраченное время и нервы, которые тут уже не выдержали. От тонировки отказался. Накатал письмо на адрес «Мира тонировки» и жду ответа. Чувствую, ждать долго :) Было бы неплохо посоветоваться с юристами по вопросу компенсации за некачественную тонировку. Пофиг, с «Мира тонировки», «Компании N1» или самих Романа с Гургеном. Они должны отвечать за свою работу, IMHO!
-
Ещё фотографии 8(
-
Ещё фотографии :(
-
И ещё немного %)
-
Письмо на адрес "Мира тонировки":
Здравствуйте, Мир Тонировки!
Я тонировал 15 апреля свою машину в мастерской вашей тонировочной сети, рядом с Северянинским мостом на территории Vito. Когда записывался на тонировку я уточнил, что хочу тонироваться плёнкой Infinity.
По приезду в мастерскую обнаружилось, что плёнки нужной мне светопропускаемости хватит только на заднюю полусферу машины. Поэтому, я попросил затонировать заднюю полусферу 20%, а передние боковые 35%. Гурген (ваше контактное лицо) в мастерской согласился. Меня попросили подождать на ресепшене Vito. Посидев с полчаса, я решил пойти посмотреть как проходит тонировка. У мастера (Роман) выяснилось, что Гурген не сказал, что тонировать стёкла нужно разной плёнкой, в результате на одно стекло плёнки не хватило. Меня попросили подъехать вечером, когда подвезут плёнку. Когда я позвонил вечером в мастерскую, Гурген сказал, что плёнку достать не удалось, приезжайте на следующий день в обед. Меня такой вариант, разумеется, абсолютно не устраивал, но мне пришлось согласиться. На следующий день, приехав в мастерскую, я обнаружил на обшивке задней двери своей машины и двух маленьких задних боковых окошках глубокие царапины, идущие по контурам окон. Приложены файлы с фрагментами повреждённой обшивки: Файл-1.jpg, Файл-2.jpg, Файл-3.jpg. Я показал их Гургену, но он, посмотрев, никак не отреагировал. Тогда я ещё не заметил всех повреждений, которые нанесли ваши тонировшики моей машине, а потому вежливо попросил сделать скидку за моё потраченное время и поцарапанную обшивку. Гурген согласился скинуть 490 р. По приезду домой, я обнаружил сколы на лакокрасочном покрытии внутренней стороны передних дверей, по контуру тонированных стёкол, явно оставленны чем-то острым. В некоторых местах сколов повреждён и грунт под краской. Приложены файлы с фрагментами повреждённого лакокрасочного покрытия: Файл-4.jpg, Файл-5.jpg, Файл-6.jpg, Файл-7.jpg. При нарезке плёнки мастера повредили лезвием уплотнитель внешней стороны передней левой двери (Файл-8.jpg), а царапина на обшивке задней двери при более тщательном осмотре оказалась гораздо более глубокой. При осмотре тонировки в хорошем освещении выяснилось, что практически на всех стёклах она наклеена с дефектами, под неё попал мусор, образовались пузыри. Приложены файлы с фрагментами дефективной тонировки: Файл-9.jpg, Файл-10.jpg, Файл-11.jpg, Файл-12.jpg, Файл-13.jpg. Так же, была обнаружена царапина на стекле передней левой двери (Файл-14).
Я был просто шокирован столь низким уровнем работы вашей тонировочной мастерской! Мало того, что люди некачественно выполнили свою работу, потратили моё рабочее время, они ещё умудрились повредить мою машину на сумму, превышающую стоимость проделанной работы!
Я требую:
1. Возместить мне стоимость востановления в авторизованном KIA сервис-центре повреждённого во время тонирования вашими мастерами лакокрасочного покрытия салона моего автомобиля, стекла передней левой двери и обшивки задней двери;
2. Возместить мне стоимость тонирования в вашей мастерской (4430 р.);
3. Возместить мне стоимость растонирования машины в другой мастерской, т.к. ваши мастера (со слов Гургена) не берутся гарантировать целостность нитей обогрева.
P.S.: 25 апреля через оператора записался на тонировку другой своей машины. Тонировочная мастерская на Ярославском ш., поворот на Королёв. Оператору я уточнил, что хочу тонироваться плёнкой Llumar, спросил, есть ли эта плёнка в данной мастерской. Оператор меня заверила, что вся плёнка есть в наличии. Приехав в мастерскую, я обнаружил, что плёнкой Llumar они не тонируют вообще! Вместо неё идёт American Standart. Я не понимаю, как вообще работает ваша тонировочная сеть. Либо, у вас расчёт идёт исключительно на лохов, либо, вы абсолютно не контролируете ваши мастерские и качество обслуживания клиентов.
Ответят ли :)
-
Сочвствую,мне кажется только физическое воздействие поможет fire! fire! fire!
-
кошмар!!!!! 8( так машину испаганить!!!! надо им репутацию подпортить :D
-
Жесть...и содрали 4500 8( Уроды....
-
Чуви, крепись, копию в ЗПП отошли или сходи проконсультируйся по месту жительства
-
Жесть.........! 8( Мне тонировали пацаны в гараже. Ни пыли ни колхозного инструмента. Чеков никаких- гарантия на слово,но сто процентная. А профессионалы вот как работают...... shoot\
Может устроить им "рекламу" через братские клубы? ;)
-
я воообще в шоке от такой работы 8( 8( 8( как так можно угадить обшивку, у них руки растут наверно из пятой точки опоры sux а цены откуда такие небесные........ я свою по кругу затонировал за 2800 вместе с лобовым у парней знакомых, которые тонировкой занимаются, тоже никаких чеков)))) просто сказал какую пленку хочу и через 2,5 часа пришел забрал машину, тонировка супер rulezz
-
Вот уроды то.Я свою и жены машины тонировал в Владыкино,-инфинити, у неё передние 20%,задние 10%,у меня всё 10%,5 лет гарантии дали,сделали хорошо,деньги такие же -вагон 4 500,Хонда супруги 4000.На мой взгляд трудно чего то добиться будет от этих ублюдков,если только в их руководстве не найдется адекватного человека. fire!
-
B) я тоже тонировал у них лобовое стекло-позвонил на центральный телефон-говорю"куда мне лучше подьехать?" - выбирайте сами говорят-куда удобнее..-я им говорю-"пленка что бы была подходящяя-35 %" -без проблем-типа... выбрал в районе отрадного-договорился на 14.00 приехал-щас говорят мастер подойдет...ждал минут 40-приехал парень- и говорит "А ТЕБЕ ЛОБОВОЕ???---МОЖЕТ ПОТЕМНЕЕ СДЕЛАЕМ-ДВАДЦАТОЧКОЙ ТАМ ИЛИ ПЯТНАШЕЧКОЙ... А ТО 35-Й НЕТУ ДАВНО УЖЕ !!! " fire! fire! fire!
я ему говорю-"я звонил именно по поводу определенной пленки-спрашивал куда лучше...где есть...а ты мне чо тут??? "
он говорит"они там на центральном не в курсе ваще -где чо есть...-ОТСЫЛАЮТ ПРОСТО КУДА ТЕБЕ УДОБНЕЕ ТИПА-А ЧО ТАМ ДЕЛАЮТ И КАК ИХ НЕ КАСАЕТСЯ!!! sux sux sux
короче договорился с ним на следующий день-он обещал пленку сам купить...и сделать за 1500 руб. а в конторе - 2000 обьявили
(потом еще звонили-ну как сделали?...понравилось?...-я им сказал что отказался и все!!! а почему?...чего не понравилось?... короче корчат из себя типа культурных...а работать не умеюттт... punish punish punish )
sux sux sux sux sux sux sux
-
Покалечили машину они на 30.000 с покраской, так что моральный в 10% это канешно fire!
-
ОТчет очень подробный. Спасибо за предупреждение, хотел как раз туда обратиться.
Можно только посочувствовать. Конечно таким добрым быть нельзя. Таких Тургенов Пургеновичей надо в корне присекать и давать понять, кто он такой.
-
Жесть, искренние сожаления, поскольку получить с этих гургенов врядли чего-то получится. Непонятно другое, как вы согласились работу ВООБЩЕ оплачивать, увидев, что вам пластик попортили.
-
ребят, а такой вопрос, почему вы не тонируетесь у партнеров?
-
ребят, а такой вопрос, почему вы не тонируетесь у партнеров?
согласен, почему?
сам хотел спросить, но опредили!
тонировался у Партнеров на Северодвинской - все супер!
и дешевле!!!
-
согласен, почему?
сам хотел спросить, но опредили!
тонировался у Партнеров на Северодвинской - все супер!
и дешевле!!!
Когда я тонировался у них не было плёнки -инфинити,а простой не хотел.
-
Жесть, искренние сожаления, поскольку получить с этих гургенов врядли чего-то получится. Непонятно другое, как вы согласились работу ВООБЩЕ оплачивать, увидев, что вам пластик попортили.
Оплачивал работу после первой тонировки (осталось затонировать заднее левое окно и 1-2 маленьких задних), выдали свой талончик с гарантией. Хотел по-людски, зря. А повреждения заметил (как писал выше) только после второй тонировки, когда уехал. Гарантия на их тонировку типа есть, но желания общения с ними без руководства нет.
Ребят, а такой вопрос, почему вы не тонируетесь у партнеров?
Выбирал по удобству расположения, к тому же, на территории сервиса для меринов, это внушало ложное доверие. Я согласен, не каждую машину там так коцают. Но, раз есть такой прецедент, значит велик шанс, что кто-то тоже может так же уехать из этого сервиса 8(
При мне в обсуждаемой мастерской растонировали заднее стекло другой машины. Тупо кускам ободрали плёнку со стекла, потом тёрли губками. На улице было относительно прохладно, а при растонировке на стекло никак предварительно не воздействовали. Как я понял из форумов, стекло очень желательно предварительно разогреть, иначе есть риск повреждения нитей обогрева. Я не знаю, в каком там состоянии они остались, но как я писал выше, их целостность никто не гарантирует 8(
Брат хотел затонироваться в этой сети, я ему доступно показал качество работы sux и отношение к клиенту sux Поедет тонироваться к друзьям rulezz
-
жаль конечно, что так покоцали машинку, даже не знаю, как надо постараться, что бы сделать тонировку еще хуже.
я у партнеров делал, приняли на 30 мин раньше чем надо было, сделали быстро, никаких замечаний нет.
а по поводу времени и удобства, вы потратили 3 дня на тонировку, да и нервов вон сколько, да и неприятный осадок теперь и машинку жалко. а если к партнерам, то пару часов и вы наслаждаетесь тонировкой.
-
Спасибо за предупреждение! А по существу сочувствую. Таким уродам надо рекламу делать sux.
-
Век живи, век учись punish Желательно, на чужих ошибках beer
-
Вот уроды!!!
Правильно сделал что дал знать, что дал такую мощную антрекламу..
а вообще считаю что можно проехать лишние километры и потратить немножко время, НО делать у проверенных ребят, только не у гургенов fire! fire! fire!
-
Вторая часть Марлезонского балета akkord
1. Долгие и упорные звонки в "Мир тонировки" уже вынесли мозг нескольким операторам, девушки начали сбиваться в речи, заикаться и пугаться. Хоть какой-то результат %) Правда, был там и мальчик, который стойко, при каждом моём звонке, пытался сохранять спокойствие. Ощущение, что он там занимает какую-то особую позицию.
Сразу хочу сказать, что я при звонке не представлялся и каждый раз расказывал историю заново :) Через какое-то время меня начали узнавать beer
2. Через пару-тройку дней такого лёгкого телефонного "террора" некая девушка по имени Елена смогла таки родить физический адрес их конторы. Правда, после долгих её выспрашиваний, для чего мне их адрес, закралось сомнение в его реальности.
3. Свободное время вчерашнего дня посвятил телефонному выяснению времени присутствия их начальства с офисе. Во время очередного звонка в "Мир тонировки", поздно-поздно вечером, наткнулся на девушку, которая ещё не слушала моей замечательной истории про плохого Гургена. Она, соответственно, соединила меня с ним, дура! Меня уже тошнило от разговоров с ним :-$ Есть и положительная сторона, я точно выяснил, что по-хорошему он не понимает fire!
4. Вчера поздно-поздно вечером глупая девушка обещала, что начальство будет в офисе в обед. Не вопрос, навестим начальство punish
5. Сегодня утром позвонил в страховую, разъяснил ситуацию. Подсказали стандартный путь: идёте в ближайшее отделение и пишете заявление на действия третьих лиц. Если правильно помню, там на эти действия заводиться уголовное дело. Не думаю, что стражи порядка будут рады такой херне, у них и так дел хватает.
6. Поехал на физический адрес "Мира тонировки" (г. Щёлково, ул. Кожинская, д. 52 (http://maps.google.ru/maps?f=q&source=s_q&hl=ru&geocode=&q=141103,+%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F+%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C,+%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4+%D0%A9%D0%B5%D0%BB%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE,+%D0%9A%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F+%D1%83%D0%BB.,+52&sll=55.354135,40.297852&sspn=29.308306,93.164063&ie=UTF8&ll=55.916843,38.070953&spn=0.006974,0.030899&t=h&z=16&iwloc=A)), благо, ехать недалеко ;) Думали, не попрусь :P
7. Приехав на место, как и подозревал, застал такую вот картину маслом 8[
-
Это, типа, их генеральный штаб!
8. Стоя прямо напротив этой холобуды звоню в "Мир тонировки". Как удачно, трубку берёт Елена (та девушка, которая мне адрес давала). Диалог:
Е: - Елена, здравствуйте!
Я: - Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ваш физический адрес, где вы (операторы) сидите.
Е (в голосе узнавание): - Щёлково, ул. Кожевническая...
Я: - Да, да, дом 52.
Е: - Да.
Я: - И вы там прямо сейчас сидите?
Е: - Да, конечно.
Я: - Прямо в этой полуразвалившейся хибаре?
Е: - В смысле?
Я: - Я стою напротив вашего адреса.
Е (молчание)
Я: - Я так понимаю, вы там главная.
Е (после паузы): - Да.
Дальше была долгая беседа.
9. Как выяснилось из разговора, Елена там всем рулит. Не удивлюсь, что тот единственный мужчина, который мне попался у операторов, её муж или партнёр. Судя по всему "Мир тонировки" представляет из себя сайт (mirtonirovki.ru (http://www.mirtonirovki.ru)), пару управляющих владельцев (по совместительству операторов), операторов, несколько десятков договоров с гаражными тонировочными мастерскими, башляющими им процент с клиентов, и липовый физический-юридический адрес.
10. Теперь становится совершенно ясно, почему офис не имеет никакого влияния на мастерские, между ними дорожка из полулиповых бумажек. Хотя, это и так было ясно, но хотелось же себе это доказать rulezz
-
Прикольно! Нашёл в инете их настоящий физический адрес. Продолжение следует beer
-
ппц! письма им писать конечно нужно, но толку мало. Надо в инстанции, пусть их трясут, проверяют.
з.ы. где вы такие дорогие хач-сервисы находите? Я знаю тонировки по 3000р. 5 стекол.
-
Может всем собраться с клуба и начать звонить им и требовать компенсировать затраты одноклубнику? заспамим телефон! rulezz
-
Может всем собраться с клуба и начать звонить им и требовать компенсировать затраты одноклубнику? заспамим телефон!
Лучше, всем автомобилистам собраться и не ездить к ним на тонировку. Пусть умрут с голоду. Это самое действенное средство beer
-
И дело даже не только в тонировке. Если посмотреть, качество услуг в любой сфере обслуживания в нашей стране остаётся на чрезвычайно низком уровне. Люди хотят получать много денег и при этом ничего не делать. К сожалению, такая ситуация и в авторизованных сервисах. Нужно их наказывать, учить. Но на это нужно тратить очень много времени. Да и квалифицированных юристов, готовых браться за такую мелочь, нет. Они тоже кушать хотят :)
-
Жуть...
Спасибо за полезную инфу! Этих тварей надо давить.
P.S. так всетаки с адресом определитесь, Кожинская или Кожевническая
-
мне даже сказать нечего!тупо одни эмоции и мат лезет в голову сжечь всех нахрен!!!ужас............
-
Прочитал историю, как говорится полный Абзац!!
-
Новая информация:
1. Телефон "Мира тонировки", судя по Яндексу и контрольному звонку, принадлежит конторе, которая и имеет физический адрес. А именно, "Московский бытовой сервис" (mosbs.ru (http://mosbs.ru/)):
Название компании: ООО "Московский Бытовой Сервис",
краткое наименование: ООО "МБС",
адрес центрального офиса: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 34.
центральная диспетчерская: 661-28-00.
Проверка по Жёлтым страницам показала, что этой конторе принадлежат три сайта: родной, rkvm.ru (http://www.rkvm.ru/) (косметический ремонт квартир и офисов) и mirtonirovki.ru (http://www.mirtonirovki.ru). И в списке телефонов этой бытовой конторы под вторым номером значится телефон "Мира тонировки" +7 (495) 229-53-52.
Страшно подумать, если у них такое безответственное отношение к машинам, какой вред они могут нанести тем же офисам и ни за что не отвечать.
2. Перед праздниками удалось через Елену выйти на какого-то Дениса. Кто это, ХЗ. Но видимо, высше её, рангом. Он единственным вариантом предложил ехать в мастерскую к Гургену и искать инструмент, которым покарябали лак и краску на машине. Если Гурген откажется от диалога, то звонить ему.
3. Сегодня, 11 мая, в обед решил навестить этого, как выяснилось, крайне неприятного типа. Машину поставил прямо перед входом в сервис VITO, чтобы солнца по больше, да и свидетели какие-никакие. Позвал мастера Рому и Гургена. К моему удивлению у Романа был всё тот же скребок (или сгон для воды), которым он предположительно и поцарапал мою машину. Гурген осмотрев повреждения начал выступать, что мол, покажите же мне тот инструмент, которым мы вам поцарапали машину! Берём у Романа скребок, я прикладываю его к стеклу в районе повреждений, и становится отчётливо видно, что этот сгон для воды и эти царапины идеально подходят друг другу! Начинается спор. Они предлагают отдать скребок на экспертизу, но только в обмен на мои паспортные данные. Я, разумеется, отказался и продолжил гнуть свою линию. Гурген беситься, хватает скребок и начинает мне показывать, как они сгоняют воду из под плёнки, типа, так невозможно зацепить металл двери и поцарапать его. В этот момент раздаётся звук металла о метал, скребок приложился своей гранью о дверь машины, как раз в районе царапин. Правда, следа не оставил, т.к. движения то были лёгкие, в холостую, а не рабочие и резкие. Я говорю, что вот вы и приложились, а утверждали, что нельзя. Тут Гурген, перед лицом фактов, уже начал откровенно бычить и угрожать, типа, езжай по хорошему, потом, давай отойдём, отъедем в сторонку. Незадолго до этого я включил диктофон в телефоне, правда, запись получилась не очень по качеству и длине, но основное слышно. Я сказал, что с ним всё ясно, и с его сервисом тоже. Приезжать туда без свидетелей я уже не собирался, т.к. стало абсолютно ясно, что это пустая трата нервов и времени. После того, как я собрался уезжать, он попытался дважды подсесть ко мне в машину, чтобы куда-то там отъехать, но двери были заблокированы. Я развернулся и поехал прочь. Был сильный соблазн показать фак в окно ему, но сдержался.
За этим всем наблюдала пара среднего возраста, которая тоже приехала на тонировку. Спор был отлично им слышен, т.к. я специально говорил на повышенных тонах. Надёюсь, им хватило мозгов, чтобы развернуться и уехать.
-
К вопросу о том, что свои права удаётся иногда отстоять:
В праздники, 9 мая гонял на ТО-1 (15000 км) свою первую машину (Hyundai Getz). Из официальных представителей выбор пал на Волну, которая на Варшавском ш. Все в Getz-клубе рассказывали страшные сказки про дорогое ТО, от 7500 р. до бесконечности. Оговорюсь заранее, масло было наше, а салонный фильтр меняли сами. Я попросил это учесть при расчёте стоимости ТО. Мне сказали Ок. Наученный опытом, я внимательно следил за мастерами всё время. Защиту картера не снимали, хотя, в ценник включили. После проведённых работ пошли к девушке оформлять документы по ТО-1. Я сам пересчитал все работы и выяснил, что мне посчитали работы за замену салонного фильтра, который не меняли. Я указал на это, потребовал вычесть непотраченные нормочасы. Мне сказали, что эти работы включены в ТО и не считаются по нормочасам. Я сказал, что если у вас эти работы включены, то почему замена фильтра производится по желанию клиента. Они начали ссылаться на какие-то нормативы Hyundai. Но никаких бумаг предоставить не смогли. Раз работа не выполнена, то платить я за неё отказался. Они сказали, что не отдадут мне машину. Я сказал, что позвоню в милицию и сообщу, что они её угнали. Попросил лист бумаги и начал писать заявление на имя генерального. Не успел я его дописать, как нашлись и нормочасы в ТО и их соответствие работам. Как выяснилось, за замену салонного фильтра хотели получить на халяву 1050 р.
Итого: ТО-1 обошлось примерно в 4500 р. Даже, если прибавить к этому стоимость своего масла и салонного фильтра, цена будет существенно ниже той, которую платят доверчивые автовладельцы.
Будьте внимательны, господа rulezz
-
Хм ....Прослушал запись.Мне кажется надо вопрос поднимать о наказании сего тонсервиса с гургеном в главной роли fire! fire! fire!.. словами дела не решить,только грубой силой!
-
Молодец, Vlaskis, все четко делаешь. Но наказать по-честному, наверное будет тяжело этих Гургенов.... fire!
-
Наказать то может будет трудно, НО!! Лично для себя я сделал маленькое открытие по поводу того как работает и кто подчас работает в качестве "спонсора".. спасибо Vlaskis что подробно рассказал эту историю.
-
Молодец! Побольше бы нам таких принципиальных людей, тогда может быть и сферы услуг работали на много лучше. Таких Гургенов, Елен, Романов сегодня развелось до черта, а отстаивать свои права МЫ до сих пор не очень научились. Поддерживаю тебя на все 100%!!!
Сам я также стараюсь идти по такому же пути всегда, к сожалению не всегда хватает времени на эти заморочки. Но прощать им такие косяки нельзя в любом случае!
-
Хотелось бы узнать дальнейшее развитие событий.. Как дело двигается?
-
в Августк 2008 я в том месте, называлось оно Автоинжиниринг, тонировался пленкой Джонсон. Все ок на пленку 5 лет гарантии дали, Сделали все супер.
Неужели за полгода, так место испортилось?
-
в Августк 2008 я в том месте, называлось оно Автоинжиниринг, тонировался пленкой Джонсон. Все ок на пленку 5 лет гарантии дали, Сделали все супер.
Неужели за полгода, так место испортилось?
Ну, если даже название другое, то это совсем другой сервис. Сильно сомневаюсь, что такие "ответственные" люди придумали бы такое сложное название и без ошибок :) Совсем недавно мне рассказали про Camry, которую тоже затонировали подобным образом, правда, не известно, там же или нет. Я на этих людей потратил чрезвычайно много времени, которого они явно не заслуживают. А заслуживают битья морды. Теперь, при обращении в любой сервис по любой фигне, я требую расписок и печатей, по возможности делаю запись или беру с собой свидетелей. Чтобы было чем бить им морды юридически :) Как показывает практика, это правильно!
-
Ну, если даже название другое, то это совсем другой сервис. Сильно сомневаюсь, что такие "ответственные" люди придумали бы такое сложное название и без ошибок :) Совсем недавно мне рассказали про Camry, которую тоже затонировали подобным образом, правда, не известно, там же или нет. Я на этих людей потратил чрезвычайно много времени, которого они явно не заслуживают. А заслуживают битья морды. Теперь, при обращении в любой сервис по любой фигне, я требую расписок и печатей, по возможности делаю запись или беру с собой свидетелей. Чтобы было чем бить им морды юридически :) Как показывает практика, это правильно!
Ну значит повезло мне, а то по старой памяти туда хотел ехать. так понравилось как ребята работали. Сделал зад 20, а боковухи 15. Нареканий не было вообще. Даж наклейки на ЭСП на клеили "не открывать 2 дня". Очень аккуратно было.
Спасибо за предупреждение!
-
Не иначе Господь меня спас!
Как только был получен талон ТО, мне в тот же день приспичило затонироваться :) Но вот жена была против тонировки именно сегодня, типа надо провести день дома. А я уже позвонил в "Мир тонировки", все выяснил. Девушка милым голосом пропела, что легко затонируют меня Llumar за 4100,00 руб.
Наступил ПОЗДНИЙ вечер. Я весь растроенный, что так и не затонировался. Жена это заметила и соблаговолила порадовать любимого своим разрешением :)
Я тут же бросился звонить в "Мир тонировки", т.к. на сайте у них указано, что они работают круглосуточно, а время было уже больше 11 вечера. Но после автоответчика "Дождитесь ответа оператора" включалась музыка. Но вот оператор не спешил отвечать. Так я периодически звонил до 3 ночи (попутно обзвонив всех, у кого режим 24H, но все были заняты). В "МТ" я так и не пробился... Разозлился и лег спать.
На следующее утро я позвонил в vipton.ru, которые готовы были принять меня через 30 минут за 3400! Приехал - затонировали настоящим Llumar как я и хотел. Причем мастер и потом приехавший парень (как я понял, хозяин) долго со мной возились, т.к. я никак не мог определиться как тонировать передние боковые стекла: 20 или 15. Гарантию дали 5 лет (выписали). Прошла почти неделя. Пока косяков не обнаружено (Тьфу-Тьфу-Тьфу).
В общем, слава Богу, что информация на сайте "МТ" про 24H оказалась полной брехней (как, видимо, и все остальное)!
-
Вчерась затонировался на затониру.ру, за заднюю полусферу взяли 1800 денег всего. Работали 30 минут + ксенон)
-
Господа! Если кто-нибудь из Вас хочет затонировать стекла в фирме "Мир тонировки"- ни в коем случае этого не делайте!!!
Нашел эту фирму по рекламе, позвонил. В течении часа девочки-пту-шницы (а может вообще не русские) пытались понять чем отличается северо-западный округ от западного. Когда разговор уже пошел на повышенных тонах, еще через пол часа они предложили мне салон на сколковском шоссе. Я согласился. Но вскоре очередной звонок с извинениями и предложили уже Шмитовский проезд, на который я и поехал. Приехав в точно назначенное время я, как было условлено ранее, спросил некоего Гургена- мастера по тонировке. Оказалось, что он уехал и когда будет не известно. Вместо него малолетний чурбан тонировал иномарку. На мой вопрос типа "Я по записи на 15.00" мне объяснили, что они ничего об этом не знают и что у них очередь. Разочарованию не было предела! Тем более, что я приехал специально из Московской области (был на даче). Про условия сервиса я вообще молчу- грязь и бордак в мраке 2-х ламп дневного света, в сочетании с туалетом-кабинкой. Как там вообще что можно рассмотреть!? Позвонил диспетчеру, высказал свои замечания. Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что меня уже ждут в другом сервисе. Поехал туда. Разочарованию не было предела! Тоже самое. А самое удивительное, что по телефону говорят, что у них есть все виды пленок. На самом деле работают только американ стандарт, да и то не полным рядом процентовок. Одним словом-полное разводилово!!!
Если кому дорог свой автомобиль, нервы и деньги-господа, обходите эту фирму и работающие с ней чурочные "сервисы" стороной!!!
-
Похоже, воз и ныне там fire! %)