форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: Discovery от Апрель 05, 2009, 23:00:37 pm
-
2Flint Зачем ты исправил тему?
ТО 15000. «Каширка, 39» - Вне закона?!
Начитавшись форума решил, что «Каширка, 39» это то, что мне нужно для проведения ТО 15000 . Отзывчивые сотрудники и похвала форумчан, говорили о сервисе на уровне самых высоких стандартов...
О визите в СЦ «Каширка, 39» договорился заранее, по телефону. Девушка уточнила, откуда я узнал про Каширку, - я сказал что из форума. На что мне любезно напомнили о скидках...
Приезжаю к 9-20.
Этап 1. Оформление документов:
В списке указан «Сход-развал диагностика» - странно. Промолчал, т.к. и сам хотел попросить, чтобы сделали диагностику.
Подписали заказ-наряд. Ждем.
Этап 2. Передаем машину в ТЦ.
Выходит мастер и вместе с ним идем к машине. Спрашивает, какие есть замечания — говорю, чтобы подтянули ручник и что-то про аккумулятор (оказалось, что разболтались клеймы).
Мастер забирает ключи, садится в машину и уезжает в сторону ворот. Сигналит пару раз и машина скрывается из вида.
Моему удивлению не было предела. Возвращаюсь в здание СЦ к менеджеру и говорю:
- Видимо, мастер забыл оформить акт приемки-передачи автомобиля...
- А зачем?
- Ну мало-ли, что может случится. Вот, допустим, вернут машину, а я заявлю, что все сколы на кузове сделали ваши мастера.... Ведь акты нужны в первую очередь в интересах СЦ. Помимо того, что закон о ЗПП обязывает СЦ заключить договор на обслуживание.
- Вы знаете, у нас таких ситуаций еще не было...
- Ок! Я хочу присутствовать в зоне ремонта.
- Нет проблем. Заполните эту форму. Надеюсь, при мойке машины вы не хотите присутствовать? (Данную форму, позже у вас вообще никто не спросит).
- Нет. Но после мойки, позовите меня.
Ждем, когда помоют машину. За это время, менеджер передала мастеру мою просьбу, на что он ответил - «нет проблем».
Машину помыли, приглашают пройти в ремзону.
Этап 3. Ремзона
Машина уже не подъемнике. Стекает масло.
Поменяли фильтры. Обработали петли из баллончика. Проверили, что все лампочки горят. Залили масло. Проверили электрику каким-то прибором. Все, работы по ТО 15000 закончены. Колеса не снимали.
Далее, сход-развал. Проблемы: отклонения по задним и переднему правому колесам — подтверждаю согласие на регулировку сход-развала.
Этап 4. Оплата
Выдают документы на оплату и подсказывают, как пройти к кассе.
В кассе, оплачиваю заказ-наряд и спрашиваю кассира:
- А чеки вы не выдаете?
- Что? Я ЖЕ ВАМ ПЕЧАТЬ ПОСТАВИЛА! (наивно показывая на листок заказ-наряда)
- Странно, почему же вы не выдаете фискальный чек?!
- Вам правда очень нужен чек?
- Просто необходим.
Кассир с недовольным видом выдает кассовый чек (под окошком, установлено две ККМ).
Этап 5. Получаем машину
Вижу, что пока был в кассе, машину уже перегнали ко входу в здание. Выхожу из здания, навстречу мастер-приемщик. Передает мне ключи.
- А смотрели, какой износ колодок?
Уточнив, что машина была на ТО-15000, мастер махнув рукой куда-то вдаль, уверенно ответствовал: "колодки, до 45 тыщ ходят"...
И испарился в недрах техцентра.
Мастер ушел и его совершенно не калышит, есть ли у вас претензии к внешнему виду автомобиля или нет.
Уже подъехав к дому, решил положить в бардачек вещи, которые меня просили оттуда убрать, чтобы не испачкали при замене салонного фильтра... Крышка открылась и грохотом упала вниз (в памяти сразу возник образ старушки ВАЗ 21093).
Потом посмотрю, что там нужно куда подтянуть, чтобы крышка бардачка открывалась так же плавно, как и до посещения ТЦ «Каширка, 39».
Что не понравилось:
- ТЦ «Каширка, 39» не заключает договор на обслуживание (не оформляется акт приемки-передачи авто), чем нарушает закон о защите прав потребителей.
В случае повреждения авто, какая будет реакция у страховой компании? ГИБДД? Руководства СЦ?!
Вас будут умолять, чтобы вы сказали ГИБДД что вы сами были за рулем?
Или на оборот, попросят не вызывать ГИБДД. Тогда возникнет еще больше проблем, если вы вообще никак не оформите повреждения, т.к. СЦ по закону у вас машину не брал, ведь у вас нет договора на проведение работ, ваш авто не оценен на случай ущерба и т.д...
Или вы не сойдетесь в оценке и масштабе необходимых работ?!
- ТЦ «Каширка, 39» настолько уверенно работает с черным налом (не выдает чеки), что это даже удивляет (Редеги, СИМ-Авто и те, подобного не допускали.)
Что понравилось:
- возможность доступа в ремзону;
- не глядя ставят отметку о «состоянии поверхности кузова» в сервисную книжку (забывая при этом указать номер заказ-наряда).
Стоимость работ ТО-15000 с учетом скидок: 8.530 руб.
Копию Заказ-наряда выложу позже.
P.S. Очень хотелось бы, что "Каширка, 39" исправила недочеты до того, как ими заинтересуется "Киа Мотор Русь" и фискальные органы.
Удачи!
-
Да, я смотрю с колодками у большинства такая бадья
-
т.е. получается, что тормоза вообще ни как ни кто на СТО не проверял.
-
Извините, вы что ослепли или совсем не понимаете то, что читаете? Причем здесь колодки, причем здесь тормоза и бардачек?
Человек хотел сказать, что отдавая свою машину на обслуживание в ТЦ Каширка 39, вы никак не зашищены законом случись, не дай бог с ней что-либо.
Мне вот тоже интересно, был на той неделе на Каширке, меняли задние амортизаторы по гарантии, поменяли, на вопрос, почему не даете никаких бумаг о том что вы произвели замену, девушка на ресепшене сказала, а мы никаких бумаг на гарантийные ремонты и не даем. Я говорю, странно, а если меня что-то не устроит, если вдруг с машиной что случится, мало-ли они бракованные окажутся или еще что, да та же гарантия на произведенные работы, как я должен доказывать, что эти работы проводил ваш ТЦ, а не я сам. Она сказала что у нас же все в базе есть, но если вы так хотите, то мы оформим вам бумаги, но это будет делать инженер по гарантии и забрать сегодня вы их не сможете, можете заехать за ними позже.
Так вот, что значит позже и в чем проблема чтобы оформить их сразу и не по моей просьбе, а потому что так положено? Ответ, что у них все находится в базе и никаких проблем с гарантией на работы быть не может меня, честно говоря, не устраивает знаем мы что такое базы и как они приводятся к тому виду который нужен владельцу этих баз, да и даже банальное, сегодня есть ТЦ, а завтра нету и ищи свищи потом их базы и доказывай всем, что ты не верблюд.
Нет парни это все очень нечисто, но виноваты в этом конечно же не механники, к ним у меня претензий нет, они выполняют свою работу как надо, здесь надо спрашивать с начальства - это оно должно объясниться и навести порядок, пока этим не занялись соответствующие службы.
А за бумагами я обязательно заеду, как буду в Москве и это уже не мои проблемы где они их будут брать и как оформлять, будут завтраками кормить, будем разговаривать по другому. Это парни уже не шутки, такие шутки могут и плохо закончиться, как для вас так и для них. Ответы, что никогда такого не было и не случалось (повреждение авто сотрудниками ТЦ) - это детские сказочки, даже палка раз в год стреляет, так не надо до этого доводить, чтобы она выстрелила.
Так что Каширка 39 хороший тех. центр, с грамотными специалистами и людьми любящими свою работу, но с нечистым на руку руководством, что не есть гуд.
-
ну у меня было тоже самое когда я менял масло на 7500 и фильтр.
только чек мне дали (кстате симпотичная кисарша там :D)
отдал помойму 2800р
Работы:
-масло
-фильтр масленный
-смазка всех петлей
-мойка авто(кстате достойная)- во многих местах где я бывал за свою жизнь моют бывало и в 2 а то и в 3 раза хуже.и за большие деньги,из за чего приходилось потом ругатся fire!
- подтянули всю ходовую мне (чего салон ЭЛЕКС ПОЛЮС-к..лы и дальше несколько слов матом ........., не сделали ни на предпродажной подготовке ни при TO-0),от чего я вообще офигел.
+ у меня была гнутая защита картера и глушитель опять же спасибо Салону ЭЛекс Полюс(такой они мне машину продали).
в ИТОГЕ эти весчи мне сделали вообще безплатно+клубную скидку.
В целом я доволен.
P.S.Кстате по поводу акта приемки у моего мастера он был с собой когда я отдавал машину он чето в нем поставил пару галочек ,но мне не отдал я немного удивился но когда он тронулся с места так и не отдав его мне уже вопросы отпали.(я просто помню там отмечается скока бензина в баке,есть ли повреждения и так далее а он в него тока записал те вопросы которые меня безпокоили и я ему сказал).
но опять же ПРО салон Элекс Полюс-они там вообще помойму не знают что такое акт приемки.
за дифлекторы которые отвалились на 2 день после покупки авто даже не извинились НО поменяли без проблем,зато обнанули по моей на то время безграмотности со СХОД-РАЗВАЛОМ и пришлось у них же за 1400р кровно заработанных его делать. fire! fire! fire!.
и я просто ,,ел от того что я приехал на 0-TO было у меня 900 с чемто КМ. пробега тоесть обкатка(как можно нежное отношение к машине) а ЖИРНЫЙ дядка сел в машину я с места тронулся со Шлефаком прям при мне и в поворот еще зашел с ручнимком км на 30 наверно и чуть не снес маленьких металический столбик моим передним бампером.я открыв рот стоял И молча А...вал............
в итоге мне помыли машину еу помыли это сильно сказано как мне объяснили похже это якобы чтоб сбить грязь как точно эта мойка называется не помню ,на что я заявил а какого у меня в заказ наряде НАписано Безконтактная 350р. они извинились но женег так и не жади сказав что на следующем ТО-вычнут эту сумму мастер расписался на заказ наряде(и написал это) потом я увидел когда все сделали я выгнал АВТО что они не поставили печать По поводу что внешний вид осмотр прошел Повреждений нет я возвращаюсь спрашиваю почему не поставили печать? он очень удивился как будто я первый у него это спросил и задал выдающийся вопрос-А ЗАЧЕМ я говорю затем что надо, и положено! и спать я так лучше буду. он пытался мне обосновать что это мелочи на которые не стоит обращать внимание что если что приеду и все сделают как и на каширке о чем писал автор темы.
А в ИТОГЕ месяц назад ЭЛЕКС Полюс РАзорился и все :) где бы я щас не дай бог что искал концы,
и ЗА МОЙКУ естественно мне уже никто не вернет деньги.......
поэтому не стоит надеется на лучшее а лучше делать так как надо
shoot fire! fire! fire!
-
Если такое "оформление" бумаг не случай, а система, то *********************************** ..... поеду я на ТО к другому ОД B)
-
Извините, вы что ослепли или совсем не понимаете то, что читаете? Причем здесь колодки, причем здесь тормоза и бардачек?
а притом, что слегка поцарапанная машина, это ничто по сравнению с тем, что на 160 км/ч перед крутым поворотом пропадут тормоза
-
а почему же тогда в рейтинг автосервисов никто не отписывается?? :(
ведь многиене успевают читать весь форум, а быстренько пробегают глазами рейтинг!
хоть он и так давно известен, но всё же последние тенденции надо отражать и там тоже!
-
а притом, что слегка поцарапанная машина, это ничто по сравнению с тем, что на 160 км/ч перед крутым поворотом пропадут тормоза
Насколько я помню мануал, перед тем как сдохнуть, колодки должны громко скрипеть характерным скрипом (каким не знаю). Тут корейцы правильно придумали.
-
Насколько я помню мануал, перед тем как сдохнуть, колодки должны громко скрипеть характерным скрипом (каким не знаю). Тут корейцы правильно придумали.
Все верно, скрип от механического индикатор износа и говорит что осталость 10-15% поверхности.
-
Я был на Каширке 39 один раз по поводу колодок (у них оригинальные не дорого стоят и за замену вроде тоже не дерут) сркипеть зимой начали особенно утром. Приехал, приняли осмотрели сказали что износ не сильный уточнили при каких обстоятельства скрипят. Объяснили из-за чего это происходит( риагенты). Реально всё прошло. Достаточно вежливый мастер. Даже денег не взяли. На с экономленные деньги купил коврики и незамерзайку и чек дали.
-
а притом, что слегка поцарапанная машина, это ничто по сравнению с тем, что на 160 км/ч перед крутым поворотом пропадут тормоза
Уважаемый, не путайте причины со следствиями.
С недосмотром и местами неполноценным обслуживанием все понятно, это тоже минус, но не в этом основная суть сообщения топикстартера, отделяйте вы зерна от плевел, учитесь выделять из текста главное, основную мысль, что хотели до вас донести.
Да если по этому недосмотру у вас или у кого другого откажут тормоза - это ужасно и печально и если человек дай бог выживет в этой аварии, то как он будет доказывать потом, что авария произошла не по его разгильдяйству, а по вине недосмотра мастера на ТО, ведь документы подтверждающие это или отсутствуют вообще или оформлены в ненадлежащем порядке и могут не иметь должной юридической силы и ходите потом по судам и доказывайте, что вы честно и исправно проходили все ТО, гарантийные ремонты и т.д. у данного официального диллера. Теперь вам ясна суть первоначального сообщения?
Я также не могу на 100% быть уверенным в любой детали автомобиля или в выполненых в сервисном центре работах и хочу иметь о всех произведенных с моей машиной работах документы подтверждающие проведение данных работ в данном ТЦ с указанием лица эти работы производившего, чтобы быть спокойным и коснись чего иметь все основания предьявлять претензии не Васе Пупкину из соседнего подъезда, а конкретному лицу или представителю ТЦ и иметь на это все основания, документально засвидетельствованные, а не слова, которые никакого "веса" юридической силы не имеют. Ясно?
Да, мне поменяли амортизаторы, бумаг о произведенной замене у меня нет, представим ситуацию, механник не докрутил какой-то болт, через месяц он раскручивается на ходу и я попадаю в аварию, меня спасают подушки безопасности, я остаюсь жив и невредим. Экспертиза показывает, что на ходу открутилось крепление амортизатора, причина аварии ясна. Что дальше, кто виноват? Вроде ТЦ проводивший их замену, но у меня нет никаких документов подтверждающих это. База ТЦ, про которую мне наср*ли в уши? Не смешите меня, кто захочет отвечать за кого-то в суде, тем более если дело касается, не дай бог, человеческой жизни. В базе этой записи к тому моменту естественно не окажется.
Итог? Виноват, я сам, т.к. сам произвел замену и недокрутил злосчастный болт крепления. Итог - я крайний и верблюд, ТЦ - молодец. Еще доказательства нужны? Ну уж если вам и после этого еще что-то непонятно, то я "умываю руки", можете и дальше кричать о колодках и не требовать при этом никаких документов и их правильного оформления. То что заметили про колодки - это конечно тоже важно и это тоже минус, но суть этой темы вовсе не в этом.
-
Уважаемый Aspiration, так я хочу чтобы посмотрели тормоза, а не выдали бумажку что их посмотрели. Я гляжу для вас бумажки на первом месте, а уж следствие что будет с вами на втором. Ну так удачи вам на дорогах.
-
Уважаемый Aspiration, так я хочу чтобы посмотрели тормоза, а не выдали бумажку что их посмотрели. Я гляжу для вас бумажки на первом месте, а уж следствие что будет с вами на втором. Ну так удачи вам на дорогах.
Да, я то что, разве против? Это нормальное желание, хотеть того что положено и за что вы еще к тому же и платите деньги, я бы тоже хотел и требовал, если бы мне этого не сделали или забыли сделать на ТО, мне тоже моя жизнь дорога.
Но я только внимательно вчитываюсь в название тем и в то что в них обсуждается, прежде чем отписываюсь в них, автор данной темы создал ее вовсе не для того на что вы мне и остальным указываете, да и название темы, мягко говоря, подразумевает именно то, о чем я пытаюсь вам втолковать и на что пытаюсь обратить внимание тех кто этого не заметил. А для жалоб и претензий к выполняемым на ТЦ Каширка работам есть соответствующая тема, автор же данной темы неспроста ее выделил в отдельную тему и даже название теме придумал соответствующее, указывающее вовсе не на недостатки в проведенных работах, а именно на оформление документов или их неоформление и на работу с черным налом и незащищенность клиентов и их машин на обслуживании и после него, коль отсутствуют документы о проведенных работах.
А для меня важно все и поверьте далеко не одни бумажки, и вам наверно известна народная мудрость "Без бумажки - ты ка**шка, а с бумажкой - человек"? Я лучше буду придерживаться такого правила, ну а ваше право поступать как вам вздумается, я никого не заставляю и ни к чему не принуждаю.
-
Но я только внимательно вчитываюсь в название тем и в то что в них обсуждается, прежде чем отписываюсь в них, автор данной темы создал ее вовсе не для того на что вы мне и остальным указываете, да и название темы, мягко говоря, подразумевает именно то, о чем я пытаюсь вам втолковать и на что пытаюсь обратить внимание тех кто этого не заметил.
А теперь разуйте свои глаза и посмотрите на первое сообщение автора, и ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО на название темы над его сообщением. Во вторых кроме вопроса по поводу фискального чека и акта приемки, автора также интересовал вопрос про тормозные колодки
-
Ходовую протягивали? Моменты затяжки проверяли? Если нет, спрашивали ли почему не сделали?
-
А теперь разуйте свои глаза и посмотрите на первое сообщение автора, и ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО на название темы над его сообщением. Во вторых кроме вопроса по поводу фискального чека и акта приемки, автора также интересовал вопрос про тормозные колодки
Модераторы не спят - тему исправили.
-
Модераторы не спят - тему исправили.
У нас не форум юристов. Совет на будущее, стоять на своем при прохождении ТО, а не по истечении времени.
Не нравится отношение, не оплачивайте, не подписывайте заказ наряд...отстаиваете свою правоту на месте...не зря на кассах пишут...проверяйте сдачу не отходя от кассы!
-
У нас не форум юристов. Совет на будущее, стоять на своем при прохождении ТО, а не по истечении времени.
Не нравится отношение, не оплачивайте, не подписывайте заказ наряд...отстаиваете свою правоту на месте...не зря на кассах пишут...проверяйте сдачу не отходя от кассы!
Ну и стойте - машину вам никто не отдаст.
-
А теперь разуйте свои глаза и посмотрите на первое сообщение автора, и ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО на название темы над его сообщением. Во вторых кроме вопроса по поводу фискального чека и акта приемки, автора также интересовал вопрос про тормозные колодки
Да зачем мне их разувать, вы думаете у меня тапочки на глазах? ;)
Я не знаю кто тут уже подправил название данной темы и по чьей это просьбе сделано, но да не суть важно, с памятью у меня пока проблем к счастью не наблюдается.
Первоначальное название данной темы, если вы не заметили, было таким: "Re: ТО 15000. «Каширка, 39» - вне закона?". Вы это тоже оспаривать будете? Могу вам снимок экрана предоставить с еще старым названием этой темы. Не надо меня дурачком тут выставлять, думаете вы самый хитрый здесь. :D
(http://s57.radikal.ru/i156/0904/d3/6730ed3da00c.jpg)
Далее, в этой теме человек выложил полный отчет о прохождении ТО 15000, поэтапно, с указанием всех плюсов и минусов и это вполне логично для полного отчета. Почему он должен в нем умалчивать о том что не посмотрели тормозные колодки? Он и не молчал.
Но в который раз уже вам повторяю, научитесь отделять зерна от плевел, как вы думаете что отражает в данном отчете раскрытие первоначального названия (а не того которое сейчас) темы? Почему предъявляются претензии в незаконности и в нарушении законов? Из-за того что на плановом ТО не посмотрели тормозные колодки? Вам самому-то не смешно? Ну ей богу, как в первом классе приходится объяснять.
А про тормозные колодки человек упомянул и задал вопрос в соответствующей теме, посмотрите сами Re: Вопросы к "Каширка 39"
« Ответ #2283
И кому надо разувать глаза? Ладно, я помолчу, не хотите видеть, то что хотел выразить человек своим отчетом, ваше дело, не хочу лезть в вашу жизнь, вы же уже не маленький и сами вполне можете делать выводы и принимать решения. Я лишь дал совет, а прислушиваться к нему или нет - это личное дело каждого. Я для себя определенные выводы из данного отчета сделал, естественно они могут отличаться от ваших или чьих-то других, на то мы и люди чтобы мыслить и понимать по разному.
Удачи.
-
И я уж тут отпишусь, коль пошла такя пьянка. Был я на Каширке пару раз. Да подтверждаю, с оформлением официальных бумаг есть проблемы. После гарантийного ремнота пришлось заезжать потом, чтобы получить заказ-наряд, кстати приехжал я через неделю и его до сих пор не закрыли, по их "компютеру" моя машина была ещё в ремзоне. lol Чеки не дают. Последний раз делал ТО 30000, акт сставляли вместе с мастером, но про повреждения кузова слова не было. Зато все работы сделали как надо, про колодки сказали, что до 45тыс походят, хотя я не спрашивал.
Делал я ТО 15000 в Симе, там с бумажками порядок, даже слишком, минут по 40 приходится ждать пока они там всё у себя закроют и оформят, а вот с выполнением работ у них беда, такое ощущение, что ТО не делают в полной мере, а тупо расходники меняют и всё.
Вот и выбирайте реальное обслуживание или правильно оформленные бумажки?
Надеюсь эту тему читает КДВ, пара пожеланий
1. Сделать совместное оформление акта приёмки авто, где указать внешнее состояние кузова и причины обращения в сервис и отдавать его на руки клиенту.
2. Выдавать кассовый чек.
3. Писать краткий коментарий в заказе-наряде с выполненными работами как в Симе: износ колодок такой-то, уровни всех жикостей в норме, сход-развал без отклонений и т.д.
Думаю это реализовать не трудно и клиенту приятно. beer
-
А как Вы думаете! Людям из фискальных органов очень интересно читать? К.В.Д. стоит задуматься об этом! %)
-
И я уж тут отпишусь, коль пошла такя пьянка. Был я на Каширке пару раз. Да подтверждаю, с оформлением официальных бумаг есть проблемы. После гарантийного ремнота пришлось заезжать потом, чтобы получить заказ-наряд, кстати приехжал я через неделю и его до сих пор не закрыли, по их "компютеру" моя машина была ещё в ремзоне. lol Чеки не дают. Последний раз делал ТО 30000, акт сставляли вместе с мастером, но про повреждения кузова слова не было. Зато все работы сделали как надо, про колодки сказали, что до 45тыс походят, хотя я не спрашивал.
Делал я ТО 15000 в Симе, там с бумажками порядок, даже слишком, минут по 40 приходится ждать пока они там всё у себя закроют и оформят, а вот с выполнением работ у них беда, такое ощущение, что ТО не делают в полной мере, а тупо расходники меняют и всё.
Вот и выбирайте реальное обслуживание или правильно оформленные бумажки?
Надеюсь эту тему читает КДВ, пара пожеланий
1. Сделать совместное оформление акта приёмки авто, где указать внешнее состояние кузова и причины обращения в сервис и отдавать его на руки клиенту.
2. Выдавать кассовый чек.
3. Писать краткий коментарий в заказе-наряде с выполненными работами как в Симе: износ колодок такой-то, уровни всех жикостей в норме, сход-развал без отклонений и т.д.
Думаю это реализовать не трудно и клиенту приятно. beer
Конечно читаю.
1.Уже 2 месяца ждём чтобы написали данную вещь в программе - говорят практически очень сложно - не знаю не програмист.Думаю проще заменить программу ( и подозреваю что програмисты к этому нас подводят fire!)
2.Не моя сфера - но доложу обязательно на лень касиров
3.См. п.1
-
Discovery
Спасибо за подробное описалие Вашнго посещения.
По порядку:
1.Колодки смотрели обязательно - уж поверьте слесарю лишние деньги не помешают
2.Акт приёма передачи к сожалению существует только в Экселе - по первой просьбе распечатают и дадут на руки.
3.По кассе не ко мне - но обязательно доложу "наверх" об этом - просто я этого не касаюсь.
-
Discovery
Спасибо за подробное описалие Вашнго посещения.
По порядку:
1.Колодки смотрели обязательно - уж поверьте слесарю лишние деньги не помешают
2.Акт приёма передачи к сожалению существует только в Экселе - по первой просьбе распечатают и дадут на руки.
3.По кассе не ко мне - но обязательно доложу "наверх" об этом - просто я этого не касаюсь.
Спасибо за комментарий.
1. Возможно смотрели, я этого не видел. Колеса точно не снимали (про фанарик, я в курсе). Да и подвеску похоже не смотрели.
2. Акт не выдают под любым соусом. Ведь машины - нет и на руках акта нет. По факту я передал управление третьему лицу без согласования со страховой компанией. Соответственно, страховку я не получу (в случае форс-мажора) да еще и лишение прав можно получить от ГИБДД.
3. Известите их, пожалуйста. Стоят две ККМ, но чеки не пробивают. Только если настойчиво требовать, тогда пробьют.
Если Каширка решит эти проблемы - то это будет супер!
Спасибо!
P.S. Высший пилотаж для СЦ - это указать расход колодок в акте.
-
Discovery
Как писал выше уже 2 месяца "сражаюсь" с програмистами - чую доведут до того что поувольняем к чертям....
Им лишь бы ниче не делать - говорят новую программу покупайте...
указать расход колодок в акте
.
Наверно износ... :-[
-
Народ везде разный попадается. Я проходил три раза ТО на Севастопольско пр-те в Эликсе и то же много всяких нюансов. Про покупку в этом салоне машины воще молчу. Когда приехал на каширку воще офигел меня помоему толька мама так встречает когда в гости заезжаю. Такого радушия и внимания до этого не наблюдал. Может конечно так совпало. Не знаю мне всё понравилось.
-
Discovery
Как писал выше уже 2 месяца "сражаюсь" с програмистами - чую доведут до того что поувольняем к чертям....
Им лишь бы ниче не делать - говорят новую программу покупайте...
офтоп как программиста: процентов 80 за то что именно не хотят работать, хотя иногда вмешиваются "высшие" силы и просят срочно сделать отчет или примочку какую-нить что нужна только им, а не фирме на пользу в целом.... Вообще сделать печатную форму акта и пару полей - дело одного, ну максимум 2 дней.... справится даже начинающий.
-
А чего так дорого ТО 15000 стоит? :( Мне скоро предстоит его проходить..раньше видела другие цифры на форуме...
-
А чего так дорого ТО 15000 стоит? :( Мне скоро предстоит его проходить..раньше видела другие цифры на форуме...
Сумма увеличилась потому, что:
- сход-развал диагностика (навязывают) + регулировка (подтвердил) = 1,890 руб.
- масло на долив 1л. (запросил) = 370 руб.
- регулировка ручника (запросил) = 270 руб.
Всего на 2,530 руб.
Если вычесть доп.расходы (8530 руб. - 2530 руб.), то стоимость ТО-15000 в СЦ "Каширка, 39" составит
= 6,000 руб. (с учетом скидок).
P.S. См. заказ-наряд.
-
Заодно отвечу на вопрос в другой ветке, заданный в адрес Sergeys
А что касается Так Вы б еще и про Элекс написали...
Sergeys Если не сложно, то ответьте на несколько вопросов:
1. Где Вы проходили ТО - 0 (1 000 км)
2. Почемы Вы не поехали туда на ТО - 1 (15 000 км)
3. Какой автомобиль у Вас был, до покупки KIA (мое предположение ВАЗ с 01 по 07 модель).
4. Где Вы обслуживали Ваш предыдущий автомобиль: Официальный сервис или неофициальный
1. ТО - 0 - "СИМ-Авто на Ленинградке" (Кстати, остались должны ~1000 рублей после ТО - списали лишнее).
2. Нет в списке оф.диллеров. На сайте http://kia.ru/dealers/1/16/ не указан. По телефону КМР говорят: адреса см. на сайте. Если фирмы/адреса нет - то и оф.статуса нет. Звонить в "СИМ-Авто на Ленинградке" не стал...
+ хотелось иметь доступ в рем.зону (выбирал между Каширкой и Авто-Стартом).
+ Начитался ветку про Каширку.
Если бы заранее знал, что у данного СЦ есть проблемы с исполнением закона, то, конечно, выбрал бы что-то другое.
3. Mitsubishi Grandis (бывшая, служебная).
4. Обслуживание в Рольфе.
-
- регулировка ручника (запросил) = 270 руб.
Опачки, а что его за деньги регулируют?
По сути копейки конечно, но почему процедура платная??? 8(
Кстати, сход-развал, у если так по-хорошему покумекать, с точки зрения Закона о Защите Прав Потребителей, тоже процедура бесплатная, если автомобиль на гарантии.
-
Опачки, а что его за деньги регулируют?
По сути копейки конечно, но почему процедура платная??? 8(
Кстати, сход-развал, у если так по-хорошему покумекать, с точки зрения Закона о Защите Прав Потребителей, тоже процедура бесплатная, если автомобиль на гарантии.
Глава 3 пункт 3.7 старой (автоторовской) сервисной книжки.
Страница 8 пункт 8 ( по порядку а не номеру - номера отсутствуют) новой сервисной книжки ( КМР )
-
Глава 3 пункт 3.7 старой (автоторовской) сервисной книжки.
Страница 8 пункт 8 ( по порядку а не номеру - номера отсутствуют) новой сервисной книжки ( КМР )
спасибо почитал :-[
-
Сегодня прошла ТО 15000 на Каширке. По стоимости с учетом скидок обошлось в 5984 р :) 1C сеня так у них и не заработал :(, заказ-наряд заполнен от руки, чек на кассе не дали, обосновав тем, что у них ничего не работает!? Предложили при необходимости заехать к ним,когда заработает 1C и они пробьют. Разницу я неочень поняла...
Машину помыли хорошо, жаль коврики не тронули :D
Поменяли масло, фильтр масляный и фильтр вентиляции салона, в расходниках еще указана какая то шайба (30р) :) еще по моей просьбе поднастроили сигналку, по моему 200р
По времени заняло 1,5 часа rulezz
Мне даже показалось, что машина стала ехать лучше.... Быстрее и бесшумнее :D
-
заказ-наряд заполнен от руки
А акт приемки-передачи авто был оформлен?
чек на кассе не дали, обосновав тем, что у них ничего не работает!? Предложили при необходимости заехать к ним,когда заработает 1C и они пробьют.
Две ККМ (кассовые аппараты) стоят под стойкой, напротив кассира. Большие сомнения, что эти агрегаты завязаны на 1С (во всяком случае в чеке, который мне выдали, данных из 1С просто нет).
Продолжают с черным налом работать, только "причины" поменялись. punish
Если не работает ККМ, то предприятие не имеет права принимать наличные ден.средства от физ.лиц потому, что не может их отразить по бух.учету и любая налоговая проверка выявит излишки в кассе... А значит, нарушение налогового законодательства.
Немного инфы для "Каширки, 39":
"Организация обязана применять ККМ, и ни при каких условиях (замена кассового аппарата, неисправность ККМ и т.п.) нельзя вести расчеты с населением, оформляя прием наличных денег иными документами.
Согласно статье 6 Закона о применении ККМ, предприятия, ведущие денежные расчеты с населением без применения контрольно-кассовых машин, подвергаются штрафу в размере 350-кратного установленного законом минимального размера оплаты труда (МРОТ).
Штрафные санкции могут быть применены независимо от того, по каким причинам предприятие (индивидуальный предприниматель) производило денежные расчеты с населением без применения ККМ".
Куда смотрят конкуренты - непонятно. :)
-
Что не понравилось:
- ТЦ «Каширка, 39» не заключает договор на обслуживание (не оформляется акт приемки-передачи авто), чем нарушает закон о защите прав потребителей.
- ТЦ «Каширка, 39» настолько уверенно работает с черным налом (не выдает чеки), что это даже удивляет (Редеги, СИМ-Авто и те, подобного не допускали.)
Что понравилось:
- возможность доступа в ремзону;
- не глядя ставят отметку о «состоянии поверхности кузова» в сервисную книжку (забывая при этом указать номер заказ-наряда).
меня это тоже очень неприятно удивило, что пришлось попрепираться с кассиршей по поводу кассового чека:
при этом в заказ-наряде с особым цинизмом акцентировано: "В т.ч. НДС"..
очень надеюсь что этот НДС идёт не на откаты КМР для поддержания статуса оф.СТО КИА
ЗЫЖ к чести сотрудников к39, должен отметить что на предложение вместо кас.чека вернуть мне уплаченный НДС получил ответ достаточно политкорректный..
-
Акт приемки-передачи - нет, не было такого.
Два кассовых аппарата видела, но слишком настаивать на чеке не стала. Он вообще для чего? Как подтверждение пройденного ТО?
-
Акт приемки-передачи - нет, не было такого.
Два кассовых аппарата видела, но слишком настаивать на чеке не стала. Он вообще для чего? Как подтверждение пройденного ТО?
Он только для Дискавери нужен... :D Вот докапывается человек до чеков-ну хобби у него такое!!! Люди ездят на сервис машины обслуживать-а он чеки проверять.... beer
-
Вот хоть убейте меня-но причин критиковать Каширку 39 у меня нет! С первого раза все складывается удачно... И 1000 км прошел у них-и 15000 тоже! Жду обвинений в заказной статье...
-
Вот хоть убейте меня-но причин критиковать Каширку 39 у меня нет! С первого раза все складывается удачно... И 1000 км прошел у них-и 15000 тоже! Жду обвинений в заказной статье...
dybvyy6bt djghjc
3. Какой автомобиль у Вас был, до покупки KIA (мое предположение ВАЗ с 01 по 07 модель).]
-
Автор: CEEd_ой
Жду обвинений в заказной статье...
На статью не тянет... :D
На статью тянет рук-во К 39
-
Акт приемки-передачи - нет, не было такого.
Два кассовых аппарата видела, но слишком настаивать на чеке не стала.
При повреждении (утрате) автомобиля, сервис-центр будет отпираться любыми негуманными способами (мы не заключали договор на оказание услуг, мы не заключали договор на сохранность автомобиля, повреждения были до того, как мы приняли автомобиль, мы эти работы не производили, у истца нет подтверждения факта оплаты и т.п.), которые используются фирмами тогда, когда дело доходит до суда. В таком случае, от вас потребуются максимально возможные доказательства того, что авто был на обслуживании в СЦ.
Представьте, что вы сдали машину в СЦ, а теперь ее нет или мастера что-то перемудрили с тем, что вы обнаружите немного позже того, как выехали из сервис-центра. Будете вы защищать свои интересы стоимостью полмиллиона рублей?!
Ну и помимо того, сервис-центр имеющий от "КИА Мотор Русь" статус официального, не может нарушать законы и идти против клиентов (может подобный СЦ и расходники покупает не официальным путем).
CEEd_ой Я не настроен против Каширки и хочу того, чтобы они не потеряли статус оф.сервис-центра из-за подобных нарушений.
Да, мы доверяем К.Д.В., но при непредвиденных обстоятельствах тянущих на крупную сумму он что, из своего кармана покроет убытки?!
Он вообще для чего? Как подтверждение пройденного ТО?
Факт прохождения ТО - это отметка оф. сервис-центра в сервисной книжке.
-
При всем уважении к Дискавери-неужели у Вас больше нет забот как переживать по поводу утраты Каширкой статуса оф.дилера? Позвольте уж им об этом переживать-а то закрадывается сомнение уже в Вашей непредвзятости... Уж слишком явные "наезды" и намеки... В такой ситуации напрашивается сам собой совет-(уж простите-Россия-страна советов)-открыть свою фирму по обслуживанию автомобилей и стать примерным налогоплательщиком и законопослушником! А доказать нахождение машины в ремонте-уж поверьте-не так сложно... Пример из собственной жизни. Допики мне ставили в "Автомире", в Марьино. И пришел "конец" защите капота. Мастера взяли машину в ремонт-вообще без документов. Через 1 час мне сообщают-у вас порван аварийный тросик открывания капота-ремонт будет платный. Насмешили слона горошиной.... lol Первая моя претензия-а где акт приема машины в ремонт с перечнем всех неисправностей допов? Нет его? РЕБЯТА-тросик вы порвали сами. Результат-НОВЫЙ замок на капот и ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ГОД ГАРАНТИИ на изделие и ремонт... С сорвисменами надо уметь разговаривать на ИХ языке.... Согласне что заказ-наряд нужен в ЛЮБОМ случае-но простите-ЧЕК-это уже не важно.... В интернете полно инструкций по прохождению ТО на авто КИА СИД-и если там что-то прописано-УМЕЙТЕ настоять на этом-а не жаловаться на халтуру потом... Мы в россии живем-и у нас есть свои нюансы бизнеса!!!!
-
dybvyy6bt djghjc
3. Какой автомобиль у Вас был, до покупки KIA (мое предположение ВАЗ с 01 по 07 модель).]
На ваш вопрос отвечаю:
До автомобиля КИА у меня было:
ВАЗ-2101
ВАЗ-2106
ВАЗ-2114
Вольво 340
Вольво 460
Тойота Королла
Хонда HR-V
Хонда Аккорд
Мицубиси Галант
АУДИ А4 AVANT...
Вас устраивает???
-
Позвольте уж им об этом переживать-а то закрадывается сомнение уже в Вашей непредвзятости...
Я высказал свою позицию по поводу прохождения ТО-15000 в СЦ основываясь на своем опыте. Да, перед выбором СЦ я принял во внимание очень хорошие отзывы и то, как К.Д.В. оказывает содействие клиентам на данном форуме. Но если бы перед прохождением ТО я прочитал отзыв подобный своему то, при всем уважении к этому СЦ, я бы выбрал другое место. Почему? См. выше.
Вопрос больше в организации качества обслуживания клиентов, а не в том, хороший СЦ или плохой.
P.S. Если бы была предвзятость с моей стороны, то я бы давно написал запрос в КИА Мотор Русь и фискалам, а не тратил бы время на форумы.
-
Я высказал свою позицию по поводу прохождения ТО-15000 в СЦ основываясь на своем опыте. Да, перед выбором СЦ я принял во внимание очень хорошие отзывы и то, как К.Д.В. оказывает содействие клиентам на данном форуме. Но если бы перед прохождением ТО я прочитал отзыв подобный своему то, при всем уважении к этому СЦ, я бы выбрал другое место. Почему? См. выше.
Вопрос больше в организации качества обслуживания клиентов, а не в том, хороший СЦ или плохой.
P.S. Если бы была предвзятость с моей стороны, то я бы давно написал запрос в КИА Мотор Русь и фискалам, а не тратил бы время на форумы.
2 человека-2 опыта... Давайте каждый из нас останется на своей позиции... beer Надеюсь со временем все ваши претензии сойдут на нет-а мои не появятся! akkord
-
Вмешаюсь немного. Что я забыл написать у себя. В наглую без спроса скрутили номерные рамки Автостарта и поставили свои. Вот так обращаются с частной собственностью B)
-
2 человека-2 опыта... Давайте каждый из нас останется на своей позиции... beer Надеюсь со временем все ваши претензии сойдут на нет-а мои не появятся! akkord
Договорились. Главное - взаимопонимание. beer
-
Вмешаюсь немного. Что я забыл написать у себя. В наглую без спроса скрутили номерные рамки Автостарта и поставили свои. Вот так обращаются с частной собственностью B)
приблизительно, такая же ерунда: по моей просьбе поставили клубные рамки, которые валялись, купленные у Katrin на рекорде в Тушино, в багажнике с сентября месяца, но прежние, "мосавто", почему-то обратно в багажник не закинули... странно!
обнаружил только потом, но ничего выяснять не стал - счёл, что вопрос того не стОит.
-
Вмешаюсь немного. Что я забыл написать у себя. В наглую без спроса скрутили номерные рамки Автостарта и поставили свои. Вот так обращаются с частной собственностью B)
Да, это серьезное нарушение! Не дело распоряжаться чатной собственностью "Каширки 39" без спроса у владельца! А вдруг владелец автоцентра был против что бы Вам поставили их рамки... Требует серьезного разбирательства!!! fire!
-
приблизительно, такая же ерунда: по моей просьбе поставили клубные рамки, которые валялись, купленные у Katrin на рекорде в Тушино, в багажнике с сентября месяца, но прежние, "мосавто", почему-то обратно в багажник не закинули... странно!
обнаружил только потом, но ничего выяснять не стал - счёл, что вопрос того не стОит.
Вы неправы-очень даже стоит!!! При стоимости рамок в районе 200 рублей-и учитывая их амортизацию-вы вправе требовать с нгих уплаты оставшейся суммы ну скажем в размере 20 рублей... В кризис тоже деньги!!!
-
Да, это серьезное нарушение! Не дело распоряжаться чатной собственностью "Каширки 39" без спроса у владельца! А вдруг владелец автоцентра был против что бы Вам поставили их рамки... Требует серьезного разбирательства!!! fire!
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,12735.msg415744.html#msg415744 все сильно переживающим по этому поводу отписаться тут!