форум kia ceed
Вопросы эксплуатации => Страхование, ГИБДД и ДТП => Тема начата: Pseudos от Февраль 27, 2009, 22:55:15 pm
-
Сегодня мне разбили машину, в понедельник приедет эксперт описывать повреждения, как скоро я смогу поченить её у официалов? если все документы будут готовы к пятнице!!!
(http://s57.radikal.ru/i158/0902/30/1528bc887655.jpg) (http://www.radikal.ru)
(http://s54.radikal.ru/i146/0902/cf/d3907fcc770a.jpg) (http://www.radikal.ru)
-
очень сочувствую...
не менее 2-х месяцев на вскидку...
-
меня интересует тот момент когда я позваню диллерам до момента когда я смогу забрать машину, через сколько они смогут приступить к ремонту? Машина по КАСКО
-
Как показывает практика, если все нормально, то они сначала вызывают на деффектовку (в реномаксе мне делали 2-ое суток) потом согласование со страховой(ну это они сами без тебя сделают), потом заказывают запчасти (они то и идут от месяца до 2-х), потом вызывают тебя и примерно через неделю полторы ты забираешь свою красавицу (или не забираешь, а говоришь, что они плохо сделали) Короче как повезет, но судя по повреждениям не меньше 2-х месяцев (мне "телевизор" везли 2 месяца)
-
Например у меня со дня аварии и до момента постановки машины на сервис прошел почти месяц. Быстрота ремонта зависит от многих фактороф: время выдачи направления на ремонт, очередь в сервисе, согласование сервиса со страховой по скрытым повреждениям если такие имеются и поставка запчастей к дилеру.
-
а никто не знает как там с очередями?
-
а никто не знает как там с очередями?
Вооружись телефоном и обзвони. Сроки сильно разнятся. В некоторых, принимают сразу. В твоем случае можешь попасть на ожидание запчастей.
Непонятно, ты берешь деньгами или в СТО предложенные страховой?
Красиво тебе передок срезало. Такое впечатление, это не удар обо что-то, это что-то относительно тебя пронеслось?
-
нет я хочу ремонт по страховке, а поповоду удара это 99 в стоячее авто вошла так что машину на 10м откинула и вторую боком задела :(
-
(http://i081.radikal.ru/0903/64/5d1852072c0c.jpg) (http://www.radikal.ru)
-
нет я хочу ремонт по страховке, а поповоду удара это 99 в стоячее авто вошла так что машину на 10м откинула и вторую боком задела :(
Тады тебе надо запросить у страховой список СТО с кем они работают. И обзвонить их по поводу очередей.
-
По-поводу всех сроков ремнонта на СТО - СРОКИ НИГДЕ НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ!!!!!!
Все зависит от:
- какая очередь на СТО;
-есть ли все детали (заменяемые) на сервисе или их надо заказать;
-при разборке ТС могут выявиться скрытые повреждения и их прийдется согласововать со страховой;
-при ремонте возникнет необходимость еще чего-то дозаказать и... ждать эти детали...
-и т.д.
Вообщем, причин очень много и они разные, а соответственно и сроки.
Когде у меня был страховой случай и получив направление в СК, заехали на СТО, т.к. было по дороге.
Хотели просто узнать когда нам подъезжать, то ..... в этот же день оставили ТС.
У нас была замена крыла, а на СТО оно как раз имелось в наличие.
Долго ждать не пришлось - пару дней - замена крыла и ремонт двери.
А вот у одного нашего соклубника (я ему помогала с СК -проведение 3раза НЭ, пару согласований СК и СТО...)
короче 8 месяцев ремонта.....
Так что надеемся, что Вам с ремонтом и со сроками повезет.
Удачи!
-
Есть ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств".
Срок оказания услуг (выполнения работ) должен быть отражен в заключаемом Вами с СТО договоре (заказ-наряде)
п. 15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:
в) дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ)
28. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором.
Если сроки нарушаются, то потребителю предоставлены кое-какие права и установлена довольно серьезная ответственность исполнителя.
46. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги (выполнения работы), сроки начала и (или) окончания оказания услуги (выполнения работы) и (или) промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
а) назначить исполнителю новый срок;
б) поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
в) потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
г) отказаться от исполнения договора.
47. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
48. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги (выполнения работы) оформляются договором.
В случае несоблюдения исполнителем новых сроков потребитель вправе предъявить ему иные требования, установленные пунктом 46 настоящих Правил.
49. При отказе от исполнения договора исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги (выполнения работы), а также платы за оказанную услугу (выполненную работу), за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу (выполненную работу).
50. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги (выполнения работы) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если сроки определены в часах) просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов цены оказания услуги (выполнения работы), а если цена оказания услуги (выполнения работы) договором не определена, - общей цены услуги (работы). Договором может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней).
Неустойка (пени) за нарушение сроков начала оказания услуги (выполнения работы), ее этапа (если в договоре определены этапы оказания услуги (выполнения работы)) взыскивается за каждый день (час, если в договоре сроки определены в часах) просрочки вплоть до начала оказания услуги (выполнения работы)), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 46 настоящих Правил.
Так что просим в заказ-наряде указывать конкретные сроки закупки запчастей и проведения ремонта, а потом наказываем СТО рублем за несоблюдение этих сроков.
-
спасибо вам большое, сегодня опишут машину и выдадут акт потом буду обзванивать СТО. Ещё раз всем спасибо теперь я подкован и в курсе что как пороисходит, просто это первый случай в моей жизни :)
-
а как кстати производится согласовывание со страховой скрытых повреждений?
мне в зад въехали: в акте указали-бампер(замена окраска), дверь багажника(окраска), туманка(замена) и скрытые повреждения... ради любопытства поехал на каширку 39, машину осмотрели и сказали, что бампер под замену целиком(накладка, адсорбер, крепление) + под ним замят кузов - нужно вытягивать(в багажнике этого не видно, когда осматривал эксперт)
-
а как кстати производится согласовывание со страховой скрытых повреждений?
мне в зад въехали: в акте указали-бампер(замена окраска), дверь багажника(окраска), туманка(замена) и скрытые повреждения... ради любопытства поехал на каширку 39, машину осмотрели и сказали, что бампер под замену целиком(накладка, адсорбер, крепление) + под ним замят кузов - нужно вытягивать(в багажнике этого не видно, когда осматривал эксперт)
Сами Вы не сможете сейчас предвидеть нужно ли согласовывать что-либо и никто Вам сейчас ничего не посоветует...
если на СТО посчитают нужным согласовывать работы и т.д.,то по эл. почте (как правило, либо другим способом)
передается Акт о согласовании с указанием причин, работ и т.д.
Вот сотрудники СК и думают - какие-то пункты согласуют, а какие-то нет.
А может и весь Акт согласуют.
То, что не согласовывается страховой, то и не будет ею оплачено СТО...
-
Есть ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств".
IMHO В данном случае потребителем является страховая, и соответвенно вышеописанное не применимо.
-
Ну как это? Страховая просто оплачивает ремонт, услуга оказывается потребителю...
-
Ну как это? Страховая просто оплачивает ремонт, услуга оказывается потребителю...
Возможно. Но - перечень работ определяется страховой. И вполне может согласовываться в процессе оказания услуг.(правда с извещением клиента) На это тоже уходит время, зачастую большее чем сам ремонт. Это законом предусмотрено?
-
Возникает необходимость выполнения ранее неоговоренных работ - заключается новый договор (оформляется новый заказ-наряд), сроки естественно сдвигаются, это другой случай. Но ведь зачастую затягивают без видимых на то причин или из-за безалаберности своих сотрудников, в такой ситуации надо пользоваться своими правами. Неустойка 3% в день с ремонта в 50.000 - это 1.500 р., можно машину в прокат взять.
-
Сами Вы не сможете сейчас предвидеть нужно ли согласовывать что-либо и никто Вам сейчас ничего не посоветует...
если на СТО посчитают нужным согласовывать работы и т.д.,то по эл. почте (как правило, либо другим способом)
передается Акт о согласовании с указанием причин, работ и т.д.
Вот сотрудники СК и думают - какие-то пункты согласуют, а какие-то нет.
А может и весь Акт согласуют.
То, что не согласовывается страховой, то и не будет ею оплачено СТО...
наверное, я не правильно объяснился :-[ , дело в том, что мы согласились на выплату,а не на ремонт, вот ожидаем её со дня на день..
-
pif - ЧТОБЫ УЗНАТЬ СУММУ ВЫПЛАТЫ ВЫ МОЖЕТЕ:
1.Написать Заявление на выплату и после расчета, узнаете сумму (естественно эти деньги не забираете из кассы)
В случае, если сумма не удовлетворяет(не хватает на ремонт), Вы можете отказаться и написать
второе Заявление на выплату и взять Направление на ремонт...
А уж как там будет ремонт на СТО - скрытые, согласование и т.д. Вам уже все-равно....
Я знаю, что в СК Страхователи могут отказаться от выпалаты, получив направление или наоборот...
Сдать Направление на ремонт, получить деньги и отремонтироваться самому (если большая очередь на СТО).
На своей практике могу сказать - страхователи меняли по несколько раз Заявление на выплату...и СК никаких ограничений
по выбору не делала.
-
ещё один вопрос по гаратнии кузова и двигателя, сколько действует гарантия и вообще будет ли она действовать???
-
О какой гарантии идет речь???
После ремонта по направлению СК на СТО???
Когда Вы забираете ТС с СТО после ремонта, то как правило в З/наряде или Акте п-п ТС в конце прописано о сроке гарантии на ТС после ремонта.
Я Вас правильно поняла???
Или Вы имеете ввиду вообще гарантию на ТС, не учитывая Ваше ДТП???
-
правильно ТС после ДТП и гарантия вообще остаётся такой же как и до ДТП?
-
Да..
Можно слететь с гарантии, если за период
действия этой гарантии Вы произведете ремонт не у ОФ.диллера..
-
это понятно ;)
-
в понедельник ставлю машину на ремонт, машина на ходу, но нет расширительного бочка охлаждения, эвакуатор в подарок от страховой!
Ремонтировать буду на волгоградке!
-
привезли машину на эвакуаторе, загнали в сервис посмотрели,сказали ждать запчасти, а машину попросили убрать из сервиса пока не придут запчасти, благо у меня гараж в 300м от сервиса машину в принципе может чуть-чуть ездить, а так за стоянку 800р за сутки заломили
-
Нашу машинку тоже стоячую разбили, в левое заднее крыло въехала тойота, сидик развернуло и задним правым крылом в столб отбросило. :'( У нас КАСКО.
Случилось это 16 января, со всеми разборками со страховой направление получили только 10 февраля, поехали по направлению к дилеру на осмотр, машину они оставили сразу, хотя запчастей не было в наличие. К концу марта привезли все запчасти и начали делать, естественно вскрылись внутренние повреждения. Теперь ждут согласования со страховой по внутренним повреждениям уже неделю. Ждем....сколько еще будет продожаться ремонт не ясно. :( Ремонтируем в Север авто.
-
поставил машину в четверг 16-ого числа в гермес авто, по договору ремонт длиться 45 дней, но сказали через 2 недели будет готово вот жду!!
Хотел спросить, а после ремонта вносят список проделанной работы в сервесную книжку????
-
Насчет СК - вроде нет, а вот на руках после СТО останется Заказ-Наряд о выполненных работах -
в нем подробно перечислено все и будет.
-
тоесть проблем с ТО не будет
-
Абсолютно!!!! :)
-
У меня такой вопрос.Повредил задний бампер только пластик лопнул.Дилер говорит в 500 уе не поместишься по каско т.к бампер стоит 10тыс + работа.Дтп не было в гаи не обращался.Бампер состоит из нескольких элементов,мне нужен только пластик или это идет комплектом?И как теперь решить вопрос с гаи по поводу повреждения?ПОДСКАЖИТЕ. :(
-
Посмотри на www.exist.ru цену бампера, должно быть существенно дешевле. У нас многие одноклубники там заказывали. Конечно, в этом случае придется купить за свои деньги, а потом представить страховой документы об оплате.
Ну а по повреждениям бампера, в зависимости от их характера, просто вызываешь ГАИ или участкового и заявляешь о том, что неустановленное лицо повредило тебе автомобиль в результате ДТП или хулиганских действий, либо сам, сдавая назад, не заметил препятствие.
-
nikola10 - у Вас ТС -кредитная- способ получения страх.возмещения - ремонт на СТО (??????????)
Никаких выплат налом и по факту оплаченных счетов, согласно условиям договора страхования.
Выплата налом/по факту о/счетов возможна только с письменного разрешения банка(если Ваш банк согласится на такие условия)
по уведомлению страховой компании о наступлении страхового события.
- если Вы решите использовать такой вариант, надо уточнить в СК - возможно это или нет.Не всегда СК и банк на это идут.
- если Вы в 500 у.е. не укладываетесь (без справок), значит надо оформлять - ГИБДД.
nikola10 - мало информации и заполните профиль.
-
забрал авто 7-ого мая, ну я не в восторге, автогермес это дешевая помойка с придорожным сервисом!!!
покраска с огрехами, не большими,но противными, омыватель лобового стекла подключить забыли, хотел оставить им машину на дороботку, так они мне заявили что они подрядчик, а не оф. диллеры так что берити и идите доказывайте в автогермес! я рад и растроен sux, но 12-ого стеклоомыватель обещают поченить!
-
У меня авто кредитная,каско Ресо,банк ВТБ-24 позвонил в страховую,спросили какой банк.Узнав что ВТБ-24 сказали приносите счет на покупку бампера.Деньги переведем вам на счет за бампер,а ремонт по счету от дилера.Если в 500 не укладываетесь доплата из кармана. :)
-
У меня авто кредитная,каско Ресо,банк ВТБ-24 позвонил в страховую,спросили какой банк.Узнав что ВТБ-24 сказали приносите счет на покупку бампера.Деньги переведем вам на счет за бампер,а ремонт по счету от дилера.Если в 500 не укладываетесь доплата из кармана. :)
А в СК не сказали, что нужно уведомление о том, что банк не возражает о перечисление денежных средств из СК по факту
страхового случая на Ваш р/с в счет погашения кредита??
-
Нет не сказали.У меня с другого счета платежи идут.
-
А Вы сами территориально - где находитесь/проживаете????
-
КАРЕЛИЯ.ПЕТРОЗАВОДСК.Это причем здесь?
-
Лично для меня имеет значение.
Для того, чтобы постараться помочь Вам советом и иметь представление о Вашей СК, т.к. достаточно с большим количеством СК работаю
и знаю об их работе/проблемах/условиях выплаты и особенностях.