форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: RITMMM от Январь 15, 2009, 08:06:41 am
-
И сново положительный отзыв о Капотни.Вчера приехал к ним в 16.00 со стуком в области рулевой рейки(гремело так как будто что то отвалилось).На смене был Глухов Дмитрий, без записи принял-лишний раз спасибо.Подняли на подъёмник и вердикт-на замену обе стойки стабилизаторов, пробег 50000 км.
В 17.10 я уже выезжал с территории Авто старта с поменяными стойками стабилизаторов- которые поменяли по гарантии.
Респект и уважуха. beer
-
Авто-старт рулит rulezz
-
Молодцы! Я уже подумываю о прохождении ТО 30000 именно там.
Что-то отзывы р Каширке в последнее время меня огорчают (http://s14.rimg.info/68326f7872081d4f014fb2564a866362.gif) (http://smiles.33b.ru/smile.116634.html)
-
Ребят, на Каширку решил больше не ездить, ибо отзывы и собственной опыт с проверкой уровня масло в АКПП на холодную...... Так вот не могу определится, то ли в МОСКЭБ то ли на Капотню, хотел бы услышать ваше мнение?
-
На щупе АКПП имеются отметки для проверки в холодном и горячем состоянии масла!
-
На щупе АКПП имеются отметки для проверки в холодном и горячем состоянии масла!
Думаю Вам стоит прочитать инструкцию по эксплуатации, а так же знать, что на горячем состоянии любые жидкости имеют свойства расширятся- 10 класс средней школы.
-
Отрицательный отзыв об АВТОСТАРТ-капотня
сегодня 14.09.2009 в 10 часов утра приезжаю в небезызвестный АВТОСТАРТ-Капотня. объяснил на рецепшене причину своего прибытия, позвали мастера-приемщика Александра.
А.: что беспокоит?
Я: думаю, что разряжен аккумулятор, вчера не смог завести, прикурил-завелась, сегодня еле завелась, вот и приехал. авто эксплуатируется каждый день.
А.: проведем диагностику, будет видно. еще что-нибудь беспокоит?
Я: беспокоит хруст в рулевом механизме
А.: посмотрим, (осведомился где стоит авто и ушел) сейчас подойду
Девушка на рецепшене попросила расписаться в заявке, на что я ей отказал, т.к. не согласовывал никаких цен. Она снова позвала Александра.
А.: по первому вопросу в случае исправности но разряженности аккумулятора зарядка за счет клиента (около 400 руб.), т.к. может он по вашей вине разрядился. если аккумулятор неисправен - замена по гарантии.
Я: а по второму вопросу
А: диагностика 730 р., если случай гарантийный все расходы в т.ч. диагностика покрывает гарантия.
Сойдясь на этом, подписываю заявку и идем к авто. по пути Александр рассказывает причины возможной разрядки аккумулятора
А: может вы фары не выключили...
Я: что??? в сиде автоматически свет гаснет при выключении зажигания и открытии водительской двери.
А: ха-ха, ну да, я это образно сказал, вы не подумайте, здесь никто Вас разводить не будет на деньги.
Я: ну да, я "понял".
Александр садится за руль, вставляет ключ в зажигание, включает магнитолу (все это время рассказывая мне новую историю про "горесидовода" слушавшего на даче музыку 1,5 часа при заглушенном авто). через минуту поворачивает ключ - щелчок, стартер не крутит (Александр "понимающе" кивает головой), вторая попытка - с небольшой паузой (3-4 секунды) стартер начинает "чихать", в итоге авто заводится.
А: понятно, сейчас сделаем диагностику аккумулятора, там видно будет. давайте послушаем "хруст руля".(начинает крутить руль - тишина)
Я: он не всегда хрустит,но в большинстве случаев.
Александр предложил прокатится. сажусь рядом, начинаем ездить по стоянке, руль вправо-влево ничего, затем в процессе несколько раз стук присутствовал, Александр пообещал разобраться и позвонить мне, на этом и разошлись.
сижу в кафе на втором этаже, звонок.
А.: аккумулятор в норме, проблемы со стартером, сейчас будем разбирать. затем будет понятно.
Я: сколько по времени?
А: часа два.
Я: хорошо, но я уеду, жду звонка.
Александр объяснил как к ним добраться своим ходом и я уехал.
Где то через час звонок.
А: проблема со стартером решена, открутился винт крепления "+"-го провода к стартеру, все прикрутили. Ситуация НЕ ГАРАНТИЙНАЯ. стоимость 1050р. с хрустом пока не выясняли.
Я: как НЕ ГАРАНТИЙНАЯ, почему???
А: работы по протяжке не по гарантии
Я: какая протяжка? провод отвалился, без стороннего вмешательства.
Александр сослался на инженера по гарантии Игоря и соединил меня с ним, сказав что сам будет узнавать как дела по второму вопросу.
Игорь: случай НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ
Я: почему?
И: в соответствии с сервисной книжкой: Ограничение области действия гарантии: Расходы связанные с проведением различных регулировок, например тормозов и сцепления, направления светового пучка фар, углов установки и балансировкой колес, регулировкой систем двигателя, промывкой топливной системы и т.д.
Я: какая регулировка???
И: случай НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ, в соответствии с сервисной книжкой: Ограничение области действия гарантии: Расходы связанные...
Я: если это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай прошу написать мне отказ в предоставлении ремонта по гарантии
И: мы не пишем таких отказов
Я: я "понял", тем не менее прошу подготовить отказ к моменту выдачи автомобиля.
И: хорошо, при покупке авто вы должны были подписать С условиями гарантии ознакомлен и ВЫУЧИТЬ эти условия
Я: я "понял", тем не менее прошу подготовить отказ, а я в свою очередь еще раз изучу сервисную книжку и к моменту выдачи авто буду подготовлен
Тут я решил звонить в КИА Моторс, но предварительно позвонил Александру, чтобы уточнить какие работы они провели (НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ)
А: протяжка клеммы стартера, протяжка - НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ вид работ. (так же Александр предложил мне поменять рамки номеров на их (стояли СИМовские, я там авто покупал, кстати Александр этим сразу поинтересовался при оформлении заказа!!!: "Где покупали авто?" Я: "в Симе, у Вас такого цвета не было"), сказал что это бесплатно и дает мне 5% скидки, я согласился, думая что все-таки они разберутся по человечески с гарантией)
Я: "все понятно"
Звоню в КИА Моторс
Оператор: в чем причина звонка?
Я: хочу пообщаться с инженером по гарантии
О: в чем причина?
Я: официальный дилер отказал мне в ГАРАНТИЙНОМ ремонте, я не согласен
О: возьмите у них "отказ проведения работ по гарантии"
Я: они сказали что не дают таких заключений
О: технический директор ОБЯЗАН вам выдать такую бумагу или провести работы по гарантии
14:02 звонок
А: авто готов. по второму вопросу причина стука - открутилась гайка опорного подшипника, все устранили
Я: и сколько же мне обойдется эта гайка?
А: здесь все нормально, гарантия, итого со скидкой 5% 997 р.
Я: до которого часа будет инженер по гарантии, я хочу с ним пообщаться
А: до 19-00, приезжайте
в 18-10 приезжаю в сервис
А: позвать инженера
Я: конечно
Андрей звонит Игорю, поговорив с ним ведет меня в ремонтную зону и уходит. выходит Игорь. выходим с ним на улицу (стоянка сзади) он мне начинает "в двух словах" объяснять что это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай, аргументируя текстом в сервисной книжке (взятой у меня) : Ограничение области действия гарантии: Расходы связанные с проведением различных регулировок, например тормозов и сцепления, направления светового пучка фар, углов установки и балансировкой колес, регулировкой систем двигателя, промывкой топливной системы и т.д.
Я: это не регулировочный болт, а крепежный, какие регулировки? Какие расходы связанные с проведением различных регулировок?
Игорь стоит на своем.
Я: прошу написать мне отказ
И: мы не даем таких бумаг
Я: в КИА Моторс сказали должны дать, хочу разговаривать с техническим директором
И: кто вам сказал? Имя, должность?
Я: могу позвонить прямо сейчас и вам расскажут (я не знал имени и должности)
И: я и сам могу позвонить, технического директора нет
Я: я приеду завтра, завтра он будет?
И: Да, будет, но лучше позвоните, НО вас соединят со мной, я подтвержу что он на месте и приезжайте
Я: и он меня примет завтра?
И: Да
Уходя подошел к Александру, сказал что машину не забираю, при этом увидел свой заказ-наряд: там не оказалось РАБОТ ПО УСТРАНЕНИЮ СТУКА в рулевом управлении, на что мне Александр объяснил что эти работы тоже НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ, но они все исправили. я сказал что мне нужны официальные бумаги на что он повторил что эти работы тоже НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ и тогда мне надо будет оплачивать и эти работы тоже, но если я подписываю бумаги то эти работы учитываться не будут.
Я: лучше я приеду завтра и буду общаться с вашим техническим директором.
Андрей: приезжайте, завтра будет "нормальный" (что это значит?) инженер по гарантии
Я НЕ ПОНЯЛ, ЧТО ЗА НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ РАБОТЫ??? ГДЕ ГАРАНТИЯ ЧТО ОНИ ИХ ПРОВЕЛИ??? ГДЕ ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ???
Приехав домой позвонил в КИА Моторс, повторился первый с ними разговор, но теперь я записал имя Оператора, который объяснил мне дальнейшие действия по этому вопросу.
завтра собираюсь ехать в АВТОСТАРТ.
-
Отрицательный отзыв об АВТОСТАРТ-капотня
завтра собираюсь ехать в АВТОСТАРТ.
Удачи тебе rulezz
Уверен, что все решится наилучшим образом.
-
Видимо они рассчитывали, что ты согласишься и оплатишь эти работы.
Думаю изменят свое мнение. Удачи.
-
И СНОВА респект и уважуха Автостарту Капотни.В понедельник поменяли задние амортизаторы по ГАРАНТИИ. beer
-
продолжение:
сегодня 15.09.09г. приехал в сервис, прихожу на рецепшен - стоит Александр (мастер-приемщик).
А: позвать инженера по гарантии Андрея (Самохвалов)?
Я: конечно да (думая, что это и есть "нормальный" инженер по гарантии, обещанный Александром вчера)
Приходит Андрей, рядом с ним Игорь, у Андрея в руках лист бумаги.
Я: прошу Вас объяснить почему мой случай не гарантийный
А: согласно стр.8 сервисной книжки: Расходы связанные с проведением различных регулировок...
Я: но никаких регулировок и т.п. мне сейчас не делали!!! какие могут быть расходы?
А: вы покупали машину не у нас, а это значит, что предпродажную подготовку делали не наши сотрудники и соответственно за это мы не отвечаем!
Я: причем здесь предпродажка???
А: на предпродажке ведутся работы по протяжке болтов и т.д.
Я: и стартеров в том числе? бред
А: его осматривают визуально
Я: я понял, мне нужен отказ
А: да, вот он, ознакомтесь и подпишитесь в принятии документа (дает мне бумагу) (выложу ниже)
Я: а что вчера без вас мне не могли дать отказ???
А: я не знаю, сейчас Александр передаст вам заказ-наряд (уходит)
Через минут 10 приходит Александр, вручает мне заказ-наряд (выложу ниже), в котором действительно (как он и обещал вчера) появилась строчка: 4)Протяжка ходовой части = 698,25 руб.
Подписав бумаги и оплатив (надеюсь не безвозмездно) иду забирать машину.
Авто завелось нормально, (по хрусту пока комментов не даю, т.к. не всегда он присутствовал, буду проверять), начинаю осматривать авто.
Заглядываю в ходовую часть, на болтах лежит ГРЯЗЬ. это называется ПРОТЯЖКА? что за инструмент такой??? На что Александр сказал что протяжку точно делали, ну делали, ну точно делали (в заказе наряде целых 0,7 часа)
Иду дальше
В багажнике лежат старые рамки, новые Авто-старт на своем месте, и тут СМОТРЮ: СЗАДИ К РАМКЕ НОМЕР ПРИКРУЧЕН НА САМОРЕЗАХ (у меня их не было), а САМОРЕЗЫ ВПИВАЮТСЯ В ЛАКО-КРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ КРЫШКИ БАГАЖНИКА. Зову Андрея, показываю.
А: это ваши саморезы
Я: как мои???
открываю багажник и достаю старые рамки - в тех местах, где номер крепится к рамке - ЛИТЫЕ ЗАГЛУШКИ!
А: нда, действительно
Я: что будем делать? Директор у вас здесь? мы хотим с ним пообщаться (в этой истории есть свидетели мой отец(вчера) и мой друг(сегодня))
А: здесь, общайтесь с кем хотите, сейчас я его позову.
приходит Александр, рядом с ним Дмитрий (Ген. Директор)
Дмитрий признал вину автосервиса, извинился, пообещал исправить повреждения (окраска крышки багажника), оставил свой телефон. я его ввел в курс дела по ремонту, он одобрил мое решение обратится в КИА Моторс, сказал что при положительном результате вернет деньги и объяснил (единственный) почему происходит такая не состыковка с ГАРАНТИЕЙ. Составили бумагу где обещают исправить повреждения ЛКП и я уехал, а ОСАДОК остался, еще какой осадок.
Сейчас буду пересылать документы в КИА Моторс, продолжение следует...
-
еще фотки
-
А где Вы приобретали машину.
-
А где Вы приобретали машину.
в СИМе, но мне очень не удобно туда ездить, особенно в будни
-
Купил авто в Капотне , всё было нормально , прошёл ТО-1000, ТО-15000. Так получилось, пришлось ремонтировать машину по КАСКО. Обратился на 15км... Я вот незнаю(первый ремонт по страховке...) заплатить за дефектовку скрытых повреждений 3150 руб( сняли -поставили задний бампер) это нормально? Работы чам на 1 час, мин 15 снимали, минут 30 ставили.... Теперь по ремонту, покраска переднего бампера, покраска заднего, замена усилителя бампера(пластиковая такая кострукция ) и немного кузовщины- погнута пластина которая приварена на лонжероны в районе правого лонжерона, так вот, сдал машину в понедельник , сказали ремонта на неделю, но до выходных наверное управимся. В итоге забирать предложили в 20-00 сегодня 28 сентября. Технически придратся пока не к чему, говорили неделя значит неделя, но я расчитывал получить машину утром(звонил спец в воскресенье) отложил все деланий и тут на утренний мой прозвон ответ 20-00... Просто я тут форум читаю(ведь зачем-то люди пишут) человек приехал с двумя дверями под покраску после ДТП, и уехал через 3 дня... Неделя на ремонт это ИМХО перебор...
-
Просто я тут форум читаю(ведь зачем-то люди пишут) человек приехал с двумя дверями под покраску после ДТП, и уехал через 3 дня... Неделя на ремонт это ИМХО перебор...
Автопарк CEEDов вырос с 2007 года, следовательно объем работ увеличился.
Неделя это очень приличный срок.
Не переживай, самое основное, чтобы работа была выполнена качественно.
Например в РУСЬАВТО на замену лобового стекла я записывался за 2 месяца, правда мне нужны были только выходные дни, суббота (сдать) и воскресенье (забрать).
-
Забрал сида, вообщем доволен. Покрасили хорошо (я не спец) задержка в ремонте была , из-за дополнительного согласования со страховой компанией. приёмщик невнимательно осмотрел бампер и согласовал только его окраску, а надо было ещё и ремонт... Извинились, хотя технически не за что, срок ремонта сразу объявили в неделю, хотя и было у них желание окончить пораньше))) В общем спасибо!!! цена на ТО-30000 немного вогнала в ступор 11000 руб.... Оёйййййй...
-
11000р.что то многовато ,а что делали?
-
Ездила в Авто-Старт Капотня на регулировку сход-развала по гарантии. Принимал машину Александр Стеблинин, серьезный, ответственный мастер.
Регулировку проводил Василий Константинович. Меня пустили в мастерскую, так что можно было задать все интересующие вопросы по машинке и увидеть, как все делается. Клемы и замочки В.К. смазал, С-Р отрегулировал; руль отневелировали, по внештатным противоугонным системам проконсультировал Дмитрий. Мне очень понравилось: быстро и качественно; без нервов самое главное!!! =one=
Молодцы автостартовцы!!! rulezz
-
ПРОДОЛЖЕНИЕ (начало здесь: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,10037.0.html): 28.09 поставил авто на покраску (исправление косяков Автостартовцев) - прождал 1 час пока придет мастер-приемщик, 02.10 забрал машину (нужна была срочно, ИПГ как обычно не было). Результат проведенных работ: 1) два явно выраженных пятна!!! в местах крепления номера (то что должны были исправить) 2) значительные подтеки лака!!! 3) явное углубление от самореза с правой стороны.
И это они сделали "ВСЕГО" за 4 дня!!! На мои замечания мастер ответил: "никакого углубления нет, это всего-лишь подтеки, так даже лучше что лака много" 8(shoot.
РЕЗЮМЕ: АВТОСТАРТ - ПЕРЕХВАЛЕННАЯ КОНТОРА (С "ЧУДО-МАСТЕРАМИ" И "ЧУДО-СЛЕСАРЯМИ" fire!), КОТОРАЯ ДАЖЕ СВОИ КОСЯКИ НЕ В СИЛАХ ИСПРАВИТЬ, ЧТО УЖ ГОВОРИТЬ О РЕМОНТЕ ПО ГАРАНТИИ И Т.П. sux
Пы.Сы. дело с ремонтом по гарантии намерен доводить до конца, со всеми вытекающими последствиями. Будем разбираться у кого какая политика!!!
-
РЕЗЮМЕ: АВТОСТАРТ - ПЕРЕХВАЛЕННАЯ КОНТОРА (С "ЧУДО-МАСТЕРАМИ" И "ЧУДО-СЛЕСАРЯМИ" fire!), КОТОРАЯ ДАЖЕ СВОИ КОСЯКИ НЕ В СИЛАХ ИСПРАВИТЬ, ЧТО УЖ ГОВОРИТЬ О РЕМОНТЕ ПО ГАРАНТИИ И Т.П. sux
Welcome to Favorit Motors & АТК-Авто