форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: Irene от Декабрь 01, 2009, 12:12:34 pm
-
Повреждения:правая сторона-пару мелких царапин над задней аркой и задней двери по чьему-то злому умыслу +бампера краешек+ сама подтерла уголочек зеркала,когда ехала в страховую.
От денег в страховой отказались, потому что в Ингосе назвали крайне смешную сумму -13900. Пришлось ехать на ремонт.
В субботу,21го числа, с направлением от Ингосстраха прибыли в Авто-Старт.
Выбирая среди официалов, которые состоят в списке страховой компании, выбрали Капотню-машинку покупали там, отзывы неплохие, остальные даже по названиям были неизвестны.
Кузовной ремонт-без замены запчастей, только покраска. Приемка прошла быстро,(мастер Блинов) отметили где надо наши повреждения, и услышав сроки исполнения(дня 3-4), мы на радостях отбыли. В воскресенье позвонили в 3 дня с новостью, что машинка покрашена и можно подъехать посмотреть и забрать.На мой удивленный вопрос- как же так быстро-то, мастер ответил: «Ну вот так получилось..Да вы не волуйтесь, красили с соблюдением всех технологий, да мы и гарантию даем».
Приезжаем. Смотрим. На первый взгляд, все идеально. Но!!!! оттенок двери и крыла различаются. B)
Только мы заикнулись об этом, мастер сразу затянул песню от том, что некоторые расхождения в тонах допустимы по ГОСТу, это вам любой мастер подтвердит, и это не критично. Мы спрашиваем, почему 2 только что покрашенные детали выглядят по-разному ( в частности крыло как родное смотрится, а дверь темнее). Блинов упрямо стоит на своем. Делает упор на то, что свежепокрашенное будет немного отличаться от передней двери, ну самую малость,но ведь допустимо же. shoot
Мой МЧ сам работает в автосервисе, но он АКПП делает, кузовных тонкостей не знает, спорить не стал.Звоним знакомому мастеру из кузовного цеха (красит Ниссаны у крупного официала), пересказываем разговор, просим совета. Тот отвечает- не принимайте, пусть перекрашивают.Ведь качество зависит и от того, как краску смешали, и как лак положили, и от нажатия на деталь (+ кучу всяких примочек, смысл которых я не поняла, да и вводить в курс дела меня не стали)))
Машину забирать в таком виде отказалась. Хотя мастер обещал, что после пары моек и полировок новая краска на двери сравняется с остальными деталями. (Наш знакомый сказал, что сколько не мой потом, это ничего не даст,если сразу не покрасили хорошо.) При это начал упорно давить на то, что если мы машину не заберем, то они вызовут «независимого» эксперта, который подтвердит, что все технологии соблюдены и такие разнотоны допустимы. И вот потом мы можем судиться с ними……..
Тут я возмутилась - нафига мне судиться с вами, если я хочу нормально сделанную машинку fire!
В результате долгих и бессмысленных переговоров было решено: пока мы пьем кофе, они полируют некрашенную дверь, дабы мы убедились, что цвет будет похожим!!!!Ладно, думаем, пусть попытаются )))
Попив кофе, вернулись.Посмотрели. Ну не тот он, не Grey…
«Ладно, давайте мы попробуем еще поколдовать, но это уже не будет так быстро» (А разве я первый раз заикалась о скорости работ?!)
Вчера поехали снова-и тут, о чудо!- Александр сказал, что он и правда сначала не заметил ,но разнотон в прошлый раз был, и они очень старались сделать так, что претензий не было %)
Крыло и дверь стали одинаковыми, но мне все равно показалось, что от передней они отличаются. МЧ сказал, что это я такая дотошная :) Машинку забрали.
Честно говоря, неприятный осадок остался, поэтому вряд ли захочу поехать туда на ТО-1..
-
Честно говоря, неприятный осадок остался, поэтому вряд ли захочу поехать туда на ТО-1..
А при чем тут связь слесарки и ТО? ТО там делают отлично, так что думаю не стоит так категорично относиться к этому
-
Сам разговор про то,что "вот потом вам придется машину забрать,нравится вам наша работа или нет", или "можете судиться" - просто неприятно. Возможно, за зиму и поутихнут впечатления от этого. Это скорее психологически :)
-
Сам разговор про то,что "вот потом вам придется машину забрать,нравится вам наша работа или нет", или "можете судиться" - просто неприятно. Возможно, за зиму и поутихнут впечатления от этого. Это скорее психологически :)
Если реально были такие обращения к вам, то советую обратиться к Т.Д.В. в ветке вопросы к Авто-Старту и думаю конфликт будет исчерпан
-
Irene попробуйти в других сервисах, тогда может и почувствуете разницу. По обращению к Т.Д.В. - ветка почти заглохла, обратной связи фактически нет, как бы Флагман не убеждал, что все нормально.
-
Тоже ремонтировался по направлению в Авто-Старте Капотня. В моем случае сделали все более-менее нормально, в цвет попали, хотя при желании к качеству покраски можно было придраться. Но, мне пытались отдать машину с не покрашенной заглушкой заднего бампера. Не заметить этого при ее установке на место было невозможно. Видимо решили, что авось не заметит. Заметил, отдал ее на покраску. Красили видимо кисточкой, на мой вопрос как так можно покрасить ответ был: Ну это же не бриллиант, которым нужно любоваться. Вот такой подход к работе.
-
Возможно, за зиму и поутихнут впечатления от этого. Это скорее психологически :)
Уверен, что все у тебя изменится.
Сбрось в личку свои координаты, т.к. территориально нахожусь на Загорьевской.
Буду урегулировать твои вопросы :)
-
Если реально были такие обращения к вам, то советую обратиться к Т.Д.В. в ветке вопросы к Авто-Старту и думаю конфликт будет исчерпан
Ну как такого конфликта теперь-то и нет. Скорее всего, это (обращаться к Т.Д.В ) нужно было сделать сразу же после того,как отдала машину в ремонт. Что ж тут уже поделаешь? Видимо,по неопытности я слишком многого ожидала :)
-
Irene попробуйти в других сервисах, тогда может и почувствуете разницу. По обращению к Т.Д.В. - ветка почти заглохла, обратной связи фактически нет, как бы Флагман не убеждал, что все нормально.
Каждый из нас имеет право выбора поступать как он считает нужным.
А за свои убеждения и рекомендации я готов ответить :)
-
При обращении в "ингос" выбрал "Капотню". Получив направление поехал в Авто-Старт, но не все так просто как кажется, оказалось что на первичный осмотр надо записываться. Ладно, записался на первичный осмотр, приехал на осмотр и пока заполнял заявку на ремонт Сидика уже осмотрели. Дорога до сервиса 2 раза по 40 минут, осмотр 2 минуты.
У сидика под замену ПЛД и ремонт ЗЛД и соответственно покраска. Ремонт занял 5 дней, машину сдал в понедельник, а в пятницу в 5 вечера позвонили и сказали что машина готова. Так как до 18 не успевал забрать машину, решил отложить до субботы. В Авто-Старт приехал в 11, машину забрал в 12,30. Целый час ждал пока "дойдет" моя очередь, хотя когда приехал в сервис народу было мало.
Ремонт и покраска на 5, но без ложки дегтя как всегда не бывает. Сожгли растворителем коврик переднего пассажира, вот только не пойму одного: если ремонтировали левую сторону что слесаря делали на переднем правом сиденье?
-
Ремонт и покраска на 5, но без ложки дегтя как всегда не бывает. Сожгли растворителем коврик переднего пассажира, вот только не пойму одного: если ремонтировали левую сторону что слесаря делали на переднем правом сиденье?
Будь добр, предъяви претензию.
-
Будь добр, предъяви претензию.
Выкладываю фото.
-
Будь добр, предъяви претензию.
Спасибо :(
Будь добр сообщи/напиши в личку Т.Д.В. о данном факте.
-
Выкладываю фото.
Добрый день!
Вам выдали автомобиль, никаких претензий при приемке автомобиля с Вашей стороны не последовало!
Очень сильно сомневаюсь в возможности сжечь коврик растворителем, который мы используем в производстве!
Подъезжайте, проведем эксперимент над Вашим ковриком и нашим растворителем!Сожгем-мы положим Вам новые ковры, нет-вы измените свое мнение!
-
Добрый день!
Вам выдали автомобиль, никаких претензий при приемке автомобиля с Вашей стороны не последовало!
Очень сильно сомневаюсь в возможности сжечь коврик растворителем, который мы используем в производстве!
Подъезжайте, проведем эксперимент над Вашим ковриком и нашим растворителем!Сожгем-мы положим Вам новые ковры, нет-вы измените свое мнение!
Вот если бы не подписал документы о приемке автомобиля, тогда можно было что то решать и решать на месте. А так все это не стоит тех денег и времени что будет потрачено на приезд к Вам. Машина пришла к вам на ремонт примяком из Украины, где перед отправкой на Родину была помыта лично мною в том числе и коврики.
PS. У Вас когда машину на ремонт принимают всегда все сиденья закрывают пленкой?
-
Вот если бы не подписал документы о приемке автомобиля, тогда можно было что то решать и решать на месте. А так все это не стоит тех денег и времени что будет потрачено на приезд к Вам. Машина пришла к вам на ремонт примяком из Украины, где перед отправкой на Родину была помыта лично мною в том числе и коврики.
PS. У Вас когда машину на ремонт принимают всегда все сиденья закрывают пленкой?
В данном случае, мы не берем во внимание Вашу подпись!Речь идет о Вашем утверждении про растворитель!Предложение в силе, решать Вам!Не похоже это на растворитель, а похоже, судя по фото, на кислоту какую-то!
Про чехлы на сиденья:в обязательном порядке на водительское сиденье, если сложный кузовной, то и остальные.С этим какие-то проблемы?
-
В данном случае, мы не берем во внимание Вашу подпись!Речь идет о Вашем утверждении про растворитель!Предложение в силе, решать Вам!Не похоже это на растворитель, а похоже, судя по фото, на кислоту какую-то!
Про чехлы на сиденья:в обязательном порядке на водительское сиденье, если сложный кузовной, то и остальные.С этим какие-то проблемы?
Подтверждаю - мне меняли лобовое по "каско" - сиденья были закрыты пленкой ;)
-
Вот если бы не подписал документы о приемке автомобиля, тогда можно было что то решать и решать на месте.
Ну зачем ты так :(, подписал не подписал :(
Т.Д.В. искренне хочет тебе помочь разобраться в данной ситуации.
Ты предъявил претензию ТЦ, она услышана, принята во внимание, а ты не хочешь приехать :(
Зачем же тогда было заявлять :(
-
Ну зачем ты так :(, подписал не подписал :(
Т.Д.В. искренне хочет тебе помочь разобраться в данной ситуации.
Ты предъявил претензию ТЦ, она услышана, принята во внимание, а ты не хочешь приехать :(
Зачем же тогда было заявлять :(
Я не предъявлял претензию, я рассказал о косяке. Главное, если с машиной что то случится ( не дай бог конечно ), я все равно буду брать направление в "Капотню" - машину сделали отлично и в цвет тоже попали. "Гуляющий зеленый" не самый простой цвет. В тех краях бываю редко, хотя живу можно сказать рядом, но в первом отчете в этой теме я уже писал сколько времени потерял при записи на ремонт и получении авто обратно. Пора в Авто-Старте "фокус группу" делать.
В данном случае, мы не берем во внимание Вашу подпись!Речь идет о Вашем утверждении про растворитель!Предложение в силе, решать Вам!Не похоже это на растворитель, а похоже, судя по фото, на кислоту какую-то!
Про чехлы на сиденья:в обязательном порядке на водительское сиденье, если сложный кузовной, то и остальные.С этим какие-то проблемы?
Про растворитель это чисто мое предположение, в прошлом имел опыт с ремонтом автомобилей, хотя коврики прорезиненные (какой должен быть растворитель?), а с кислотой вы навряд ли работаете. Хотя в наш век высоких технологий все может быть.
По чехлам на сиденья возник вопрос только потому что ремонтировали только левую сторону, а было закрыто и переднее пассажирское сиденье. Если это забота о салоне автомобиля клиента, что большой + вашей компании, тогда почему у заднего сиденья была накрыта только сидушка, а спинка заднего сиденья не пачкается?
Получается что маляр сработал на 5 с +, а арматурщик накасячил или маляр и арматурщик сработали на отлично, но "Вася" который пришел поговорить с арматурщиком за жизнь сев на пассажирское сиденье и оставив после себя косяк, бросив тем самым ту самую ложку дегтя в бочку меда.
PS. Постараюсь подъехать на следующей неделе.
PPS. Ремонт, именно ремонт сделан на отлично. Всем советую!
-
Виды работ:
ремонт бампера, покраска; замена блок-фары; ремонт, покраска крыла. Наружные дефекты минимальны.
Страшные истории при приёмке: "в цвет не попадём", "ремонт две недели"
Сделали за неделю. Крыло - нормально, блок-фара светит и вроде туда, куда нужно. С бампером интереснее. В цвет-то попали, но вот на самом бампере появились неровности, которых до ремонта не было. Отдавал машину не тот мастер, который принимал, но был "на все сто" уверен, какие повреждения у меня там были, и откуда взялись неровности. Машину забрал.
To be continued... :)