форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы к дилерам => Автоцентр Аврора [СПб] => Тема начата: admin от Февраль 25, 2010, 14:08:18 pm
-
В данном разделе предлагаю задавать вопросы, и вносить предложения нашему новому партнеру в Санкт-Петербургe - Автоцентру Аврора. (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,21286.0.html)
-
Добрый день! Не могли бы вы объяснить процесс покупки автомобиля.
А то запутался совсем.
Покупаю автомобиль в вашем салоне на Салова, автомобиль с ключами уже в салоне.
Нужно ждать какие то бумаги что бы начать подписывать бумаги, потом ехать в банк для подписания кредитного договора (машина покупается в кредит), после этого заказывается ПТС.
Я все правильно расписал? Зачем такая цепочка большая и так долго ждать приходиться?
Заранее спасибо.
ЗЫ Автомобиль доставили из Москвы за две недели. Документы ждать, я так понял столько же. :(Невесело совсем.
-
Вот ещё одна тема.
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,11201.45.html
Только как то они не охотно общаются sux sux
-
Только как то они не охотно общаются sux sux
это видимо подход к работе такой, или "корпоративная стратегия" :D
-
Добрый день! Не могли бы вы объяснить процесс покупки автомобиля.
А то запутался совсем.
Покупаю автомобиль в вашем салоне на Салова, автомобиль с ключами уже в салоне.
Нужно ждать какие то бумаги что бы начать подписывать бумаги, потом ехать в банк для подписания кредитного договора (машина покупается в кредит), после этого заказывается ПТС.
Я все правильно расписал? Зачем такая цепочка большая и так долго ждать приходиться?
Заранее спасибо.
ЗЫ Автомобиль доставили из Москвы за две недели. Документы ждать, я так понял столько же. :(Невесело совсем.
Прошу прощения за задержку! Не могли бы Вы предоставить более подробную информацию, ФИО и кто продавец? Будем разбираться!
-
Опять "пытал" менеджеров на Салова...Кстати, честь им и хвала, грамотные, вежливые и терпеливые...Но осталось два вопроса:
1. Злосчастный ксенон. Да, омывалки ставите, да, сами блоки ставите, а вот автокорректор - шиш. Получается что официальный дилер продает машины не отвечающие правилам дорожного движения? Мне всё равно, я не представитель Киа и не инспектор ДПС, просто странно как то....
2. Круиз. Есть ценник на сами блоки, но нет расценок на работу (только приблизительно), сказали, что ставить будут первый раз...это несколько напрягает...
-
Опять "пытал" менеджеров на Салова...Кстати, честь им и хвала, грамотные, вежливые и терпеливые...Но осталось два вопроса:
1. Злосчастный ксенон. Да, омывалки ставите, да, сами блоки ставите, а вот автокорректор - шиш. Получается что официальный дилер продает машины не отвечающие правилам дорожного движения? Мне всё равно, я не представитель Киа и не инспектор ДПС, просто странно как то....
2. Круиз. Есть ценник на сами блоки, но нет расценок на работу (только приблизительно), сказали, что ставить будут первый раз...это несколько напрягает...
Про узаконивание ксенона на Сид: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,21544.msg962946.html#msg962946
-
То есть автосалон в ПТС поставит отметку?
-
То есть автосалон в ПТС поставит отметку?
И даже не подумает.
Если хотите узаконить ксенон, весь путь придется пройти самостоятельно.
-
Тады следующий вопрос к дилеру...
Новый регламент требует все надписи перевести на русский...Наклеечки по козырьках видел, а как с бортовым компом?
-
А чего то на свои вопросы совсем не получаю ответов.... :(
А их накопилось ещё:
1. Так и не могу получить ответа о стоимости установки круиза. Отвечают по факту. Это как? То есть сначала установите, а потом будете со мной договариваться о стоимости работы? Не серьезно.
2. Я правильно понимаю, что проводить работы, устанавливать дополнительное оборудование и прочее я могу у любого официального дилера KIA, без всякого ущерба для гарантии? Как в России, так и за её пределами...?
-
Да, не балует дилер нас своим вниманием.....
Нет что б в гости пригласить, экскурсию по автоцентру организовать, нам бы про машинки рассказали, мы бы Вам свои идеи поднакидали...
А про интересные мероприятия вообще тишина, нет что б рассказать, что в эти выходные будет проходить Мультибрендовый тест-драйв ALL-ROAD SHOW...и KIA там будет...
-
Опять "пытал" менеджеров на Салова...Кстати, честь им и хвала, грамотные, вежливые и терпеливые...Но осталось два вопроса:
1. Злосчастный ксенон. Да, омывалки ставите, да, сами блоки ставите, а вот автокорректор - шиш. Получается что официальный дилер продает машины не отвечающие правилам дорожного движения? Мне всё равно, я не представитель Киа и не инспектор ДПС, просто странно как то....
2. Круиз. Есть ценник на сами блоки, но нет расценок на работу (только приблизительно), сказали, что ставить будут первый раз...это несколько напрягает...
По Вашим вопросам, свяжитесь пожалуйста с Евгением Кляро - он Вам все расскажет. Тел. (812) 325 20 25 доб. 199
-
Здравствуйте.
Позвонил на Кубинскую, узнать цена на ТО, разговаривал с Сергеем.
По поводу скидок, по клубной карте, хотелось бы уточнить.
Есть ли сейчас скидки и какие, и к кому, с этим вопросом обращаться на станции.
Сергей про скидки, для CEED CLUB, ничего сказать не смог.
С уважением.
-
Здравствуйте.
Позвонил на Кубинскую, узнать цена на ТО, разговаривал с Сергеем.
По поводу скидок, по клубной карте, хотелось бы уточнить.
Есть ли сейчас скидки и какие, и к кому, с этим вопросом обращаться на станции.
Сергей про скидки, для CEED CLUB, ничего сказать не смог.
С уважением.
тема ап.
тоже интересует ТО. конкретно - ТО1.
-
тема ап.
тоже интересует ТО. конкретно - ТО1.
Год авто?
коробка?
объем двигателя?
-
Хотел бы узнать кому обратиться по поводу покраски двери по КАСКО в АВРОРУ на Салова. Я имею виду смену и мастера. Мне нужно в идеале и в цвет. И сколько будет гарантия на вашу покраску ? Если свой мастер для участников клуба?
-
Год авто?
коробка?
объем двигателя?
2011
ручка
1,6
-
Добрый день. Есть регламентированные сроки по работе с клиентами? 17.02 менеджер по удалённому урегулированию передала документы в кузовной участок, сказала ждать вызова на доп. осмотр. Сколько ждать вызов?
-
2011
ручка
1,6
8400
Добавлено позже: Февраль 29, 2012, 14:58:06 pm
Добрый день. Есть регламентированные сроки по работе с клиентами? 17.02 менеджер по удалённому урегулированию передала документы в кузовной участок, сказала ждать вызова на доп. осмотр. Сколько ждать вызов?
регламентированного срока нету, это зависит не от нас, а от компании куда документы были отправлены!
-
Добрый день. А если в планах у Авроры сертифицирование для проведения Технического Осмотра?
-
Вечер добрый. Сколько будет стоить промывка инжектора?
-
Добрый день. Как Вы считаете, из-за чего может быть следующая ситуация: чтобы при езде прямо руль стоял ровно, при сход-развале руль нужно поворачивать влево не меньше, чем на 45 градусов.
А если руль ставить по уровню при сход-развале, то при езде прямо руль повернут вправо.
На Каширке 39 говорят, что это из-за того, что я езжу один на машине. Но такая ситуация у меня с момента покупки.
-
Добрый день!Хочу продать вам свою машину,вы допы учитываете при оценки авто?Если да то какой процент оценки допорв?
-
Вопрос:
Сейчас пробег 36т. км.
Меняя дворники, обнаружил ржавчину на левом поводке. Ржавчина на всем крючке, краска облезла.
На мой взгляд это гарантийный случай, т.к. облезла краска.
Как с гарантией по этому поводу?
-
Добрый вечер.По страховке была произведена замена заднего бампера с покраской, бампер по цвету значительно отличается .Как можно решить данную проблему?
-
Аврора сюда наверное не заглядывает.
-
Аврора сюда наверное не заглядывает.
Да им по фиг на клиентов своих
-
13.07.2013г. проходил ТО-4 в автоцентре Аврора на Кубинской 4 на автомобиле Kia Ceed. По завершению ТО в присутствии инженера по приемке автомобилей осмотрел выполненные работы согласно выданных сервисным центром актам о выполненных работах и их стоимости. ТО воздушного фильтра двигателя не проводилось хотя запись о выполнении имеется, фильтр содержит грязь и насекомых, масло после замены почему то черного цвета, инженер рассказывал про угар масла за время движения от гаража до выезда с сервиса. АКБ обтерт пыльной тряпкой. Жидкость для дезинфекции системы кондиционирования не использована, в наличии целый балончик. В последствии инженер сообщил мне, дословно "Ты хочешь за 3 копейки получить нормальное обслуживание?". Это при том, что ТО стоит 13.300 . Просил направить мне полный перечень выполняемых работ по ТО-4 и неоднократно писал на портале автоцентра обратную связь. А в ответ тишина. Не хочется им признавать свои недочеты. Значит будем славить во всех форумах, чтоб люди обходили стороной таких диллеров.
-
13.07.2013г. проходил ТО-4 в автоцентре Аврора на Кубинской. По завершению ТО в присутствии инженера по приемке автомобилей осмотрел выполненные работы согласно выданных сервисным центром актам о выполненных работах и их стоимости. ТО воздушного фильтра двигателя не проводилось хотя запись о выполнении имеется, фильтр содержит грязь и насекомых, масло после замены почему то черного цвета, инженер рассказывал про угар масла за время движения от гаража до выезда с сервиса. АКБ обтерт пыльной тряпкой. Жидкость для дезинфекции системы кондиционирования не использована, в наличии целый балончик. В последствии инженер сообщил мне, дословно "Ты хочешь за 3 копейки получить нормальное обслуживание?". В итоге периодически пишу им претензии- а в ответ тишина. Несколько раз звонили разнообразные мененджеры, хотели поинтересоваться то знаю ли я о скидках, то поинтересоваться сервисом. Обрисовывал им ситуацию - вответ я передам руководству и вам перезвонят. И опять тишина! В любом СТО сделают в такое же ТО за 5000, и качественно. Зачем тогда выставлять цену, если за нее не готовы делать качественный сервис?
-
Понял, спасибо! Даже спрашивать не буду..
-
При покупке новой машины небыло заглушек где ставится сетка над задними дверями ,и теперь видно никогда не будет потомучто там кормят завтраками ,сначала сказали заказ будет через 7-10 дней теперь уже незнают когда.
-
Здравствуйте! Купил Сид СВ в компл. премиум. Впечатления о машине отличные, если бы не диллер-Аврора, задержали на 12 дней выдачу, из-за несогласованности действий сотрудников салона. Машина при выдаче с повреждением малозаметным одной двери, описал в акте приемки сей факт, авто забрал. Повреждение, уверен было заведомо известно продавцу... нет времени и желания ремонтировать тут же машину за миллион. Теперь думаю, как с этим быть. испортили вообщем приятное событие.
-
Теперь думаю, как с этим быть. испортили вообщем приятное событие.
Ну раз описал в акте приемки, то пусть ремонтируют за свой счет.
-
Не советую данного дилера. После покупки машины клиент становится лишним. Купили пару дней назад ceed jd hb, салон стал торопить нас забрать машину. Договорились на след. день на 14-00, когда приехали, выяснилось что наш менеджер сегодня выходной. Машину ждали час, после этого нервы не выдержали, пошли к управляющему. Тот обещал разобраться. Кормили "еще 10 минуток" еще минут 40. Машину в салон не загнали, дали осмотреть на улице. Никаких компенсаций, "ковриков в подарок" не предложили. Просто "извините" и все, хотя бучу подняли мы немалую. На сервис к ним не поеду - отношение к клиентам никакое.
-
Уже два месяца жду от них ответа,пока не дождался.
-
Я так понимаю, уважаемый представитель Авроры сюда уже не заглядывает, но дабы не плодить тем и в качестве информации коллегам-сидоводам - напишу в эту тему.
За три года нареканий к этому автоцентру не было, ТО делали вроде нормально, по гарантии красили ржавеющие элементы оперативно и особо не препирались.
Но вот настал 4-й год владения авто и случилась у меня беда - периодически стали загораться лампы абс, ручник, чек, отключаться электроусилитель и абс. Впервые проблема возникла ещё год назад, но пока ехал на диагностику - всё погасло, а без активных ошибок диагностировать что-либо отказались. Ну и Бог с ними.
Год спустя проблема снова вылезла, теперь стабильно всё светится и ничего не работает.
Поехал в первый раз в Аврору на Софийской 22.04.2014. Просидел там с 10.00 до 18.00 fire! Сначала сказали, что диагностика займёт часа 3 (ну, думаю, что уезжать), потом попросили посидеть ещё часок, и ещё. И в итоге в 18.00 сообщили, что, в чём проблема, они точно не знают 8( , возможно (!!!) дело в блоке ЕСП, или ЕПС (не помню точно). Чтобы понять точнее - надо поставить заведомо исправный. Сейчас времени у них нет, а будет недели через две и перезаписали на 03.04.2014. Хорошо, думаю, пусть. Привез им вечером в четверг машину 3-го числа, обещали всю пятницу ей заниматься и установить, в чём беда. В итоге сегодня в эту самую пятницу с обеда звоню, интересуюсь что да как, когда смогу машину забрать, с 15.00 до 17.00 меня просят перезванивать каждые полчаса, а в 17.00 говорят, что подходящего блока у них оказывается нет и не было fire!, и я могу забрать свою машину, и мне позвонят, когда они его найдут. Отношение ко мне как к клиенту кроме как свинским, назвать по-другому я не могу.
Завтра поеду забирать машину, что делать - не знаю. Складывается впечатления, что они просто хотят соскочить с гарантийного случая, чтобы я решил эту проблему где-нибудь в другом месте.
Очень хотелось бы увидеть ответ от представителя АА, но видимо не судьба.
-
Завтра поеду забирать машину, что делать - не знаю. Складывается впечатления, что они просто хотят соскочить с гарантийного случая, чтобы я решил эту проблему где-нибудь в другом месте.
Алексей выходи на официальный сайт киа моторс рус в Москве и напиши им, поверь работает очень эфективно,а что-бы не забывали пиши по чаще.
-
Я так понимаю, уважаемый представитель Авроры сюда уже не заглядывает, но дабы не плодить тем и в качестве информации коллегам-сидоводам - напишу в эту тему.
За три года нареканий к этому автоцентру не было, ТО делали вроде нормально, по гарантии красили ржавеющие элементы оперативно и особо не препирались.
Но вот настал 4-й год владения авто и случилась у меня беда - периодически стали загораться лампы абс, ручник, чек, отключаться электроусилитель и абс. Впервые проблема возникла ещё год назад, но пока ехал на диагностику - всё погасло, а без активных ошибок диагностировать что-либо отказались. Ну и Бог с ними.
Год спустя проблема снова вылезла, теперь стабильно всё светится и ничего не работает.
Поехал в первый раз в Аврору на Софийской 22.04.2014. Просидел там с 10.00 до 18.00 fire! Сначала сказали, что диагностика займёт часа 3 (ну, думаю, что уезжать), потом попросили посидеть ещё часок, и ещё. И в итоге в 18.00 сообщили, что, в чём проблема, они точно не знают 8( , возможно (!!!) дело в блоке ЕСП, или ЕПС (не помню точно). Чтобы понять точнее - надо поставить заведомо исправный. Сейчас времени у них нет, а будет недели через две и перезаписали на 03.04.2014. Хорошо, думаю, пусть. Привез им вечером в четверг машину 3-го числа, обещали всю пятницу ей заниматься и установить, в чём беда. В итоге сегодня в эту самую пятницу с обеда звоню, интересуюсь что да как, когда смогу машину забрать, с 15.00 до 17.00 меня просят перезванивать каждые полчаса, а в 17.00 говорят, что подходящего блока у них оказывается нет и не было fire!, и я могу забрать свою машину, и мне позвонят, когда они его найдут. Отношение ко мне как к клиенту кроме как свинским, назвать по-другому я не могу.
Завтра поеду забирать машину, что делать - не знаю. Складывается впечатления, что они просто хотят соскочить с гарантийного случая, чтобы я решил эту проблему где-нибудь в другом месте.
Очень хотелось бы увидеть ответ от представителя АА, но видимо не судьба.
Есть другие центры, вы же не делали машину в хачсервисе, поэтому можно обратится в любой :)
-
Алексей выходи на официальный сайт киа моторс рус в Москве и напиши им, поверь работает очень эфективно,а что-бы не забывали пиши по чаще.
Это вот этот сайт, я правильно понимаю? http://www.kia.ru/
Есть другие центры, вы же не делали машину в хачсервисе, поэтому можно обратится в любой
Да, честно говоря, времени жалко, учитывая, что все центры по близости, учитывая отзывы, ничуть не лучше.
Но видимо придётся действовать так, если письмо не поможет.
-
Извините не мог раньше написать был весь апрель в больнице,а сайт этот регистрируйся на нем и пиши.
-
Извините не мог раньше написать был весь апрель в больнице,а сайт этот регистрируйся на нем и пиши.
Спасибо!
Зарегистрировался, написал. Посмотрим, что будет.
А вам здоровья и не болеть!