форум kia ceed

Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: Автотор Центр от Октябрь 07, 2008, 16:15:21 pm

Название: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 07, 2008, 16:15:21 pm
Добрый день, уважаемые сидоводы!

Меня зовут Васильев Александр, я являюсь руководителем отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР по направлению КИА.
Наш учебный центр занимается оснащением дилерских станций по все России техническим оборудованием, сервисным инструментом и технической литертурой. Также проводим обучение специалистам по всем напралениям - начиная с сервисных менеджеров и инженеров по гарантии, заканчивая механиками и диагностами.

Если у вас возникают трудности с сервисными станциями по обслуживанию ваших автомобилей (например, у какого-то дилера нат съемника форсунок), пожалуйста дайте мне знать.
Тоже и касается неквалифицированного ремонта со стороны специалистов сервиса. Ведь каждый работник, обслуживающий ваш автомобиль должен пройти обучение в нашем учебном центре и иметь именной сертификат.

Пожалуйста, задавайте вопросы, если они у вас будут возникать.  :)

С уважением, Васильев Александр
Название: Re: Вопросы АВТОТОРу
Отправлено: Dоkа от Октябрь 07, 2008, 17:17:24 pm
Если у вас возникают трудности  по обслуживанию ваших автомобилей

может выделить сервис в отдельную тему?, а то всё в кучу будет навалено...
Название: Re: Вопросы АВТОТОРу
Отправлено: Cee`D`or от Октябрь 07, 2008, 17:30:50 pm
Если у вас возникают трудности  по обслуживанию ваших автомобилей

может выделить сервис в отдельную тему?, а то всё в кучу будет навалено...
+100000000...и сразу хочется спросить про наличие сертификатов у сотрудников Фаворита
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: фторинец от Октябрь 07, 2008, 20:39:23 pm
Уважаемый Александр !!! Так-как я один из первых задаю Вам вопрос, ответьти есть ли в Белгороде обученные мастера ,и хотябы пару фамилий если не трудно конечно.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: TGJ от Октябрь 07, 2008, 21:14:01 pm
Хочу пожаловаться на Фаворит-моторс на Ленинском:
1. При подключении сигнализации с автозапуском не подключили климат-контроль. Далее директор Сервисного центра Евгений убеждал меня, что это "технически" невозможно. После совещания специалистов выяснилось, что возможно. Но я так поняла, что всего один мастер из всех знал, как это делается.
2. Там же на вопрос "Какие диски мне ставить на зиму вместо 17 радиуса? Встанут ли рекомендованные 15 радиуса?" было отвечено, что скорее всего нет, ибо тормоза либо суппорты разные.
Название: Re: Вопросы АВТОТОРу
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 08, 2008, 09:22:40 am
Если у вас возникают трудности  по обслуживанию ваших автомобилей

может выделить сервис в отдельную тему?, а то всё в кучу будет навалено...
+100000000...и сразу хочется спросить про наличие сертификатов у сотрудников Фаворита
Уважаемый Cee`D`or !

От компании Фаворит в учебном центре Автотора был обучен только инженер по гарантии.
У вас с этим сервисом возникли какие-то проблемы?
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 08, 2008, 09:26:01 am
Хочу пожаловаться на Фаворит-моторс на Ленинском:
1. При подключении сигнализации с автозапуском не подключили климат-контроль. Далее директор Сервисного центра Евгений убеждал меня, что это "технически" невозможно. После совещания специалистов выяснилось, что возможно. Но я так поняла, что всего один мастер из всех знал, как это делается.
2. Там же на вопрос "Какие диски мне ставить на зиму вместо 17 радиуса? Встанут ли рекомендованные 15 радиуса?" было отвечено, что скорее всего нет, ибо тормоза либо суппорты разные.
Уважаемая TGJ!
Фаворит-моторс значится среди дилеров Автотора только по адресу Коптевская 71.
На Ленинском раньше был сервис Квик-Авто, но сейчас там нет ни у одного дилера права гарантийного обслуживания автомобилей нашего производства
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 08, 2008, 09:37:20 am
Уважаемый Александр !!! Так-как я один из первых задаю Вам вопрос, ответьти есть ли в Белгороде обученные мастера ,и хотябы пару фамилий если не трудно конечно.
Уважаемый фторинец  !
Касательно Белгорода ситуация следующая:
обученные диагносты: Яворский Владимир Владимирович, Лазарев Андрей Александрович
обученные механики (включая обслуживание автомобиля cee'd и обслуживание АТ): Литовченко Василий Владимирович, Ермоленко Александр Анатольевич,
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: attorney от Октябрь 08, 2008, 09:46:34 am
Александр, можете прояснить ситуацию с Челябинском?
Есть три дилера, занимающиеся автомобилями киа - Автоальянс, Машинный двор и Техномоторс, но только первый из них осуществляет продажу и сервисное обслуживание автомобилей cee'd, что, безусловно, не может положительно сказаться на качестве обслуживания и ценах, так как конкуренции у них просто нет. Кого обучали из Автоальянса и есть ли все-таки специалисты по ceed'ам в других челябинских сервисах?
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 08, 2008, 09:57:34 am
Александр, можете прояснить ситуацию с Челябинском?
Есть три дилера, занимающиеся автомобилями киа - Автоальянс, Машинный двор и Техномоторс, но только первый из них осуществляет продажу и сервисное обслуживание автомобилей cee'd, что, безусловно, не может положительно сказаться на качестве обслуживания и ценах, так как конкуренции у них просто нет. Кого обучали из Автоальянса и есть ли все-таки специалисты по ceed'ам в других челябинских сервисах?

Уважаемый attorney!
На данный момент в Челябинске имеется только один дилер, имеющий право гарантийного обслуживания автомобилей Автотора - это Автоальянс. Но у них есть две площадки, одна из которых являестя сервисом компании СоКИА. Автотровский сервис находится на ул. Братьев Кашириных, д. 65.

Специалисты регулярно обучаются в учебном центре Автотора. Что касается других специалистов из других сервисов, то сертификатов нашего учебного центра у них не имеется.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: andrey$ от Октябрь 08, 2008, 13:13:46 pm
Уважаемый Александр !!! Ответьти есть ли в Ростове-на-Дону (Темп-Авто) обученные мастера и хотя бы пару фамилий если не трудно конечно.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 08, 2008, 13:24:17 pm
Уважаемый Александр !!! Ответьти есть ли в Ростове-на-Дону (Темп-Авто) обученные мастера и хотя бы пару фамилий если не трудно конечно.
Уважаемый andrey$ !

В г. Аксае дилер называется "Техцентр Аксай". Из обученых специалистов:
2 специалиста по CRDI (дизель) - Двуреченский Евгений Владимирович и Малюта Юрий Николаевич.
специалист(механик) по обслуживанию автомобиля cee'd - Малюта Юрий Николаевич
специалист (диагност) по обслуживанию автомобилей КИА - Малюта Юрий Николаевич
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: PROlite от Октябрь 08, 2008, 13:31:28 pm
Вот тут еще кое что про учебный центр - http://www.avtotormarket.ru/files.html
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 08, 2008, 13:33:40 pm
Уважаемые сидоводы!

Также к вам огромная просьба: если какой-либо сервис отказывает вам в обслуживании вашего автомобиля по причине отсутствия того или иного оборудования, пожалуйста, неземедлительно сообщайте нам.

С уважением, Васильев Александр
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 08, 2008, 13:40:15 pm
Вот тут еще кое что про учебный центр - http://www.avtotormarket.ru/files.html
Уважаемый PROlite!
Информация на этой страничке давно не обновлялась. Более свежую инфрмацию можете найти на сайте www.kiatech.ru
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: PROlite от Октябрь 08, 2008, 13:46:42 pm
Уважаемый PROlite!
Информация на этой страничке давно не обновлялась. Более свежую инфрмацию можете найти на сайте www.kiatech.ru
Добрый день, расскажите про техническую литературу, на форуме были вопросы про нее, нужна ли она простому обывателю и можно ли ее приобрести- http://kiatech.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=5&Itemid=22
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Harms от Октябрь 08, 2008, 13:50:59 pm
Уважаемый Александр!
Если мне отказали на ТО-0 сделать сходразвал по причине того, что не работает стенд, это нормально?
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 08, 2008, 14:06:20 pm
Уважаемый PROlite!
Информация на этой страничке давно не обновлялась. Более свежую инфрмацию можете найти на сайте www.kiatech.ru
Добрый день, расскажите про техническую литературу, на форуме были вопросы про нее, нужна ли она простому обывателю и можно ли ее приобрести- http://kiatech.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=5&Itemid=22
Уважаемый PROlite!

Действительно, вопросов и звонков по поводу приобертения тех.литературы много. Возможно она и нужна кому-то из владельзев а/м КИА. Но Киа Моторс подразумевает, что ремонт и обслуживание авто будет производиться только грамотными, обученными и опытными специалистами, на сервисе. Поэтому в продаже нет оригинальной литературы для общего пользования. Также, техническая литература на а/м cee'd не выпускается на русском языке (имеется на английском, немецком, испанском и французском)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 08, 2008, 14:13:10 pm
Уважаемый Александр!
Если мне отказали на ТО-0 сделать сходразвал по причине того, что не работает стенд, это нормально?
Уважаемый Harms!

Вообще, сход/развал не входит в программу ТО-0, если клиент не заявил об уводе.
То, что у вашего дилера неисправен в данный момент стенд, конечно, неприятно. Но дилер должен предложить вам проехать к ближайшему дилеру Автотора в вашем городе на прохождение стенда сход/развал
Название: Re: Вопросы АВТОТОРу
Отправлено: Cee`D`or от Октябрь 09, 2008, 10:24:46 am
Если у вас возникают трудности  по обслуживанию ваших автомобилей

может выделить сервис в отдельную тему?, а то всё в кучу будет навалено...
+100000000...и сразу хочется спросить про наличие сертификатов у сотрудников Фаворита
Уважаемый Cee`D`or !

От компании Фаворит в учебном центре Автотора был обучен только инженер по гарантии.
У вас с этим сервисом возникли какие-то проблемы?

У меня слава Богу никаких.И не возникнет.В Москве достаточно вменяемых сервисов оф дилеров .
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Graf от Октябрь 09, 2008, 12:58:44 pm
Добрый день.

Подскажите, проходили ли у вас обучение сотрудники
ООО Премьер Авто
г. Тула, ул. Оборонная д.95а

Данный сервис оставил впечателение "гаражного".
При ТО-1000 ничего кроме замены масла и фильтра не делали. Стенда сход-развала по их словам у них вообще нет.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 09, 2008, 15:13:02 pm
Добрый день.

Подскажите, проходили ли у вас обучение сотрудники
ООО Премьер Авто
г. Тула, ул. Оборонная д.95а

Данный сервис оставил впечателение "гаражного".
При ТО-1000 ничего кроме замены масла и фильтра не делали. Стенда сход-развала по их словам у них вообще нет.
Уважаемый Graf!

Сотрудники Премьер-Авто регулярно проходят обучение в нашем УЦ, нареканий их специалисты у нас не вызывали...
Что касается ТО-1000, то как я уже писал прохождение стенда сход/развал делается на ТО-1000 только при заявлении клиента об уводе кузова. А так, в ТО-1000 входит процедура замена масла и фильтра.

Что касается отсутвие данного стенда, то за этот сигнал спасибо. Это не есть хорошо. Будем разбираться
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Graf от Октябрь 09, 2008, 16:48:16 pm
Добрый день.

Подскажите, проходили ли у вас обучение сотрудники
ООО Премьер Авто
г. Тула, ул. Оборонная д.95а

Данный сервис оставил впечателение "гаражного".
При ТО-1000 ничего кроме замены масла и фильтра не делали. Стенда сход-развала по их словам у них вообще нет.
Уважаемый Graf!

Сотрудники Премьер-Авто регулярно проходят обучение в нашем УЦ, нареканий их специалисты у нас не вызывали...
Что касается ТО-1000, то как я уже писал прохождение стенда сход/развал делается на ТО-1000 только при заявлении клиента об уводе кузова. А так, в ТО-1000 входит процедура замена масла и фильтра.

Что касается отсутвие данного стенда, то за этот сигнал спасибо. Это не есть хорошо. Будем разбираться

ну... меня могли и обмануть. Сам я в ремзону не заходил.
Да там той ремзоны... грязный ангар 10 на 10 метров. С двумя (кажется) подъемниками.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Damino от Октябрь 09, 2008, 21:16:23 pm
Уважаемый Александр, разрешите и я задам вопрос по ООО Форпост г.Октябрьский, Башкортостан. Брал машину у них и ТО-0 проходил там же. Нареканий нет, просто на будущее для себя хотелось бы знать, насколько квалифицированны наши специалисты.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 09, 2008, 21:28:28 pm
Добрый день.

Подскажите, проходили ли у вас обучение сотрудники
ООО Премьер Авто
г. Тула, ул. Оборонная д.95а

Данный сервис оставил впечателение "гаражного".
При ТО-1000 ничего кроме замены масла и фильтра не делали. Стенда сход-развала по их словам у них вообще нет.
Уважаемый Graf!

Сотрудники Премьер-Авто регулярно проходят обучение в нашем УЦ, нареканий их специалисты у нас не вызывали...
Что касается ТО-1000, то как я уже писал прохождение стенда сход/развал делается на ТО-1000 только при заявлении клиента об уводе кузова. А так, в ТО-1000 входит процедура замена масла и фильтра.

Что касается отсутвие данного стенда, то за этот сигнал спасибо. Это не есть хорошо. Будем разбираться

ну... меня могли и обмануть. Сам я в ремзону не заходил.
Да там той ремзоны... грязный ангар 10 на 10 метров. С двумя (кажется) подъемниками.
Уважаемый Graf!

К сожалению, пока что это единственный (на данный момент) официальный дилер в г. Тула.
Но если Вас не устраивает обслуживание в данном сервисе, то в принципе, Вы можете обратиться к любому другому ближайшему дилеру (например, московскому). Такое случается, что клиент, недовольный обслуживанием дилера в своем городе, ездит на ТО, гарантию и платный ремонт в другой город к официальному дилеру.

Что касается Премьер-Авто: очень ценны Ваши замечания, т.к. будет повод провести технический аудит станции
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 09, 2008, 21:35:11 pm
Уважаемый Александр, разрешите и я задам вопрос по ООО Форпост г.Октябрьский, Башкортостан. Брал машину у них и ТО-0 проходил там же. Нареканий нет, просто на будущее для себя хотелось бы знать, насколько квалифицированны наши специалисты.
Уважаемый Damino!

ООО "Форпост" г. Октябрьский не является официальным дилером Автотора по гарантийному и сервисному обслуживанию. Соответственно, их специалисты не проходили обучение в нашем учебном центре. Важно знать, является ли эта компания официальным дилером (либо СоКИА, либо Автотора)

Будьте осторожны, ведь любое ТО они  могут сделать с удовольствием (как платный вид услуг), а что будет, когда Вы приедите (не дай Бог) по вопросу гарантии...

В сервисной книжке при продаже автомобиля на последних страницах указаны сервисные станции, имеющие право гарантийного обслуживания автмобилей производства того или иного завода (либо ИЖМАШ, либо Автотор)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Damino от Октябрь 09, 2008, 22:07:03 pm
Спасибо Вам большое за столь быстрый ответ. Да Форпост имеет сертификат СоКИА. И раз они занимаются продажей и обслуживанием автомобилей производства Автотора, возможно ли принудительное привлечение их специалистов для обучения?
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 09, 2008, 23:46:53 pm
Спасибо Вам большое за столь быстрый ответ. Да Форпост имеет сертификат СоКИА. И раз они занимаются продажей и обслуживанием автомобилей производства Автотора, возможно ли принудительное привлечение их специалистов для обучения?
Уважаемый Damino!

Принудительное обучение возможно только в том случае, если у сервиса есть договор гарантийного обслуживания с Автотором, в котором прописано, что сервис обязан обучать своих специалистов. В иных случаях, никакого воздействия мы оказать не можем
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Mikhalich от Октябрь 10, 2008, 02:33:46 am
Здравствуйте Александр.
Сотрудники каких салонов г. Сургута прошли у вас обучение и имеют право на гарантийное обслуживание?

ООО «АВТОМОТОРС»
Ханты-Мансийский АО, Югра, г Сургут ул. 30 лет Победы дом 47/2
т/ф (3462) 23-74-91, 23-74-92

ООО "Форвард - Авто"
Ханты-Мансийский АО, Югра, ул. Маяковского д. 33
( 3462 ) 51-21-21, 51-59-51

ЗАО Автоленд
Тюменская область, г.Сургут. Нефтеюганское шоссе д.5
(3462) 50-12-75

Взято отсюда: http://avtokor.clan.su/index/0-9

Сам лично проходил ТО 1 и 2 в Автоленде, нареканий нет.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 10, 2008, 09:18:43 am
Здравствуйте Александр.
Сотрудники каких салонов г. Сургута прошли у вас обучение и имеют право на гарантийное обслуживание?

ООО «АВТОМОТОРС»
Ханты-Мансийский АО, Югра, г Сургут ул. 30 лет Победы дом 47/2
т/ф (3462) 23-74-91, 23-74-92

ООО "Форвард - Авто"
Ханты-Мансийский АО, Югра, ул. Маяковского д. 33
( 3462 ) 51-21-21, 51-59-51

ЗАО Автоленд
Тюменская область, г.Сургут. Нефтеюганское шоссе д.5
(3462) 50-12-75

Взято отсюда: http://avtokor.clan.su/index/0-9

Сам лично проходил ТО 1 и 2 в Автоленде, нареканий нет.


Уважаемый Mikhalich!

Что касается обученых специалистов, то нареканий не вызывают специалисты ООО "Форвард Авто", т.к. регулярно проходят обучение в нашем центре по все направлениям.

Остальные дилеры Автотора в Сургуте игнорируют приглашения нашего учебного центра обучить своих специалистов.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Mikhalich от Октябрь 10, 2008, 12:09:59 pm
Спасибо, есть повод задуматься.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: katyalei от Октябрь 10, 2008, 12:25:59 pm
Здравствуйте Александр.

А работники автосалона "Созвездие" (г.Орск, ул. Жуковского 15) проходили ли у Вас обучение?
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 10, 2008, 13:12:05 pm
Здравствуйте Александр.

А работники автосалона "Созвездие" (г.Орск, ул. Жуковского 15) проходили ли у Вас обучение?

Здравствуйте!

В городе Орск у нас нет дилера по гарантийному и сервисному обслуживанию. Возможно, это дилер компании СоКИА
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Flint от Октябрь 10, 2008, 14:09:32 pm
Добрый день.

Я полагаю будет интересно всем форумчанам узнать список официальных СТО, которые могут обслуживать по гарантии.
Еще не менее интереснее информация, которая даст понять какой дилер все же больше заботиться о своем техническом уровне.
Дилеров очень много, особенно в Москве.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 10, 2008, 14:29:11 pm
Добрый день.

Я полагаю будет интересно всем форумчанам узнать список официальных СТО, которые могут обслуживать по гарантии.
Еще не менее интереснее информация, которая даст понять какой дилер все же больше заботиться о своем техническом уровне.
Дилеров очень много, особенно в Москве.


Добрый день!

Информацию по официальным дилерам (гарантия и сервис) можно посмотреть здесь http://www.avtokor.clan.su/ (правая колонка внизу)

Что касается технически оснащенных дилеров, то на следующей неделе мы вывесим информацию по дилерам на нашем сайте kiatech.ru

Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: ani4 от Октябрь 20, 2008, 14:21:17 pm
Александр, добрый день! Что вы посоветуете в этой ситуации? прокомментируйтее ее если можно. http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,8141.0.html
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 21, 2008, 10:00:20 am
Александр, добрый день! Что вы посоветуете в этой ситуации? прокомментируйтее ее если можно. http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,8141.0.html

Добрый день!

Прошу прощения за поздний ответ...
Да, ситуация сколь неприятная, столь и частая. В данном случае, лучше всего написать письмо на имя директора станции, где подробно описать те безобразия, которые с Вами вытворяли "специалисты" этого сервиса. К этому письму необходимо приложить все документы, связанные с перекраской Вашей машины. В письме Вы можете написать, что в случае отказа от решения Вашей проблемы Вы будете обращаться в суд. Копию ответа директроа в Ваш адрес пришлите в отдел гарантии Автотора. Конечно же, что касается нас - мы будем принимать меры в отношении этого сервиса, если они действительно работают так непрофессионально.

Если говорить в отношении Ваших действий, то для того, чтобы Ваша машина не была окончательно изуродованна, Вы можете забрать ее с этой станции и поехать на покраску к другому официальному дилеру, предложенному страховой компанией.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: webstudent от Октябрь 23, 2008, 22:17:37 pm
10 дней назад в г. Мурманске появился новый салон, торгующий Сидами. Называется "гарант" или "Гарант-Авто". Адрес - Ленина, 11
Они меня на словах уверили что являются официальными дилерами и на этом основании продают авто и осуществляют гарантийное и плановое ТО. На вашем сайте о них ни слова. В цену авто включается 19 000 руб "за доставку авто" - это кажется странным для дилера

В связи с этим вопрос - они являются вашими дилерами? Можно ли покупать у них авто и доверять им обслуживание машины, может кто-то из них проходил обучение?
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 24, 2008, 08:18:22 am
10 дней назад в г. Мурманске появился новый салон, торгующий Сидами. Называется "гарант" или "Гарант-Авто". Адрес - Ленина, 11
Они меня на словах уверили что являются официальными дилерами и на этом основании продают авто и осуществляют гарантийное и плановое ТО. На вашем сайте о них ни слова. В цену авто включается 19 000 руб "за доставку авто" - это кажется странным для дилера

В связи с этим вопрос - они являются вашими дилерами? Можно ли покупать у них авто и доверять им обслуживание машины, может кто-то из них проходил обучение?

Здравствуйте!

Да, действительно, ООО "Гарант плюс" являются нашими официальными дилерами. Договор с ними заключен недавно, поэтому их ещё не успели внести на сайт. Их специалисты проходили обязательное обучение для новых дилеров. Так что можете смело покупать и обслуживать у них свой автомобиль КИА.

Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Kotya от Октябрь 30, 2008, 23:03:56 pm
Ну вот и произошло:-( Сейчас занимаюсь ремонтом - решил делать в КИА центре на ново-урицкого.. заказал запчасти (из-за этой пассивной безопасности раслетелось пол морды машины: капот, рамка радиатора, а к ней крепятся обе фары и крепления конечно сломались. Хотя сами фары целые.) Сказали ждать 2 недели.. в наличии капота нет:-( 

Я заказывал зап.части только на эту сумму : капот, две фары и рамку радиатора! Сегодня позвонили, сказали что пришли запчасти:) Поеду сдавать машину, так что дальше отпишу:)

Вы себе не представляете, что это за организация Киа-Центр на ново-урицкого... Ваще жесть!!! Я зол как не знаю кто, я очень зол мать их!!!  Сдал машину, её разобрали и назначили доп. осмотр экспертам страховой (У моей компании нет договора с киа-центром на безнальное обслуживание, поэтому деньги буду получать на руки (по крайней мере надеюсь на это) )... Ну это ладно, машуну осмотрел эксперт (конечно же свыше чем уже зафиксировано ничего не обнаружил)... Спрашиваю у менеджера когда начнут делать машину??? Отвечает - прям сейчас и начнем (Это было в  прошлый четверг). Звонят в субботу в 9 утра (был очень рад звонку, т.к. накануне отметили 25-летие друга) и спрашивают, ну что машину будем начинать делать??? Ругаться не было сил, поэтому я спросил только когда она готова будет...сказали в четверг, т.е. сегодня:) Звоню им во вторник утром, интересуюсь не изменилась ли сумма работ или может что ещё надо оплатить (т.к. пока делаю за свои - очень поэтому переживаю), они мне говорят ваша машина готова, осталось отполлировать.. Надо сказать, что с поллировкой машины мне "ипут моск" уже двое суток... В общем сейчас туда поеду и если мне хотя бы ролс ройс фантом там не наполлировали - прям там всех и кончу     

Эмоции таковы, что из 10 дней проведенных моим авто в сервисе делали его только 4, остальное время он просто стоял! Я бы, конечно, не был настолько привередливым, но когда тебе говорят, что машина готова, а забираешь её только через два дня эмоции определенного рода возникают    Страховая у меня ЖАСО (железная дорога).

В итоге машину я забрал, претензий не имею (хотя два часа е**и мозг, то мойка, то бампер не дополлировали) - все в цвет, щели зазоры специально посмотрел на новой машине, стоящей в шоу руме - все в норме:-) В общем доволен я остался, единственное, что напрягло - это страховая... Я отремонтировал за свои (вышло все вместе 91 т.р.) и причем эту смету я со своей страховой согласовывал, а начислили они мне только 89900 - читать и считать чтоли не умеют, непонятно:-(

У меня загнулось одно "ухо" на надставке ланжерона (такие удлинители ланжерона к которым крепится "лыжа" бампера) А когда вызвали эксперта на доп. осмотр, то он ничего не увидел... А если бы я эти работы не сделал, то бампер мог бы криво встать или ещё что-нибудь. В общем не стал рисковать и сделал за свой счет! Хотя, конечно, было похоже на развод со стороны Киа Центра, но эти повреждения я  лично видел и препядствовать этому не стал:-)

Слава яйцам у меня всё закончилось:-) Осталось дождаться выплаты со страховой и всё:-) Машинку сделали нормально, все устраивает, единственное что дорого:-) Но мы же знаем, что каско - это пластмассовое строительное шапко от всех бед:-D Кстати, никто не слышал про повышение тарифов страхования?

Ну и что ВЫ думаете уважаемые одноклубники - помыл машину - полировка сошла скузова маленько и на солнце на моем капоте отчетливо видны более темные основного тона машины пятна... Натуральные темные пятна под лаком - в воскресенье записался на осмотр - теперь я их точно там всех порешу 

Всем привет:-) Вообще какая-то жесть этот Киа-центр на Ново-урицкого:-( Поехал я 2 недели назад записываться на послеремонтные доработки (напомню про свои пятна на капоте). Так вот, приезжаю значит и они меня с удовольствием записывают на четверг 2-го октября. Приезжаю в указанный срок, менеджер открывает мой заказ-наряд (по старым работам) и говорит: "Вы знаете, бригада, которая делала ваш ам ушла на выходные и их смена начнется в понедельник" (сразу об этом конечно сказать нельзя было и записать уже на нужный день). Ну хрен бы с ним - переписываюсь на понедельник. Все выходные самостоятельно мою и протираю авто у товарища на мойке, нахожу: перекос бампера (разные зазоры между левой и правой фарами), жабо воздухозаборника не плотно прилегает к стеклу, зеркала заднего вида в каких-то пятнах (такое ощущение, что на пластик попала какая-то химия и про которые они мне сказали, что не имеют понятия о природе их происхождения) ну и в завершении у меня плохо брызгал пассажирский жиклер омывателя (я думал он не настроен, а у него тупо сломана защелка оказалась)... Короче, что имеем в итоге: перекрашивать они мне отказались, сказав что глубокая полировка все исправит (зеркала тоже полирнули), про воздухозаборник сказали, что так и должно быть, бампер делают сегодня - не знаю даже... После обеда поеду

В общем, я всё ещё хожу пешком:-D Видите ли жестянщик, который вешал мне бампер в прошлый раз (и сделал он мне это криво) будет только сегодня после обеда... Я вобще не в шоке, а в каком-то а**е от этого всего... И никто - вы слышите - никто - не заставит меня больше отдать машину в киа-центр на ново-урицкого...

Очередное моё посещение (вчера) КиА-Центра дало свои плоды. Бампер мне повесили наконец-то ровно! На капоте после очередной мойки появились пятна-голограммы. В общем мне отполировали капот в третий раз. На мой вопрос- Сколько можно полировать мой капот ответили, что этот раз последний, если что в след. раз вопрос будем решать по другому. Как? Неизвестно! Вот так:)


8 августа 2008- 30 октября 2008г.

Добрый вечер, Александр! Прошу прощения за портянку, но это я думаю стоило прочитать, чтобы понять ситуацию. Теперь вопрос: почему данная контора торгует и ремонтирует автомобили КИА? Это непрофессионализм или отношение к клиенту? Есть ли возможность как то повлиять на данный центр? (дополнительная стажировка для работников, увольнение и набор новых сотрудников, отзыв лицензии на обслуживание...)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Октябрь 31, 2008, 08:53:42 am
Ну вот и произошло:-( Сейчас занимаюсь ремонтом - решил делать в КИА центре на ново-урицкого.. заказал запчасти (из-за этой пассивной безопасности раслетелось пол морды машины: капот, рамка радиатора, а к ней крепятся обе фары и крепления конечно сломались. Хотя сами фары целые.) Сказали ждать 2 недели.. в наличии капота нет:-( 

Я заказывал зап.части только на эту сумму : капот, две фары и рамку радиатора! Сегодня позвонили, сказали что пришли запчасти:) Поеду сдавать машину, так что дальше отпишу:)

Вы себе не представляете, что это за организация Киа-Центр на ново-урицкого... Ваще жесть!!! Я зол как не знаю кто, я очень зол мать их!!!  Сдал машину, её разобрали и назначили доп. осмотр экспертам страховой (У моей компании нет договора с киа-центром на безнальное обслуживание, поэтому деньги буду получать на руки (по крайней мере надеюсь на это) )... Ну это ладно, машуну осмотрел эксперт (конечно же свыше чем уже зафиксировано ничего не обнаружил)... Спрашиваю у менеджера когда начнут делать машину??? Отвечает - прям сейчас и начнем (Это было в  прошлый четверг). Звонят в субботу в 9 утра (был очень рад звонку, т.к. накануне отметили 25-летие друга) и спрашивают, ну что машину будем начинать делать??? Ругаться не было сил, поэтому я спросил только когда она готова будет...сказали в четверг, т.е. сегодня:) Звоню им во вторник утром, интересуюсь не изменилась ли сумма работ или может что ещё надо оплатить (т.к. пока делаю за свои - очень поэтому переживаю), они мне говорят ваша машина готова, осталось отполлировать.. Надо сказать, что с поллировкой машины мне "ипут моск" уже двое суток... В общем сейчас туда поеду и если мне хотя бы ролс ройс фантом там не наполлировали - прям там всех и кончу     

Эмоции таковы, что из 10 дней проведенных моим авто в сервисе делали его только 4, остальное время он просто стоял! Я бы, конечно, не был настолько привередливым, но когда тебе говорят, что машина готова, а забираешь её только через два дня эмоции определенного рода возникают    Страховая у меня ЖАСО (железная дорога).

В итоге машину я забрал, претензий не имею (хотя два часа е**и мозг, то мойка, то бампер не дополлировали) - все в цвет, щели зазоры специально посмотрел на новой машине, стоящей в шоу руме - все в норме:-) В общем доволен я остался, единственное, что напрягло - это страховая... Я отремонтировал за свои (вышло все вместе 91 т.р.) и причем эту смету я со своей страховой согласовывал, а начислили они мне только 89900 - читать и считать чтоли не умеют, непонятно:-(

У меня загнулось одно "ухо" на надставке ланжерона (такие удлинители ланжерона к которым крепится "лыжа" бампера) А когда вызвали эксперта на доп. осмотр, то он ничего не увидел... А если бы я эти работы не сделал, то бампер мог бы криво встать или ещё что-нибудь. В общем не стал рисковать и сделал за свой счет! Хотя, конечно, было похоже на развод со стороны Киа Центра, но эти повреждения я  лично видел и препядствовать этому не стал:-)

Слава яйцам у меня всё закончилось:-) Осталось дождаться выплаты со страховой и всё:-) Машинку сделали нормально, все устраивает, единственное что дорого:-) Но мы же знаем, что каско - это пластмассовое строительное шапко от всех бед:-D Кстати, никто не слышал про повышение тарифов страхования?

Ну и что ВЫ думаете уважаемые одноклубники - помыл машину - полировка сошла скузова маленько и на солнце на моем капоте отчетливо видны более темные основного тона машины пятна... Натуральные темные пятна под лаком - в воскресенье записался на осмотр - теперь я их точно там всех порешу 

Всем привет:-) Вообще какая-то жесть этот Киа-центр на Ново-урицкого:-( Поехал я 2 недели назад записываться на послеремонтные доработки (напомню про свои пятна на капоте). Так вот, приезжаю значит и они меня с удовольствием записывают на четверг 2-го октября. Приезжаю в указанный срок, менеджер открывает мой заказ-наряд (по старым работам) и говорит: "Вы знаете, бригада, которая делала ваш ам ушла на выходные и их смена начнется в понедельник" (сразу об этом конечно сказать нельзя было и записать уже на нужный день). Ну хрен бы с ним - переписываюсь на понедельник. Все выходные самостоятельно мою и протираю авто у товарища на мойке, нахожу: перекос бампера (разные зазоры между левой и правой фарами), жабо воздухозаборника не плотно прилегает к стеклу, зеркала заднего вида в каких-то пятнах (такое ощущение, что на пластик попала какая-то химия и про которые они мне сказали, что не имеют понятия о природе их происхождения) ну и в завершении у меня плохо брызгал пассажирский жиклер омывателя (я думал он не настроен, а у него тупо сломана защелка оказалась)... Короче, что имеем в итоге: перекрашивать они мне отказались, сказав что глубокая полировка все исправит (зеркала тоже полирнули), про воздухозаборник сказали, что так и должно быть, бампер делают сегодня - не знаю даже... После обеда поеду

В общем, я всё ещё хожу пешком:-D Видите ли жестянщик, который вешал мне бампер в прошлый раз (и сделал он мне это криво) будет только сегодня после обеда... Я вобще не в шоке, а в каком-то а**е от этого всего... И никто - вы слышите - никто - не заставит меня больше отдать машину в киа-центр на ново-урицкого...

Очередное моё посещение (вчера) КиА-Центра дало свои плоды. Бампер мне повесили наконец-то ровно! На капоте после очередной мойки появились пятна-голограммы. В общем мне отполировали капот в третий раз. На мой вопрос- Сколько можно полировать мой капот ответили, что этот раз последний, если что в след. раз вопрос будем решать по другому. Как? Неизвестно! Вот так:)


8 августа 2008- 30 октября 2008г.

Добрый вечер, Александр! Прошу прощения за портянку, но это я думаю стоило прочитать, чтобы понять ситуацию. Теперь вопрос: почему данная контора торгует и ремонтирует автомобили КИА? Это непрофессионализм или отношение к клиенту? Есть ли возможность как то повлиять на данный центр? (дополнительная стажировка для работников, увольнение и набор новых сотрудников, отзыв лицензии на обслуживание...)


Добрый день!

Как я понял из Вашего сообщения, Вы обслуживались в КИА Центр Самара на ул. Ново-урицкого д.22?
Если так, то это дилер компании СоКИА и, к сожалению, в данном случае мы никак повлиять на него не можем.
Дилер компании Автотормаркет по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию в г. Самара:

 ООО   «Лада-Автоцентр 1 », 443045, г. Самара, ул. Аврора, д. 148А.

Единственное, что могу Вам посоветовать в Вашей ситуации - это писать письмо с претензиями на имя директора станции

С уважением
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Kotya от Октябрь 31, 2008, 18:26:13 pm
Спасибо.
Ситуация связана с Новоурицкой 22.
Лично я именно обслуживаюсь на Авроре. Претензий пока нет.
То о чём писал- наш одноклубник.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 01, 2008, 11:07:04 am
Спасибо.
Ситуация связана с Новоурицкой 22.
Лично я именно обслуживаюсь на Авроре. Претензий пока нет.
То о чём писал- наш одноклубник.


Понятно. Вообще, лучше всего обслуживать машину и дилера завода, изготовившего данный автомобиль.
Тогда можно будет избежать многих проблем.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: monk от Ноябрь 01, 2008, 11:18:45 am
помогите чем сможете...
Росгосстрах выдал мне список сервисов на починку.
несмотря на имеющийся договор, плт в нем нет. :'(
выбирать надо из имеющегося.
Автомир - это М-Сервис
Скарт-сервис
Автостандарт
Интей
Автограф - Дакар
Эллан моторс
Элекс моторс
Автостильсервис

о большей части организаций слышу впервые.  8(
абы к кому не отдам карету. посоветуйте, куда податься?
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: NitroMan от Ноябрь 01, 2008, 14:12:50 pm
Добрый день!

К вопросу об отсутствии у оф. дилера специализированного оборудования.

Пару месяцев назад при попытке обнаружить причину ухода антифриза из моей машины, специалисты из ПЛТ (СПб) после 2х часового висения машины на подъемнике вывели заключение: "ничего не нашли". И порекомендовали произвести процедуру опрессовки системы охлаждения где-нить на стороне, сославшись на отсутствие оборудования для этой процедуры. Странно, ведь оборудование то копеечное ...

Собссно, саму процедуру я произвел в АЦ Аврора, и там все же нашли трещину в шланге печки, накачав давление 2кг в СО.

Посодействуйте ПЛТ в приобретении этого оборудования  :)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 01, 2008, 15:25:10 pm
помогите чем сможете...
Росгосстрах выдал мне список сервисов на починку.
несмотря на имеющийся договор, плт в нем нет. :'(
выбирать надо из имеющегося.
Автомир - это М-Сервис
Скарт-сервис
Автостандарт
Интей
Автограф - Дакар
Эллан моторс
Элекс моторс
Автостильсервис

о большей части организаций слышу впервые.  8(
абы к кому не отдам карету. посоветуйте, куда податься?

Здравствуйте!

К сожалению, из этого списка нет ни одного дилера Автотормаркета по гарантийному и сервисному обслуживанию
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 01, 2008, 15:26:13 pm
Добрый день!

К вопросу об отсутствии у оф. дилера специализированного оборудования.

Пару месяцев назад при попытке обнаружить причину ухода антифриза из моей машины, специалисты из ПЛТ (СПб) после 2х часового висения машины на подъемнике вывели заключение: "ничего не нашли". И порекомендовали произвести процедуру опрессовки системы охлаждения где-нить на стороне, сославшись на отсутствие оборудования для этой процедуры. Странно, ведь оборудование то копеечное ...

Собссно, саму процедуру я произвел в АЦ Аврора, и там все же нашли трещину в шланге печки, накачав давление 2кг в СО.

Посодействуйте ПЛТ в приобретении этого оборудования  :)

Спасибо за информацию. Будем работать по этому вопросу с ПЛТ
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: SerZH от Ноябрь 04, 2008, 10:49:29 am
Добрый день!!!

Хочу высказать недовольство работой техцентра РЕДЕГИ на Полежаевской. Создается такое ощущение, что сотрудники данного техцентра видят автомобили КИА СИД в первый раз. Проблему стуков в рулевом управлении не могут решить с 30.07.08. Никто из сотрудников не подозревает о существовании рассылаемого производителем тех.бюллютеня TSB No.KFE08-61-V040-ED от 23.05.2008(!!!), где подробно описана причина и метод устранения стуков в рулевом управлении автомобилей КИА СИД. За это время мне совершенно зря поменяли карданный вал рулевой колонки (по гарантии). Притом сами же переделывали последствия этой замены.
И самое неприятное. Работы по гарантийным машинам выполняются в самую последнюю очередь. Простейшие работы на 1,3 нормочаса выполняются в течении нескольких дней.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: nata-burg от Ноябрь 06, 2008, 08:35:59 am
Здравствуйте!
Ответьте пожалуйста, сколько официальных дилеров и сервисных центов находится в г.Екатеринбурге и Свердловской области?
И на сколько они, по-вашему мнению, квалифицированы!
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 06, 2008, 09:21:50 am
Добрый день!!!

Хочу высказать недовольство работой техцентра РЕДЕГИ на Полежаевской. Создается такое ощущение, что сотрудники данного техцентра видят автомобили КИА СИД в первый раз. Проблему стуков в рулевом управлении не могут решить с 30.07.08. Никто из сотрудников не подозревает о существовании рассылаемого производителем тех.бюллютеня TSB No.KFE08-61-V040-ED от 23.05.2008(!!!), где подробно описана причина и метод устранения стуков в рулевом управлении автомобилей КИА СИД. За это время мне совершенно зря поменяли карданный вал рулевой колонки (по гарантии). Притом сами же переделывали последствия этой замены.
И самое неприятное. Работы по гарантийным машинам выполняются в самую последнюю очередь. Простейшие работы на 1,3 нормочаса выполняются в течении нескольких дней.

Здравствуйте!

Спасибо за сигнал. Будем вызывать специалистов этой станции на обучение
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 06, 2008, 09:26:14 am
Здравствуйте!
Ответьте пожалуйста, сколько официальных дилеров и сервисных центов находится в г.Екатеринбурге и Свердловской области?
И на сколько они, по-вашему мнению, квалифицированы!

В Екатеринбурге находится наш дилер Лаки Моторс (ул. Бебеля, д.115).
Что касается обученных специалистов по КИА, то на данный момент их там нет.
В этом месяце будем вызывать их на обучение
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Dоkа от Ноябрь 06, 2008, 10:54:32 am
Автотор Центр

а не проще ли публиковать периодически обновляемые списки сотрудников сервис-центров, прошедших обучение,
дабы любой желающий мог их распечатать и при обращении в сц знать - кто обслуживает его KIA cee'd

нежели, как это сейчас получается, постфактум узнавать о том, допущен ли был тот или иной сотрудник, как получивший квалификацию по модели KIA cee'd
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Степан от Ноябрь 06, 2008, 17:33:23 pm
Автотор Центр

а не проще ли публиковать периодически обновляемые списки сотрудников сервис-центров, прошедших обучение,
дабы любой желающий мог их распечатать и при обращении в сц знать - кто обслуживает его KIA cee'd

нежели, как это сейчас получается, постфактум узнавать о том, допущен ли был тот или иной сотрудник, как получивший квалификацию по модели KIA cee'd
поддерживаю так я думаю будет проше и вам и нам :)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 06, 2008, 22:57:58 pm
Автотор Центр

а не проще ли публиковать периодически обновляемые списки сотрудников сервис-центров, прошедших обучение,
дабы любой желающий мог их распечатать и при обращении в сц знать - кто обслуживает его KIA cee'd

нежели, как это сейчас получается, постфактум узнавать о том, допущен ли был тот или иной сотрудник, как получивший квалификацию по модели KIA cee'd
поддерживаю так я думаю будет проше и вам и нам :)


Добрый вечер!

К сожалению, списки с фамилиями вряд ли мы сможем выложить (в таком случае, придется получить согласие ВСЕХ специалистов, а это довольно проблематично, учитывая, что у нас около 100 дилеров по всей стране).

Но я могу каждую неделю выкладывать курс, наименование дилера, прошедшего данный курс и специализацию того или иного специалиста.

Если Вас это устроит, то буду так делать
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 06, 2008, 23:00:12 pm
Добрый день!!!

Хочу высказать недовольство работой техцентра РЕДЕГИ на Полежаевской. Создается такое ощущение, что сотрудники данного техцентра видят автомобили КИА СИД в первый раз. Проблему стуков в рулевом управлении не могут решить с 30.07.08. Никто из сотрудников не подозревает о существовании рассылаемого производителем тех.бюллютеня TSB No.KFE08-61-V040-ED от 23.05.2008(!!!), где подробно описана причина и метод устранения стуков в рулевом управлении автомобилей КИА СИД. За это время мне совершенно зря поменяли карданный вал рулевой колонки (по гарантии). Притом сами же переделывали последствия этой замены.
И самое неприятное. Работы по гарантийным машинам выполняются в самую последнюю очередь. Простейшие работы на 1,3 нормочаса выполняются в течении нескольких дней.

Добрый вечер!

Специалистов этого сервиса мы уже вызвали на обучение. Спасибо за информацию!
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Dоkа от Ноябрь 06, 2008, 23:14:24 pm
К сожалению, списки с фамилиями вряд ли мы сможем выложить (в таком случае, придется получить согласие ВСЕХ специалистов, а это довольно проблематично, учитывая, что у нас около 100 дилеров по всей стране).
а разве это является конфеденциальной информацией?
..да и вообще какой-то странный подход: как будто курсы повышения квалификации по cee'd - нечто порочащее профи   8[
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: RustMan от Ноябрь 07, 2008, 07:59:05 am
Здравствуйте!
Ответьте пожалуйста, сколько официальных дилеров и сервисных центов находится в г.Екатеринбурге и Свердловской области?
И на сколько они, по-вашему мнению, квалифицированы!

В Екатеринбурге находится наш дилер Лаки Моторс (ул. Бебеля, д.115).
Что касается обученных специалистов по КИА, то на данный момент их там нет.
В этом месяце будем вызывать их на обучение
fire!
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 07, 2008, 09:01:28 am
К сожалению, списки с фамилиями вряд ли мы сможем выложить (в таком случае, придется получить согласие ВСЕХ специалистов, а это довольно проблематично, учитывая, что у нас около 100 дилеров по всей стране).
а разве это является конфеденциальной информацией?
..да и вообще какой-то странный подход: как будто курсы повышения квалификации по cee'd - нечто порочащее профи   8[


Доброго времени суток!

Вопрос не в конфиденциальности и не в том, что "курсы повышения квалификации по cee'd - нечто порочащее профи". Просто ФИО - это частная информация каждого человека, и не каждый хочет делать свои данные достоянием общественности.

Если Вам необходимо узнать работает ли с Вашим автомобилем сертифицированный специалист, то Вы можете на станции узнать, есть ли у данного человека наш сертификат. Они обязаны Вам его (сертификат) предоставить   
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 07, 2008, 09:03:18 am
Здравствуйте!
Ответьте пожалуйста, сколько официальных дилеров и сервисных центов находится в г.Екатеринбурге и Свердловской области?
И на сколько они, по-вашему мнению, квалифицированы!

В Екатеринбурге находится наш дилер Лаки Моторс (ул. Бебеля, д.115).
Что касается обученных специалистов по КИА, то на данный момент их там нет.
В этом месяце будем вызывать их на обучение
fire!

К сожалению, на многих станциях текучка кадров большая, и те, кого мы обучали ранее, могут уже не работать на данной станции
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Dоkа от Ноябрь 07, 2008, 09:45:56 am
Если Вам необходимо узнать работает ли с Вашим автомобилем сертифицированный специалист, то Вы можете на станции узнать, есть ли у данного человека наш сертификат. Они обязаны Вам его (сертификат) предоставить  
да. пожалуй это разумный компромисс. спасибо  :)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 07, 2008, 09:51:07 am
Если Вам необходимо узнать работает ли с Вашим автомобилем сертифицированный специалист, то Вы можете на станции узнать, есть ли у данного человека наш сертификат. Они обязаны Вам его (сертификат) предоставить  
да. пожалуй это разумный компромисс. спасибо  :)
Пожалуйста. Обращайтесь :)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: skull от Ноябрь 12, 2008, 10:26:15 am
Вчера проходил ТО в "Москэб", сервис оставил самые приятные впечатления. Все четко, грамотно, профессионально. Только мастер выполнявший работы посетовал, что на дворе уже почти 2009 год, а у них до сих пор нет блока диагностики двигателя (он назвал его программой) для CEEDов 2008 года выпуска, есть только для 2007 года.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 12, 2008, 10:49:53 am
Вчера проходил ТО в "Москэб", сервис оставил самые приятные впечатления. Все четко, грамотно, профессионально. Только мастер выполнявший работы посетовал, что на дворе уже почти 2009 год, а у них до сих пор нет блока диагностики двигателя (он назвал его программой) для CEEDов 2008 года выпуска, есть только для 2007 года.

Добрый день!

Спасибо за информацию. На самом деле мы регулярно делаем рассылки по дилерам об имеющихся обновлениях диагностических программ. Будем связываться с Москэбом персонально.

Ещё раз спасибо!
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 12, 2008, 10:53:00 am
На неделе от 10 ноября обучение по курсу "Технические консультации для механиков и диагностов по обслуживанию топливной системы CRDI BOSCH" прошёл специалист ООО "Авто-Спектр" (Автострат на Капотне)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: tunec+1 от Ноябрь 14, 2008, 22:28:50 pm
может инфу по прохождению курсов в шапку сливать? И дату ставить. Тогда каждый смогет попредполагать наличие специалистов в сервисах и вообще видеть стремление сервисов к обучению.

Подскажите плиз, сколько сотрудников из каких московских дилеров проходил обучение по crdi?
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 18, 2008, 13:39:44 pm
может инфу по прохождению курсов в шапку сливать? И дату ставить. Тогда каждый смогет попредполагать наличие специалистов в сервисах и вообще видеть стремление сервисов к обучению.

Подскажите плиз, сколько сотрудников из каких московских дилеров проходил обучение по crdi?

Добрый день!

Мы решили вывешивать еженедельную информацию по обучению на сайте www.kiatech.ru на главной странице. До конца этой недели сделаем это.

Что касается московских станций, обучавшихся по курсу CRDI:

1. Авто -Спектр (Автостарт Капотня) - 1 специалист
2. ВИНК (Автомир Варшавка) - 1 специалист
3. Векта-плюс (ЭЛА) - 1 специалист
4. ВИСТ (г. Домодедово) - 1 специалист
5. АТК - 1 специалист
6. Северянин-авто (Автокей) - 1специалист
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 20, 2008, 16:10:41 pm
Все доброго времени суток!

Как и обещал, вывесил гафик обучения специалистов дилерских станций АВТОТОРа.

Найти можно тут http://kiatech.ru/

Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: TymaH от Ноябрь 20, 2008, 19:24:04 pm
Здравствуйте.

Проходили ли у Вас обучение работники "РЕНАМАКС" (Группа компаний СИМ)?
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: ROM105 от Ноябрь 20, 2008, 21:49:56 pm
Здравствуйте, Александр, не могли бы Вы сообщить о статусе автосалона АВТОВЕК г.Тольятти, сведения о технической подготовке сотрудников, обучались ли там кто-нибудь из них чему-нибудь. А то флаг АВТОТОРА на стене в сервисе у них висит, а про проблему стука в ЭУРе на малой скорости при езде по грунту, рельсам и т.д., отвечают, что это абсолютно у всех СИДов, гарантия предусматривает небольшие стуки и шумы при движении (что за бред), а на реплику о замене уже ставшей легендарной шестеренке в ЭУР, смотрят как на инопланетянина. Если езда на СИДе по грунтовке все таки предполагает тишину, и в том числе в районе рулевой колонки, может поможете слесарям этого сервиса с технической литературой и самими шестеренками. Сообщите, пожалуйста, когда можно будет к ним ехать с данной проблемой и к кому там можно будет обратиться. Заранее благодарен.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 21, 2008, 08:21:52 am
Здравствуйте.

Проходили ли у Вас обучение работники "РЕНАМАКС" (Группа компаний СИМ)?

Добрый день!

"РЕНАМАКС" - это СИМ на Варшавском шоссе, д. 26.
Сотрудники группы компаний СИМ регулярно проходят обучение в нашем учебном центре
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: esa от Ноябрь 21, 2008, 08:28:22 am
здравствуйте.
а что можете сказать про ТИ-РЭКС (KIA MOTORS, Кузьминки).
ул. Ташкентская д.28
спасибо.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 21, 2008, 08:32:11 am
Здравствуйте, Александр, не могли бы Вы сообщить о статусе автосалона АВТОВЕК г.Тольятти, сведения о технической подготовке сотрудников, обучались ли там кто-нибудь из них чему-нибудь. А то флаг АВТОТОРА на стене в сервисе у них висит, а про проблему стука в ЭУРе на малой скорости при езде по грунту, рельсам и т.д., отвечают, что это абсолютно у всех СИДов, гарантия предусматривает небольшие стуки и шумы при движении (что за бред), а на реплику о замене уже ставшей легендарной шестеренке в ЭУР, смотрят как на инопланетянина. Если езда на СИДе по грунтовке все таки предполагает тишину, и в том числе в районе рулевой колонки, может поможете слесарям этого сервиса с технической литературой и самими шестеренками. Сообщите, пожалуйста, когда можно будет к ним ехать с данной проблемой и к кому там можно будет обратиться. Заранее благодарен.

Добрый день!

К сожалению, на данный момент компания ООО "Автовек" не является дилером Автотора по гарантийному и сервисному обслуживанию. Специалисты это компании уже давно не проходят обучение в нашем учебном центре, в том числе по автомобилю Cee'd.
Что касается технической литературы, то компаниря Автовек сделала на прошлой неделе заказ.


Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 21, 2008, 08:34:15 am
здравствуйте.
а что можете сказать про ТИ-РЭКС (KIA MOTORS, Кузьминки).
ул. Ташкентская д.28
спасибо.

Esa, доброе утро!

Они не являются нашими официальными дилерами. Это дилеры компании СоКИА
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: esa от Ноябрь 21, 2008, 08:52:09 am
здравствуйте.
а что можете сказать про ТИ-РЭКС (KIA MOTORS, Кузьминки).
ул. Ташкентская д.28
спасибо.

Esa, доброе утро!

Они не являются нашими официальными дилерами. Это дилеры компании СоКИА

да, я спрашивал их об этом.
но, непонятно почему здесь http://avtotormarket.ru/dilers/ они указаны?
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Ноябрь 24, 2008, 08:31:56 am
здравствуйте.
а что можете сказать про ТИ-РЭКС (KIA MOTORS, Кузьминки).
ул. Ташкентская д.28
спасибо.

Esa, доброе утро!

Они не являются нашими официальными дилерами. Это дилеры компании СоКИА

да, я спрашивал их об этом.
но, непонятно почему здесь http://avtotormarket.ru/dilers/ они указаны?


Esa, на указанном Вами сайте представлены официальные дилеры Автотормаркет по продажам автомобилей КИА.

На сайте http://avtokor.clan.su (сайт отдела гарантии) указаны дилеры по сервисному обслуживанию и гарантии
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: vl600 от Декабрь 08, 2008, 18:34:01 pm
Скажите пожалуйста, проходил ТО в Элекс Полюсе на Ермаковой роще д.7 (в сервисной книжке указан как официальный дилер КИА. А по указанной выше ссылке Элекс Полюс вообще отсутствует.
Вопрос: значит ли это что я проходя у них ТО 2, слетел с гарантии или все остается в силе.
(Машина покупалась не у них)?
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Декабрь 11, 2008, 13:47:30 pm
Скажите пожалуйста, проходил ТО в Элекс Полюсе на Ермаковой роще д.7 (в сервисной книжке указан как официальный дилер КИА. А по указанной выше ссылке Элекс Полюс вообще отсутствует.
Вопрос: значит ли это что я проходя у них ТО 2, слетел с гарантии или все остается в силе.
(Машина покупалась не у них)?

Добрый день!

На Ермаковой роще д.7 Элекс-Полюс является дилером компании СоКИА.
Но если откроете сервисную книжку, то там написано, что обслуживаться Вы можете у любого ОФИЦИАЛЬНОГО дилера КИА МОТОРС. Хотя советуется обслуживаться там, где Вы приобрели автомобиль.

Поэтому, Ваша машина по прежнему на гарантии :)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Vadim345 от Декабрь 11, 2008, 14:30:29 pm
Добрый день!
РАЗЪЯСНИТЕ будьте добры, регулируются ли клапана на СИДах, или все таки стоят гидрокомпенсаторы???????????
Челябинский дилер во весь голос утверждает что стоят гидрокомпенсаторы??????????
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Декабрь 12, 2008, 12:20:33 pm
Добрый день!
РАЗЪЯСНИТЕ будьте добры, регулируются ли клапана на СИДах, или все таки стоят гидрокомпенсаторы???????????
Челябинский дилер во весь голос утверждает что стоят гидрокомпенсаторы??????????


Добрый день!
На клапанах колпачки калиброванной толщины, поэтому регулировка производится заменой колпачка на колпачок с более тонким и толстым дном. У механиков должна быть таблица с подбором колпачков.

Гидрокомпенсаторов нет
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: tunec+1 от Декабрь 13, 2008, 00:19:09 am
даже на дизелях?  :)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Vadim345 от Декабрь 13, 2008, 09:41:06 am
Добрый день!
РАЗЪЯСНИТЕ будьте добры, регулируются ли клапана на СИДах, или все таки стоят гидрокомпенсаторы???????????
Челябинский дилер во весь голос утверждает что стоят гидрокомпенсаторы??????????



Добрый день!
На клапанах колпачки калиброванной толщины, поэтому регулировка производится заменой колпачка на колпачок с более тонким и толстым дном. У механиков должна быть таблица с подбором колпачков.

Гидрокомпенсаторов нет


Получается так что для регулировки клапанов необходимо снятие распределительных валов..........
 sux
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: SmirnovVasiliy от Декабрь 14, 2008, 21:22:27 pm
Посоветуйте пожалуйста какой бензин лучше использовать 92 или 95 . Заранее спасибо за ответ ! 
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Cap от Декабрь 15, 2008, 09:43:45 am
Посоветуйте пожалуйста какой бензин лучше использовать 92 или 95 . Заранее спасибо за ответ ! 
я Вам сообщал что такой ответ уже есть, и не в этой теме: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,1431.msg266557.html#msg266557.
Устное предупреждение!
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: MHz от Декабрь 17, 2008, 14:55:08 pm
Скажите, пожалуйста, сдают ли какие-нибудь тесты специалисты, которые проходят обучение, чтобы определить в "теме" ли они?
Если да, то предлагаю сообщать что обучение прошли Иванов, Петров, Сидоров  и по результатам тестирования на знание такой-то темы места распределились такиим образом: 1 - Петров (отлично), 2 - разделили Иванов и Сидоров (удовлетворительно). Тогда можно будет составлять рейтинг уровня подготовки специалистов в сервисных центрах, и у них будет стимул посылать специалиста именно для обучения, а не для галочки.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: CoolSpeeD от Декабрь 17, 2008, 16:51:20 pm
Предложение замачнивое. Но на это никто не пойдет. Проще давать субьективную оценку на основе личного оптыа общения с каждым из сервисменов.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Cee`D`or от Декабрь 17, 2008, 21:38:50 pm
Предложение замачнивое. Но на это никто не пойдет. Проще давать субьективную оценку на основе личного оптыа общения с каждым из сервисменов.
А точнее в первую очередь оценку надо давать сервису, а потом уже конкретным мастерам там работающим.Ибо за своих мастеров отвечает в первую очередь именно сервис.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: sturg от Декабрь 18, 2008, 08:09:15 am
Добрый день.

Подскажите, проходили ли у вас обучение сотрудники
ООО Арлан-Тюмень
г. Тюмень, ул. Республики д.244
Хотелось бы определиться они дилеры Автотора только по продажам или по техобслуживанию тоже?
Если ставить у них доп.оборудование как это отразится на гарантии?
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: AlexTer от Декабрь 18, 2008, 12:09:10 pm
Добрый день, Александр!
У меня следующая проблема:
У меня умирает усилитель руля. Дефект обнаружился 2 дня назад.
При обращении в сервис в СИМ в Крылатском меня отослали домой так как не было при себе сервисной книги. Хорошо.
Сегодня привёз книгу.
Опять был отправлен домой.
Основание для отказа: Так как Вы у нас обслуживались только на ТО 15000, а 0 и 30000 у других дилеров, я не смогу договорится с Автотором о замене усилителя  .
Принесите заказ-наряд с последнего ТО тогда может быть. Естейственно заказ наряда у меня уже нет.

На это есть законные основания? Они имеют право так делать?

Последнее ТО я делал у официального дилера на Каширке 39.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: К.Д.В. от Декабрь 18, 2008, 12:48:29 pm
Последнее ТО я делал у официального дилера на Каширке 39.

Подтверждаю.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Mamon от Декабрь 20, 2008, 21:53:02 pm
Здравствуйте.
Назовите пожалуйста дилеров в г.Воронеже.Покупал машину в Автостиле, ТО-0 проходил там же.Следующее ТО хотел пройти у специалистов прошедших соответствующее обучение.
Заранее спасибо за ответ.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Ingwaz от Декабрь 20, 2008, 23:04:30 pm
Здравствуйте, представитель производителя наших лошадок!!! Вот и мне интересно есть ли в Новороссийске у Вашего дилера  :)
ЗАО НОВОРОС-Авто
ул.5-я Промышленная дом 3
тел. (8716) 26-22-11, факс 26-22-12
подготовленные специалисты? Пока я прошел 1 ТО претензий нет, но как говорится береженного.....
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Anry от Декабрь 24, 2008, 16:49:50 pm
Доброе время суток,  Я бы хотел задать следующий вопрос...
 Существет ли такая машина как на фото снизу?  и существут ли такая Оптика (с линзой под ксенон)
если да то где и как ее можно купить?
(http://kiasever.ru/i/foto/9_238_b.jpg)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Январь 11, 2009, 09:20:33 am
Скажите, пожалуйста, сдают ли какие-нибудь тесты специалисты, которые проходят обучение, чтобы определить в "теме" ли они?
Если да, то предлагаю сообщать что обучение прошли Иванов, Петров, Сидоров  и по результатам тестирования на знание такой-то темы места распределились такиим образом: 1 - Петров (отлично), 2 - разделили Иванов и Сидоров (удовлетворительно). Тогда можно будет составлять рейтинг уровня подготовки специалистов в сервисных центрах, и у них будет стимул посылать специалиста именно для обучения, а не для галочки.
Добрый день!

По каждой теме обучения имеются контрольные вопросы, на которые отвечают специалисты в конце каждой темы. По результатам тестировнаия дается сертификат.

Что касается указывания ФИО http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,7938.45.html

Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Январь 11, 2009, 09:29:50 am
Добрый день.

Подскажите, проходили ли у вас обучение сотрудники
ООО Арлан-Тюмень
г. Тюмень, ул. Республики д.244
Хотелось бы определиться они дилеры Автотора только по продажам или по техобслуживанию тоже?
Если ставить у них доп.оборудование как это отразится на гарантии?

Здравствуйте!

ООО "Арлан-Тюмень" больше не является официальным дилером ООО "Автотормаркет".
Поэтому лучше всего все сервисные и гарантийные работы проводить у официальных дилеров.

В Тюмени это:

ООО «Аматера»
ул. Московский тракт, д. 134
т/ф. (3452) 30-39-84

ООО Интер-Авто-Сервис
ул. Пермякова д.19
(3452) 36-67-15
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Январь 11, 2009, 09:33:41 am
Добрый день, Александр!
У меня следующая проблема:
У меня умирает усилитель руля. Дефект обнаружился 2 дня назад.
При обращении в сервис в СИМ в Крылатском меня отослали домой так как не было при себе сервисной книги. Хорошо.
Сегодня привёз книгу.
Опять был отправлен домой.
Основание для отказа: Так как Вы у нас обслуживались только на ТО 15000, а 0 и 30000 у других дилеров, я не смогу договорится с Автотором о замене усилителя  .
Принесите заказ-наряд с последнего ТО тогда может быть. Естейственно заказ наряда у меня уже нет.

На это есть законные основания? Они имеют право так делать?

Последнее ТО я делал у официального дилера на Каширке 39.

Добрый день!

Вы можете обратится на Каширку 39 с просьбой дать Вам копию заказ-наряда с последнего ТО. После этого можете смело ехать в СИМ. В таком случае никаких проблем с Автотором у СИМа не возникнет
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Январь 11, 2009, 09:35:34 am
Здравствуйте.
Назовите пожалуйста дилеров в г.Воронеже.Покупал машину в Автостиле, ТО-0 проходил там же.Следующее ТО хотел пройти у специалистов прошедших соответствующее обучение.
Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!

Дилеры в городе Воронеж:

г. Воронеж


ООО «Кондор-Авто сервис»
ул. Пешестрелецкая, д. 86 а
(4732) 63-42-33, факс 63-29-95, 8-920-229-04-04

ООО "Хамелион"
ул. Циалковского д.28а
(4732) 39-46-46, 91-93-23

ООО АвтоСтиль
пр-т Патриотов дом 47
тел (4732) 24-00-00
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Январь 11, 2009, 09:40:20 am
Здравствуйте, представитель производителя наших лошадок!!! Вот и мне интересно есть ли в Новороссийске у Вашего дилера  :)
ЗАО НОВОРОС-Авто
ул.5-я Промышленная дом 3
тел. (8716) 26-22-11, факс 26-22-12
подготовленные специалисты? Пока я прошел 1 ТО претензий нет, но как говорится береженного.....

Здравствуйте!

Специалисты данного дилера не проходили обучение по автомобилю cee'd. По ТО, как правило, вопросов как раз не возникает. Сложности могут возникнуть при гарантийном ремонте и ремонте повышеннной сложности. У дилера нет специнструмента, должного диагностического оборудования и обученных специалистов.

С этим дилером, скорее всего, будет расторгнут договор
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Январь 11, 2009, 09:42:46 am
Доброе время суток,  Я бы хотел задать следующий вопрос...
 Существет ли такая машина как на фото снизу?  и существут ли такая Оптика (с линзой под ксенон)
если да то где и как ее можно купить?
(http://kiasever.ru/i/foto/9_238_b.jpg)

Здравствуйте!

К сожалению, это машина (EX cee'd) так и осталась концептом. Соответственно, комплектующие к ней также не вышли в производство.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Ingwaz от Январь 11, 2009, 22:49:14 pm
Здравствуйте!
Специалисты данного дилера не проходили обучение по автомобилю cee'd. По ТО, как правило, вопросов как раз не возникает. Сложности могут возникнуть при гарантийном ремонте и ремонте повышеннной сложности. У дилера нет специнструмента, должного диагностического оборудования и обученных специалистов.
С этим дилером, скорее всего, будет расторгнут договор




 8[ Вот это да, как же мне быть?!!!! Я могу обратится к дилеру в Краснодаре? Если да, то к какому лучше, где есть спецы???? %)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: AlexTer от Январь 17, 2009, 23:22:59 pm
Добрый день, Александр!
У меня следующая проблема:
У меня умирает усилитель руля. Дефект обнаружился 2 дня назад.
При обращении в сервис в СИМ в Крылатском меня отослали домой так как не было при себе сервисной книги. Хорошо.
Сегодня привёз книгу.
Опять был отправлен домой.
Основание для отказа: Так как Вы у нас обслуживались только на ТО 15000, а 0 и 30000 у других дилеров, я не смогу договорится с Автотором о замене усилителя  .
Принесите заказ-наряд с последнего ТО тогда может быть. Естейственно заказ наряда у меня уже нет.

На это есть законные основания? Они имеют право так делать?

Последнее ТО я делал у официального дилера на Каширке 39.

Добрый день!

Вы можете обратится на Каширку 39 с просьбой дать Вам копию заказ-наряда с последнего ТО. После этого можете смело ехать в СИМ. В таком случае никаких проблем с Автотором у СИМа не возникнет
Замечательно.
Но согласитесь, мне как человеку приносящему деньги ВАМ: Автотору и СИМу, глубоко наплевать какие у ВАС между собой будут проблемы.
 Мне нужно чтобы, моя проблема с машиной была решена в кратчайшие сроки и ко мне было нормальное отношение, а не ублюдское как в СИМе. Если бы СИМ был заинтересован в клиентах, мог сам запросить у Каширки необходимые доки. Все понимают что гарантийный ремонт приносит меньше денег чем текущий. СИМ это чётко понимает.
Естейственно в СИМ я больше никогда не поеду.  :-$
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Январь 20, 2009, 08:55:35 am
Замечательно.
Но согласитесь, мне как человеку приносящему деньги ВАМ: Автотору и СИМу, глубоко наплевать какие у ВАС между собой будут проблемы.


Я с Вами согласен, но такую процедуру установила сама КИА МОТОРС, а Автотору и СИМу приходится лишь соблюдать её.

Что касается отношения к клиентам, то проблемы есть. И это проблема не только СИМа
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Ingwaz от Январь 20, 2009, 13:00:39 pm
Мне бы хотелось повторить вопрос: Я приобрел машину в г.Новороссийске, но судя по тому, что Вы мне сказали, спецов обученых обслуживать Сиды правильно там нет.... Я в свою очередь спрашиваю, могу ли я проходить остальные Т.О (не дай бог ремонт) у дилеров в Краснодаре и при этом сохранить гарантию. Т.О.-0 я прошел в Новороссийске, так как меня там убедили, что они компетентны, все отметки имеются и чеки так же.  ;)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Январь 20, 2009, 15:37:05 pm
Мне бы хотелось повторить вопрос: Я приобрел машину в г.Новороссийске, но судя по тому, что Вы мне сказали, спецов обученых обслуживать Сиды правильно там нет.... Я в свою очередь спрашиваю, могу ли я проходить остальные Т.О (не дай бог ремонт) у дилеров в Краснодаре и при этом сохранить гарантию. Т.О.-0 я прошел в Новороссийске, так как меня там убедили, что они компетентны, все отметки имеются и чеки так же.  ;)

Добрый день!

Прошу прощения, что не ответил Вам ранее.

Конечно, Выможете проходить ТО и ремонт у дилеров в г. Краснодар.

ООО «Темп Авто К»
Ростовское шоссе, д. 12
(8612) 52-35-72, 52-36-38 доп 212, 202

ООО «Ультра-Старс» (ООО ППО «Кнесид»)
ул. Восточно-Кругликовская д 49/1
(8612) 70-31-01, факс 52-60-58

ООО ТЦ Краснодар
ул. Шевченко д.158
(861) 239-77-77
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: МАВР от Январь 28, 2009, 20:48:04 pm
Добрый вечер Васильев Александр,скажите пожалуйста проходили ли у вас обучение ребята с АВИНГРУП г.Ростов-на-Дону.

          С уважением МАВР.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Январь 30, 2009, 11:13:38 am
Добрый вечер Васильев Александр,скажите пожалуйста проходили ли у вас обучение ребята с АВИНГРУП г.Ростов-на-Дону.

          С уважением МАВР.


Здравствуйте, МАВР.

В Ростове-на-Дону у нас нет такого дилера. Следовательно, обучение они у нас не проходили
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Январь 30, 2009, 11:21:00 am
Уважаемые владельцы автомобиля КИА cee'd!

Учебный центр завода АВТОТОР организует для желающих:

- экспресс-обучение по устройству автомобиля и правильным приемам эксплуотации (Стоимость 3000 рублей за одно занятие)
- диагностику и технические консультации по сложным дефектам автомобилей (Стоимость 3000 рублей. Выдается заклечение на фирменном бланке, подписанное нашими экспертами. Возможно выполнение ремонта)

Если у Вас возникнут какие-то вопросы, либо появится желание воспользоваться услугами нашего учебного центра - обращайтесь, готов ответить :)


Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: МАВР от Февраль 02, 2009, 21:20:17 pm
Добрый вечер Васильев Александр,скажите пожалуйста проходили ли у вас обучение ребята с АВИНГРУП г.Ростов-на-Дону.

          С уважением МАВР.


Здравствуйте, МАВР.

В Ростове-на-Дону у нас нет такого дилера. Следовательно, обучение они у нас не проходили

Скажите пожалуйста кто в Ростове на Дону является сертифицированным дилером,какая организация проходила обучение у АВТОТОРА?
        Спасибо.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Февраль 03, 2009, 14:01:52 pm
Добрый вечер Васильев Александр,скажите пожалуйста проходили ли у вас обучение ребята с АВИНГРУП г.Ростов-на-Дону.

          С уважением МАВР.


Здравствуйте, МАВР.

В Ростове-на-Дону у нас нет такого дилера. Следовательно, обучение они у нас не проходили

Скажите пожалуйста кто в Ростове на Дону является сертифицированным дилером,какая организация проходила обучение у АВТОТОРА?
        Спасибо.


Добрый день!


Официальные дилеры Автотормаркет в городе Ростов-на-Дону:


г. Ростов-на-Дону


ООО А-Сервис
ул Малиновского дом 230/1
тел. (863) 278-78-88, 278-79-89

ПБОЮЛ Соловьев В.К.
ул. Депутатская, д. 5 а
т/ф (8632) 38-39-31, 40-21-03


Но обучение проходили сотрудники ПБОЮЛ Соловьев В.К. Но, опять же, не по всем курсам и довольно давно.

Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: BLO от Февраль 05, 2009, 10:25:35 am
Добрый день! В связи с тем, что с Нового года ничинается чехарда с лицензиями. Пошу указать список Оф-ых диллеров по продажам и по обслуживанию в Оренбургской области на 2009 год. Заранее спасибо
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Февраль 06, 2009, 08:15:52 am
Добрый день! В связи с тем, что с Нового года ничинается чехарда с лицензиями. Пошу указать список Оф-ых диллеров по продажам и по обслуживанию в Оренбургской области на 2009 год. Заранее спасибо

Добрый день!

На данный момент в Оренбурге официальными дилерами по продаже и обслуживанию являются:

г. Оренбург


ООО Техномоторс
пр-т Победы дом 120
(3532) 75-49-77

ООО СОЮЗ-АВТО
пр-д Автоматики 12 Е
тел(3532) 35-26-71
Название: УСТРОЙСТВО ДЛЯ СЧИТЫВАНИЯ КОДОВ ОШИБОК
Отправлено: Автотор Центр от Февраль 24, 2009, 11:19:33 am
Уважаемые владельцы автомобилей КИА!

Учебный центр завода АВТОТОР просит Вас принять участие в опросе.
Мы хотим предложить всем желающим недорогое устройство считывания всех кодов ошибок с автомобилей KIA и HYUNDAI, а также "hot-line" консультаций по SMS, интернет и телефону.
Мы надеемся, что это позволит Вам экономить средства на техническом обслуживании, получать точную информацию о сотоянии Вашего автомобиля, получать инструкции, если Вы находитесь далеко от Вашего дилера. Также Вы сможете сбросить ошибки, что в ряде случаев позволит Вам самостоятельно добраться до Вашего дилера. Для автомобилей, чей гарантийный срок уже прошёл, возможность устранения неисправностей своими силами.

Итак, наши вопросы:
1) Хотели бы Вы приобрести данное устройство?
2) Какя цена устройства считывания кодов ошбок могла бы считаться оптимальной?
3)Хотели бы Вы иметь только устройство, без технической поддержки по "горячей линии"?
4)Хотели бы Вы дополнительно иметь абонемент на техническую поддержку по "горячей линии"?


Заранее благодарны Вам за Ваши ответы.
Название: Re: УСТРОЙСТВО ДЛЯ СЧИТЫВАНИЯ КОДОВ ОШИБОК
Отправлено: Cee`D`or от Февраль 24, 2009, 11:29:37 am
Уважаемые владельцы автомобилей КИА!

Учебный центр завода АВТОТОР просит Вас принять участие в опросе.
Мы хотим предложить всем желающим недорогое устройство считывания всех кодов ошибок с автомобилей KIA и HYUNDAI, а также "hot-line" консультаций по SMS, интернет и телефону.
Мы надеемся, что это позволит Вам экономить средства на техническом обслуживании, получать точную информацию о сотоянии Вашего автомобиля, получать инструкции, если Вы находитесь далеко от Вашего дилера. Также Вы сможете сбросить ошибки, что в ряде случаев позволит Вам самостоятельно добраться до Вашего дилера. Для автомобилей, чей гарантийный срок уже прошёл, возможность устранения неисправностей своими силами.

Итак, наши вопросы:
1) Хотели бы Вы приобрести данное устройство?
2) Какя цена устройства считывания кодов ошбок могла бы считаться оптимальной?
3)Хотели бы Вы иметь только устройство, без технической поддержки по "горячей линии"?
4)Хотели бы Вы дополнительно иметь абонемент на техническую поддержку по "горячей линии"?


Заранее благодарны Вам за Ваши ответы.


ВСЕ упирается в цену , а вообще варианты ответов
1) Да
2) 1000 руб
3) да
4) возможно
Название: Re: УСТРОЙСТВО ДЛЯ СЧИТЫВАНИЯ КОДОВ ОШИБОК
Отправлено: nikola81 от Февраль 24, 2009, 12:33:46 pm
Уважаемые владельцы автомобилей КИА!

Учебный центр завода АВТОТОР просит Вас принять участие в опросе.
Мы хотим предложить всем желающим недорогое устройство считывания всех кодов ошибок с автомобилей KIA и HYUNDAI, а также "hot-line" консультаций по SMS, интернет и телефону.
Мы надеемся, что это позволит Вам экономить средства на техническом обслуживании, получать точную информацию о сотоянии Вашего автомобиля, получать инструкции, если Вы находитесь далеко от Вашего дилера. Также Вы сможете сбросить ошибки, что в ряде случаев позволит Вам самостоятельно добраться до Вашего дилера. Для автомобилей, чей гарантийный срок уже прошёл, возможность устранения неисправностей своими силами.

Итак, наши вопросы:
1) Хотели бы Вы приобрести данное устройство?
2) Какя цена устройства считывания кодов ошбок могла бы считаться оптимальной?
3)Хотели бы Вы иметь только устройство, без технической поддержки по "горячей линии"?
4)Хотели бы Вы дополнительно иметь абонемент на техническую поддержку по "горячей линии"?


Заранее благодарны Вам за Ваши ответы.

1) да
2)800
3)нет
4)незнаю.(цена вопроса)
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: esa от Февраль 24, 2009, 12:39:18 pm
а зачем?!
такие устройства в продаже есть!
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Кайфано от Февраль 24, 2009, 20:18:58 pm
Добрый! В Новороссийске у дилера Автотора Новорос-авто есть черный сид 2008 года акпп 1,6 LX D366 в самой простой комплектации, стоит 570тр!!! машина так и стоит в салоне уже 2 месяца! был вчера в Краснодаре у оф дилера Автотора Темп-авто и там мне сказали что ждут автовоз с сидами 2009 года, и показали прайс где точно такая-же комплектация как у сида в Новороссийске стоит 575тр но авто 2009 года!!! Я живу рядом с Новороссийском мне было бы удобно купить в этом салоне и проходить ТО, и хочу вам задать вопрос, я хочу купить авто 2008 в Новоросе но за эту цену (570тр) я ее не возьму!!! какую скидку вы сможете сделать??? машина автоторовская не собственность салона, тоисть решаете вы! короче говоря в Новоросе продают авто 2008 по цене 2009!
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Cee`D`or от Февраль 24, 2009, 23:46:47 pm
а зачем?!
такие устройства в продаже есть!

угу, вот они
http://www.check-engine.ru/

http://www.autocomp.ru/catalogue/tripcomputers/checkengine/kia/300-25-000000355.html
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Дисаик от Февраль 25, 2009, 00:14:04 am
 УСТРОЙСТВО ДЛЯ СЧИТЫВАНИЯ КОДОВ ОШИБОК

1. да
2. в районе 1000 руб.
3. да
4. зависит от цены абонемента
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Crazy_Muzzy от Февраль 25, 2009, 00:28:10 am
 УСТРОЙСТВО ДЛЯ СЧИТЫВАНИЯ КОДОВ ОШИБОК

1. да
2. не более 1000 руб.
3. да
4. нет
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Февраль 25, 2009, 08:13:54 am
Добрый! В Новороссийске у дилера Автотора Новорос-авто есть черный сид 2008 года акпп 1,6 LX D366 в самой простой комплектации, стоит 570тр!!! машина так и стоит в салоне уже 2 месяца! был вчера в Краснодаре у оф дилера Автотора Темп-авто и там мне сказали что ждут автовоз с сидами 2009 года, и показали прайс где точно такая-же комплектация как у сида в Новороссийске стоит 575тр но авто 2009 года!!! Я живу рядом с Новороссийском мне было бы удобно купить в этом салоне и проходить ТО, и хочу вам задать вопрос, я хочу купить авто 2008 в Новоросе но за эту цену (570тр) я ее не возьму!!! какую скидку вы сможете сделать??? машина автоторовская не собственность салона, тоисть решаете вы! короче говоря в Новоросе продают авто 2008 по цене 2009!

Добрый день!

К сожалению, в данном вопросе я ничем помочь не смогу. Вам нужно обратиться к менеджерам Автотормаркет. Возможно, они рассмотрят вариант с предоставлением Вам скидки
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Gerb от Февраль 25, 2009, 23:50:41 pm
1. По поводу устройства:1.да 
                                   2. 800-1200
                                   3. нет
                                   4. желательно (вопрос в стоимости)
2. Какова судьба дилеров от Автотора с 1 марта? И кто на данный момент в г.Череповец является дилером и проходили ли они обучение в ваше центре?
 
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Февраль 26, 2009, 10:16:18 am
1. По поводу устройства:1.да 
                                   2. 800-1200
                                   3. нет
                                   4. желательно (вопрос в стоимости)
2. Какова судьба дилеров от Автотора с 1 марта? И кто на данный момент в г.Череповец является дилером и проходили ли они обучение в ваше центре?
 

Добрый день!

В данный момент договора с нашими дилерами перезаключает КИА МОТОРС РУС.
Кто-то их Автоторовских дилеров станет дилером КИА МОТОРС РУС, а с кем-то договор не будет заключен.

Подробная информация по дилерам будет отражаться на сайте kia.ru

По дилерам Автотора в г. Череповец на данный момент:

ООО «Интеравто»
ул. Гоголя, д. 6
т/ф (8202) 53-54-70, 53-55-56, 24-14-04
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Аlex от Февраль 26, 2009, 17:53:18 pm
ПО ПОВОДУ УСТРОЙСТВА СЧИТЫВАНИЯ КОДОВ ОШИБОК.

Считаю это полезным делом, поэтому голосую ЗА:
1. Да
2. До 400 р.
3. Нет.
4. Да, только бесплатный.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Артём Комиссаров от Февраль 27, 2009, 17:31:32 pm
Уважаемые владельцы автомобилей KIA!

Сообщаем Вам, что, по решению KIA Motors Corp., группа компаний «Автотор» с 1 марта 2009 г. перестает выполнять функции дистрибьютора автомобилей KIA по гарантийному и техническому обслуживанию.
По всем вопросам, связанным с послепродажным обслуживанием автомобилей, произведенных или ввезенных группой компаний «Автотор» убедительно просим обращаться в ООО «КИА Моторс РУС», единственному и полномочному дистрибьютору KIA в России.
Перечень дилеров, приведенный в Вашей Сервисной книжке с 1 марта 2009 года перестает быть легитимным. По вопросам технического и гарантийного обслуживания автомобилей KIA просим Вас обращаться исключительно к дилерам, которые указаны в списке дилеров на сайте www.kia.ru или могут удостоверить свою принадлежность к дилерской сети ООО «КИА Моторс РУС».

С наилучшими пожеланиями
Отдел гарантии группы компаний «Автотор»
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Gerb от Февраль 28, 2009, 22:55:14 pm
Добрый день!

В данный момент договора с нашими дилерами перезаключает КИА МОТОРС РУС.
Кто-то их Автоторовских дилеров станет дилером КИА МОТОРС РУС, а с кем-то договор не будет заключен.

Подробная информация по дилерам будет отражаться на сайте kia.ru

По дилерам Автотора в г. Череповец на данный момент:

ООО «Интеравто»
ул. Гоголя, д. 6
т/ф (8202) 53-54-70, 53-55-56, 24-14-04
[/quote]
Этой фирмы уже не существует в городе наверное с ноября 2008г. Вот поэтому и спрашивал!   
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж уче&#
Отправлено: Phantom от Февраль 28, 2009, 22:58:00 pm
Жаль кто же теперь диллеров гонять будет :'(
Ладно хоть мой диллер в списке остался
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж уче&#
Отправлено: ilyagry от Март 03, 2009, 12:13:38 pm
Жаль кто же теперь диллеров гонять будет :'(
вероятно КИА Мотор РУС. Надеюсь у них это будет получатсо лучше.
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Автотор Центр от Март 04, 2009, 16:15:24 pm
Добрый день!

В данный момент договора с нашими дилерами перезаключает КИА МОТОРС РУС.
Кто-то их Автоторовских дилеров станет дилером КИА МОТОРС РУС, а с кем-то договор не будет заключен.

Подробная информация по дилерам будет отражаться на сайте kia.ru

По дилерам Автотора в г. Череповец на данный момент:

ООО «Интеравто»
ул. Гоголя, д. 6
т/ф (8202) 53-54-70, 53-55-56, 24-14-04

Этой фирмы уже не существует в городе наверное с ноября 2008г. Вот поэтому и спрашивал!   

Добрый день!

Автоторовских дилеров, кроме этого, в Череповце не было
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: Crazy_Muzzy от Март 05, 2009, 00:41:35 am
Да вроде как гарантия осталась та же 5 лет или 150 тысяч. На офф сайте Kia написано
Название: Re: Вопросты руководителю отдела продаж учебного центра завода АВТОТОР.
Отправлено: BLO от Март 05, 2009, 07:42:16 am
    Еще бы на сайте "КИА-Моторс" информацию бы почаще обновляли  :-[ . А то у нас в городе был один диллер "КМ" и три "Автотора". А теперь получается один остался-объявился  :'( . В нем ребята торуку на СИДах еще не набили.
   Надеюсь остальные позаботились заблаговременно перезаключить договора, а то не хочется лишаться выбора места ТО. Между ними была хоть какая то мало-мальская конкуренция