форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Автосалоны => Тема начата: sashmash от Май 15, 2014, 17:35:51 pm
-
Добрый день! Представляю свои впечатления о покупке ceed'а в аларм-моторс.
Брали машину из имеющихся в наличии на складе.
Предварительная продажа, заключение договора
Понравилась конкретная и адекватная работа менеджера по продажам (Натальи) при процессе продажи (как по телефону так и при встрече). Четко спокойно рассказали условия, не пытались явно врать (привет Авроре на Салова). Машина действительно оказалась в наличии, мы обсудили детально весь процесс и условия. Вопросов не возникло.
Подписание договоров и страховок
Прошло сильно менее гладко. Приехав к назначенному времени я выяснил, что специалист по страховкам занят и был вынужден ждать около часа, пока мной кто-то соизволит заняться. После того, как девушка освободилась, она начала заполнять на меня все требуемые бумажки, задавая мне вопросы по комплектации.
Уважаемый дилер, если вы назначили время, вы запросто можете подготовить все документы заранее. У вас возрастет проходимость в салоне и не будет запаренных и замученных сотрудников. Сказать номера в.у и даже прислать их фото может любой человек, который дорожит 1-1,5 часами своего времени.
Остальной процесс прошел более менее гладко.
Получение машины
Несмотря на уверения, что "мы вам позвоним" с указанием конкретных дат, звонил всё время я. Получение ПТС затянулось на неделю. В последний день перед майскими я звонил несколько раз и статус, наконец, поменялся от "я вам позвоню сразу же" до "а почему вы не едете, мы вас ждем". К сожалению, этол произошло достаточно поздно, и поставить машину на учет в этот день я не успел.
выдача, приемка и подписание прошли четко: все, что обещано было сделано, отдали вполне чётко.
Резюме
+ соответствие ожиданиям по машине, выполнение договоренностей
- после оформления договора нужно самому быть кузнецом своего счастья.
-
а мне менеджер молодец попался (КИА центр Киров, зовут Владислав)...мы когда с женой приезжали тестить РИО и жене больше понравился Сиид, то договорились с ним что подумаем и созвонимся если что (от дома до салона 250 км)...так вот как надумали, то позвонили ему и спросили какие сииды есть в минималке, забронировали (без предоплаты!), договорились какие допы поставить и прочее...когда подъехали в автосалон, то нас уже ждал менеджер (хотя у него в этот день был выходной) и машина наша была уже на зимней резине, с установленной защитой и постеленными ковриками, а летняя резина в пакетиках уложена в багажник и на заднее сиденье...Т е покупать машину я ехал не глядя и мог отказаться от нее если что не так...Документы оформили минут за 40 (договора, ПТС, страховка) и в путь...
Еще приятный момент: когда через год приехал на ТО-1 менеджер который продавал мне авто узнал меня и общался как со старым знакомым... Вот так считаю нужно работать с клиентом!!!