форум kia ceed
Вопросы эксплуатации => Страхование, ГИБДД и ДТП => Юридическая поддержка => Тема начата: DED от Апрель 17, 2009, 13:42:28 pm
-
Обращаюсь с проблемой к форумчанам, с просьбой о помощи.
Проблемы две.
Первая. После обращения в Автостарт с проблемой стуков в ходовой и соответственно диагностики - был выявлен дефект - замена правой передней стойки стабилизатора. Мной получен письменный отказ в ремонте по гарантии (см.приложение).
Основание - какое то новое распоряжение об ограничении - замена стоек стабилизаторов - 30.000км, амортизаторов - 70.000 Ни в старой, ни в новой сервисной книжке таких цифр нет. Далее. Написал эл. письмо в К М Р (привожу его ниже) . Результат - на данном этапе нулевой.
Вторая проблема - указанная дилеру в то же время - коррозия на стойках лобового стекла (см. приложение).
Также отказ. Основание пункт 3.10. (Типа от камней) Но! На Л К П действует отдельный раздел сервисной книжки, а именно
Обязательным условием соблюдения гарантийных обязательств KIA на антикоррозионную гарантию является проведение осмотра кузова во время посещений сервисных центров официальных Дилеров, при прохождении очередного Технического Обслуживания автомобиля. При этом
Дилером должны быть сделаны соответствующие отметки в Сервисной книжке.
Условия
В процессе осмотра автомобиля специалисты Дилерской сети определяют состояние кузова и необходимость выполнения соответствующих
работ. Они информируют Владельца об обнаруженных дефектах, возникших вследствие внешнего воздействия (царапины, трещины и сколы
краски), которые могут стать будущими очагами коррозии и вносят соответствующие отметкив Сервисную книжку.
Для сохранения права на Антикоррозионную Гарантию кузова и лакокрасочного покрытия, Владелец автомобиля в течение месяца после
осмотра, во время которого он был уведомлен о необходимости устранения дефектов лакокрасочного покрытия кузова, обязан обратиться
к специалистам кузовного ремонта официального Дилера для проведения за свой счет ремонта в соответствии с технологией, предписанной KIA,
с использованием оригинальных деталей и материалов.
Так вот. ТО пройдены своевременно и без замечаний. Т.Е дилер поставил галочку (наличие дефектов кузова - нет) Какие камни? Я выполнил условия производителя.
В своем ответе - К М Р написал, что я могу обратиться в независимую экспертизу и при положительном решении все покрасят. Глупо было бы! Если пройду независимую экспертизу (за которую надо платить) считаю целесообразным обращение в суд со всеми вытекающими... Прошу юристов нашего форума совета в подготовке материалов к суду. Может есть какая то стандартная форма, схема , которая в дальнейшем поможет членам нашего форума.
Неприятно, когда тебя пинают...
Приложение - переписка
Добрый день, Дмитрий,
1) Стойки лобового стекла
По информации от инженера по гарантии, на стойках имеются механические повреждения (следы от камней). На этом основании Вам было отказано в гарантийном ремонте лакокрасочного покрытия (ЛКП).
Если Вы не согласны с решением инженера по гарантии, Вы можете провести независимую экспертизу повреждений. Если экспертиза покажет, что коррозия вызвана дефектами покраски, а не механическими повреждениями, ремонт ЛКП будет проведен по гарантии.
2) Стойки стабилизатора
Данная деталь подвержена естественному износу. Гарантия производителя составляет 30000 км.
Пробег Вашего автомобиля - 35750 км. Следовательно, ремонт по гарантии не может быть произведен.
С уважением,
Беспалов Антон
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus.
109028 Москва, Серебряническая наб., 29
Бизнес-центр <Silver City>, 3-й этаж
Teл.: + 7 (495) 287-0900 , доб. 4236.
E-mail: asbespalov@kia.ru
-----Original Message-----
From: Дмитрий .......... [mailto:bds200@mail.ru]
Sent: Monday, April 13, 2009 5:30 PM
To: Service
Subject: Беспалову Антону, продолжение телефонного разговора
Антон, здравствуйте направляю Вам скан Акта осмотра моего авто, с отказами.
Считаю отказ в гарантийном ремонте как по стойкам стабилизатора, так и по коррозии на стойках лобового стекла необоснованными, прошу Вас дать разъяснение по данным вопросам.
Что касается коррозии на стойках лобового стекла, прошу учесть, что имеет место именно коррозия, а не местные сколы, а затем коррозия в данных местах.
C уважением, Дмитрий.
Пока вот так. Спасибо
-
Основание - какое то новое распоряжение об ограничении
беспредел начинается...
буду следить за процессом. ИМХО это будет прецендентом для тех кто купил машины ДО КМР.
удачи в бою!
распоряжение об ограничении - замена стоек стабилизаторов - 30.000км, амортизаторов - 70.000 Ни в старой, ни в новой сервисной книжке таких цифр нет.
прикол состоит в том, что:
НОВАЯ сервисная книжка
Исключения
На специфические и специально оговоренные элементы
перечисленные в разделе «Ограничение действия
гарантии», а также на на детали, подверженные
естественному износу, предоставляется гарантия,
отличная от основной. Полный перечень деталей,
подверженных износу указан на официальном сайте
www.kia.ru в разделе «Сервис».
идём на сайт (http://www.kia.ru/service/) и о чудо
Уверенность в надежности наших автомобилей позволяет гарантировать исправную работу узлов и агрегатов в течение 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) при соблюдении Вами условий, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля и данной сервисной книжке.
Корпорация КИА стремится к постоянному совершенствованию своей продукции и в связи с этим оставляет за собой право на изменение условий и положений, упомянутых в данной сервисной книжке, с предварительным уведомлением об этом или без такого уведомления.
вот и весь список...
-
Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.
образцы исковых заявления есть во всех судах!
Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором.
В течении 5 дней судья вынесет постановление о приняии искового заявления.
если обратитесь за услугами к юристам и сделаете независимую экспертизу, то в случае вашей победы все расходы можно истребовать с ответчика.
-
Я так думаю тему надо будет закрепить.
-
Искренне желаю победить. Тоже не люблю козлов, сам в стадии переписки с дилером и КМР.
Юридически четко сказать пока могу одно - в суд нужно подавать на дилера, отказавшего в гарантийном обслуживании.
Не имеет значения, что авто вы покупали не у него.
-
Дим, ты в Дзержинку в суд будешь подавать?
-
Дим, очень сочувствую! Сами чуть было до суда не дошли.... как только бумаги (претензии) начали собирать все сразу поставили и отремонтирвали на Тагере.
-
Паша, Катя, в суд я пока ничего не подаю, так как нечего подавать! Тему создал, как раз таки для того, чтобы получить конкретные советы от наших юристов с форума. Шурайке спасибо, Гарантом и Консультантом тоже умею пользоваться, но опыта судебных и досудебных разбирательств не имею.
По поводу стабилизаторов. Необходимо получить официальный ответ от К М Р по поводу ограничений на ходовую, а то идет ссылка на некий документ ДСП по ссылке ответ 354 http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,8631.345.html (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,8631.345.html) Т.Д.В - насколько знаю, зам.генерального в Автостарте-Капотня, не последний человек, при желании мог бы нам помочь (если Т.Д.В стесняется, по понятным причинам, сделать это на форуме, пусть напишет в личку).
По коррозии на стойках. Почему я должен что-то доказывать с помощью независимой экспертизы, если в гарантийной книжке все написано?. Тем более, для доказательства факта некачественной покраски необходимо применение инструментальных методов (определение наличия, толщины грунта, качества адгезии и т.д) Для всего этого необходимо изготовить образцы (ес-но со стоек моей машины). Мне что теперь, распилить машину на опытные образцы, для доказательства того, что я не верблюд, а если верблюд, то не умеющий читать, что гарантия на КИА СИД - 5 ЛЕТ ИЛИ 150000 км? И зачем нам всем с таким отношением обслуживание у Оф.дилера?
Думаю, для начала, необходимо написать оф. запрос в К М Р. Юристы-сидоводы, что делать? или в "Рюмочную" стучаться?
-
Необходимо получить письменный отказ! В письме должны указать причину отказа! Переписка по эл. почте это не доказательство...
-
Письменный отказ от Автостарта - получен, правда, как Вы видели без печати, только на их бланке и с подписью инженера по гарантии. Официальный отказ от К М Р? Думаю ответят также, как и в электронке, переведя стрелки на дилера
-
а претензионного письма не писали??
-
Оба ТО пройдены и в соответствующей графе стоят штампики о том, что ЛКП без дефектов. Может я что-то не понимаю, но каким образом это Вас спасает? Пробег авто сейчас составляет более 35.000 км. Разумеется, представитель дилера будет возражать, что в ходе последнего ТО никаких повреждений не заметил, то есть камни Вы "поймали" после второго ТО. Оценивая Ваши доводы и доводы дилера, суд не сможет принять решение без результатов независимой оценки, в которой эксперт, обладающий соответствующими познаниями, однозначно определит, явились ли повреждения ЛКП следствием некачественной покраски, или же удара камней. Фотографии в этом деле конечно нужны, но их явно недостаточно. В связи с этим вполне разумный ответ КМР о готовности починить машину в случае предъявления вами положительного заключения независимой экспертизы. Единственное, они не упомянули, что расходы на экспертизу в этом случае они также обязаны будут Вам возместить. Поэтому представляется необходимым показать авто экспертизу и получить предварительные консультации, что они смогут написать в экспертизе, а уже потом подумать об обращении в суд.
-
а претензионного письма не писали??
Пока нет. Готов написать с Вашей помощью. На чье имя, содержание?
-
Поэтому представляется необходимым показать авто экспертизу и получить предварительные консультации, что они смогут написать в экспертизе, а уже потом подумать об обращении в суд.
Таким образом, независимая экспертиза - обязательное условие?
-
Мне так кажется.
-
Причину дефекта, вызванного неправильной эксплуатацией, хранением, транспортировкой машины, самостоятельной установкой оборудования или неквалифицированным обслуживанием, изготовитель (продавец) обязан доказать потребителю. Как правило, сначала автомобиль проверяют работники СТО. Если автовладелец не согласен с их выводами, он может потребовать заключения компетентной независимой организации, а потом обратиться в суд.
Экспертиза — процессуальное действие, назначенное по определению суда. До этого результаты проверки качества работ или деталей, проведенной добровольно, в досудебном порядке, считают и называют «заключением специалиста», «актом технического осмотра» и т.п. Хотя все это могут делать одни и те же специалисты.
Так что экспертиза - по решению суда. Но отказ в ремонте хорошо бы получить более обоснованный - "в результате попадания камней", например.
-
Предыдущий оратор конечно прав, но это уже процессуальные тонкости: конечно, экспертиза в понимании ГПК - это исследование на основании определения суда.
-
Про экспертизу по решению суда - это я вот к чему...
ст.18.5 ЗоПП
...При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация... обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить ... расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы..Т.е. дилер должен (по вашему требованию) провести экспертизу за свой счет и доказать, что это не гарантия. В данном случае - указать причину образования этих ржавых пауков на стойках.
Впрочем, думаю, Ded уже все это прошел.
Ded, ты искал вот http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,12078.msg411209.html#msg411209
человек рассказывает о том невиданном документе ДСП
-
Друзья, а исковое заявление подавать по месту нахождения СТО или по месту жительства потребителя?
-
Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика
Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.
Статья 29. Подсудность по выбору истца
2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
9. Иски, вытекающие из договоров, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора.
10. Выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу.
Выбор за Вами.
-
Впрочем, думаю, Ded уже все это прошел.
Ded, ты искал вот http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,12078.msg411209.html#msg411209
человек рассказывает о том невиданном документе ДСП
За ссылку спасибо, уже ее читал. Так что, сей таинственный документ, не моя выдумка и не отсебятина дилера 8[
На счет независимой экспертизы. Полазил в сети и понял, что в большинстве аналогичных случаев суд будет полюбому назначать свою экспертизу, несмотря на ту, которая будет сделана истцом до суда. Поэтому, сначала хочу проконсультироваться с экспертами, какой вердикт будет более вероятен, чтоб лишний раз не облажаться...
-
Друзья, а исковое заявление подавать по месту нахождения СТО или по месту жительства потребителя?
Паш, твой настойчивый вопрос о месте подачи искового заявления связан с наличием знакомых судей в Дзержинке :D?
-
Я вот думаю а может сначала стоит попробовать написать в головной офис киа в корею? ведь имхо по моему это отсебятина киа моторос рус и в европе такого нет.Нужно на грамотном техническом английском рассказать о проблемах о нашем клубе и пообещять подать в суд, я думаю корейцы отнесутся серьёзно к данному вопросу! И возможно навешают люлей киа моторс рус fire!
-
давайте напишем на горячею линию
K.H. Park
Company Kia Motors Corp.
Address 231, Yangjae-dong, Seocho-gu, Seoul, 137-938, Korea
Telephone No. 82-2-3464-2979 Fax 82-2-3464-3489
E-Mail lionmaker@kia.co.kr / hotline@kia.co.kr
-
Дим, ты че, когда одним из первых столкнулся с проблемой ЭУРа, писал в Корею? Автотор напрягся,описал проблему и сам их пригласил punish
К нашим баранам :)
Сегодня показывал машину экспертам. Один специалист по коррозии, второй конкретно по Л К П. Так вот, единодушное мнение обоих - дефекты не из-за сколов от камней. Конкретную причину назвать сложно, необходимо знание технологии изготовления данных стоек, может быть прав и kyzya, когда писал об окалине от сварки. Во всяком случае, ни одна независимая экспертиза мне теперь нестрашна. При детальном осмотре обнаружили: на правой стойке 11, на левой - 8 очаговых дефектов Л К П , в виде мелких точечных "вспучиваний" краски!!!. Причем, процентов 80 образуется на грани стойки, прилегающей к лобовухе. В общем, с одним из сидоводов, откликнувшимся на мою тему, будем подготавливать документы. Может разъяснится ситуация и с документом ИП 021-09 от 07 апреля 2009, ограничивающий гарантию на ходовую. Он также необходим. Пока вот так, буду держать в курсе, по мере появления новых событий
-
Вотакое же "вспучивание" и у меня,буду обращать внимание при прохождении 15000 ТО....Так,что,удачи!!!
-
Да я и не говорю.что ты не прав ! ;)Но просто суд ,я считаю это крайняя мера к нему нужно обращяться ,когда все средства исчерпаны,как некрути-это потраченные время и деньги!
По моему вопросу автотор был адекватен -они пригласили корейцев те приехали разобрались.
Киа моторс рус явно в неадеквате suxКороче таже сокиа как была г.... так её и осталась.И все принципы работы с клиентами они принесли в киарус.Я думаю корейцы скоро пожалеют кому отдали всё на откуп и надеюсь скоро одумаются rulezz
Да и авто-старт в этой ситуации жалко-ведь по сути вина эта киамоторс рус sux
Получается люди нам идут навстречу.помагают а мы на них в суд подаём.
На авто-старт подаём, на каширку 39 ещё осталось подать.
Ладно бы на какое нибудь г.. вроде фаворита или инкома.
Но тебя я тоже понимаю проблема есть и её нужно как-то устранять ...
Так что может попробуем сначала написать на горячую линию киа в корею?А в суд пока будем бумаги готовить!
-
О времени и месте проведения экспертизы ты обязан сообщить в организацию на которую собираешся подавать в суд. Желательно что б у тебя осталась копия приглашения.
А КМР пора какой-нибудь флеш-моб устраивать. А то у же совсем распустились. %)
-
Да и авто-старт в этой ситуации жалко-ведь по сути вина эта киамоторс рус sux
Получается люди нам идут навстречу.помагают а мы на них в суд подаём.
На авто-старт подаём, на каширку 39 ещё осталось подать.
Ладно бы на какое нибудь г.. вроде фаворита или инкома.
Но тебя я тоже понимаю проблема есть и её нужно как-то устранять ...
Так что может попробуем сначала написать на горячую линию киа в корею?А в суд пока будем бумаги готовить!
Согласен с тобой полностью! К Автостарту, до крайнего случая с отказами по 2 пунктам, никаких претензий не было! Постоянно проходил там ТО, общался с Тумановым, Димой Глуховым - все адекватные и толковые люди, тем более, явно симпатизировавшие нашему клубу. И даже с их отказами понимаю, что они заложники ситуации.
Сегодня прошел пост на форуме, человек поменял злосчастные стойки стабилизатора по гарантии на пробеге 36000 на Волгоградке... rulezz Это как, не довели, либо отменили свой ДСПшный документ?
По поводу письма в Корею. Я не против. Но услышат ли нас, если они же шлют эти ограничения? А в теме "Вопросы К М Р" общаемся сами с собой sux, вопросы задавать некому...
По поводу нашего форума. Представители Автотора находились в тесной связи с нами не только онлайн, но и присутствуя на наших первых посиделках, так как наш любимый Сид был абсолютно новой машиной, все косяки и проблемы выявлялись с нашей помощью и ценность общения для них была даже более выгодной. А сейчас посмотрите статистику сообщений форума, информация по тех.части - от силы 5% lol Что им читать? Болталку? lol lol lol.
Чето сам в своей теме нафлудил..
-
Уважаемый Дед. Сейчас все косяки сида известны производителю, но их никто не собирается устранять на старых машинах, т.к. это не выгодно, вот на новых можно что-то и устранить. Вам сочуствую, сам не юрист, но не увидел в одноклубниках очень большой заинтересованности в Вашем вопросе, но и их можно понять пока есть деньги можно и за свой счет заменить и покрасить, но тогда зачем гарантия?
-
могу дать координаты юридической фирмы, с которой работал. за консультацию вроде не берут денег - расскажут, что как и в какой последовательности %)
-
Искренне желаю победить. Тоже не люблю козлов, сам в стадии переписки с дилером и КМР.
Юридически четко сказать пока могу одно - в суд нужно подавать на дилера, отказавшего в гарантийном обслуживании.
Не имеет значения, что авто вы покупали не у него.
Господа, это только в законе все так красиво написано, а в реале чтобы отсудить деньги и вернуть машину дилеру необходимо иметь реальный существенный недостаток, или проявляющийся вновь после множественных ремонтов, т.е. неустранимый. Вот тогда суд возможно и встанет на Вашу сторону. Ржа на стойках- это устранимый дефект, и стойка стабилизатора устранимый и недорогой, так что маловато будет. Все по собственному опыту, два года судов по Саманду Иран Ходро - во гавно полное.Выиграл.
-
Добрый день Ded!!!
Мое мнение это нахальство со стороны КМР судя по фото. Получите письменный отказ, в котором должны указать причину отказа, от Капотни(Авто-Старт) с печатями и т.д и от КМР и придётся сделать независимую экспертизу. Если после этого КМР откажет в ремонте, по устранению дефекта, то с пакетом документов в суд.
-
Добрый день Ded!!!
Мое мнение это нахальство со стороны КМР судя по фото. Получите письменный отказ, в котором должны указать причину отказа, от Капотни(Авто-Старт) с печатями и т.д и от КМР и придётся сделать независимую экспертизу. Если после этого КМР откажет в ремонте, по устранению дефекта, то с пакетом документов в суд.
Артем, как получить бумагу от КМР?
куда ехать и к кому обращаться в этом случае?
-
Господа, это только в законе все так красиво написано, а в реале чтобы отсудить деньги и вернуть машину дилеру необходимо иметь реальный существенный недостаток, или проявляющийся вновь после множественных ремонтов, т.е. неустранимый.
Кто здесь ведет речь о возврате денег за машину? Не путай. Обсуждаем обычный гарантийный ремонт.
-
Ну, раз такое дело тогда: Пишите письма-претензии, и отсылайте данному дилеру заказным письмом с описью вложения и с уведомлением. Дилер обязан дать ответ. В зависимости от ответов и будете решать что дальше делать, но думаю вам все отремонтируют.
-
Ну, раз такое дело тогда: Пишите письма-претензии, и отсылайте данному дилеру заказным письмом с описью вложения и с уведомлением. Дилер обязан дать ответ. В зависимости от ответов и будете решать что дальше делать, но думаю вам все отремонтируют. Закон о защите прав потребителей не вменяет и не обязывает давать письменный ответ, это заблуждение. Но я уверен, что всё будет хорошо у нашего одноклубника. Я так думаю :)
-
Закон о защите прав потребителей не вменяет и не обязывает давать письменный ответ, это заблуждение.
Вот я тоже не понял, с каких рыжиков дилер ОБЯЗАН дать ответ в течение 10 дней... А так говорят в КМР. Самодеятельность? Внутренние правила-распоряжения?
Не поскажете, Александр?
-
Вот я тоже не понял, с каких рыжиков дилер ОБЯЗАН дать ответ в течение 10 дней... А так говорят в КМР.
я думаю это тот срок в течении которого они должны предпринять некие действия, для чего вас, естественно, нужно уведомить.
нет ответа - делаете то что обещаете - идете в суд
-
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
я думаю это тот срок в течении которого они должны предпринять некие действия - оставляем только до точки ;).
нет ответа - делаете то что обещаете - идете в суд :)
[/quote]
-
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Да, спасибо! Тоже пять минут назад, изучая ЗоЗПП, наткнулся на эти 10 дней.
Т.е. нужно писать в Претензии - требую в сответствии со ст.22 сделать то-то в 10-дневный срок,
в противном случае в соответствии со ст.23 я буду... и там уже возможны варианты санкций.
-
на самом деле срок можно и не прописывать (это скорее психологический момент), в течение указанного срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация или ИП, импортер) должны выполнить одно из заявленных требований. Ну а потом применяем ст. 23 Закона о защите прав потребителей.
-
Итак, дело постепенно, но движется. Благодаря помощи Александра Дмитровского были поданы претензии (одна по Л К П, другая по стойкам стаба).
После повторного письменного отказа Автостарта, полученного по почте, подготовлено исковое заявление по Л К П (претензия по стойкам стаба отпала ввиду всем известных событий, стойку благополучно поменяли по гарантии).
На следующей неделе при наличии свободного времени dance beer планирую подавать в суд.
Копии претензий и искового заявления выкладываю в приложении, думаю, данные материалы пригодятся всем обиженным и обездоленным fingal, но не хотящим подставлять вторую половину лица =kon=
З. Ы При поступлении существенных новостей буду ставить вас в известность
-
Все конечно очень грамотно написано, ну а почему бы не требовать заменить автомобиль либо ваще потребовать возврата денег за него??? Долго конечно, но работает.
-
Чтобы требовать замену авто, необходим существенный недостаток. Думаю, что некачественное Л К П - не потянет на замену авто, да и, как ты говоришь, долго все это...
-
Чтобы требовать замену авто, необходим существенный недостаток. Думаю, что некачественное Л К П - не потянет на замену авто, да и, как ты говоришь, долго все это...
Дим, что бы авто сдать под замену надо очень постараться, хотя такая практика имеет место быть в т.ч. и по ЛКП.
-
РЖА на ЛКП это уже и есть существенный недостаток. Я отсудил машину из-за постоянно плавающих оборотов двигателя на холостом ходу, вот как.
Правда в этом случае вам необходимо будет сделать самим независимую экспертизу (не доверяйте и не трубуйте это сделать вашего дилера, за это потом с них через суд снимите бабки!!!!)
-
Интересная темка!
beer
-
Правда в этом случае вам необходимо будет сделать самим независимую экспертизу (не доверяйте и не трубуйте это сделать вашего дилера, за это потом с них через суд снимите бабки!!!!)
Почему не доверять экспертизе, сделанной дилером? Я ведь тоже буду присутствовать на ней и укажу экспертам на что обратить особое внимание punish. А суд как раз и обяжет их делать экспертизу, а не меня, хотя я ее могу сделать без проблем, здесь все будет на усмотрение судьи
-
Почему не доверять экспертизе, сделанной дилером? Я ведь тоже буду присутствовать на ней и укажу экспертам на что обратить особое внимание punish. А суд как раз и обяжет их делать экспертизу, а не меня, хотя я ее могу сделать без проблем, здесь все будет на усмотрение судьи
Полюбому лучше самому обращаться,да и дилер сам за экспертизу по Вашей машине платить не будет.
-
Так у меня в исковом первым требованием и стоит - проведение экспертизы за счет дилера...
-
Заморочились совсем. читайте ст. 18 о защите прав, там и экспертиза есть (которую дилер и так обязан провести), а тут раз и неувязочка, нет РЖИ и краска на месте, ВЫ ГДЕ ЖИВЕТЕ??????, делал мой дилер это тоже сам, так все отлично получилось, а вообще решайте сами что вы хотите ! akkord
-
Ну что, господа, вот и решил я свою проблему, в досудебном порядке. Сегодня забрал свою обновленную машину,
посмотрим насколько хватит :D.
Теперь поподробней. Из личного общения с ген.директором и ИПГ, понял, что проблема со стойками лобовухи известна,
так как я обращался не первый.
Но! Покрасили по гарантии мне первому (в Автостарте), запустив "пробный шар". Главная проблема состоит в оплате К М Р
гарантийных работ дилеру, т.е если данный случай будет оплачен, то в дальнейшем и всем будут красить стойки без проблем rulezz
По самой работе. Процесс окраски стоек довольно проблемный, так как для качественной окраски требуется демонтаж лобового стекла,
(во всяком случае в моем примере), а также "частичный" демонтаж крыльев. Со стеклом у меня получилась отдельная тема, так как перед
постановкой машины в ремонт схватил камень в лобовуху, пришлось совместить с заменой на новое стекло, благо было КАСКО и страховая не поскупилась rulezz.
Так что, господа одноклубники, набирайтесь терпения, приложения исковых заявлений и претензий в данной теме есть
(для несговорчивых дилеров), но будем надеяться, что корейцы признают ржу на стойках реальным косяком, и вопрос с покраской
будет решаться как и с пятой дверью.
З. Ы Отдельную благодарность, еще раз, выражаю Александру Дмитровскому, который "вел" мое дело, готовил претензии и исковые, а также давал реальные деловые советы rulezz beer rulezz
-
Ну что, господа, вот и решил я свою проблему, в досудебном порядке. Сегодня забрал свою обновленную машину,
посмотрим насколько хватит :D.
Теперь поподробней. Из личного общения с ген.директором и ИПГ, понял, что проблема со стойками лобовухи известна,
так как я обращался не первый.
Но! Покрасили по гарантии мне первому (в Автостарте), запустив "пробный шар". Главная проблема состоит в оплате К М Р
гарантийных работ дилеру, т.е если данный случай будет оплачен, то в дальнейшем и всем будут красить стойки без проблем rulezz
По самой работе. Процесс окраски стоек довольно проблемный, так как для качественной окраски требуется демонтаж лобового стекла,
(во всяком случае в моем примере), а также "частичный" демонтаж крыльев. Со стеклом у меня получилась отдельная тема, так как перед
постановкой машины в ремонт схватил камень в лобовуху, пришлось совместить с заменой на новое стекло, благо было КАСКО и страховая не поскупилась rulezz.
Так что, господа одноклубники, набирайтесь терпения, приложения исковых заявлений и претензий в данной теме есть
(для несговорчивых дилеров), но будем надеяться, что корейцы признают ржу на стойках реальным косяком, и вопрос с покраской
будет решаться как и с пятой дверью.
З. Ы Отдельную благодарность, еще раз, выражаю Александру Дмитровскому, который "вел" мое дело, готовил претензии и исковые, а также давал реальные деловые советы rulezz beer rulezz
поздравляю!!! ;)
и просьба такая, можно подготовить пост информативный для всех ( и может для ФАКа) с полным перечнем документов необходимых и изложенным порядком действий :)
-
Претензии и исковое находятся здесь http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,12601.msg445973.html#msg445973 (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,12601.msg445973.html#msg445973), алгоритм действий
в приложении.
По поводу ФАКа, не совсем представляю как туда все это вставить, думаю, надо чтобы тот же Александр Дмитровский посмотрел все материалы свежим взглядом, а затем с помощью модеров все это выложил
-
Мои поздравления!
-
Йййеес! :) И чтоб "хватило" надолго!
-
Ве зависит от Диллера. Была проблема с ЛКП под доп.стопсигналом на 5 двери и стуком передних стоек стабилизатора. Дилер "Владавтоцентр" rulezz поменял и исправил все по гарантии вообще без всяких вопросов! :)Машинка 2007г,36 тыков. akkord
-
Подскажите пожалуйста !!!!! кто знает !!! отдал машину в ремон 29.05.10г. (куплена 20.05.10) ремонт по гарантии (замена сальника первичного вала МКПП) предварительно ждать до 03.06.10. Подменный авто не предоставляют. Автомобиль куплен в кредит. Могу ли я подать на них суд что бы они оплатили дни пребывания авто в сервисе из расчета кредита???
-
Подскажите пожалуйста !!!!! кто знает !!! отдал машину в ремон 29.05.10г. (куплена 20.05.10) ремонт по гарантии (замена сальника первичного вала МКПП) предварительно ждать до 03.06.10. Подменный авто не предоставляют. Автомобиль куплен в кредит. Могу ли я подать на них суд что бы они оплатили дни пребывания авто в сервисе из расчета кредита???
Нет, это гарантийный ремонт.
-
ответ верен, более того подмена авто невозможна.....:(((((
-
Хорошая тема жаль только что все осталось без внимания, я готовлю исковое по слазиющему лаку. Есть такие кто уже этот вопрос решил?
-
Да вроде проблем нет, во всяком случае с коррозией стоек и пятой двери. Перекрашивают по гарантии
-
Да вроде проблем нет, во всяком случае с коррозией стоек и пятой двери. Перекрашивают по гарантии
А как на счет слазиющего лака на красном Сиде. ТОже к стати заметил на стойке провой иаленькое вспучивание, а на пятой под стопом они мне сразу сказали приезжай прекрасим.
Тока вот слазиющий лак больше беспокоит.
-
Попробуй написать вопросы представителям каширки и автостарта здесь на форуме. Посмотри что ответят.
Суд - последнее дело, думаю договоритесь в досудебном порядке
-
Попробуй написать вопросы представителям каширки и автостарта здесь на форуме. Посмотри что ответят.
Суд - последнее дело, думаю договоритесь в досудебном порядке
в каширке я уже был по направлению КМР на мою претензию, сначала 50/50 предлагали по стоимости перекраски, потом долго ломались но так и отказали в итоге, правда бумажек так и не дали не каких, вот и думаю чего бодаться с дилерами, они мелкие буашки которые не решают, а вот КМР их заламывает, вот с ними и будем бодаться.
-
Попробуй написать вопросы представителям каширки и автостарта здесь на форуме. Посмотри что ответят.
Суд - последнее дело, думаю договоритесь в досудебном порядке
Можно и не пробовать. Свою явно гарантийную проблему пытался решить миром и с авто-стартом и с каширкой 39. Все несли бред, особенно каширка, разговор был ни о чем. Так, что в досудебном порядке не все предпочитают решать. Зато уже в судебном порядке все решается на раз. Тут уже дилер за тобой бегать начинает ;)
-
Можно и не пробовать. Свою явно гарантийную проблему пытался решить миром и с авто-стартом и с каширкой 39. Все несли бред, особенно каширка, разговор был ни о чем. Так, что в досудебном порядке не все предпочитают решать. Зато уже в судебном порядке все решается на раз. Тут уже дилер за тобой бегать начинает ;)
А есть опыт!?
-
в каширке я уже был по направлению КМР на мою претензию, сначала 50/50 предлагали по стоимости перекраски, потом долго ломались но так и отказали в итоге, правда бумажек так и не дали не каких, вот и думаю чего бодаться с дилерами, они мелкие буашки которые не решают, а вот КМР их заламывает, вот с ними и будем бодаться.
На мой взгляд, не правильный подход. Требование гарантийного ремонта предъявляй к сервису, как к официальному дилеру изготовителя автомобиля, т.е. как к уполномоченной организации изготовителя в соответствии с п. 1. ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Добавлено позже: Октябрь 31, 2011, 19:41:24 pm
А есть опыт!?
Все есть и опыт и практика ;)
-
На мой взгляд, не правильный подход. Требование гарантийного ремонта предъявляй к сервису, как к официальному дилеру изготовителя автомобиля, т.е. как к уполномоченной организации изготовителя в соответствии с п. 1. ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Добавлено позже: [time]Октябрь 31, 2011, 19:41:24 [/time]
Все есть и опыт и практика ;)
Да а если дилер пишет отказ мотивированный мех.повреждениями (сколы), вот и идем дальше в представительство КИА
Добавлено позже: Октябрь 31, 2011, 20:22:04 pm
Добавлено позже: Октябрь 31, 2011, 19:41:24 pm
Все есть и опыт и практика ;)
А можно по подробнее об опыте и практике
-
Да а если дилер пишет отказ мотивированный мех.повреждениями (сколы), вот и идем дальше в представительство КИА
Если бы у бабушки был бы ..., ну дальше думаю известно ;)
Какой смысл, как ты говоришь: "Идти дальше в представительство?" Обычная схема работы дилера и КМР по гарантийным случаям выглядит банально и просто. Ты обращаешься к дилеру, тот согласовывает с КМР и в случае, если последний одобряет, то дилером производится гарантийный ремонт. Следовательно, обращение в КМР тебе вряд ли поможет, потому что они уже в курсе твоих проблем. В случае же твоего обращения в КМР, ты всего навсего получишь банальную отписку, такого же содержания, которую получают все, кто обращается. Не зависимо от причины обращения они пишут одно и тоже. Если интересно, то посмотри на форуме, этот текст тут имеется.
-
Это все понятно. Я имею весомый аргумент, на мою претензию КМР не ответило, соответственно по закону они мне должны (в случае положительного результата) 1% за каждый день не выполнения требований по гар.ремонту от стоимости авто-это раз.Два, еще раз повторюсь, дилеры мелкие сошки и КМР по барабану что том и кто там сними что делает. Они и согласовывают для чего с КМР, только для того чтобы понять отдаст КМР деньги за ремонт или нет, Вот по этому из этой цепочки надо исключить лишнее звено в виде дилера. Он исполнитель, как скажут так и будет.
У нас знают что ни кто ,практически, не доходит до су, как мне сказали в ОЗПП,из 100 если один пойдет в суд это хорошо, вот и отпинывают до последнего, ну а кто прорвется того мож и ублажим, мое мнение такое.
-
Это все понятно. Я имею весомый аргумент, на мою претензию КМР не ответило, соответственно по закону они мне должны (в случае положительного результата) 1% за каждый день не выполнения требований по гар.ремонту от стоимости авто-это раз.Два, еще раз повторюсь, дилеры мелкие сошки и КМР по барабану что том и кто там сними что делает. Они и согласовывают для чего с КМР, только для того чтобы понять отдаст КМР деньги за ремонт или нет, Вот по этому из этой цепочки надо исключить лишнее звено в виде дилера. Он исполнитель, как скажут так и будет.
У нас знают что ни кто ,практически, не доходит до су, как мне сказали в ОЗПП,из 100 если один пойдет в суд это хорошо, вот и отпинывают до последнего, ну а кто прорвется того мож и ублажим, мое мнение такое.
Ну... желаю удачи beer Молодец, что решил отстаивать свои права!
-
ответ верен, более того подмена авто невозможна.....:(((((
А разве по ЗоЗПП ОД на момент устранение неисправностей должен предоставить подменный авто того же класса?
-
А разве по ЗоЗПП ОД на момент устранение неисправностей должен предоставить подменный авто того же класса?
Нет.
-
Присоединяюсь к chane. Заканчивать обращение запрос надо внятным "что хочу?". Со слов Александр Ярославль
-
Хорошая тема жаль только что все осталось без внимания, я готовлю исковое по слазиющему лаку. Есть такие кто уже этот вопрос решил? бесплатная консультация адвоката (http://advokat-magdeev.ru)
ну и как решилась ситуация, интересно реально ли в суде с ними совладать и получить компенсацию, или зря время потратишь ...
-
ну и как решилась ситуация, интересно реально ли в суде с ними совладать и получить компенсацию, или зря время потратишь ...
Уважаемая, Вы на даты смотрите или так по темам гуляете?
Аффтар запостил аж семь лет назад! punish
-
Уважаемая, Вы на даты смотрите или так по темам гуляете?
Аффтар запостил аж семь лет назад!
ну сделайте снисхождение для новичка)))) мы ж все когда-то чудили так же))))))
-
:D %)
Все реально ;) Испытано неоднократно ;)
-
Добрый день.
Пишу обращение в МБ Рус по поводу сомнительного качества автомобиля Хочу копию отправить в Германию, может кто подскажет, на какой e-mail можно отправить скан или какую-то форму обращения на сайте (https://vipcu.ru) МБ, чтобы именно немцам ушло?
Был у кого-то опыт обращений?
-
мб?? у киа нет таких проблем. можем поменяться. что не устраивает в мб?