форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: Сидсломался от Май 16, 2011, 11:51:37 am
-
Всем привет! Подскажите пожалуйста как правильно себя вести с диллером и что мне делать вообще. У меня сид универсал. МКПП 1,6 л. Покупал в августе прошлого года у официального диллера ОРИЕНТ- АВТО (м. домодедовская). Машиной нарадоваться не мог. Но вот месяц назад когда заводил машину у меня отключился электроуселитель руля (ну может он и не отключался- но руль стал как на Жигулях классике). Машину заглушил и снова завел- все заработало. Позвонил диллеру все расссказал- там сказали что возможно был сбой и если еще раз повториться то к ним на диагностику. Месяц затишья и перед 9-м мая опять тоже самое. 11.05 по записи приехал к ним на диагностику. Проверили, сказали что сбой происходит из-за того что коротит подрулевое кольцо. Или может быть не только оно. надо разбираться- но мастера по рекламации нет- он в отпуске до 21.05. На себя ответственность брать никто не стал. Менеждера не было. В итоге записался на диагностику предварительно узнав не в отпуске ли мастер по рекламации на Каширке 39. За выходные еще 2 раза отказывал электроусилитель. Ездить уже просто боюсь. Вот думаю оставить машину им- пускай занимаются- взамен имею я право потребовать транспорт?
-
Вас, как потребителя не должно интересовать есть ли инженер по гарантии или нет.
Вы отдавая машину в сервис подписывали акт приема передачи с причиной обращения.
Дилер, обязан устранить неисправность с первого обращения.
Советую обратиться туда же куда и первый раз, только в акте п/п сделать заметку "повторное обращение, первый раз обращался 11.05.2011".
Дома написать заявление на имя ГД этого ДЦ, о том что вы обратились с такой то проблемой, она не была устранена по причине отсутствия инженера по гарантии. В следствии чего вам пришлось обращаться повторно. Данная неисправность может нанести вред вашему имуществу и жизни. Поэтому вы требуется незамедлительного устранения дефекта.
Так же советую почитать ЗоЗПП, например ст. 13, 18, 19, 21. Лишнем не будет.
-
Сидсломался
Проблем по Вашей проблеме не предвидится - Дилер поменяет все по гарантии. С письмами не заморачивайся - все равно еще год не прошел.
Транспорт требовать - таких прав у вас нет. Хотя требовать Вы конечно можете - но получите обоснованный отказ.
-
Сидсломался
Проблем по Вашей проблеме не предвидится - Дилер поменяет все по гарантии. С письмами не заморачивайся - все равно еще год не прошел.
Транспорт требовать - таких прав у вас нет. Хотя требовать Вы конечно можете - но получите обоснованный отказ.
Есть такие права.