форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: Alfex от Июнь 08, 2010, 16:00:31 pm
-
К тому моменту, когда случился сабж, проехал уже 44000км и стал думать, куда ехать ремонтироваться.
Всегда обслуживался в ПЛТ.
Обратился туда, и мне сказали на словах, что на 99% откажут при таком пробеге.
Пошел по пути наименьшего сопротивления.
Решил обзвонить всех наших дилеров и узнать их позицию по замене стоек стаба при пробеге свыше 30000км.
Из всех дилеров по телефону только два сказали, что меняют, если в СК все правильно написано.
Это были Шувалово-моторс (репутация ниже плинтуса) и Автомир.
Поехал в автомир. Обещали осмотреть за 1 час, но в итоге провозились 3 часа. Приговорили к замене по гарантии. Но стоек в наличии не было. Заказали и через 2 недели поменяли. Поменяли обе стойки.
Теперь я доволен как слон.
Но вот вопрос к ПЛТ, несколько представителей которого присутствуют на форуме, почему, если кто-то меняет стойки стаба без проблем и лишних вопросов, вы не хотите этого делать? Я понимаю, что цель коммерческой организации - это получение прибыли, и что при гарантийной замене вы получите той прибыли меньше, нежели чем при негарантийной. Но все же я считаю, этот подход неправильным, особенно по отношению к постоянным клиентам.
Абыдно, слющай?!
-
Ну 30т.км. на стойки стабилизатора дается же только на авто, проданных после 01.03.2009. А машины имеющие 3 года гарантии, проданые до 01.03.2009, имеют такую халяву, что могут менять стойки стаба на всем сроке гарантии.
-
Ну 30т.км. на стойки стабилизатора дается же только на авто, проданных после 01.03.2009. А машины имеющие 3 года гарантии, проданые до 01.03.2009, имеют такую халяву, что могут менять стойки стаба на всем сроке гарантии.
наивненько :D
-
не совсем верно
у меня авто продано в 2008 году и имеет 5 лет гарантии, а не 3.
Но несмотря на это, многие дилеры все равно отказывают, ссылаясь кто на износ, а кто на письмо КМР fire!
-
только щас заметил, что у Васятки это первое сообщение, ну тогда с вступлением в клуб тебя :D
читай внимательно форум.
-
Спасибо за прием, просто пока читал всё это время форум, статей много, пока все не осилил :)
А как такое может быть, что машина 2008 года, а гарантия 5 лет. К тому же на сайте КИА написано про естественный износ и про стойки стабов (30т.км.) для машин после марта 2009 года, а до 2009 года ессесный износ идет по тому, что написано в Серв. книжке.
-
Спасибо за прием, просто пока читал всё это время форум, статей много, пока все не осилил :)
А как такое может быть, что машина 2008 года, а гарантия 5 лет. К тому же на сайте КИА написано про естественный износ и про стойки стабов (30т.км.) для машин после марта 2009 года, а до 2009 года ессесный износ идет по тому, что написано в Серв. книжке.
ту гарантию давал автотор :) а он больше не исполняет эти обязанности, они перешли к КМР, а КМР стойки гарантирует только до 30тыс км :) хочешь правды - в суд... к сожалению, только так... ну или МОЖЕТ БЫТЬ повезет, попадешь под хорошее настроение ИПГ и поменяют так, потом будешь радостно-хвалебные посты тут писать и делать сервису рекламу :)
-
хз. на такую ситуевину без комментария ИПГ, приянвшего первичное решение, даже коммент класть не имеет смысла. на первый взгляд - повезло автору. а вообще - ИПГ бы попросить написать причину согласия.
-
Данная ситуация наблюдалась и в Москве... Сначала ВСЕ Дилеры меняли стойки при любом пробеге - потом один за одним стали отваливаться. Ссылка идет на то, что КМР прекратило акцептовать замены. В настоящий момент осталось 2 или 3 Сервиса в Москве кто меняет - остальные отказывают!!! Решение - через суд...
-
хз. на такую ситуевину без комментария ИПГ, приянвшего первичное решение, даже коммент класть не имеет смысла. на первый взгляд - повезло автору. а вообще - ИПГ бы попросить написать причину согласия.
не а какой может быть комментарий ИПГ, стойка гремела так, что никаких комментариев не нужно.
Они просто посмотрели мою СК и сказали, да, поменяем по гарантии.
Все... а еще сняли копию с каких-то страниц СК.
-
хмм.. а чт о они, интересно, в СК узрели? стойки гремят - ИПГ отказывает. сколько раз такое было. нипанятна
-
а у меня в СК нет ограничения на стойки, т.е. гарантия почти на всю машину не считая расходников без ограничений.
вот это и хотели проверить. ведь СК разные бывают.
-
о как! какая хорошая книжка... блин, я бы от такой не отказался :-[
-
На самом деле проблема-то не стоит выеденного яйца.
Есть договор купли-продажи, а сервисная книжка - неотъемлемое к договору приложение. в СК и написана гарантия, под которой владелец подписался.
Всё.
Всё остальное - ВНЕ закона.
А всё, что вне закона - это только суд. (тут надо вскочить и прокричать "да здравствует наш суд - самый гуманный суд в мире", (http://www.yoursmileys.ru/tsmile/rulez/t2019.gif)
Если, конечно дилер, ну или в данном случае СЦ ведёт себя вне рамок закона.
Всё-ж думаю, неплохо сделать выжимки из закона о ЗПП и ГК, CEEd_ой, как щщитаешь?
-
На самом деле проблема-то не стоит выеденного яйца.
Есть договор купли-продажи, а сервисная книжка - неотъемлемое к договору приложение. в СК и написана гарантия, под которой владелец подписался.
Всё.
Всё остальное - ВНЕ закона.
А всё, что вне закона - это только суд. (тут надо вскочить и прокричать "да здравствует наш суд - самый гуманный суд в мире", (http://www.yoursmileys.ru/tsmile/rulez/t2019.gif)
Если, конечно дилер, ну или в данном случае СЦ ведёт себя вне рамок закона.
Всё-ж думаю, неплохо сделать выжимки из закона о ЗПП и ГК, CEEd_ой, как щщитаешь?
Иван-admin восстанавливает раздел "Вопросы гарантийного обслуживания" Там все есть - и много чего интересного...