форум kia ceed

kia ceed jd 2012, выбор новой машины => KIA CEED JD 2012, обсуждение => Тема начата: Игорь Геннадьевич от Март 19, 2013, 11:33:01 am

Название: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 19, 2013, 11:33:01 am
Здесь пробуем накидать текст.

Подписной лист открыт (внизу поста), Все поля обязательны для заполнения, вин указывать российский.

Описание и обсуждение проблеммы в темах здесь (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,45442.0.html) и здесь (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,48431.0.html)

Мои мысли такие:
 Для КМР - сподвигнуть их 1. на признание данного косяка конструктивной недоработкой и, как следствие, решение вопроса с гарантией; 2. в следствии этого, скорейшее обращение в КИА, для принятия мер по устранению данного дефекта (производства уплотнителя другой конструкции) 3. по реализации 1 и 2 п., осуществление сервисной компании по замене уплотнителей.

текст обращения читаем тут: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,48880.msg1979653.html#msg1979653
Название: Re: Жалоба в КМР
Отправлено: Vitaly_98 от Март 19, 2013, 12:43:24 pm
Я бы написал как-то так. Сильно не ругайте, лучше помогайте :)

Здравствуйте, .....
Мы, нижеподписавшиеся владельцы нового поколения Cee'd и Cee'd SW, состоящие в интернет-клубе ceedclub.ru, вынуждены обратиться к вам с данной жалобой в связи с обнаруженным нами конструктивным недостатком всей линейки автомобилей Kia JD (Cee'd и Cee'd SW), а именно:
- пачкаются и царапаются боковые стекла автомобиля при их опускании-поднимании из-за трения наружной поверхности стекла об его уплотнитель, который, в свою очередь, накапливает в себе твердые инородные предметы, такие как: частицы пыли, мелкие камни и составляющие грязи с дорожного полотна.
В результате боковые стекла после опускания-поднимания имеют вертикальные разводы грязи и с течением времени - строго вертикальные царапины по всей поверхности стекол. Частые мойки автомобиля ситуацию не улучшают в связи с тем, что грязь и абразивные элементы задерживаются в самом уплотнителе и даже попадают внутрь двери. У многих из нас данный дефект обнаружился непосредственно с начала использования автомобиля при минимальных пробегах. Обращения к Официальным Дилерам по данной проблеме крайне редко имели положительные решения о гарантийном случае.
Количество жалоб на данный недостаток в нашем интернет-клубе, а также учитывая наш опыт использования автомобилей разных производителей, в том числе и других моделей Kia, в которых данный дефект проявлялся в намного меньшей степени, позволяет нам сделать вывод о конструктивном недостатке автомобилей линейки Kia JD, требующим немедленного вмешательства и исправления со стороны производителя.
Учитывая, что данная проблема напрямую влияет на безопасность движения (ухудшается боковой обзор и обзор в зеркала заднего вида), а также тот факт, что на данные элементы кузова действует ограниченная гарантия, просим вас в кратчайшие сроки рассмотреть данную жалобу и принять все необходимые меры.
...
Название: Re: Жалоба в КМР
Отправлено: drimbuln от Март 19, 2013, 14:51:55 pm
по-моему нормально написано.
есть статистика, кому дилер поменял уплотнители и стекла? и была ли эта замена согласована с КМР? а то может быть вместо "Обращения к Официальным Дилерам по данной проблеме крайне редко имели положительные решения о гарантийном случае.", написать "Обращения к Официальным Дилерам по данной проблеме никакого результата не дают. Дилеры отказываются признавать данный случай гарантийным"?

Название: Re: Жалоба в КМР
Отправлено: Vitaly_98 от Март 19, 2013, 16:07:43 pm
по-моему нормально написано.
есть статистика, кому дилер поменял уплотнители и стекла? и была ли эта замена согласована с КМР? а то может быть вместо "Обращения к Официальным Дилерам по данной проблеме крайне редко имели положительные решения о гарантийном случае.", написать "Обращения к Официальным Дилерам по данной проблеме никакого результата не дают. Дилеры отказываются признавать данный случай гарантийным"?
Если меняли по гарантии, то согласовывали. Не за свой же счет они меняли :)
Статистики у меня нет, может гуру что подскажуть...
Название: Re: Жалоба в КМР
Отправлено: ASOT21 от Март 20, 2013, 00:40:38 am
по-моему нормально написано.
есть статистика, кому дилер поменял уплотнители и стекла? и была ли эта замена согласована с КМР? а то может быть вместо "Обращения к Официальным Дилерам по данной проблеме крайне редко имели положительные решения о гарантийном случае.", написать "Обращения к Официальным Дилерам по данной проблеме никакого результата не дают. Дилеры отказываются признавать данный случай гарантийным"?


а я уже писал,что мне обещали поменять еще в прошлую пятницу (Кубинская ,4) но теперь они стали нарочно затягивать процесс ,как они поясняют,тем,что они ведут переписку с КИА..если на неделе мне не позвонят,то тогда поеду разносить их к чертовой бабушке.

Мое общение с ними здесь : http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,48580.0.html
Игорь Геннадьевич ,огромное спасибо за Вашу помощь!

на фото получилось заснять только самые глубокие царапины,а на самом деле сегодня их подситал и по всему стеклу около 30
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Март 20, 2013, 12:22:03 pm
Моего ОД нет в списке.
Спб, Аларм-Моторс Киа, Саушкина, 108
Можно его как-нибудь добавить в список? А то не подписаться
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: admin от Март 20, 2013, 12:29:30 pm
Моего ОД нет в списке.
Спб, Аларм-Моторс Киа, Саушкина, 108
Можно его как-нибудь добавить в список? А то не подписаться
исправил, теперь есть в списке, вчера под вечер все регионы кроме москвы и питера актуализировал, чтото вылетело из головы (
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 20, 2013, 13:53:17 pm
 =Achtung!= В данной теме пишем и обсуждаем жалобу (состовляем текст), на обсуждение самой проблеммы даны ссылки. =Achtung!=
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Март 20, 2013, 16:18:52 pm
считаю что Виталий хорошо написал...можно подписать
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Март 20, 2013, 16:20:36 pm
Я так понимаю, что надо подписываться даже если я пока не понял есть ли у меня такой косяк или нет. Хотя бы, чтобы помочь тем, у кого он точно есть..

По тексту:

Текст жалобы тогда должен конкретно содержать тезисы, которые толкнул Игорь Геннадьевич в первом посте. Типа:

Требуем:
1) Признать ........ конструктивным недостатком
2) Принять меры по его локализации и устранению в деталях последующего производства.
2) Принять меры по устранению данного конструктивного недостатка в атвтомобилях, произведённых до его исправления путём организации сервисной кампании.

И угрозы проведения экспертиз и обращения в Роспотребнадзор, суды тоже не повредят.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Март 20, 2013, 16:46:13 pm
исправил, теперь есть в списке, вчера под вечер все регионы кроме москвы и питера актуализировал, чтото вылетело из головы (
Спасибо! Подписался!
Я так понимаю, что надо подписываться даже если я пока не понял есть ли у меня такой косяк или нет. Хотя бы, чтобы помочь тем, у кого он точно есть..

По тексту:

Текст жалобы тогда должен конкретно содержать тезисы, которые толкнул Игорь Геннадьевич в первом посте. Типа:

Требуем:
1) Признать ........ конструктивным недостатком
2) Принять меры по его локализации и устранению в деталях последующего производства.
2) Принять меры по устранению данного конструктивного недостатка в атвтомобилях, произведённых до его исправления путём организации сервисной кампании.

И угрозы проведения экспертиз и обращения в Роспотребнадзор, суды тоже не повредят.
Если привязываться к моему тексту, то будет примерно так:

Здравствуйте, .....
Мы, нижеподписавшиеся владельцы нового поколения Cee'd и Cee'd SW, состоящие в интернет-клубе ceedclub.ru, вынуждены обратиться к вам с данной жалобой в связи с обнаруженным нами конструктивным недостатком всей линейки автомобилей Kia JD (Cee'd и Cee'd SW), а именно:
- пачкаются и царапаются боковые стекла автомобиля при их опускании-поднимании из-за трения наружной поверхности стекла об его уплотнитель, который, в свою очередь, накапливает в себе твердые инородные предметы, такие как: частицы пыли, мелкие камни и составляющие грязи с дорожного полотна.
В результате боковые стекла после опускания-поднимания имеют вертикальные разводы грязи и с течением времени - строго вертикальные царапины по всей поверхности стекол. Частые мойки автомобиля ситуацию не улучшают в связи с тем, что грязь и абразивные элементы задерживаются в самом уплотнителе и даже попадают внутрь двери. У многих из нас данный дефект обнаружился непосредственно с начала использования автомобиля при минимальных пробегах. Обращения к Официальным Дилерам по данной проблеме крайне редко имели положительные решения о гарантийном случае.
Количество жалоб на данный недостаток в нашем интернет-клубе, а также учитывая наш опыт использования автомобилей разных производителей, в том числе и других моделей Kia, в которых данный дефект проявлялся в намного меньшей степени, позволяет нам сделать вывод о конструктивном недостатке автомобилей линейки Kia JD, требующим немедленного вмешательства и исправления со стороны производителя.
Учитывая, что данная проблема напрямую влияет на безопасность движения (ухудшается боковой обзор и обзор в зеркала заднего вида), а также тот факт, что на данные элементы кузова действует ограниченная гарантия, требуем:
1. признать вышеописанную проблему конструктивным недостатком автомобилей Kia JD;
2. принять меры по его локализации и устранению в деталях последующего производства;
3. принять меры по устранению данного конструктивного недостатка в автомобилях, произведенных до его исправления путём организации сервисной кампании.

В случае принятия Вами отрицательного решения по данной жалобе, мы будем вынуждены прибегнуть к услугам независимой экспертизы, а также обратиться в Общество Защиты Прав Потребителей, Роспотребнадзор и судебные инстанции Российской Федерации.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Виталька от Март 20, 2013, 17:00:46 pm
до какого числа можно региться? пока все 2 маленькие царапки.... нужно время еще наездить...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 20, 2013, 17:27:58 pm
Да ещё текст не утвердили...
Сообщу.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Katraps от Март 20, 2013, 18:39:03 pm
Где и что подписывать то?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: genyich от Март 20, 2013, 18:58:03 pm
вин указывать российский

Прошу прощения, подскажите, какой из двух вин кодов, записанных в птс является российским?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Март 20, 2013, 19:00:12 pm
Где и что подписывать то?
После первого поста ссылка "Подписаться под обращением", Все поля обязательны для заполнения :)

Про ED - это, кмк, в другой ветке, про них ничего не могу сказать, да их уже и не выпускают вроде  8[

Прошу прощения, подскажите, какой из двух вин кодов, записанных в птс является российским?
Который начинается с XW...... (он же номер кузова)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: genyich от Март 20, 2013, 19:11:23 pm
Который начинается с XW...... (он же номер кузова)

Спасибо
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Vanek76 от Март 20, 2013, 19:50:40 pm
Подписался B)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: ParboiL от Март 20, 2013, 19:54:05 pm
есть статистика, кому дилер поменял уплотнители и стекла? и была ли эта замена согласована с КМР?
Я приезжал к ОД, машину приняли, осмотрели, сказали, что нужно менять уплотнитель и возможно стекло. Сказали позвонят, но пока не звонили ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Март 20, 2013, 19:58:22 pm
подписался...как специалист по защите персональных данных в ИСПДн рекомендую добавить кратенько (мелким подчерком) как вы будете обрабатывать персональные данные указанные в форме и добавить место для галочки "Согласен на обработку моих персональных данных"...хотя тут все свои, но подстраховаться стоит!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 20, 2013, 20:03:30 pm
Нада?  Нада подумать...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: dog61 от Март 20, 2013, 20:34:45 pm
подписался) обращался к дилеру, обещали заменить стекло и уплотнитель(2 царапины по 10-15 см на водительском стекле), но попросили покататься до 5тыс пробега, потом приезжать
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Trener от Март 20, 2013, 20:50:34 pm
Как бы конструктивный недостаток в последствии производить бы не переименовал в конструктивную особенность данного авто. Например, помнится в начале на Маздах 6 меняли рулевую рейку по гарантии, потом, когда до производителя дошло, что обращений по этому факту очень много, то производитель признал это конструктивной особенностью авто. В следствии чего были отказы в гарантийной замене.
По тексту жалобы в требованиях, не надо указывать каким образом и какими компаниями производителю следует устранить данный дефект.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 20, 2013, 21:15:13 pm
По тексту жалобы в требованиях, не надо указывать каким образом и какими компаниями производителю следует устранить данный дефект.
Обоснуй.
Простая (гарантийная) замена одного на тоже самое какой смысл?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: anTOXA от Март 20, 2013, 21:31:46 pm
Подписался.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Trener от Март 20, 2013, 21:57:20 pm
Обоснуй.
Простая (гарантийная) замена одного на тоже самое какой смысл?
А чего тут обосновывать!? Представь, скажем... в исковом заявлении, претензии (жалобе) указывать ответчику (второй стороне) в разделе "Прошу (требую)" способ устранения того или иного или же пути организации действий.
Вспомни, например, общеизвестный кося Сида со стопарем на пятой двери. Когда это стало проявляться массово, то была лишь компания по установке прокладки. Т.е. производитель решает сам, каким способом ему устранить тот или иной недостаток.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Katraps от Март 20, 2013, 22:03:25 pm
Цитата: Katraps от Сегодня в 18:39:03
Где и что подписывать то?
После первого поста ссылка "Подписаться под обращением", Все поля обязательны для заполнени

Спасибо, был с телефона - не увидел просто.
Подписался.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 20, 2013, 22:09:00 pm
Т.е. производитель решает сам, каким способом ему устранить тот или иной недостаток.
Резонно, в принципе, но хоть бы намекнуть ;) что те же самые нафиг не нада.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Март 20, 2013, 22:32:18 pm
По тексту жалобы в требованиях, не надо указывать каким образом и какими компаниями производителю следует устранить данный дефект.

С одной стороны, согласен. Получается в стиле "Записка от Берии - директорам заводов". Без последней фразы деликатнее, но суть сохраняется.

А с другой, если мы как группа потребителей не потребуем именно бессрочной централизованной кампании по данной проблеме (единственная, по настоящему эффективная и отвечающая нашим интересам мера, в данном случае), то многие пролетят с этим вопросом, когда кончится гарантия. Ведь эта лавочка с принятием решения, вполне может затянуться на год и более.  sux

В общем так более дерзко, но и требования более конкретные и серьёзные. Как минимум, нужно требовать каких то письменных заверений, что эта проблема будет решаться не взирая на гарантийные сроки. 
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: anTOXA от Март 20, 2013, 22:48:33 pm
проблема будет решаться не взирая на гарантийные сроки.
+1
Очень актуально.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: ASOT21 от Март 20, 2013, 23:12:19 pm
В общем так более дерзко, но и требования более конкретные и серьёзные. Как минимум, нужно требовать каких то письменных заверений, что эта проблема будет решаться не взирая на гарантийные сроки. 
ПОДДЕРЖИВАЮ!У меня до конца гарантии на стекла 3000 кэмэ..... shoot
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: SDW от Март 21, 2013, 11:31:58 am
ПОДДЕРЖИВАЮ!У меня до конца гарантии на стекла 3000 кэмэ..... shoot
согласен, подписался.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: М в Д от Март 21, 2013, 13:45:05 pm
Подписался
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Anett от Март 21, 2013, 14:09:50 pm
Подписался. Хотя такой проблемы вроде как и нет. На выходных помою машину и проверю точно.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: aleksei1985 от Март 21, 2013, 19:50:00 pm
Подписался тоже.
Вот контакты человека кот. может помоч (перетащите пожалуйста в начало темы):

Беспалов Антон
 Специалист по качеству послепродажного обслуживания
 KIA Motors Rus
 109028 Россия, Москва,
 Серебряническая наб., 29,
 Бизнес-центр <Silver City>, 3 этаж
  
 Тел. +7 (495) 287-09-00,  доб. 4236
 Факс: +7 (495) 287-09-01

e-mail: asbespalov@kia.ru
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 21, 2013, 19:57:53 pm
Вот контакты человека кот. может помоч (перетащите пожалуйста в начало темы)
Какова рода помощь? Может, в смысле пообещал?
И, зачем его контакты наверх, если письмо попадёт, в конечном счёте, к нему?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Darion от Март 21, 2013, 23:42:45 pm
Завтра проверю машину, как раз стекла протер. Но судя по периодическому скрежету при опускании, я с вами :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Romiro от Март 22, 2013, 14:49:58 pm
Простите, а на стекла гарантия сколько по времени и по пробегу?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: olegarhiy от Март 22, 2013, 14:55:57 pm
И я до кучи :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 22, 2013, 15:30:07 pm
на стекла гарантия сколько по времени и по пробегу
1год или 15000км., что наступит раньше.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: ASOT21 от Март 22, 2013, 18:13:49 pm
в моем дворе,паркуются ещё 2 машины Сид 2,подошел к водителям ,и указал на царапины.Один вообще их не замечал,второй сказал ,что я смирился так как это не гарантия по его мнению.Вобщем проблема очень масштабная ,направил их сюда,надеюсь многие последуют этому примеру:))
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Darion от Март 22, 2013, 18:36:45 pm
Завтра проверю машину, как раз стекла протер. Но судя по периодическому скрежету при опускании, я с вами :)
Осмотрел машину, мелкие зарапки тоже есть... Пока усиленно протираю уплотнитель....
Название: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 23, 2013, 00:25:45 am
Руководству KIA Motors Rus.
От инициативной группы владельцев
автомобилей KIA JD (Cee`d), объединённых
Интернет сообществом ceedclub.ru.
 по адресу  http://ceedclub.ru/forums/


Мы, нижеподписавшиеся владельцы KIA JD (Cee'd и Cee'd SW), состоящие в интернет-клубе ceedclub.ru, вынуждены обратиться к Вам с заявлением.
 Настоящим уведомляем Вас, что владельцы автомобилей нового поколения Cee'd и Cee'd SW, с началом официальных поставок данного автомобиля на территорию Российской Федерации, сталкиваются с многочисленными однотипными по характеру и факту их проявления недостатками.  Это заключается в образовании дефектов (возникновение царапин) боковых стекол при их поднимании/опускании.   Этот дефект проявился у автомобилей на достаточно обширной территории РФ, что дает основание полагать о проявлении конструктивного недостатка изделия – автомобиля KIA JD не зависимо от территориальной принадлежности его эксплуатации. Данный дефект происходит по причине неудачного конструктивного решения производителя в части изготовления нижних уплотнителей боковых стекол.
 Заметим, что многие автолюбители, эксплуатирующие на данный момент автомобили нового поколения Cee'd и Cee'd SW, ранее уже имели в своей собственности автомобили марки КИА ED  Cee'd и Cee'd SW предыдущих модификаций, в которых данный дефект отсутствовал вообще, либо являл собой единичные случаи проявления.

  Необходимо отметить, что такой дефект как царапание поверхности стекол боковых дверей приводя его в негодность, не позволяют водителю, как участнику дорожного движения, полностью, достоверно и качественно оценивать дорожную обстановку и соблюдать, в итоге, ПДД.  Указанный выше дефект, проявляется с момента покупки потребителем автомобиля и с течением короткого промежутка времени, в связи использованием автомобиля, данный недостаток приводит в дальнейшем к невозможности эксплуатации данного автомобиля по назначению и может быть опасным для жизни, здоровья или имущества граждан, что идет в разрез с требованиями российского законодательства. Так же, этот дефект ведёт к существенному снижению стоимости автомобиля на вторичном рынке, что ущемляет права потребителей, и, в свою очередь, скажется на имидже марки КИА.

 Мы выражаем своё недоумение по поводу действия сервисных служб  официальных дилеров КМР на территории Российской Федерации, в части не возможности не только выполнить гарантийную замену поцарапанных стекол, но и не возможности объяснения выхода из данной сложившейся ситуации потребителям в результате выявления данного недостатка.  При этом полностью умалчивают о том, как должен поступать и чем руководствоваться потребитель, используя функцию опускания/поднимания боковых стекол автомобиля в движении на дорогах общего пользования. Так же, представители официальных дилеров при продаже товара потребителю не уведомляют потребителей о фактах возможного проявления подобного недостатка, что являет собой нарушение прав и законных интересов потребителей в части соблюдения норм Закона «О ЗПП» ст.12 ч.2.
 В связи с вышеизложенным считаем, что проявляющийся дефект является существенным недостатком товара и подпадает под признаки существенных недостатков ст.475 ч.2 ГК РФ, а также норм и требований Закона «О защите прав потребителей»


Настоящее письмо по своей сути, являет собой, коллективную жалобу, которая указывает менеджменту и сервисному департаменту КМР о не возможности дальнейших поставок на рынок РФ продукции в виде новых авто с имеющимся существенным недостатком, которая не соответствует требованиям и условиям безопасной эксплуатации АМТС на территории РФ.

В связи с вышеизложенным просим:
1. Дать официальные разъяснения причин появления данного дефекта на автомобилях  
 КИА JD (Cee'd) и Cee'd SW
2. Принять меры к устранению недостатка товара всеми доступными Вам средствами.

Настоящим письмом мы уведомляем Вас, что дальнейшее бездействие в отношении данного письма, даст нам основание полагать, что  КМР не интересует безопасность граждан РФ эксплуатирующих автомобили нового поколения Cee'd и Cee'd SW на территории РФ.
 Данное действие (бездействие) повлечет за собой  многочисленные обращения владельцев автомобилей нового поколения Cee'd и Cee'd SW, в инстанции  различного рода, и привлечения СМИ, за защитой своих законных прав и интересов.  

Обладатели автомобилей нового поколения Cee'd и Cee'd SW имеющие вышеуказанные недостатки готовы обсудить проявленный дефект в режиме он-лайн на сайте ceedclub.ru.



С уважением инициативная группа ceedclub.ru



Приложения:
1.Подписи.
2.Графические материалы.


Одноклубник помог, за что ему большой спасиб!
 =kofe=
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Katraps от Март 23, 2013, 08:28:21 am
Можно отправлять хоть сейчас. Отлично
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: ParboiL от Март 23, 2013, 11:12:23 am
Да. Текст конкретный! Еще бы пару фотографий приложить к письму.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: М в Д от Март 23, 2013, 11:24:40 am
Да текст продуманный  rulezz согласен можно слать им  punish
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 23, 2013, 11:24:59 am
Вот только подписей маловато :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: pgv от Март 23, 2013, 11:32:58 am
Вот только подписей маловато :(
C удовольствием подписал бы, но данная проблема, пока что, обошла меня стороной.
Или можно подписаться для массовости  ?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 23, 2013, 11:36:27 am
Конечно нужно, зачем себе отказывать в удовольствии... и ведь ключевое здесь -"пока что".
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: pgv от Март 23, 2013, 11:57:03 am
Конечно нужно, зачем себе отказывать в удовольствии... и ведь ключевое здесь -"пока что".
Подписался
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Март 23, 2013, 12:24:14 pm
я на ДРОМе агитирую ньюсидоводов вступать и подписываться под проблемой...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Banned от Март 23, 2013, 12:45:41 pm
у меня совсем мелкие царапинки, тк стараюсь не опускать стекла чтоб они не царапались еще сильней( больше нареканий к лобовому
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: anTOXA от Март 23, 2013, 12:54:33 pm
Можно еще ссылки на темы добавит.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Март 23, 2013, 13:18:55 pm
Подписался наконец то! Надо ещё подсобрать подписей, а то пока массовостью и не пахнет. Заодно и текст дошлифовать. Первая короткая версия была менее сумбурной на мой взгляд. Хотя в длинном тоже есть пара годных элементов.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Poulzibb от Март 23, 2013, 14:43:43 pm
Спасибо, что прислали на почту приглашение принять участие в этой акции. Проблема с царапинами действительно есть, мало того, что стекла царапаются, так еще опускаются/поднимаются с противным скрипом. Подписался.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: galchona от Март 23, 2013, 14:45:43 pm
Я когда была у ОД, то спросила по этому косяку у мастера по гарантии....ответ был, что толку от замены уплатнителя не будет на прошлом сиде такой же косяк был, посоветовали линеечкой и тряпкой грязь вытирать и окна не открывать...вооо как)))) подпись поставила)))) пускай исправляют косяки %)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: AlexSlash от Март 23, 2013, 14:48:23 pm
Подписался.

Считаю что надо приложить как можно больше фото с поцарапанными стеклами.
Спойлер сообщениe cкрыто:
P.S. Мой Ceed 11.2012 г. выпуска, на протяжении 2х месяцев пользуюсь стеклоподъемником 2 раза в рабочий день (шлагбаум), скрежет есть, царапин нет.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: SSMike от Март 23, 2013, 14:53:49 pm
Подписал...
Хочу ездить с чистыми стеклами и открывать их без скрежета  =Achtung!=
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 23, 2013, 14:54:33 pm
Считаю что надо приложить как можно больше фото с поцарапанными стеклами.
Неприменно. Нужно больше "показательных" кадров - пойдут приложением как и подписи.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Викторович от Март 23, 2013, 14:55:01 pm
подписался...как специалист по защите персональных данных в ИСПДн рекомендую добавить кратенько (мелким подчерком) как вы будете обрабатывать персональные данные указанные в форме и добавить место для галочки "Согласен на обработку моих персональных данных"...хотя тут все свои, но подстраховаться стоит!
+1 аднака сагласен...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Mancunian от Март 23, 2013, 14:58:43 pm
Всем привет. Та-же грустная история и у меня, началось после 3 месяцев эксплуатации примерно, отвратительный скрежет водительского стекла и соответственно несколько вертикальных царапин ближе к зеркалу. + ко всему непонятные две заусеницы на уплотнителе, возникли точно не по вине кёрхеров и тп.
Поддерживаю!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Techstar от Март 23, 2013, 15:20:57 pm
А где подписываться?ткните носом.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Dimas_Carabas от Март 23, 2013, 15:25:25 pm
Подписал, XWEHN812AD0000677, г. Лесной. (Покупка г. Екатеринбург, КИА на Расточной). Проблемы этой пока у меня нет, но я наслышен и конечно переживаю.  Очень аккуратен, может поэтому и нет, а может время ещё не настало. По статистики у всех спустя 3 мес. появляется, а у меня ещё не подошел этот срок. Плюс у нас в Свердловской области настоящая уральская зима, стеклоподъемниками не пользуемся. От себя попытаюсь найти новосидоводов в своем мальеньком городе, их штук 5 точно есть, на форуме ни одного не видел. Если найду, тож сюда затащу. Дело Ваше ПРАВОЕ. +100.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: demig от Март 23, 2013, 15:29:56 pm
Добавьте,пожалуйста продавца - Санкт-Петербург "Дакар" на Камчатской , он же "Автобан"
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: santabeavis от Март 23, 2013, 15:33:17 pm
У меня тоже пока нет царапин. Но подпись поставлю хотя бы из солидарности с одноклубниками. КМР! ХВАТИТ СПАТЬ!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Marston от Март 23, 2013, 15:35:19 pm
Так же подписался. Хотя проблемы пока нет, т.к. наслышан про царапанье, и с большой неохотой пользуюсь окнами.
Но считаю это большой проблемой.
И хочется чтоб проблема в итоге разрешилась
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: admin от Март 23, 2013, 15:35:36 pm
Добавьте,пожалуйста продавца - Санкт-Петербург "Дакар" на Камчатской , он же "Автобан"
добавлен, его в списке ОД на сайте киа не было
А где подписываться?ткните носом.
в после первого поста ссылка  или в верху страници под первым постом "Подписаться под обращением"
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Starlight от Март 23, 2013, 15:41:50 pm
Та же фигня... Водительское стекло имеет несколько вертикальных царапин, грязь по стеклу размазывается так, что ехать просто невозможно в плохую погоду если откроешь протереть зеркало. После мойки даже сухое окно лишний раз стараюсь не открывать, т.к. после закрытия остаются горизонтальные грязные полосы. Я с вами. Подписалась!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: AlexDM от Март 23, 2013, 15:50:45 pm
Чего-то не понял, где подписываться? А так, царапины появились ближе к боковым зеркалам, покупал в Шувалово Моторс, г. С.Петербург.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: balbes_na_kia от Март 23, 2013, 16:24:41 pm
я согласен с фактом данной проблемы. Сам заметил что звук скрежета о стекло всякой нечистью в уплотнителе. При мойке постараюсь не забыть обратить внимание на стекло. А где подписываться?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Cugopka от Март 23, 2013, 17:11:03 pm
Подписался!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: serg-m от Март 23, 2013, 18:44:23 pm
Подписался. Хотя царапин на боковых стеклах нет. Просто как-то пару раз в дождливую погоду попытки опустить стекла привели к описываемым здесь последствиям - СКРЕЖЕТ (жуть!) в процессе движения стекла, мокрые грязные полосы после поднятия. Теперь опускаю стекла только в случае ну очень крайней необходимости. Зато есть царапина на заднем стекле непонятного происхождения и пара небольших царапин от пластикового скребка осталась на лобовом после снятия наледи...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: r0n!n от Март 23, 2013, 18:54:28 pm
подписываюсь, хотя царапин пока тьфу, тьфу нет...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Лёха_22 от Март 23, 2013, 19:08:32 pm
Подписался
Царапины не смотрел, возможно есть, но окна пока до низа не опускал - холодно еще.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: S@pryginS от Март 23, 2013, 19:34:03 pm
Подписался, царапин пока нет, но что-то подобное на стеклах появляется.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Xeb от Март 23, 2013, 20:26:09 pm
Подписался! Скрежет жутко раздражает. Царапин пока нет ...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Хурма от Март 23, 2013, 20:30:06 pm
Подписалась. Царапины есть.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: serginsky от Март 23, 2013, 20:31:45 pm
Подписался, хотя кроме неприятных звуков более не слышал и не видел (пробег еще маленький).
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: alex092 от Март 23, 2013, 20:38:56 pm
+1 подписался
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Starlight от Март 23, 2013, 20:44:09 pm
Ну а дальше то что? Подписи собираем, а кто все эти претензии будет предъявлять и кому?:
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Кошкоед от Март 23, 2013, 20:46:32 pm
сделать ТЫНЦ на надпись
А мне некуда тынцнуть((( Нет тынцалки в конце поста.... у меня по крайней мере..
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 23, 2013, 20:50:04 pm
В конце моего 1 поста :)

Добавлено позже: Март 23, 2013, 20:51:36 pm
Ну а дальше то что? Подписи собираем, а кто все эти претензии будет предъявлять и кому?:
1 этап - онлайн.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Mr.Obukhof от Март 23, 2013, 21:57:22 pm
Несмотря на отсутствие царапин (возможно пока..) и пробег >15000км, подписался. Всё таки даже после мойки при октрытии/закрытии окно может покрыться грязными разводами+скрежет (не всегда). P.S. Интересно, данная "особенность" могла привести к проблемам с системой smart key ручек дверей?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: ASOT21 от Март 23, 2013, 22:17:56 pm
http://vk. com/kiaceedclub ,вот договорился с ними) Ребята пообещали закрепить это сообщение у себя на странице группы)уже многие участники подписались,увидев это сообщение на стене=))) friendz
"
Привет одноклубник!

Сееd клубу нужна твоя помощь. Обращаемся к тебе как к владельцу нового kia ceed, зарегистрированного в клубе ceedclub.ru
В процессе эксплуатации выявился серьезный недостаток на новом kia ceed 2012-2013 года выпуска - царапаются боковые стекла. Активисты Ceed клуба планируют обратиться к Киа Моторс Рус c просьбой признать данную проблему гарантийной. Нужна твоя поддержка в виде подписи под обращением  и отзыв о наличии или отсутствии у тебя такой проблемы.

Адрес сбора подписей http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,48880.0.html

Обсуждение проблемы по ссылкам http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,48431.0.html и http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,48431.0.html

С Уважением,
Администрация kia ceed клуба
http://ceedclub.ru"
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: buggi от Март 24, 2013, 00:02:42 am
не нашел куда тыкать. и кстати не так часто стекло опускаю но щас буду смотреть .
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: AlexRio от Март 24, 2013, 00:04:40 am
Подписался))))
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: admin от Март 24, 2013, 00:20:41 am
не нашел куда тыкать. и кстати не так часто стекло опускаю но щас буду смотреть .
вверху темы на каждой странице - сделал ссыль которая выходит прям непосрдественно к месту ссылки
ну или просто жмакни сюда
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,48880.0.html#podpis
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: ASOT21 от Март 24, 2013, 00:24:07 am
не нашел куда тыкать. и кстати не так часто стекло опускаю но щас буду смотреть .

на сером фоне,строка «подписаться под обращением» туда и тыкай
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: andrei.en от Март 24, 2013, 09:28:40 am
Кстати, по проблеме стёкол я сначала не сильно обратил внимание на эту проблему хотя и заметил , что стёкла очень легко царапаются, у меня все стёкла уже поцарапаны, хотя на машине и года не езжу, на прошлой машине такой проблемы вообще не наблюдалось, была 2112. Зимой когда соскребаешь лёд можно поцарапать стекло (пластиковой лопаткой), и я сейчас увидев проблему стараюсь сильно не скрябать по стеклу, и боковые стёкла тоже имеют такую проблему, видать плохо закалены. По вопросу темы, тоже заметил что при опускании стёкла плохо очищаются и сильно забивается резинка, после чего при опускании стекла появляются царапины. Так что к решению проблемы присоединяюсь.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: vitaliy. от Март 24, 2013, 10:45:46 am
Присоеденяюсь !
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Александр3030 от Март 24, 2013, 11:07:36 am
плохо,что многие не состоят в клубе-голосов больше бы было, жалко
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Март 24, 2013, 11:37:34 am
плохо,что многие не состоят в клубе-голосов больше бы было, жалко
да...маловато пока...тысчонку подписей бы не помешало...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: admin от Март 24, 2013, 11:54:42 am
за 2 дня сбора подписей - почти 100 штук это мало? )  имхо отличный результат!

сравниваю с дсг-ной историей от ваговодов, судя по сайту ихнему, там сумма в 400 подписей фигурировала, о сроках сбора правда не знаю :) Так что все гут будет с обращением, 100 человек обративших внимание на проблему это много, а будет еще больше!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: soldier108 от Март 24, 2013, 12:59:35 pm
подписался
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Саюз от Март 24, 2013, 14:57:45 pm
у меня этой проблемы нет-основная причина отсуствие эксплуатации в неблагоприятный период, однако замечено,что предпосылка возникновения вышеназванной проблемы есть/грязь и прочие накапливаются на уплотнителе/-я перед каждой поездкой удаляю эти фрагменты кистью.Поясняю,что эти меры не являются нормой.Полагаю, что достижения + результатов нужно 1.Найти и изучить технический регламент свойств и эксплуатацию стекл различных производителей в том числе и КИА 2.Исходя из результатов, изучив ГОСТ или ТУ на и установку и эксплуатацию уплотнителя нашего КИА, подобрать нормативный материал 3.Подготовив, мативированную жалобу с собранными подписями/что делается Вами/-ПОДАТЬ ее производителю.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: drimbuln от Март 24, 2013, 15:18:07 pm
Найти и изучить технический регламент свойств и эксплуатацию стекл различных производителей в том числе и КИА 2.Исходя из результатов, изучив ГОСТ или ТУ на и установку и эксплуатацию уплотнителя нашего КИА, подобрать нормативный материал

Это все должен делать производитель. или экспертиза, назначенная производителем.
при обычных условиях эксплуатации стекла царапаться не должны. а почему они царапаются, пусть выясняет производитель.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: MarmuleTka от Март 24, 2013, 15:41:10 pm
Лучше позно, чем... Итак: проблема присутствует. Про все остальное (про смирение, протирание уплотнителей и т.д) - за меня уже сказали.

Под обращением в КМР - подписываюсь.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: rousland от Март 24, 2013, 15:56:58 pm
Подписался  punish
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: maxpayne от Март 24, 2013, 17:41:43 pm
Подписан!!!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: V2 от Март 24, 2013, 20:16:52 pm
Подписался
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: AlexSim от Март 24, 2013, 20:21:27 pm
Подписался!
Царапин пока нет, но разводы, при опускании стекол, присутствуют...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: StrNev от Март 24, 2013, 20:35:13 pm
+1
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Март 24, 2013, 21:12:56 pm
Ни у кого нет знакомых в редакции "За рулем" или "Авторевю"??? Вот если они шум поднимут, то на нас точно внимание обратят  :D
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Starlight от Март 24, 2013, 21:16:07 pm
А зачем знакомые? Можно просто туда написать. И если у них возникнет интерес развивать эту тему, на нас итак обратят...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: jtr от Март 24, 2013, 22:21:57 pm
подписался.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Gadenysh от Март 25, 2013, 10:06:22 am
А ОД major auto что на псковской ул., в списке какой?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: admin от Март 25, 2013, 10:20:06 am
А ОД major auto что на псковской ул., в списке какой?
AA Major Auto -ул. Псковская, д.13
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: romanz от Март 25, 2013, 10:24:39 am
Согласен
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Ekaterina II от Март 25, 2013, 10:43:47 am
обязательно подпишусь сегодня вечером! царапины есть на водительском боковом стекле.  fire!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Sl1ng3R от Март 25, 2013, 11:35:21 am
+1. есть уже пару царапин, а пробег всего 3700...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: ЮлькаS от Март 25, 2013, 14:27:06 pm
я за!!Подписываюсь!!царапки есть((аж жалко опускать и поднимать
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: axe-x от Март 25, 2013, 14:45:31 pm
Я подписался, такая проблема действительно есть, стекла царапаются, обидно что такая недоработка, никогда ранее не было таких проблем на предыдущих автомобилях.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: IRLes от Март 25, 2013, 18:07:17 pm
Может быть еще замутить на change.org ? Или уже советовали? :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Govindu от Март 25, 2013, 20:53:57 pm
 Вписываюсь. Пробег 3400 км, окнами как-то за зиму пользовался не охотно, но буквально на днях помыл зверёныша, специально открыл/закрыл - все окно в чётких вертикальных полосах. Пока без царапин, но со временем они обязательно появятся ибо стёкла излишне мягкие.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Darion от Март 25, 2013, 21:53:35 pm
Ну вот вроде и подписи собираются, и вроде уже не мало их. Какие дальнейшие действия?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: tatka020878@mail.ru от Март 25, 2013, 21:54:02 pm
Поддерживанию!!! На пробеге около 3,5 тыс начали появляться первые царапины на окнах! Если, открыла мокрое окно, а если там ещё и грязь ненароком оказалась, то в зеркала вообще ничего не видно!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Starlight от Март 25, 2013, 22:46:28 pm
На боковые стёкла вообще есть гарантия? и какой её срок? Я 29-го еду на ТО-1 к ОД "Фаворит Моторс", могу я им предъявить претензию по поводу царапин на стекле? Были ли уже прецеденты по этому поводу?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Demanspb от Март 25, 2013, 22:54:02 pm
Подписался!
3 месяца уже читаю форум, но царапин не находил. Сегодня на солнце стекло протёр и вот они родимые...А вообще стёкла чистятся уплотнителем отвратительно, стоит только опустить и поднять - всё стекло в вертикальных полосах..
Кстати 27 марта поеду масло менять, вот заодно и спрошу ОД об этой проблеме (СПБ "Аврора" на Софийской) Интересно чё скажут.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 25, 2013, 23:29:05 pm
На боковые стёкла вообще есть гарантия? и какой её срок?
15т.км. или 1 год - что наступит раньше.  Прецедент известен один - поменяли уплотнители, стёкла нет. 
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Март 25, 2013, 23:32:43 pm
Игорь Геннадьевич, сколько планируете подписей собрать? Мне кажется, что около 500 надо. Но и тянуть тоже плохо....
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 25, 2013, 23:37:36 pm
Думаю: нужно, наверное, в жалобе подтянуть проблему с антенами в ручках Smart Key - как побочный (причина может и в другом, но наличие излишней воды внутри двери, ей не напользу точно)

п.с. Кстати, подписываетесь, а, не плохо бы и по обращению мысли высказывать     ;)

Добавлено позже: Март 25, 2013, 23:42:08 pm
сколько планируете подписей собрать
Эт одному ЕМУ извесно...
Конечно, чем больше - тем лучше, но не всё в наших руках... :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: silant от Март 26, 2013, 01:29:56 am
подписался,2 жирные царапины.... машине 2 месяца...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Март 26, 2013, 01:47:36 am
Думаю: нужно, наверное, в жалобе подтянуть проблему с антенами в ручках Smart Key - как побочный (причина может и в другом, но наличие излишней воды внутри двери, ей не напользу точно)

п.с. Кстати, подписываетесь, а, не плохо бы и по обращению мысли высказывать     ;)

ИМХО, все в кучу не надо сваливать, смарт не у всех подписавших все-таки. И вроде ОД по гарантии эту проблему решает. Заманчиво, конечно, сразу все косяки указать, но у нас и так простыня неплохая выходит (если по варианту №3). Да и сдается мне, что вода - засланный казачок, в таких количествах в дверях из-за нашего доброго и любимого уплотнителя :( :( :(  fire! fire! fire!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Кошкоед от Март 26, 2013, 04:58:20 am
15т.км. или 1 год - что наступит раньше.
То есть, весна еще не наступила, а надежда на то, что если будет этот косяк и его возможно, исправят, у меня уже умерла?...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Starlight от Март 26, 2013, 05:44:44 am
15т.км. или 1 год - что наступит раньше.  Прецедент известен один - поменяли уплотнители, стёкла нет. 
Эффект, от замены уплотнителей, был?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 26, 2013, 05:49:33 am
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,45442.msg1949012.html#msg1949012

vovan190
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Starlight от Март 26, 2013, 21:13:10 pm
Сегодня звонила в "Фаворит Моторс" по поводу нашей общей проблемы с боковыми стеклами. Так вот, там мне ответили, что нет такой гарантии на уплотнители, что в процессе эксплуатации попадает пыль и грязь, что это естесственный процесс, что с собой нужно возить бутылку с водой, делать техническую остановку и поливать стекла водой. А вот если уплотнители будут иметь дефект, тогда другой разговор, типа нужно внимательно всё осмотреть. Это просто пипец! Короче я долго пыталась ссылаться на конструктивный дефект, который создает дискомфорт при эксплуатации, что влияет на безопасность вождения. Похоже от них ничего не добьешься. Поеду 29-го на ТО-1, достану их.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: ParboiL от Март 27, 2013, 12:45:13 pm
Сегодня звонила в "Фаворит Моторс" по поводу нашей общей проблемы с боковыми стеклами. Так вот, там мне ответили, что нет такой гарантии на уплотнители, что в процессе эксплуатации попадает пыль и грязь, что это естесственный процесс, что с собой нужно возить бутылку с водой, делать техническую остановку и поливать стекла водой. А вот если уплотнители будут иметь дефект, тогда другой разговор, типа нужно внимательно всё осмотреть. Это просто пипец! Короче я долго пыталась ссылаться на конструктивный дефект, который создает дискомфорт при эксплуатации, что влияет на безопасность вождения. Похоже от них ничего не добьешься. Поеду 29-го на ТО-1, достану их.

Я вчера звонил своим, Автоцентр Василеостровский и разговаривал с инженером по гарантии. Он сказал, что бодаются с KIA объясняя им, что это действительно дефект и подлежит замене. Вспомнил мой конкретный случай с одной но глубокой царапиной. Не знаю правда это или просто ради красного словца, но пока жду.

Добавлено позже: Март 27, 2013, 12:47:45 pm
А есть вариант обратиться к ОД по другому адресу и пройти ТО в другом месте?

Естественно. Я так и обслуживаюсь. Купил машину в Аврора, а по вопросам гарантии и ТО езжу к другому ОД.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Oleg-ru от Март 28, 2013, 10:52:21 am
И у меня полная ж... со стеклом с водительской стороны. Уже 3 глубокие царапины и мелочь. Подписался!
Сегодня позвоню ОД!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: ASOT21 от Март 28, 2013, 19:21:36 pm
вообщем как и следовало ожидать,ОД в последний момент отказался менять мне боковые стекла по гарантии,несмотря на свои обещания двухнедельной давности,найдя при этом тысячи причин по которой они имеют на это право...
ссылаются на то,что при осмотре авто они не нашли дефекта на комплектующих,и констатировали все прочее тем,что просто уплотнитель забился грязью и именно грязь в уплотнителе царапает стекло.
На мой вопрос,как туда попадает грязь,мне ответили,что в гарантийных обязательствах нигде не прописано,что грязь туда попадать не может,и что они не смогут доказать заводу-изготовителю,что это их косяк,так как уплотнитель ровный и не имеет никаких дефектов..при этом инженер назвал все это конструктивной особенностью... rulezz
Кубинская 4
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: anTOXA от Март 29, 2013, 09:54:19 am
До какого числа или количества подписи собирать будем? Пора уже отправлять, остальные "счастливчики" подтянуться!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: ASOT21 от Март 29, 2013, 11:15:40 am
подписей 400 бы собраить... :mmmm:
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Trener от Март 29, 2013, 11:28:37 am
вообщем как и следовало ожидать,ОД в последний момент отказался менять мне боковые стекла по гарантии,несмотря на свои обещания двухнедельной давности,найдя при этом тысячи причин по которой они имеют на это право...
ссылаются на то,что при осмотре авто они не нашли дефекта на комплектующих,и констатировали все прочее тем,что просто уплотнитель забился грязью и именно грязь в уплотнителе царапает стекло.
На мой вопрос,как туда попадает грязь,мне ответили,что в гарантийных обязательствах нигде не прописано,что грязь туда попадать не может,и что они не смогут доказать заводу-изготовителю,что это их косяк,так как уплотнитель ровный и не имеет никаких дефектов..при этом инженер назвал все это конструктивной особенностью... rulezz
Кубинская 4

Уже ни раз говорил, что нужно всячески избегать этого термина "конструктивная особенность". Если это действительно признают конструктивной особенностью, то, увы, дилеры будут правы в отказе гарантийного ремонта.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: drimbuln от Март 29, 2013, 11:39:44 am
если это конструктивная особенность, то о ней должны предупреждать перед продажей. я например не хочу машину с такой конструктивной особенностью.

можно заказать независимую техническую экспертизу, которая покажет, особенность это или недостаток. если раскидать стоимость экспертизы на количество подписавшихся в этой теме то сумма получится незначительная для каждого.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Trener от Март 29, 2013, 11:42:29 am
если это конструктивная особенность, то о ней должны предупреждать перед продажей.
Твой ход мыслей абсолютно верный.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 29, 2013, 22:56:11 pm
Последние "вести с полей" показывают, что КМР работает в своей манере fire!
и  наши подписи им как слону дробина...
Нужно писать, паралельно, в Kia Motors Corporation.
Для этого нужно обращение (жалоба), кстати которую мы так и не составили, ещё и на английском языке.
Дамы и господа, давайте проявлять активность, не только в нажатии кнопачки "подписываюсь".
Так же  написать в популярные автоиздания, помнится в клубе были прецеденты, правда по другому поводу.
Есть писатели?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: madrussian от Март 29, 2013, 23:17:59 pm
Могу помочь с переводом жалобы на английский язык.
Посмотрели мое стекло, уплотнитель и сказали, что у нас массовая паранойя.
у меня на 12 летнем Opel Vectra такого небыло, ни воды, ни разводов, ни царапин.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Март 30, 2013, 00:14:17 am
Тоже на ЯП зависаешь?

Не, я на Liveleak увидел, но на ЯПу тоже забегаю  :)

Про расход мне после каравана смешно читать. Там я видел как стрелка двигается. ;)

Добавлено позже: Март 30, 2013, 00:23:01 am
Нужно писать, паралельно, в Kia Motors Corporation.

Я могу на аглицком такую жалобу отмочить, cкажем будет уровень 5 - 6 по системе IELTS. Будет немного коряво, но может для корейцев и сойдёт. Моё предложение - собрать побольше подписей и оплатить услуги переводчика. Готов заслать денег.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: madrussian от Март 30, 2013, 10:05:35 am
ОТмочи жалобу, а я могу подкорректировать :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Март 30, 2013, 12:05:24 pm
Для начала надо утвердить жалобу на русском. Потом уже на инглиш переводить. У меня есть друган, который это может сделать. И СМИ подключать уже сейчас.
И жалобу в КМР таки отравить надо. Чтоб корейцам гаписать, что их представительство в России малость охренели...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - контруктивный брак.
Отправлено: Виталька от Март 30, 2013, 14:40:45 pm
а вообще ктонить мониторил иностранные форумы связанные с ceed jd, регистрируют забугорные пользователи jd данную проблему?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: drimbuln от Март 31, 2013, 14:02:14 pm
Был вчера в Активмоторс. Озвучил данную проблему. Сервисмэны говорят что они сделать ничего не могут, нужно писать обращения в КМР через форму на сайте. Чем больше обращений будет, тем лучше. Предлагаю всем, кто подписался на данную тему написать личные обращение в КМР. Получить несколько официальных ответов с позицией КМР по данному вопросу. Затем подать коллектив ную жалобу. Текст никто не правит видимо потому что он всех устраивает. Меня лично последняя редакция полностью устраивает. Больше можно ничего с текстом не мудрить.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Март 31, 2013, 14:08:50 pm
Дело в том, что обращение через форму на сайте автоматом перенаправляется к ОД (в моём случае было так неоднократно, думаю у других так же).
п.с.
Меня лично последняя редакция полностью устраивает.
Какая именно? - их (текста) три.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Март 31, 2013, 15:19:14 pm
Дело в том, что обращение через форму на сайте автоматом перенаправляется к ОД (в моём случае было так неоднократно, думаю у других так же).
п.с.Какая именно? - их (текста) три.
Аналогично. Прошло 3 недели. Ни ответа, ни привета. Они охренели, в конец что-ли????

Добавлено позже: Март 31, 2013, 15:20:49 pm
Игорь Геннадьевич, последняя версия юридически сильнее моих, так что если нет других версий, то надо на ней останавливаться. Правда, укоротить ее бы маленько, а то много повторений....
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Апрель 01, 2013, 13:59:43 pm
а вообще ктонить мониторил иностранные форумы связанные с ceed jd, регистрируют забугорные пользователи jd данную проблему?

Да, у англичан есть претензии, и не только к сидам, но и к КИА в целом. Мягкие стёкла и всё такое. У них там есть какие то рем-комплекты, все юзают и нахваливают. Потёр стекло и всё прошло :) Может всё не так страшно?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Апрель 02, 2013, 04:49:13 am
Господа хорошие !!! а как с жалобой то определились? подавать то будем? или все это бла-бла-бла punish
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 02, 2013, 05:44:50 am
Будем. Ведутся последние приготовления...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Апрель 02, 2013, 09:40:26 am
А то скоро лето, окошки открывать хочется
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Апрель 02, 2013, 11:53:43 am
Подписался к жалобе: один раз открыл стекло и... штук 5 царапин. 7-го буду у дилера, - Автогермес, (так, задняя правая дверь изнутри не открывается), заодно послушаю его мнение об этом
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: art444 от Апрель 02, 2013, 19:12:07 pm
Подскажите тупому как подписаться под этой темой-воззванием?????
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 02, 2013, 19:17:50 pm
В первом посте (под ним), на сером фрне, кликнуть на "подписаться под обращением" и заполнить всплывшую форму.

Добавлено позже: Апрель 02, 2013, 22:00:21 pm
Правда, укоротить ее бы маленько, а то много повторений....
Укоротил, но маленько - уж больно много высказать им хочется.

Могу помочь с переводом жалобы на английский язык.
Как то эдак... пойдёт?
Руководству Kia Motors Corporation.
От инициативной группы владельцев
автомобилей KIA JD (Cee`d), объединённых
Интернет сообществом ceedclub.ru,
 по адресу  http://ceedclub.ru/forums/


Мы, нижеподписавшиеся, вынуждены, обратится к Вам с просьбой рассмотреть и принять меры по устранению  недостатка в автомобилях линейки KIA JD (Cee`d) 2012г.в.
С началом эксплуатации, за короткое время, на боковых стеклах дверей, при их использовании, образуются царапины. 
Недостаток связан, на наш взгляд, с неудачным исполнением нижнего уплотнителя боковых стекол дверей,  в результате чего, в нем скапливается песок, который, в свою очередь,  царапает стекло, при опускании/поднимании.
 Нужно заметить, что на автомобилях KIA ЕD (Cee`d) предыдущего поколения  такой проблемы не было.
Так же, мы столкнулись с полным непониманием и безразличием, к этому вопросу, со стороны
Вашего дистрибьютора на территории РФ, в лице руководства KIA Motors Rus.
На все обращения к ним, следует шаблонный ответ: «Всей полнотой информации по интересующим Вас вопросам располагает официальный дилер, осуществлявший обслуживание автомобиля».  Официальные дилеры, в свою очередь, решать проблему отказываются, предлагая потребителям самостоятельно с ней справляться, либо не пользоваться окнами вовсе.
Мы считаем, что это крайне негативно сказывается на имидже компании в целом и автомобиля
  KIA JD (Cee`d), в частности.

Принимая во внимание вышеизложенное, просим:
1. Дать официальные разъяснения причин появления данного дефекта на автомобилях 
 КИА нового поколения Cee'd и Cee'd SW
2. Принять меры к устранению недостатка товара всеми доступными Вам средствами.

С уважением, инициативная группа ceedclub.ru








Приложения:
1.   Подписи.
2.   Графические материалы.

Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 03, 2013, 10:30:53 am
Игорь Геннадьевич, может в текст жалобы в КМР внести просьбу продублировать ответ на английском языке для приложения его в обращение для Kia Motors Corp.? Заодно и намекнем им, что мы просто так не сдадимся...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 03, 2013, 10:41:58 am
Стоит ли напрягать "занятых людей" не нужными телодвижениями... можно не намякивать, а прямо сказать ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 03, 2013, 11:00:53 am
Стоит ли напрягать "занятых людей" не нужными телодвижениями... можно не намякивать, а прямо сказать ;)
Ну перевести фразу "По всем вопросам обращайтесь к вашему ОД" на инглиш они не развалятся :) С другой стороны, наверное, я погорячился, на русском бы ответили...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Виталька от Апрель 03, 2013, 11:07:53 am
Да, у англичан есть претензии, и не только к сидам, но и к КИА в целом. Мягкие стёкла и всё такое. У них там есть какие то рем-комплекты, все юзают и нахваливают. Потёр стекло и всё прошло :) Может всё не так страшно?

а нет ссылочек на эти волшебные вещи?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 03, 2013, 11:11:11 am
Игорь Геннадьевич, поправьте, пожалуйста, первое сообщение в месте где ссылка на 3-й вариант. Там теперь 3-я страница и сообщение №42.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 03, 2013, 11:13:53 am
оК.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: r0n!n от Апрель 03, 2013, 11:25:09 am
общался на эту тему с мастером-приемщиком в Ирбис-Север, говорят с такой проблемой еще никто не обращался...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: madrussian от Апрель 03, 2013, 12:15:16 pm
Руководству Kia Motors Corporation.От инициативной группы владельцев автомобилей KIA JD (Cee`d), объединённыхИнтернет сообществом ceedclub.ru, по адресу  http://ceedclub.ru/forums/Мы, нижеподписавшиеся, вынуждены, обратится к Вам с просьбой рассмотреть и принять меры по устранению  недостатка в автомобилях линейки KIA JD (Cee`d) 2012г.в.С началом эксплуатации, за короткое время, на боковых стеклах дверей, при их использовании, образуются царапины.  Недостаток связан, на наш взгляд, с неудачным исполнением нижнего уплотнителя боковых стекол дверей,  в результате чего, в нем скапливается песок, который, в свою очередь,  царапает стекло, при опускании/поднимании.  Нужно заметить, что на автомобилях KIA ЕD (Cee`d) предыдущего поколения  такой проблемы не было.Так же, мы столкнулись с полным непониманием и безразличием, к этому вопросу, со стороныВашего дистрибьютора на территории РФ, в лице руководства KIA Motors Rus.На все обращения к ним, следует шаблонный ответ: «Всей полнотой информации по интересующим Вас вопросам располагает официальный дилер, осуществлявший обслуживание автомобиля».  Официальные дилеры, в свою очередь, решать проблему отказываются, предлагая потребителям самостоятельно с ней справляться, либо не пользоваться окнами вовсе.Мы считаем, что это крайне негативно сказывается на имидже компании в целом и автомобиля   KIA JD (Cee`d), в частности.Принимая во внимание вышеизложенное, просим:1. Дать официальные разъяснения причин появления данного дефекта на автомобилях   КИА нового поколения Cee'd и Cee'd SW2. Принять меры к устранению недостатка товара всеми доступными Вам средствами.С уважением, инициативная группа ceedclub.ru

Переводить этот вариант?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 03, 2013, 12:21:06 pm
Этот, но попозже - мож народ чё ещё подскажет.  Если есть альтернатива, выложи на суд.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 03, 2013, 12:24:45 pm
Этот, но попозже - мож народ чё ещё подскажет.  Если есть альтернатива, выложи на суд.
Наверное, стоит дождаться реакции КМР на жалобу. Нельзя же голословно обвинять их, пока не дождемся ответа. Хотя на чудо шансов нет :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 03, 2013, 12:27:33 pm
Естественно в киа отправлять после кмр. Хотя "реакция" КМР уже налицо - отказы ОД.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Апрель 03, 2013, 12:31:52 pm
общался на эту тему с мастером-приемщиком в Ирбис-Север, говорят с такой проблемой еще никто не обращался...
Это стандартное поведение ОД.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Апрель 03, 2013, 13:31:32 pm
а нет ссылочек на эти волшебные вещи?

I have never scrached glass until now after moving snow off my new sportage I have a scrached screen and side window.

I scratched a side window with a plastic ice scraper.

I have scratched the windscreen on our Carens 08 using a plastic scraper

I have already posted an inquiry about problem glass as the same has happened to me on my 2012 sportage

I have a severe vertical scratch on my rear passenger window

В двух словах у людей всё те же проблемы, что и у нас. Причём на всём спектре моделей.

Ниже ссылка на чудо-порошок, шлифовать как я понял надо целый день, можно алкашей запрячь если что.. Но я не ручаюсь за это дело :)

http://www.amazon.com/CRL-Cerium-Oxide-One-Pound/dp/B000KZWDTG
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: madrussian от Апрель 03, 2013, 13:34:06 pm
Недостаток связан, на наш взгляд, с неудачным исполнением нижнего уплотнителя боковых стекол дверей,  в результате чего, в нем скапливается песок, который, в свою очередь,  царапает стекло, при опускании/поднимании.
слово "песок" на мой взгляд стоит заменить на "грязь, твердые минеральные частицы , твердые частицы покрытия и состава дорожного полотна различных фракций"
Мы же не знаем что имеенно царапает стекло, экспертизу мы не делали.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Апрель 03, 2013, 13:37:21 pm
слово "песок" на мой взгляд стоит заменить на "грязь, твердые минеральные частицы , твердые частицы покрытия и состава дорожного полотна различных фракций"
Мы же не знаем что имеенно царапает стекло, экспертизу мы не делали.

Согласен, типа particles.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Апрель 03, 2013, 13:55:16 pm
автомобилей KIA JD (Cee`d)

Что это за модель ED и JD? по моему модель пишется "KIA Cee'd JD (ED)", а не наоборот.

Добавлено позже: Апрель 03, 2013, 14:03:29 pm
нижнего уплотнителя боковых стекол

может быть "...нижнего НАРУЖНЕГО уплотнителя.."? ведь их два и с внутренним уплотнителем проблем нет.

"...в нем скапливается песок, вычистить который, не опустив стекла, невозможно..."
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 03, 2013, 14:14:08 pm
Что это за модель ED и JD? по моему модель пишется "KIA Cee'd JD (ED)", а не наоборот.

Добавлено позже: [time]Апрель 03, 2013, 14:03:29 [/time]
может быть "...нижнего НАРУЖНЕГО уплотнителя.."? ведь их два и с внутренним уплотнителем проблем нет.

"...в нем скапливается песок, вычистить который, не опустив стекла, невозможно..."
Нет, пишется именно так: Kia JD (Cee'd)
С внутренним та же шляпа. Только там мусора намного меньше. Но уточнить стоит.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 03, 2013, 14:16:23 pm
Что это за модель ED и JD? по моему модель пишется "KIA Cee'd JD (ED)", а не наоборот.
Тоже так думал, но в ПТС написано именно  KIA JD (Cee`d),  договоре и акте передачи так же.
может быть "...нижнего НАРУЖНЕГО уплотнителя.."?
согласен.
слово "песок" на мой взгляд стоит заменить
Резонно, но мож в место предложенного (тоже не знаем), просто -"твёрдые отложения, повреждающие поверхность стекла"?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 03, 2013, 14:18:34 pm
Может написать как у меня в первом варианте:
Цитировать (выделенное)
инородные предметы, такие как: частицы пыли, мелкие камни и составляющие грязи с дорожного полотна
А то "отложения" как-то ухо режет
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: madrussian от Апрель 03, 2013, 15:07:05 pm
просто твердые минеральные частицы различных фракций
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Апрель 03, 2013, 15:24:50 pm
частицы имеющие абразивные свойства?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: madrussian от Апрель 03, 2013, 15:28:37 pm
все частицы имеют абразивные свойства в зависимости от их твердости.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Апрель 03, 2013, 15:41:10 pm
может просто "...скапливается грязь..."
а в ней уже и песок и частицы и фракции и тд...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 03, 2013, 16:12:11 pm
По большёму счёту, это без разницы - мы же не пишем экспертное заключение (имхо).
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Апрель 03, 2013, 16:22:52 pm


Добавлено позже: Апрель 02, 2013, 22:00:21 pm
...Как то эдак... пойдёт?
...Мы, нижеподписавшиеся, вынуждены, обратится к Вам с просьбой рассмотреть и принять меры по устранению  недостатка в автомобилях линейки KIA JD (Cee`d) 2012г.в.
С началом эксплуатации, за короткое время, на боковых стеклах дверей, при их использовании, образуются царапины. 
Недостаток связан, на наш взгляд, с неудачным исполнением нижнего уплотнителя боковых стекол дверей,  в результате чего, в нем скапливается песок, который, в свою очередь,  царапает стекло, при опускании/поднимании.
 Нужно заметить, что на автомобилях KIA ЕD (Cee`d) предыдущего поколения  такой проблемы не было.
Так же, мы столкнулись с полным непониманием и безразличием, к этому вопросу, со стороны
Вашего дистрибьютора на территории РФ, в лице руководства KIA Motors Rus.
На все обращения к ним, следует шаблонный ответ: «Всей полнотой информации по интересующим Вас вопросам располагает официальный дилер, осуществлявший обслуживание автомобиля».  Официальные дилеры, в свою очередь, решать проблему отказываются, предлагая потребителям самостоятельно с ней справляться, либо не пользоваться окнами вовсе.
Мы считаем, что это крайне негативно сказывается на имидже компании в целом и автомобиля
  KIA JD (Cee`d), в частности.

Принимая во внимание вышеизложенное, просим:
1. Дать официальные разъяснения причин появления данного дефекта на автомобилях 
 КИА нового поколения Cee'd и Cee'd SW
2. Принять меры к устранению недостатка товара всеми доступными Вам средствами.

С уважением, инициативная группа ceedclub.ru
Приложения:
1.   Подписи.
2.   Графические материалы.

Игорь Геннадьевич,коллеги. Постарался про себя прочитать заявление так, как это будет читать руководитель КМС с их точки зрения.

Это обращение, констатирует факт наличия у потребителей собственного мнения на автомобиль, который прошел сертификацию и поставляется в Россию. Все, не больше и не меньше. Как написано, так и будет составлен ответ. Т.е ни о чем.
Заявление должно составляться с требовательных позиций и никак не иначе. В заявлении, обязательно необх.указать нормативно-правовые доки с указанием ст.ст на которых опирается ваше требование. Ваше собственное мнение о том, что зап.часть не кондиционна и т.д и т.п, это ваше субъективное мнение и не более того. Пока нет тех.экспертизы или заключения (выводов, ответов) серв.служб ОД-ров, ваши мнения будут только вашими и всё.
Вот выдержка: «На все обращения к ним, следует шаблонный ответ: «Всей полнотой информации по интересующим Вас вопросам располагает официальный дилер, осуществлявший обслуживание автомобиля».
У меня сразу возникнет вопрос, где эти обращения покажите их, и где ответы ОД-ров на них? Если нет, на нет и суда нет,точка. Больше никто рассматривать серьезно наши писульки не будет. Чем вы в таком кратком обращении доказали, или на что опираетесь (ссылаетесь) говоря, что «царапины» это недостаток??? На каком основании, КМС будет вам давать заключение что дальнейшее использование авто не безопасно? КМС наоборот вам насует кучу сертификатов какчества и количества перед глазами и докажет, что их им дали не просто так, а потому что……. И что дальше??? Так вот это я к чему.
Заявление – жалоба, должны быть составлены лаконично, с точным указанием всех норм законод-ва, на которое должны опираться ваши требования. Эти требования в свою очередь, должны быть вами описаны и подкреплены аналогичными заявлениями желательно в конкретно каждом случае, и полученными на них ответами от ОД-ров. И уверяю вас, их может быть не так и много, но если их наберется 5-7 штук с разных регионов, и в виде ксерокопий или сканов лягут в основу вашего заявления и все это будет подписано парой сотней подписей клубней, вот тогда, КМС не сможет просто так отмахнуться от статей Закона, на которых зиждутся ваши требования, т.к Закон имеет приоритет над любым сертификатом какчества,количества отписками ОД-ров и т.д и т.п. А уж про то, что нарушаются ваши права и законные интересы, которые гарантированны Вам нашей конституцией я вообще не говорю. Ваши заявления и ответы ОД-ров лягут в основу любой жалобы или претензии в ответ на кучу сертификатов, предоставленных вам от КМС. Вот когда будут указаны вами статьи, предоставлены доки ответов и заявлений, тогда ваше письмо – заявление – жалоба, будет абсолютно полной, достоверной и не высосанной из пальца. В противном случает, ваше заявление, будет рассматриваться как просьба , что то  типа, ну что за фигня у этих хлопцев царапины какие-то, надо ченить накарябать. Вот они и накарябают. Далее будет просто. Пока мы получим ответ, пока соберемся с мыслями, пока напишем очередную писульку и т.д и т.п, так уже у половины из туташних ребят желание бодаться само собой отпадет. Проверить можно просто, придите и пободайтесь у ОД-ра за стойки, или просто за замену лампочки по гарантии, и станет понятно, что если уж «калдырить» КМС, то нуно точно и сразу забивать «гвозди» в их тупые головы, и без всяких там «соплей».
А теперь еще короче:
1.В каждом заявлении, д.б статьи нормативно-правовых актов на что вы опираетесь, с кратким описанием вашего видения проблемы, в свете требований этих актов и Законов, и помните: «Закон что дышло, куда повернул, туда и вышло.»(с)
2.Те, кто имеет свои заявления в письменном виде к ОД-ру и их ответы, сканы выкладываете тут.
3.Если есть качественные фото своей печальки также выкладываете и они лягут в док.базу вашего (нашего) обчего заявления.
4.Обязательно, необходимо указать, что вы считаете вашу проблему не просто недостаток, а существенный недостаток, а это уже оч.неудобный для любого производителя фактор. И отстаивать такой косяк производителю будет оч.сложно, т.к ответственность за такой косяк – возврат авто.
А ваши заявления и ответы ваших ОД-ров из регионов покажут любым приглашенным СМИ или судам, что проблема-то не местячковая, а имеет обширную географию - почти вся наша Рашша. И следоват-но, косяк проявляется одинаково, что в Москау, что на Сахалине. А как,почему, и кто, дал сертификат какчества изделию, которое с….ка на всем пространстве  РФ имеет один и тот же косяк это вопросы кот. и стоит рассматривать?
Так что друзья, вы сами попробуйте порассуждать, и вы увидите, что заявление не должно иметь расплывчатых позиций и быть мягким. В противном случае мы получим отписку.
Зы: Многа букав, прошу прощения.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 03, 2013, 16:30:23 pm
Вообще-то согласен. Только тут нужен опытный юрист... Есть у нас такие?
Если надо - обращусь еще раз к дилеру (только подскажите мои действия). И могу их ответ присовокупить.
Сегодня нашел уже 3 глубоких царапины в районе зеркала. Это пипец :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Апрель 03, 2013, 17:11:48 pm
написал обращение в КМР. посмотрю, что ответят. Всем кто подписался тоже советую это сделать. чем больше обращений будет тем лучше.
с чего то надо начинать, а то мы тут текст этот будем еще пол года мусолить. а если делать так как vvvc300 предлагает, так и вообще можем в этой жизни не успеть.
никаких экспертиз и сертификатов не требуется для того чтобы просто сравнить конструкцию нашего уплотнителя и уплотнителя на нормальных машинах, где такой проблемы нет. разница видна невооруженным глазом.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Апрель 03, 2013, 17:22:10 pm
написал обращение в КМР. посмотрю, что ответят. Всем кто подписался тоже советую это сделать. чем больше обращений будет тем лучше.
Могу тебе ответить сразу, так же как они. Написать?

Согласен с vvvc300, если приведенная выше жалоба претендует на отправку, то не стоит этого делать, она действительно ни о чем. Таким образом жалобы и притенении не составляют. Нет ни одной ссылки на нормативно правовые акты РФ, также нет ни одного письменного отказа дилера и прочего.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Апрель 03, 2013, 17:39:18 pm
напиши. это что секрет?
Много кто обращался с этим вопросом к ним? одному человеку ответят, другому ответят, а когда у них вал таких сообщений будет, не известно как они будут отвечать.
от всех что убудет чтоль, написать обращение в КМР? или это каким-то унижением считается? или что? в чем сложность-то чтобы написать?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Апрель 03, 2013, 18:01:33 pm
напиши. это что секрет?
Много кто обращался с этим вопросом к ним? одному человеку ответят, другому ответят, а когда у них вал таких сообщений будет, не известно как они будут отвечать.
от всех что убудет чтоль, написать обращение в КМР? или это каким-то унижением считается? или что? в чем сложность-то чтобы написать?
Ответ у них стандартный:
"Добрый день, _____________,
Спасибо за Ваше письмо.
Принятие решений по вопросам, связанным с гарантией, лежит в области компетенции инженера по гарантии.
Для получения консультации по Вашему вопросу мы рекомендуем обратиться к инженеру по гарантии Вашего дилера, либо к инженеру по гарантии одного из официальных дилеров (координаты дилерских центров Вы найдете на странице http://www.kia.ru/dealers/ нашего сайта).
Спасибо."
 ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Апрель 03, 2013, 18:20:21 pm
это конечно хороший ответ. не знаю, как был задан вопрос, но я в своем вопросе написал, что я к дилеру обращался и мой дилер не знает, что с этой проблемой делать и посоветовал обратиться к КМР.
думаю что аналогичный ответ они уже не смогут мне написать. Если напишут, съезжу к ближайшему дилеру и возьму у них письменный отказ. перешлю в кмр. мне не сложно. посмотрим что ответят тогда.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 03, 2013, 19:41:14 pm
НУ! Я НИЗНАЮ!!!
Слав, это всё понятно и правильно, НО:
1. Мы говорим о неком "звоночке", а не о составлении иска в суд. Сказать производителю, что существует некий промах в конструкции.
2. Существуют ли нормативные акты регулирующие способность царапания стёкол? Сертификаты? ТУ? Если и существуют, то не про нашу честь (с)
3.Если мы пойдём таким путём, то никуда не придём, и тему можно закрывать.  Не забываем где мы живём - у нас даже нет прицидентной судебной практики (пример: всем набивший аскомину вопрос со стойками стабилизатора).
4. Единственно, что мы реально можем сделать (каждый индивидуально), это получить и собрать письменные отписки от ОД, но на это уйдёт месяц, если ломануться писать притензию завтра. И при том, что это не то что просто нажать кнопачку на форуме, то можно п.3.
Эт моё сугубо личное мнение.
 
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 03, 2013, 19:51:27 pm
Давайте уже что-нибудь отправим, а дальше будем действовать по обстоятельствам...
Почти 200 человек - вполне себе банда
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 03, 2013, 22:50:44 pm
Купил нового сида св 2013!!!
все бы ничего да вот только всплыла проблема с царапанием переднего бокового пассажирского стекла!!!! после мойки авто обнаружил глубокую царапину!!!!
Приезжаю в север - авто спрашиваю где сервисный отдел, мне показали, иду, сидит девушка и около нее молодой человек (не увидел имя и фамилию!) обратился к ним со свей проблемой! На что меня спросили что я хочу от них!!!! и что они мне могут пометь стекло за деньги, или почистить от песка уплотнитель стекла!!!! Это при условии гарантии и что машине 2 недели!!!!! Хамы!!!!

Вы вообще там за что деньги получаете???? За такое общение???  

И еще мне предложили не открывать окна и постоянно чистить уплотнитель стекла!!!!!

Ребята тогда вопрос: А зачем тогда всем машинам нужны окна и ГАРАНТИИ ??

Очень недоволен!!!


потом обратился к другому человеку!!! Который попытался мне помочь и тоже посоветовал не открывать окна!!!!! Вот это очень поразило меня!!! Они там все сговорились что ли?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Апрель 03, 2013, 22:54:41 pm
НУ! Я НИЗНАЮ!!!
Слав, это всё понятно и правильно, НО:
1. Мы говорим о неком "звоночке", а не о составлении иска в суд. Сказать производителю, что существует некий промах в конструкции...
Игорь, а я и не говорю пока о иске. Т.к иск, вообче д.б краток как выстрел, и тут уж без статеек просто нельзя. Звоночком для них должен быть наш посыл в виде заявления,жалобы,информационного письма, как хотите обзовите…, но эта «писка» должна полностью отражать наши требования и на что мы опираемся или будем опираться. И, требования, не могут сущ-вовать без законодат.базы. Так что как ни крути, а «документ» должен быть составлен по определенным «законам жанра», и спешить в решении этого вопроса категорич.нельзя. Ведь продолжением всего этого, д.б досудебная претензия, а потом и жалоба. А вот тут уже, коллективно её не подашь, т.к коллективные жалобы не рассматриваются. Так что, при любом раскладе, должен быть мощный задел в виде «писки» с указанием того, как примерно мы будем «щемить» КМС или ОД-ра.А они уж как хотят и что хотят пусть нам и отвечают. И только потом, можно будет писать жалобы и т.д и т.п,но….отдельно каждому.
Что же касаемо промаха конструкции…
Игорь, мы с тобой, да и многие другие, не конструктора и не инженеры автомобилестроения, значит, мы можем и должны оперировать только тем, что нам доступно. А это: ГК РФ, ГПК РФ, ЗоПП, ну и некоторые нормативно-правовые акты типа «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.» и некоторые другие. Потому как обоснование некондиции лоханских уплотнителей – это хлеб экспертов и ….служб КМС и ОД-ров. Вот пусть они чавкают каждый своё. А потом, как разжуют всё, пусть нам в рот и положат, объяснив, что делать дальше. Я ОД-ру бабки принес сразу по первому же требованию за авто, и теперь хочу, чтоб меня тут не динамили рассказывая про бутылочки и воду. Я бы их с…ка посадил бы в авту, и сказал:  «Поехали-ка со скоростью 80 км/ч», а когда набрали бы скорость: « А вот теперь бери, и мой окна бутылочкой». По этому, всё д.б строго и точно сказано и оговорено, т.е не просто «промах конструкции», а именно недостаток, причем существенный, т.е тот, кот. не был учтен при производстве авто для эксплуатации на территории РФ. И лично мне, никаких экспертов не надо, т.к я тупо поставлю две авты рядом, новый СИД и свой староверный, засыплю стекла песком обоих авто и опущу/подниму стекла и сразу будет видно безо всяких экспертиз и заключений что новый сид с недостатком, причем существенным. Вот и весь звоночек. А когда надо буит иск составлять, тут уже надо лепить только в десятку и уже без рассусоливаний, строго и постатейно. Судьи, када будут читать иск, они прочитают для начала все наши досудебные «писки» и отмазы КМС и ОД-ров. И поверь, они люди не глупые, если они увидят, что проблема затронула многих потребов, они медленно и печально начнут выносить мозг вначале крайним стрелочникам – ОД-рам, а потом уже и КМР, и КМС. А СМИ, еси узнают о таком косяке СИДа, раздуют его до размеров Хаммера, а конкуренты размажут КИА по стенке. И вот тут уже есть вероятность, что КМС и КМР прочухают, что если они двумстам сидоклубовским горлопанам не поменяют по гарантии ср..ные стекла, или не решат проблему в принципе, то ппц их «ПАВЕРУ ОФ СЮРПРАЙЗУ» то бишь – ИМИДЖУ. По сему, я остаюсь на позиции жескости, в написании «писки». Понимаешь…, они будут нас рвать на куски, а мы с ними мягонько…..? Вот как-то так.

...2. Существуют ли нормативные акты регулирующие способность царапания стёкол? Сертификаты? ТУ? Если и существуют, то не про нашу честь (с)
Да, такие нормативы есть и они находятся в КБ производителя, т.к там расписано все, вплоть до того, сколько грамм смазки и какой, нужно положить в замки по тех.карте регламента сборки водительской двери. Это если потребуется, судьи истребуют.Нам они не интересны, т.к моё дело отдать бабки, сесть в авту и поехать. И катясь по просторам нашей Рашши, когда вдруг мне станет жарко, и я захочу опустить стекла на которые попала пыль,грязь или песок, я не боялся что я их могу так заюзать, что потом не увижу из-за полос собственные боковые зеркала. И мне не интересно по большому-то счету почему это происходит, т.к я знаю, что я отвалив кучу бабок хочу видеть боковые зеркала и точка. И мне д.б по барабану процесс их появления. Но вот что я знаю точно, так это то, что за такие бабки, они должны быть без полос уж точно. И вообще, я должен знать только дырку, куда топливо заливать…,для всего остального, есть сервис,сервисмены и раскудрит её в качель, 5-летняя гарантия или 150т.км.

...4. Единственно, что мы реально можем сделать (каждый индивидуально), это получить и собрать письменные отписки от ОД, но на это уйдёт месяц, если ломануться писать притензию завтра. И при том, что это не то что просто нажать кнопачку на форуме, то можно п.3.
...
Так вот это и надо делать, в противном случае, у вас нет доказательной базы и не будет возможности оперировать фактами на переговорах любого уровня, а слова к делу не пришьете. Это тоже моё сугубошное мнение. Поверь, написав по-другому, или составив всё в впопыхах, вы будете обречены на поражение. Тем же, кто хочет всё быстрее, могу сказать одно. Парни, вы не представляете, что вам придется биться с целой сворой юриков,техников, манагеров и т.д и т.п. И если будете подходить поверхностно к проблеме, запомните, вас побреют по полной программе, и вы останетесь перед выбором. Либо быстрее спихнуть авту, либо поменять самому стекла за свои кровные.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: shmigelsky от Апрель 03, 2013, 23:29:34 pm
Царапин у меня еще нет пока, но я стекло раз 10-20 от силы открывал. Но при открытии скрежет песка ппц какой :( будут царапины. Брал автомобиль в Украине. Как подписатся под обращением? может и до наших дойдет
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: madrussian от Апрель 04, 2013, 00:32:13 am
Полностью согласен с vvvc300!!!
Ду маю надо создать подробную инструкцию-указание (образец) как правильно и грамотно обращатся с правильно составленной жалобой и КМР, и к ОД. Каждый сам по шаблону составляет жалобу и отсылает ее,  потом все жалобы и ответы собираем вместе и идем в суд.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 04, 2013, 00:39:14 am
Тоже согласен с vvvc300! Я бы давно накатал вариант с привязкой к законам, но я ни разу не юрист :( Кто поможет со статьями и пунктами?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Апрель 04, 2013, 08:37:38 am
извините, здесь напишу... вчера написал письмо моему ОД (поздно вечером) как там идут дела с заменой магнитолы на моем авто, сегодня с утра уже отзвонились и сказали что в понедельник магнитолка будет уже у них и меня пригласят на замену...это я к тому что все таки обращаться в КМР смысл есть, тк ОД изначально отказал в замене (причем ссылаясь на отказ в КМР)...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 04, 2013, 08:45:03 am
Согласен с vvvc300!

Надо действовать!

Добавлено позже: Апрель 04, 2013, 09:01:02 am
А подскажите мне пожалуйста, что и как мне говорить гарантийному инженеру! И что делать в случае отказа о замене стекла и уплотнителя. Поеду туда в пятницу 5.04. потом напишу как все прошло!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 04, 2013, 09:21:31 am
При отказе, если это произойдёт сразу, нужно написать притензию на имя рук. ОД в двух экз.
В ней попросить дать мотивированный отказ с указанием пунктов серв. книж. и руководства по экспл., нарушение которых повлекло образование царапин. Также, попросить дать разъяснение (инструкцию) по дальнейшему способу использования окон.
Пишется в свободной форме, но вопросы нужно поставить так, с акцентом, чтоб на них был дан ответ.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Апрель 04, 2013, 09:26:03 am
в замене стекла и уплотнителя нет никакого смысла, так как проблема в конструкции уплотнителя. если его поменяют, то поменяют на такой же и все повториться заново. но вот письменный отказ о гарантийной замене потребуйте
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 04, 2013, 09:39:29 am
ок!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: zio от Апрель 04, 2013, 10:04:18 am
У меня еще царапин как таковых нет, т.к. пробег 800 км, но скрежет ужасный слышится. Поэтому, почитав, понял что у кого-то есть царапины как потертости, которые ухудшают видимость боковых зеркал. А это уменьшает же светопропускаемость стекол (из-за чего у нас в стране и тонировку запретили). Так что по-хорошему нас вообще штрафовать за этот косяк могут! Это я к наличию каких-либо нормативных актов. Даже на самих стеклах процент светопропускаемости кажется написан.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 04, 2013, 10:12:51 am
у меня тоже не было до вчерашнего дня! Пробег 1150

Добавлено позже: [time]Апрель 04, 2013, 10:13:48 [/time]
а теперь одна сантиметров 20 на пассажирском окне
прям напротив зеркала((( fire!

Добавлено позже: [time]Апрель 04, 2013, 10:28:13 [/time]
vvvc300! А письмо в КМР готово?

Добавлено позже: Апрель 04, 2013, 10:29:13 am
С каждым днем нас все больше и больше!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Апрель 04, 2013, 10:46:10 am
7-го поеду к своему дилеру. Попробую его настроить на деловой лад: все-таки, это не их косяк, а производителя и, лучше будет, если и продавец и покупатель займут консолидированную позицию. Если достучаться не сумею, пишу претензию, получаю письменный отказ, далее, пишу в КМР (не на сайте, а заказным письмом с уведомлением, - здесь и далее - только бумаги!) и прикладываю эти бумаги, получаю от них ответ (скорее всего отказ), пишу выше, в Корею, получаю ответ (тоже, скорее всего отказ), делаю независимую экспертизу (НАМИ, например), подаю иск. 3 раза устраняют один и тот же недостаток = производственный брак, который, по Закону о защите прав потребителя подлежит замене товара или возврату денег. Думается мне, что последовательность правильная. Жаль, конечно, машина - не плохая, устраивает.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: Oleg-ru от Апрель 04, 2013, 10:53:01 am
У меня уже + 3 царапины и это при том что перед каждой поездкой начисто из брызгалки отмываю стекло,потом его опускаю и тряпочкой и иногда пылесосом убираю грязь с уплотнителя(((Стекла  очень мягкие. Мне на прошлой машине меняли стекло после того как в него влетел камень,и именно с водительской стороны,так вот стекло было не ориг. китайского производства, спустя 3-4 мес летней эксплуатации оно было все в таких же царапинах и к зиме уже было не стекло а мутный пластик(.Зимой мы реже опускаем стекла,поэтому и царапен пока не много,а летом будет оседать пыль,дожди и начнется сплошной пескоструй по стеклу((( Так что проблема не в уплотнителях а в стеклах,проверено!На прошлой тойоте же больше ни какие кроме замененного водительского не царапались!?


Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: DoydaBagud от Апрель 04, 2013, 11:39:23 am
Мне кажется, не стоит в тексте претензии делать преждевременные выводы о причинах повреждения стекол. Может уплотнители, может стекла бракованные, а может и что-то другое... Достаточно обозначить проблему, а причины пусть ищут сами. Иначе даем лишний повод для отказа в случае, если в претензии указана заведомо неверная причина.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Апрель 04, 2013, 11:57:17 am
...vvvc300! А письмо в КМР готово?

Добавлено позже: Апрель 04, 2013, 10:29:13 am
С каждым днем нас все больше и больше!
Ну в общм и целом (проект) Игорю Геннадьевичу я отсылал в личку. Вот примерно такого содержания. Этот вариант я немного подработал. Так что смотрите,читайте,исправляйте,дополняйте и т.д и т.п. Но мое мнение такое, КМР дОлжно иметь так, как оно имеет нас.

Директору КМР « КИА - Лохотрон»
Идиотову Козлопасу Муфлоновичу
Адрес: 003300 г.Мухосранск
 ул. Стоеросовая, д. 5
от Иванова Ивана Ивановича
проживающего по адресу:
ххххххх
( Или: Инициативная группа КИА СИД Клуба)

ЗАЯВЛЕНИЕ 

Уважаемый Козлопас Муфлонович!

    Настоящим, уведомляем Вас, что владельцы автомобилей нового поколения Cee'd и Cee'd SW с началом официальных поставок данного автомобиля на территорию Российской Федерации, сталкиваются с многочисленными однотипными по характеру и факту их проявления недостатками, связанными с дефектами (возникновение глубоких царапины ) боковых стекол при их поднимании/опускании, и выражают своё недоумения по поводу действия (бездействия) региональных сервисных служб ОД-ров КМР на территории Российской Федерации, в части не возможности не только выполнить гарантийную замену поцарапанных стекол, но и не возможности объяснения
выхода из данной сложившейся ситуации потребителям в результате выявления данного недостатка. На данный момент, многочисленные однотипные дефекты, связанные с царапанием поверхности боковых стекол проявились на автомобилях нового поколения Cee'd и Cee'd SW на достаточно обширной территории РФ, что дает основание полагать о проявлении конструктивного недостатка изделия – автомобиля нового поколения Cee'd и Cee'd SW не зависимо от территориальной принадлежности его эксплуатации. Данный дефект происходит по причине не удачного конструктивного решения производителя КМР в части изготовления уплотнителей боковых стекол. Список территорий и список владельцев автомобилей имеющих однотипные дефекты приведены в приложении №1 к данному письму. Фото и описание причин возникновения данного неустранимого дефекта приведены в приложении 2 данного письма.
     На данный момент, в связи с участившимися случаями обращений граждан – владельцев автомобилей вышеуказанной марки КИА, от официальных представителей дилеров КМР в регионах РФ, каких либо объяснений по способам устранения данного недостатка в новых автомобилях и порядка выхода из сложившейся ситуации не получено. Данный дефект проявляется не только на стоящих или только что остановленных автомобилях, но и автомобилях находящихся в движении. Необходимо отметить, что такой дефект как царапание поверхности стекол боковых дверей приводя его в негодность, создает на стекле матовую поверхность в виде многочисленных широких и узких вертикальных полос, которые в свою очередь становясь абсолютно не прозрачными (матовыми), не позволяют водителю как участнику дорожного движения полностью, достоверно и качественно оценивать дорожную обстановку и соблюдать в конечном итоге ПДД. При таких обстоятельствах, недостаток, проявляющийся только у владельцев автомобилей нового поколения Cee'd и Cee'd SW, не дает возможность в полной мере контролировать дорожную обстановку водителю, что может привести к созданию на дороге аварийно-опасных ситуаций с человеческими жертвам. Указанный выше дефект, проявляется с момента покупки потребителем автомобиля. С течением короткого промежутка времени, в связи использованием автомобиля, данный недостаток приводит в дальнейшем к невозможности эксплуатации данного автомобиля по назначению и может быть опасным для жизни, здоровья или имущества граждан, что идет в разрез с требованиями российского законодательства. Появление такого дефекта на новом автомобиле, делает невозможным использовать приобретенный товар марки КИА в соответствии с его  целевым назначением в течении не только гарантийного периода, но и в период всего срока службы изделия. При обращении потребителей в региональные сервисные службы по устранению данного недостатка, представители ОД-ров, ссылаются на необходимость тщательного мытья боковых стекол для того, чтоб уменьшить воздействие абразивных веществ (пыль,грязь,мелкие камни), но при этом, не предоставляют какую либо информацию о том, как должен поступать и чем руководствоваться потребитель, используя функцию опускания\поднимания боковых стекол автомобиля в движении на дорогах общего пользования,равно как тоже самое не указывается и в ИЭ на автомобиль. Тем самым, представители ОД-ров при продаже товара потребителю либо скрывают, либо намеренно не уведомляют об этом потребителей о фактах проявления такого недостатка, что являет собой нарушение прав и законных интересов потребителей в части соблюдения норм Закона «О ЗПП» ст.12 ч.2. В связи с вышеизложенным считаем, что проявляющийся дефект является существенным недостатком товара и подпадает под признаки существенных недостатков ст.475 ч.2 ГК РФ, а также норм и требований Закона «О защите прав потребителей». Необходимо отметить, что многие потребители эксплуатирующие в настоящий момент автомобили нового поколения Cee'd и Cee'd SW, ранее уже имели в своей собственности автомобили марки КИА Cee'd и Cee'd SW старых модификаций, в которых данный дефект отсутствовал вообще, либо являл собой единичные случаи проявления. Настоящим письмом мы уведомляем Вас – руководство КМР (или можно Козлопас Муфлонович,не знаю как там его зовут), что дальнейшее действие (бездействие) в отношении данного письма, даст нам основание полагать, что автоконцерн КМР не интересует безопасность граждан РФ эксплуатирующих автомобили нового поколения Cee'd и Cee'd SW на территории РФ. Данное действие (бездействие) повлечет за собой беспрецедентно-массовые и многочисленные обращения владельцев автомобилей нового поколения Cee'd и Cee'd SW в различного рода инстанции, за защитой своих законных прав и интересов,  с привлечением специалистов и экспертов в области автомобилестроения посредством СМИ, Роспотребнадзора и др.служб и ведомств. Данное письмо, составлено огромным коллективом автолюбителей СИДклуба – обладателей автомобилей марки КИА СИД на территории РФ. Настоящее письмо, по своей сути, являет собой, коллективную жалобу, которая указывает менеджменту и сервисному департаменту КМР о не возможности дальнейшего действия (бездействия) должностных лиц компании КМР и их официальных дилеров в регионах, о поставках на рынок РФ продукции в виде новых авто КИА с имеющимся существенным (конструктивным) недостатком, которая не соответствует требованиям и условиям безопасной эксплуатации АМТС на территории РФ. Обладатели автомобилей нового поколения Cee'd и Cee'd SW имеющие вышеуказанные недостатки, при помощи инициативной группы СИД клуба, готовы обсудить проявленный дефект в режиме он-лайн на сайте СИД Клуба, либо провести раунд переговоров представителей инициативной группы СИДклуба, с представителями КМР в Москве и обсудить создавшуюся при этом ситуацию, в любое удобное для Вас время.

В связи с вышеизложенным просим:
1. Дать указания своим структурным подразделениям ОД-ров в регионах о незамедлительном осуществлении гарантийных замен пришедших в негодность боковых стекол, либо произвести отзывную кампанию всех автомобилей нового поколения Cee'd и Cee'd SW имеющих такого рода дефект для проведения замены боковых стекол.
2. Дать официальные разъяснения причин появления данного дефекта на новых атомобилях КИА нового поколения Cee'd и Cee'd SW и принять меры к устранению недостатка товара.

     Уважаемые представители КМР, многие из автолюбителей в регионах при возникновении такого дефекта и обращении к Вашим ОД-рам в регионах для его устранения, сталкиваются с вопиюще пренебрежительным отношением Ваших официальных представителей к потенциальным клиентам компании КИА в РФ. Такой подход ОД-ров к решению проблем технического характера в период гарантийной поддержки ( 5 лет или 150т.км пробега) автомобилей Ваших клиентов, приведет к неминуемому спаду объема продаж автомобилей нового поколения Cee'd и Cee'd SW в РФ и в целом, продвижению марки КИА на внутреннем рынке РФ.

    В случае не ответа на данное письмо, или не принятия мер по повышению безопасности эксплуатации автомобилей нового поколения Cee'd и Cee'd SW на территории РФ, инициативная группа, оставляет за собой право обратиться с аналогичным письмом в органы Роспотребнадзора, ФАС, органы государственного управления Гостехнадзора России включая структурные подразделения относящиеся к Системе сертификации ГОСТ, для выяснения законности действия (бездействия) руководителей КМР при получении сертификатов соответствия, а равно и сертификатов качества на поставляемые товары на территории РФ.
   К нашему глубокому сожалению, девиз KIA Motors – «The Power to Surprise» – ни в коей мере не отражает основу стратегии корпорации в Российской Федерации, а утверждение о «…5 лет гарантии или 150000 км пробега…» не соответствуют действительности.

С уважением инициативная группа КИА СИД клуба.
Или можно перечислить всех у кого есть проблемы.



Ну вот примерно как-то так.

ЗЫ: Я намеренно пока не указывал некоторые части статей нашего законод-ва, т.к это письмо или заявление, должно пока нести чисто информационную нагрузку. Игорь кмк прав, это не исковое заявление,след-но всего д.б в меру. Да и КМР это не суд.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Loko51 от Апрель 04, 2013, 12:08:00 pm
Народ! А проблема то очень и очень стара! И все пишут, что это У НИХ стекла-уплотнители дефектные и  больше такого ни на одном авто не видели... Я в расстройстве...
http://yandex.ru/yandsearch?text=%D1%86%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BF%D0%B0%D1%8E%D1%82%D1%81%D1%8F+%D0%B1%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5+%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0&lr=23
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 04, 2013, 12:15:37 pm
Данный дефект происходит по причине не удачного конструктивного решения производителя КМР в части изготовления уплотнителей боковых стекол.
Может, не стоит делать выводы, а написать:
Данный дефект в силу своей массовости указывает на серьезные просчеты производителя в части конструкции узлов боковых дверей, имеющих отношение к эксплуатации боковых стекол, либо на неудовлетворительное качество их материалов.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 04, 2013, 12:57:14 pm
Ну в общм и целом (проект) Игорю Геннадьевичу я отсылал в личку. Вот примерно такого содержания. Этот вариант я немного подработал. Так что смотрите,читайте,исправляйте,дополняйте и т.д и т.п. Но мое мнение такое, КМР дОлжно иметь так, как оно имеет нас.[/q

Получилось очень даже нормально, чутка подредактировать и можно отправлять!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Апрель 04, 2013, 13:19:14 pm
Может, не стоит делать выводы, а написать:
Данный дефект в силу своей массовости указывает на серьезные просчеты производителя в части конструкции узлов боковых дверей, имеющих отношение к эксплуатации боковых стекол, либо на неудовлетворительное качество их материалов.
Выводы мы не делаем. Мы указываем КМР наше видение проблемы,потому как мы не ссылаемся на какие либо тех.руководства и требования стандартов и т.д. "Чё видим о том и поем"(с) А это уж пусть КМР разбирается с экспертами инженерами и т.д от чего такой косячище.
Ок. можно написать так:
Данный дефект происходит по причине не удачного конструктивного решения производителя КМР, в части изготовления боковых уплотнителей стекол, либо нарушения технологии производства стекол и комплектующих в целом.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: madrussian от Апрель 04, 2013, 13:34:12 pm
Последний вариант от vvvc300 мне нравится.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 04, 2013, 13:40:49 pm
Выводы мы не делаем. Мы указываем КМР наше видение проблемы,потому как мы не ссылаемся на какие либо тех.руководства и требования стандартов и т.д. "Чё видим о том и поем"(с) А это уж пусть КМР разбирается с экспертами инженерами и т.д от чего такой косячище.
Ок. можно написать так:
Данный дефект происходит по причине не удачного конструктивного решения производителя КМР, в части изготовления боковых уплотнителей стекол, либо нарушения технологии производства стекол и комплектующих в целом.
В целом согласен. Написано (все заявление) на мой взгляд очень сильно. А в это предложение остается добавить вводную фразу "на наш взгляд" и убрать КМР (он же не производитель).
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 04, 2013, 14:00:23 pm
vvvc300

Когда планируешь отправлять?

Добавлено позже: Апрель 04, 2013, 14:01:04 pm
вчера мне в Од советовали не опускать стекла!!! Умники херовы!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Апрель 04, 2013, 14:04:44 pm
А меня попросили мыть перед выездом уплотнитель и стекла
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 04, 2013, 14:39:57 pm
о-да и плюс каждый раз чистить уплотнитель!  АХАХА и это их гарантия (5 лет или 150000 км).
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Апрель 04, 2013, 15:21:18 pm
Я рекомендую всем, кто пытается решать вопрос через дилера, ответы запрашивать в письменном виде, особенно такие типа "не открывать стёкол и поменьше ездить" пригодятся. Идиотская ситуация. Думаю их юрист уже очень внимательно следит за этой темой.

Похоже придётся это всё прокачивать через экспертизы стёкол, кучу фотографий собирать, жалобу посылать в роспотребнадзор, и т.п. Это дело явно не на один месяц и много бумаги попортится. Потребуется квалифицированная юридическая помощь и как результат, сбор средств на неё.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 04, 2013, 15:22:47 pm
Я рекомендую всем, кто пытается решать вопрос через дилера, ответы запрашивать в письменном виде, особенно такие типа "не открывать стёкол и поменьше ездить" пригодятся. Идиотская ситуация. Думаю их юрист уже очень внимательно следит за этой темой.

Похоже придётся это всё прокачивать через экспертизы стёкол, кучу фотографий собирать, жалобу посылать в роспотребнадзор, и т.п. Это дело явно не на один месяц и много бумаги попортится. Потребуется квалифицированная юридическая помощь и как результат, сбор средств на неё.
Это уже война.
Хотелось бы помирнее решить этот вопрос
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Апрель 04, 2013, 16:24:22 pm
...А в это предложение остается добавить вводную фразу "на наш взгляд" и убрать КМР (он же не производитель).
Ну тогда уж не на наш взляд, а "Мы считаем..." и далее по тексту. В принципе, эту писку нужно отправлять в КМСorp на англицком, и дубликат в наш КМР на русском. Почему КМР не должен отвечать не понимаю? КМР получил аккредитацию в налоговой на возможность осуществлять торговую деятельность в пределах РФ? Да. Значит,усё, он обязан не только обеспечить продажу товара на внутреннем рынке через сеть ОД-ров, но и организовать сервисную сеть,вести учет данных по поставкам, производить обучение своего персонала и ОД-ров,осущ-лять предпродажный контроль и подготовку и т.д и т.п, так что у дистриба вообще куча обязанностей, и замечу, что все это должно соответствовать стандартам РФ.Так что КМР тут при деле однозначно.
 
Я рекомендую всем, кто пытается решать вопрос через дилера, ответы запрашивать в письменном виде, особенно такие типа "не открывать стёкол и поменьше ездить" пригодятся. Идиотская ситуация. Думаю их юрист уже очень внимательно следит за этой темой.
Похоже придётся это всё прокачивать через экспертизы стёкол, кучу фотографий собирать, жалобу посылать в роспотребнадзор, и т.п. Это дело явно не на один месяц и много бумаги попортится. Потребуется квалифицированная юридическая помощь и как результат, сбор средств на неё.
Абсолютно верно говоришь.Тока запросы и ответы в письменном виде будут приняты любыми инстанциями. До экспертиз еще далеко. Но, если и дальше косяк со стеклами будет увеличиваться,то уверяю, КМР и КМС просто так не сдадутся,т.к конструктивные недостатки - отзыв автомобилей из эксплуатации, либо осуществление гарантийного ремонта, с заменой некондиционного комплектующего. Так что, когда косяк обратится в конкретные бабки, вот тогда начнется "войнушка". А пока, эт разминка. И следит за темой уже не юрист, а целый отдел юриков. Уж если сення мой товаризч сказал мне что что в одном из салонов конкуренты конкретно озвучивают КИЯвский косяк со стеклами своим клиентам, а про коробки Вагенов тоже не лестно отзываются, то уж отделы маркетинговых исследований или менагеры по рискам КИА уже давно штудируют наши писки. %) И самое не приятное, что без "войнушки" тут не обойтись 1000....%.

7-го поеду к своему дилеру. Попробую его настроить на деловой лад: все-таки, это не их косяк, а производителя и, лучше будет, если и продавец и покупатель займут консолидированную позицию. Если достучаться не сумею, пишу претензию, получаю письменный отказ, далее, пишу в КМР (не на сайте, а заказным письмом с уведомлением, - здесь и далее - только бумаги!) и прикладываю эти бумаги, получаю от них ответ (скорее всего отказ), пишу выше, в Корею, получаю ответ (тоже, скорее всего отказ), делаю независимую экспертизу (НАМИ, например), подаю иск. 3 раза устраняют один и тот же недостаток = производственный брак, который, по Закону о защите прав потребителя подлежит замене товара или возврату денег. Думается мне, что последовательность правильная. Жаль, конечно, машина - не плохая, устраивает.
Да, именно так я и делал ;), когда мне ОД-р отказался поменять привезенное мною масло в автомобиле.Но все закончилось раньше, чем появилась прокуратура с проверкой по вопросу отказа потребу в предоставлении услуги, и зеленые человечки из ФАС на предмет проверки действий ОД-ра в части антидемпинговой и антимонопольной политики предприятия ОД-ра. %) И это все из-за 600 рублей им бы счастье свалилось наголову... По этому, их шеф был в адеквате когда я ему расказал как буду их рвать, и все решил мирно, по-человечьи. А тут тока стекло стоит штук 10 наверное,да + уплотнители да + работа..., а орлов-то таких смотри скока вырисовывается... ;)и всем надоть их поменять, а некоторым и в круг надо будет.Так что на кон будет поставлена куча бабок от КМС и КМР, и юрики их, уже сейчас точат зубы, и рвать-то они будут по взрослому. Вот по этому я и говорю, если уж ОД-ры за 600р ведутся, то за стекла они "умрут". По этому, действовать только так,как ты и написал. И если каждый так поступит, то "завалить" можно кого угодно. Тут в мире банковский сектор завалить можно за пол дня, если все вкладчики придут разом и заберут свои бабки с вкладов. А тут надо-то только писку написать и принесть ОД-ру. ОД-р не лох, т.к он не захочет "тянуть" лямку сам. И начнет давить дистриба при условии, что товар отгружен ОД-ру по цене со стоимостью сервисного контракта. Если нет, то ОД-р попадает на оч.крупные бабки, т.к стоит одному потребу доказать некондиционность товара или комплектующего, а авто продана без сервисной поддержки в угоду получения сверхприбыли...вот тут ОД-р будет корячиться сам, пытаясь отказывать потребу в гарантии, что собсна почти везде и происходит. Так что эту схему ухода от налогов уже пусть разбирает ФАС, а нам дайте стекла. Одним словом надо писать парни, от этого никуды не деться. %) Получать их писки, выкладывать тут, потом Игорь Геннадьевич все это скомпонует, составляете писку и шлете кореякам и нашим.Ну вот как-то так. shoot
ЗЫ: Сам я ничего не шлю, т.к у меня авта 2009 года, а меня попросил Игорь Геннадьевич поразмышлять о вечном,вот и размышляю. =write=
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 04, 2013, 16:26:52 pm
Я завтра попробую записать разговор в ОД на диктофон! Посмотрим что получится. Потом если что прикреплю ко всем бумагам!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 04, 2013, 17:27:30 pm
Моё серое вещество кончилось, но я с вами ( чем могу) 8[
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Bazilii 77 от Апрель 04, 2013, 17:39:54 pm
я не вникал в суть, сори. Только по такой грязной погоде. да еще когда кто нибудь из лужи окатит. я стекла не опускаю. а когда останавливаюсь, беру щетку и прочищаю щели мнжду стеклом и дверью, т.к там песка много и опуская поцарапаешь. Не ленитесь.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: Добрый кот от Апрель 04, 2013, 17:45:40 pm
беру щетку и прочищаю щели мнжду стеклом и дверью, т.к там песка много и опуская поцарапаешь.
так проблема в том, что не должно там быть песка
и вычистить его оттуда не опустив стекло невозможно!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 04, 2013, 17:45:56 pm
это не есть выход!
У меня на ваз-е такого не было!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: Bazilii 77 от Апрель 04, 2013, 17:55:00 pm
так проблема в том, что не должно там быть песка
и вычистить его оттуда не опустив стекло невозможно!
вот сначала щеткой почистить, а потом опустить и тряпкой щель еще раз прочистить. Я уже чистил.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 04, 2013, 18:10:35 pm
И так каждый раз чистить? Ребята вы купили не ваз 2101 чтобы так заморачиваться!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 04, 2013, 18:10:52 pm
Никада таким ана  ом не занимался и, за, почти, 5 лет владения предыдущим, такой фигни не было...
Закончили, здесь, поиск рукоблудных вариантов решения обозначенной проблемы. оК
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 04, 2013, 18:15:22 pm
Я ж только за!!! Игорь Геннадьевич! И пытаюсь вразумить народ!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Bazilii 77 от Апрель 04, 2013, 18:18:15 pm
ну, тогда , если лень. то бадайтесь с ОД. мож они поменяют. Я так , темку увидел, и вспомнил что пару раз пытался опустить и слышал скрежет. Потом чистил от песка. Если он попадет туда то что на Ваз что на Мерседес. системы слива или очистки (омыватель) на боковых не предусмотрено.
Мож на СИД 2 по другому? или там прокладка между дверью и стекло очень жесткая :hm: но на ФЛ в грязную погоду тож бывает песок там в щели :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Апрель 04, 2013, 18:45:30 pm
Я завтра попробую записать разговор в ОД на диктофон!

Это не законно, насколько я знаю. Их надо будет предупреждать, что разговор будет записан.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 04, 2013, 18:53:20 pm
Принимая во внимание вышесказанное и опираясь на некоторый опыт общения с КМР, в лице регионального ОД, от себя могу сказать: может нам, всётаки на данном этапе, не зацикливаться на юридической составляющей обращения? Может, просто, обозначить наличие проблемы. Получить какой-то ответ (если дадут). Затем послать в КИА, а может и не дожидаясь...
Ведь время, в данной ситуации, не на нашу мельницу. Оно же пока суть да дело - вона скока воды утечёт, а мы уже давным давно обращялись... и туда и сюда...
Нам ведь не ведомы механизмы общения ОД с КМР, и тем более КМР с Киа Моторс Корпарейшен.
Если, к примеру, наш ОД понимает сложившуюся ситуацию(по крайней мере это так выглядит), и не предлогает мыть стёкла из бутылочки или, вовсе, ими не пользоваться,  от этого мне не легче - сделать то они ни чё не могут.
Вот и следует, что чем быстрее мы выскажемся, тем больше форы нам будет.
Спору нет, если это высказывание будет аргументированным и подкреплённым со всех сторон, это гуд, но давайте смотреть трезво: озвучил тему (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,48575.0.html) с просьбой помочь  - результат : 200 просмотров, ответов -0, при том, что юристов то на форуме не один-два.  Здесь ситуёвина не многим лучше...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Апрель 04, 2013, 19:04:44 pm
мне ОД сказал, что скорее всего будет отзывная (но это его личное мнение!) что они по этой проблеме сделать ничего не могут. Наш форум они тоже читают и о проблеме знают. к КМР обращаться они не хотят потому, что КМР считает их тупыми, если они не могут сами справится с клиентом и пристают с такими мелочами к КМР. у самих работников ОД у многих тоже новые сиды и проблемы такие же как у нас.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vanek76 от Апрель 04, 2013, 19:37:22 pm
Был сегодня у ОД.Пока в целях консультации данного вопроса .При беседе сразу было выдвинуто предположение о попадании песка и соответственно появлению царапин.При визуальном осмотре(сам манагер из тех.отдела соизволил выйти и воочию лицезреть данную притензию) была выдвинута версия о попадание в уплотнитель стекла маленького камня lol.Было предложено записаться на диагностику(за 890руб.)для выявления причины появления царапин со снятием обшивки двери.По результатам диогностики обещают выдать официальное заключение B). Думаю на следующей неделе записаться %)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 04, 2013, 19:43:09 pm
Получить какой-то ответ (если дадут). Затем послать в КИА, а может и не дожидаясь...
Игорь Геннадьевич, может хоть один письменный отказ прикрепить к жалобе? Кто-нибудь его уже ведь получил. Я сам собираюсь заморочиться этим, но это время. Отправить надо по-любому. Причем как можно скорее. А пока ждем ответа - набирать статистику и дергать дилеров с письменными претензиями!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: jtr от Апрель 04, 2013, 20:13:02 pm
Могу в субботу поехать к дилеру он мне точно даст отказ. Напишите мне в какой форме надо чтоб они сделали его я возьму... не проблема....
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 04, 2013, 20:37:43 pm
Чтобы получить письменный отказ, нужно его попросить, так же ПИСЬМЕННО.
Забирайте ещё заказ наряд, если дадут.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: jtr от Апрель 04, 2013, 20:42:14 pm
хорошо... но раньше субботы я туда не попаду... Что дадут отсканирую и выложу сюда...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Апрель 05, 2013, 12:14:32 pm
Я думаю, всем, кто подписался, надо посетить в ближайшее время своих дилеров. Написать претензии и получить отказы: образцы выложу, надеюсь, в пн-вт. Эти бумаги должны быть приложены к коллективной жалобе.
Я считаю, что с дилерами надо находить общий язык, чтобы трясти производителя со всех сторон: то, что, поменяют г... на г..., - нас ведь, это не устроит, верно? Значит, производитель должен озаботиться и предложить другую конструкцию. Поэтому, если покупатели, со своей стороны, а, продавцы - со своей, будут давить на производителя, мне кажется, эффект будет лучше.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Апрель 05, 2013, 13:02:01 pm
Я думаю, всем, кто подписался, надо посетить в ближайшее время своих дилеров. Написать претензии и получить отказы: образцы выложу, надеюсь, в пн-вт. Эти бумаги должны быть приложены к коллективной жалобе.
Я считаю, что с дилерами надо находить общий язык, чтобы трясти производителя со всех сторон: то, что, поменяют г... на г..., - нас ведь, это не устроит, верно? Значит, производитель должен озаботиться и предложить другую конструкцию. Поэтому, если покупатели, со своей стороны, а, продавцы - со своей, будут давить на производителя, мне кажется, эффект будет лучше.
я возможно в следующую субботу поеду к ОД на замену магнитолы по гарантии, но: вчера была солнечная погода и я обсмотрел стекла передних дверей со всех сторон и не нашел ни одного намека на царапины :( или :) не знаю что и спрашивать: то что скрипит и пачкается, так на предыдущей пятнашке то же самое было??? вот летом наверное царапины попрут (если у всех так много их), только это еще столько времени ждать (у нас сугробы выше машины и чет не тает сильно пока)...я вот хочу про стучащую рейку рулевую у них спросить, пусть посмотрят, а то так неприятно в баранке отдается на разбитом асфальте...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: pgv от Апрель 05, 2013, 13:35:13 pm
Я думаю, всем, кто подписался, надо посетить в ближайшее время своих дилеров.
Я вот подписался, но царапин у меня пока нет, так что не всем надо к ОД :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Апрель 05, 2013, 14:45:25 pm
во...отзывная кампания в России: http://auto.mail.ru/article.html?id=41161 (http://auto.mail.ru/article.html?id=41161)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: pgv от Апрель 05, 2013, 15:12:01 pm
во...отзывная кампания в России: http://auto.mail.ru/article.html?id=41161 (http://auto.mail.ru/article.html?id=41161)
Так то американское отделение выявило недостаток, там у них судебная система другая, не согласишься  с претензией. засудят нафиг  fire!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Апрель 05, 2013, 16:31:40 pm
во...отзывная кампания в России: http://auto.mail.ru/article.html?id=41161 (http://auto.mail.ru/article.html?id=41161)
Там, причиной для отзыва послужила неисправность в электрике. И Сиды она не касается.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 05, 2013, 17:02:57 pm
там что-то открыто и туда надо писать наши жалобы!!!!

Добавлено позже: [time]Апрель 05, 2013, 17:05:58 [/time]
Я съездил седня в север-авто!!!!!!
Мне предложили диагностику от чего попала туда грязь! Диагностика стоит 1250 рублей и если это не конструктивный брак я все олпчиваю!!! бред конечна!
Это развод или мне кажется? по поводу диагностики? Это действительно платно?


Добавлено позже: [time]Апрель 05, 2013, 17:07:08 [/time]
И я предлагаю отправлять письмо в КМР!!

Добавлено позже: Апрель 05, 2013, 17:07:52 pm
Как отмечают в российском подразделении Kia, в случае выявления дефекта все детали будут заменены без каких-либо затрат со стороны владельцев автомобилей. О неисправности будут уведомлять при помощи электронной почты, рассылки писем, телефона и SMS. Кроме того, для клиентов будет организована горячая линия, а на официальном сайте корейского производителя будет доступна электронная форма проверки автомобиля.

Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Апрель 05, 2013, 17:28:14 pm
Мне предложили диагностику от чего попала туда грязь! Диагностика стоит 1250 рублей и если это не конструктивный брак я все олпчиваю!!! бред конечна!
Это развод или мне кажется? по поводу диагностики? Это действительно платно?

Конечно развод. Вам расскажут про эксплуатацию в тяжёлых дорожных условиях, неудовлетворительный уход за автомобилем (ещё гарантии лишат на ЛКП  :D) и сообщат, что дефектов не выявлено и вы должны 1250 рублей. Бесплатное устранение проблемы начнётся в тот момент, когда компетентный орган сделает заключение о том, что такая то деталь не справляется с возложенной на неё такой то конструктивной задачей, что приводит к механическому повреждению стёкол. Для КМР это чудовищные расходы, они будут подкупать и компетентные органы если дело дойдёт до драки. Им проще купить квартиру чуваку, ответственному за принятие решения, чем менять всем стёкла и уплотнители по кругу. Тут нужен Резник или ПадлаПадва. Моё скромное мнение.

 Я в машине не курю, мою бутылочкой стёкла, открываю не часто, пока даже не с чем обратиться. Лето покажет, всегда летом открываю.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Figurant85@gmail.com от Апрель 06, 2013, 15:10:45 pm
http://www.kiaownersclub.co.uk/forum/scratched-glass_topic11388.html
Наши английские братья тоже пишут о проблеме!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Katraps от Апрель 06, 2013, 23:59:00 pm
Первый пост про Спортэйдж.
Пишут как то про все стекла от KIA в общем.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 07, 2013, 01:05:20 am
Цитировать (выделенное)
I have already posted an inquiry about problem glass as the same has happened to me on my 2012 sportage
I do believe there is a problem and am awaiting kia response although not very hopefull
Они тоже не ждут ничего хорошего от конторы Киа  :D
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 07, 2013, 09:12:54 am
Я хотел уточнить по поводу письма: в какие сроки планируется отправление?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: jtr от Апрель 07, 2013, 11:47:57 am
Был у диллера. Осмотрели. Царапина у меня одна и не глубокая. По гарантии отказались менять но сразу предложили сменить по каско. Сказали для вас это не проблема. Проверили уплотнитель. Все на месте. Все нормально. Бумажку не дали т.к. стекло пошло под замену. Ну вот как то так...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 07, 2013, 12:05:04 pm
Ничё не понятно - по КАСКО это тоже что и за свой щёт, только по предоплате. Претензию то, с требованием обоснования отказа, почему не стали писать?

Добавлено позже: Апрель 07, 2013, 12:06:49 pm
Я хотел уточнить по поводу письма: в какие сроки планируется отправление?
Пока не планируется - народ решил подготовить матевированную базу.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 07, 2013, 12:08:38 pm
Мне тоже предложили поменять по каско! Но это гарантийный случай от которого они отказываются!!!! А по каско это вы заплатили можно сказать свои деньги!

Добавлено позже: Апрель 07, 2013, 12:10:35 pm
Игорь Геннадьевич! Мне кажется есть смысл пробовать отправлять данное письмо. Т.к. чем дольше тянем тем хуже для нас!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: М в Д от Апрель 07, 2013, 22:29:53 pm
Сегодня был на Каширке 39 , мастер по гарантии смотрел фото делал , я второй у них с этой проблемой . Первый это их сотрудник . Мастер сказал ждать где то 10 дне на ответ ! После просмотра всех марок киа там стоит двойная резинка . После анализа могу сказать 100% что все наши новые сид будет с такими царапинами,рано или поздно !
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Апрель 08, 2013, 17:45:03 pm
Извиняйте, уважаемые: не попал вчера к дилеру, - срочные дела свалились... На 21-е записался. Слово свое помню. Сдержу.
Сегодня по дороге на работу смотрел припаркованные машины. Вообще, с таким типом уплотнений очень много разных автомобилей. Сдается мне, что не в уплотнениях дело: интересующихся отсылаю посмотреть "родные" Ситроеновские, - там ТАКАЯ яма между стеклом и бортиком, что просто триндец... У меня есть смутное подозрение, что была партия бракованного (мягкого) стекла. Игорь Геннадьевич, Вы, как модератор раздела, можете отсортировать подписавшихся на предмет того, в каком году (а, может, и месяце) были произведены машины?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Апрель 08, 2013, 18:22:33 pm
у меня производство: сентябрь 2012...купил в ноябре 21 числа, пока царапин не замечено, но разводы после опускания/поднимания и скрип стеклореза присутствует...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 08, 2013, 19:02:15 pm
Игорь Геннадьевич, Вы, как модератор раздела, можете отсортировать подписавшихся на предмет того, в каком году (а, может, и месяце) были произведены машины?
Такой возможности у меня нет.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: zio от Апрель 09, 2013, 10:10:22 am
У меня тоже царапин пока нет, но разводы и скрежет есть. Машина производства 2013 года, куплена в марте 2013, пробег 1000 км.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Scorpion34 от Апрель 09, 2013, 10:59:57 am
Купил машину в августе 2012 до недавних пор зарапин не было, где то с месяц назад начали появлятся на водительском и пассажирском стеклах. Пробег 10500
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: shmigelsky от Апрель 09, 2013, 14:48:05 pm
Сегодня помылся и увидел: штук 5. все в районе обзора зеркала. Жаль :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Апрель 09, 2013, 15:42:03 pm
Всем привет. Парни,кто нить уже написал и получил оф.ответ от своего ОД-ра? Понимаете, констатация факта, эт хорошо. Тут может отметится хоть 10000 человек с одним дефектом, но и только....,а нужен, конкретный материал.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Апрель 09, 2013, 22:30:22 pm
10000 человек с одним дефектом

Это очень конкретный материал. После такого офис КМР можно открывать с ноги. Пока идёт рекогнисцировка проблемы.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 10, 2013, 11:11:28 am
Вас спасет лишь исковое заявление в СУД, на ОД + соответчик КМР. Подкрепить сие надо лбюбым документом, будь то неоднократное обращение по одной и той же проблеме или письменный отказ в гарантии. Соберите бабла и подайте коллективный иск, только чтоб у каждого было как минимум по документу отражающему данную проблему.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Апрель 10, 2013, 13:28:52 pm
Всем привет!
Что-то тема уже не в ту сторону пошла! Подожди с судами! Попробуйте просто отправить письмо в КМР и получить хоть какой-то ответ!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 10, 2013, 14:24:51 pm
Всем привет!
Что-то тема уже не в ту сторону пошла! Подожди с судами! Попробуйте просто отправить письмо в КМР и получить хоть какой-то ответ!
Получишь ты его с формулировкой; "Конструктивная особенность данной модели" и дальше можешь только подтереться этим ответом. КИА чист. А то, что тебя не предупредил о такой Конструктивной особенности, ты уже будешь доказывать кому угодну и где угодно, но на выходе будет пшик. В штатах машины пачками отзывают, т.к. судов БОЯТСЯ как огня, ибо: 1. Придется нести убытки перед клиентом. 2. Потеря репутации.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 10, 2013, 14:42:57 pm
Набрали 200 человек. Уже что-то. Какие действия? Надо к ОД ехать?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Апрель 10, 2013, 15:46:14 pm
Парни, я конечно дико извиняюся...(с) У вас может быть хоть 10000.... человек. Но...., если у вас нет ни одного офиц.ответа от ОД-ра, можно тяжбы даже не начинать. Нужно понять, что:
1.Обязательно каждый (пусть это будет по 1-2 человека с нескольких регионов) должен написать вопрос по своей проблеме и получить официальный ответ от ОД-ра.Выложить тут на общее обозрение, чтоб региональные ОД-ры, КМР читали и понимали на сколько всеобъемлющая проблема.
2.Если п.1 не будет, вы не правомерно наезжаете на ОД-ра,потому как слова к делу не "пришьете", и это вам скажут не только в судах, но и во всех инстанциях куда вы будете обращаться.
3.Все "игры" с ОД-рами или дистрибьютерами и уж тем более с производителями любого товара, должны вестись только в правовом поле, ибо всё остальное от лукавого или просто будет расценено как бред.
4.И последнее, "Если мы хотим до шлема добраться..."(с), то не выполнив п.1-3, поражение не минуемо.
5.Кто хочет решить проблему быстро..., тому в магазин за стеклами.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Апрель 10, 2013, 16:29:11 pm
Вас спасет лишь исковое заявление в СУД, на ОД + соответчик КМР. Подкрепить сие надо лбюбым документом, будь то неоднократное обращение по одной и той же проблеме или письменный отказ в гарантии. Соберите бабла и подайте коллективный иск, только чтоб у каждого было как минимум по документу отражающему данную проблему.

Совершенно верно.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 10, 2013, 16:42:46 pm
Парни, я конечно дико извиняюся...
Все верно расписал.

Маздоводы так боролись с проблемой на Мазда 6, по моему рейка у них там была косячная. Сначала меняли им все по гарантии, но проблемы это не решало. ЕНаписали кол письмо в представительство. Итог: Мазда назвала эту неисправность конструктивной особенностью данного авто и отрезало как серпом все гарантийные замены рейки. Аминь
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Апрель 10, 2013, 16:49:03 pm
Сань, я об этом уже раньше говорил тут.
Кстати, никогда коллективизм до нужного и желаемого результата еще никого не доводил. Были примеры коллективных писем, но ничего по ним не решалось. Все, как было так и оставалось.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 10, 2013, 17:00:06 pm
Сань, я об этом уже раньше говорил тут.
Кстати, никогда коллективизм до нужного и желаемого результата еще никого не доводил. Были примеры коллективных писем, но ничего по ним не решалось. Все, как было так и оставалось.
Значит у нас мысли сходятся :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: anikichka от Апрель 10, 2013, 18:02:15 pm
я конечно дико извиняюся...
тоже думаю, что пора переходить к действию.. читаю с момента создания темы. Каждый раз открывая- жду реакции КМР,ответов ОД.. а пока только обсуждение. КакбЭ и правда не навредить самим себе.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Yakov_1 от Апрель 10, 2013, 22:43:45 pm
Да, тоже есть такой косяк. Покупал в РБ в ноябре 12го. Зимой окна не часто открывал, а сейчас есть уже царапины и звуки стеклореза при открывании. В общем стараюсь пока окно не открывать)) Скоро первое то, буду задавать вопросы дилеру, посмотрим что они запоют.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Апрель 10, 2013, 23:17:36 pm
Вот, еще один пример коллективизма, не окончившийся по сей день.
Официальный ответ же ФМК создан из одних противоречий: http://ffclub.ru/topic/301108/jump_720/#comments
и продолжение: http://ffclub.ru/topic/318741/
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hudoy от Апрель 11, 2013, 09:36:55 am
Та-же  Беда  Краснодар Покупал 1 июля.2012г
Мыл в ни делю по 4 раза.бесполезна!
так что я в Ваших Рядах!!!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: М в Д от Апрель 11, 2013, 23:34:08 pm
Будут все в наших тут рядах как это не печально звучит !
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Апрель 15, 2013, 11:44:34 am
давайте уже хоть что-то отправим в КМР. Надо отправить и получить хоть какой-то ответ. а там уже понятно будет, нужно нам какую-то доказательную базу собирать, судиться или ругаться с ними или нет. никто же не гарантирует, что они ответят отказом. Коллективное письмо - это письмо. А коллективный иск - это совсем другое дело. Вроде собирались просто письмо написать, а сейчас уже дело дошло до того, что чуть ли не в спецификации и ГОСТы собрались их тыкать.
Вчера был в очередном сервисе у ОД. там все про проблему знают. Форум все курят. Говорят, что должны менять по гарантии, но сами решения принимать не хотят. ждут чего-то от КМР.
у меня на передних боковых уже по несколько царапин. машине 4 месяца! сердце кровью обливается, когда на стекла смотрю :-((
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Апрель 15, 2013, 13:33:28 pm
давайте уже хоть что-то отправим в КМР. Надо отправить и получить хоть какой-то ответ. а там уже понятно будет, нужно нам какую-то доказательную базу собирать, судиться или ругаться с ними или нет. никто же не гарантирует, что они ответят отказом. Коллективное письмо - это письмо. А коллективный иск - это совсем другое дело. Вроде собирались просто письмо написать, а сейчас уже дело дошло до того, что чуть ли не в спецификации и ГОСТы собрались их тыкать.
Вчера был в очередном сервисе у ОД. там все про проблему знают. Форум все курят. Говорят, что должны менять по гарантии, но сами решения принимать не хотят. ждут чего-то от КМР.
у меня на передних боковых уже по несколько царапин. машине 4 месяца! сердце кровью обливается, когда на стекла смотрю :-((
сомневаюсь что КМР добровольно возьмет на себя многомиллиардные затраты...это ж нужно конструкцию изменить, протестировать, отзывная компания...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Апрель 15, 2013, 16:08:50 pm
и что? тему тогда эту зачем открывали? собрать подписи под коллективным письмом или судом грозить? тема называется "Жалоба..." так давайте уже жаловаться. я тут подписывался для того чтобы жалобу отправлять, а не затевать судебные тяжбы. кто хочет разбираться через суд открывайте свою ветку и собирайте подписи для обращения в суд там.

Вот, еще один пример коллективизма,
на астре в результате массовых обращений к ОД и к GM было исправлено кучу всяких недостатков. и сделана не одна отзывная компания. и расходы там у GM были побольше чем пара стекол с уплотнителями.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 15, 2013, 16:23:55 pm
Я, тоже, сколен к отправке кол. обр. без углубления в  ГОСТы, ТУ, и прочего.
По поводу коллективного обращения в суд: я канешна не искушён в подобных делах, но, думаю, на КМР в суд не подашь. Подавать можно индивидуально - каждый на своего ОД.
Подготовка к отправке ведётся, но не всё от меня зависит... И, за последними перепитиями, пока остаётся у нас наше обращение без, собстно самого обращения (текста). :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 15, 2013, 16:55:30 pm
давайте уже хоть что-то отправим в КМР.
Ничего это вам не даст.


Добавлено позже: [time]Апрель 15, 2013, 16:57:58 [/time]
Наймите грамотного юриста и пусть он ваши интересы представляет в суде.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Апрель 15, 2013, 17:08:39 pm
МУРЗИЛКУ В АДВОКАТЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Кошкоед от Апрель 15, 2013, 19:48:40 pm
на астре в результате массовых обращений к ОД и к GM было исправлено кучу всяких недостатков
Точно не в России) Знаю я ЖМ... Был не так давно авто этой фирмы....
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Fatal1ty от Апрель 16, 2013, 11:13:43 am
Хм... Дэ жа вю одинаковые темы. Но и здесь отпишусь. Машина новая. Подтверждаю про царапающиеся стекла, открывал пару раз и царапины. Не есть приятно.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 16, 2013, 11:39:37 am
Темы не одинаковые, а про одно и тоже %) с той лишь разницей, что сдесь нужно Подписаться под обращением и высказать свои мысли по поводу текста.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 16, 2013, 11:49:58 am
Темы не одинаковые, а про одно и тоже %) с той лишь разницей, что сдесь нужно Подписаться под обращением и высказать свои мысли по поводу текста.

Игорь, вот как ты представляешь себе текст этого обращения?
Мы клуб бла-бла-бла столкнулись с проблемой бла-бла-бла. Просим вас что? Разобраться/устранить/устранить как и т.д.? Это явно конструктивный просчет, которые потребует пересмотра всей конструкции двери, именно всей. Затраты колосальные.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Dantist11 от Апрель 16, 2013, 12:30:37 pm
самое верное оьратиться сначала к ОД. потом если он откажет писать письмо в КМР. ну а далее ждать ответа и надеяться что они помогут решить эту проблему. тут надо что бы каждый написал в КМР а не колективно. все письма у них фиксируються как и телефонные звонки.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 16, 2013, 12:41:10 pm
самое верное оьратиться сначала к ОД. потом если он откажет писать письмо в КМР. ну а далее ждать ответа и надеяться что они помогут решить эту проблему. тут надо что бы каждый написал в КМР а не колективно. все письма у них фиксируються как и телефонные звонки.
Вот это правильное и грамотное предложение. На каждое обращение к ОД должен быть ПИСЬМЕННЫЙ ответ, положительный или отрицательной, но ответ должен быть. Лишь массовый возврат авто по суду, который в силу обстоятельств не может быть отремонтирован, заставит производителя "чесаться". А коллективное письмо - это лишь повод поболтать.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Fatal1ty от Апрель 16, 2013, 12:59:39 pm
Зная наших ОД, это бесполезно. У них 100500 отговорок будет типа грязные стекла опускаете и т.д и т.п ни к чему не приведет. Конструкцию двери никто изменять не будет. С запотеванием стекол тоже забил хотя звонил в Од толку особого 0. Так и тут будет. Но ситуация неприятная. Буду значит окна не опускать :D
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 16, 2013, 13:43:48 pm
Зная наших ОД, это бесполезно. У них 100500 отговорок будет типа грязные стекла опускаете и т.д и т.п ни к чему не приведет. Конструкцию двери никто изменять не будет. С запотеванием стекол тоже забил хотя звонил в Од толку особого 0. Так и тут будет. Но ситуация неприятная. Буду значит окна не опускать :D
С таким подходом как у тебя, лучше машину вообще не покупать. Никто кроме нас самих нас не защитит.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 16, 2013, 13:44:16 pm
Это явно конструктивный просчет, которые потребует пересмотра всей конструкции двери, именно всей. Затраты колосальные.
На мой взгляд, и с этим многие согласны, нужно вернуть прежнюю конструкцию молдинга, дверь и её конструкция остаются прежними.
(http://f2.s.qip.ru/h2kGxuhu.png)

По поводу судов: ОД будет отказывать на основании того, что заводского брака ни в уплотнителе, ни в стекле нет. Экспертиза брак не покажет - всё сделано качественно и согласно ТУ. А вот то что ЭТО, качественно сдаланное, сделано неправильно какая нужна экспертиза? кто её будет делать и где?
В нашем случае это:
Термины и определения из ГОСТ » Конструктивный недостаток по Р 50-605-80-93
Недостаток продукции, соответствующей всем требованиям конструкторской и технологический документации, выявленный в процессе ее производства или эксплуатации [из п. 1.1.19 Р 50-605-80-93] - на мой взгляд точно и ёмко подходит под этот случай.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 16, 2013, 13:51:34 pm
Термины и определения из ГОСТ » Конструктивный недостаток по Р 50-605-80-93Недостаток продукции, соответствующей всем требованиям конструкторской и технологический документации, выявленный в процессе ее производства или эксплуатации [из п. 1.1.19 Р 50-605-80-93] - на мой взгляд точно и ёмко подходит под этот случай.
Вотвам и основание. Для КИА ваш ГОСТ не закон. Компания сетрифицировавшая машину для продажи на территории РФ тоже не понятно чем руководствовалась. Остается лишь строить свою позицию, что данная неисправность/особенность конструкци ВЛИЯЕТ НА БЕЗОПАСНОСТЬ ВОЖДЕНИЯ АВТОМБИЛЯ!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Fatal1ty от Апрель 16, 2013, 14:22:07 pm
С таким подходом как у тебя, лучше машину вообще не покупать. Никто кроме нас самих нас не защитит.
Зачем же так критично сразу. Наоборот проще отношусь. Так как нет времени на эти разборки.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 16, 2013, 14:29:31 pm
Зачем же так критично сразу. Наоборот проще отношусь. Так как нет времени на эти разборки.
Вот поэтому тебя так и имеют. На то и расчет. Толпа хавает и ладно. Надо знать свои права и отстаивать их. Можно еще нецстоечку получить за такой авто и жить потом не плохо. Нам, Россиянам свозят мусор, а мы хаваем это говно.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Апрель 16, 2013, 16:34:15 pm
...Толпа хавает и ладно. Надо знать свои права и отстаивать их. Можно еще неустоечку получить за такой авто и жить потом не плохо. Нам, Россиянам свозят мусор, а мы хаваем это говно.
Абсолютно совершенно.
Пока каждый не напишет,ну или большинство не напишет типа досудебной претензии или заявление своему региональному ОД-ру и не получит от него ответ,причем абсолютно любой но ответ..., вот тогда все эти ответы или копиии этих ответов вместе с письмом необх.направить в КМР. И параллельно дальше продолжать решать вопрос по существу с каждым ОД-ром. Ну собсна я уже об этом писал ранее. В противном случае парни, вас ждет фиаско - 10000.....%. Каждому необходимо понять, что любые решения должны основываться не на абстрактных писульках, а на конкретных жалобах заявлениях и т.д и т.п.Вы вот подумайте, почему к примеру бенз у нас всегда растет и никогда не падает, хотя цена на сырье иногда опускается оч.низко., а в иропе к примеру, цены двигаются на топливо как в одну так и в другую сторону постоянно??? Так вот потому, что там в каждом гражданине видят исключительно гражданина. Но у вы, у нас тебя увидят гражданином только тогда, когда ты пройдешь через 7 кругов судебного ада. Но пока ты этого не сделаешь, будешь серой массой,которую можно послать и ни очем не думать. Так вот,возьмите и начните с малого, подайте обычную заяву на ОД-ра и пусть он вам ответит, почуствуйте себя гражданином, и Вы поймете, что не все ишо потеряно. И вот когда на руках у Вас будут их отписки, суду будет проще нагнуть именно их, т.к массовые претензии на которые нет вразумительного ответа ОД-ров сподвигнут суды принять Вашу точку зрения, а экспертиза и так поймет что это брак,т.к достаточно приехать старому СИДу и встать рядом с новым,закидать стекла песком на одном и на другом и опустить их, и на лицо будет понятно где "собака порылась" и без экспертиз. 
Примерно также можно поступить и с бензином.Если каждый возьмет и хоть раз откажется один день заправиться по заоблачным ценам топливом и сделать это массово, то это будет знак для тех кто им торгует. Если не ошибаюсь так поступили в прошлом году в одном из городов Германии, не помню какой,но тупо все автолюбители перестали заправляться на целый день и ппц, что там было...И аналогичных примеров много.В пендосии кажется подали в суд на несоответствие расхода топлива заявленного производителем автомобилей КИА, так там обязали КИА выплатить неустойку всем владельцам которые обратились по данному факту. Замечу, только тем, кто обратился. Так и в нашем случае,пока не обратитесь официально большим кол-вом каждый к своему ОД-ру ничего из этого не выйдет.Вас будут кормить баснятми. Вон наш ОД-р, уже придумал название такому дефекту - "конструктивная особенность". И это замечу, еще никто и писем не писал, а представляете что скажет КМР когда Вы письмо  напишете безо всяких на то основаниях,только потому что Вы так считаете??? Ответ буит примерно таким,ну что-то на подобие зимней эксплуатации масла.
"Настоящим уведомляем, что в связи с тяжелыми климатическими условиями эксплуатации серии автомобилей КИА СИД 2, появление царапин на боковых стеклах не является каким либо дефектом или неисправностью.Очистка поверхностей стекол и их уплотнителей должны произвордиться совместно с очисткой и мытьем кузова."
И замечу, Вам намеренно не укажут ни сроков ни время когда это необх.делать, т.е априори будет считаться что мыть авту вы обязаны хоть каждый день. Вот так...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 16, 2013, 17:02:16 pm
vvvc300
Все верно и четко рассписал.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Апрель 16, 2013, 17:05:02 pm
Они нашли друг друга... Причём, ни у одного этой проблемы нет :D
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 16, 2013, 17:07:41 pm
Они нашли друг друга... Причём, ни у одного этой проблемы нет :D
Совет дан, а пользоваться или нет, ваше дело.

Этой проблемы нет, другие есть. В нашей Раше все под копирку сделано, т.е. через жопу. Закон защиты прав потребителя, вот наше спасение и им надо пользоваться.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Апрель 16, 2013, 17:09:23 pm
Вот в этом то и проблема. Чтобы прокачать эту тему придётся натурально поставить рядом два сида ну или хотя бы две двери от сида. И поливать их водой из лужи и туда сюда опускать стёкла и всё это в присутствии экспертов, под протокол. Чтобы доказать нашу позицию, 100% придётся вступать в легальную битву, для которой противник имеет кучу ресурсов и специалистов. Если бы они были настроены на жест добрый воли, поддержку своей репутации и прочее, их пиарщик давно бы тут уже отметился. Хотя может и объявиться когда соберём денег на "адвоката дьявола"  :). Сейчас им вообще плевать на это. Машины уходят как пирожки.

 
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: anTOXA от Апрель 16, 2013, 21:20:19 pm
Вон наш ОД-р, уже придумал название такому дефекту - "конструктивная особенность".

Мою идею стыбзили! fire!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: StrNev от Апрель 16, 2013, 22:36:35 pm
Пардон, комрады, я конечно петицию подписал, но у меня ттт- всё ок пока(ттт), а тут на днях в пробке рядом со мной стоял "ховер"- вот там были борозды на правом переднем- афигеть какие.... я бы " тот нюх топтал" :D какие...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: черномор от Апрель 17, 2013, 00:27:42 am
Сегодня ездил к дилерам, в Новороссийске, обратился с  данной проблемой, в итоге сняли уплотнитель,почистили, сослались на то, что у нас цемент,пыль,ветер,хотя поначалу проблему признали, пока вроде все нормально(разводы все равно на стекле остаются, но хоть не царапаются),но постоянно ездить к ним и прочищать уплотнитель тоже не вариант,учитывая что я у них клиент постоянный взяли 110 руб., кстати на спортике когда боковые стекла загрязнены, аналогичная ситуация, только меньше скрежета, на моих двух предыдущих сидах 2008, FL, стекло при опускании-поднимании немного чистилось,разводов при которых ничего не видно никогда не наблюдалось, на этом же сиде при  загрязнении приходиться чистить стекло снаружи ибо в боковое зеркало заднего вида смотреть бесполезно,короче все это ненормально!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: datatablle от Апрель 17, 2013, 09:53:03 am
вчера почитал и подписался. вечером посмотрел и понял что не зря((
надо навестить ОД.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: comanche44 от Апрель 17, 2013, 10:12:41 am
Подписался! Диффект найден, но ограничен только водительской стороной. Пару вертикальных царапин есть точно!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 17, 2013, 10:13:51 am
Знайте, если ОД скажет, что это "конструктивная особенность" можно смело просить его подтвердить сей факт письменно и топать с ним в суд, т.к. вас при покупке не придупреждали о такой особенности и вы не могли иметь возможность отказаться от покупки, посему треюуете вернуть деньгир за авто в полном объеме.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: comanche44 от Апрель 17, 2013, 10:17:35 am
Пока каждый не напишет,ну или большинство не напишет типа досудебной претензии или заявление своему региональному ОД-ру и не получит от него ответ,причем абсолютно любой но ответ...
может быть тогда составить общий текст для претензий к ОД? Если такой текст будет, готов отнести его к ОД.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 17, 2013, 10:21:38 am
может быть тогда составить общий текст для претензий к ОД? Если такой текст будет, готов отнести его к ОД.
Результат теста - две полоски )))))))))))))))))))))))
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: datatablle от Апрель 17, 2013, 10:54:22 am
Знайте, если ОД скажет, что это "конструктивная особенность" можно смело просить его подтвердить сей факт письменно и топать с ним в суд, т.к. вас при покупке не придупреждали о такой особенности и вы не могли иметь возможность отказаться от покупки, посему треюуете вернуть деньгир за авто в полном объеме.

как доказать что меня не предупреждали? или у них должно быть мое письменное подтверждения о предупреждении?))))
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 17, 2013, 11:03:13 am
как доказать что меня не предупреждали? или у них должно быть мое письменное подтверждения о предупреждении?))))
Все очень просто. Проведу аналогию с сервисной книжкой, в которой ты рассписываешься при покупке машины, тем самым ты подтверждаешь, что ознакомлен с условиями гарантии и не возражаешь против них. Проще - да, тебе должны довести сейфакт в письменной форме (ознакомить/предупредить), если согласен, подписывешься. Все устные заявления не считаются и не могут быть приняты судом как доказхательство.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: datatablle от Апрель 17, 2013, 11:10:28 am
спасибо, учту. :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Апрель 17, 2013, 14:46:19 pm
Немного бальзама на душу  :D

Сегодня разглядывал стёкла у пятилетнего Lancera (пробег у него 50.000) Там уплотнитель очень грамотно прикрыт сверху резиновым кожухом, в отличии от нашего. Стёкла тем не менее зацарапаны в хлам. С возрастом, наверное неизбежно на любой машине.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: datatablle от Апрель 17, 2013, 14:52:08 pm
 ну так это с возрастом (у меня тоже был лансер 2006г. накатал 222000 B)), а тут машинам от месяца до полугода. sux
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Ekaterina II от Апрель 17, 2013, 15:31:55 pm
царапина сразу же в первое открытие
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Апрель 17, 2013, 16:08:56 pm
Сегодня разглядывал стёкла у пятилетнего Lancera (пробег у него 50.000) Там уплотнитель очень грамотно прикрыт сверху резиновым кожухом, в отличии от нашего. Стёкла тем не менее зацарапаны в хлам. С возрастом, наверное неизбежно на любой машине.
Моей авто 4 г. 3 м. стекла в идеале, никаких царапин. Что я делал не так? Все стекла заводские  ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Апрель 17, 2013, 16:22:28 pm
Тебе необходимо срочно взять стеклорез и сделать 5-6 царапин, иначе тебя не поймут владельцы авто с поцарапанными стеклами
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Апрель 17, 2013, 16:28:19 pm
Тебе необходимо срочно взять стеклорез и сделать 5-6 царапин, иначе тебя не поймут владельцы авто с поцарапанными стеклами
:D Не смогу, уже продался  ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Bazilii 77 от Апрель 17, 2013, 22:45:50 pm
говорю же, не поленитесь взять щетку и пока греется авто прочистить там от налетевшего песка и царапин не будет ;) ну и если ездить с открытым окном. то опустите потом до конца и тряпкой почистите уплотнитель ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Yakov_1 от Апрель 17, 2013, 23:56:51 pm
Вотвам и основание. Для КИА ваш ГОСТ не закон. ...

Не согласен. В данном случае есть основание дать им понять (КИА), что в случае судебной тяжбы это будет весомым аргументом на стороне истцов, рычаг с помощью которого можно на них попытаться надавить, не более того.
И интересно, что по вашему для них тогда закон? Они что, в своем собственном правовом поле живут?))
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Апрель 18, 2013, 07:01:57 am
говорю же, не поленитесь взять щетку и пока греется авто прочистить там от налетевшего песка и царапин не будет ;),...
Ну это-то понятно, а что делать когда едешь по дороге или по трассе,в дождь или после дождя к примеру? Как опускать заляпанные стекла с частичками песка,или грязи на ходу? Или ездить всегда с поднятыми стеклами? Тогда пусть производитель убирает механизмы опускания\поднимания стекол и удешевляет стоимость авто.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 18, 2013, 10:24:01 am
Не согласен. В данном случае есть основание дать им понять (КИА), что в случае судебной тяжбы это будет весомым аргументом на стороне истцов, рычаг с помощью которого можно на них попытаться надавить, не более того.
И интересно, что по вашему для них тогда закон? Они что, в своем собственном правовом поле живут?))

Ищите закон или правовой акт, по которому эта машина проходит у нас сертификацию.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Gadenysh от Апрель 19, 2013, 09:45:35 am
Сегодня звонили из компании киа, спрашивала довольны ли вы качеством новой машины? да, но...вообщем я указал на проблему с боковыми стеклами, то скрежет иногда бывает, то разводы у меня еле видны царапины. но есть, также рассказал что я не единственный с такой проблемой и что как бы дилер реагирует по разному... у меня на старом рио стеклышки блестели всегда, что с песком опускал, что без него и без разводов. Мне каждый раз мыть стекла и следить за тем чтобы уплотнитель был чистый как-то не в кайф. вообщем она потом спросила: а вы хотите оформить как жалобу? естессственно. Вообщем обещала поговорить с ОД и рассмотреть машинку. Будем ждать звоночка, интересно что скажут.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Апрель 19, 2013, 13:07:00 pm
вообщем я указал на проблему с боковыми стеклами, то скрежет иногда бывает, то разводы у меня еле видны царапины. но есть, также рассказал что я не единственный с такой проблемой

Я тоже им сказал, что есть такая проблема и у многих. Какой то школьник звонил, еле лыко вязал (по моему сам не понимал чего спрашивает). Это из серии "Ваш звонок очень важен для нас!"  :D
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Alexku1976 от Апрель 19, 2013, 18:55:17 pm
Подписался. Хотя и сильно не поцарапался пока. Так ведь и стекла не опускал практически, а чуть царапин уже есть.
Моей авто 4 г. 3 м. стекла в идеале, никаких царапин. Что я делал не так? Все стекла заводские
. Поменяй машину на JD - будут тебе царапины. Не просто ж так здесь это обсуждается
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Апрель 19, 2013, 21:19:39 pm
вообщем она потом спросила: а вы хотите оформить как жалобу? естессственно. Вообщем обещала поговорить с ОД и рассмотреть машинку. Будем ждать звоночка, интересно что скажут.
Не обнадеживай себя.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Igos от Апрель 21, 2013, 17:27:42 pm
пробег 6т км, уже 2 глубокие царапины, протирай не протирай стекла, постоянно разводы и скрежет.
есть еще одна машина, пежо 107. 50т км пробег и на царапины нет и намека. Специально на грязной машине открывал и закрывал стекла никаких проблем вроде скрежета.

машина новая обидно :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Апрель 21, 2013, 18:19:47 pm
Не обнадеживай себя.
дай ссылку где можно почитать чем тебя так Од и КМР обидели...а то в каждом посте сквозят обида и злость на вышеперечисленных...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Апрель 21, 2013, 18:42:49 pm
Докладываю, уважаемые))
Был сегодня у дилера. Сфотографировали царапины, обещали отправить запрос в КМР: я у них не первый с подобной проблемой. Если "сверху" дадут добро, то заменят по гарантии: стекла и уплотнения есть в наличии. Соответственно, если не дадут, будем писАть жалобы :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Апрель 21, 2013, 21:08:50 pm
Докладываю, уважаемые))
Был сегодня у дилера. Сфотографировали царапины, обещали отправить запрос в КМР: я у них не первый с подобной проблемой. Если "сверху" дадут добро, то заменят по гарантии: стекла и уплотнения есть в наличии. Соответственно, если не дадут, будем писАть жалобы :)
А мне это предстоит после майских.... Посмотрим.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: ParboiL от Апрель 22, 2013, 09:30:31 am
Докладываю, уважаемые))
Был сегодня у дилера. Сфотографировали царапины, обещали отправить запрос в КМР: я у них не первый с подобной проблемой. Если "сверху" дадут добро, то заменят по гарантии: стекла и уплотнения есть в наличии. Соответственно, если не дадут, будем писАть жалобы :)

Я точно так же в феврале ездил к ОД. Так же сняли, то же сказали и... И пока тишина  ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Апрель 22, 2013, 11:25:28 am
Я двигаюсь поступательно: сказали, что посодействуют в решении проблемы, - уже хорошо. После майских праздников еще раз наведаюсь к дилеру: такое дело не терпит суеты :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Апрель 22, 2013, 11:39:34 am
Я точно так же в феврале ездил к ОД. Так же сняли, то же сказали и... И пока тишина  ;)
звоните раз в неделю ОД, ничего плохого не будет что вы лишний раз о себе напомните...пишите повторные запросы в КМР, жалуйтесь что ОД долго вам не отвечает...там ведь тоже сидят и думают "авось он забудет про свою проблему и отстанет от нас"...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 22, 2013, 11:59:57 am
Докладываю, уважаемые))
Был сегодня у дилера. Сфотографировали царапины, обещали отправить запрос в КМР: я у них не первый с подобной проблемой. Если "сверху" дадут добро, то заменят по гарантии: стекла и уплотнения есть в наличии. Соответственно, если не дадут, будем писАть жалобы :)
Заменят на что? На аналогичное? А смысл?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Апрель 22, 2013, 12:06:41 pm
Судя по тому, что эта проблема не у всех, и уплотнения, подобные нашему, стоят на каждом втором автомобиле, я повторюсь: подозреваю, что была партия бракованного (мягкого) стекла. Судите сами, стекло - очень прочный материал, который не так-то и просто поцарапать. Тем более, что боковые стекла - типа сталинит, с очень прочным поверхностным слоем
 http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%82
И, читайте внимательно: "Закаленное стекло не подлежит резке, сверлению и другой механической обработке." А, глубокие царапины - это, не что иное, как механическая обработка. Это - если хотите, мой аргумент в пользу такой точки зрения
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Апрель 22, 2013, 12:25:51 pm
Судите сами, стекло - очень прочный материал, который не так-то и просто поцарапать. Тем более, что боковые стекла - типа сталинит, с очень прочным поверхностным слоем
В угоду безопасности все стекла на автомобилях стали давно уже так сказать мягкие. Странно, что вы не знаете прописных истин. Кроме того, к вопросу о прочности материала, если лобовик у некоторых затирают даже обычные щетки стеклоочистителя, то о каком прочном материале вообще может идти речь.

Добавлено позже: Апрель 22, 2013, 12:27:03 pm
дай ссылку где можно почитать чем тебя так Од и КМР обидели...а то в каждом посте сквозят обида и злость на вышеперечисленных...
Смотри щас в личку отправлю  ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Апрель 22, 2013, 12:51:56 pm
В угоду безопасности все стекла на автомобилях стали давно уже так сказать мягкие.
При случае, разбейте обычное стекло, триплекс (лобовое) и сталинит (боковые/задние) и посмотрите, как они бьются ;)
А, если повезет, попробуйте разрезать триплекс и сталинит: нам потом расскажете ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Мурзилка от Апрель 22, 2013, 13:20:22 pm
При случае, разбейте обычное стекло, триплекс (лобовое) и сталинит (боковые/задние) и посмотрите, как они бьются ;)
А, если повезет, попробуйте разрезать триплекс и сталинит: нам потом расскажете ;)
Стекло, оно и в ффрике стекло. Сталинит заколенное (боковые), при ударе рассыпается в мелкую крошку без острых краев, а лобоввое - триплекс, стекло сос слоями пленки, держит удар и не рассыпается.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Dramocle от Апрель 22, 2013, 14:19:51 pm
удите сами, стекло - очень прочный материал, который не так-то и просто поцарапать. Тем более, что боковые стекла - типа сталинит, с очень прочным поверхностным слоем
Вы не правы. Стекло не на столько прочно, как вам показалось. А закаленное стекло по сути хорошо только тем, что рассыпается и именно поэтому его нельзя резать гидроабразивным станком или т.п. станками, но царапать можно, его можно шлифовать и т.д.. Собственно царапается оно пресловутым кварцем (песком). Твердость материала можно определить по шкале Мооса, что тверже, то и царапает менее твердое тело. Стекло имеет твердость от 5 до 6.5 Квац - 7. Вот и все. Если бы стекла были сапфировые (как в дорогих часах), то их бы кварц не царапал  :) .
Стекло современных смартфонов от компании "Горила" так же обладает твердостью ниже, чем песок.
Тут вариант только не допускать задержку частиц песка на бархотках. Явно промах проектирования.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Grifo от Апрель 22, 2013, 14:48:34 pm
Господа, я вырезал себе 10 на 15 кусочек пластиковой обложки от скоросшивателя и пока греется машина, прошибаю уплотнители по кругу. Занимает 2 минуты. Эффект - по щепотке песка из каждого. Раз уж проблема есть, то надо как то её обходить, пока она не решена.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: datatablle от Апрель 23, 2013, 09:48:56 am
купил кисточку и каждое утро, теперь протираю по кругу окошки))) пока к Од не заеду)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Апрель 23, 2013, 15:17:39 pm
Так когда же осуществится это нужное и полезное мероприятие
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: datatablle от Апрель 23, 2013, 16:02:06 pm
много вопросов уже к ОД накопилась. осталось составить перечень и думаю к концу мая поеду мучать))
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Bazilii 77 от Апрель 23, 2013, 16:27:09 pm
купил кисточку и каждое утро, теперь протираю по кругу окошки))) пока к Од не заеду)
вот и молодец rulezz говорю же не ленитесь и не будут стекла царапаные ;) я тож щеткой вычищаю пока греется ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: pergon от Апрель 23, 2013, 20:57:09 pm
всем привет! по боковым стеклам такая же фигня, и лобовое тоже от дворников уже подзатерлось-жесть!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: datatablle от Апрель 25, 2013, 17:41:51 pm
а пока не решился вопрос можно еще прикупить, что то такое: http://www.elson.ru/171000/item170812.html
 :ololo:
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: anTOXA от Апрель 26, 2013, 00:32:04 am
Лучше уж сосун для чистки клавы :D
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: datatablle от Апрель 26, 2013, 08:38:58 am
Ну или его)))) B)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Romiro от Апрель 26, 2013, 11:24:47 am
Послушайте, у меня есть царапины даже наклонные, от водосгона (резинового скребка для воды). Причем этому скребку уже два года, предыдущее авто (Cerato) полтора года чистил, на дня специально его посмотрел (другу продал) ни царапинки, все в идеале! Стекла на авто - овно! Поеду после майских на ТО-1 обращу внимание, но результата особо не жду.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Fatal1ty от Апрель 29, 2013, 08:19:06 am
Хм...Интересный факт, последнее время кондером не пользуюсь, всегда открываю окна и что интересно ни одной царапины. Хотя стекла в шок грязные машину не мыл. Может думаю царапинки которые есть от скребка зимой.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Апрель 29, 2013, 08:51:19 am
Может думаю царапинки которые есть от скребка зимой.
я тоже никогда скребком не пользовался, царапин пока не заметил...может просто не заметил, а может их нет...есть царапина на заднем стекле...видимо лед на дворнике процарапал...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: LuckDroid от Апрель 29, 2013, 14:47:21 pm
Доброго дня!
..такая же печаль, потеплело, стал открывать боковые окна и пошли царапины, более того, протёр как то боковое зеркальце заднего вида тряпочкой (до этого на хёндай 5 лет протирал таким же манером, не царапинки) и ужаснулся, всё в мелких царапинках...это что такое, из какого говёного стекла оно сделано?????? как КИА себе такое позволяет?
Связался с дилером (фаворит моторс, Б. Семёновская, Москва ), сказали что с подобной проблемой обращались, отправлен запрос оф.представителю КИА, ответ должны получить в мае...жду. :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Апрель 29, 2013, 16:29:48 pm
Был у ОД БАРС ОМСК сказал инженеру, на что услышал ответ не надо камнями по стеклу юзать))))))
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: drimbuln от Апрель 29, 2013, 20:19:07 pm
Всем доброго дня!

по скольку это самая жирная тема по данной проблеме, а содержание уже не соответствует названию темы, то опишусь тут.

через сайт kia.ru написал свой вопрос:

From: noreply@kia.ru [mailto:noreply@kia.ru]
Sent: Wednesday, April 03, 2013 5:04 PM
To: KIA Motors Rus; KIA MOTORS RUS
Subject: Вопрос от пользователя сайта www.kia.ru
Дата: 03.04.2013 17:03:51
Тип вопроса: Сервисное обслуживание (ТО, гарантия, эксплуатация)
Тема вопроса: Царапаются боковые стекла дверей



Надо сказать, что данная "горячая линия" никакого отношения к КИА не имеет. это тупо пересылалка сообщений и заградительный буфер от клиентов. Вам даже не высылается ID вашего запроса. пытаться что-то у них выяснить совершенно бесполезно. компетенция сотрудников заканчивается трансляцией вашего вопроса в КМР.

После уточняющего письма от сотрудника "горячей линии" о ближайшем дилере и VIN авто, получил уведомление, что мне ответят в срок от 5 до 10 раб. дней. По прошествии этого срока никто со мной не связался. ответа на свое обращение по электронной почте я так и не получил. позвонил спустя 14 дней сам. мне сказали, что мой вопрос был на рассмотрении в КМР и со мной должны связаться сотрудники указанного мной ОД, чтобы пригласить меня на осмотр. Я сказал что со мной никто не связывался и мне нужен письменный ответ от сотрудников КМР на данную проблему. оператор обещал передать мою просьбу и повторно отправил заявку в КМР. ожидание ответа еще мин 5 раб дней.

сегодня был на осмотре у ОД. результат - царапины на стеклах не гарантийный случай. написал претензию с просьбой обосновать отказ в гарантийном ремонте. сделали акт осмотра. все отфотографировали. должны ответить в течении 10 дней.

уже после визита к ОД получил от "горячей линии" письмо:

от: Kia Motors Info Line <kia@ihl.ru>
кому: мне

Уважаемый клиент, добрый день!
Компания «Киа Моторс РУС» благодарит Вас за обращение и за выбор марки Kia.
Данное явление, которое Вы описали - не является производственным (конструктивным) недостатком автомобиля.
Если у Вас есть предположения, что существует какая-либо неисправность на Вашем автомобиле – рекомендуем Вам обратиться к ближайшему официальному дилеру Kia для осмотра/диагностики и, при необходимости, проведения ремонта Вашего автомобиля.
Спасибо.
С уважением,
Департамент послепродажного обслуживания
«Киа Моторс РУС»
Информационная линия KIA 8 800 200 00 03
www.kia.ru

теперь самое интересное. КМР никакой статистики по неисправностям сами не ведут. никакие форумы они не читают и о данной проблеме они не знают. всю информацию о проблемах и всю статистику КМР получает только от сети ОД. таким образом, чтобы данная проблема хоть как-то приблизилась к своему решению нужно массово обращаться с ней к ОД, чтобы ее зафиксировать и набрать статистику по обращениям. без этого никакого решения не будет.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Апрель 29, 2013, 20:51:14 pm
Это лишь еще раз подтверждает стиль работы кия, о котором уже говорилось не однократно.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Апрель 29, 2013, 21:28:30 pm
Всем доброго дня!

....КМР никакой статистики по неисправностям сами не ведут. никакие форумы они не читают и о данной проблеме они не знают. всю информацию о проблемах и всю статистику КМР получает только от сети ОД. таким образом, чтобы данная проблема хоть как-то приблизилась к своему решению нужно массово обращаться с ней к ОД, чтобы ее зафиксировать и набрать статистику по обращениям. без этого никакого решения не будет.
Привет.Вот,конкретный более менее анализ ситуации. Парни,ну я уже говорил Вам пару страниц назад относительно именно того,что Вам всем и каждому в отдельности, необходимо-таки писать претензии,либо как хотите обзовите "писку", но только так Вы сможете поднять проблему на нужный Вам всем уровень.Все остальное от лукавого.КИА - это колхоз "Большое дышло",они не решат ничего. Как тут правильно кто-то выразился - Рашша схавает всё! Вот когда Вам всем, или хотя бы 4-10 человекам, предоставят отписки региональные ОД-ры,вот тогда смело по судам и параллельно закинуть инфу в СМИ.Вот тогда будет более менее толк от этого.Поверьте мне,я уже имел счастье "междусобойчика" с нашим ОД-ром по замене привезенного мною масла и своего фильтра,а еще раньше сталкивался с заменой лампы в поворотник по гарантии.Так вот в очередной раз Вам говорю: "Никто,ни одна скотобаза не пошевелится,пока конкретно на Ваши ?-сы не начнет отвечать - конкретное лицо.И про суды, тоже могу сказать на все 100000....%,никто не будет Вас слушать,пока не будет конкретного материала,т.е ПИСКИ" Вы вот сидите и рассуждаете..., а кто нить написал своему региональному ОД-ру вопрос по стеклам и получил ответ?Пока вижу что один  drimbuln хоть что-то начал.А вы???
Как говорится в фильме "Место встречи....." :"Шарапов ну не сидите же Вы сиднем,делайте что нибудь..."(С)
ЗЫ: У меня хоть и старый СИД,но я всецело поддерживаю Ваши начинания.Удачи.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 02, 2013, 11:04:25 am
Добрый день, уважаемые. Докладываю)))
Вчера звонил дилер. По отправленному запросу КМР в замене по гарантии отказала. Записали меня на 18 мая: будут разбирать дверь, искать причину появления царапин...
п.с. А, вы говорите, все йогурты одинаково плохие :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 02, 2013, 14:04:28 pm
Брошкин!

А к какому дилеру, и скока за диагностику?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vanek76 от Май 02, 2013, 17:22:13 pm
Мне мэйджер (на риге)предлагал диагностику по данному вопросу за 860руб для выявления причин B)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 02, 2013, 17:54:22 pm
Это еще по-божески мне Север-авто предложили за 1250, вот и думаю на ТО 0 сделаю эту диагностику

Добавлено позже: Май 02, 2013, 19:10:36 pm
А кто-нибудь еще получал отказы или что-то типа того? И что дальше делать если мне дадут енту бумажечку?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 02, 2013, 20:22:09 pm
Брошкин!
А к какому дилеру, и скока за диагностику?
АвтоГермес-Москва, ул. Красной Сосны. Сколько запросят - не знаю, но в прошлый раз, когда ремонтировали дверь (не открывалась изнутри), попросил помыть машину, так, за мойку даже денег не взяли beer
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Fatal1ty от Май 04, 2013, 17:58:00 pm
Мой Сид куплен в декабре 2012г. стекла не царапаются, есть парочка царапок но это от скребка зимой видимо. Сейчас постоянно открываю закрываю стекла царапин нет. Склоняюсь к мнению что была не качественная поставка стекол, вот может и соберем статистику когда кто покупал Сид и царапаются ли стекла.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Май 04, 2013, 18:21:15 pm
Мой Сид куплен в декабре 2012г. стекла не царапаются, есть парочка царапок но это от скребка зимой видимо. Сейчас постоянно открываю закрываю стекла царапин нет. Склоняюсь к мнению что была не качественная поставка стекол, вот может и соберем статистику когда кто покупал Сид и царапаются ли стекла.
куплен в декабре, а собран когда? ...мой куплен в ноябре, а производство сентябрь, пока тоже царапин не видно...хотя может и не так пристально искал...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: drimbuln от Май 04, 2013, 19:49:10 pm
Мой Сид куплен в декабре 2012г. стекла не царапаются, есть парочка царапок но это от скребка зимой видимо. Сейчас постоянно открываю закрываю стекла царапин нет. Склоняюсь к мнению что была не качественная поставка стекол, вот может и соберем статистику когда кто покупал Сид и царапаются ли стекла.

Песочку посыпьте на влажное стекло и зацарапаются. У меня чистые стекла с чистыми уплотнителями тоже не царапаются, но речь не об этом.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Май 04, 2013, 20:39:15 pm
Песочку посыпьте на влажное стекло и зацарапаются. У меня чистые стекла с чистыми уплотнителями тоже не царапаются, но речь не об этом.
вот вы заморачиваетесь...сначала песок на стекла сыплете, а потом проблемы с царапками :-)...шутко
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 07, 2013, 14:23:11 pm
кто еще обращался к дилеру с этой проблемой и какой результат? больше 200 человек подписались, а к дилерам ездили единицы.
Тема умерла?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 07, 2013, 15:47:44 pm
Я ездил на ТО-0 сказал мастеру про это все, жду окончания майских дабы попасть к гарантийщику, т.к. он сказал что почти все жалуются на эту проблему на данном авто.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Май 07, 2013, 15:53:01 pm
кто еще обращался к дилеру с этой проблемой и какой результат? больше 200 человек подписались, а к дилерам ездили единицы.
Тема умерла?
я представляю как приемщики поржут надо мной если я приеду за 300 км к ним, чтоб пожаловаться на пару царапинок на стекле...если учесть что часть участка как после авианалета, то средств затраченных на топливо и убийство подвески почти хватит на замену одного стекла... 8[ ...поэтому нужно ждать ТО-1...а вообще, я когда на магнитолу пожаловался они меня не совсем поняли, а тут царапины...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Май 07, 2013, 16:06:36 pm
Я пожаловался, жду письменного ответа, почитаю выложу.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 07, 2013, 16:38:19 pm
значит процесс идет. это радует. мне в устной форме отказали. тоже жду письменного ответа.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Май 07, 2013, 16:55:07 pm
ТО-0 после праздников - будем обращаться, если отказ - то письменный с обоснованием и дальнейшими рекомендациями. Готов вписаться с бумажкой :)
Отпишусь как только, так сразу
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 07, 2013, 21:21:36 pm
Народ! А подскажите пожалуйста если они опять предложат пройти диагностику за бабло, что посоветуете в данном случае?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 08, 2013, 09:56:32 am
Если Вы уже проходили диагностику, то, наверно, второй раз одно и то же нет смысла делать))) Если не проходили, то, наверно, выбора у Вас нет: независимая экспертиза тоже не бесплатна))) Собирайте все бумажки и чеки, потом приложите к иску на КМР, для возмещения своих затрат. У меня, кстати, второе стекло начало царапаться, хоть, и чищу при  прогреве...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 13, 2013, 14:31:41 pm
сегодня позвонили из сервиса, сказали что написали мне письменный отказ. поеду сегодня забирать и смотреть что они там понаписали. какие дальше действия? ждать милости от КМР?
вчера посмотрел, как сделан уплотнитель на mazda cx-5. по сравнению с сидом - небо и земля. на мазде точно никаких царапин быть не может по определению. собственно, за год эксплуатации их и нет. при опускании мокрого пыльного стекла оно поднимается чистое!!!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 13, 2013, 14:38:01 pm
А из какого сервиса?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 13, 2013, 14:44:39 pm
Ждать милости, скорее всего придется вечность))) Готовьтесь к суду. Если не сложно, озвучьте (дословно) мотивировку отказа, можно - в личку: я так понимаю, в конечном счете, каждому придется решать свои проблемы самому... Следующим шагом будет, скорее всего, независимая экспертиза. И, не пропадайте: я иду следом за Вами (тоже в Москве))))
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 13, 2013, 15:03:28 pm
Предлагаю собраться толпой у кого данная проблема и ехать к одному из ОД перекрывать его и пусть они решают эту проблему : делают фотки отправляют в кмр, пишут в кмр! Или устроить пробег по москве пусть все видят какая болезнь у данного авто и что кмр ничего не будет решать! Надо пробовать!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 13, 2013, 15:34:24 pm
... делают фотки отправляют в кмр, пишут в кмр!
все начиналось с КМР. КМР отправил к дилеру. дилер признал негарантией. сделали фотки, написали письменный отказ. наверняка не без согласования с КМР
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 13, 2013, 15:39:32 pm
Andrey-zlodey, Так дела не делаются))) Если это конструктивный брак (не правильная конструкция) то дилер, в лучшем случае, поменяет шило на мыло. Причем, если "добро" даст КМР, которое она, по первым отзывам владельцев на этом форуме, не даст. Судя по тому, что этот дефект есть не у всех, я предполагаю, что была партия бракованных стекол. Пока это никто не опроверг и не подтвердил, стало быть, причина не установлена. Как только, хотя бы, несколько человек сделают независимые экспертизы, уже можно будет говорить о некой причинно-следственной связи. Тогда, уже можно будет предпринимать какие-то шаги. Вот, Вы, например, чем на сегодняшний день располагаете? (я: по запросу и фотографиям моего дилера КМР замену отклонила. На 18-е дилер назначил мне визит: будут разбирать дверь и искать причину. По результатам этого уже буду "двигаться" дальше)...
В таком деле нужен грамотный юридический подход. Объясню на примере.
Есть у меня знакомый юрист. Ее клиенту пожарник выдал предписание, что помещение не соответствует НПБ и СНиП, требуется устранить замечания. Что сделает обычный человек? Правильно, все исправит. Что сделала она? Нашла Федеральный закон, документ, имеющий более высокий юридический статус, в котором написано, что эти нормы обязательны к исполнению проектно-монтажными организациями. А, ее клиент даже не имеет лицензии на эти виды деятельности! Вот, и результат: она подала иск в суд. Заседание, пока, перенесено :popcorn:
Так что, не спешите: давайте двигаться маленькими шажочками, но, в правильном направлении beer
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 13, 2013, 15:53:13 pm
Письмо в кмр- жду ответа, как только время появится к ОД на диагностику!

Добавлено позже: Май 13, 2013, 15:56:41 pm
Чем дольше тянем - тем быстрее 15000 км
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 13, 2013, 15:57:27 pm
Ждать милости, скорее всего придется вечность))) Готовьтесь к суду. Если не сложно, озвучьте (дословно) мотивировку отказа, можно - в личку: я так понимаю, в конечном счете, каждому придется решать свои проблемы самому... Следующим шагом будет, скорее всего, независимая экспертиза. И, не пропадайте: я иду следом за Вами (тоже в Москве))))
мотивировку еще сам не видел. вечером только заберу бумаги.
на счет суда не знаю... КАСКО есть. проще по страховке поменять, чем судиться. правда стекла у меня не дешевые pn 82420A2010 - 4600р одно стекло! *2=9200р! разве что из принципа судиться.

Добавлено позже: Май 13, 2013, 16:01:24 pm
Судя по тому, что этот дефект есть не у всех, я предполагаю, что была партия бракованных стекол.
может и такое быть. у меня лобовое уже все в сколах :-(( при том что я не замечал, что  я в него ловил большие камни
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 13, 2013, 16:01:55 pm
Тут - Вам решать, судиться или нет: у меня каски нет, поэтому и выбор не велик))) Кстати, если замените по страховке, буду, да, наверно, и не я один, Вам признателен, если Ваши стекла отдадите для экспертизы beer

Добавлено позже: Май 13, 2013, 16:05:37 pm
Письмо в кмр- жду ответа, как только время появится к ОД на диагностику!
Чем дольше тянем - тем быстрее 15000 км
Ну, тут, тянете не Вы, а КМР ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 13, 2013, 16:13:51 pm
Кстати, если замените по страховке, буду, да, наверно, и не я один, Вам признателен, если Ваши стекла отдадите для экспертизы

если я их буду менять по страховке, то кто ж мне отдаст замененную деталь? она останется у ОД или у страховой.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 13, 2013, 16:16:31 pm
Ну, а, вдруг? :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 13, 2013, 16:17:32 pm
Экспертизу надо делать до замены стекла-дабы понять от чего же?!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 13, 2013, 16:26:56 pm
Я думаю возможны оба варианта: до замены, - тут все понятно. И, купить-поменять-сдать на экспертизу-отсудить замену. Что лучше - не знаю: пока до этого момента не дошел :-[
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Май 13, 2013, 16:30:47 pm
Цитата
сегодня позвонили из сервиса, сказали что написали мне письменный отказ. поеду сегодня забирать и смотреть что они там понаписали. какие дальше действия? ждать милости от КМР?


При получении ответа,обязательно проверьте, чтоб стояла подпись ответственного лица на чье имя писали заявление. Проверьте чтоб ответ был предоставлен на официальном бланке той организации на которую писали заявление.Ответ должен быть заверен обязательно печатью с указанием всех реквизитов этой организации. Т.е если это ООО, то на оттиске печати д.б указано ИНН,название организации и т.д и т.п. Одним словом, это должен быть офиц.ответ, а не просто бумажка со штампом типа "для корреспонденции". Действия дальнейшие оч.просты. С этим ответом можете обращаться в Комитет по Защите прав потребителя или просто сходить к ним проконсультироваться, если они это делают. Либо обкладываетесь юрид.лит-рой соответствующей направленности, штудируйте,составляйте жалобу на ОД-ра и в суд.Параллельно, пока почитываете, напишите в КМР свою претензию и приложите ксерокопию ответа вашего ОД-ра,напишите, что будете решать вопрос теперь уже по-взрослому и с обязательным привлечением СМИ. Либо,если вы не так уж сильны в юр.коллизиях,обратитесь в какую нибудь адвок.контору и проконсультируйтесь там,можь они там вам чего нить и подскажут, или возьмутся за ваше дело. Многие умные мысли вы сможете подчерпнуть тут на форуме, а коллективный разум,круче отдельно взятой роты юриков.Когда суть вашей претензии будет очевидна и в вашу пользу,я вас уверяю, первое что скажет КМР: "Мы не при делах,ищите ответ у своего ОД-ра". Это вам знак, что ваш ОД-р будет биться в одиночку. Далее, также по запросу истребуйте у ОД-ра все правоустанавливающие док-ты показывающие,что они как положено зарегистрированы на осущ-ние опред-нной деятельности на территории РФ. Доки, что они являются офиц.дилерами от КМР,а не сами по себе ведут торговлю. Или договора которые позволяют точно определить, что именно этот ОД-р является (или имеет) разрешение осущ-ть продажу или поставку авто торговой марки КИА в Вашем регионе. Зайдите на сайт КМР, скачайте данные о всех ОД-рах включая вашего. Имея такого рода доки, вы точно будете знать,с кем вам придется решать свою проблему. Не предоставить инфу гражданину они не имеют права,т.к это чревато для них самих же,одним словом их юрик должен быть в курсе этого.По возможности, сличите подпись на вашем ответе с подписью руководителя (директора) вашего ОД-ра. В свое время я делал это сличая ответ и подпись в договоре к\п. При не соответствии, смело обращайтесь в прокуратуру и в другом заявлении пишите, что вас тут обманывают в малом, а что как если меня могут обмануть и в большем??? Одним словом,можно дать пищу для прокуратуры на столько, на сколько позволить вам ваша фантазия, но все в пределах законодательных норм. А как известно, у ОД-ра мона найти стока косяков при продаже и поставках в "белую", в "черную" или в "серо-белую" авто, что ФАС или прокуратура будут только рады такому стечению обстоят-в. Если таких заявлений от других потребов подписанных другим не надлежащим лицом будет несколько, уверен, что в тему вольется и ОБЭП. Эти парни вообще шуток или отмазок, типа наш шеф болел или был в командировке и подписали под фамилией шефа ответ к примеру юрист отдела ОД-ра или еще кто-то, не понимают. Для вас, это доп.аргумент в суде,что вас так динамят и с отказом в гарантии и т.д и т.п. Одним словом, иногда ОД-ры считают, что потребов мона «кидать» по полной программе и они ни в чем не рюхают. К сожалению это в 99% случаях. Но бывают и такие потребы, которые мозг будут «кушать» маленькими ложечками, и чем дальше в лес,тем толще партизаны. Так что парни, запасайтесь терпением и потихонечку, читая доки, законы и т.д и т.п начинайте выносить мозг своим ОД-рам. Мона устроить коллективный поход к ОД-ру, это тоже своего рода обозначение своей позиции. Наш ОД-р к примеру уже сказал, что этого делать не надо,т.к типа мы помешаем другим клиентам проходить ТО и т.д и т.п ну как всегда – бред. Лучше если вы сможете заинтересовать свои СМИ. Но для того, чтоб сам «поход» не был профанацией, необходимо иметь несколько офиц.отказов и обязательно присутствовали люди имеющие такую же проблему, но пока не подавшие свои претензии ОД-ру. Не обязательно устраивать «посиделки» у офиса ОД-ра, мона где нить и в другом значимом месте.В любом случае сделав так, вы даете ОД-ру возможность привлечь к проблеме уже КМР не просто так, а в связи с тем, что их 5 летняя гарантия чистой воды рекламный трюк, а это уже нарушение Закона о рекламе, за что вам опять прокурорские скажут мерси.Одним словом, начало уже некоторыми положено и это уже радует. Тока не забывайте выкладывать сканы ответов ваших ОД-ров.В этом ничего секретного нет. Нам же,кто участвует в обсуждении темы, будет понятно, что предпринимает ОД-р или КМР. Многие уже смогут комментировать тот или иной ответ. А если еще будет обоснование и разница в ответах различных ОД-ров, да если еще и в разных регионах на одну и ту же проблему, это дает повод понять в суде судьям, что корейские чудотворцы в лице наших "бизнесменов" никак не могут «отделить мух от котлет», т.е КИА одна, проблема одна, а ответы-то почему-то разные.Это и будет вам в помощь и тем кто тока собирается начать отстаивать свои права. Помните, если вы хотите отстоять в нашей стране свои права, за вас это никто не сделает. Всем удачи.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 13, 2013, 16:55:02 pm
Я тож писал о том что надо ехать к ОД толпой! beer
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Май 13, 2013, 17:00:12 pm
Был сегодня на ТО-0, инженер по гарантии на больничном до конца мая.
Что-то подсказывает мне, что кто-то очень недовольный организовал товарищу больничный....
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Май 13, 2013, 18:30:25 pm
Ну хоть одно конструктивное предложение-бомбить КМР от ОД, причем при продолжении нужно учесть, что как ОД контора несет совокупную ответственность с КМР. А поэтому можно начать подобную акцию с КМР, мотивируя гарантией на 15000 км
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 13, 2013, 18:49:19 pm
 fire!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 13, 2013, 21:18:12 pm
ну вот, ребятушки, дождался ответ от ОД. прошу комментарии
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 13, 2013, 22:01:33 pm
Ну, что, опустив распинательства, типа "просим засвидетельствовать свое почтение" :-$ Вы - первый, на сколько я понимаю, кого официально послали. С почином beer
Решайте сами: менять ли по каске или ходить по инстанциям. Если надумаете ходить по инстанциям - следующий шаг - независимая экспертиза конструкции стекло-уплотнение "в целом" и физико-механических свойств стекла. Кто это может сделать - пока не знаю. Если, все же, ввяжетесь в это, думаю, встрянете, эдак, на годик в тяжбу :-[ Пока, предлагаю Вам дождаться нескольких других активистов, в том числе, и меня, чтобы, как сказал выше vvvc300, набрать некоторую статистику по мотивировке отказов.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Bazilii 77 от Май 13, 2013, 22:02:23 pm
ну вот, ребятушки, дождался ответ от ОД. прошу комментарии
Приходите к нам еще  :ololo: девиз всех ОД sux а как вы хотели , говорю же по такому вопросу без мазы :( только если экспертиза докажет что щетка заводская бракованная и натерла полосу менее чем за 1 год. или некачественные щетки(уплотнители) боковых стекол и царапают, тогда еще можно побадаться.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 13, 2013, 22:07:21 pm
Дилер, надо отдать ему должное, четко написал формулировку, на которую и надо "бить" на экспертизе: "дефекты материала изготовления или сборки". Брак стекла - дефект материала. Конструктивный брак - дефект изготовления.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 13, 2013, 22:11:50 pm
чтобы, как сказал выше vvvc300, набрать некоторую статистику по мотивировке отказов.
В том или ином виде она будет одна и таже, потому что в уплотнителе брака нет. А вот то что он сделан неправильно, я даже не представляю какая экспертиза докажет...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 13, 2013, 22:18:42 pm
НАМИ, кажется, до сих пор существует. А, значит, и ведет какую-то деятельность. Сдается мне, что к требованиям по сертификации автомобилей они в свое время "руку прикладывали". Т.е., я хочу сказать, что идеальный, с точки зрения суда, вариант, когда экспертизу сделает вышестоящая организация
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 13, 2013, 22:24:46 pm
Для суда важно не вышестояние организации, а налачие у неё трасологического сертификата.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 13, 2013, 22:32:33 pm
Значит, ищем контору, имеющую лицензию на такую деятельность beer
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 13, 2013, 22:42:32 pm
Честно говоря мотивацию отказа я не совсем понял. они признали, что царапины появились в процессе пользования стеклоподъемниками. Признали, что причина возникновения царапин - инородные частицы между уплотнителем и стеклом. и что??  у меня всвязи с этим вопрос: а это что нормально, что они туда попадают??? Мне казалось, что в этом и есть основная функция уплотнителя, чтобы предотвращать попадания этих частиц между стеклом и уплотнителем. Мож я чего не понимаю??

Добавлено позже: Май 13, 2013, 22:46:02 pm
В том или ином виде она будет одна и таже, потому что в уплотнителе брака нет. А вот то что он сделан неправильно, я даже не представляю какая экспертиза докажет...

Брака нет. Просто сделан он по идиотски. Посмотрел на новую церату - конструкция аналогичная. Толку от него никакого. Грязь собирает и стекло ни от влаги ни от грязи не чистит. Ну и нафиг он тогда вообще?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 13, 2013, 22:46:06 pm
Вы все правильно понимаете. Они не признали это дефектами материала, изготовления или сборки. Т.е., так должно быть, это - нормально, - вот, их слова. Т.е., для суда вопрос почти Гамлетовский: так должно быть или не должно быть)))
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 13, 2013, 23:17:49 pm
получил на почту ответ от КМР:

Уважаемый Андрей,
 Благодарим Вас за обращение на Информационную Линию KIA.
 Ваш вопрос зарегистрирован под номером 0146175 и передан на рассмотрение ответственным сотрудникам дилерского центра ООО «Север Авто С». Срок рассмотрения обращения составляет 5 рабочих дней. В течение этого времени Вам будет предоставлена обратная связь.
 Дилерские центры KIA являются локальными представителями марки KIA и компетентны в решении данного вопроса.
 При возникновении дополнительных вопросов о стадии рассмотрения обращения Вы можете связаться с дилерским центром напрямую +7 (495) 486-67-06.
 C уважением, Москвин Максим
 Оператор Информационной линии KIA

Добавлено позже: [time]Май 13, 2013, 23:18:46 [/time]
Так что скорои я буду с подобной бумаженцой  fire! fire! fire! %)


Добавлено позже: Май 13, 2013, 23:23:13 pm
могу предоставить исходный текст,если надо
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 17, 2013, 10:15:34 am
Записался на диагностику на 23 число(отдам бабки - получу бумажечку)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Роман (FM) от Май 17, 2013, 10:20:22 am
Подпишусь :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hohmaz от Май 17, 2013, 19:02:14 pm
Ребята не обижайтесь, у меня СИД новый 12, выпущенный в 2012 году... Куплен в автосалоне в конце февраля 2013 года... Читал эту тему, и всё ждал, когда начнут передние стёкла царапаться... Даже был несколько расстроен, что до покупки не прочёл этого... Вот уже три месяца езжу, нет ни одной царапки, не было и скрипа песчинок зимой... Может то была бракованная партия? Короче я не подписываюсь... :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Fatal1ty от Май 17, 2013, 19:34:27 pm
Сид куплен в декабре, царапин нет. Стекла грязные каждый день опускаю поднимаю, царапин не наблюдаю.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 17, 2013, 21:43:54 pm
царапин не наблюдаю.
Счастливый...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Dima S от Май 17, 2013, 23:09:35 pm
Сид куплен в декабре, царапин нет. Стекла грязные каждый день опускаю поднимаю, царапин не наблюдаю.
Кстати тоже конец декабря...
Царапин нет...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Хурма от Май 17, 2013, 23:51:23 pm
Докладываю, уважаемые))
Был сегодня у дилера. Сфотографировали царапины, обещали отправить запрос в КМР: я у них не первый с подобной проблемой. Если "сверху" дадут добро, то заменят по гарантии: стекла и уплотнения есть в наличии. Соответственно, если не дадут, будем писАть жалобы :)

В апреле была в Фаворит Моторс по другим вопросам, заодно обратилась с подобной жалобой. Технический консультант вышел, посмотрел машину, фотографировать не стал. Сказал, что напишет запрос в КМР и отзвонится по результату. Сегодня дозвонилась сама. Ответ пришел (зачитали по телефону в устной форме): царапины появляются в результате попадания песка между уплотнителем и стеклом. Не гарантийный случай, замене не подлежит. И еще была ремарка по поводу того, что стекло изготовлено по новой технике безопасности и пр. (не сильна в тех. формулировках, простите, если не дословно). Попросила письменный отказ, на что мне ответили, что такой дать не могут, т.к. это была внутренняя переписка Фаворита и КМР.
Ну вот как-то так ) Может я конечно не очень грамотно подошла к этому вопросу, надо было писать бумажки и пр., ну уж как есть  =pardon=.
Просто поделилась.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: DoydaBagud от Май 18, 2013, 03:43:52 am
Может я конечно не очень грамотно подошла к этому вопросу, надо было писать бумажки и пр., ну уж как есть  =pardon=.
А что мешает повторить запрос в письменном виде?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Май 18, 2013, 06:30:13 am
Таким образом подтверждено, что стекла стоят мягкие, сделанные в целях безопасности. Поэтому Дальнейшее обращение в КМР не имеет смысла
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 18, 2013, 08:29:20 am
Ну да будем менять стекла по каско или за свои "кровные", а дилеры и КМР будут рады, что так легко и просто отделались!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Май 18, 2013, 09:33:35 am
И еще была ремарка по поводу того, что стекло изготовлено по новой технике безопасности
И это все
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hohmaz от Май 18, 2013, 10:07:58 am
Может такое было только на первой партии? А потом втихаря исправили...
Помню, когда ездил на ТАЗАХ-ВАЗАХ, там у руководства политика умалчивания дефектов была, собирали инфу, а потом втихаря без огласки, исправляли на следующей партии... Один раз только признали конструктивный дефект усилителя тормозов на КАЛИНАХ, и то, это было внутреннее письмо для дилеров и нигде не оглашалось...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: ParboiL от Май 18, 2013, 10:08:58 am
Счастливый...


На самом деле и у меня новых не появляется. Сейчас стало жарко, часто открываю и соответственно наблюдаю. Никаких проблем нет.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hohmaz от Май 18, 2013, 10:11:45 am
На самом деле и у меня новых не появляется. Сейчас стало жарко, часто открываю и соответственно наблюдаю. Никаких проблем нет.

А может зимой почти никто не открывал стёкла, они и не царапались, а летом тепло и появились зазоры? У меня даже грязь-пыль не стирается со стёкол при опускании...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: ParboiL от Май 18, 2013, 10:18:09 am
А может зимой почти никто не открывал стёкла, они и не царапались, а летом тепло и появились зазоры?


Я как раз зимой и получил хорошую царапину. Но там явно было много грязи на стеклах и вполне возможен песок. После этого я перестал открывать стекла, но с приходом тепла все же сал активно пользоваться и следить за появлением новых царапин. Новых нет, только та старая с зимы. Правда в апреле я хорошенько прочистил прижимы в дверях. Может это и отразилось на результате.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Роман (FM) от Май 18, 2013, 10:37:39 am
Тут, вероятно, это уже было... а как часто моете машину?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hohmaz от Май 18, 2013, 10:57:05 am
Тут, вероятно, это уже было... а как часто моете машину?

После прочтения этой ветки, стал тщательно смотреть за чистотой передних стёкол, ну и задних, они наверное тоже царапаться должны, просто их почти не открывают... И керхером промываю уплотнители обязательно при каждой мойке...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Роман (FM) от Май 18, 2013, 12:14:56 pm
У моего SW сейчас три царапки на водительском. Не напрягает, абсолютно.
Остальные стёкла чисты ака девственница с Востока.
Кстати, перед этим был хэтч, как и SW оба FL, там вообще ничего подобного не припомню.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 18, 2013, 12:50:10 pm
У меня тоже одна большая царапина! сейчас пока что не появляется!
Кто-нибудь откройте окно после мойки или дождя и напишите результат!
Когда чистые стекла с каждым разом появляется все больше мелких царапок которые заметны на солнце, с одной стороны - меня тож не напрягает, но справедливости ради - я купил не жигуль за 20000 рублей!!

Добавлено позже: [time]Май 18, 2013, 12:53:55 [/time]
Игорь Геннадьевич!!!

А Что с письмом? Пока ждем?

Добавлено позже: Май 18, 2013, 12:54:58 pm
Или все сдаются?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 18, 2013, 13:18:04 pm
Ну, что, лед тронулся, господа))) Дилер признал (пока в устной форме) дефект конструктивным. Попросили меня написать претензию, которой они сопроводят свое обращение в КМР. Копию заявления я забрал себе. Кстати, за диагностику денег не взяли beer
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 18, 2013, 13:23:06 pm
Игорь Геннадьевич!!!А Что с письмом? Пока ждем?
По плану в понедельник отправка.
Там, при проверке подписей, выяснилось что много не прописали вин punish, была сделана рассылка им, но результат 0.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hohmaz от Май 18, 2013, 13:44:37 pm
Подписался и ВИН написал, но пока царапин нет, правда, благодаря этой ветке, сделал всё, чтобы их избежать... Боюсь, что может всплыть потом, когда Вы уже добъётесь своего от изготовителя... Не хочу быть нахлебником...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Mr.Obukhof от Май 18, 2013, 14:01:20 pm
После прочтения этой ветки, стал тщательно смотреть за чистотой передних стёкол, ну и задних, они наверное тоже царапаться должны, просто их почти не открывают... И керхером промываю уплотнители обязательно при каждой мойке...
Задние также царапаются, водосгоном даже не думайте их трогать... У меня в хорошую солнечную погоду на задних разводы от чистки водосгоном (с зимы, видимо...)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 18, 2013, 14:09:42 pm
Брошкин!!!

У какого дилера был?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 18, 2013, 14:42:27 pm
"Автогермес" Москва. Ул. Красной сосны. (район ВДНХ) Губища не раскатывай: скорее всего от КМР будет отказ. Но, отношение дилера приятно: я, даже, благодарственный отзыв оставил. Кстати, я, как выяснилось, первый, кто к ним обратился с такой жалобой.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Хурма от Май 18, 2013, 14:59:14 pm
А что мешает повторить запрос в письменном виде?
Ничего не мешает. Как раз этим и озадачилась после вчерашнего ответа. Писать запрос буду однозначно.

Добавлено позже: [time]Май 18, 2013, 15:02:38 [/time]
И это все
Ребят, я дословно не запомнила. После того, как мне сказали "нет" - я вообще уже не собрана мыслями была, сорри :))
Могу перезвонить туда или даже в понедельник с утра заехать и переписать более полно их ответ. Если надо, конечно.

Добавлено позже: [time]Май 18, 2013, 15:05:55 [/time]
А может зимой почти никто не открывал стёкла, они и не царапались, а летом тепло и появились зазоры? У меня даже грязь-пыль не стирается со стёкол при опускании...

У меня царапины появились зимой + весной немного добавилось.  
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: AlexeyAT от Май 18, 2013, 16:01:14 pm
Хм. Сборка март, покупка в апреле, пробег 2700. Стекла все время туда-сюда, царапин нету.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Fatal1ty от Май 19, 2013, 09:35:15 am
А фотки по возможности с царапками можете выложить, хоть посмотреть как и где царапаются.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 20, 2013, 11:41:35 am
Задние также царапаются, водосгоном даже не думайте их трогать... У меня в хорошую солнечную погоду на задних разводы от чистки водосгоном (с зимы, видимо...)

водосгон+mr. muskul регулярно удаляю грязь с песком со стекол. ничего не царапается. не настолько они мягкие.


Добавлено позже: Май 20, 2013, 11:42:41 am
царапины появляются в результате попадания песка между уплотнителем и стеклом.

а это что нормально что он туда попадает??? по-моему уплотнители для того и придумали, чтобы он туда не попадал.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: maxbor от Май 21, 2013, 00:55:53 am
На Украине такой же косяк со стеклами. Не смотря на европейскую сборку.

Обратил внимание на стекла, после того как периодически появился хруст при открытии-закрытии. Начал читать темы по российским и посмотрел как сделано у нас. 
Проблема банальная по сути - инженерная ошибка в недостаточного размера резинки, которая должна прилягать к стеклу вплотную и закрывать бархатную часть очистителя возле стекла.

Вот как должно быть (с новой Киа Цераты) - 
(http://fotkidepo.ru/photo/72564/39893itY5FW3cnW/KgR9RIfQmf/888823.jpg)

И вот как у нас на СИДЕ сделано -
(http://fotkidepo.ru/photo/72564/39893itY5FW3cnW/KgR9RIfQmf/888821.jpg)

Похожую хрень и на РИО видел.

Царапины видно пока только на солнце, но в любом случае буду обращаться к дилеру - пусть решают вопрос с резинками - это явный косяк.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Май 21, 2013, 04:47:44 am
жалобу отправили?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Хурма от Май 21, 2013, 09:32:55 am
Сижу сейчас у ОД. Регистрируют жалобу.
Теперь буду ждать обратной связи.
Отпишусь.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: anTOXA от Май 21, 2013, 09:37:56 am
Все познается в сравнении! ОД теперь надо тыкать носом в уплотнитель нового Церато.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 21, 2013, 09:39:18 am
Вот как должно быть (с новой Киа Цераты) -
На сколько я понимаю, до средней стойки Сид/Серато - близнецы. Стало быть, "лобовое" решение с передними дверями уже есть beer
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 21, 2013, 12:02:44 pm
никто не гарантирует, что он подойдет на сид. и за свои рубчики это будем решать чтоль?

я уже утомился ждать какого-то коллективного шага для решения этой проблемы. Завтра напишу в Киа от себя лично. если что интересное ответят, отпишусь.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Май 21, 2013, 12:16:49 pm
я уже утомился ждать какого-то коллективного шага для решения этой проблемы.
Коллективизм это пережиток прошлого. По нему результата не будет.

Завтра напишу в Киа от себя лично. если что интересное ответят, отпишусь.
Смысл писать в КМР тоже никакого. Вашу проблему они решать не будут. Получите отпуску уже стандартной формы. Посмотрите, в этой теме уже было, как отвечает КМР. Получите тоже самое с точностью до слова.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Хурма от Май 21, 2013, 12:21:37 pm
Смысл писать в КМР тоже никакого. Вашу проблему они решать не будут. Получите отпуску уже стандартной формы. Посмотрите, в этой теме уже было, как отвечает КМР. Получите тоже самое с точностью до слова.
Т.е. вариантов решить это проблему нет?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 21, 2013, 12:23:26 pm
варианты есть всегда, для начала надо пробовать атаковать дилера!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 21, 2013, 12:24:41 pm
ПисАть нужно. Для судебного иска. Надо строго и целенаправленно двигаться по инстанциям. Эта проблема, скорее всего, будет решаться каждым покупателем самостоятельно, о чем уже говорилось: у нас нет прецедентного права, поэтому, если кто-то успешно отсудит, не факт, что и у других получится. Форум для того и существует, чтобы обмениваться опытом и мнениями. Во всяком случае, я в этом вопросе рассчитываю только на себя. Но, за дополнительную информацию от других владельцев буду признателен.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 21, 2013, 12:29:23 pm
Смысл писать в КМР тоже никакого. Вашу проблему они решать не будут.

Посмотрите, в этой теме уже было, как отвечает КМР. Получите тоже самое с точностью до слова

что мне в теме смотреть, если я эти ответы в своей почте наблюдаю? в кмр я уже был. это второй заход после проверки качества авто дилером.

а кто будет решать мою проблему? Вы? что Вы предлагаете? никому не писать? советчиков до х.ра, а толку ни х.ра!


Добавлено позже: [time]Май 21, 2013, 12:31:52 [/time]
Я думаю, что подойдет. Объяснять почему - не буду, извиняйте))) Цена вопроса, полагаю, порядка 1000-2000 руб. на обе двери. Я лично и сам поменять смогу. Возможно, судиться выйдет дороже. Значит, это - один из возможных вариантов лично для меня.

цена одного молдинга 1 535,89р. и цену поцарапаных стекол сюда прибавьте, хотя бы передних. думаю задние еще пока никто поцарапать не успел, и выйдет нормальная сумма.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Хурма от Май 21, 2013, 12:32:34 pm
Andrey-zlodey, Брошкин,
Значит пробуем в любом случае! :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 21, 2013, 12:36:36 pm
Лично меня эти 5 или 7 царапин не особо напрягают: переживу ;)
Пробуем, ребята, пробуем beer У каждого из нас чуть разные начальные условия, - разное поведение дилеров. Мой - чуть сговорчивее, Ваши - не очень. Я думаю, на каком-то этапе выйдем на общую прямую
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Май 21, 2013, 12:37:14 pm
Т.е. вариантов решить это проблему нет?
Почему нету, есть. Но на все нужно иметь бумажку. Т.е. по данной проблеме нужно письменно требовать гарантийного ремонта от ОД. Как они это будут делать это уже их дело. В случае отказа, Вам должны представить письменный мотивированный отказ. Имея подобную бумажку, вами соблюден до претензионный порядок, и можно обращаться в суд. Это самый эффективный "рычаг" воздействия на ОД. Будет несколько подобных дел, лишь только тогда КМР может зачисаться, дабы не портить себе репутацию.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: dvs19 от Май 21, 2013, 12:39:04 pm
Посмотрел сейчас каталог на CEED и Cerato, вроде на последних машинах уплотнения одинаковые (см файлы), однако, проверил по своему VIN (машина выпущена в июне 2012) уплотнения не совпадают, может на последних машинах стоят другие уплотнения.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 21, 2013, 12:41:33 pm
Это самый эффективный "рычаг" воздействия на ОД. Будет несколько подобных дел, лишь только тогда КМР может зачисаться, дабы не портить себе репутацию.
Но, скорее всего, даже в этом случае, есть вариант со стороны КМР сделать все "по-тихому": обратился покупатель - поменяли. Нет, ну и фиг с ним...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Май 21, 2013, 12:45:01 pm
что мне в теме смотреть, если я эти ответы в своей почте наблюдаю? в кмр я уже был. это второй заход после проверки качества авто дилером.

а кто будет решать мою проблему? Вы? что Вы предлагаете? никому не писать? советчиков до х.ра, а толку ни х.ра!

Если Вас не напрягает совершенно бесцельная и никого ни к чему не обязывающая переписка, то пишите конечно, это лично ваше дело. Но перепиской вы проблему не решите. Думая, что это понятно.

Вашу проблему может решить любой юрист. Но для начала ему нужно ознакомиться со всеми необходимыми бумагами (СК, условиями гарантии и прочим). Я, как юрист, помогал некоторым через суд добиться выполнения гарантийных обязательств от ОД  ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 21, 2013, 12:47:41 pm
Тренер! Это намек???? ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 21, 2013, 12:50:06 pm
Посмотрел сейчас каталог на CEED и Cerato,

по таким фото не понять, разные они или одинаковые.

можно скинуться (или сам кто проспонсирует) и купить уплотнитель от церато и посмотреть подойдет он на сид или нет. правда в наличии его пока нет нигде
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Май 21, 2013, 12:50:14 pm
Но, скорее всего, даже в этом случае, есть вариант со стороны КМР сделать все "по-тихому": обратился покупатель - поменяли. Нет, ну и фиг с ним...
По практике сажу так. Если намечается судебное разбирательство и дело уже назначено к рассмотрению, об этом становится известно кмр, те в свою очередь рекомендуют ОД идти на подписание мирового соглашения и предлагают в кратчайшие сроки осуществить гарантийный ремонт. Цель - не доводить дело до вынесения судебного решения (т.е. до проигрыша).

Добавлено позже: [time]Май 21, 2013, 12:51:56 [/time]
Тренер! Это намек???? wink
Нет, я ни на что не намекаю. Потому что некоторы думают, что юристы работают бесплатно. И у них масса свободного времени.
Хотя, если имеет место быть платежеспособность, то можно рассмотреть.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 21, 2013, 12:56:31 pm
Нет, я ни на что не намекаю. Потому что некоторы думают, что юристы работают бесплатно. И у них масса свободного времени.
Ну, вот, уже и юрист в курсе дела ;) Собираем бумажки, потом скинемся на консультацию, а там, глядишь и дальше пойдет ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 21, 2013, 12:58:54 pm
А Игорь Геннадьевич тут???
Интересно отправил ли он письмо?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 21, 2013, 13:04:26 pm
Trener, ну если Вы юрист, то предложили бы реальную юридическую помощь клубням, тем более что опыт имеется, а не занимались бы тут демагогией. или написали бы последовательность действий, шаблоны писем (обращений) и тд... а то только критика от Вас одна: то не делай, се не делай, это не поможет, на это не надейтесь...  :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 21, 2013, 13:10:57 pm
Цену набивает)))  :D
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 21, 2013, 13:13:36 pm
Хотя, если имеет место быть платежеспособность, то можно рассмотреть.

Но для начала ему нужно ознакомиться со всеми необходимыми бумагами (СК, условиями гарантии и прочим

О проблеме Вы в курсе. Условия гарантии у вас в сервисной книге есть. Ответ от ОД несколькими страницами ранее мной выложен. какие мои шансы на досудебное урегулирование? каковы будут мои финансовые затраты в данном процессе?


Добавлено позже: [time]Май 21, 2013, 13:14:09 [/time]
Цену набивает)))

я уж не стал писать, чтоб не обидеть, но +1 :-)

Добавлено позже: Май 21, 2013, 13:17:19 pm
и, кстати, тема эта собиралась не для индивидуальных решений, а для того чтобы КМР признала данную проблему конструктивным дефектом и сделала отзывную. как я понял эту идею уже можно похоронить? Игорь Геннадьевич, что думаеш?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 21, 2013, 13:18:16 pm
Это было сказано не в обиду, а безобидной шуткой!
Я кстати присоединяюсь к твоему вопросу и мне тож интересно что-почем?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Май 21, 2013, 13:18:25 pm
Trener, ну если Вы юрист, то предложили бы реальную юридическую помощь клубням, тем более что опыт имеется, а не занимались бы тут демагогией. или написали бы последовательность действий, шаблоны писем (обращений) и тд... а то только критика от Вас одна: то не делай, се не делай, это не поможет, на это не надейтесь...
О последовательности действий говорил тут уже ни раз  ;) Действовать нужно точечно и каждому. А то вы тут сидите и возлагаете надежды на обращения в кмр. Но еще ни один не имеет письменный отказ. Или есть кто имеет, но ничего с этим не делает, либо не хочет делать. А под лежачий камень, вино не течет  ;) Кроме вас самих, ваши проблемы никто решать не будет.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 21, 2013, 13:18:48 pm
Trener, а что собственно нам мешает подать не индивидуальный, а коллективный иск, на устранение данного косяка?

Добавлено позже: [time]Май 21, 2013, 13:21:42 [/time]
Или есть кто имеет, но ничего с этим не делает, либо не хочет делать.

сначала была мысль отправить коллективное письмо. потом на это забили, сказали, пишите сами письма в КМР, получайте письменный отказ у дилера, дальше будем посмотреть...
ну получили, и дальше что? ни один я получил и ни один я не знаю, что с ним делать. подтереться им чтоль?

Добавлено позже: Май 21, 2013, 13:24:16 pm
но ничего с этим не делает, либо не хочет делать

это переводится с юридического как, не идет к юристам и не башляет им денег?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 21, 2013, 13:31:28 pm
Добрый кот, на Тренера не стОит наезжать: тут уже раз 50 озвучивалась последовательность. Претензия дилеру-отказ дилера-письмо в КМР-отказ КМР- независимая экспертиза-суд. Вот, вкратце. Вы один шаг или два сделали, - делайте дальше. И, еще раз повторюсь, общий "объем" работ затянется, эдак, на год. Вы к этому готовы? Нет, тогда меняйте по каске. Возможно, и я не буду готов: посмотрю повнимательнее на уплотнения Серато и решу свои проблемы дешево и сердито...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 21, 2013, 13:31:35 pm
А Игорь Геннадьевич тут???Интересно отправил ли он письмо?
Он тут - куды ж ему деваться...
Письмо отправляю не я (пока оно с урала, да на волах...) , но меня уведомили, что оно передано для отправки.
И у них масса свободного времени.
а кому щас легко? (Хотя по профилю не скажешь ;)) мог бы, хотя бы, письку помочь составить (написал бы)...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 21, 2013, 13:32:52 pm
Раз уж прошла тема коллективизма, то и надо дальше пытаться также коллективом!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Май 21, 2013, 13:33:11 pm
О проблеме Вы в курсе. Условия гарантии у вас в сервисной книге есть. Ответ от ОД несколькими страницами ранее мной выложен. какие мои шансы на досудебное урегулирование? каковы будут мои финансовые затраты в данном процессе?
О проблеме я в курсе из написанного здесь. Условия гарантии в моей СК 08 г. были иные, более выгодные для пользователя, чем стали потом. Сида уже не имею. Какой-то ответ да, читал тут. Но, чтобы делать какие-либо выводы нужно знакомиться с условиями гарантии и прочим. Выложенный тут ответ, ни о чем. Для суда он не будет иметь силы. Так как не имеет обоснованных доказательств. Про ваши шансы на досудебное урегулирование судя из ответа ничтожно малы. Когда вы писали претензию, нужно было в ней сразу указывать, что это досудебная претензия, тогда бы может ОД зашевелились бы, а может и нет. У них своеобразный подход в этому. По фин. затратам обратитесь в любую адвокатскую контору, вас там сориентируют что и по чем.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: dvs19 от Май 21, 2013, 13:34:44 pm
по таким фото не понять, разные они или одинаковые.
дело не в фото, а в номерах каталожных, на CEED их несколько вариантов (не считая хетча и вагона),а Cerato всего два.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Май 21, 2013, 13:39:27 pm
а кому щас легко? (Хотя по профилю не скажешь wink) мог бы, хотя бы, письку помочь составить (написал бы)...
Согласен, всем тяжело. Ты про какой профиль имеешь ввиду, что там ни так? Игорь Геннадьевич (мы же все тут взрослые люди), чтобы грамотно, со ссылками и правильно что-то составлять, ты же сам прекрасно понимаешь, что проблемой нужно владеть от и до. У меня, такой возможности сейчас нет. Я же просто читаю тут и по прочитанному делаю выводы, что скорее правы сидоводы, чем кмр или од.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 21, 2013, 13:49:06 pm
а где тут наезд на Trener?
Но еще ни один не имеет письменный отказ.
не люблю когда всех под одну гребенку. Он не видит мой письменный отказ. а я не вижу его последовательность действий.
Назвался груздем - лезь в кузов. я вообще не понимаю, как при живом юристе данная тема разрослась до 30 страниц. Если все так просто в решении данного спора с КМР, то каждый владелец с данной проблемой - это реальный клиент с деньгами для любого юриста (Trenerа например). Это можно просто на поток ставить и под шаблон писать заявы в суд и выигрывать дела. Бабло рекой потечет! Вот только отчего-то юристы данной темой не интересуются, может быть потому, что реально оценивают положение и знают, что ничем хорошим обращение в суд не закончится?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 21, 2013, 13:49:26 pm
Тренер а подскажи пожалуйста! Я поеду к ОД на диагностику и скорее всего получу отказ, что надо указать в заявлении для суда
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 21, 2013, 13:55:04 pm
Andrey-zlodey, если поедешь к дилеру, если не в тягость, присмотрись к уплотнениям Серато beer Лучше, с рулеткой
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 21, 2013, 13:55:32 pm
Я вот посмотрел что подписано 200 с лишним человек! А активисты - единицы! Или все ждут?

Добавлено позже: Май 21, 2013, 13:56:08 pm
Брошкин!
Ок!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 21, 2013, 13:58:44 pm
Я вот посмотрел что подписано 200 с лишним человек! А активисты - единицы! Или все ждут?
Тут половина, если не больше, подписалась "за кампанию". Без обид, уважаемые: не у всех же есть сей дефект...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Май 21, 2013, 14:02:54 pm
Тренер а подскажи пожалуйста! Я поеду к ОД на диагностику и скорее всего получу отказ, что надо указать в заявлении для суда
Вам нужно в их (ОД) адрес написать досудебную претензию, а не заявление, с ссылками на нормы действующего законодательства и п. вашей СК, то, что на ваш взгляд нарушает ОД, отказывая Вам в гарантийном ремонте. На Вашу претензию ОД обязан дать письменный мотивированный ответ. Этот ответ и будет являться подтверждением ваших действий.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 21, 2013, 14:03:22 pm
Выложенный тут ответ, ни о чем. Для суда он не будет иметь силы. Так как не имеет обоснованных доказательств.

то есть ответы ОД бывают неправильные?
Так, всем кто писал запросы ОД, внимательно смотрите на ответы от ОД! они должны быть правильные! а то неправильные не имеют доказательств! Детский сад какой-то.

Trener, доказательств чего он не имеет? И скажите, пожалуйста, как должен выглядеть правильный ответ? и вообще не понятно, о какой правильности тут может идти речь?

Я претензию не писал, я просил у ОД мотивированный письменный отказ в гарантийном ремонте. они мне его предоставили.

Добавлено позже: Май 21, 2013, 14:05:44 pm
Вам нужно в их (ОД) адрес написать досудебную претензию, а не заявление, с ссылками на нормы действующего законодательства и п. вашей СК, то, что на ваш взгляд нарушает ОД, отказывая Вам в гарантийном ремонте.
Вы же помогали в таких вопросах клубням, может быть у Вас остался шаблон такой претензии? Всем была бы помощь.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 21, 2013, 14:06:49 pm
я понял fire!
чтобы получить нужный отказ - необходимо нанимать юриста и с ним получать необходимые писульки %)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: Добрый кот от Май 21, 2013, 14:08:10 pm
нужно с форума сидклуба переезжать на какой-нибудь форум юристклуба, может там кто-нибудь сможет по существу ответить
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Май 21, 2013, 14:13:11 pm
то есть ответы ОД бывают неправильные?
Так, всем кто писал запросы ОД, внимательно смотрите на ответы от ОД! они должны быть правильные! а то неправильные не имеют доказательств! Детский сад какой-то.

Trener, доказательств чего он не имеет? И скажите, пожалуйста, как должен выглядеть правильный ответ? и вообще не понятно, о какой правильности тут может идти речь?

Я претензию не писал, я просил у ОД мотивированный письменный отказ в гарантийном ремонте. они мне его предоставили.
В юриспруденции важна точность формулировок. Словосочетание  "неправильный ответ" мной не употреблялось. Это уже ваши придумки.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 21, 2013, 14:25:25 pm
В юриспруденции важна точность формулировок. Словосочетание  "неправильный ответ" мной не употреблялось. Это уже ваши придумки.

простите, Вы использовали юридический термин "ответ, ни о чем"
это уже Ваши придирки. Вы меня прекрасно поняли.

вот и новая сервисная книжка нашлась http://www.kia.ru/upload/KIA_Service_Book_New.pdf

может посмотрите?

Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 21, 2013, 15:33:22 pm
А я что? – я не судья, не юрист (всего лишь имею некоторый опыт общения с ОД, в том числе и судебный). Так – за порядком приглядываю ;)… 
но, позволю себе: досудебная переписка она на то и "до", чтобы позволить некоторый вольности. Любая бумажка, на которой стоит подпись (неговоря о печати), являет собой документ. И без разницы как обозвать (что в шапке написано): "заявление", "жалоба", или "досудебная претензия", а уж тем более ответы на них - в суде будет рассматриваться по существу. 
Тут половина, если не больше, подписалась "за кампанию". Без обид, уважаемые: не у всех же есть сей дефект...
Думаю  споловиной неимеющих то ты загнул, но тех кто имеет но не может, в силу разных причин, большинство...
 
По поводу письма я высказывал своё мнение, конкретезирую:

  Письмо, по проблеме обсуждаемой в этой теме, являет собой информативно-уведомительный характер (информирует о наличии проблемы и, о её массовости, уведомляет о том, что потребитель не хочет с ней мириться и будет искать пути решения). «Рычажно-силовой» силы оно не имеет, ибо: не о каком «коллективном иске» речи быть не может, так как мы, объединённые интернет-сообществом, не являемся, с юр. точки зрения, коллективом.   

Подача исковых в индивидуальном порядке, на мой взгляд, не принесёт никаких результатов до тех пор, пока не будет значимой экспертизы. Значимость её должна быть в части «неправильности» конструкции молдинга, переводя его (недостаток) из разряда «конструктивной особенности» в разряд « заводской брак» (ошибка в проектировании).
Вот тут и вопрос: кто и где сделает подобную экспертизу? И даже после того, при всех благоприятных, остаётся очень много ньюансов.
А до тех пор, любые иски будут «отбриваться» ОДэшниками на раз-два – дефекта материала и сборки нет (ну если кто заморочится с экспертизой стёкол, на предмет их непотребной мягкости).
При этом нужно помнить, что штат профессиональных юристов у противной стороны не слабый, и они получают за это деньги…

Всё вышесказанное, моё, не претендующее ни начто, мнение. :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hohmaz от Май 21, 2013, 16:47:12 pm
Мне кажется, что дефект на машинах, выпуска конца года (2012) они втихаря, устранили... У меня такая, нещадно гоняю стёкла, пытаюсь увидеть хотя бы намёк... 
При этом нужно помнить, что штат профессиональных юристов у противной стороны не слабый, и они получают за это деньги…
Смысл в том, что судиться год не каждый способен, тем более, что в нашей стране в удачном случае можно только устранить дефект бесплатно без всякой компенсации или она будет смехотворно мала... На что и рассчитано, увидев мучения других, и почти нулевой результат, многие не захотят связываться...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 21, 2013, 17:30:19 pm
у меня машина январь-2013 -царапаются((
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Dimey от Май 21, 2013, 21:35:32 pm
А что если устроить типа флэш-моб : берете выходной день и записываетесь все к одному дилеру на весь день по очереди все у кого есть проблема со стеклом. И настаиваете на таком заключении, что это происходит из-за конструктивной ошибки или плохих запчастей. Настаивать до тех пор пока не подпишут в результате осмотра. После этого берете копию и высылаете на кмр с жалобой, плюс копия обществу по защите прав потребителей. И также можно сходить к дилеру на другой день через неделю, и демонстрируете изменения. То есть прессуете одного дилера так, что этот дилер потом сам быстро выходит с этой проблемой на КМР.
Времени у вас это займет немного, в выходной пробок меньше, полчаса плюс время на дорогу.

Помимо этого писать коллективное письмо в КМР или даже выше на регион EMEA или как у них в киа делятся по территориальному признаку.. Естественно на англицком языке. Чем больше писанины и шума, то тем больше шансов.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 21, 2013, 21:40:16 pm
Dimey!
Что-то на подобие я уже предлагал сделать! Закритиковали punish
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Май 21, 2013, 21:42:31 pm
НАдо им ракетой ядреной пригрозить))) РАКЕТЧИКИ ЕСТЬ?????
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Bazilii 77 от Май 21, 2013, 21:52:26 pm
А что если устроить типа флэш-моб : берете выходной день и записываетесь все к одному дилеру на весь день все у кого есть проблема со стеклом. И настаиваете на таком заключении, что это происходит из-за конструктивной ошибки или плохих запчастей. Настаивать до тех пор пока не подпишут в результате осмотра. После этого берете копию и высылаете на кмр с жалобой, плюс копия обществу по защите прав потребителей. И также можно сходить к дилеру на другой день через неделю, и демонстрируете изменения. То есть прессуете одного дилера так, что этот дилер потом сам быстро выходит с этой проблемой на КМР.
Времени у вас это займет немного, в выходной пробок меньше, полчаса плюс время на дорогу.

Помимо этого писать коллективное письмо в КМР или даже выше на регион EMEA или как у них в киа делятся по территориальному признаку.. Естественно на англицком языке. Чем больше писанины и шума, то тем больше шансов.
несанкционированные митинги караются законом :ololo: на Болтноую только пропуск дадут :D
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Dimey от Май 21, 2013, 21:58:48 pm
Dimey!
Что-то на подобие я уже предлагал сделать! Закритиковали punish
И очень зря закритиковали. Вариант интересный и его надо реализовывать параллельно с другими инициативами. С вашей стороны это минимум усилий для такой проблемы. А проблема, я думаю, достаточно существенная.

Добавлено позже: Май 21, 2013, 22:00:43 pm
несанкционированные митинги караются законом :ololo: на Болтноую только пропуск дадут :D
Ну к этому никто не призывает. Хотя можете подать заявку в мэрию и в каком-то месте постоять с пикетами, если разрешат  ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 21, 2013, 22:59:18 pm
Ну зачем же так радикально? Давно были на сайте Киа? Они оказывается теперь есть во всех соцсетях! Что мешает завалить их аккаунты вопросами касательно решения нашей проблемы? А то они там такие все хорошие, аж читать противно  :-$ оттуда инфа быстро расползется. В том числе и в СМИ.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Dimey от Май 21, 2013, 23:08:34 pm
Ну зачем же так радикально? Давно были на сайте Киа? Они оказывается теперь есть во всех соцсетях! Что мешает завалить их аккаунты вопросами касательно решения нашей проблемы? А то они там такие все хорошие, аж читать противно  :-$ оттуда инфа быстро расползется. В том числе и в СМИ.
Вернитесь в реальную жизнь :-)
К тому же что такое киа в соцсети и много ли в сетях зарегистрированных владельцев?:-) и кто будет распространять информацию до СМИ и какое им дело до вас и КМР и где они будут новость показывать о вас или ретвитить - тоже в соцсети? На суде будете распечатки чата демонстрировать или ролик из ютьюба? :-)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: Добрый кот от Май 21, 2013, 23:34:28 pm
Уважаемый, вы в каком веке живете??? На основе сообщений и видеороликов в твиттере и блогах было открыто и доведено до суда не мало уголовных дел! Не нужно недооценивать интернет-общественность!

вот, например, из последнего, чтоб далеко не ходить http://www.ntv.ru/novosti/599619/ не Бог весть какая проблема, однако отреагировали не самые последние люди в стране

А то Вам бы все под окнами с транспарантами ходить! Может еще предложите голодовку объявить?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Dimey от Май 22, 2013, 09:10:22 am
Добрый кот, удачи! искренне желаю, так как обидно за сид 2.
Почитайте вдумчиво хотя бы сообщение Игоря Геннадьевича на этой странице. Вот он про реальность пишет. А то что Вы пишете - это всё виртуально и надо реальными действиями превращать в реальность.

Дерзайте и покажите как решается эта проблема через соц.сети  rulezz

Мне вспомнился один анекдот или прикол после прочитанного некоторых строк, от кого-то услышал..:
Цитировать (выделенное)
Ты молод, креативен, талантлив?
Амбициозен, уверен в себе, полон свежих идей?
А делать хоть что-нибудь умеешь?!

Я лишь предложил как человек со стороны, который взглянул на проблему и увидел интересный вариант..
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 24, 2013, 19:28:19 pm
 =Achtung!=
Коллеги, в КМР просят  фото царапаных стёкол с 10 (десяти) разных авто и ВИНы этих авто



нужны  фотографии
1. фото стекла с царапинами (чтоб было видно царапки)
2. фото вашего vina (предлагаю делать фоту vina что под капотом на правой стойке. А лучше все (на обоих стойках и под стеклом) - они там разберуться)

=Achtung!=


Фото, естественно, нужно чтобы на нём были видны царапки, и, чем видней тем лучше. Знаю как это слочно, но ЭТО нужно!!
Всех кто имеет такую возможность (сделать фото) или они уже имеются, прошу присылать мне на почту.     evsig@mail.ru
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: Добрый кот от Май 24, 2013, 20:10:41 pm
Мне делали оценку качества. Делали и фото царапин и фото вина. Мое обращение на эту тему в КМР есть. Копию отказа дилера я им тоже отправил. Выложу сегодня.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 24, 2013, 20:56:13 pm
Мои - тоже у дилера. К концу следующей недели узнаю, как обстоят дела, если надо - продублирую
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: madrussian от Май 24, 2013, 23:25:11 pm
2. фото вашего vina (предлагаю делать фоту vina что под капотом)
который под стеклом виден?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 25, 2013, 07:38:07 am
Который на табличке под капотом. - на стойке правой (запарился :-[)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Хурма от Май 25, 2013, 15:43:26 pm
Игорь Геннадьевич,
Отфоткаюсь затра-послезавтра и все пришлю. Мой машин уехал без меня на природу :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Май 26, 2013, 18:32:31 pm
http://ffclub.ru/topic/285589/jump_480/#comments

Добавлено позже: Май 26, 2013, 18:33:53 pm
вот так отреагировал форд на коллективное письмо!

23-го пройти диагностику не смог(( не отпустили с работы  fire!
фотки смогу скинуть не раньше вторника
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Dimey от Май 26, 2013, 21:44:53 pm
вот так отреагировал форд на коллективное письмо!
Это нормальная и ожидаемая реакция здравомыслящих людей из руководства Форд, надеюсь в КМР работают такие же
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Darion от Май 26, 2013, 23:25:31 pm
Если на телефон нормальные фото получатся - завтра постараюсь скинуть.
Правда у меня только пара царапин...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: ParboiL от Май 27, 2013, 09:00:56 am
Скинул. У меня одна, но хорошая, ногтем четко ощущается  :D
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 27, 2013, 09:05:53 am
Да... там как будто кирпич побывал shoot
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: ParboiL от Май 27, 2013, 09:19:27 am
Вот ее я и получил еще в январе, других не появилось более. Но стекло бы похорошему заменить нужно, пока гарантия. Сейчас ОД позвоню, напомню о своем обращении три месяца назад.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: wyrik1 от Май 27, 2013, 19:51:16 pm
Скинул. У меня одна, но хорошая, ногтем четко ощущается
Тоже скинул, у меня 2 четко ощущаются  :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: EMJO от Май 27, 2013, 21:05:50 pm
ребят, в задумке поменять свой первый сид на новый, но сразу натолкнулся на эту тему ....  Хм, удручающий косяк с царапинами. А как можно проверить - царапаются или нет - еще в автосалоне? куда там пыль, писчинки засыпать надо (незаметно)?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Май 27, 2013, 21:43:30 pm
Если так будете выбирать машину, - останетесь со старой: можно подумать, новые туфли никогда мозоли не натирали :D
Машина - это "пассив", если это не Морган или Бугатти-Атлантик какой-нибудь. Даже, S-класс, А8, БМВ-7: тоже все "пассивы", хоть и стоят, как квартира в Москве... Я не понимаю тех, кто молится на машину shoot Нравится - берите, не нравится, - ищите свою ласточку :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Май 27, 2013, 21:48:15 pm
Если так будете выбирать машину, - останетесь со старой: можно подумать, новые туфли никогда мозоли не натирали :D
Эта ПЯТЬ! lol
ребят, в задумке поменять свой первый сид на новый, но сразу натолкнулся на эту тему ....  Хм, удручающий косяк с царапинами. А как можно проверить - царапаются или нет - еще в автосалоне? куда там пыль, писчинки засыпать надо (незаметно)?
Да прямо так на стекло и кидай щепоточку,а пыль сама скатываясь по стеклу куда надо попадет.Не бойся,не такие дела заваливали... :D Потом берешь и несколько раз стеклоподъемничком туды-сюды, %) тама сам усё и увидишь. shoot Я на днях был на презентации "нового" КИА,так я сам лично видел как стекло в ...... (ну короче тебе аккурат по пояс будет), разлохматилось,я честно говоря был в шоке 8(. А то я тут тока фотки видел,так вроде не впечатлило,а тут в реале.... 8(.Одним словом "Зловещие мертвецы" - веселыми картинками покажутся.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 27, 2013, 23:06:05 pm
Слав, харош жути нагонять - сказочник, блин...  ещё скажы до дыр :D
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Darion от Май 27, 2013, 23:56:02 pm
Отправил. Одна просматривается четко, еще пара не видна, но они и не глубокие.
Где вин на стойках не знаю :)
Сфотал под стеклом и под пассажирским сиденьем.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 28, 2013, 06:28:07 am
Под передней пассажирской дверью, открываешь и вот она - люминевая табличка автотора.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vvvc300 от Май 28, 2013, 07:31:10 am
Слав, харош жути нагонять - сказочник, блин...  ещё скажы до дыр :D
Не,Игорь,дыр не видел,врать не буду,но полоски зачетные получились. shootЯ ж до этого тока с ваших слов инф.получал, да фотки на форуме видел.Мне людей жалко, кот.потом этот экземпляр купят.Эт я к тому, что клиенту необходимо менагера при покупке нового авто сразу в салоне озадачивать по этому поводу. akkord
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: ParboiL от Май 28, 2013, 08:35:15 am
vvvc300 Всего этого можно избежать, если специально песок не забрасывать и чистить прижим регулярно. Хотя я особо и не чищу :) А так проще взять молоток и вообще снести стекло, чего там с песком играть :D

Игорь? Сколько уже автомобилей получилось собрать с vin и царапками и какие дальнейшие варианты развития событий? Я вчера звонил ОД по данному вопросу - вежливо отстраняются, мол в КИА не хотят признавать проблему, хотя их периодически пинают. Стекло же по гарантии менять не хотят, что вообще удивляет...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 28, 2013, 08:59:39 am
Пока 5 фото. По сбору десяти отправим в КМР. Дальше ждем ответ.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Май 28, 2013, 10:00:11 am
Вчера попытался сфоткать, но так и не нашел нужный ракурс - не получается четко :( Надо на мойку заехать и после мойки попробовать
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: dvinni от Май 28, 2013, 10:08:34 am
На старом сиде песчинки тоже хорошо попадают в уплотнитель.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Май 28, 2013, 10:11:12 am
куда фото кинуть?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Darion от Май 28, 2013, 10:12:48 am
Под передней пассажирской дверью, открываешь и вот она - люминевая табличка автотора.
Тьфу... Да, точно, запамятовал.
Могу тоже сфотать, надо, или фиг с ней?

Добавлено позже: Май 28, 2013, 10:14:48 am
Вчера попытался сфоткать, но так и не нашел нужный ракурс - не получается четко :( Надо на мойку заехать и после мойки попробовать
Могу посоветовать фоткать в темноте и со вспышкой. У меня получилось несколько четких фото глубокой царапины. Плюс еще с углами поиграть.
А вот мелкие да, никак не проявляются...

Добавлено позже: Май 28, 2013, 10:16:01 am
куда фото кинуть?
Страница 32, сообщение 478


Фото, естественно, нужно чтобы на нём были видны царапки, и, чем видней тем лучше. Знаю как это слочно, но ЭТО нужно!!
Всех кто имеет такую возможность (сделать фото) или они уже имеются, прошу присылать мне на почту.     evsig@mail.ru
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: wyrik1 от Май 28, 2013, 10:20:14 am
Лучше всего выходят если под углом фотографировать и со вспышкой, а вот фокус подобрать проблемка. Я делал на зеркалку начального уровня, наводиться надо было на уплотнитель. Вообще можно было вручную понаводить, но об этом подумал уже дома =)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Darion от Май 28, 2013, 13:31:11 pm
Лучше всего выходят если под углом фотографировать и со вспышкой, а вот фокус подобрать проблемка. Я делал на зеркалку начального уровня, наводиться надо было на уплотнитель. Вообще можно было вручную понаводить, но об этом подумал уже дома =)
Я вообще на мобилу фоткал :)
А фокус да, бывает по-разному наводится, поэтому я делал по несколько фоток и выбирал те, которые получились :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 28, 2013, 16:28:08 pm
Могу тоже сфотать, надо, или фиг с ней?
Да сфотай на всяк...
   остальные вопросы, вроде, освещены.
Сам пытался сфотать - из 20 только на одной чётко видно.  Заехал в ближайший тонировачный цех, взял кусок плёнки (для них не нужный) -завтра буду налеплять на стекло и фотать, думаю получится - фокус уходить не будет.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Май 28, 2013, 17:34:34 pm
чтобы получились четкие фотки царапин, нужно с внутренней стороны стекла подложить что-нибудь темного цвета. попробуйте фоткать спереди авто чтобы царапины были на фоне спинок сидений.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: wyrik1 от Май 28, 2013, 20:51:09 pm
Я вообще на мобилу фоткал
А фокус да, бывает по-разному наводится, поэтому я делал по несколько фоток и выбирал те, которые получились
Мобила у меня кокраз нормально на царапках фокус ловила, только качество фоток не айс, при приблежении. Вот поэтому взялся за фотик. У меня тоже не все получились, поэму стоит сделать как можно больше фотоснимков, чтобы отобрать удачные.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: anTOXA от Май 28, 2013, 21:52:00 pm
Вот,что имеем спустя почти год(http://ceedclub.ru/forums/gallery/3917_28_05_13_8_50_14.JPG)[/url]
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Darion от Май 29, 2013, 09:56:48 am
Да сфотай на всяк...
Ок

Сам пытался сфотать - из 20 только на одной чётко видно.  Заехал в ближайший тонировачный цех, взял кусок плёнки (для них не нужный) -завтра буду налеплять на стекло и фотать, думаю получится - фокус уходить не будет.
А нет возможности в темноте фотать?
У меня на улице не видно почти было, а в тьме гаража вспышкой хорошо высвечивалась.

Добавлено позже: Май 29, 2013, 09:57:55 am
Вот,что имеем спустя почти год
Это не сюда надо, а на почту с вин-номером :)
Я думаю тут многие ничего нового не увидят :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: wyrik1 от Май 29, 2013, 10:49:38 am
Вот,что имеем спустя почти год
Это ничего, за месяц вот так получилось (фактически после 1 открывания стекла), средняя и правая царапины хорошо ощущаются ногдём
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Хурма от Май 29, 2013, 14:08:01 pm
Сегодня фоткаемся около офиса (попросила коллегу на фотик, на мобильном фотки не очень получились). Рядом банк, его сотрудники курят и за нами наблюдают. Потом подошли спросили: не в первый раз за последнее время видим, что стекла у сидов фоткают, расскажите, что такое )))) Ну пришлось поведать. Недалеко тоже сид паркуется, подозреваю, что один из собратьев по несчастью )
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: AlexVS от Май 30, 2013, 11:42:42 am
Обнаружил 10-15 микросколов белого цвета на задних боковых стеклах и на крыльях (сколы ЛКП).
Пробег меньше 1 тыс.
Я в большой печали (на предыдущем авто корейской сборке за 90 тыс. такого не случилось!).
Сегодня сделаю фотки.

Ехать к дилеру заявлять?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: Добрый кот от Май 30, 2013, 12:03:53 pm
а что Вы будите заявлять? механические повреждения ЛКП? смысл?

фоток 8 комплектов, при том что подписалось более 200 человек. и где они все эти подписчики? по ходу нет проблемы-то со стеклами ни у кого, кроме этих восьми.

Игорь Геннадьевич, может как-то выделить эту тему? поднять? или еще что-то? может народ просто за темой не следит и не в курсе, что нужно фотки присылать?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 30, 2013, 17:23:02 pm
Друзья! Давайте, не надеясь на дядю, сделаем фотки!!!
Ну право дело... пятница грядёт, а фоток 8 комплектов, всего лишь!!! - не срерьёзно :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: madrussian от Май 30, 2013, 20:18:41 pm
на выходных скину, пока руки не доходят :-[
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Май 30, 2013, 20:43:37 pm
Друзья! Давайте, не надеясь на дядю, сделаем фотки!!!
Ну право дело... пятница грядёт, а фоток 8 комплектов, всего лишь!!! - не срерьёзно :(
Н-да.... уж... отменный подход.
Игорь Геннадьевич, надеюсь теперь понятно, что и почему... 
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vovan190 от Май 30, 2013, 21:38:30 pm
Друзья! Давайте, не надеясь на дядю, сделаем фотки!!!
Ну право дело... пятница грядёт, а фоток 8 комплектов, всего лишь!!! - не срерьёзно :(
Отправил свои царапки  8[
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Ekaterina II от Май 30, 2013, 22:34:17 pm
завтра буду на машине, постараюсь сфоткать и прислать!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Хурма от Май 30, 2013, 22:40:33 pm
Ну право дело... пятница грядёт, а фоток 8 комплектов, всего лишь!!! - не срерьёзно :(

Обидно, однако... Неожиданная "активность".
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Май 30, 2013, 22:44:02 pm
Отправил свои царапки
Да, получил - есть что показать.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: AlexVS от Май 31, 2013, 19:39:59 pm
а что Вы будите заявлять? механические повреждения ЛКП? смысл?
при внимательном рассмотрении - оказалось это не сколы, а микро-пятнашки от белой краски. со стекол оттираются монеткой, корпус буду спреем обрабатывать.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Vitaly_98 от Май 31, 2013, 23:09:36 pm
Как ни старался - нормальных фоток не получить :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BLAMBA от Июнь 01, 2013, 10:01:53 am
А что делать с лобовым стеклом? оно тоже царапается?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: vovan190 от Июнь 01, 2013, 16:19:52 pm
А что делать с лобовым стеклом? оно тоже царапается?

[/quot
А что делать с лобовым стеклом? оно тоже царапается?


естественно. секла то все мягкие. и маленький совет тем кто фотографирует царапины, возьмите  ченибуть темное, обрезок ковролина брезента подлол бабушкиной крепдешиновой юбки и тд далее -Это, они не дают бликов ,прикладываете рядом с царапиной, фокусируете , убираете Это, дожимауете спуск фотика и получаете прекрасную царапу во всей красе, только уберите свой пепелац в тень и да прибудет с вами пиво  beer
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Июнь 01, 2013, 18:33:25 pm
Сегодня позвонил дилер: на 4-е назначил встречу со словацкими специалистами с завода, - ладно, будем посмотреть)))
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Июнь 01, 2013, 18:40:32 pm
Обана! Вот это поворот...
Надо бы к встрече подготовиться... ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Июнь 01, 2013, 18:54:08 pm
Каким образом?)) Считаете, мое присутствие на встрече необходимым?
Мне, вообще, кажется, что дилер очень смело себя ведет, указывая производителю на его косяки...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Июнь 01, 2013, 19:02:44 pm
Конечно не известен формат встречи, но присуствие и активное участие "постродавшего" было бы не лишним, при возможности. Или хотя бы послушать что скажут.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Июнь 01, 2013, 19:05:13 pm
Понял, попробую отпроситься с работы...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Июнь 01, 2013, 19:07:37 pm
Так они предложили оставить авто для исследования?
Я бы не согласился :D
По поводу смелости дилера: они пукнуть боятся без одобрения, а тут...  Хочется надеятся что это в рамках нашей "возни" ;) КМР отследил и направил.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Июнь 01, 2013, 19:11:28 pm
Почему?))) Они же не на улице будут смотреть: заказ-наряд, далее в бокс, дунули-плюнули, - готово)))
Они ничего не предлагали: сказали, что надо подъехать :)
По поводу смелости дилера: они пукнуть боятся без одобрения, а тут...  Хочется надеятся что это в рамках нашей "возни" ;) КМР отследил и направил.
Тогда - наливай beer
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Ekaterina II от Июнь 02, 2013, 11:09:47 am
у меня кривые руки и слабая фототехника, фоткала и днем, и ночью, и со вспышкой, и без - лажа получается...  :'(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Июнь 02, 2013, 12:31:03 pm
Тогда - наливай
пока нет повода
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Июнь 02, 2013, 18:46:41 pm
Так, за повод - двойная простава :P
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Июнь 02, 2013, 20:24:59 pm
Дык я не против проставы, ежли настаиваити - проставляйтесь lol
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Июнь 03, 2013, 07:43:55 am
Отправил фотки B)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Июнь 03, 2013, 21:33:34 pm
А  у меня нет времени съездить на диагностику %) 8[

Добавлено позже: Июнь 03, 2013, 21:34:33 pm
Игорь Геннадьевич!

Ждем? beer
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Июнь 04, 2013, 20:44:16 pm
Докладываю)))
Побывать на встрече лично - не удалось: с работы не отпустили. Приезжали, смотрели у меня, на других машинах и моделях, новых и с пробегом, большим и маленьким, фотографировали... Пока конструктивный дефект не признают, хотя дилер - на моей стороне: копию нашего обращения передал. Договорились с ним о том, что ждем месяц (я уже жалобу писал), либо от изготовителя будет какой-то ответ, либо, дилер дает письменный отказ.
Теперь, по поводу уплотнения от Серато. Различия есть: передняя дверь у Серато длиннее на 5 см, сечение уплотнения примерно на 3 мм толще, - внешняя дверная панель иной формы в этом месте. Думаю, с доработкой, скорее всего, пойдет на Сид, но, торцевые элементы придется колхозить: иные углы. Возможно, придется снимать внутреннюю обивку дверей: по краям дверей увидел саморезы с внутренней стороны. Тоже самое относится к задним дверям: если делать, то из переднего уплотнения Серато.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Darik от Июнь 05, 2013, 20:40:35 pm
Может баян,незнаю,вычитал тут "в контакте"
"Не знаю,тоже этот звук слышал,даже видел как царапает сцуко....Но всё лечится! 30 мин. времени,отвертка крест и головка на 14. Снимаете эти резинки,и просто выворачиваете мягкую прижимную часть наружу! Протираете и ставите на место! Таким образом увеличивается площадь соприкосновения,и песку попросту некуда попадать! 3 месяца с такой манипуляцией,полет отличный! никаких звуков и ни одной новой царапины!"
Чего там выворачивают не в курсе,у меня не джедай,но вдруг вам пригодится..
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: madrussian от Июнь 05, 2013, 20:57:27 pm
Ну, кто рискнет попробывать?  %)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Июнь 05, 2013, 22:07:29 pm
Чё тут рисковать: я, скорее всего, в конечном итоге, от Серато поставлю. Просто, пока надо соблюсти формальности :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июнь 07, 2013, 00:28:56 am
Не поставишь. Они не подойдут.
На старой церато конструкция такая же как и на новой, только без хрома. В выходные встречался с приятелем, у него, предыдущая церато. Стекла тоже поцарапаны, но он не парится.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Июнь 07, 2013, 10:31:54 am
Судя по тому, что под обращением подписалось 200 человек, а 10 фотографий наскребли еле-еле, никто тоже не парится ;)
На новой Серато тоже без хрома ;) Есть разница между "стекла поцарапаны" и "стекла поцарапались после однократного опускания/подъема". На новой Серато царапины если и будут, то гораздо в меньшем количестве: фотографии конструкции тут уже выкладывали.
И, извини, уважаемый, я по образованию - технарь: что такое поверхности базирования - знаю. Когда был в салоне последний раз, лазил с рулеткой и мерил "от поверхности базирования". Я не утверждаю со 100% уверенностью:
Теперь, по поводу уплотнения от Серато. Различия есть: передняя дверь у Серато длиннее на 5 см, сечение уплотнения примерно на 3 мм толще, - внешняя дверная панель иной формы в этом месте. Думаю, с доработкой, скорее всего, пойдет на Сид, но, торцевые элементы придется колхозить: иные углы.
Пойдет или не пойдет - проверяется элементарно: взять в одну руку уплотнение от Сида, в другую - от Серато. Тогда можно будет сказать со 100% уверенностью. Даже, без примерки. Когда нас уже основательно "пошлют" :D вот, тогда и займусь этим: все дешевле и быстрее, чем по судам ходить :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июнь 07, 2013, 11:12:05 am
если уж говорить о том что дешевле и быстрее, то проще по страховке менять раз в год. надо же страховку хоть как-то отбивать :-)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Июнь 07, 2013, 11:17:06 am
Думаю, это - самый правильный вариант ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июнь 07, 2013, 11:26:38 am
неееее... самый правильный - это добить КИА, чтобы они признали конструктивный недостаток и сделали отзывную по замене стекол и уплотнителей! вот тогда моя душенька будет спокойна!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Июнь 07, 2013, 11:36:55 am
Тут, ведь, в чем дело? Автомобилей продано за год с начала продаж - несколько тысяч. Дефект обнаружился даже не у 200 человек, а, всего у 10, т.е., у тех, кто наиболее активен в этой теме. Естественно, любой производитель скажет, что это не конструктивный дефект, и, будет прав. Мне дилер так и сказал, что те, кто не придает значения этим царапинам - много теряют: надо жаловаться
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hohmaz от Июнь 07, 2013, 14:48:11 pm
Тут, ведь, в чем дело? Автомобилей продано за год с начала продаж - несколько тысяч. Дефект обнаружился даже не у 200 человек, а, всего у 10, т.е., у тех, кто наиболее активен в этой теме. Естественно, любой производитель скажет, что это не конструктивный дефект, и, будет прав. Мне дилер так и сказал, что те, кто не придает значения этим царапинам - много теряют: надо жаловаться

Ну чего жаловаться, ну не царапаются они у меня, гоняю их нещадно каждый день вверх-вниз, и жду хруста характерного, правда сейчас и песка на дорогах нет, как зимой и осенью...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Июнь 07, 2013, 22:34:07 pm
Ну чего жаловаться, ну не царапаются они у меня, гоняю их нещадно каждый день вверх-вниз, и жду хруста характерного, правда сейчас и песка на дорогах нет, как зимой и осенью...
приезжай к нам, узнаешь что такое много песка  :P ...у меня царапок нет именно из-за песка, потому что стекла не опускаю, иначе пылищи будет в салоне немеренно...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hohmaz от Июнь 10, 2013, 15:36:40 pm
приезжай к нам, узнаешь что такое много песка

Везёт Вам, а к нам его специально завозят, чтобы посмотреть на него можно было... :D
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Autofan от Июнь 15, 2013, 12:14:40 pm
а что толку ну признают конструктивным дефектом, но им надо не просто поменять стекла и уплотнители а изобрести те с которыми так не будет а то что толку если каждые полгода менять стекла по гарантии в итоге при продаже машина 12года а стекла 14го напрмер
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Июнь 15, 2013, 12:21:30 pm
я так понял что тема заглохла???
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: madrussian от Июнь 15, 2013, 15:31:40 pm
Ну фото ушли В КМР, они там думают, ответа пока нет. B)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Dirt от Июнь 16, 2013, 21:31:53 pm
У меня такое ощущение, что дело все таки в мягких стеклах. Т.к. походил поглядел на конструкции щеток у других машин. Каждая четвертая на стоянке с такой же конструкцией. Т.е. где щетка не закрыта резинкой сверху. В частности Рено Меган или Флуенц. Один в один.
Не представляю конструкцию, исключающую бы попадание мелких частиц, песка и грязи в щетки.
Ну или по крайней мере дело не в защите щетки сверху.
У себя нашел одну царапинку. Хотя стекла почти никогда не опускаю. На улице пыльно. Сутра на стоянку прихожу, машина всегда "припорошенная" мелким песочком.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: zerro от Июнь 16, 2013, 22:14:04 pm
Доброе, т.е. согласен! Еще только 2000 накатал, но стараюсь вообще окна не открывать, у нас в Ярике на дорогах картошка растет, в прямом смысле, так что пыль и грязь жуткая, стекла все время грязные! После пятого открытия стал замечать, что уплотнитель очень тесно соприкасается со стеклом, поэтому от царапин пытаюсь избавляться так. Но помочь одноклубникам за!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: ELO16 от Июнь 16, 2013, 22:17:23 pm
Боковые стекла вообще не открываю, поэтому не вижу проблем. Но ... сегодня мыл переднее стекло ... даже невооруженным взглядом видно, что образовались канавки. Вода в них просто стоит до испарения ... как раз по дуге ... не радует ...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: Хурма от Июнь 21, 2013, 15:11:42 pm
Добрый день! Дождалась ответа от Фаворита.
Надо просто эксплуатировать авто со здравым смыслом, вот и все :)
Лично у меня царапины появились в первый месяц эксплуатации авто, была зима, окна практически не открывала.
Кстати, в самой претензии я писала: что автомобиль использую по назначению и согласно инструкции по эксплуатации. Мойка автомобиля производится регулярно.

(http://f3.s.qip.ru/h2kGxvXy.png)

позволил себе :-[, для оперативной наглядности.

Игорь Геннадьевич, спасибо за помощь  :-*
 
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Июнь 21, 2013, 15:28:24 pm
То есть получается, что все у кого есть царапины- свое авто не моют и не мыли,а также не умеют пользоваться автомобилем в целом!!!!
Красиво они послали fire!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Хурма от Июнь 21, 2013, 15:33:17 pm
Andrey-zlodey, у меня даже слов нет :)))
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июнь 21, 2013, 15:48:38 pm
мы тут выбираем выражение как правильно написать: песчинки, частицы, пыль и тд.., а оказывается уплотнитель-то нужен чтобы в дверь не попадали посторонние ПРЕДМЕТЫ! во как!

Добавлено позже: Июнь 21, 2013, 15:51:59 pm
Дождалась ответа от Фаворита
а как Вы формулировали вопрос для ОД? просто просили заменить стекла по гарантии? не просили их установить причину возникновения царапин?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Июнь 21, 2013, 15:59:32 pm
ага камни, кирпичи и прочее там явно не пролезет %)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Хурма от Июнь 21, 2013, 16:03:41 pm
А текст был такой:

Я................................. столкнулась с проблемой связанной с царапанием боковых стёкол при их использовании.
Царапины появились за короткий промежуток времени, и я боюсь, что скоро стекла придут в полную негодность.
Сообщаю, что автомобиль использую по назначению и согласно инструкции по эксплуатации. Мойка автомобиля производится регулярно, но она только усугубляет проблему со стеклами.
При обращении в Ваш сервисный центр 21 апреля 2013 года, при пробеге автомобиля 6105 км, указала на эту проблему. Позже получила устное разъяснение от технического консультанта.......: «Царапины появляются в результате попадания песка между уплотнителем и стеклом. Не гарантийный случай, замене не подлежит».   
В связи с этим, прошу дать развернутый ответ на вопросы:
1. Почему  туда попадает песок, ведь уплотнитель должен уплотнять.
2. Почему в инструкции по эксплуатации нет никаких упоминаний, о каких либо особенностях в использовании стеклоподъемников.
3. Почему при продаже автомобиля меня не поставили в известность о таком недостатке.
4. Как мне эксплуатировать автомобиль.
А, так же, прошу дать формально обоснованный ответ о причинах отказа в гарантийной замене поврежденных деталей.

Прошу Вас дать мне письменный ответ в сроки установленные законодательством.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Июнь 21, 2013, 16:27:27 pm
м-да посмотрим что кмр ответит!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июнь 21, 2013, 17:00:50 pm
нет смысла туда писать.
ответ будет такой:

Уважаемы -----, добрый день!
Принятие решений об обоснованности проведения гарантийного ремонта лежит в области компетенции инженера по гарантии официального дилера KIA, который может оценить характер и причину дефекта в условиях сервисного центра.
Если Вы не согласны с заключением, предоставленным представителем дилерского центра, Вы имеете право потребовать проведения независимой экспертизы.
Если по результатам проведенной экспертизы будет доказано наличие заводского дефекта – ремонт будет проведен в рамках гарантии завода-изготовителя.
С уважением,
Департамент послепродажного обслуживания
«Киа Моторс РУС»
Информационная линия KIA 8 800 200 00 03
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Июнь 21, 2013, 17:03:35 pm
Я имел в виду коллективное письмо! А такое у меня уже имеется ;)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Брошкин от Июнь 21, 2013, 17:04:46 pm
Итак, уважаемые, давайте наметим следующий шаг: проведение независимой экспертизы, поскольку, скорее всего, нас пошлют)) Какие у кого есть соображения?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Июнь 21, 2013, 17:06:49 pm
я предлагаю скинуться и отправить одну машину-так сказать засланца))
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Хурма от Июнь 21, 2013, 17:07:24 pm
Добрый кот, видимо, меня имеет в виду. Я собиралась от себя написать в кмр после ответа дилера.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июнь 21, 2013, 17:07:49 pm
посылают пока по одиночке.
Игорь Геннадьевич, есть какие-то комменты от КМР по поводу коллективного обращения?  фотки они внимательно рассмотрели?

Добавлено позже: Июнь 21, 2013, 17:11:14 pm
Я имел в виду коллективное письмо!
на коллективное они уже ответили: "пришлите фото царапин". фото им отослали. теперь думают. наверное просто думают над шаблоном ответа для дилеров, которым они от нас будут отписываться при обращениях. я уже не верю что они по хорошему что-то решат.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Июнь 21, 2013, 17:17:42 pm
Я не знаю - ответа нет (меня не извещали)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: StrNev от Июнь 21, 2013, 17:43:09 pm
Хурма, в отписке г-н Широбоков утверждает что "повреждения вызваны неправильной эксплуатацией"- напишите чтобы он обучил Вас правильно пользоваться стеклоподъемниками. И вообще это- обвинение, причем бездоказательное.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: serg-m от Июнь 21, 2013, 23:13:21 pm
Да уж... Ситуация сложная. Но стекла ведь действительно мягкие! Царапины появляются даже при очень бережном отношении к стеклам. Такое впечатление, что они вообще не закалены. До этого на Волге и на Гранаде приходилось, правда, вручную стекла перемещать, но даже при далеко не аккуратном использовании скребка для "сдирания" льда подобных проблем не было. А тут ... Придется, видимо, все-же обратиться к независимым экспертам.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: maricson от Июнь 24, 2013, 12:14:53 pm
Может в "Среду обитания" обратиться, получится хорошая антиреклама и урок производителю. Киа как раз недавно в продажу пустила новый Сид трехдверку. А стекла на экспертизу, т.к. они царапаются даже штатными дворниками, не говоря уже о скребках зимой. Проблемы две: стекла низкого качества и конструктивный дефект уплотнителей, а признавать они это не собираются.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hohmaz от Июнь 24, 2013, 18:48:36 pm
Одно не понятно, зачем проводить эксперименты, делать мягкие стёкла... Когда до этого никто на них не жаловался...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: sliper23 от Июнь 25, 2013, 13:56:25 pm
 На официальном сайте(он сейчас изменился), на данный момент можно задать вопрос, при этом есть вкладки для прикреплении файлов.Я думаю надо всем туда стучатся со своими фотками и писать отзывы о не радужном качестве KIA. Учитывая, что по цене они догоняют японских производителей, доплатив определенную сумму, KIA могут начать терять клиентов. Сам засматривался на ceed, но царапание стекол и просто плохое отношение диллеров к клиенту подвинули меня покупать другой авто.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июнь 25, 2013, 16:46:05 pm
Я думаю надо всем туда стучатся со своими фотками

вы хоть ветку, в которой пишите, почитайте для начала. в ней есть ответы на подобные запросы от КМР. результата 0!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Punkerrr от Июнь 25, 2013, 17:23:32 pm
но царапание стекол и просто плохое отношение диллеров к клиенту подвинули меня покупать другой авто.
дадада! Так и надо!  Остальные дилеры все замечательные!
PS На Астре H GTC у меня стекла царапались. Зато, когда в лобовое, на 120 прилител камень из-под грузовика, то кроме небольшого скола, у меня проблем не было. Если так напрягают царапки - разбивай раз в год стекло и меняй по КАСКО. Проблем-то?
На тему дилеров - да все они одинаковы. В Мерсоцентрах не лучше ни разу.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: santabeavis от Июнь 25, 2013, 18:16:31 pm
Согласен.  Не в марке проблема.  Стиль работы у нас такой  fire!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Зорг от Июнь 25, 2013, 21:34:46 pm
У меня проблема с лобовым - царапина по дуге дворника. ОД - не признают гарантию. Машина новая 5 дней эксплуатации, пробег 450 км. Жесть!
Подскажите поможет бронировка пленкой?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: drimbuln от Июнь 25, 2013, 22:29:27 pm
Пленка будет царапаться сильнее чем стекло
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: maricson от Июнь 26, 2013, 10:22:02 am
У меня проблема с лобовым - царапина по дуге дворника. ОД - не признают гарантию. Машина новая 5 дней эксплуатации, пробег 450 км. Жесть!
Подскажите поможет бронировка пленкой?
У меня такая же фигня. Сначала расстроился, а теперь уже просто не замечаю. Стекла низкого качества, вот в чем проблема.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Dimey от Июнь 26, 2013, 10:31:28 am
с лобовым ничего не сделаете по гарантии, поменяйте щетки на более мягкие.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: maricson от Июнь 26, 2013, 10:35:41 am
с лобовым ничего не сделаете по гарантии, поменяйте щетки на более мягкие.
По каско, в конце страхового периода, коцнуть лобовое и поменять. Может какой-нибудь завод изготовитель стекол выпустит или уже выпустил аналог с нормальными характеристиками по жесткости стекла.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: KopeHb56rus от Июнь 26, 2013, 19:56:15 pm
Каско то понятное дело.Но сам факт!!! Да и эстетика машинки поменяется с замененными стеклами.А что делать обладателям панорамной крыши? Вдруг от потока ветра песчинки и крышу исцарапают?
 
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: Punkerrr от Июнь 26, 2013, 21:09:12 pm
Стекла низкого качества, вот в чем проблема.
Стекло отличного качества. Мягкое затирается быстрее, но более стойкое к ударам. Не трите зимой скребком лобовое, следите за щетками и будет счастье.
Прикиньте для себя, что лучше - пара - десяток царапин на стекле или трещина?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июнь 26, 2013, 23:10:46 pm
Откуда умники такие берутся интересно? По заданию "партии" чтоль? Это по моему единственное мнение о том, что стекла на сиде отличного качества.
Я все никак до фотика не доберусь, чтобы фотки сделать. в выходные помыл машину. В понедельник поехал на работу. Машина после мойки простояла перед домом ровно сутки. Между стеклом и уплотнителем гора песка! Как его выковыривать оттуда??? В очередной раз удивляюсь идиотизму инженеров КИА, которые придумали такую конструкцию уплотнителя!!! Чем они думали вообще???
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Punkerrr от Июнь 26, 2013, 23:30:30 pm
Это по моему единственное мнение о том, что стекла на сиде отличного качества.
Я утрировал, конечно. Но то, что стекла "мягкие" не синоним "плохие". Точно так же было и на Астре у меня (Пинкилтон). Твердое стекло=трещины из-за мелких и не очень камней. А "мягкие" - гасят эти удары. Но пескоструятся больше.
PS На Астре и боковые затирались. Кстати и на Мерседесе у меня тоже водительское было затерто.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июнь 26, 2013, 23:53:59 pm
Предыдущая машина - астра н 2006 г.в. На ней проблем со стеклами небыло. Ни с лобовым ни с боковыми. Нельзя сравнивать боковые стекла и лобовое, они совершенно разные. По разной технологии сделаны и имеют разные свойства.  У меня сейчас на лобовом уже несколько сколов и пара царапин. Причем заметных камней не ловил. Не знаю какое на сиде стекло твердое, мягкое - не суть важно, я не эксперт по стеклам, есть просто факты из эксплуатации данного авто, и как говорится в одной передаче: "Выводы делать только вам".
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Punkerrr от Июнь 27, 2013, 00:11:44 am
У меня так же была Н ГТЦ. Только 08 года. И лобовое и боковые были зацарапаны. Поменял через 2 года по каске. ЗЫ Ловил камень (этак с треть кирпича) на КАДе на 120 кмч. Без последствий. После чего стал любить "мягкие стекла" :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Июнь 27, 2013, 08:44:50 am
Тоже проблема с лобовым!!! fire! Вчера в дождь заметил как оно затерто коротким дворником!!! Что остатки воды оттуда просто не убираются (на грани) большим дворником так и едешь пока не испарится!!! ГАДЫ!!! Удешевление производства или эксперимент?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hohmaz от Июнь 27, 2013, 10:20:02 am
ГАДЫ!!! Удешевление производства или эксперимент?

Скорее второе, вообще автопроизводители любят поэксперементировать даже с тем, что отлично себя зарекомендовало на других моделях, прогресс твою м....
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: KopeHb56rus от Июнь 27, 2013, 19:37:18 pm
Сегодня поймал чёйта в лобовик, стук был хорош, даж со звоном, ну думаю ща стрелка ломанётся. Ан нет только маленький сколышек !!! Так что думаю стёкла путёвые у нас стоят
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Июнь 28, 2013, 10:33:48 am
Игорь Геннадьевич!!! Добрый день!!!

Ответа нет?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Июнь 28, 2013, 17:21:47 pm
Нет :( Разьве бы я замалчивал...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Июнь 28, 2013, 19:16:14 pm
Что-то тянут эти  fire! люди!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: madrussian от Июнь 29, 2013, 08:19:06 am
Они готовят хитрый юридический ответ который дипломатично пошлет нас в долгое и далекое путешествие, а мы с нетерпением будем ожидать туда отправки. :D
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Кошкоед от Июль 01, 2013, 07:07:03 am
В свое время у крузоводов была проблема с гудящими суппортами. ОД и ЖМ так же отписывались отмазками - типа конструктивная особенность и на безопасность никак не влияет)). Решать проблему начали только после того, как про это вышла передача в "Главной дороге". Сюжет назывался "Поющие крузы" (если мне память не изменяет). Передачу инициировали питерские крузоводы. Съемки происходили на одной из массовых встреч клуба в Питере).
Кхмм... То есть я о чем... Пишите не пишите - толку, сдается мне, не будет. Если не найдется инициатор пропиарить эту проблему в СМИ.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Июль 01, 2013, 11:35:34 am
Пригласить СМИ на встречу ??!! %)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Кошкоед от Июль 01, 2013, 12:47:25 pm
Пригласить СМИ на встречу ??!!
Вы внимательно читаете?
найдется инициатор пропиарить эту проблему в СМИ.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июль 01, 2013, 18:43:52 pm
в какую передачу? у многих регулярных передач каникулы до сентября.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: madrussian от Июль 01, 2013, 23:04:39 pm
Сегодня позвонили из конторы по опросам, был опрос от КМР, спрашивали про машину, как выбирал, почему купил, ну и что нравится, а что нет. Выдал им все что я думаю об их fire! качестве стекла и уплотнитель в двери. Сказали что обзванивают всех кто купил Сида до марта 2013 года.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: zio от Июль 02, 2013, 08:11:32 am
Почему, интересно, до марта? Я купил 16 марта и в эти выходные появились две царапины. :( Машина 2013 г.в., хотя стекла стоят производства 2012 года. И мне никто не звонил. Скоро поеду на ТО, буду разговаривать.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Andrey-zlodey от Июль 02, 2013, 08:38:15 am
У меня машина куплена в марте 15, производство - январь!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Roman 84 от Июль 02, 2013, 10:51:14 am
Брал в ноябре, из первой поставки. Никто не звонил.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: Ekaterina II от Июль 02, 2013, 22:08:40 pm
Сегодня позвонили из конторы по опросам, был опрос от КМР, спрашивали про машину, как выбирал, почему купил, ну и что нравится, а что нет. Выдал им все что я думаю об их fire! качестве стекла и уплотнитель в двери. Сказали что обзванивают всех кто купил Сида до марта 2013 года.
Тоже звонила мне девушка, причем дозвонилась до меня аж с 4-го раза! Я рассказала ей об этой проблеме  shoot
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июль 03, 2013, 09:38:47 am
мне не звонили. интересно, они звонят только тем, кто им ни на что не жаловался? уже начинает немного бесить их слоган "Почувствуй качество КИА"
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Июль 03, 2013, 10:03:44 am
мне звонили в январе-феврале (машина куплена в ноябре, сборка сентябрь) я пожаловался на дисплей магнитолы, но думаю что смысла нет, т к эти звонки всего лишь формальность (магнитолу поменяли после обращения в КМР)...думаю что обзвон и анкетирование владельцев киа (это не только по сиду звонят) идет в режиме RND...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Ekaterina II от Июль 04, 2013, 20:42:19 pm
мне не звонили. интересно, они звонят только тем, кто им ни на что не жаловался? уже начинает немного бесить их слоган "Почувствуй качество КИА"
почему НЕ жаловался? я жаловалась на своего дилера еще до покупки авто, и как раз через сайт КМР fire!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: SeaLancer от Июль 04, 2013, 21:34:45 pm
Я так понимаю от греха подальше мне на машине, после получения, стекла лучше не опускать?  :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Июль 04, 2013, 21:45:25 pm
да-да, а еще оберните ее в целлофан и поставьте в бокс исключив попадание солнечных лучей...зато лет через пять продадите ее в первозданном виде на радость следующему владельцу, так и не поюзав тачку...вы же ее покупаете ДЛЯ СЕБЯ, зря что ли при перепродаже столько теряете? нужно пользоваться всеми фишками и примочками по полной...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июль 04, 2013, 22:02:44 pm
Я так понимаю от греха подальше мне на машине, после получения, стекла лучше не опускать?  :)
А может лучше такую машину не покупать?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Punkerrr от Июль 04, 2013, 22:24:39 pm
А может лучше такую машину не покупать?
из-за стекол? У Сида мало косяков... И они практически все не существенные...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Добрый кот от Июль 04, 2013, 23:48:55 pm
сначала купите, потом будите про косяки рассуждать. 1 боковое стекло стоит 4000р. их 4 шт. плюс у многих затерается лобовуха + работа. очень "не существенная" такая сумма получается. причем замена стекол ничего не решает. их можно поменять и поставить авто в гараж, чтобы они не поцарапались снова.
нравится? покупайте. добро пожаловать в наши ряды.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - к
Отправлено: Punkerrr от Июль 05, 2013, 00:19:51 am
А нафига самому менять? По каске лобовое раз в год-два, боковые раз в 2-3. Если перфекционист, то срок уменьшить.
ЗЫ куплю, бо конкурентов не вижу в эти деньги (до 800)
И на Астре и на Мерсе ездил с царапанным водительским... да и пофиг. Не менял.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: BiSer от Июль 05, 2013, 01:19:45 am
У меня (выпуск в России январь 2013) это пока не выявлено. Опускал-поднимал раз 20. Буду наблюдать
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: SeaLancer от Июль 05, 2013, 09:48:06 am
Так просто обидно будет, если на абсолютно новой машине через месяц-другой появятся заметные царапины на стекле...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: ParboiL от Июль 05, 2013, 10:07:43 am
сначала купите, потом будите про косяки рассуждать. 1 боковое стекло стоит 4000р. их 4 шт. плюс у многих затерается лобовуха + работа. очень "не существенная" такая сумма получается. причем замена стекол ничего не решает. их можно поменять и поставить авто в гараж, чтобы они не поцарапались снова.
нравится? покупайте. добро пожаловать в наши ряды.
У вас какие-то ряды странные. Еще машину не выкинули? Пора бы уже :D Я видимо другой сид купил. Лобовое не затертое за пол года, новых царапин на боковых с зимы не появилось. И это при условии, что дворниками ежедневно пользуюсь (люблю чистые стекла) и водительское опускаю ежедневно (шлагбаум по магнитной карте). За пол года машину еще больше полюбил rulezz
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: StrNev от Июль 05, 2013, 10:58:44 am
сначала купите, потом будите про косяки рассуждать. 1 боковое стекло стоит 4000р. их 4 шт. плюс у многих затерается лобовуха + работа. очень "не существенная" такая сумма получается. причем замена стекол ничего не решает. их можно поменять и поставить авто в гараж, чтобы они не поцарапались снова.
нравится? покупайте. добро пожаловать в наши ряды.
Когда-то проголосовал в этой теме. По факту- у меня нормально всё(ттт). Стёкла частенько опускаю-поднимаю. Пару раз слышал скрип, но царапин не нашел.(может они как тот суслик? shoot). Частенько мусор лохматой варежкой сметаю с дворников и низа стекол(на всякий случай) перед выездом. Вчера опустил стекла и пальцем по уплотнителям поводил- только испачкал т.е. никаких песчинок там не было. Разводы- да, бывают. Наблюдаем дальше.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: dvs19 от Июль 05, 2013, 10:59:29 am
у меня лобовое затертое и с мелкими точками от песка (пробег 38000), меняю по КАСКО ибо трещина на пол стекла от камня.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: StrNev от Июль 05, 2013, 11:02:00 am
у меня лобовое затертое и с мелкими точками от песка (пробег 38000), меняю по КАСКО ибо трещина на пол стекла от камня.
Сколько комплектов "дворников" ушло на этот пробег?
пс: Дворники у нас фиговенькие.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Июль 05, 2013, 11:07:34 am
Это имеет отношение к данной теме?!
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: StrNev от Июль 05, 2013, 11:10:51 am
Это имеет отношение к данной теме?!
К затертому лобовому- скорее всего- да.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Кошкоед от Июль 05, 2013, 14:50:14 pm
Это имеет отношение к данной теме?!
Эта тема уже ни о чем.... Как не прискорбно.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: dvs19 от Июль 05, 2013, 15:17:12 pm
это да, проехал уже 38000, ну стекла поцарапаны, все это ерунда, меня машина радует, я купил ее, чтобы ездить, а не трястись над ней и писать в Спортлото, что-то там не в порядке. Видимо это моя уже не первая машина и я отношусь к этому спокойно.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Июль 05, 2013, 16:25:27 pm
К затертому лобовому- скорее всего- да.
Тема не про лобовое и ниразу не про дворники punish
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hohmaz от Июль 06, 2013, 09:21:39 am
Вообще то стёкла на всех машинах царапаются... Этого не избежать при эксплуатации... Раньше при покупке подержанной машины, когда не было ещё кондеев, смотрели не на спидометр, а на левое водительское опускное стекло, насколько оно затёрто... Если сильно, а на спидометре маленький пробег, то тебя обманывают, возможно там и других дефектов полно...
У меня через 6 тысяч появились первые царапки на правом пассажирском стекле, гоняю стёкла не жалея, кондей включаю только на трассе...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Pigmalion от Июль 18, 2013, 17:55:05 pm
гоняю стёкла не жалея, кондей включаю только на трассе...

у меня также, я за обычный воздух, а не синтезированный. Кондер включаю в дикую жару либо на трассе.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: madrussian от Июль 18, 2013, 23:15:39 pm
Глотая городской грязный, запыленный воздух, вы наносите себе больший вред, чем вдыхая охлажденный и очищенный, профильтрованный воздух. Вот дышать за городом на природе, вдалеке от города и промышленных предприятий-это сказка. akkord
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: hohmaz от Июль 19, 2013, 10:49:34 am
Вот дышать за городом на природе, вдалеке от города и промышленных предприятий-это сказка.
За городом на большой скорости идёшь, если открывать стёкла, на бензин денег не напасёшься, да и продуть может... И потом надышишься уже, когда приедешь...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Pigmalion от Июль 19, 2013, 11:25:57 am
если открывать стёкла, на бензин денег не напасёшься

я бы сказал, на трассе от шума оглохнешь, а продуть от кондера больше может , были преценденты, именно по этой причине не люблю кондер((((
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Июль 19, 2013, 11:38:26 am
господа, ближе к обсуждению царапающихся стекол...пользоваться кондером или нет личное дело каждого...
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Июль 19, 2013, 11:50:40 am
Прикрою, пожалуй, до появления значимой информации - а то "записки сумашедшего" какие то...

Закрыто.

Если кому то будет что сказать весомое по теме - прошу в личку, не стесняйтесь.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Игорь Геннадьевич от Август 21, 2014, 21:39:00 pm
Ура! нас услышали!!!
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,48431.msg2418653.html#msg2418653
 :)

(http://s44.radikal.ru/i103/1408/e0/a042b520a4fa.jpg)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Pigmalion от Сентябрь 26, 2014, 12:15:47 pm
т.е. теперь при обнаружении данного косяка, при заявке ОД, они поменяют уплотнитель , а стекло таким и оставят )?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Zooloose от Сентябрь 26, 2014, 13:14:27 pm
т.е. теперь при обнаружении данного косяка, при заявке ОД, они поменяют уплотнитель , а стекло таким и оставят )?
Нет, если на стекле обнаружатся вертикальные царапины, то стекло под замену...если царапин нет, то замена только уплотнителей
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: kanonier от Февраль 01, 2015, 18:13:22 pm
А у меня заднее так процарапалось. Никто не знает, про задние стёкла бюллетеня не выходило? А то ведь могут и отказать, гады :)
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Антон Кузин от Декабрь 06, 2015, 12:01:23 pm
именно по этой причине не люблю кондер((((
Меня как-то не разу не продувало. Может штука индивидуальная, не знаю.
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Fider от Октябрь 09, 2016, 20:55:57 pm
Машинке неделя всего.
Сегодня открыл водительское стекло и получил царапину вертикальную.
Что-то корейцы намудрили :(
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Goshatv от Февраль 27, 2018, 12:39:27 pm
Пытался найти страницу, где можно подписать коллективное письмо, так и не нашёл.. Просьба скинуть ссылку
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: SAMMM от Февраль 27, 2018, 13:02:24 pm
Пытался найти страницу, где можно подписать коллективное письмо, так и не нашёл.. Просьба скинуть ссылку
зачем? стекла меняют
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Ivan1984 от Февраль 27, 2018, 13:14:33 pm
зачем? стекла меняют
Еще и бархотку ставят, как на Ваз?
Название: Re: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак.
Отправлено: Trener от Февраль 27, 2018, 13:35:13 pm
Еще и бархотку ставят, как на Ваз?
:D rulezz