форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: Sergeant74 от Октябрь 17, 2016, 11:24:59 am
-
Всем привет. В субботу (15 числа) съездил я на очередное ТО-5 в Техно-Моторс (Челябинск). В общем все прошло норм, но появились проблемы с гарантийной покраской 5 двери. Давайте по порядку. Я второй хозяин авто, год выпуска 2012, пробег 63500. ТО-1,2,3,4 делались в Тюмени у официалов. Отметки об осмотре кузова есть, дефектов там нет. Гарантия до апреля 2017 года.
Первый владелец дверь не красил. Сразу же я сказал мастеру-приемщику, что треснут доп-стоп в районе форсунки, небольшой очаг коррозии возле него и стук в подвеске. ТО сделали норм, механик все по ходу рассказывал и объяснял, также по отзывной заменили адсорбер. По стуку определили переднюю левую стойку СПУ. Потом пришёл инженер по гарантии. На удивление лишних вопросов по стопаку не было, сразу сказал что заменят (заказали), а вот по поводу рыжика он мне втер реальную дичь. Якобы гарантийного ремонта не будет, т.к. это косяк дилера из Тюмени и они не заметили его.
(http://i84.fastpic.ru/big/2016/1017/96/8c7095b67daf47a598764ee9cee96f96.jpg)
(http://i83.fastpic.ru/big/2016/1017/17/adadff20386d0f32d57122ae3c5d9b17.jpg)
Они должны были вызвать первого хозяина и покрасить. Я ему сказал, что исходя из сервисной, данного дефекта не было ТО-4 отметка стоит и сама ржа маленькая.
ИПГ - это дело не одного года.
Я - как вы определяет это, на глаз что ли?
ИПГ - я вам сказал все, что должен был...
После я хотел написать претензию прямо у них, но девушка (тоже по гарантии) сказала давайте я сначала сфотографирую, покажу начальнику и мы вам сообщим результат в понедельник (т.е. сегодня).
Сегодня мне позвонил её сменщик и сказал, что красить не будут, основания - коррозия не одного года (короче как я писал выше). Теперь нужно написать претензию и снова ехать в Че, чтобы вручить им в руки. Подскажите имеют ли они право на такой отказ?
И как правильней написать её, про "рыбы" читал...
-
по отзывной заменили адсорбер
По отзывной на ФЛ 4-е сервисные компании (инспекции), проверьте у других ОД.
- замена хомутов бензобака,
- замена абсорбера бензобака, замена бензобака (при наличии трещин)
- укрепление пружин,
- шланги тормозной системы (проверка, при необходимости замена).
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,24320.1530.html (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,24320.1530.html)
-
Сегодня мне позвонил её сменщик и сказал, что красить не будут, основания - коррозия не одного года (короче как я писал выше). Теперь нужно написать претензию и снова ехать в Че, чтобы вручить им в руки. Подскажите имеют ли они право на такой отказ?
Требуйте отказа в письменном виде.
На его основе пишите претензию, тем более "рыбы" Вы нашли.
-
По отзывной на ФЛ 4-е сервисные компании (инспекции), проверьте у других ОД.
- замена хомутов бензобака,
- замена абсорбера бензобака, замена бензобака (при наличии трещин)
- укрепление пружин,
- шланги тормозной системы (проверка, при необходимости замена).
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,24320.1530.html (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,24320.1530.html)
Когда узнавал у них про отзывные, сказали 2 сделаны, нужно заменить адсорбер. Какие две сделаны забыл уточнить, но точно хомуты меняли
-
Требуйте отказа в письменном виде.
На его основе пишите претензию, тем более "рыбы" Вы нашли.
По этому поводу там пояснили, что нужно написать претензию, а они потом в письменной форме выдадут мне отказ. Ну да тему с "рыбами" пробежал с телефона, но конкретно не увидел образца про ЛКП. Ну думаю ничего сложного, напишу выложу на редакцию сюда))
-
Какие две сделаны забыл уточнить, но точно хомуты меняли
на вашем месте уточнил бы в первую очередь про тормозные шланги.
-
У меня на нижней части двери есть небольшая вмятина, но она не относится к этому дефекту. Я им говорю, мне не нужно красить всю дверь, просто устраните этот косяк и покрасьте верхнюю часть
-
на вашем месте уточнил бы в первую очередь про тормозные шланги.
Ок, узнаю
-
что нужно написать претензию, а они потом в письменной форме выдадут мне отказ.
странные , так наберут претензий и останутся без сертификата...покрасьте верхнюю часть
красят всю, бывало что меняют целиком деталь
-
Ок, узнаю
Самаостоятельно
Проверить историю гарантийного обслуживания по VIN: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,67406.new.html#new (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,67406.new.html#new)
-
Самаостоятельно
Проверить историю гарантийного обслуживания по VIN: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,67406.new.html#new (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,67406.new.html#new)
Ты хоть клубней предупреждай.. что сначала надо там зарегиться и ещё нафлудить с десяток полезных постов.. а не нахаляву.
-
Ты хоть клубней предупреждай.. что сначала надо там зарегиться и ещё нафлудить с десяток полезных постов.. а не нахаляву.
Лёх. Там всё написано. Не перегибай, а халява халяве рознь.
Может клубню ехать надо бензин жечь, время терять, с работы отпрашиваться, а тут все го то:
"Есть некоторые условия
Нужно быть зарегистрированным не менее 1 суток и оставить три полезных сообщения"
-
Мне кажется глупая затея)) Столько заморочи, что бы через пол года год после покраски, вся дверь в таких точках стала)))
-
Мне кажется глупая затея)) Столько заморочи, что бы через пол года год после покраски, вся дверь в таких точках стала)))
Да я где-то в глубине себя тоже думаю так, но с другой стороны не очень хочется делать за свой счёт, а делать когда-нибудь придется
-
Ты хоть клубней предупреждай.. что сначала надо там зарегиться и ещё нафлудить с десяток полезных постов.. а не нахаляву.
самое главное, это отправить человека на свою тему, а там уже он найдёт сылку на другой ресурс .
Хотя можно было б и сразу дать, но зачем же так просто, когда всё прекрасно можно усложнить? :D
скинь мне в личку вин свой, тот что европейский, (я на том форуме зареган) посмотрю, что за отзывные у тебя были
-
Ребят, появился еще один вопрос про гарантию. В общем т.к. мне в рекомендациях написали замену малого хомута пыльника шрус (левый,внутр), замену стоек стабилизатора, то я договорился с товарищем (он профессиональный автомеханик с большим опытом) на замену хомута (у него есть приспособа для нормальных ленточных хомутов, а "офицалы" советовали поставить Norma'вский хомут). Так вот задрав машину на подъемнике им был обнаружен целый букет косяков (не доверять ему я не могу и не буду). А точнее
- передний правый ступичный подшипник (лично я гула особо не слышал, но еще раз повторю - опыт там хороший и если он сказал, то 99% что это есть)
-задний левый ступичный подшипник (больше под вопросом)
-втулки СПУ (под замену)
-сами стойки СПУ (их на ТО приговорили, я их уже купил)
-тяги рулевые (подходят, под замену).
Получается на очередном ТО этого ничего не обнаружили (или просто не захотели увидеть).
Какие мои дальнейшие действия?
-Ехать на полную диагностику ходовой к дилеру (что в нее у них вообще будет входить?)
-К кому ехать? Где делал ТО или лучше к другим (есть еще 2 варика)
Ведь по идее получается эти элементы еще попадают под гарантийный период 70000км (кроме стоек СПУ).
Извиняюсь за 100500 раз заезженные вопросы, но тема же моя, вот и решил написать здесь)
-
Иногда, когда машина попадает в руки "очень хороших специалистов", на ней приговаривается под замену куча всего того, что по опыту нерадивых официалов проездит до следующего ТО 196%.) Мне один ниипически грамотный специалист, покачав задний кардан, однозначно и авторитетно приговорил подушку КПП. При снятии оказалось, что она как новая.) По совету другого "грамотного специалиста" поменял рычаги моста. Менял у официалов, слесарь улыбался и уверил, что на старых 30-40 тысяч ещё можно ездить.)
-
Иногда, когда машина попадает в руки "очень хороших специалистов", на ней приговаривается под замену куча всего того, что по опыту нерадивых официалов проездит до следующего ТО 196%.) Мне один ниипически грамотный специалист, покачав задний кардан, однозначно и авторитетно приговорил подушку КПП. При снятии оказалось, что она как новая.) По совету другого "грамотного специалиста" поменял рычаги моста. Менял у официалов, слесарь улыбался и уверил, что на старых 30-40 тысяч ещё можно ездить.)
Да в том то и дело. Что если бы мне это сказал незнакомый мне мастер, то я бы подумал, что это разводилово на бабки. Но тут вопрос денег вообще в стороне...
-
Причём тут знакомый или незнакомый? Он ковыряет сиды десятками каждый день и знает какой узел сколько живёт конкретно у этой машины? Что в его понимании "Подходят под замену"? Уже завтра надо менять или тысяч через двадцать надо посмотреть? По какому параметру передний ступичный требует замены? Воет, греется? А задний каким образом под вопросом оказался?