-
Уважаемые владельцы автомобилей KIA!
В связи с открытием нового автоцентра в центральной части города, приглашаем Вас на обслуживание!
Новый «Василеостровский автоцентр» имеет статус флагманского дилерского центра. Это самый большой автоцентр KIA в Санкт-Петербурге, построенный «с нуля» в соответствии с новыми стандартами «Киа Моторс Рус» - Red Cube («Красный куб»).
Автоцентр имеет удобное расположение — это единственная официальная дилерская точка в центральной части города.
Автоцентр представляет Вам полный модельный ряд автомобилей KIA и весь спектр услуг по покупке, обслуживанию и ремонту автомобиля.
Площадь салона позволяет разместить 15 автомобилей, чтобы Вы могли максимально комфортно ознакомиться с различными вариантами моделей KIA. Подиум позволяет выделить новинки, обращая на них Ваше особое внимание.
20 подъемников и самое современное оборудование сервисного центра обеспечивают возможность качественного профессионального обслуживания и ремонта Вашего автомобиля без ожидания и очередей.
Ждем Вас на обслуживание в наш автоцентр, а так же задавайте Ваши вопросы!
ООО Василеостровский Автоцентр
В.О., ул. Уральская, д. 33
тел.: (812) 676-22-22
-
Заезжал туда, хотел узнать стоимость покраски. Девушки скучали и долго не могли узнать стоимость ремонта, предложил посмотреть что именно хочу отремонтировать, сказали что некому смотреть. Да и заинтересованности я у них не вызвал. Стоимость работ в 3 раза дороже чем в авроре (8-9 тыс, против 2-3 тыс.). Надеюсь все изменится и станет как на непокоренных или лучше.
-
Заезжал туда, хотел узнать стоимость покраски. Девушки скучали и долго не могли узнать стоимость ремонта, предложил посмотреть что именно хочу отремонтировать, сказали что некому смотреть. Да и заинтересованности я у них не вызвал. Стоимость работ в 3 раза дороже чем в авроре (8-9 тыс, против 2-3 тыс.). Надеюсь все изменится и станет как на непокоренных или лучше.
Здравствуйте. Что именно дороже чем в Авроре ? По покраске сообщите какие элементы необходимо красить и есть ли на них повреждения?
-
Покраска рамы в районе петли замка задней правой двери. Зазор тут появился справа сверху у аудио-панели и панели приборов. И на панели приборов в жару, где расположена подушка пассажира появляются вздутия. Это нормально?
-
Покраска рамы в районе петли замка задней правой двери. Зазор тут появился справа сверху у аудио-панели и панели приборов. И на панели приборов в жару, где расположена подушка пассажира появляются вздутия. Это нормально?
Добрый день!
По покраске не подскажу. По панели приборов необходимо записаться и подъехать на осмотр. Инженер по гарантии работает на 5-ти дневной рабочей недели с 9.00 до 18.00.
-
А записаться к кому? В понедельник просто думаю подъехать к 9-ти
-
А записаться к кому? В понедельник просто думаю подъехать к 9-ти
676-22-22 записаться на осмотр приборной панели к инженеру по гарантии.
-
Здравствуйте. Приглашаем вас на презентацию нового автомобиля KIA ceed’ в «Автоцентр Василеостровский» 5 июля (четверг) в 19.00.
Путешествие по Европе прямо из автосалона на самом европейском автомобиле, гонки на Segway, венское кафе и живая джазовая музыка, нестареющие танцевальные хиты и увлекательные конкурсы с призами ждут всех гостей.
Карта проезда: http://vasauto.kia.ru/about/contacts/
Будем рады видеть Вас!
-
Здравствуйте. Приглашаем вас на презентацию нового автомобиля KIA ceed’ в «Автоцентр Василеостровский» 5 июля (четверг) в 19.00.
Путешествие по Европе прямо из автосалона на самом европейском автомобиле, гонки на Segway, венское кафе и живая джазовая музыка, нестареющие танцевальные хиты и увлекательные конкурсы с призами ждут всех гостей.
Карта проезда: http://vasauto.kia.ru/about/contacts/
Будем рады видеть Вас!
очень интересно
я буду :)
-
Здравствуйте. Приглашаем вас на презентацию нового автомобиля KIA ceed’ в «Автоцентр Василеостровский» 5 июля (четверг) в 19.00.
Путешествие по Европе прямо из автосалона на самом европейском автомобиле, гонки на Segway, венское кафе и живая джазовая музыка, нестареющие танцевальные хиты и увлекательные конкурсы с призами ждут всех гостей.
Карта проезда: http://vasauto.kia.ru/about/contacts/
Будем рады видеть Вас!
Пришел часов в 8. Народу было немного. Были очень громкие колонки. Ведущий был рад выцепить хоть кого-то.
На сегвэе не слезая катался один и тот же чел. Впрочем и желающих его согнать особо не наблюдалась.
Пирожков и конфет было много, но спросом также не пользовались.
Никого из клуба не увидел или не признал :(
В салоне стоял один сид хэтч, около которого был один продавец.
Из-за громкости музыки поговорить и поспрашивать что-то было крайне неудобно.
Что поразило больше всего то что упор капота опять сделан кочергой. Сэкономили на спичках :D
Когда ждать новых вагонов так никто и не сказал.
Машина стала поинтереснее, но мне кажется переоценена.
-
Когда ждать новых вагонов так никто и не сказал.
Осенью. :)
Машина стала поинтереснее, но мне кажется переоценена.
Комплектация Luxe очень даже ничего, ИМХО. ;)
-
Осенью. :)Комплектация Luxe очень даже ничего, ИМХО. ;)
наверное да
но при смене стаорого сида уже хочется большего.
А по цене жирной комплектации уже можно что-то интереснее найти.
Но это уже обсуждение не в этой ветке :)
Покраску то запустили на Васильевском? :)
-
Покраску то запустили на Васильевском
Добрый день! Какая покраска Вам необходима? гарантийная, по КАСКО?
-
Добрый день! Какая покраска Вам необходима? гарантийная, по КАСКО?
Гарантийная. Опять на пятой двери жуки появились. Один раз уже в ПЛТ перекрашивали.
-
А вот такой вопросец - имеeтся ли у вас защита картера на Cee'd JD, какая - сталь/композит и стоимость с установкой, а также ковры в салон, опять же - какие. Благодарю.
-
Здравствуйте, конечно есть
КОМПОЗИТНАЯ ЗАЩИТА 8200РУБ
СТАЛЬНАЯ 4180РУБ
КОВРЫ 2630РУБ
ПОДДОН В БАГАЖНИК 1600 РУБ
ВСЕ ЦЕНЫ С УСТАНОВКОЙ И РАСХОДНЫМИ МАТЕРИАЛАМИ.
-
Гарантийная. Опять на пятой двери жуки появились. Один раз уже в ПЛТ перекрашивали.
Уважаемый Hemul! Для решения Вашего вопроса позвоните, пожалуйста, по тел. 6762222 (АЦ Василеостровский) и попросите соединить с инженером по гарантии, и по согласованию нужно будет подъехать для осмотра.
-
Сегодня я очень веселился в Василеостровском автоцентре.
Решил фары отрегулировать. 500 рублей -10% клубная скидка.
В общем нормальная цена чтобы протестировать сервис который к тому же через дорогу от дома.
Общие впечатление
В общем можно опустить то что заезд на регулировку фар занял час (с оформлением документов правда)
Можно опустить то что девушка на приемке накануне перепутала что в субботу не будет с утра инженера по гарантии и что регулируются не фары+ противотуманки, а только ближний свет.
Противотуманки мне мастер сказал вообще не регулируются. Кстати, правда ли это?
Но, блин, то что мастер не смог вытащить лампу из фары и в результате ее раскурочил это уже как-то перебор.
Пытались мне рассказать что это контакты закисли, но очень быстро стало понятно что эта версия не прокатывает.
Дальше мне пытались вместо этой лампы новую продать аж за 350 рублей.
Правда спорили недолго, надо отдать должное.
И в завершении выросла сумма услуги.
Вроде и кажется что ненамного - 40 рублей.
Но в рамках этой операции это около 10%.
Гениальное объяснение: это стоимость расходных материалов.
Расходные материалы при РЕГУЛИРОВКЕ фар.
Как выяснилось это накидка, перчатки и амортизация оборудования.
Ну включите вы эту сумму заранее в стоимость и вопросов не будет. А то какое-то полное ощущение совка и что меня пытаются обмануть.
Всего то из-за 40 лишних рублей вы наверняка имеете от каждого клиента хоть маленький но кусочек негатива.
Или все-таки место гиблое тут после салона ПитерЛады.
В результате мне сломали одну лампу, парную ей вынули, вместо нее поставили мою СТАРУЮ запасную и к ней в пару новую которую подарили вместо сломаной.
Цирк Шапито :)
В общем, хоть и через дорогу сервис, но я пожалуй, лучше в следующий раз в Солнечный Ветер поеду.
-
Сегодня я очень веселился в Василеостровском автоцентре.
Решил фары отрегулировать. 500 рублей -10% клубная скидка.
В общем нормальная цена чтобы протестировать сервис который к тому же через дорогу от дома.
Общие впечатление
В общем можно опустить то что заезд на регулировку фар занял час (с оформлением документов правда)
Можно опустить то что девушка на приемке накануне перепутала что в субботу не будет с утра инженера по гарантии и что регулируются не фары+ противотуманки, а только ближний свет.
Противотуманки мне мастер сказал вообще не регулируются. Кстати, правда ли это?
Но, блин, то что мастер не смог вытащить лампу из фары и в результате ее раскурочил это уже как-то перебор.
Пытались мне рассказать что это контакты закисли, но очень быстро стало понятно что эта версия не прокатывает.
Дальше мне пытались вместо этой лампы новую продать аж за 350 рублей.
Правда спорили недолго, надо отдать должное.
И в завершении выросла сумма услуги.
Вроде и кажется что ненамного - 40 рублей.
Но в рамках этой операции это около 10%.
Гениальное объяснение: это стоимость расходных материалов.
Расходные материалы при РЕГУЛИРОВКЕ фар.
Как выяснилось это накидка, перчатки и амортизация оборудования.
Ну включите вы эту сумму заранее в стоимость и вопросов не будет. А то какое-то полное ощущение совка и что меня пытаются обмануть.
Всего то из-за 40 лишних рублей вы наверняка имеете от каждого клиента хоть маленький но кусочек негатива.
Или все-таки место гиблое тут после салона ПитерЛады.
В результате мне сломали одну лампу, парную ей вынули, вместо нее поставили мою СТАРУЮ запасную и к ней в пару новую которую подарили вместо сломаной.
Цирк Шапито :)
В общем, хоть и через дорогу сервис, но я пожалуй, лучше в следующий раз в Солнечный Ветер поеду.
Добрый день наш уважаемый клиент ( помню до сих пор Вашу историю про автомир :) )
Полностью согласен с Вами, и приношу свои извинения .
Да автоцентр новый, но уверяю принципы обслуживания не изменны.
Завтра же напомню коллегам про сид клуб в части скидок.
Вас, всё таки приглашаю к нам на обслуживание в дальнейшем, под моим личным контролем. Уверен что не разочарую Вас.
С уваженем!
-
Добрый день наш уважаемый клиент ( помню до сих пор Вашу историю про автомир :) )
Полностью согласен с Вами, и приношу свои извинения .
Да автоцентр новый, но уверяю принципы обслуживания не изменны.
Завтра же напомню коллегам про сид клуб в части скидок.
Вас, всё таки приглашаю к нам на обслуживание в дальнейшем, под моим личным контролем. Уверен что не разочарую Вас.
С уваженем!
Меня так легко уговорить )))
Ну давайте попробуем протестировать кузовной участок с гарантийной перекраской.
Помою машину, пересчитаю всех жучков сейчас чтобы не забыть и соберусь к инженеру по гарантии.
-
Сегодня я очень веселился в Василеостровском автоцентре.
Решил фары отрегулировать. 500 рублей -10% клубная скидка.
В общем нормальная цена чтобы протестировать сервис который к тому же через дорогу от дома.
Общие впечатление
В общем можно опустить то что заезд на регулировку фар занял час (с оформлением документов правда)
Можно опустить то что девушка на приемке накануне перепутала что в субботу не будет с утра инженера по гарантии и что регулируются не фары+ противотуманки, а только ближний свет.
Противотуманки мне мастер сказал вообще не регулируются. Кстати, правда ли это?
Но, блин, то что мастер не смог вытащить лампу из фары и в результате ее раскурочил это уже как-то перебор.
Пытались мне рассказать что это контакты закисли, но очень быстро стало понятно что эта версия не прокатывает.
Дальше мне пытались вместо этой лампы новую продать аж за 350 рублей.
Правда спорили недолго, надо отдать должное.
И в завершении выросла сумма услуги.
Вроде и кажется что ненамного - 40 рублей.
Но в рамках этой операции это около 10%.
Гениальное объяснение: это стоимость расходных материалов.
Расходные материалы при РЕГУЛИРОВКЕ фар.
Как выяснилось это накидка, перчатки и амортизация оборудования.
Ну включите вы эту сумму заранее в стоимость и вопросов не будет. А то какое-то полное ощущение совка и что меня пытаются обмануть.
Всего то из-за 40 лишних рублей вы наверняка имеете от каждого клиента хоть маленький но кусочек негатива.
Или все-таки место гиблое тут после салона ПитерЛады.
В результате мне сломали одну лампу, парную ей вынули, вместо нее поставили мою СТАРУЮ запасную и к ней в пару новую которую подарили вместо сломаной.
Цирк Шапито :)
В общем, хоть и через дорогу сервис, но я пожалуй, лучше в следующий раз в Солнечный Ветер поеду.
ПРОСТО НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ ЛАМПЫ НЕИЗВЕСТНОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И СОМНИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА. И ОБИЖАТСЯ БУДЕТ НЕ НАКОГО!!!
-
ПРОСТО НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ ЛАМПЫ НЕИЗВЕСТНОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И СОМНИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА. И ОБИЖАТСЯ БУДЕТ НЕ НАКОГО!!!
Вы кто?
Сотрудник салона или просто пофлудить?
Вы по каким признакам из моего поста определили неизвестность производителя и сомнительность качества?
-
Вы кто?
Сотрудник салона или просто пофлудить?
Вы по каким признакам из моего поста определили неизвестность производителя и сомнительность качества?
+1
-
Добрый день!
Сколько стоит замена лампы ближнего света(лампа+работа) на Сид ХБ 2010?
-
Добрый день!
Сколько стоит замена лампы ближнего света(лампа+работа) на Сид ХБ 2010?
Добрый день, kmbvst!
Стоимость: 630 рублей лампочка + 250 рублей замена
-
У меня другая история про Автоцентр. Поехал в финку там загорелась лампа ESP, выкл\вкл зажигания не помогли, все равно горит, только после того как вытащил ключ и снова вставил лампа погасла, и все вроде нормально. Перед этим за неделю прошел ТО1 в СВ. Приехал в Питер позвонил, меня записали через час на диагностику, подъехал. Там мастер вышел начал говорить, что мол посмотрят на ошибку в логе, и если не гарантийный случай, то стоимость диагностики. Причем не гарантийным случаем назвали мне, разбитие датчика ESP наездом на палку, щебенку и т.д. У меня сложилось впечатление, что на машине я не должен вообще ездить, только летать на ней или вообще ее не трогать. Ну это один нюанс. Второй - это то, что не оказалось никакой ошибки в логах, что для меня просто чудо. До сих пор не понимаю этого глюка. В итоге - просьба оплатить подключение диагностического оборудования в 800 рублей. Хотя вся операция заняла 5 минут(подключить, снять показания и отключить). Спорили долго, другой мастер меня понял, денег не взяли, что плюс. Но меня удивляет, что не предупредили про 800 рублей, если у меня не найдут ошибку. Ну и как-то странно, если сдаешь электронику на диагностику по гарантии и ничего не находят, то денег не берут, а тут за свой счет. Ну и с таким подходом я в следующий раз тысячу раз подумаю прежде чем ехать на диагностику. Не знаю чья такая политика. Посоветовали все проблемы снимать на видио, как доказательство, что ты не верблюд. Пока СВ мне нравится на много больше.
-
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина и я новый менеджер по работе с клиентами Василеостровского Автоцентра Kia. Я буду просматривать эту тему каждый будний день, чтобы всегда быть в курсе ваших отзывов. Найти меня Вы сможете в салоне пн-пт 9.00-18.00, или по тел. (812) 676-22-22, доб. 1357 - Клиентская служба Василеостровского Автоцентра Kia. :)
-
Распечатай флаер и получи скидку на ТО в "Василеостровском автоцентре"!
-
Приглашаем на "Недели KIA в городе!" - мероприятия на любой вкус!
Хотите экстрима?
16 декабря: большой тест-драйв в Морском порту
С 11:00 до 18:00 испытайте, на что способны автомобили КИА петербургской зимой.
К Вашим услугам детская площадка, зона интерактивных развлечений, кафе.
Адрес порта: Пассажирский порт "Морской фасад", берег Невской губы В.О., д.1
Свой автомобиль можно оставить на стоянке порта. Большая часть шлагбаумов будет открыта. При закрытом шлагбауме необходимо сказать охране, что Вы приехали на ALL ROAD SHOW тест-драйв.
Хотите уютный новогодний праздник?
22 декабря новогодний праздник в «Автоцентре Василеостровский»
Начало в 12:00. Клубная елка, беспроигрышная лотерея сюрпризов, чай с корицей, конкурсы, музыка — приходите за самым новогодним настроением!
Розыгрыш призов от журнала "Купи Авто", "Автоцентра Василеостровский" и партнеров для наших клиентов.*
*Для клиентов автоцентров «ПЛТ», «Солнечный ветер» и «Автоцентр Василеостровский», купивших автомобиль в период с 26.11. по 22.12.
-
Подскажите, я уже порядком устал от ПЛТ Купчино.
1.5 года езжу к ним с проблемой свиста из-под капота, такой тонкий свист, в такт двигателю. При выжиме сцепления пропадает, отпускаем - появляется. Выжимной вроде как. Через 3 посещения на 4-й поменяли выжимной по гарантии, заменили сцепление за деньги, ладно. Проехал 5 дней, при выжиме сцепления вибрация на педаль, потом все сильнее и сильнее, при поном выжиме чувствуешь, что он прям там прокручивается:))) Приехал - заменили все по новой. Вроде со сцеплением проблем нет.
А вот с тем, с чем обращался - неясно. Свист остался. Причем на холодную. Если машину загнать в тепло, свиста нет. Нет его и летом, только с наступлением холодов. И далее самое вкусное.
В ПЛТ мне мастер смены так и говорит: ну а что поделать, мы не можем продиагностировать и найти что это и как. Так как когда загоняем - свиста нет.
Естественно, на приемке машины он есть и его слышно. Это подтверждает и мастер. Но машину не берет уже. Вилку смазывали - не она.
Как быть в такой ситуации? Я конечно, все понимаю по поводу диагностики, но мне-то что делать???
-
miraserver, здаравствуйте! Не могли бы сообщить в личку ФИО, гос. номер а/м, конт. телефон для связи, чтобы мы смогли разобраться с проблемой. Спасибо, менеджер по работе с клиентами, Екатерина Савосина.
-
Дорогие друзья! Обратите, пожалуйста, внимание на график работы автоцентров "ПЛТ", "Солнечный ветер" и "Василеостровский" в дни новогодних праздников:
31 декабря - работаем до 18:00.
1, 2 и 7 января - выходные.
3-6 января -с 9:00 до 20:00.
-
По началу вроде показался нормальным сервисом. Но потом начали добивать замены ламп 900 рублей при время работы в 5 минут с перекурами и общему отношению к клиенту. Подумал бы пару раз прежде чем туда ехать. Надеюсь что всё со временем изменится.
-
По началу вроде показался нормальным сервисом. Но потом начали добивать замены ламп 900 рублей при время работы в 5 минут с перекурами и общему отношению к клиенту. Подумал бы пару раз прежде чем туда ехать. Надеюсь что всё со временем изменится.
В принципе, так можно сказать насчет любого сервиса.
Добавлено позже: Январь 11, 2013, 00:56:59 am
Екатерина, сколько стоит развал-схождения+регулировка фар+осмотр ходовой части+залез в сугроб и бампер съехал на пару мм...?
-
В принципе, так можно сказать насчет любого сервиса.
Будем надеется что это от его молодости. Уж очень он выгодно территориально для меня находится.
-
Добрый день. Сколько у вас стоит то-3, двигатель 1.6
-
По началу вроде показался нормальным сервисом. Но потом начали добивать замены ламп 900 рублей при время работы в 5 минут с перекурами и общему отношению к клиенту. Подумал бы пару раз прежде чем туда ехать. Надеюсь что всё со временем изменится.
Доброе утро!
Если возможно, прошу уточнить № з/н, VIN номер или гос.номер а/м. Посмотрим, почему такая сумма вышла. Можно в личку. Спасибо.
сколько стоит развал-схождения+регулировка фар+осмотр ходовой части+залез в сугроб и бампер съехал на пару мм...?
Доброе утро!
Сход-развал 1800р., регулировка фар 400р., диагностика ходовой 700р. без учета скидки. Бампер необходимо смотреть по месту.Добрый день. Сколько у вас стоит то-3, двигатель 1.6
Здравствуйте!
Стоимость ТО-3 составит порядка 11100р., плюс при необходимости мойка 300р. и с/у защиты картера 250р. при наличии. Цены без учета скидки.
-
Доброе утро!
Если возможно, прошу уточнить № з/н, VIN номер или гос.номер а/м. Посмотрим, почему такая сумма вышла. Можно в личку. Спасибо.Доброе утро!
Вот ваше отношение мне нравится. Меня тогда сумма поразила и решил сам менять.
Добавлено позже: Январь 15, 2013, 23:57:21 pm
развал-схождения
Вот кстати развал сделали шикарно. Разница управления огромная до и после.
-
С меня за диагностику ошибки esp(подключение компа и запрос лога) все про все 5 минут 900 рублей попросили. А в солнечном все бесплатно. Они даже удивились, что с меня денег хотели взять.
-
С меня за диагностику ошибки esp(подключение компа и запрос лога) все про все 5 минут 900 рублей попросили. А в солнечном все бесплатно. Они даже удивились, что с меня денег хотели взять.
Добрый день!
Уточните пожалуйста когда обращались и с кем общались.
Диагностические работы работы оплачиваются владельцем, но если случай будет гарантийным - Вам не придется платить.
-
хороший раздел.
послежу
-
Уважаемые форумчане!
На нашем сайте заработал раздел по наличию запасных частей - http://vasauto.kia.ru/service/spares/
Теперь, зная номер з/ч Вы сможете посмотреть ее наличие на нашем складе. Прошу учитывать, что некоторые з/ч заказываются "под заказ" для клиентов и для проведения гарантийного ремонта, поэтому возможность приобретения и цену той или иной запчасти крайне рекомендуется перед приездом и покупкой уточнять по телефону 676-22-22 отдел запасных частей.
-
Добрый день!
Уточните пожалуйста когда обращались и с кем общались.
Диагностические работы работы оплачиваются владельцем, но если случай будет гарантийным - Вам не придется платить.
Добрый день.
Не помню с кем конкретно. Проблемы была осенью при поездке за 200км от города загорелась лампа неисправности ESP, когда машина стояла. Сбросилась только выключением зажигания и вытаскиванием ключа. На диагностике комп ничего не показал. На мой вопрос почему нет ошибки, мастер сказал, что мол не его проблемы и все я придумал, а искать почему ошибка не осталась он не будет и платите деньги. Заказ наряд должен остаться. После долгих споров мне сказали, что так и быть не платите. До этого летом была проблема с передней консолью в салоне, стояла не ровно, щели были большие вокруг. Сказал мастер приемщик, что платите деньги и это не гарантийный случай. В СВ спокойно по гарантии взяли, в итоге замена торпеды по гарантии. А с лампой ESP диагност сразу сказал, что проблема с концевиком педали тормоза.
Могу скинуть номер машины, если нужен
Добавлено позже: Январь 24, 2013, 12:42:32 pm
У меня другая история про Автоцентр. Поехал в финку там загорелась лампа ESP, выкл\вкл зажигания не помогли, все равно горит, только после того как вытащил ключ и снова вставил лампа погасла, и все вроде нормально. Перед этим за неделю прошел ТО1 в СВ. Приехал в Питер позвонил, меня записали через час на диагностику, подъехал. Там мастер вышел начал говорить, что мол посмотрят на ошибку в логе, и если не гарантийный случай, то стоимость диагностики. Причем не гарантийным случаем назвали мне, разбитие датчика ESP наездом на палку, щебенку и т.д. У меня сложилось впечатление, что на машине я не должен вообще ездить, только летать на ней или вообще ее не трогать. Ну это один нюанс. Второй - это то, что не оказалось никакой ошибки в логах, что для меня просто чудо. До сих пор не понимаю этого глюка. В итоге - просьба оплатить подключение диагностического оборудования в 800 рублей. Хотя вся операция заняла 5 минут(подключить, снять показания и отключить). Спорили долго, другой мастер меня понял, денег не взяли, что плюс. Но меня удивляет, что не предупредили про 800 рублей, если у меня не найдут ошибку. Ну и как-то странно, если сдаешь электронику на диагностику по гарантии и ничего не находят, то денег не берут, а тут за свой счет. Ну и с таким подходом я в следующий раз тысячу раз подумаю прежде чем ехать на диагностику. Не знаю чья такая политика. Посоветовали все проблемы снимать на видио, как доказательство, что ты не верблюд. Пока СВ мне нравится на много больше.
Вот моя история
-
Могу скинуть номер машины, если нужен
Будьте добры в личку. :) Спасибо.
-
ВНИМАНИЕ! Акцию продлили до 1 марта 2013 года!
Распечатай флаер и получи скидку на ТО в Василеостровском Автоцентре!
-
Подскажите, я уже порядком устал от ПЛТ Купчино.
1.5 года езжу к ним с проблемой свиста из-под капота, такой тонкий свист, в такт двигателю. При выжиме сцепления пропадает, отпускаем - появляется. Выжимной вроде как. Через 3 посещения на 4-й поменяли выжимной по гарантии, заменили сцепление за деньги, ладно. Проехал 5 дней, при выжиме сцепления вибрация на педаль, потом все сильнее и сильнее, при поном выжиме чувствуешь, что он прям там прокручивается:))) Приехал - заменили все по новой. Вроде со сцеплением проблем нет.
А вот с тем, с чем обращался - неясно. Свист остался. Причем на холодную. Если машину загнать в тепло, свиста нет. Нет его и летом, только с наступлением холодов. И далее самое вкусное.
В ПЛТ мне мастер смены так и говорит: ну а что поделать, мы не можем продиагностировать и найти что это и как. Так как когда загоняем - свиста нет.
Естественно, на приемке машины он есть и его слышно. Это подтверждает и мастер. Но машину не берет уже. Вилку смазывали - не она.
Как быть в такой ситуации? Я конечно, все понимаю по поводу диагностики, но мне-то что делать???
у меня тож такая ж ситуация, только проблема другая, разводят руками и все тут, вот такие диагносты у них, могут только определить неисправность по ошибке на компе
-
А диагностическую карту (для ОСАГО) у вас при прохождении планового ТО можно получить?
-
А диагностическую карту (для ОСАГО) у вас при прохождении планового ТО можно получить?
Пока не аккредитованы для выдачи карт. :(
-
ВНИМАНИЕ! Акцию продлили до 1 марта 2013 года!
Распечатай флаер и получи скидку на ТО в Василеостровском Автоцентре!
Т.е. ТО по акции можно пройти до 1 марта? ))) Запишите меня тогда на 1 ТО))) ;) А 2 марта нельзя? :)
-
Здравствуйте. Сколько будет стоит ТО-3? По времени примерно сколько делать будут?
-
Т.е. ТО по акции можно пройти до 1 марта? ))) Запишите меня тогда на 1 ТО))) ;) А 2 марта нельзя? :)
Добрый день!
Ответил в ЛС.
Здравствуйте. Сколько будет стоит ТО-3? По времени примерно сколько делать будут?
Добрый день!
ТО-3 будет стоить порядка 11100р. Также прибавится с/у защиты картера при наличии 280р. и мойка 300р., если а/м грязный. По времени займет около 3-4 часов.
-
Добрый день!
Ответил в ЛС.Добрый день!
ТО-3 будет стоить порядка 11100р. Также прибавится с/у защиты картера при наличии 280р. и мойка 300р., если а/м грязный. По времени займет около 3-4 часов.
это без учета скидки 25%
-
это без учета скидки 25%
Да, без учета скидки.
P.S. Так же прошу не забывать распечатывать и предъявлять флаер на сервисе перед оформлением. :) Иначе предоставить скидку не возможно.
-
Да, без учета скидки.
P.S. Так же прошу не забывать распечатывать и предъявлять флаер на сервисе перед оформлением. :) Иначе предоставить скидку не возможно.
Уже распечатан :D :D :D
-
Уже распечатан :D :D :D
rulezz
-
Еще вопросик, на то-3 менять кроме масла будут еще и охл. жидкость?
-
Еще вопросик, на то-3 менять кроме масла будут еще и охл. жидкость?
На ТО-3 меняется: масло, масляный фильтр, охлаждющая жидкость, фильтр вентиляции топливного бака, фильтр вентиляции салона и фильтр воздушный двигателя. :)
-
Дмитрий, см личку
-
Дмитрий, см личку
Ответил.
-
Здравствуйте! Можно ли записаться на ТО-3 (45000) со скидкой в 25% на 1 марта????
-
эх а скидку продлите числа так до 17 апреля :-[ :-[ :-[
Добавлено позже: Февраль 17, 2013, 22:01:55 pm
у меня как раз ТО-5 подойдет или поеду как обычно в СВ %)
-
Здравствуйте! Можно ли записаться на ТО-3 (45000) со скидкой в 25% на 1 марта????
Добрый день!
Конечно можно, акция будет действовать! Звоните 676-22-22 отдел сервиса КИА.
И не забудьте распечатать и привезти с собой флаер на скидку! :)
эх а скидку продлите числа так до 17 апреля :-[ :-[ :-[
Добавлено позже: [time]Февраль 17, 2013, 22:01:55 [/time]
у меня как раз ТО-5 подойдет или поеду как обычно в СВ %)
Мы подумаем. ;)
-
Спасибо, записался. Можно узнать у вас цены на масло, масляный фильтр, фильтр вентиляции топливного бака, фильтр вентиляции салона и фильтр воздушный двигателя и могу ли я приехать со своими запчастями на ТО? Можно и в личку, если ответ будут секретным. :D
-
Спасибо, записался. Можно узнать у вас цены на масло, масляный фильтр, фильтр вентиляции топливного бака, фильтр вентиляции салона и фильтр воздушный двигателя и могу ли я приехать со своими запчастями на ТО? Можно и в личку, если ответ будут секретным. :D
немного влезу:
стоимость з/ч у дилеров запредельная. ИМХО
всегда приезжал на ТО со своими расходниками.покупал в экзисте/кореане/микадо.
-
немного влезу:
стоимость з/ч у дилеров запредельная. ИМХО
всегда приезжал на ТО со своими расходниками.покупал в экзисте/кореане/микадо.
Я поэтому и спрашиваю, з/ч уже купил, только на счет антифриза задумываюсь.
Вопросик: какой антифриз заливают на ТО (цвет, фирма, марка, концентрат или уже разбавленный)? В мануале не написано про него ничего конкретного.
-
Шелл какойто концентрат вроде бодяжат,если остался на работе кан истра стоит,цвет синий
-
Уважаемые форумчане! С праздником!
-
Подскажите пожалуйста, сколько будет у вас стоить ТО-0, когда его лучше делать и что при этом заменяется, доливается? Автомобиль профильный, куплен в Аврора. Аврора далеко, а вы близко (я на Кима). Заранее благодарю :)
P.S. Флаер обеспечит 25% скидку на такое ТО?
-
Подскажите пожалуйста, сколько будет у вас стоить ТО-0, когда его лучше делать и что при этом заменяется, доливается? Автомобиль профильный, куплен в Аврора. Аврора далеко, а вы близко (я на Кима). Заранее благодарю :)
P.S. Флаер обеспечит 25% скидку на такое ТО?
Добрый день!
ТО-0 стоит порядка 4000р. Данное ТО лучше делать на пробеге порядка 2000км. При проведении ТО-0 меняется масло, масляный фильтр, проверяется уровень технических жидкостей, проводится осмотр, проверка и протяжка ходовой части и проверка работы электронных систем автомобиля. Флаер дает скидку 25% на данное ТО-0. Срок действия акции по флаеру до 1 марта.
-
Добрый день! ТО-0 стоит порядка 4000р. Данное ТО лучше делать на пробеге порядка 2000км. При проведении ТО-0 меняется масло, масляный фильтр, проверяется уровень технических жидкостей, проводится осмотр, проверка и протяжка ходовой части и проверка работы электронных систем автомобиля. Флаер дает скидку 25% на данное ТО-0. Срок действия акции по флаеру до 1 марта.
Добрый день! Все конечно здорово, но звонок в ваш салон огорчил. Работник сервиса ответил, что ТО-0 для моего авто (новый ceed) будет стоить около 5000. Я уточнил про флаер и вышло со скидками 3700. В Аврора без всяких флаеров 3500. При условии, что ТО-0 необязательная процедура и фактически идет замена масла и смена фильтра, то что-то у вас дороговато. Жаль, что не срослось с соседями...
-
17 марта - Масленица!
-
Дмитрий, добрый день!
У моего отца на Ceed SW FL 2010 г.в. (53 т.км пробега) с его слов вначале загорелся индикатор АБС, а потом загорелась лампочка CHECK ENGINE во время движения. Останавливался выключал двигатель. Индикаторы не гаснут после запуска двигателя. Машина стала двигаться как "утюг" и рулевое управление затежелено. Подскажите,пожалуйста, что может быть? Возможно в ближайшее время записаться на диагностику к Вам в Василеостровский?
-
Дмитрий, добрый день!
У моего отца на Ceed SW FL 2010 г.в. (53 т.км пробега) с его слов вначале загорелся индикатор АБС, а потом загорелась лампочка CHECK ENGINE во время движения. Останавливался выключал двигатель. Индикаторы не гаснут после запуска двигателя. Машина стала двигаться как "утюг" и рулевое управление затежелено. Подскажите,пожалуйста, что может быть? Возможно в ближайшее время записаться на диагностику к Вам в Василеостровский?
Здравствуйте!
Ответить сразу что может быть причиной данной неисправности не смогу - нужна диагностика. Ближайший свободный день записи к диагносту понедельник, 4 марта. Тел.: 676-22-22 отдел сервиса КИА. Ждем Вас!
-
Спасибо, Дмитрий!
-
Дим расскажи,а если с рейлингов краска слоем отваливается,причем только по правой стороне,на частях которые соприкасаються с кузовом и только с нижней части 8( 8( фото позже
-
Дим расскажи,а если с рейлингов краска слоем отваливается,причем только по правой стороне,на частях которые соприкасаються с кузовом и только с нижней части 8( 8( фото позже
И без фото ясно. Гарантия. Замена рейлинга в сборе, кроме пластиковых накладок-заглушек. :)
-
Хм, Дим а ты как работаешь? B) а по времени замена сколько занимает.
кстати панель поменяли rulezz(обращался пару лет назад со вздутиями)
-
Хм, Дим а ты как работаешь? B) а по времени замена сколько занимает.
кстати панель поменяли rulezz(обращался пару лет назад со вздутиями)
Ответил в личку. :)
-
Внимание! Только в Василеостровском Автоцентре скидки до 25% на все виды работ, кроме кузовных!*
*Скидка не распространяется на запасные части и расходные материалы.
Добавлено позже: Март 04, 2013, 09:37:51 am
Предлагаем Вашему вниманию еще одну акцию!
Собери друзей и получи скидку на Техническое Обслуживание в Василеостровском Автоцентре!
Если 3 участника клуба запишутся через форум на ТО в один день, то каждый получает скидку 25% на стоимость регламентного ТО и запасные части.
Для этого на форуме пишем ники, в л.с. мне или TDV.ROOT пишем предполагаемую дату и время, ФИО, гос. № а/м, контактный телефон для связи.
-
Внимание! Только в Василеостровском Автоцентре скидки до 25% на все виды работ, кроме кузовных!*
*Скидка не распространяется на запасные части и расходные материалы.
Добавлено позже: Март 04, 2013, 09:37:51 am
Предлагаем Вашему вниманию еще одну акцию!
Собери друзей и получи скидку на Техническое Обслуживание в Василеостровском Автоцентре!
Если 3 участника клуба запишутся через форум на ТО в один день, то каждый получает скидку 25% на стоимость регламентного ТО и запасные части.
Для этого на форуме пишем ники, в л.с. мне или TDV.ROOT пишем предполагаемую дату и время, ФИО, гос. № а/м, контактный телефон для связи.
Предположительно на 27.04 планирую ТО 105 т. км.
-
Предлагаем Вашему вниманию еще одну акцию!Собери друзей и получи скидку на Техническое Обслуживание в Василеостровском Автоцентре!Если 3 участника клуба запишутся через форум на ТО в один день, то каждый получает скидку 25% на стоимость регламентного ТО и запасные части. Для этого на форуме пишем ники, в л.с. мне или TDV.ROOT пишем предполагаемую дату и время, ФИО, гос. № а/м, контактный телефон для связи.
я бы вписался, но мне надо с 07 по 15 апреля ТО 75000
-
georg.spb, пока нет конкретных сроков окончания акции. Акция действует до особого распоряжения руководства. Спасибо.
Добавлено позже: Март 07, 2013, 10:03:42 am
Hemul, будем рады Вас видеть в Василеостровском Автоцентре. Спасибо.
-
я бы вписался, но мне надо с 07 по 15 апреля ТО 75000
возможно я в эти сроки соберусь
я в принципе не тороплюсь, смотря как быстро успеет пробег набежать
-
Интересное предложение. Исходя из моих месячных пробегов, планирую прохождение ТО-30000 в первых числах мая, либо сразу после майских праздников. Заявку пока что оставлять не буду, в середине апреля определюсь с датой, после этого может статься к кому-нибудь и присоединюсь.
Екатерина Савосина
А со своим моторным маслом реально будет приехать на ТО? Если да, то сертификат и чек на масло привозить сразу?
-
Прошел ТО-0 у данного ОД. Вот отчет (http://www.drive2.ru/cars/kia/ceed/ceed_2nd_generation/parboil/journal/870101/#post) ;)
-
Добрый день! Хочу рассказать свою историю!
Принимал авто в автоцентре"Василеостровский" где-то около 8 часов вечера, поэтому сразу всего не заметил.
На приеме авто нашел защелку(http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_4_15_27.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29729), показал немного посовещавшись сказали, что это не от этой машины, я со спокойной душой уехал. На следующий день стал хвалиться перед коллегами и тут выяснилось:
1) Не работает плафон багажника (http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_4_32_14.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29737)
2)зажат ремень безопасности(http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_4_22_59.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29731)
3)поцарапана пластиковая обшивка багажника(http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_4_23_57.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29732)(просто варвары).
Почитав форум предположил,что накосячили при установки заднего парктроника. Когда нашел в кармане спинки сиденья вторую защелку, стал осматриваться и нашел откуда они взялись (http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_4_21_34.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29730),так же догадался почему их обратно не поставили(http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_5_04_25.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29739).
Записался на 11-30 в воскресение.
Еле доехал с пробками с московского района. Мастеру объяснил, что наверно, при установке парктроника, так натворили, он сначала поупирался, но потом согласился. По всем моим жалобам в заказе на работы написал,только про ремень (http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_4_38_55.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29738)
Когда я спросил, почему -он сказал,что места не хватает.
Я смекнул,что сделают только ремень, поэтому не поленившись, ручкой все ему написал.
Надо отдать должное, хоть я и просидел около 3 часов, отремонтировали все, фонарь багажника, ремень безопасности, заменили обшивку, только пришлось 10 минут бегать искать, мою защелку, которую забрали при приемке авто.
Радостный поехал, чтобы встать в пробке на набережной, тк дворцовый мост был закрыт. Через некоторое время увидел на приборной панели горящую лампочку перегрева двигателя, включив на бортовом компьютере шкалу температуры, увидел приближение к 130 градусам, чуть не посидел. Позвонил мастеру, говорит съезжайте с дороги и останавливайтесь. В пробке особо не покрутишься, в итоге стал на аварийке прямо на дороге, открыл капот, стал ждать пока двигатель остынет. Минут 20 наблюдал добрые лица водителей , которые объезжали меня по встречке.
Добравшись до автоцентра, мастер диагностировал, что не работает вентилятор. Сделали машину ,где-то за 1 час, правда заказ наряд не выписали, сославшись ,что сегодня воскресенье и диагност уже ушел, сказали, что сделают в понедельник.
Я радостный после 6 часового прибывания поехал обратно в пробку.
Через некоторое время погасло в машине инфо-табло (до этого оно каждое утро подтупливало, то время собьется, то мигает значок закрытия дверей -видно от мороза )(http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_4_31_23.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29736)записался опять на ремонт, но поехал уже не к вам, а в ПЛТ, (тк. сказали что это одна контора,да и ближе).
При оформлении девушка мне рассказывала про платную диагностику, что скорее всего придется заплатить, что наверно был механический удар,я ее не стал слушать. Сдал машину около часа дня(http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_6_02_28.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29740)
отзвонились где около 3, все еще уточнили, ехал забирать машину в седьмом часу, а звонка о готовности еще не было.
так же спросил про функцию увеличения громкости при наборе скорости-вот их ответ http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,42827.new.html#new.
При разговоре с мастером понял, что они все разобрали и собрали, все работает, причину не знают, но если, что приезжаете снова(при этом слова про диагностику не было, такое ощущение, что ее и не существует в природе, а это лишь повод выкачивать деньги с клиентов.
На следующий день та же ситуация (фото с не работающим табло сделано уже после ремонта в плт).
Поняв, что везде "профессионалы" решил по тщательнее покопаться в машине, на предмет бракодельства-результат 3 пистона обшивки(1 в двери , два других в багажнике, да еще и ряд других мелочей, фоты прилагаю http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,42827.new.html#new
(http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_4_27_59.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29734)
(http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_4_29_15.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29735)
(http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_6_37_52.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29742)
Позвонил в ПЛТ, сказал что опять табло не работает, сказали приезжайте оставляйте машину на день будем разбираться,причем надо приехать в определенные дни , тк электрик работает по определенным смена, и лучше чтобы он довел работу до конца, в ответ я сказал, что приеду когда мне удобнее будет , а не им. Вот я думаю продержат они ее в теплом ангаре день , а на утро на морозе табло опять замерзнет, это я разорюсь на мойках, если каждый раз буду ее мыть у вас.
Еще один неприятный момент: обнаружил скол на водительской двери на торце, по середине (характерный скол,когда машину загоняешь на подъемник, при выходе можно стукнуть дверь о стойку подъемника.)
Как в следующий раз быть, перед приемкой авто вы даете такую бумажку(http://ceedclub.ru/forums/gallery/56623_16_03_13_6_04_51.JPG) (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=29741), а за мойку деньги берете, то есть, за любые повреждения вы не несете ответственности.
Я так понял , что надо присутствовать при мойке машины,
потом с приемщиком на схеме отмечать все сколы и вмятины, чтобы не было проблем.
После описанной истории у меня есть ряд вопросов:
1) Существует ли все-таки какая-то предпродажная проверка работоспособности узлов?
2) У вас все такие "профессионалы"или только мне не повезло.
3) Куда мне все-таки ехать в ПЛТ бороться с табло или "Василеостровский "за пистонами и заглушками?
Заранее благодарен, терпеть больше не смог.
-
Прошел ТО-0 у данного ОД. Вот отчет (http://www.drive2.ru/cars/kia/ceed/ceed_2nd_generation/parboil/journal/870101/#post) ;)
Спасибо за отзыв! :)
gohn, здравствуйте!
Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Сбросьте пожалуйста контактные данные для связи с Вами мне в личку - в ближайшее время свяжемся и постараемся решить все вопросы.
-
Спасибо за отзыв! :)
gohn, здравствуйте!
Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Сбросьте пожалуйста контактные данные для связи с Вами мне в личку - в ближайшее время свяжемся и постараемся решить все вопросы.
контакты написал в личку
-
Доброго времени суток, уважаемые форумчане. Обратите внимание на наше приглашение: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,49008.0.html
-
Уважаемые форумчане!
Только для Вас в "Автоцентре Василеостровский" скидка 30% на ТО и дополнительные работы при ТО, включая запасные части!
Ждем Вас! Тел.: 676-22-22
-
а сроки акции
-
а сроки акции
До особого распоряжения.
-
Распечатай флаер и получи скидку на ТО в Василеостровском Автоцентре!
-
так я понимаю скидка только на з\ч, на работы по перечню ТО не распостраняется
или скидка 30% на ТО
-
так я понимаю скидка только на з\ч, на работы по перечню ТО не распостраняется
или
Распространяется. :)
-
Распространяется.
Дим а ТО 75000 в сколько встанет со скидкой + защита+ техмойка+у меня паранойя начинаеться по поводу натяжителя(посмотреть бы на всякий)+промывка дросселя и еще чего то+при нажатии на тормоз(начало хода) раза 4 стук проходил. какое масло льете?
-
и ТО105000 тоже сколько?
уже как-то совсем пора ехать
-
Сори за поздний ответ.
Дим а ТО 75000 в сколько встанет со скидкой + защита+ техмойка+у меня паранойя начинаеться по поводу натяжителя(посмотреть бы на всякий)+промывка дросселя и еще чего то+при нажатии на тормоз(начало хода) раза 4 стук проходил. какое масло льете?
За ТО и доп.работы порядка 6500р.
Масло льем Shell 5W30 и 0W40.
и ТО105000 тоже сколько?
уже как-то совсем пора ехать
Порядка 6000р.
-
Дима, а сколько будет стоить ТО-30000 со скидкой? Масло привезу свое, масляный фильтр нужен, воздушный и салонный фильтры не меняю (позже перекину самостоятельно). Да, чуть не забыл - свечи тоже свои.
-
В свое время в ПЛТ была акция для клуба на замену стоек и втулок стабилизатора
Сколько стоят такие работы с запчастями сейчас на Васильевском?
-
Был как то на развал-схождении и диагностике в "Василеостровском", очень понравилось. rulezz
Дмитрий, какие ставите тормозные колодки при замене? Скидка на них распространяется?
-
Дима, а сколько будет стоить ТО-30000 со скидкой? Масло привезу свое, масляный фильтр нужен, воздушный и салонный фильтры не меняю (позже перекину самостоятельно). Да, чуть не забыл - свечи тоже свои.
В свое время в ПЛТ была акция для клуба на замену стоек и втулок стабилизатора
Сколько стоят такие работы с запчастями сейчас на Васильевском?
Уточню и отпишусь в понедельник. :)
Был как то на развал-схождении и диагностике в "Василеостровском", очень понравилось. rulezz
Дмитрий, какие ставите тормозные колодки при замене? Скидка на них распространяется?
Добрый вечер!
Колодки ставим оригинальные. При прохождении ТО скидка 30% на з/ч распространяется.
-
в ПЛТ не могу больше ездить. ПОменяли на 4 раз и нашли проблему со свистом, оказалась вилка сцепления или что-то такое. Вообщем, и масло в коробке сменили. На след раз приезжал - говорят: а у вас уровень масла критический в двигателе, на min.
Я гвоорю как так - не может быть.
Смотрим - и правда. Долили. Езжу наблюдаю - ни капли не убавляется. А потмо понимаю- когда сцепление меняли и масло в коробке, грамм 800 вытекло видимо из двигателя, а они даже не смотрели. И на меня косяки на след раз.
Поеду на ТО к вам на ваську через весь город.
ВОпрос такой - сход развал 3d или обычный? и есть ли реальная разница?:)
-
Дима, а сколько будет стоить ТО-30000 со скидкой? Масло привезу свое, масляный фильтр нужен, воздушный и салонный фильтры не меняю (позже перекину самостоятельно). Да, чуть не забыл - свечи тоже свои.
С мойкой и с/у защиты картера выйдет около 4000-4500р.
В свое время в ПЛТ была акция для клуба на замену стоек и втулок стабилизатора
Сколько стоят такие работы с запчастями сейчас на Васильевском?
В данный момент можем предложить 25% скидку на работы (акция) и 10% на з/ч (скидка для клуба).
Замена передних стоек стабилизатора за пару 630р., втулки стабилизатора переднего замена 1350р. с учетом скидки.
Запчасти стойки стабилизатора 1530р. за шт., втулка стабилизатора 270р. за шт., с учетом скидки.
ВОпрос такой - сход развал 3d или обычный? и есть ли реальная разница?:)
Сход-развал 3D. Разница есть - это более точная, быстрая и эффективная регулировка выставления колес по сравнению с обычными стендами.
-
А какая связь между маслом коробки и маслом двигателя? Чудеса.
Добавлено позже: Апрель 15, 2013, 15:15:17 pm
Ну и вопрос по существу.
Масло 5W-20 ,бывает ли у вас? Очень хочется попробовать. В продаже видел оригинальную синтетику "хёндэ-киа" с такими параметрами.
-
Выражаем благодарность мастеру кузовного участка Максиму (фамилию забыл) и всей его смене за отличный ремонт и покраску двери, а также за вежливое и рассудительное общение с клиентами. В цвет попали очень хорошо, перехода по стойке не видно. Проблему с неотрегулированными петлями решили на месте - подкрутили.
Смена была 7-8-9 апреля и 13-14-15. По сроку - обещали отремонтировать в воскресенье, однако, справились раньше, в субботу, за что отдельное спасибо. Заявка на ремонт №600957
Хотелось бы, чтоб благодарность дошла до исполнителей. :)
Радость от получения обновленной машины омрачает то, что при указанных в заказ-наряде 20 (двадцати) часов работ приходится ждать 6 (шесть) дней. Дело в том, что смены работают 3/3 и три дня машина просто стоит. Это, я думаю, вопрос организации работы участков.
Еще бы продумать вопрос, кто ездит на машине между участками. На подлокотнике со стороны водителя обнаружилось изрядное количество полироли, либо краски, находившейся на куртке или одежде работника, который, не почистившись, сел за руль. Могу прислать фотографии. Рекомендую не пренебрегать упаковкой в пленку не только сидений, но и находящихся рядом предметов. ;)
Если резюмировать - отличное качество покраски, лучший результат из всех, что когда-либо делали с машиной за три с половиной года в ПЛТ или "Дакаре" (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,11287.msg760282.html#msg760282). Никаких подтеков, шагрени, точечек всяких, никаких дефектов и неприятных неожиданностей. Молодцы! rulezz
-
Дмитрий? Вы случаем не храните сменную резину? Я живу рядом с вами, а авто купил в Авроре. Уже был у вас на ТО-0 и приехал бы к вам, но хранение резины и монтаж обязует меня мотаться на ТО в Аврору. Продумали бы вы этот момент, бонус для клиентов хороший. Я бы точно к вам перебежал бы ;)
-
Дмитрий? Вы случаем не храните сменную резину? Я живу рядом с вами, а авто купил в Авроре. Уже был у вас на ТО-0 и приехал бы к вам, но хранение резины и монтаж обязует меня мотаться на ТО в Аврору. Продумали бы вы этот момент, бонус для клиентов хороший. Я бы точно к вам перебежал бы ;)
Планируем в ближайшее время рассмотреть этот вопрос. Следите за новостями. :)
-
Планируем в ближайшее время рассмотреть этот вопрос. Следите за новостями. :)
rulezz Меня тоже интересует этот вопрос, так как ТО в Авроре делают отвратительно.
-
Отлично, Дмитрий! Буду следить, спасибо rulezz
-
Прошел ТО 105000.
И если честно даже сказать особо нечего.
Ничего необычного не произошло.
Приняли быстро, скидку дали.
По времени правда как-то долговато вышло.
Но, поскольку я ждал не в салоне время оказалось некритичным.
В целом все по делу.
-
Прошел ТО 105000.
И если честно даже сказать особо нечего.
Ничего необычного не произошло.
Приняли быстро, скидку дали.
По времени правда как-то долговато вышло.
Но, поскольку я ждал не в салоне время оказалось некритичным.
В целом все по делу.
Спасибо за отзыв! :)
-
Был сегодня на ТО-30000. По деньгам вышло хорошо - порядка 4400 руб. (фильтр менялся только масляный, масло и свечи были мои, мойку делал). А вот по времени печалька - вместо обещанных 2,5 часов ждал машинку целых четыре. Забрали в 9.15, после этого порядка получаса наблюдал свою машину, стоящую в ремзоне в ожидании мойки. Дальше, вроде как, процесс пошел. Около 12.50 получил документы для оплаты и направился в кассу. Открываю дверь и слышу крик: "Обед у меня!!!". Извиняюсь, смотрю на график работы и вижу - с 12.50 до 13.20 технический перерыв. Жду у кассы. Через 10 минут на перекур выходит сытый и довольный кассир и ласково сообщает: "Молодой человек, если вы торопитесь, то можете в Прагматике все оплатить". Спасибо, конечно, но можно было бы и объявление соответствующее повесить (в Прагматике, кстати, такое имеет место быть). В 13.20 выехал за ворота автосалона. В остальном все устроило.
-
Solen, спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С кассиром проведена беседа по поводу качества обслуживания клиентов. Спасибо.
-
Дмитрий, сколько ТО-2+мойка+ с\у защиты стоит? Надеюсь в этот раз будет без проблем. А то 2 предыдущих посещения были негативными.
-
Дмитрий, сколько ТО-2+мойка+ с\у защиты стоит? Надеюсь в этот раз будет без проблем. А то 2 предыдущих посещения были негативными.
Добрый день.
Стоимость ТО-2 порядка 10700р., мойка 300р., с/у защиты 280р. От стоимости ТО еще будет скидка до 30%. Постараемся не разочаровать. :)
-
А по 2-м предыдущим случаям были приняты меры? А то думаю лучше, проходить ТО, когда Вы работаете.)) А какая точно скидка будет на ТО. А то до 30% это 1 % тоже.
-
А по 2-м предыдущим случаям были приняты меры? А то думаю лучше, проходить ТО, когда Вы работаете.)) А какая точно скидка будет на ТО. А то до 30% это 1 % тоже.
Персонал постоянно обучаем, проводим тренинги, а по обращениям делаем выводы и принимаем меры для повышения качества обслуживания. Скидка на ТО будет не менее 25%, а так обычно выходим на 30%. :)
-
TDV.ROOT Эх, решили бы вы с хранением шин, то и без скидок к вам на ТО бы ездил...
-
TDV.ROOT Эх, решили бы вы с хранением шин, то и без скидок к вам на ТО бы ездил...
Совсем запамятывал! Сорри! :D :-[
Хранение шин появилось на безвозмездной основе. :)
-
Совсем запамятывал! Сорри! :D :-[
Хранение шин появилось на безвозмездной основе. :)
Как это так?? А подробности? :)
-
Как это так?? А подробности? :)
Для оформления требуются: документы на а/м, паспорт ну и сама резина/колеса. Срок хранения 6 месяцев. :)
-
Спасибо, Дмитрий! Сегодня уже успел забрать свои колеса из Авроры и сдал к Вам на хранение. Попался весьма вежливый сотрудник сервисного центра! Вообщем - спасибо rulezz Теперь с Авророй не связан, буду к вам на ТО ездить.
-
Спасибо, Дмитрий! Сегодня уже успел забрать свои колеса из Авроры и сдал к Вам на хранение. Попался весьма вежливый сотрудник сервисного центра! Вообщем - спасибо rulezz Теперь с Авророй не связан, буду к вам на ТО ездить.
Всегда рады, ждем Вас снова! :)
-
Дмитрий, добрый день!
У меня к сожалению опять проявилась проблема с лако-красочным покрытием пятой двери.
Прошел уже наверное год, после покраски по гарантии в ПЛТ.
Лезет ржа и хочется ее покрасить.
Как происходит процедура, нужно ехать к менеджеру по гарантии на осмотр или можно сразу приехать, показать и оставить на ремонт?
Еще вопрос по лючку бензобака, последнее время он плохо открывается, т.е. не отскакивает, а практически остается на месте. Иногда его приходится поддевать, чтобы открыть.
Гарантия или тоже смотреть надо?
-
Дмитрий, добрый день!
У меня к сожалению опять проявилась проблема с лако-красочным покрытием пятой двери.
Прошел уже наверное год, после покраски по гарантии в ПЛТ.
Лезет ржа и хочется ее покрасить.
Как происходит процедура, нужно ехать к менеджеру по гарантии на осмотр или можно сразу приехать, показать и оставить на ремонт?
Еще вопрос по лючку бензобака, последнее время он плохо открывается, т.е. не отскакивает, а практически остается на месте. Иногда его приходится поддевать, чтобы открыть.
Гарантия или тоже смотреть надо?
Добрый день!
По ЛКП необходимо созвониться и подъехать к ИПГ дилера, где происходила покраска.
По лючку бензобака нужен осмотр. Возможно закис трос открытия лючка.
-
Добрый день, Дмитрий. Как Вы работаете, скиньте в личку Ваш график, если не сложно.
-
Добрый день, Дмитрий. Как Вы работаете, скиньте в личку Ваш график, если не сложно.
Добрый день Максим. В личке. :)
-
Дима привет!Лобовое стекло вклеиваете? :)
-
Дима привет!Лобовое стекло вклеиваете? :)
Николай, добрый вечер.
Вклеиваем. :)
-
Благодарю, Дима. Записываться на ТО за сколько дней нужно?
-
Благодарю, Дима. Записываться на ТО за сколько дней нужно?
Обычно за 2-3 дня до желаемой даты прохождения. :)
-
Добрый день, Дмитрий. А записаться на 3-е июня на 9 утра на ТО можно, скидка еще действует? И у меня проблема с нижним уплотнителем передних боковых стекл, туда часто попадают песчинки и один уже оставил глубокую царапину. И есть ли на замену узел подъемника крышки багажника? В солнечном ветре показывал зимой проблему, но тогда киа еще не выпустила TSB по данной проблеме.
-
Добрый день, Дмитрий. А записаться на 3-е июня на 9 утра на ТО можно, скидка еще действует? И у меня проблема с нижним уплотнителем передних боковых стекл, туда часто попадают песчинки и один уже оставил глубокую царапину. И есть ли на замену узел подъемника крышки багажника? В солнечном ветре показывал зимой проблему, но тогда киа еще не выпустила TSB по данной проблеме.
Добрый день.
Записаться можно, скидку за Вами сохраним. По уплотнителям нужен осмотр. Газонаполненные упоры крышки багажника возможно заменить, но необходимо смотреть их модификацию.
-
записаться по звонку или Вам в личку данные? модификация старая с дуговым вырезом крепления. По тсб написано замена.
-
записаться по звонку или Вам в личку данные? модификация старая с дуговым вырезом крепления. По тсб написано замена.
Как Вам удобнее - так и запишем. :)
Упоры закажем, приедут ориентировочно в первой половине июня.
-
Благодарю, Дмитрий. Позвонил записался на понедельник на 9 утра.
-
Добрый день, Дмитрий. Еще есть детали для замены по TsbKFR12-21-V060-ED?
-
Добрый день, Дмитрий. Еще есть детали для замены по TsbKFR12-21-V060-ED?
Добрый день Максим.
Не держим, т.к. детали идут на ограниченный список VIN номеров.
-
мой вин попадает
-
Что то в СВ мне долго отвечают, задам вопрос тут...
Добрый день!
У меня парочка вопросов.
Первый вопрос по поводу вышедшего TSB KFR12-91-V400-ED "TSB ED. Замена узла подъемника крышки багажника".
Уже до этого жаловался на неполное открывание пятой двери, особенно в холодное время. Тогда сказали, что все в норме.
Т.к. теперь вышло TSB, хотел бы произвести замену. Что для этого нужно?
Второй вопрос относится к лючку бензобака. При открывании из салона, лючек раньше отскакивал. Теперь же его приходится поддевать, чтобы открыть. Гарантия или нет?
Вопрос третий, в феврале проходил ТО и заодно поменяли амортизаторы по TSB No. KFR12-21-V060-ED, т.к. при езде по кочкам сзади постукивало. По факту сейчас на кочках или ямах сзади все равно раздаются постукивания. Посмотрел на вышедшие TSB и увидел TSB No. KFR12-21-V130-ED "Замена заднего вспомогательного рычага". Можно ли записаться на его замену? (может все таки звуки уйдут наконец).
-
Что то в СВ мне долго отвечают, задам вопрос тут...
Добрый день.
1. ТСБ по газовым упорам багажника закрыто. Производитель пересматривает условия.
2. Чтобы понять причину нужен осмотр. Скорей всего вытянулся тросик.
3. По данному вопросу неоходима диагностика. Есть будет выявлен люфт в рычаге - поменяем.
-
Добрый день.
1. ТСБ по газовым упорам багажника закрыто. Производитель пересматривает условия.
2. Чтобы понять причину нужен осмотр. Скорей всего вытянулся тросик.
3. По данному вопросу неоходима диагностика. Есть будет выявлен люфт в рычаге - поменяем.
Дима, спасибо за ответ.
Надо будет собраться к вам в новый салон на осмотр.
-
Надо будет собраться к вам в новый салон на осмотр.
отпишись по результатам, тоже наблюдаю такое Еще вопрос по лючку бензобака, последнее время он плохо открывается, т.е. не отскакивает, а практически остается на месте.
-
а мне сказали что упоры заказали когда на то был. :(
-
а мне сказали что упоры заказали когда на то был. :(
Да, успели заказать. Сейчас следим за поставкой. :)
-
Назрел вопрос продления КАСКО, выбираю из большого кол-ва СК.
Вопрос, с какими СК работаете по КАСКО?
-
Добрый день, Дмитрий. На То мастер сказал что по гарантии поменяют подогрев водительского сиденья. Но пока никто не звонит. Хотел бы уточнить что и как...
-
Стоимость ТО-2 порядка 10700р., мойка 300р., с/у защиты 280р. От стоимости ТО еще будет скидка до 30%. Постараемся не разочаровать. smile
День добрый Дмитрий!
Недели через 3 собираюсь в отпуск и планирую сделать у Вас ТО-2, хотя и далековато.
Вы пишите ТО-2 около 10700 руб. хотя на сайте 9656 руб. http://vasauto.kia.ru/service/calculate_to/
Уточните плиз стоимость ТО-2 с учетом скидки 30% в рублях punish http://vasauto.kia.ru/service/promo/
Фильтр салона естественно меняю сам. Без снятия защиты и мойки. Может я чего-нибудь не так понял?!
Спасибо.
-
Добрый день, Дмитрий. На То мастер сказал что по гарантии поменяют подогрев водительского сиденья. Но пока никто не звонит. Хотел бы уточнить что и как...
Максим, добрый день.
Подогрев сиденья заказан. Ждем когда придет, чтобы поменять вместе с амортизаторами 5-й двери.
День добрый Дмитрий!
Недели через 3 собираюсь в отпуск и планирую сделать у Вас ТО-2, хотя и далековато.
Вы пишите ТО-2 около 10700 руб. хотя на сайте 9656 руб. http://vasauto.kia.ru/service/calculate_to/
Уточните плиз стоимость ТО-2 с учетом скидки 30% в рублях punish http://vasauto.kia.ru/service/promo/
Фильтр салона естественно меняю сам. Без снятия защиты и мойки. Может я чего-нибудь не так понял?!
Спасибо.
Добрый день.
Стоимость ТО может меняться в зависимости от типа используемого ГСМ и его стоимости. Поэтому на сайте цена ТО носит только информационный характер. Стоимость ТО со скидкой 30% составит порядка 7490р.
-
Благодарю. Вчера пришла смс, что все заказные запчасти пришли в автоцентр.
-
Добрый вечер!Подскажите,нужно ли проходить ТО-0 и сколько ео общая стоимость?Сид 2013г.Спасибо
-
Добрый вечер!Подскажите,нужно ли проходить ТО-0 и сколько ео общая стоимость?Сид 2013г.Спасибо
Пока никто не пришел B)
Посмотрите что написано в сервисной книжке - там все ТО прописаны с пробегами и сроками akkord
-
нужно ли проходить ТО-0
нужно если в книжке прописано, и можно если хочеться
-
Добрый вечер!Подскажите,нужно ли проходить ТО-0 и сколько ео общая стоимость?Сид 2013г.Спасибо
Не нужно. Регламентом не предусмотрено. Стоимость определяет дилер.
-
Добрый вечер!Подскажите,нужно ли проходить ТО-0 и сколько ео общая стоимость?Сид 2013г.Спасибо
Доброе утро.
ТО-0 является необязательным и проводится по желанию владельца. На данном ТО меняется масло (какое масло заливает завод доподлинно неизвестно), маслянный фильтр, производится осмотр и протяжка ходовой части, осмотр тормозной системы, проверяется уровень жидкостей. Стоимость данного ТО для Kia CEED 2013м.г. составляет 3510руб. без учета мойки (если а/м грязный) и с/у защиты картера (при наличии).
-
Доброе утро.
ТО-0 является необязательным и проводится по желанию владельца. На данном ТО меняется масло (какое масло заливает завод доподлинно неизвестно), маслянный фильтр, производится осмотр и протяжка ходовой части, осмотр тормозной системы, проверяется уровень жидкостей. Стоимость данного ТО для Kia CEED 2013м.г. составляет 3510руб. без учета мойки (если а/м грязный) и с/у защиты картера (при наличии).
Спасибо огромное Всем откликнувшимся.Планируется отпуск по России.Смогу ли я обратиться (в случае необходимости)в ДО в другом регионе?
-
сервисную книжку с собой возмите
-
Спасибо огромное Всем откликнувшимся.Планируется отпуск по России.Смогу ли я обратиться (в случае необходимости)в ДО в другом регионе?
Да, можете, но т.к. ТО-0 делается по желанию владельца и строгих рекомендаций по перечню работ нет, список работ и цена могут меняться.
-
Добрый вечер!Подскажите,нужно ли проходить ТО-0 и сколько ео общая стоимость?Сид 2013г.Спасибо
Я проходил и как раз в этом центре. Само по себе ТО-0 - дело скорее религии, чем польза. Хуже от смены масла точно не будет, да и какое масло будет понятно. Если есть время, деньги и желание - можно и сделать. Судя по Drive2 многие делают для душевного спокойствия :D
-
Дмитрий, добрый день. Я правильно понял, что когда запчасти приходят по гарантии то сам владельцев ам должен связываться с с/ц, а ни как в солнечном ветре, да и в авроре, инженер по гарантии связывается с вдадельцем?! и неделю назад пришло 2 смс по каждой позиции деталий, а мне сказали что одна позиция пришла только сегодня, видимо сбой системы выходит
-
Дмитрий, здравствуйте. Сколько стоит ТО-4(60000)?
Я правильно понял, менять будут:
Салонный фильтр, воздушный фильтр, масляный фильтр, свечи, тормозную жидкость, масло. Не чего не упустил?
-
Тоже интересует ТО-4 60000км. Есть ли подробный список работ, выполняемых на данном ТО и заменяемых элементов? Могу ли я привезти с собой все запчасти и сделать ТО у вас, сохранив при этом гарантию? Как я понимаю, к запчастям я должен буду приложить сертификат от магазина, даже если з/ч будут оригинальными?
-
Тоже интересует ТО-4 60000км. Есть ли подробный список работ, выполняемых на данном ТО и заменяемых элементов? Могу ли я привезти с собой все запчасти и сделать ТО у вас, сохранив при этом гарантию? Как я понимаю, к запчастям я должен буду приложить сертификат от магазина, даже если з/ч будут оригинальными?
я сертификат не привозил. Про отмену горантии не чего не говорили. Сертификат нужен по мойму только на масло.
-
Уважаемые форумчане, с 1 июля у нас изменилась система предоставления скидок на ТО.
При прохождении планового ТО скидка 15% на работы и 10% на з/ч.
При обращении впервые для прохождения планового ТО скидка 30% на работы и з/ч.
Дмитрий, добрый день. Я правильно понял, что когда запчасти приходят по гарантии то сам владельцев ам должен связываться с с/ц, а ни как в солнечном ветре, да и в авроре, инженер по гарантии связывается с вдадельцем?! и неделю назад пришло 2 смс по каждой позиции деталий, а мне сказали что одна позиция пришла только сегодня, видимо сбой системы выходит
Добрый день.
В нашем ДЦ совершается смс-рассылка по факту прихода з/ч на склад. Система рассылки запущена с марта и еще проходит опытную обкатку. Возможны сбои, но мы совершенствуем систему.
Дмитрий, здравствуйте. Сколько стоит ТО-4(60000)?
Я правильно понял, менять будут:
Салонный фильтр, воздушный фильтр, масляный фильтр, свечи, тормозную жидкость, масло. Не чего не упустил?
Добрый день.
Стоимость ТО-4 порядка 12500руб. без учета скидки.
А также замене подлежит топливный фильтр.
Тоже интересует ТО-4 60000км. Есть ли подробный список работ, выполняемых на данном ТО и заменяемых элементов? Могу ли я привезти с собой все запчасти и сделать ТО у вас, сохранив при этом гарантию? Как я понимаю, к запчастям я должен буду приложить сертификат от магазина, даже если з/ч будут оригинальными?
Стоимость озвучил выше. Полный перечень работ можно посмотреть здесь:
https://www.kia.ru/upload/download/Grid/Ceed_ED.pdf
Свои з/ч можно, сертификат необходим как минимум на масло.
-
Стоимость ТО-4 порядка 12500руб. без учета скидки.
А также замене подлежит топливный фильтр.
Спасибо за ответ. Я уже прошел ТО. Почему залили масло 5w/40 а не 0w/40??
P.S. Со своими расходниками у меня вышло 10000руб.
-
Спасибо всем за информацию!
-
Спасибо за ответ. Я уже прошел ТО. Почему залили масло 5w/40 а не 0w/40??
P.S. Со своими расходниками у меня вышло 10000руб.
Можно номер з/н в личку - посмотрю.
-
Можно номер з/н в личку - посмотрю.
под рукой счас нет, вечерком.
Добавлено позже: Июль 09, 2013, 18:57:12 pm
Дмитрий, см. личку.
-
Дмитрий, см. личку.
Ответил в личку.
-
Приехал сегодня к Вам на диагностику: вчера больше часа шаманил у машины, не смог завестись: стартер крутит, а не в какую... Собрался уже в субботу на эвакуаторе ехать, а тут раз и завелась B) Решил сразу своим ходом приехать.
При обращении впервые для прохождения планового ТО скидка 30% на работы и з/ч.
Речь идет о первом обращении на плановое ТО или вообще? Я свою 30%-ю скидку приездом на неплановый ремонт не потерял? :)
-
Речь идет о первом обращении на плановое ТО или вообще? Я свою 30%-ю скидку приездом на неплановый ремонт не потерял?
Добрый день.
Не потеряли. :) Только сейчас перенесли предоставление скидки на выходные дни (суббота и воскресенье).
-
Приехал сегодня к Вам на диагностику: вчера больше часа шаманил у машины, не смог завестись: стартер крутит, а не в какую... Собрался уже в субботу на эвакуаторе ехать, а тут раз и завелась Решил сразу своим ходом приехать.
Диагност в субботу смотрел, смотрел... Все вроде в порядке, все работает как надо.... Единственно на следующий приезд отложили проверку разъема "под левой фарой".
В результате воскресенье катался, никаких проблем не было, а в понедельник на работу собираюсь - бац, опять не заводиться... Второй раз пробую, нажимаю газу - завелась, но начали плавно скакать обороты от 1000 до 2000, потом выравнялись и через минуту опять подымаются с 1000 до 2000. Мучать дальше не стал, поехал на метро. Вечером завожу - все ок. Так что завтра вечерком опять приеду (если заведуь номально), благо запись к диагносту на утро четверга.
Дмитрий, не подскажите график работы вашего диагноста, а то мало-ли, привезу машину, а опять все будет работать. Что то уже стремно кататься на машине, когда она в любой момент может или не завестить, или еще что выкинуть.
Записал все происходящее на регистратор:
Диагност это видео сможет посмотреть или принести на флешке?
-
U-R-I, добрый день.
Диагност работает со вторника по субботу. Видео желательно захватить на флешке. :)
-
Доьрый день.
Вчера к вам записался на сегдня, почитав тему, сегодня пароль вспомнил от форума.
Я Сида вообще в Солнечном ветре покупал, и там же все и делал, кроме одного раза когда ПЛТ по страховой направляли. А вчера в Солнечный ветер позвонил и там теперь Аврора, и с карты официалов на сайте Киа адрес убрали. Что произошло?
Опишу свою проблему (вчера на площадке еще раз проверил):
Проблема с тормозами, точнее с теми звуками что они издают. Когда тормозишь по прямолинейной траектории все в принципе впорядке, только что немного напрягает короткий скрежет когда морда после кивка возвращается наверх.
Самое интересно при торможении в повороте. И не важно направо или налево. Когда тормозишь сильно и до полной остановки то все нормально. Когда же тормозишь не очень сильно, и идя в дуге еще и немного приотпускаешь тормоз передние тормоща издают жуткий скрежет, как будто диск как стиральная доска и колодка по ней скачет цепляясь за выступы.
Колодки по кругу менялись осенью, 8 т.км. назад, в Солнечном ветре, ставились оригиналы (заказ-наряд сохранен), в феврвле тормоза проверялись и чистились на ТО там же.
Проблема возникла весной, после смены резины с дисками на лето, проблема осталась, а сейчас уже достала просто. Хотя тормозит отлично, не ведет, повеление хорошее. Сам 2 часа в яме провел, все до чего мог дотянуться посмотрел, подергал, косяков по подвеске не нашел.
Колодки?
Пришла мысль, а может развал схождение сделать?
Сегодня буду у вас в 3, ждите :)
-
sk11ks, добрый день.
Ждем Вас, будем смотреть.
-
TDV.ROOT
Съездил к вам, приняли хорошо, с мастером покатались (строго по утвержденному маршруту :) ), проблему увидели, тормоза разобрали, в чем косяк нашли, сделали, сход/развал сделали, отправили кататься.
Инородные звуки вроде больше не наблюдаю.
Но возможно заеду еще раз скоро, все же в заднем левом колесе иногда что-то продолжает показывать признаки потусторонней жизни непонятными звуками, хотя ручник проверили. Есть подозрение на пыльник амортизатора.
В общем спасибо, хорошо что съездил :)
-
sk11ks, спасибо за отзыв! :) Всегда рады Вас видеть.
-
Дмитрий, приветствую!
У меня просидик 2009г.в. Начал конкретно подклинивать кондиционер: падают обороны, издается неприятный визг с нотками скрежета. Для того, чтобы определить проблемное место, нужен диагност или нет? Хотелось бы решить проблему поскорее, а диагност у вас сейчас, как я понял, в отпуске!
Подскажите, пожалуйста, смогут ли специалисты без диагноста найти проблему с кондиционером и устранить её? И второй насколько кондиционер покрыт гарантией?
-
Дмитрий, приветствую!
У меня просидик 2009г.в. Начал конкретно подклинивать кондиционер: падают обороны, издается неприятный визг с нотками скрежета. Для того, чтобы определить проблемное место, нужен диагност или нет? Хотелось бы решить проблему поскорее, а диагност у вас сейчас, как я понял, в отпуске!
Подскажите, пожалуйста, смогут ли специалисты без диагноста найти проблему с кондиционером и устранить её? И второй насколько кондиционер покрыт гарантией?
Добрый вечер.
Проведение осмотра у диагноста желательно, он сможет точнее назвать причину выхода из строя и уточнить список необходимых деталей для замены. Компрессор кондиционера имеет полную заводскую гарантию: 5 лет или 150000км.
-
Добрый вечер.
Добрый! Спасибо, Дима! Тогда подожду диагноста :)
-
Добрый день, Дмитрий. Хотелось бы уточнить по судьбе заказанной магнитолы и опорного подшипника по гарантии. Мастер говорил дней 10 ждать.
-
Доброго дня, Дмитрий!
Есть пара проблем - вспучилась краска на рейлингах и потек сальник левого привода (привод весь в масле, стала неприятно клацать коробка при переключении). Когда можно будет подъехать к инженеру по гарантии в ПЛТ Купчино? Или надо позвонить и записаться?
Таки вчера был по записи в ПЛТ - торпеду и рейлинги заказали, течь масла вроде как устранили. Масло уходило моторное, но попадало каким-то образом на левый привод. Масло в коробке в планах на замену в самое ближайшее время. Спасибо!
-
Добрый день, Дмитрий. Хотелось бы уточнить по судьбе заказанной магнитолы и опорного подшипника по гарантии. Мастер говорил дней 10 ждать.
Добрый день.
Магнитола и подшипник заказаны. Опорный подшипник на складе, магнитола пока в пути. Ждем.
-
Здравствуйте, Дмитрий! Скажите пожалуйста, сколько будут стоить новые тормозные колодки с установкой на перед для Kia Cee'd JD?
-
Здравствуйте, Дмитрий! Скажите пожалуйста, сколько будут стоить новые тормозные колодки с установкой на перед для Kia Cee'd JD?
Добрый день.
Тормозные колодки передние 5670руб., установка 880руб. с учетом клубной скидки.
-
Здравствуйте Дмитрий!
Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с заказанной для меня по гарантии дроссельной заслонкой (или датчиком)?
Проблему, которую я описывал в июле, http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,41611.msg2085221.html#msg2085221
пытались решить чисткой минусовых проводов и проверкой разъемов (за мои деньги и как то очень не слабо вышло ~3 т.р.).
Проблема не решилась, и мастер по телефону???, принял решение заменить дроссельную заслонку/датчик.
И с 26-го июля жду: раз в 1-2 дня мне без выжатой педли газа не завестись, периодически глохну на светофоре, и пару-тройку раз за последнее время гуляли обороты, как в видео из предыдущего моего сообщения...
Как-то все методом тыка делается: сначала за мои деньги, теперь по гарантии. А если не даст результата, то в следующий раз опять за что-нибудь деньги платить?
Да, в догонку: когда самый первый раз приехал 19 июля, диагностировали заслонку отопителя (или опять датчик?) Она тоже еще в пути?
-
Здравствуйте Дмитрий!
Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с заказанной для меня по гарантии дроссельной заслонкой (или датчиком)?
Добрый день.
Дроссельную заслонку ждем в понедельник. Регулятор положения потоков воздуха печки ждем в пятницу.
-
Добрый день.Дроссельную заслонку ждем в понедельник. Регулятор положения потоков воздуха печки ждем в пятницу.
Спасибо!
А можно записаться заранее, например на среду или нужно ждать когда запчасти по факту придут?
-
Спасибо!
А можно записаться заранее, например на среду или нужно ждать когда запчасти по факту придут?
Думаю лучше подождать фактического прибытия запчастей на склад.
-
Добрый вечер Дмитрий!
Уточните пожалуста, менялся ли мне сегодня регулятор положения потоков воздуха печки - посторонний звук при переключении климата как был так и остался.
И если ничего с ним не делалось, то какой смысл меня было мариновать с 5 до 9 вечера только ради замены только дроссельно заслонки?
Относительно отказа в гарантии по опорным щитам, которые насквозь проржавели, не согласен. В моей сервисной книжке (автотор) есть пункт 3.14 -"детали, подверженные износу и/или разрушению при нормальной эксплуатации", в этом пунке перечислины все элементы, которые выпадают из гарантии. А опорных щитов в этом перечне нет.
-
Добрый вечер Дмитрий!
Уточните пожалуста, менялся ли мне сегодня регулятор положения потоков воздуха печки - посторонний звук при переключении климата как был так и остался.
И если ничего с ним не делалось, то какой смысл меня было мариновать с 5 до 9 вечера только ради замены только дроссельно заслонки?
Относительно отказа в гарантии по опорным щитам, которые насквозь проржавели, не согласен. В моей сервисной книжке (автотор) есть пункт 3.14 -"детали, подверженные износу и/или разрушению при нормальной эксплуатации", в этом пунке перечислины все элементы, которые выпадают из гарантии. А опорных щитов в этом перечне нет.
Добрый день.
Регулятор однозначно менялся, т.к. старый сдан на склад замененных деталей. Ждем Вас на диагностику - будем искать причину.
Касательно тормозных щитков, к ним относятся пункты 3.3 и 3.10 СК.
-
Большое спасибо сервису и отдельно Дмитрию TDV.ROOT за человеческий подход и оперативное решение гарантийных вопросов.
Я больше уже так не пугаюсь что салон построен на месте ПитерЛады %)
С каждым посещением вера в сервис растет все больше, жаль что гарантия уже закончилась :)
-
Дмитрий, добрый день!
17 августа был на диагностике : подклинивает кондиционер. Покатались с Ильёй Засеко, отдали диагносту. Вердикт - муфта кондиционера. Подскажите, пожалуйста, как движется вопрос? Замена, ремонт, сроки?
-
Большое спасибо сервису и отдельно Дмитрию TDV.ROOT за человеческий подход и оперативное решение гарантийных вопросов.
Я больше уже так не пугаюсь что салон построен на месте ПитерЛады %)
С каждым посещением вера в сервис растет все больше, жаль что гарантия уже закончилась :)
Спасибо за отзыв! :)
Дмитрий, добрый день!
17 августа был на диагностике : подклинивает кондиционер. Покатались с Ильёй Засеко, отдали диагносту. Вердикт - муфта кондиционера. Подскажите, пожалуйста, как движется вопрос? Замена, ремонт, сроки?
Добрый день.
Будет произведена замена. Муфта заказана, ждем поставки. Шкив компрессора с подшипником - поставка из Кореи, остальные з/ч поставка из Москвы.
-
Здравствуйте, Дмитрий,
В этой теме (http://ceedclub.ru/forums/index.php?topic=53495) порекомендовали обратиться к вам.
В вашем центре можно поменять ШРУС на новый? Сам ШРУС закуплен на exist.ru (Loebro 305003).
Если да, то как лучше записаться: по телефону или через личку вам?
-
Добрый день.
Будет произведена замена. Муфта заказана, ждем поставки. Шкив компрессора с подшипником - поставка из Кореи, остальные з/ч поставка из Москвы.
Дмитрий, спасибо! Через 2 т. км у меня намечается ТО. Можно ли данные работы произвести совместно с прохождением ТО?
-
В вашем центре можно поменять ШРУС на новый? Сам ШРУС закуплен на exist.ru (Loebro 305003).
Увы, после приезда выяснилось, что в сервис центре меняют только привод целиком. Буду искать дальше.
-
Дмитрий, спасибо! Через 2 т. км у меня намечается ТО. Можно ли данные работы произвести совместно с прохождением ТО?
Добрый день. Совместить конечно можно, если на склад поступят все необходимые з/ч для замены.
-
В продолжении телефонного разговора:
Регулятор положения потоков воздуха печки ждем в пятницу.
Регулятор однозначно менялся, т.к. старый сдан на склад замененных деталей. Ждем Вас на диагностику - будем искать причину.
Дмитрий! Определителсь все таки что именно и как мне меняли по гарантии. А если стоит задачей промурыжить еще месяц до окончания гарантии, то так и скажите.
Да, распечатайте пожалуйста мастеру смены в субботу все последнии гарантийные заказ-наряды по моей машине.
-
В продолжении телефонного разговора:
Дмитрий! Определителсь все таки что именно и как мне меняли по гарантии. А если стоит задачей промурыжить еще месяц до окончания гарантии, то так и скажите.
Да, распечатайте пожалуйста мастеру смены в субботу все последнии гарантийные заказ-наряды по моей машине.
Добрый день.
Как и говорил менялся именно регулятор положения потоков воздуха. Для нас основной задачей стоит выявить и устранить неисправность. К сожалению мастер неправильно донес информацию по замененной ранее детале до Вас и не предупредил об этом диагноста. Мастера и диагност уведомлены и в курсе проблемы. Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
-
Дмитрий очень хочется надеется, что с Вашим приходом в Василеостровский там измениться ситуация. Была 1 раз и как-то не впечатлило. В связи с тем, что Солнечный ветер, где я обслуживала свой Сидик, ушел под дурацкую Аврору снова ищу надежного дилера и специалиста, который не будет разводить на ненужные работы, а будет честно выполнять свою работу. Сколько стоит ТО 75000, и можно ли его пройти несколько раньше (так как надо будет уехать), за сколько надо записываться чтобы попасть в Вашу смену? И сколько будет стоить замена всех колодок (колодки уже куплены).
-
Дмитрий очень хочется надеется, что с Вашим приходом в Василеостровский там измениться ситуация. Была 1 раз и как-то не впечатлило. В связи с тем, что Солнечный ветер, где я обслуживала свой Сидик, ушел под дурацкую Аврору снова ищу надежного дилера и специалиста, который не будет разводить на ненужные работы, а будет честно выполнять свою работу. Сколько стоит ТО 75000, и можно ли его пройти несколько раньше (так как надо будет уехать), за сколько надо записываться чтобы попасть в Вашу смену? И сколько будет стоить замена всех колодок (колодки уже куплены).
Добрый день.
ТО-75000 с учетом скидки будет стоить порядка 5500р. без учета мойки и с/у защиты картера при наличии. Запись обычно ведется за 1-3 дня, но можем принять и в день обращения. Если замена колодок будет происходить в рамках ТО, стоимость работ по замене всех колодок составит 1400р.
-
ТО-75000 с учетом скидки будет стоить порядка 5500р. без учета мойки и с/у защиты картера при наличии. Запись обычно ведется за 1-3 дня, но можем принять и в день обращения. Если замена колодок будет происходить в рамках ТО, стоимость работ по замене всех колодок составит 1400р.
Дмитрий, спасибо.
-
Дмитрий, а какова очередь на гарантийный перекрас. накладки пластиковые на лобовом протерли краску на обоих крыльях,в ПЛТ признали гарантией, но, опять на тон светлей окрасили крышку багажника :(, хочу посмотреть как красять у вас
Предположительно ТО подойдет к концу октября, 30% скидка надеюсь не закончиться
-
Дмитрий, всех благ!
На подходе ТО-45000, сколько будет стоить со скидкой (масло моё, фильтры воздушный и салонный менять не надо - сделаю сам). Надо ли записываться сильно заранее, либо желающих немного?
-
Дмитрий здравствуйте!
Интересует стоимость ТО-2, сколько будет стоить? Расходники все мои, кроме масла. И сколько будет стоить замена топливного фильтра? Спасибо!
-
Сколько будет стоить замена масла у вас? и если приеду со своим маслом и фильтром?
-
Дмитрий, а какова очередь на гарантийный перекрас. накладки пластиковые на лобовом протерли краску на обоих крыльях,в ПЛТ признали гарантией, но, опять на тон светлей окрасили крышку багажника :(, хочу посмотреть как красять у вас
Предположительно ТО подойдет к концу октября, 30% скидка надеюсь не закончиться
Добрый вечер.
Все зависит от загрузки МКЦ - в среднем около двух-трех недель.
Дмитрий, всех благ!
На подходе ТО-45000, сколько будет стоить со скидкой (масло моё, фильтры воздушный и салонный менять не надо - сделаю сам). Надо ли записываться сильно заранее, либо желающих немного?
Добрый вечер.
Со скидкой за минусом масла ДВС, фильтра салона и воздушного фильтра 5470р.
Дмитрий здравствуйте!
Интересует стоимость ТО-2, сколько будет стоить? Расходники все мои, кроме масла. И сколько будет стоить замена топливного фильтра? Спасибо!
Добрый вечер.
Стоимость составит порядка 4760р. Стоимость замены топливного фильтра 900р.
Сколько будет стоить замена масла у вас? и если приеду со своим маслом и фильтром?
Добрый вечер.
Если имеется в виду ТО-0, то со скидкой и всеми материалами оно составит 2600р.
Если со своим маслом и фильтром, то стоимость будет 800р.
-
мдя...дозвониться не могу уже больше 3 часов до отдела гарантии и сервиса. Мастер, видите ли, обедает. Этож сколько есть можно? Все-таки совершенно ужасный сервис. Еще даже машину не сдала, а уже проблемы :D
-
Добрый день.
Будет произведена замена. Муфта заказана, ждем поставки. Шкив компрессора с подшипником - поставка из Кореи, остальные з/ч поставка из Москвы.
Дмитрий, приветствую! Подскажите, пожалуйста, не приехали ли ещё запчасти для замены? И такой ещё вопрос: могу ли я взять з/ч и пройти ремонт в том же ПЛТ? Просто у меня батька недавно менял сцепление по гарантии у Вас (номерок 366, SW 2010г.) так ему крепко накосячили, причем с корыстным уклоном! Вот теперь весь в сомнениях...
-
Добрый день.Как и говорил менялся именно регулятор положения потоков воздуха. Для нас основной задачей стоит выявить и устранить неисправность. К сожалению мастер неправильно донес информацию по замененной ранее детале до Вас и не предупредил об этом диагноста. Мастера и диагност уведомлены и в курсе проблемы. Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте Дмитрий!
Не подскажите, когда ожидается запчасть для замены? Уже больше 2-х недель прошло.
-
Блин, это просто жесть, не дозвониться до сервис центра. Можно узнать какой-нибудь прямой номер. чтобы не через девочек соединяться, а то ужас. Надо поменять USB разъем - сколько стоит и есть ли данная з\ч?
-
мдя...дозвониться не могу уже больше 3 часов до отдела гарантии и сервиса. Мастер, видите ли, обедает. Этож сколько есть можно? Все-таки совершенно ужасный сервис. Еще даже машину не сдала, а уже проблемы :D
Добрый день.
Приношу извинения. В тот день мастер был один на сервисе.
Дмитрий, приветствую! Подскажите, пожалуйста, не приехали ли ещё запчасти для замены? И такой ещё вопрос: могу ли я взять з/ч и пройти ремонт в том же ПЛТ? Просто у меня батька недавно менял сцепление по гарантии у Вас (номерок 366, SW 2010г.) так ему крепко накосячили, причем с корыстным уклоном! Вот теперь весь в сомнениях...
Добрый день.
Все необходимые запчасти поступили на склад. К сожалению по ряду причин передать з/ч на ПЛТ не сможем. :(
P.S. По вопросу сцепления думаю вопрос решится положительно в ближайшее время.
Здравствуйте Дмитрий!
Не подскажите, когда ожидается запчасть для замены? Уже больше 2-х недель прошло.
Добрый день.
З/ч поступили на склад - в ближайшее время с Вами свяжутся для записи на ремонт.
Блин, это просто жесть, не дозвониться до сервис центра. Можно узнать какой-нибудь прямой номер. чтобы не через девочек соединяться, а то ужас. Надо поменять USB разъем - сколько стоит и есть ли данная з\ч?
Добрый день.
Снова приношу извинения за телефоны. Боремся с этим вопросом. Блок USB будет стоить ~1400руб. под заказ 3-5 рабочих дней.
-
Добрый день.
Все необходимые запчасти поступили на склад. К сожалению по ряду причин передать з/ч на ПЛТ не сможем.
Дима, спасибо! Уже записался :) Была не была :D
P.S. По вопросу сцепления думаю вопрос решится положительно в ближайшее время.
Батька уже отчаялся :( Можно Вас попросить данный вопрос взять на контроль?
Что я услышал от отца: "После замены сцепления по гарантии на Уральской, выехав за ворота, почувствовал, что машина при отпускании сцепления начинает дергаться как при переключении с повышенной на пониженную передачу, так и при переключении на пониженную с повышенной. Т.е. не плавно замедляться, а именно дергаться!!! Сейчас затрудненно так же включение первой передачи, т.е. надо с силой толкать. Появился звук со стороны сцепления "вик-вик-вик", как будто ролик воет. Начали ездить по ушам, что проблемы с моховиком и т.п. отмазы. Должны были заменить сцепление полностью, а заменили лишь корзину и ведомый диск, а выжимной подшипник не заменили (слова мастера)! Со слов инженера по гарантии, выжимной подшипник не рекомедовал менять диллер!!!" Вот такая невеселая история и много непрятных слов ...
Очень надеюсь на вашу помощь, Дмитрий!
-
В лс не отвечаете, спрошу тут.
К вам приезжали с рулевыми проблемами как в этой теме: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,44828.msg1941474.html#msg1941474 ? Это можно вылечить? Попал в число счастливых обладателей пустого руля в нуле, прямо ехать можно только постоянно подруливая. На Савушкина в Аларме помочь не могут, два раза уже ездил. Делали развал, калибровку.. или не делали) Вот такая проблема.
-
Дмитрий см. личку
-
Дима, спасибо! Уже записался :) Была не была :DБатька уже отчаялся :( Можно Вас попросить данный вопрос взять на контроль?
Что я услышал от отца: "После замены сцепления по гарантии на Уральской, выехав за ворота, почувствовал, что машина при отпускании сцепления начинает дергаться как при переключении с повышенной на пониженную передачу, так и при переключении на пониженную с повышенной. Т.е. не плавно замедляться, а именно дергаться!!! Сейчас затрудненно так же включение первой передачи, т.е. надо с силой толкать. Появился звук со стороны сцепления "вик-вик-вик", как будто ролик воет. Начали ездить по ушам, что проблемы с моховиком и т.п. отмазы. Должны были заменить сцепление полностью, а заменили лишь корзину и ведомый диск, а выжимной подшипник не заменили (слова мастера)! Со слов инженера по гарантии, выжимной подшипник не рекомедовал менять диллер!!!" Вот такая невеселая история и много непрятных слов ...
Очень надеюсь на вашу помощь, Дмитрий!
Добрый день!
Отпишитесь, пожалуйста, как прошло. :)
В лс не отвечаете, спрошу тут.
К вам приезжали с рулевыми проблемами как в этой теме: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,44828.msg1941474.html#msg1941474 ? Это можно вылечить? Попал в число счастливых обладателей пустого руля в нуле, прямо ехать можно только постоянно подруливая. На Савушкина в Аларме помочь не могут, два раза уже ездил. Делали развал, калибровку.. или не делали) Вот такая проблема.
Добрый день!
Звоните, подъезжайте на диагностику - будем смотреть!
Дмитрий см. личку
Ответил в ЛС.
-
Добрый день!
Отпишитесь, пожалуйста, как прошло.
Дмитрий, спасибо! Все прошло удачно! Немножко машинку пришлось подождать, но отец доволен! Спасибо!
В эту субботу моя очередь ;)
-
ДОРОГИЕ ФОРУМЧАНЕ, ВСЕМ ПРИВЕТ!
НАШ АВТОСАЛОН ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ ПРОВОДИТ КОНКУРС "ВПЕРЕД И С ПЕСНЕЙ!"
Предлагаем всем поучаствовать!!!
Любите петь в автомобиле? "Вперед и с песней"!
УСЛОВИЯ КОНКУРСА очень просты:
1. Запишите, как вы (а может, и ваши спутники ) поете в машине.
2. Отправьте видео администратору группы https://vk.com/kia_spb до 05 ноября вместе с анкетой: ФИО, телефон, e-mail, модель Вашего автомобиля.
https://vk.com/kia_spb
Вручение призов по итогам открытого голосования (ставим лайки!!!) - 11 ноября!!!
У НАС ОТЛИЧНЫЕ ПРИЗЫ:
- Дорожный набор
- Антирадар
- Автокосметика
- Мягкая игрушка
WELCOME!!!
http://www.youtube.com/watch?v=wov5Z0Fehe0&list=HL1382597375&feature=mh_lolz
-
Дмитрий, спасибо! Все прошло удачно! Немножко машинку пришлось подождать, но отец доволен! Спасибо!
В эту субботу моя очередь ;)
Спасибо за отзыв! Ждем! :)
-
Ждем!
Дмитрий, и со мной все прошло удачно! Правда чувствуется некоторая неорганизованность, свойственная организациям с большим потоком клиентов. Я бы обратил внимание руководства на чрезмерную загруженность мастеров приемщиков! Общение с Ильей вызвало только положительные эмоции и Жанна очень понравилась :) Приеду ещё! спасибо!
-
Дмитрий, и со мной все прошло удачно! Правда чувствуется некоторая неорганизованность, свойственная организациям с большим потоком клиентов. Я бы обратил внимание руководства на чрезмерную загруженность мастеров приемщиков! Общение с Ильей вызвало только положительные эмоции и Жанна очень понравилась :) Приеду ещё! спасибо!
Спасибо за отзыв! :) Рад что все прошло хорошо! Работа над коммуникацией среди персонала ведется, а вот увеличение количество приемщиков в планах на перспективу.
-
Добрый день.
З/ч поступили на склад - в ближайшее время с Вами свяжутся для записи на ремонт.
Здравствуйте Дмитрий!
Подскажите пожалуйста, какая дается гарантия на Ваши работы? Опять стал раздаваться противный треск при переключении заслонок "на лобовое стекло" - "в ноги" - "в лицо" климат-контроля.
Напомню, что примерно в середине лета диагностировали неисправность, замена по гарантии. Не помогло. Зачем спрашивается меняли?
Приезд на диагностику - диагностируется именно та запчасть, которая менялась... Звонок Вам - повторная диагностика. В результате замена по гарантии (от первого обращения почти 3 месяца!).
Проходит полтора месяца, треск появляется снова и "радует" меня теперь каждую поездку.
Да, сейчас гарантия на автомобиль закончилась (5 лет прошло).
-
Здравствуйте Дмитрий!
Подскажите пожалуйста, какая дается гарантия на Ваши работы? Опять стал раздаваться противный треск при переключении заслонок "на лобовое стекло" - "в ноги" - "в лицо" климат-контроля.
Напомню, что примерно в середине лета диагностировали неисправность, замена по гарантии. Не помогло. Зачем спрашивается меняли?
Приезд на диагностику - диагностируется именно та запчасть, которая менялась... Звонок Вам - повторная диагностика. В результате замена по гарантии (от первого обращения почти 3 месяца!).
Проходит полтора месяца, треск появляется снова и "радует" меня теперь каждую поездку.
Да, сейчас гарантия на автомобиль закончилась (5 лет прошло).
Добрый день.
При проведении работ по гарантийному обслуживанию гарантия на детали, отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль. Тем не менее предлагаю записаться для проведения диагностики, по результатам которой можно будет вести дальнейший диалог.
-
Добрый день.
При проведении работ по гарантийному обслуживанию гарантия на детали, отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль. Тем не менее предлагаю записаться для проведения диагностики, по результатам которой можно будет вести дальнейший диалог.
А диагностика будет за чей счет?
-
Выражаю особую благодарность инженеру по гарантии. К сожалению не запомнил с кем разговаривал. Звонил в Аврору, в Автомир и везде получил неквалифицированную консультацию от инженеров, а скорее менеджеров, не понимающих предмет разговора. В вашем центре получил исчерпывающую консультацию, вежливо и доступно. Большое спасибо!
-
Выражаю особую благодарность инженеру по гарантии. К сожалению не запомнил с кем разговаривал. Звонил в Аврору, в Автомир и везде получил неквалифицированную консультацию от инженеров, а скорее менеджеров, не понимающих предмет разговора. В вашем центре получил исчерпывающую консультацию, вежливо и доступно. Большое спасибо!
Добрый день. Благодарю Вас за обратную связь. Будим рады видеть Вас у нас.
-
Дмитрий, добрый день. Магнитола так и не работает должным образом и при торможении нужно подруливать иначе машину ведет влево
-
Дмитрий, озвучьте плиз цену ТО-4 на Сид FL 1,6л. Мои: фильтр воздушный, фильтр салона и свечи. Клубной карты/наклеек на машине/клубной рамки номера нет.
-
А диагностика будет за чей счет?
Добрый день.
Готовы провести диагностику бесплатно.
Дмитрий, добрый день. Магнитола так и не работает должным образом и при торможении нужно подруливать иначе машину ведет влево
Добрый день.
При диагностике смотрели, что сигнал приходит на управляющий провод. Возможно, данная функция не предусмотрена в ГУ.
Дмитрий, озвучьте плиз цену ТО-4 на Сид FL 1,6л. Мои: фильтр воздушный, фильтр салона и свечи. Клубной карты/наклеек на машине/клубной рамки номера нет.
Добрый день.
С учетом списка ваших з/ч и без учета скидок - 9220р. Воздушный фильтр ДВС на данном ТО по сетке обслуживания не подлежит обязательной замене. Необходимость замены определяется осмотром фильтра при прохождении ТО-4.
-
Дмитрий, а какие еще скидки могут быть? %)
Если попрошу сменить масло в МКПП - сколько добавится к ст-ти с вашим или моим маслом, какое заливаете? Масло в двигатель в декабре какое зальете?
Можете ответить тут или в личку. Спасибо.
-
Дмитрий, а какие еще скидки могут быть? %)
Если попрошу сменить масло в МКПП - сколько добавится к ст-ти с вашим или моим маслом, какое заливаете? Масло в двигатель в декабре какое зальете?
Можете ответить тут или в личку. Спасибо.
Добрый день.
Ответил в ЛС.
-
Автоцентр ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ объявляет НОЧЬ РАСПРОДАЖ!
21, 22 и 23 НОЯБРЯ МЫ РАБОТАЕМ ДО 01-00 НОЧИ!
В эту ночь ЛУЧШИЕ ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ на КИА!
В эту ночь САМЫЕ ЗАМАНЧИВЫЕ НОЧНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ!
В эту ночь ТОРГ ДО ПОСЛЕДНЕГО!
В эту ночь ТЕСТ-ДРАЙВ по новой ночной трассе!
ЗВОНИТЕ +7 (812) 676-22-22
ПРИЕЗЖАЙТЕ В.О., ул.Уральская 33
(https://vk.com/kia_spb?z=photo-24568826_313277881%2Falbum-24568826_00%2Frev)
-
Уважаемые форумчане!
Только для Вас в "Автоцентре Василеостровский" скидка 30% на ТО и дополнительные работы при ТО, включая запасные части!
Ждем Вас! Тел.: 676-22-22
-
День заботы KIA в Автоцентре Василеостровский!
23 ноября в 14:00 ул.Уральская 33
- Бесплатная диагностика двигателя
- Конкурсы
- Призы
- Лотерея
- Угощения
- Тест-драйвы
- Анимация для детей
Мы позаботимся о вашем авто!
Ждем Вас 23 ноября в 14.00
(http://)
-
Спасибо за организацию праздника! Все понравилось, диагностику прошел успешно rulezz
-
Спасибо за организацию праздника! Все понравилось, диагностику прошел успешно rulezz
Благодарим Вас за положительный отзыв и за участие. Нам очень приятно, что Вы в свой выходной нашли время и посетили наше мероприятие. Будим рады видеть Вас снова у нас.
-
Здравствуйте! Дмитрий, подскажите сколько стоит ТО-5(75000) и действует ли скидка 30%?
Меняются: Фильтр мас., воздух., салон., топливный, масло, свечи.
Ничего не забыл?
Спасибо.
-
Здравствуйте! Дмитрий, подскажите сколько стоит ТО-5(75000) и действует ли скидка 30%?
Меняются: Фильтр мас., воздух., салон., топливный, масло, свечи.
Ничего не забыл?
Спасибо.
Добрый день.
Стоимость ТО-5 5300р. с учетом нашего предложения.
На ТО-5 меняется: масло, масляный фильтр, фильтр вентиляции салона. Остальные позиции меняются по осмотру и согласованию.
-
Добрый день.
Стоимость ТО-5 5300р. с учетом нашего предложения.
На ТО-5 меняется: масло, масляный фильтр, фильтр вентиляции салона. Остальные позиции меняются по осмотру и согласованию.
А какое масло заливать будут?
-
А какое масло заливать будут?
Ответил в ЛС.
-
Итоги "День заботы KIA" в Автоцентре Василеостровский!
23 ноября, перед приближающимися зимними холодами, Автоцентр Василеостровский устроил для своих клиентов теплый прием! В этот день состоялся праздник для всей семьи «День заботы KIA» - праздник правильного сервиса и заботы об автомобиле!
Все владельцы автомобилей марки KIA собрались для бесплатной диагностики двигателя и АКБ. Автолюбители смогли получить ответы на интересующие вопросы об обслуживании и ремонте KIA, насладиться чаем и горячей выпечкой, а также поучаствовать в лотерее, пока механики проводили проверку систем.
А самые маленькие гости автосалона активно провели время с аниматорами Маша и Медведь. Яркий аквагрим, веселые игры и сладкие подарки порадовали детей.
Фотоотчет: https://vk.com/album-24568826_182740771
-
Сколько сейчас стоит ТО 120000, что туда входит по регламенту и какое масло сейчас льете?
-
Сколько сейчас стоит ТО 120000, что туда входит по регламенту и какое масло сейчас льете?
Добрый день.
Ответил в ЛС.
-
Добрый день, Дмитрий.
Сколько стоит сейчас ТО 45000 со всеми скидками+замена всех колодок и передних габариток(колодки и лампы мои)? Масла шел у меня 2 бутылки по 1л с прошлого ТО осталось. Фильтр воздушный под капотом меняли на 30тыс.
-
Добрый день, Дмитрий.
Сколько стоит сейчас ТО 45000 со всеми скидками+замена всех колодок и передних габариток(колодки и лампы мои)? Масла шел у меня 2 бутылки по 1л с прошлого ТО осталось. Фильтр воздушный под капотом меняли на 30тыс.
Добрый день.
Стоимость ТО-45000км 8400руб. Замена колодок "по кругу" 1400руб. Замена габаритных ламп 350руб. за обе. Все цены с учетом максимальной выгоды при прохождении ТО. Масло теперь заливаем Total, но по вашему желанию можем залить Shell.
-
Дмитрий, хотелось бы на ТО еще глянуть кондей. При включении идет непонятный шум. Диагностика/ремонт/замена будут по гарантии? С поводков дворников краска слезла и они немного поржавели, зад подпросел...
-
Дима когда Киа "Соул" новый появится?
-
Дмитрий, хотелось бы на ТО еще глянуть кондей. При включении идет непонятный шум. Диагностика/ремонт/замена будут по гарантии? С поводков дворников краска слезла и они немного поржавели, зад подпросел...
Добрый день.
По компрессору кондиционера необходима диагностика - подъезжайте, будем смотреть. Запись к диагносту начинается с 9 января. Поводки с/о нужно смотреть. По пружинам необходимо замерить расстояние от центра колеса до арки. Если оно равно 34см и ниже - возможна замена по гарантии. Замер должен производиться на ровной площадке, в багажнике должны остаться только штатные инструменты и запасное колесо.
Дима когда Киа "Соул" новый появится?
Приветствую.
Пока ждем, точной даты запуска продаж пока нет.
-
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,55879.msg2218782.html#msg2218782
и что теперь с эти делать
-
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,55879.msg2218782.html#msg2218782
и что теперь с эти делать
Приветствую.
Если выпали и больше не держутся без проблем закажем новые динамики. :)
-
Дим, я то достал магнит, но вот снять вторую часть с динамиком у меня не получилось
-
Дим, я то достал магнит, но вот снять вторую часть с динамиком у меня не получилось
Динамик держится на карте двери на заклепках. Либо высверливать заклепки и ставить динамик на новые, либо снимать карту двери в сборе. Первое проще.
-
Тут вспомнил, перед новым годом, загонял на подьемник, при осмотре выявлено, что у пыльников внутренних шрусов влажно и разбрызгано соотвественно, как понимаю либо подтяжка либо замена хомутов?
-
Тут вспомнил, перед новым годом, загонял на подьемник, при осмотре выявлено, что у пыльников внутренних шрусов влажно и разбрызгано соотвественно, как понимаю либо подтяжка либо замена хомутов?
Подтянуть не получится - конструктив хомутов, только замена.
-
только замена
гарантия покрывает :)
-
гарантия покрывает :)
Покрывает, но 12 месяцев или 15000км. Да и отдельно хомуты не идут, только в комплекте с пыльником и смазкой.
-
День добрый.
Интересует стоимость регулировки клапанов на 2.0 G4GC.
Наличие самих шайб и моториста с руками)
-
а можно и мне ответ на вопрос регулировки клапанов данного мотора.
-
День добрый.
Интересует стоимость регулировки клапанов на 2.0 G4GC.
Наличие самих шайб и моториста с руками)
а можно и мне ответ на вопрос регулировки клапанов данного мотора.
Добрый день.
Ответить смогу завтра. :)
-
Стоимость проверки тепловых зазоров - 2500р.
Стоимость регулировки (с проверкой) - 7000р.
Регулировочных шайб в наличии нет, под заказ.
Возможно, что по результатам замеров регулировка не потребуется.
-
Сколько будет стоить 555301H100 и ее установка?
-
Сколько будет стоить 555301H100 и ее установка?
Добрый день.
Стоимость детали 1600р., стоимость работ 490р. Деталь в наличии.
-
Стоимость детали 1600р., стоимость работ 490р. Деталь в наличии.
Ок, спасибо за ответ. Надо будет записаться.
В Эстонии у дилера мне на 6000р. выкатили предложение.
Так что ремонт получается у нас дешевле делать.
-
а что за деталь :)
-
Сколько будет стоить 555301H100 и ее установка?
Эта.
-
Стоимость проверки тепловых зазоров - 2500р.
Стоимость регулировки (с проверкой) - 7000р.
Регулировочных шайб в наличии нет, под заказ.
Возможно, что по результатам замеров регулировка не потребуется.
Срок поставки какой?
-
Срок поставки какой?
Добрый день.
Срок поставки 3-7 рабочих дней.
-
Дим а ремень при каком пробеге меняется, а ролики дополнительно тоже меняются
свист идет справой стороны в конце хода сцепления :-[ %)
-
Дим а ремень при каком пробеге меняется, а ролики дополнительно тоже меняются
свист идет справой стороны в конце хода сцепления :-[ %)
Добрый день.
По сетке ТО ремень навесного оборудования меняется после осмотра по состоянию, ролики не меняются.
Если свистит ремень, не может быть, что он завязан на выжимной/сцепление.
-
Если свистит ремень, не может быть, что он завязан на выжимной/сцепление.
т.е. думаешь не ремень
-
т.е. думаешь не ремень
Слушать, смотреть нужно. Просто взаимосвязи не вижу.
-
вот еще из старого.
пришли морозы пришел стук в рулевом,
кручу мягко вправо до появления сопротивления, отпускаю и на обратном ходу стук, после пары раз стук появляется и при начале кручении вправо. что делать?
влево тишина shoot
-
вот еще из старого.
пришли морозы пришел стук в рулевом,
кручу мягко вправо до появления сопротивления, отпускаю и на обратном ходу стук, после пары раз стук появляется и при начале кручении вправо. что делать?
влево тишина shoot
Езди и не парь себе голову
-
Дмитрий, написал вопросы после ТО в личку.
После смены у вас тормозухи стала значительно хуже включаться задняя...
-
вот еще из старого.
пришли морозы пришел стук в рулевом,
кручу мягко вправо до появления сопротивления, отпускаю и на обратном ходу стук, после пары раз стук появляется и при начале кручении вправо. что делать?
влево тишина shoot
С потеплением пройдет, т.к вопрос загустевания смазки. У меня так же.
Дмитрий, написал вопросы после ТО в личку.
После смены у вас тормозухи стала значительно хуже включаться задняя...
Добрый день.
Ответил в ЛС. Касаемо включения задней передачи - нужно записаться, подъезжайте, постараемся исправить.
-
Отписался в личку
-
Здравствуйте.
Скидка для форумчан на ТО еще действует? Пора на ТО-5 (60 тыс.км)
Параллельно задам пару вопросов по сервису (Ceed SW 12/2009 43тыс. км) :
доп.стоп светодиодный опять потрескался и погас - возможна ли гарантийная замена? стоимость детали?
Газовые упоры двери багажника дверь не держат уже при 0 градусов - возможна ли гарантийная замена? стоимость деталей?
Заранее благодарен! (Ответ можно и в личку - как удобнее вам)
-
Здравствуйте.
Скидка для форумчан на ТО еще действует? Пора на ТО-5 (60 тыс.км)
Параллельно задам пару вопросов по сервису (Ceed SW 12/2009 43тыс. км) :
доп.стоп светодиодный опять потрескался и погас - возможна ли гарантийная замена? стоимость детали?
Газовые упоры двери багажника дверь не держат уже при 0 градусов - возможна ли гарантийная замена? стоимость деталей?
Заранее благодарен! (Ответ можно и в личку - как удобнее вам)
Добрый день.
Скидка действует. Программа лояльности стала более гибкой. Уточнить можно по тел.: 676-22-22
Если доп.стоп не горит - скорей всего замена по гарантии.
Газовые упоры так же возможно заменить по гарантии - понадобится визуальный осмотр.
Ждем Вас!
-
Добрый день!
Какова стоимость Т02 (30 т.) с учетом скидки для клуба? Вместе с расходниками :)
-
Программа лояльности стала более гибкой. Уточнить можно по тел.: 676-22-22
Более гибкая программа лояльности расстроила. Теперь ТО со скидкой 30% только каждое второе ((
-
Добрый день!
Какова стоимость Т02 (30 т.) с учетом скидки для клуба? Вместе с расходниками :)
Добрый день.
Стоимость ТО-2 9700р.
Более гибкая программа лояльности расстроила. Теперь ТО со скидкой 30% только каждое второе ((
Тем не менее осталась скидка для клуба и более расширенная программа скидок по ремонту в зависимости от пробега и возраста а/м.
-
Дмитрий, а снятие-установка защиты картера? Автомир аж 660р. хочет :)
-
Дмитрий, а снятие-установка защиты картера? Автомир аж 660р. хочет :)
С/у защиты картера 200руб. :)
UPD. Прошу извинить, это со скидкой 30%. Без скидки 280р.
-
Дмитрий, подходит к концу 3-я неделя ожидания приглашения на замену пружин и муфты кондея, а так никто и не звонит, хотя говорили про 2 недели...
Проверку вкл задней передачи хочу приурочить к замене вышеуказанного...
-
Дмитрий, подходит к концу 3-я неделя ожидания приглашения на замену пружин и муфты кондея, а так никто и не звонит, хотя говорили про 2 недели...
Проверку вкл задней передачи хочу приурочить к замене вышеуказанного...
Добрый день.
З/ч отправлены с центрального склада, ожидаем поступления к нам. Ориентировочно сегодня или понедельник.
-
Дмитрий, отписал в личку.
-
Дмитрий, отписал в личку.
Добрый день.
Ответил в ЛС.
-
Если свистит ремень, не может быть, что он завязан на выжимной/сцепление.
У меня стали появляться подозрения на выжимной, снаружи машины звук есть(при нажатии на сцепление пропадает), похожий на тот после которого его меняли в солнечном ветре, только вот СВ нет уже %)
-
У меня стали появляться подозрения на выжимной, снаружи машины звук есть(при нажатии на сцепление пропадает), похожий на тот после которого его меняли в солнечном ветре, только вот СВ нет уже %)
Подъезжай, послушаем. :) Нужно будет - поменяем еще раз.
-
вот нашел меняли год назад
dvinni кстати подшибник приговорили к замене без моего озвучивания проблемы
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,25686.msg1923902.html#msg1923902
-
за чипирование сида запросили 15к рублей притом неизвестно какой прошивкой. Не слишком ли?????
-
за чипирование сида запросили 15к рублей притом неизвестно какой прошивкой. Не слишком ли?????
Я тоже ждал ответ на этот вопрос. Дмитрий так и не ответил. 15000 - очень дорого. Таежник это же делает за 3 минуты и за 6000. Шьет последнего Паулюса :)
-
Сказали что если прошью не у них то слечу с гарантии.(((( (15к прошивка 8( fire! ) Не хватает низов и полка 40км/ч раздражает когда к светофору подкатываешь, нужно на газ нажимать, иначе раньше останавливаешься. Откатано уже 1300 км близко ТО-0 стоимость озвучили в 2600р.
-
Сказали что если прошью не у них то слечу с гарантии.(((( (15к прошивка 8( fire! ) Не хватает низов и полка 40км/ч раздражает когда к светофору подкатываешь, нужно на газ нажимать, иначе раньше останавливаешься. Откатано уже 1300 км близко ТО-0 стоимость озвучили в 2600р.
Меня в целом и родная устраивает. При обгонах единственное хотелось бы порезвее. В городе все ок :)
-
Меня в целом и родная устраивает. При обгонах единственное хотелось бы порезвее. В городе все ок :)
+1 да по резвее хочется.
-
Дмитрий, добрый день! Благодарю Вас грамотную и техническую поддержку клиентов, поверьте- в данное время эта Большая Редкость!!! Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить ТО- 3, возд. фильтр и фильтр салона менять не нужно. Можно ещё поинтересоваться, где можно получить клубную карту, чтобы была скидка в Вашем Автоцентре на ТО. Дмитрий, Благодарю Вас за ответ!
-
Я тоже ждал ответ на этот вопрос. Дмитрий так и не ответил. 15000 - очень дорого. Таежник это же делает за 3 минуты и за 6000. Шьет последнего Паулюса :)
Добрый день.
Ответил в ЛС.
Дмитрий, добрый день! Благодарю Вас грамотную и техническую поддержку клиентов, поверьте- в данное время эта Большая Редкость!!! Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить ТО- 3, возд. фильтр и фильтр салона менять не нужно. Можно ещё поинтересоваться, где можно получить клубную карту, чтобы была скидка в Вашем Автоцентре на ТО. Дмитрий, Благодарю Вас за ответ!
Добрый день.
ответил в ЛС.
-
Дмитрий, Спасибо!
Ответил в ЛС.
-
Мне так Дмитрий и не ответил: что за прошивка в ОД, и про заряженный ценник.
-
так ценник и будет заряженный этот ведь фирма- налоги
-
Я тоже ждал ответ на этот вопрос. Дмитрий так и не ответил. 15000 - очень дорого. Таежник это же делает за 3 минуты и за 6000. Шьет последнего Паулюса :)
Делайте у Таежника,я сделал :)
-
Прошла ТО2 в субботу. Воздушный фильтр салона планово заменили. Теперь свистит вентилятор на обдуве, причем только справа. при усилении скорости обдува свист растет. Реально звук громкий, очень раздражает. Опять ехать к вам?
-
Прошла ТО2 в субботу. Воздушный фильтр салона планово заменили. Теперь свистит вентилятор на обдуве, причем только справа. при усилении скорости обдува свист растет. Реально звук громкий, очень раздражает. Опять ехать к вам?
Добрый день.
Скорей всего со старого фильтра в моторчик отопителя попал какой-то мусор. Подъезжайте, либо продуем сжатым воздухом либо разберем и вытащим мусор. :)
-
Доброго дня, Дмитрий!
Сколько будет стоить ТО-60000? Масло моё, свечи тоже мои, воздушные фильтры салона и двигателя не меняем (спокойно сделаю сам). ТО-30000 делал у вас, ТО-45000 - в Аларме.
-
Доброго дня, Дмитрий!
Сколько будет стоить ТО-60000? Масло моё, свечи тоже мои, воздушные фильтры салона и двигателя не меняем (спокойно сделаю сам). ТО-30000 делал у вас, ТО-45000 - в Аларме.
Добрый день.
6820р. без учета скидки.
-
Добрый день.
6820р. без учета скидки.
Ok, спасибо, недели через 3 запишусь.
-
Уважаемые форумчане!
С сожалением сообщаю, что с этого момента более не являюсь представителем ЗАО "Василеостровский Автоцентр" на форуме. В связи с чем не имею возможности отвечать на вопросы касаемо сервисного обслуживания и гарантийного ремонта автомобилей в данном автоцентре.
Вопросы можно будет адресовать Наталье Михейцевой (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=profile;u=75071).
-
более не являюсь представителем ЗАО "Василеостровский Автоцентр" на форуме
Жаль :( Вы больше не работаете в этом автоцентре?
-
Уважаемые форумчане!
С сожалением сообщаю, что с этого момента более не являюсь представителем ЗАО "Василеостровский Автоцентр" на форуме. В связи с чем не имею возможности отвечать на вопросы касаемо сервисного обслуживания и гарантийного ремонта автомобилей в данном автоцентре.
Жаль!
Ты совсем ушел из системы или поменял роль?
-
Действительно жаль! Присоединяюсь к вопросу...
-
Дмитрий, думаю что выражу мнение большинства участников Сид Форума, что благодаря Вам на протяжении нескольких лет, мы получали грамотную квалифицированную техническую поддержку. К слову сказать, даже хотел уж было ехать в Василеостровский из другого конца города на плановое ТО, так как Вы там работали... Желаем Вам удачи и если можно отпишитесь, если остались работать в сервисе KIA. Cпасибо!
-
Ушел Дмитрий и тема заглохла по всей видимости :D Судя по фотографиям коллектива Автоцентра, там прошли какие то кадровые перестановки. Жаль, что уходят люди которые шли на контакт со своими клиентами.
-
Уважаемые форумчане, добрый день!
Сперва позвольте поблагодарить за те добрые слова, которые прозвучали здесь и в личке.
Действительно, более не отношусь к данному ДЦ и группе компаний в целом, но при этом остался верен бренду КИА и своему основному направлению.
Поэтому в скором времени, надеюсь, увидимся снова, но на новом месте! :)
-
Уважаемые форумчане!!! Отвечу на ваши вопросы: Компания осталась, люди обслуживающие ваши автомобили тоже остались,по этому можно приезжать и не переживать. В данном ДЦ на сегодня я являюсь руководителем отдела сервиса. Готов ответить на все ваши вопросы.
-
15 марта на горнолыжном курорте «Туутари-Парк» пройдет тест-драйв автомобилей КИА.
Зарядись энергией КИА!
Все желающие смогут протестировать любую модель от лидера автомобильного рынка компании Киа Моторс на специально созданных для этих целей трассах – отдельные для городских автомобилей и для внедорожного катания.
15 марта на Горнолыжный курорт «Туутари-Парк»
Мы ждем вас с 11:00 до 17:30
Автомобили: Sportage, Sorento, Rio, Cerato, Optima, Ceed, Venga, Soul
Адрес «Туутари-Парк»: Ленинградская область, Ломоносовский район, ул. Ретселя 14
https://vk.com/kia_spb?z=photo-24568826_322392665%2Falbum-24568826_00%2Frev (https://vk.com/kia_spb?z=photo-24568826_322392665%2Falbum-24568826_00%2Frev)
-
Дилерский центр "Автоцентр Василеостровский" стал обладателем почетной награды "Дилер года 2013"!
Звание Дилер Года является результатом комплексной оценки следования стандартам производителя. Высокий профессионализм, сложившийся из таких составляющих, как качество обслуживания клиентов, компетентность персонала, маркетинговая активность и многих других преимуществ Автоцентра Василеостровский, позволил добиться безусловного успеха.
Программа Дилер Года была учреждена компанией KIA Motors в 2013 году и включает в себя всестороннюю количественную и качественную оценку работы автосалона с целью повышения удовлетворенности клиентов. Каждый дилер, участвующий в программе, подвергается объективным проверкам импортера по качеству обслуживания и соответствию стандартам.
Руководство компании благодарит своих клиентов за высокую оценку работы сотрудников дилерского центра, доверие и сотрудничество. В новом году, компания обещает не останавливаться на достигнутом и развиваться.
http://vk.com/kia_spb?z=photo-24568826_322713054%2Falbum-24568826_00%2Frev (http://vk.com/kia_spb?z=photo-24568826_322713054%2Falbum-24568826_00%2Frev)
-
Дилерский центр "Автоцентр Василеостровский" стал обладателем почетной награды "Дилер года 2013"!
Поздравляю! :) Хорошо, что всякие праздники и мероприятия проводите, вот только с рекламой оных не очень. Старым клиентам сообщаете, а новых не особо много. Удачной работы и торговли!
-
Поздравляю! :) Хорошо, что всякие праздники и мероприятия проводите, вот только с рекламой оных не очень. Старым клиентам сообщаете, а новых не особо много. Удачной работы и торговли!
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. :)
-
Вот снизили бы цену за чип-тюнинг, было бы здорово. В Питере есть люди на Сидах желающих его сделать. Не оффициалы делают за 5000-6000 руб., некоторые боятся потери гарантии. У вас же цена непонятно чем обусловлена - 15000 руб. за 5 минут работы ноутбука. На Drive2 один пользователь прошился у ОД за 7000.
http://www.drive2.ru/cars/kia/ceed/ceed_2nd_generation/damir-152/journal/3265072/
За 7000 я бы тоже у оффициалов сделал...
-
да что вы носитесть с гарантией,
теперь чипуют через разъем, без разбора блока,
если не говорит, что стоит чип, никто и не узнает.
Мне вот по гарантии меняли опорные подшибники и никто не спрашивал почему у меня спереди стоят пружины от сонаты
-
Сложно выбрать автомобиль? Еще сложнее найти лучшее предложение.
Представляем Вашем вниманию - новый проект avtobooking.ru
Это Ваш личный аукцион - лучшие предложения от официальных дилеров города, не вставая с дивана.
Приглашаем Вас на презентацию нового сервиса 27 марта, в 19.00, в гостиницу Пулковская.
Пришло время покупать автомобиль по - новому.
Для регистрации участников, просим Вас позвонить по телефону 952-21-41.
-
Доброе утро! Пробег 80 тыс. Сколько будет стоить замена передних сайлентблоков? Распространяется ли еще гарантия?
-
Здравствуйте! Жду приглашения от мастера по заявке 14/1740 (номер дали в вашем отделе удаленного урегулирования убытков). Под замену передний бампер, капот и фара. Сколько времени займет этот ремонт с момента постановки о момента выдачи авто? Мне нужно спланировать, т.к. куча командировок и главное - выезд в майские праздники.
-
Здравствуйте! Жду приглашения от мастера по заявке 14/1740 (номер дали в вашем отделе удаленного урегулирования убытков). Под замену передний бампер, капот и фара. Сколько времени займет этот ремонт с момента постановки о момента выдачи авто? Мне нужно спланировать, т.к. куча командировок и главное - выезд в майские праздники.
Добрый день. Ваши вопрос передала руководителю отдела МКЦ, как только получу ответ Вам отпишусь.
Добавлено позже: Апрель 02, 2014, 17:23:31 pm
Автоцентр «Василеостровский» и «ПЛТ-Автоцентр» приглашают всех владельцев автомобилей KIA на увлекательный АВТОКВЕСТ!
Звук мотора для тебя- лучшая музыка? Любишь драйв, адреналин и новые приключения? Тогда нам по пути!
5 апреля в 11:00 заправляем автомобили, берем друзей и приезжаем в автосалон «ПЛТ-Автоцентр-Купчино» М.Балканская, 57 !
На старте проходим регистрацию, наблюдаем паркур-шоу от лучших спортсменов и чемпионов России, а затем катаемся по городу, разгадываем шифровки, ищем коды, выполняем самые нестандартные задания в рамках автоквеста Kia!
Приглашаем всех желающих получить незабываемые впечатления, яркие эмоции, новые знакомства, и, конечно, призы и подарки!
Для участия вам понадобятся:
- автомобиль КИА
- минимум два человека в команде
- карта города
- заправленный автомобиль КИА
- средство связи с выходом в internet
- фотоаппарат (можно в телефоне)
- ХОРОШЕЕ настроение!
Вас ждут испытания, творческие конкурсы, задачки на сообразительность, ориентирование на местности! Главное не скорость, а смекалка, знание города, внимательность и сплоченность команды.
Если у вас есть автомобиль Kia и желание провести субботний день интересно и весело, присоединяйтесь! Если вы пешеход, желающий стать членом автомобильного экипажа, звоните и регистрируйтесь! Всех разместим по машинам, выдадим задания и отправим навстречу приключениям и азарту!
Заявки на участие принимаются:
start@auto-quest.net
По телефонам:
(812) 987-16-62
(812) 384-69-82
Участие бесплатное!
До встречи на старте!
-
А на мой вопрос ответа нет?
-
А на мой вопрос ответа нет?
Добрый день. Прошу прощения за задержку с ответом. Вам дал ответ руководитель сервиса: "Стоимость замены будет 4000 рублей за обе стороны, гарантия не распространяется. Гарантия на них 70 тыс.".
-
Наталья, добрый день.
Проходил у вас ТО-4 в феврале, на нем меняли тормозную жидкость. После этого педаль стала ощутимо проваливаться (возможно не прокачали до конца или дело в ГТЦ). Подъехать возможность появляется только сейчас. Также на кочках и ямках сильно стучит задняя подвеска, при проезде лежачих полицейских машину качает.
Подскажите, когда можно подъехать на диагностику. Машина на гарантии!
-
Автоцентр «Василеостровский» и «ПЛТ-Автоцентр» приглашают всех владельцев автомобилей KIA на увлекательный АВТОКВЕСТ!
Интересно придумали! rulezz Поучаствовал бы с удовольствием, но к сожалению другие важные дела :( Фотоотчет с мест событий будет?
-
Наталья, добрый день.
Проходил у вас ТО-4 в феврале, на нем меняли тормозную жидкость. После этого педаль стала ощутимо проваливаться (возможно не прокачали до конца или дело в ГТЦ). Подъехать возможность появляется только сейчас. Также на кочках и ямках сильно стучит задняя подвеска, при проезде лежачих полицейских машину качает.
Подскажите, когда можно подъехать на диагностику. Машина на гарантии!
Добрый день. Напишите, пожалуйста, Ваши данные ФИО и номер телефона в ЛС, чтобы наш сотрудник с Вами связался и записал Вас.
Добавлено позже: Апрель 03, 2014, 09:28:36 am
Интересно придумали! rulezz Поучаствовал бы с удовольствием, но к сожалению другие важные дела :( Фотоотчет с мест событий будет?
Добрый день. Жалко, конечно, что у Вас не получится. Обязательно фотоотчет будет.
-
Добрый день. Прошу прощения за задержку с ответом. Вам дал ответ руководитель сервиса: "Стоимость замены будет 4000 рублей за обе стороны, гарантия не распространяется. Гарантия на них 70 тыс.".
Спасибо! А это с зап частями?
-
Спасибо! А это с зап частями?
Добрый день. Нет, цена зап.частей 1800 рублей за 2 штуки.
Добавлено позже: Апрель 03, 2014, 10:30:54 am
Здравствуйте! Жду приглашения от мастера по заявке 14/1740 (номер дали в вашем отделе удаленного урегулирования убытков). Под замену передний бампер, капот и фара. Сколько времени займет этот ремонт с момента постановки о момента выдачи авто? Мне нужно спланировать, т.к. куча командировок и главное - выезд в майские праздники.
Добрый день. Вам дал ответ специалист отдела МКЦ: "Вы обратились в УУУ для получения направления на ремонт. Направление является гарантом оплаты С.К. за проделанный ремонт.
По получению направления администратор МКЦ вызовет Вас на осмотр (нашим экспертом ). Далее будет составлена смета на восстановительный ремонт т.с.,
и отправлена в С.К. на согласование. По получению согласования будут заказаны запчасти. Далее по приходу з.ч. администратор вызовет Вас на ремонт. Судя по Вашим описаниям повреждений ремонт займет от 3-х до 9-и дней для более точного определения срока ремонта нужен составленный заказ-наряд". И как мне известно, что сегодня Вас пригласили на осмотр.
-
Спасибо :)
-
Добрый день. Напишите, пожалуйста, Ваши данные ФИО и номер телефона в ЛС, чтобы наш сотрудник с Вами связался и записал Вас.
Отписал в личку.
-
уже второй раз за неделю загорается значек ЕСП, сбрасываеться глушением и последующей заводкой, так понимаю без постоянно горящего ЕСП к вам ехать бесполезно?
буду наверно заявляться на ТО
-
уже второй раз за неделю загорается значек ЕСП, сбрасываеться глушением и последующей заводкой, так понимаю без постоянно горящего ЕСП к вам ехать бесполезно?
буду наверно заявляться на ТО
Добрый день. Ваш вопрос передала специалисту, как только получу ответ Вам отпишусь.
Добавлено позже: [time]Апрель 07, 2014, 14:53:17 [/time]
уже второй раз за неделю загорается значек ЕСП, сбрасываеться глушением и последующей заводкой, так понимаю без постоянно горящего ЕСП к вам ехать бесполезно?
буду наверно заявляться на ТО
Добрый день. Вам дал ответ специалист по сервису: "При ТО обязательно проверим ,но для более точной диагностики нужна постоянно горящая лампа неисправности. Можем предложить записаться на ТО".
-
При ТО обязательно проверим ,но для более точной диагностики нужна постоянно горящая лампа неисправности. Можем предложить записаться на ТО".
спасибо, так и думал
-
Доброго времени суток!
Прошу разобраться с вопросом и дать ответ.
Шестого апреля, в воскресенье, я привез машину на ремонт по заявке на обслуживание 600614 (направление на ремонт по КАСКО №13/9469). В четверг или среду из вашего автоцентра позвонила девушка Юлия и пригласила приезжать на ремонт. Кроме времени приезда, я спросил у нее примерное время работ по нашему случаю. Срок выполнения работ, по ее словам (она посовещалась с мастером), составил 15 календарных дней. На мой вопрос, почему так много - ответила, что, действительно, много работы по заказ-наряду.
Приехав в воскресенье, я услышал от мастера-консультанта Виктора, который будет заниматься именно нашей машиной, что приблизительный срок работ по нашей машине не менее месяца, а точнее, "месяца полтора-два". На мой вопрос, почему такая разница во времени с планируемым первоначально сроком выполнения работ, он ответил, что только нормо-часов в заказ-наряде шестьдесят. Я не знаю, как считаются нормо-часы, и от чего они зависят, но полагаю, что если заниматься одной машиной десять часов в день, даже три через три смены, то на все работы уйдет шесть смен, то есть 12 дней.
Прошу Вас дать ответ, на какой реальный срок рассчитывать, потому что в разговоре с Юлией я неоднократно замечал, что срок работ - очень важен для меня лично и для моей семьи, просил ее уточнить эту информацию, для чего она консультировалась с мастером и перезвонила только на следующий день. 15 дней - срок вполне реальный, однако месяц-два - срок неприемлемый и не совсем корректный, несмотря даже на то, что в момент ремонта должно быть согласовано со страховой еще одно повреждение, ремонт которого не будет зависеть от текущего ремонта машины.
Прошу Вас также рассмотреть возможность предоставления подменного автомобиля на время ремонта, если такая услуга есть у вашего автоцентра. Дело в том, что через полтора-два месяца моя супруга должна родить ребенка, и на это не очень спокойное время в семье не остается машины, на которую мы рассчитывали, исходя из заявленного по телефону срока в 15 дней. Если бы мы сразу узнали о таком длительном сроке ремонта машины, то мы бы сначала дождались рождения нашего сына, а уже потом отдавали автомобиль в ремонт, так как сейчас он на ходу и никаких проблем с передвижением не возникает.
Замечу, что год назад, во время ремонта машины также по страховому случаю, вначале срок выполнения ставился 9 дней, однако ребята (первая смена) справились за семь, за что им до сих пор большое спасибо. Но, все-таки, сегодня очень хочется конкретики, ибо положение в семье не очень спокойное и без автомобиля приходится менять намеченные планы в связи с подготовкой к грядущему событию.
Заранее спасибо и надеюсь на понимание и на скорый ответ.
Автомобиль kia ceed k584km
-
Доброго времени суток!
Прошу разобраться с вопросом и дать ответ.
Шестого апреля, в воскресенье, я привез машину на ремонт по заявке на обслуживание 600614 (направление на ремонт по КАСКО №13/9469). В четверг или среду из вашего автоцентра позвонила девушка Юлия и пригласила приезжать на ремонт. Кроме времени приезда, я спросил у нее примерное время работ по нашему случаю. Срок выполнения работ, по ее словам (она посовещалась с мастером), составил 15 календарных дней. На мой вопрос, почему так много - ответила, что, действительно, много работы по заказ-наряду.
Приехав в воскресенье, я услышал от мастера-консультанта Виктора, который будет заниматься именно нашей машиной, что приблизительный срок работ по нашей машине не менее месяца, а точнее, "месяца полтора-два". На мой вопрос, почему такая разница во времени с планируемым первоначально сроком выполнения работ, он ответил, что только нормо-часов в заказ-наряде шестьдесят. Я не знаю, как считаются нормо-часы, и от чего они зависят, но полагаю, что если заниматься одной машиной десять часов в день, даже три через три смены, то на все работы уйдет шесть смен, то есть 12 дней.
Прошу Вас дать ответ, на какой реальный срок рассчитывать, потому что в разговоре с Юлией я неоднократно замечал, что срок работ - очень важен для меня лично и для моей семьи, просил ее уточнить эту информацию, для чего она консультировалась с мастером и перезвонила только на следующий день. 15 дней - срок вполне реальный, однако месяц-два - срок неприемлемый и не совсем корректный, несмотря даже на то, что в момент ремонта должно быть согласовано со страховой еще одно повреждение, ремонт которого не будет зависеть от текущего ремонта машины.
Прошу Вас также рассмотреть возможность предоставления подменного автомобиля на время ремонта, если такая услуга есть у вашего автоцентра. Дело в том, что через полтора-два месяца моя супруга должна родить ребенка, и на это не очень спокойное время в семье не остается машины, на которую мы рассчитывали, исходя из заявленного по телефону срока в 15 дней. Если бы мы сразу узнали о таком длительном сроке ремонта машины, то мы бы сначала дождались рождения нашего сына, а уже потом отдавали автомобиль в ремонт, так как сейчас он на ходу и никаких проблем с передвижением не возникает.
Замечу, что год назад, во время ремонта машины также по страховому случаю, вначале срок выполнения ставился 9 дней, однако ребята (первая смена) справились за семь, за что им до сих пор большое спасибо. Но, все-таки, сегодня очень хочется конкретики, ибо положение в семье не очень спокойное и без автомобиля приходится менять намеченные планы в связи с подготовкой к грядущему событию.
Заранее спасибо и надеюсь на понимание и на скорый ответ.
Автомобиль kia ceed k584km
Добрый день. Ваши вопросы передала специалисту отдела МКЦ, как только получу ответ Вам отпишусь.
-
Добрый день. Ваши вопросы передала специалисту отдела МКЦ, как только получу ответ Вам отпишусь.
А можно здесь выложить ответ? Такая огромная разница в объявленных сроках очень значительна. Как вообщеполучается, что сотрудники одного центра выдают такие разные сроки? Хотелось бы знать на будущее при обращении к вам , насколько корректно в автоцентре все же определяется срок ремонта.
-
А можно здесь выложить ответ? Такая огромная разница в объявленных сроках очень значительна. Как вообще получается, что сотрудники одного центра выдают такие разные сроки? Хотелось бы знать на будущее при обращении к вам , насколько корректно в автоцентре все же определяется срок ремонта.
Добрый день. Чтобы разобраться по вашему вопросу, пожалуйста, напишите в ЛС номер Вашего авто.
-
Сегодня был у вас на обслуживании. Менял резину на лето, заменили резистор по отзывной компании. Работы сделали хорошо, претензий нет. Мастер Илья как всегда вежлив и внимателен к просьбам, но вот к мойке автомобиля у меня большие претензии. Кто там мыл у вас не имею понятия, но руки бы ему оторвать. Вынимая коврики человек просто везде насыпал песок. Переднее пассажирское сидение в песке, на пассажирском пороге куча песка. Заметьте - куча! И это ковры-корыта с бортами, которые сворачиваются и вынимаются без проблем не пачкая все остальное... Лучше бы вообще не трогали, салон загадили. В итоге после вас поехал на нормальную мойку и мне вычистили автомобиль с пылесосом до нормального вида. Это называется сервис, ребята? Крайне не приятно :(
-
Сегодня был у вас на обслуживании. Менял резину на лето, заменили резистор по отзывной компании. Работы сделали хорошо, претензий нет. Мастер Илья как всегда вежлив и внимателен к просьбам, но вот к мойке автомобиля у меня большие претензии. Кто там мыл у вас не имею понятия, но руки бы ему оторвать. Вынимая коврики человек просто везде насыпал песок. Переднее пассажирское сидение в песке, на пассажирском пороге куча песка. Заметьте - куча! И это ковры-корыта с бортами, которые сворачиваются и вынимаются без проблем не пачкая все остальное... Лучше бы вообще не трогали, салон загадили. В итоге после вас поехал на нормальную мойку и мне вычистили автомобиль с пылесосом до нормального вида. Это называется сервис, ребята? Крайне не приятно :(
Добрый день. Приносим свои извинения. Чтобы разобраться по Вашему отзыву, сообщите, пожалуйста, Ваши данные в ЛС.
-
уже второй раз за неделю загорается значек ЕСП, сбрасываеться глушением и последующей заводкой, так понимаю без постоянно горящего ЕСП к вам ехать бесполезно?
буду наверно заявляться на ТО
может ли данная неисправность взаимосвязана с сопливящими тормозными трубками,как здесьhttp://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,30598.0.html ( машина уже на приколе ждеть запчастей, правда не в вашем автоцентре, а тот который был ближе)
-
может ли данная неисправность взаимосвязана с сопливящими тормозными трубками,как здесьhttp://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,30598.0.html ( машина уже на приколе ждеть запчастей, правда не в вашем автоцентре, а тот который был ближе)
Добрый день. Вам дал ответ специалист сервиса: "Возможно ,но без осмотра сказать тяжело. Необходим а/м".
-
Добрый день, Наталья! С моим вопросом по сервису разобрались, спасибо! :)
Периодически рекомендую ваш ДЦ и часто задают вопрос про скидки участникам клуба. Раньше в теме выкладывались различные бланки на скидки, но в последнее время про это тишина. Могут ли участники данного клуба рассчитывать на какие либо скидки при обслуживании у вас? Спасибо!
-
Добрый день, Наталья! С моим вопросом по сервису разобрались, спасибо! :)
Периодически рекомендую ваш ДЦ и часто задают вопрос про скидки участникам клуба. Раньше в теме выкладывались различные бланки на скидки, но в последнее время про это тишина. Могут ли участники данного клуба рассчитывать на какие либо скидки при обслуживании у вас? Спасибо!
Добрый день, Наталья! С моим вопросом по сервису разобрались, спасибо! :)
Периодически рекомендую ваш ДЦ и часто задают вопрос про скидки участникам клуба. Раньше в теме выкладывались различные бланки на скидки, но в последнее время про это тишина. Могут ли участники данного клуба рассчитывать на какие либо скидки при обслуживании у вас? Спасибо!
Добрый день. Благодарим, Вас за обратную положительную связь. Мы рады, что смогли решить все Ваши вопросы. По поводу скидок, ответ дала в ЛС. Будим рады видеть Вас снова у нас.
-
Добрый день. Чтобы разобраться по вашему вопросу, пожалуйста, напишите в ЛС номер Вашего авто.
Наталья, читайте, пожалуйста, внимательно вопрос, я не про СВОЮ заявку, а про заявку другого члена клуба (несколькими постами выше + я Вам даже скопировала конкретно ее). Т.к. и у этого человека непонимание ваших сроков (точнее, противоречивости информации от разных сотрудников), и у меня по моей заявке 602652 (один сказал 7-9 дней, другой 15 рабочих), хотелось бы понять в принципе, как часто и какие разбросы по срокам выдаются в вашем центре, чтобы знать куда обращаться в дальнейшем. Не скрою, меня это пока не радует, у меня много поездок и командировок запланировано, а с вашими разбросами планировать вообще нереально.
И еще - один сотрудник говорил про 2 недели ожидания приглашения на ремонт, мастер, который осматривал машину, сказал про 3 недели.
Добавлено позже: Апрель 18, 2014, 13:31:58 pm
По поводу скидок, ответ дала в ЛС.
А почему про скидки нельзя всем членам клуба? :D
-
А почему про скидки нельзя всем членам клуба?
Вот меня тоже этот вопрос интересует. Хотя скидка только на словах. Когда было время проходить ТО-2 звонил в ПЛТ и в Василеостровский, на тот момент в Василеостровском центре действовала скидка 30%, но при странном стечение обстоятельств стоимость оказалась одинаковой))
-
Вот меня тоже этот вопрос интересует. Хотя скидка только на словах. Когда было время проходить ТО-2 звонил в ПЛТ и в Василеостровский, на тот момент в Василеостровском центре действовала скидка 30%, но при странном стечение обстоятельств стоимость оказалась одинаковой))
Добрый день. Всем членам клуба 10% скидка. Скидка 30% действует на каждое второе ТО. Скажите, пожалуйста, Вы проходили у нас ТО-1? И когда Вы проходили ТО-2?
-
Добрый день. Всем членам клуба 10% скидка. Скидка 30% действует на каждое второе ТО. Скажите, пожалуйста, Вы проходили у нас ТО-1? И когда Вы проходили ТО-2?
И ТО-1 и ТО-2 я проходил в ПЛТ. Просто перед Т0-2 узнавал стоимость, и в Василеостровском автоцентре на тот момент действовала скидка 30%. Стоимость что в ПЛТ, что в Василеостровском получилась одинаковой. Хотя когда звонил в Василеостровский центр, четко было сказано, что озвученная стоимость со скидкой -30%. Ну и соответственно поехал в ПЛТ так как ближе)
-
Наталья, читайте, пожалуйста, внимательно вопрос, я не про СВОЮ заявку, а про заявку другого члена клуба (несколькими постами выше + я Вам даже скопировала конкретно ее). Т.к. и у этого человека непонимание ваших сроков (точнее, противоречивости информации от разных сотрудников), и у меня по моей заявке 602652 (один сказал 7-9 дней, другой 15 рабочих), хотелось бы понять в принципе, как часто и какие разбросы по срокам выдаются в вашем центре, чтобы знать куда обращаться в дальнейшем. Не скрою, меня это пока не радует, у меня много поездок и командировок запланировано, а с вашими разбросами планировать вообще нереально.
И еще - один сотрудник говорил про 2 недели ожидания приглашения на ремонт, мастер, который осматривал машину, сказал про 3 недели.
Добавлено позже: [time]Апрель 18, 2014, 13:31:58 [/time]
А почему про скидки нельзя всем членам клуба? :D
Добрый день. Вам дал ответ специалист отдела МКЦ: "Уважаемая Ольга Львовна, по срокам могу пояснить следующее : эксперт при осмотре сказал ориентировочные сроки вызова Вас в ремонт, т.к. для заказа запасных частей необходимо получить согласование от С.К., в котором подтверждается необходимый восстановительный ремонт Вашего а/м. В настоящий момент, С.К. нам еще не ответила.
Далее последует заказ з.ч. (при условии, если их нет на складе у нас ) в Москву на склад, а так как у Вас а/м новый " в новом кузове " з.ч. возможно ожидать от 3-и 14-ти дней , при условии, что з. ч. есть на складе в Москве. А если з.ч. нет в Москве, делается заказ с Кореи, то сроки поставки могут быть до 2-х месяцев (мы диллер ставим з.ч. изготовленные на заводе изготовителе).
Далее, когда у нас будет все для того, чтобы Вас отремонтировать (в полном объеме), администратор вывозит вас в ремонт и срок более точный скажет мастер- консультант с учетом загрузки цеха, в Вашем случае от 3-9 дней. Наши сотрудники работают в 2-е смены 3/3 и машиной занимается только та смена, с которой Вы работали изначально".
-
Добрый день. Вам дал ответ специалист отдела МКЦ: "Уважаемая Ольга Леонидовна, по срокам могу пояснить следующее : эксперт при осмотре сказал ориентировочные сроки вызова Вас в ремонт, т.к. для заказа запасных частей необходимо получить согласование от С.К., в котором подтверждается необходимый восстановительный ремонт Вашего а/м. В настоящий момент, С.К. нам еще не ответила.
Далее последует заказ з.ч. (при условии, если их нет на складе у нас ) в Москву на склад, а так как у Вас а/м новый " в новом кузове " з.ч. возможно ожидать от 3-и 14-ти дней , при условии, что з. ч. есть на складе в Москве. А если з.ч. нет в Москве, делается заказ с Кореи, то сроки поставки могут быть до 2-х месяцев (мы диллер ставим з.ч. изготовленные на заводе изготовителе).
Далее, когда у нас будет все для того, чтобы Вас отремонтировать (в полном объеме), администратор вывозит вас в ремонт и срок более точный скажет мастер- консультант с учетом загрузки цеха, в Вашем случае от 3-9 дней. Наши сотрудники работают в 2-е смены 3/3 и машиной занимается только та смена, с которой Вы работали изначально".
Ага, только я не Леонидовна, а Львовна)))
И кузов у меня не новый, хотя машина 2012 года.. Интересно, какие же вы там запчасти мне заказываете, уже страшно... Пожалуйста, уточните... Очень прошу :)
А завтра уже истекает срок 3 недели, в который обещали отзвониться и пригласить на ремонт - именно это озвучил мне эксперт на осмотре 25 марта... А оказывается, еще и СК не согласовала... Путано у вас как-то все...
-
Ага, только я не Леонидовна, а Львовна)))
И кузов у меня не новый, хотя машина 2012 года.. Интересно, какие же вы там запчасти мне заказываете, уже страшно... Пожалуйста, уточните... Очень прошу :)
А завтра уже истекает срок 3 недели, в который обещали отзвониться и пригласить на ремонт - именно это озвучил мне эксперт на осмотре 25 марта... А оказывается, еще и СК не согласовала... Путано у вас как-то все...
Добрый день. Простите, пожалуйста, что не то отчество написали, исправились. В данном письме специалист МКЦ написал систему работы цеха и от каких факторов может увеличиться срок ремонта, мы ни в коем случае не хотели Вас пугать. В настоящий момент, С.К. нам еще не ответила. Как только мы получим согласование от С.К. на определенную сумму и работы, только тогда будет известно, какие запчасти будут заказывать на Ваше авто.
-
Наталья, тогда почему Вы пишите про
а так как у Вас а/м новый " в новом кузове "
? ))) Вот это пугает меня больше, что закажете на обновленный кузов))))
-
Наталья, тогда почему Вы пишите про ? ))) Вот это пугает меня больше, что закажете на обновленный кузов))))
Запчасти будут заказываться по вашему VIN номеру.
-
Добрый день! Скажите, а как воспользоваться скидкой 10% на ТО-1? Упоминание клубной скидки при сдаче машины будет достаточным? Из атрибутики - клубные рамки :)
-
Скидка 30% действует на каждое второе ТО.
пройденное у вас?, т.е. если я к вам поеду на ТО-105 тыс. то будет скидка 30%( ТО-90 тыс. делал у вас), а можно расписать стоимость: работа, снятие защиты, расходные материалы по позициям(все без учета скидки)
-
Добрый день! Скажите, а как воспользоваться скидкой 10% на ТО-1? Упоминание клубной скидки при сдаче машины будет достаточным? Из атрибутики - клубные рамки :)
Добрый день. Будет достаточно клубной рамки.
Добавлено позже: Апрель 23, 2014, 16:47:29 pm
пройденное у вас?, т.е. если я к вам поеду на ТО-105 тыс. то будет скидка 30%( ТО-90 тыс. делал у вас), а можно расписать стоимость: работа, снятие защиты, расходные материалы по позициям(все без учета скидки)
Добрый день. Скидку, Вам предоставят. ТО-105 тыс. стоит 7 570 руб. + с/у защиты картера 200 руб + 150 руб. мойка = 7920 руб (без учета скидки). Информацию по объему работ, Вы можете уточнить по тел. 676-22-22 доб.1319 или доб. 1312.
-
Добрый день. Будет достаточно клубной рамки.
Спасибо, за ответ. Сегодня воспользовался этой скидкой. В целом все понравилось за исключением платы за полиэтилен на сидения для механиков - уж простите, но это натуральное крохоборство.
-
Спасибо, за ответ. Сегодня воспользовался этой скидкой. В целом все понравилось за исключением платы за полиэтилен на сидения для механиков - уж простите, но это натуральное крохоборство.
Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы остались довольны. Будим рады видеть Вас снова у нас.
-
Глубокоуважаемый Василеостровский. Очень бы хотелось, чтобы начались хоть какие-то телодвижения по моей заявке 602652, на экспертизе была аж 25 марта. Я уже САМА выяснила все в страховой, почему вам не одобряют заявку и в чем проблемы, мне все разъяснили, стоп с вашей стороны. Мне сказали, что теперь вы должны пригласить меня и представителя страховой еще на одну экспертизу, сейчас-то в чем проблемы? Может, все-таки что-то начнет делаться по заявке? Насколлкьо я знаю, ответственный менеджер с субботы был на работе, однако никто мне не звонил.
Добавлено позже: Апрель 29, 2014, 10:16:02 am
В настоящий момент, С.К. нам еще не ответила. Как только мы получим согласование от С.К. на определенную сумму и работы, только тогда будет известно, какие запчасти будут заказывать на Ваше авто.
СК как раз вам ответила НЕСОГЛАСИЕМ с заявкой менеджера после экспертизы, это с вашей стороны дело встало )))
-
Глубокоуважаемый Василеостровский. Очень бы хотелось, чтобы начались хоть какие-то телодвижения по моей заявке 602652, на экспертизе была аж 25 марта. Я уже САМА выяснила все в страховой, почему вам не одобряют заявку и в чем проблемы, мне все разъяснили, стоп с вашей стороны. Мне сказали, что теперь вы должны пригласить меня и представителя страховой еще на одну экспертизу, сейчас-то в чем проблемы? Может, все-таки что-то начнет делаться по заявке? Насколлкьо я знаю, ответственный менеджер с субботы был на работе, однако никто мне не звонил.
Добавлено позже: [time]Апрель 29, 2014, 10:16:02 [/time]
СК как раз вам ответила НЕСОГЛАСИЕМ с заявкой менеджера после экспертизы, это с вашей стороны дело встало )))
Добрый день. Ваш отзыв передала специалисту МКЦ, с Вами свяжутся в ближайшее время.
-
kol1970 Ольга! Отпишитесь потом в эту ветку по результатам, пожалуйста :)
-
kol1970 Ольга! Отпишитесь потом в эту ветку по результатам, пожалуйста :)
Вчера позвонили. Снова не мой мастер. Сказали, что я одолела их своими вопросами на форуме. Простите, а что мне делать? Бегать за своим мастером, который ни разу не позвонил мне лично? Так я звонила)) И попадала не в его смену, какая незадача... Вобщем вчера снова начали рассказывать, что от СК так и нет ответа))) Т.е. всю ту же информацию, которая была больше недели назад. Внимательно выслушали рассказ о том, как я сама все выяснила в СК - и что центру дано несогласие по заявке, т.к. слишком много заявлено на ремонт, и что нужна новая экспертиза с присутствием представителя СК, и центр в курсе этого и пр. и пр. Очередной раз обещали передать моему мастеру информацию, чтобы он мне позвонил, как очередной раз будет его смена... :) А может, мастера сменить? ;)
Народ, мне бы не хотелось разочаровываться в вашей работе, прохождение двух ТО мне очень понравилось, всем рекомендовала ваш центр, а здесь засада полнейшая.
Просто очень непрофессионально звонить клиенту, не разобравшись в ситуации (достаточно банально САМИМ просто позвонив наконец в СК) и устало говорить ему (ей), что я утомляю "своими вопросами". А то, что я сама уже разбираюсь в ситуации, т.е. простите, делаю ВАШУ работу, - это нормально?
Я вот не понимаю, уважаемое руководство центра, неужели нельзя передать заявку другому мастеру, раз дело стоит?
-
Добрый день. Ваш отзыв передала специалисту МКЦ, с Вами свяжутся в ближайшее время.
Ага, был звонок аж 4 мая)))) Но простите, я проходила границу и ответить не смогла. Потом перезвонила по этому же номеру, но ваша АТС не дает возможности без внутреннего номера (которого я не знаю) попасть даже на колл-центр и меня просто сбрасывали. А перезванивать я так понимаю, не принято у вас?.. Мне опять ждать следующей смены моего золотого мастера Алексея? :)
Может, с руководством решите оперативнее? Клиенториентированность - ....
-
Плюсую, платить за полиэтилен на сиденье это крохоборство, тогда бы включили и мыло для рук и бумажные салфетки (... туалетную бумагу мало ли что...)
-
платить за полиэтилен
совсем офигели 8(
-
Ага, был звонок аж 4 мая)))) Но простите, я проходила границу и ответить не смогла. Потом перезвонила по этому же номеру, но ваша АТС не дает возможности без внутреннего номера (которого я не знаю) попасть даже на колл-центр и меня просто сбрасывали. А перезванивать я так понимаю, не принято у вас?.. Мне опять ждать следующей смены моего золотого мастера Алексея? :)
Может, с руководством решите оперативнее? Клиенториентированность - ....
Добрый день. Мы надеемся, что ситуация разъяснилась и вы останетесь довольны
предложенным решением.
-
Доброе утро Наталья,
акции на ТО у вас еще действуют какие либо?
-
Добрый день.
22.02 текущего года менял у вас по гарантии шкив компрессора кондиционера (з-н №100709). Кондеем зимой естественно не пользовался. Сейчас пришла жара и появилась необходимость в его использовании - так вот холодного воздуха нет! Даже на минимальной температуре и спустя полчаса работы кондея! Тут дело как я понимаю в хладагенте - мне после замены шкива его или не заправили или все же система не герметична (хотя вроде опрессовку делали).
Что скажет ваш мастер? Просто так для осмотра приезжать нет времени.
-
Добрый день.
22.02 текущего года менял у вас по гарантии шкив компрессора кондиционера (з-н №100709). Кондеем зимой естественно не пользовался. Сейчас пришла жара и появилась необходимость в его использовании - так вот холодного воздуха нет! Даже на минимальной температуре и спустя полчаса работы кондея! Тут дело как я понимаю в хладагенте - мне после замены шкива его или не заправили или все же система не герметична (хотя вроде опрессовку делали).
Что скажет ваш мастер? Просто так для осмотра приезжать нет времени.
Добрый день. Вам дал ответ руководитель отдела сервиса: "Доброе утро, Николай! Не видя автомобиля очень сложно поставить правильный диагноз. Для полной картины нужно подъехать к нам на осмотр. Записаться вы можете по тел. 676-22-22".
-
Для полной картины - вы после замены шкива и съема катушки компрессора не заправили кондей! Я так понимаю для вышеуказанных действий вы слили содержимое, а заправить видимо "забыли"....
-
Доброе утро! хотелось узнать, если я самостоятельно устанавливаю защитную сетку на радиатор это ведёт к "слёту" с гарантии? И ещё вопрос у вас появился та тест драйве CEED GT ???
-
Доброе утро! хотелось узнать, если я самостоятельно устанавливаю защитную сетку на радиатор это ведёт к "слёту" с гарантии? И ещё вопрос у вас появился та тест драйве CEED GT ???
Никто Вас за сетку на внутреннюю сторону бампера с гарантии не снимет - 100%. Многие это сделали, а некоторые дилеры предлагают такую услугу сами. Можете спокойно ставить :)
-
Никто Вас за сетку на внутреннюю сторону бампера с гарантии не снимет - 100%. Многие это сделали, а некоторые дилеры предлагают такую услугу сами. Можете спокойно ставить :)
Наталья Михейцева пока молчит, посмотрел через решётку радиатора и обнаружил что соты радиаторные покоцаны камнями хотя ездил только по городу (пробег 5к или 5месяцев). Ты как две решетки ставил, на верхнюю и на нижнюю часть, на стяжки вешал???
-
Наталья Михейцева пока молчит, посмотрел через решётку радиатора и обнаружил что соты радиаторные покоцаны камнями хотя ездил только по городу (пробег 5к или 5месяцев). Ты как две решетки ставил, на верхнюю и на нижнюю часть, на стяжки вешал???
Я вообще не ставил. За год с лишним есть на радиаторе несколько замятых сот, но не вижу в этом проблем. Штатная решетка обеспечивает защиту от попадания крупных камней, на мой взгляд. А так народ ставит и на верхнюю и на нижнюю решетки. Смотри на Drive2, там полно отчетов с фотографиями и подробным описанием установки. К примеру:
http://www.drive2.ru/l/562676/
http://www.drive2.ru/l/3636774/
-
Я вообще не ставил. За год с лишним есть на радиаторе несколько замятых сот, но не вижу в этом проблем. Штатная решетка обеспечивает защиту от попадания крупных камней, на мой взгляд. А так народ ставит и на верхнюю и на нижнюю решетки. Смотри на Drive2, там полно отчетов с фотографиями и подробным описанием установки. К примеру:
http://www.drive2.ru/l/562676/
http://www.drive2.ru/l/3636774/
Спасибо за наводку!!!
-
Доброе утро! хотелось узнать, если я самостоятельно устанавливаю защитную сетку на радиатор это ведёт к "слёту" с гарантии? И ещё вопрос у вас появился та тест драйве CEED GT ???
Добрый день. С гарантии Вы не слетите. CEED GT появится на тест драйве со 2 июня.
-
Добрый день. С гарантии Вы не слетите. CEED GT появится на тест драйве со 2 июня.
Спасибо!!!
-
Дорогие форумчане,Хотите выгодный сервис КИА?!
Приезжайте к нам в будние дни!
Получите скидку 30% на сервис и 15 % на запчасти*
Наш адрес: ул.Уральская 33, Автоцентр Василеостровский
Тел: +7 (812) 676-22-22
https://vk.com/kia_spb?z=photo-24568826_331523733%2Falbum-24568826_00%2Frev
http://vasauto.kia.ru/special/service/item5224750.php
* Акция действует до 31.07.2014
Скидка предоставляется в будние дни (пн, вт, ср, чт, пт) клиентам, записавшимся на сервис с 01.07.2014
-
о тема оживилась, а Наталья Михейцева куда делась???
-
Марина Ануфриева Я тут в принципе планирую межсервисную смену масла, есть свое масло, фильтр и шайба сливной пробки, т.к. нужна только сама работа по смене масла и масляного фильтра. Сколько будет стоить такая работа? Так же интересует стоимость на развал-схождение.
-
Марина Ануфриева Я тут в принципе планирую межсервисную смену масла, есть свое масло, фильтр и шайба сливной пробки, т.к. нужна только сама работа по смене масла и масляного фильтра. Сколько будет стоить такая работа?
Присоединяюсь к вопросу.
-
оффтоп
а почему у вас на реламной стойке на Уральской значки KIA заклеены черной пленкой? B)
-
Забыли про нас :) Ушел Дмитрий из фирмы и все. Короче сообщаю сам! Сменил масло на свое, сделал сход-развал. Автомобиль помыли и в итоге вышло 2121 руб. Действительно не дорого вышло, что безусловно радует :)
-
Дорогие, форумчане! Про Вас никто не забыл! Я находилась в отпуске и поэтому не смогла Вам помочь с вопросами. Если есть вопросы и они актуальны, буду рада ответить на все Ваши вопросы! :)
-
сход развал неделю назад стоил 1600, т.к. пробег за 90тыс, и машине больше 3 -х или 4 лет, то сделали скидку 30% итого 1200 обошлось (акция до конца июля)
-
Добрый день! Сколько будет стоить ТО-6(90000км),какие виды работ будут производить и что подлежит замене?
-
Добрый день! Сколько будет стоить ТО-6(90000км),какие виды работ будут производить и что подлежит замене?
Добрый день. На Ваш вопрос дал ответ специалист отдела сервиса:"Стоимость ТО-6 составит 15 530 руб(без учета скидки). Скидка в будни 30% на работы и 15% на з/ч.
Будет заменена
1. Жидкость системы охлаждения двигателя
2. Масло, масляный фильтр
3. Тормозная жидкость, жидкость в приводе сцепления
4. Фильтр салона
5. Воздушный фильтр двигателя
6. Фильтр системы вентиляции топливного бака ( при наличии)".
-
Добрый день. На Ваш вопрос дал ответ специалист отдела сервиса:"Стоимость ТО-6 составит 15 530 руб(без учета скидки). Скидка в будни 30% на работы и 15% на з/ч.
Будет заменена
1. Жидкость системы охлаждения двигателя
2. Масло, масляный фильтр
3. Тормозная жидкость, жидкость в приводе сцепления
4. Фильтр салона
5. Воздушный фильтр двигателя
6. Фильтр системы вентиляции топливного бака ( при наличии)".
Спасибо!! А что за жидкость в приводе сцепления? В августе у Вас скидки будут действовать?
-
1. Жидкость системы охлаждения двигателя
проси поллитра на доливку, у меня после смены уровень падал(воздух выходил), долил около 300 мл
-
Спасибо!! А что за жидкость в приводе сцепления? В августе у Вас скидки будут действовать?
Добрый день. Жидкость антифриз. В августе тоже будет действовать скидка.
-
проси поллитра на доливку, у меня после смены уровень падал(воздух выходил), долил около 300 мл
Хорошо, спасибо за совет.
-
Хорошо, спасибо за совет.
тару только свою бери, у них вроде бочка
-
Добрый день. Жидкость антифриз. В августе тоже будет действовать скидка.
Может не антифриз, торм жидкость?
-
Может не антифриз, торм жидкость?
Да, тормозная жидкость.
-
Да, тормозная жидкость.
Хочу привезти ее сам, сколько надо?
-
Хочу привезти ее сам, сколько надо?
Литр нужен
-
Хочу привезти ее сам,
Ну тогда и остальные ГСМ до кучи свои и фильтр салона свой.
Можно сэкономить почти 3,5 тыр.!!! ;)
ИМХО 6685 руб. за ГСМ и фильтр салона от ОД чой-то дороговато!!! 8(
-
Хочу привезти ее сам, сколько надо?
Литр.
-
Ну тогда и остальные ГСМ до кучи свои и фильтр салона свой.
Можно сэкономить почти 3,5 тыр.!!!
ИМХО 6685 руб. за ГСМ и фильтр салона от ОД чой-то дороговато!!!
Согласен полностью! Еще можно масло свое купить, за 1200 руб. и ОЖ, тогда ТО вместе с расходниками обойдется в 10000 руб. максимум) Еще кстати свечи меняются на ТО-6.
-
Еще можно масло свое купить, за 1200 руб. и ОЖ,
Это я уже учел в составе своих расходных. Да, и на свечах тоже можно наверно рублей 800 - 900 сэкономить.
Итого в 11 тыр. можно войти!
-
Ну тогда и остальные ГСМ до кучи свои и фильтр салона свой.
Можно сэкономить почти 3,5 тыр.!!! ;)
ИМХО 6685 руб. за ГСМ и фильтр салона от ОД чой-то дороговато!!! 8(
Я в курсе! Практически все привожу с собой. Просто смутила фраза-"жидкость в приводе сцепления"
Всем спасибо :)
Отдельное СПАСИБО Наталье Михейцевой за оперативную информацию! rulezz
-
Хотите протестировать дизельный KIA Sportage?
Тогда Вам к нам!
Автоцентр Василеостровский - единственный автоцентр в Санкт-Петербурге, который предоставляет возможность сделать пробный заезд на дизельном KIA Sportage!
Записаться на тест-драйв можно по телефону (812) 676-22-22
Адрес Автоцентра: СПб, ВО, ул.Уральская 33
Не забудьте захватить с собой водительские права!
Обязательно пригласите на тест-драйв своих будущих постоянных пассажиров. В этом случае впечатления от тест-драйва будут более полными.
-
Пришло время покупать автомобили по-новому! Представляем новый ресурс - AVTOBOOKING.RU - он соберет лучшие предложения от дилеров и предоставит их Вам на выбор!
Все просто:
- подайте заявку
- получите предложения
- выберите лучшее
- получите сертификат
- приезжайте за автомобилем!
Разные бренды, только приятные цены!
ПОПРОБУЙТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС НА http://avtobooking.ru/
-
Доброго дня!
Подскажите, сколько будет стоить ТО-75000? Моторное масло привезу своё, воздушные фильтры салона и двигателя тоже мои.
-
Доброго дня!
Подскажите, сколько будет стоить ТО-75000? Моторное масло привезу своё, воздушные фильтры салона и двигателя тоже мои.
Добрый день. Ваш вопрос передала специалисту, как получу ответ Вам отпишусь.
-
Добрый день! Сколько будет стоить ТО-45000? Масло мое, расходники остальные тоже мои. Интересует стоимость работы и ваш атнифриз (я так понимаю он у вас бочковой, если можно напишите название, что именно заливаете)? Спасибо!
-
Доброго дня!
Подскажите, сколько будет стоить ТО-75000? Моторное масло привезу своё, воздушные фильтры салона и двигателя тоже мои.
Добрый день. Вам дал ответ специалист отдела сервиса:Стоимость ТО-75000 работы 3550 руб.
Добавлено позже: Сентябрь 03, 2014, 16:18:24 pm
Добрый день! Сколько будет стоить ТО-45000?
Стоимость ТО-45000 работы 4650 руб, антифриз концентрат 4л*380руб. Shell premium LongLife.
-
Стоимость ТО-45000 работы 4650 руб, антифриз концентрат 4л*380руб. Shell premium LongLife.
Спасибо!
-
Добрый день. Вам дал ответ специалист отдела сервиса:Стоимость ТО-75000 работы 3550 руб.
Принято. Спасибо! Через пару недель ждите. :)
-
Наталья, ранее тут уже отписывался по результатам ремонта кондея в вашем сервисе по гарантии. После ремонта при его включении был металлический шуршащий звук пару-тройку секунд, а потом пропадал - вопрос вашему приемщику задавал, он сказал что это нормально. Вчера его включаю, а он вообще не работает...
-
Вчера позвонили. Снова не мой мастер. Сказали, что я одолела их своими вопросами на форуме. Простите, а что мне делать? Бегать за своим мастером, который ни разу не позвонил мне лично? Так я звонила)) И попадала не в его смену, какая незадача... Вобщем вчера снова начали рассказывать, что от СК так и нет ответа))) Т.е. всю ту же информацию, которая была больше недели назад. Внимательно выслушали рассказ о том, как я сама все выяснила в СК - и что центру дано несогласие по заявке, т.к. слишком много заявлено на ремонт, и что нужна новая экспертиза с присутствием представителя СК, и центр в курсе этого и пр. и пр. Очередной раз обещали передать моему мастеру информацию, чтобы он мне позвонил, как очередной раз будет его смена... :) А может, мастера сменить? ;)
Народ, мне бы не хотелось разочаровываться в вашей работе, прохождение двух ТО мне очень понравилось, всем рекомендовала ваш центр, а здесь засада полнейшая.
Просто очень непрофессионально звонить клиенту, не разобравшись в ситуации (достаточно банально САМИМ просто позвонив наконец в СК) и устало говорить ему (ей), что я утомляю "своими вопросами". А то, что я сама уже разбираюсь в ситуации, т.е. простите, делаю ВАШУ работу, - это нормально?
Я вот не понимаю, уважаемое руководство центра, неужели нельзя передать заявку другому мастеру, раз дело стоит?
Отчитываюсь. В середине августа наконец все сделали (замена бампера, капота, фары), признаюсь, некая задержка вышла уже из-за моего отпуска в июне. Передали меня наконец другому менеджеру (Александр Осипов), огромное ему спасибо - все по делу, оперативно, по времени - с учетом пожеланий клиента, были недоработки - все решил быстро и без проволочек. Таких бы менеджеров, как Александр, побольше Центру! Но менеджменту - совершенствоваться и совершенствоваться...
-
Наталья, ранее тут уже отписывался по результатам ремонта кондея в вашем сервисе по гарантии. После ремонта при его включении был металлический шуршащий звук пару-тройку секунд, а потом пропадал - вопрос вашему приемщику задавал, он сказал что это нормально. Вчера его включаю, а он вообще не работает...
Добрый день. Чтобы разобраться по Вашему вопросу, пожалуйста, сообщите Ваши контактные данные (ФИО, номер телефона, номер авто) в ЛС.
Добавлено позже: Сентябрь 08, 2014, 11:25:45 am
Отчитываюсь. В середине августа наконец все сделали (замена бампера, капота, фары), признаюсь, некая задержка вышла уже из-за моего отпуска в июне. Передали меня наконец другому менеджеру (Александр Осипов), огромное ему спасибо - все по делу, оперативно, по времени - с учетом пожеланий клиента, были недоработки - все решил быстро и без проволочек. Таких бы менеджеров, как Александр, побольше Центру! Но менеджменту - совершенствоваться и совершенствоваться...
Добрый день. Благодарим, Вас за обратную связь. Ваш отзыв будет передан руководителю отдела МКЦ. Будим рады видеть Вас снова у нас.
-
12 сентября НОЧЬ РАСПРОДАЖ в Автоцентре Василеостровский!
(https://vk.com/kia_spb?z=photo-24568826_337071911%2Falbum-24568826_00%2Frev)
Ждете максимально выгодное предложение?
Момент настал!
Приезжайте к нам на НОЧЬ РАСПРОДАЖ и забирайте КИА по ЗАВОДСКОЙ цене!
Только в эту ночь выгода на КИА до 350 000 руб.
Мы каждому подберем автомобиль!
Узнайте Вашу выгоду: оставьте заявку и мы сделаем Вам персональное предложение!
Количество машин по акции ограничено!
Звоните: (812) 676-22-22
Приезжайте: ВО, ул.Уральская 33
-
Круто! Почему этого не было 1.5 года назад? Я бы приехал поторговаться :)
-
Стоимость ТО-45000 работы 4650 руб, антифриз концентрат 4л*380руб. Shell premium LongLife.
Добрый день! Наталья, 9 сентября проходил ТО-3 в Василеостровском автоцентре, спасибо понравилось) Вопрос в следующем, в ПЛТ на 39.000 км. заказывали рем комплект рулевой рейки по гарантии, ну и поменяли в дальнейшем. Сейчас пробег 44.000 км. рулевая рейка опять стучит, указал это при ТО-3, но сказали что если уже ремонтировали в ПЛТ то и надо туда обращаться, также выявили что надо менять левый опорный подшипник это гарантия, но если уж и менять то второй т.е. правый тоже бы хотелось заменить. Надеюсь на решение вопроса с рулевой рейкой и сколько будет стоить замена правого подшипника? Заранее спасибо!
-
Наталья, уже третий день прошел, а со мной никто так и не связался по ситуации с кондиционером. Мне еще ждать звонка?
-
Наталья, уже третий день прошел, а со мной никто так и не связался по ситуации с кондиционером. Мне еще ждать звонка?
Добрый день. Прошу прощения за задержку, была на больничном. Связалась с инженером по гарантии, попросила в кратчайшие сроки с Вами связаться!
Добавлено позже: [time]Сентябрь 15, 2014, 17:05:44 [/time]
Добрый день! Наталья, 9 сентября проходил ТО-3 в Василеостровском автоцентре, спасибо понравилось) Вопрос в следующем, в ПЛТ на 39.000 км. заказывали рем комплект рулевой рейки по гарантии, ну и поменяли в дальнейшем.
Добрый день. Ваш вопрос передала специалисту, как только получу ответ, Вам отпишусь.
-
Записался на выходной на диагностику.
-
Был сегодня на сервисе по проблеме периодически неработающей лампе ДХО. Принимал мастер Илья Засеко. Решили вопрос по совести и денег не взяли. Весьма приятно, спасибо!
-
Был сегодня на сервисе по проблеме периодически неработающей лампе ДХО. Принимал мастер Илья Засеко. Решили вопрос по совести и денег не взяли. Весьма приятно, спасибо!
Добрый день. Благодарим за обратную положительную связь. Мы рады, что смогли Вам помочь. Вашу благодарность передадим руководителю отдела сервиса. Будим рады видеть Вас снова у нас.
-
Отписываюсь по результатам диагностики - опрессовка системы утечку фреона не выявила. Визуально нашли только провалившийся нижний ряд сот радиатора кондея. Подозрение пало на него. Итог - жду замены радиатора по гарантии.
P.S. Принимал также Илья (претензий нет). Желательно чтоб еще по промежуточным результатам диагностики информировали и сколько еще ждать. В результате озвучивали ориентировочно 2ч, по факту прошло более 3-х.
-
Отписываюсь по результатам диагностики - опрессовка системы утечку фреона не выявила. Визуально нашли только провалившийся нижний ряд сот радиатора кондея. Подозрение пало на него. Итог - жду замены радиатора по гарантии.
P.S. Принимал также Илья (претензий нет). Желательно чтоб еще по промежуточным результатам диагностики информировали и сколько еще ждать. В результате озвучивали ориентировочно 2ч, по факту прошло более 3-х.
Добрый день. Благодарю Вас за обратную связь. Все Ваши замечания передала руководителю отдела сервиса. С мастером связывалась, сообщил, что Ваша деталь должна прийти в начале месяца и Вам придет смс оповещение.
-
День добрый, Наталья подскажите ,
акции на ТО у вас какие либо есть?
сколько стоит ТО 120 тыс.? отдельно: работы, зап.части, снять поставить защиту картера
-
День добрый, Наталья подскажите ,
акции на ТО у вас какие либо есть?
сколько стоит ТО 120 тыс.? отдельно: работы, зап.части, снять поставить защиту картера
Добрый день. До конца месяца по будням дням(понедельник-пятница) действует скидка 30% - работа и 15%-материалы.
Цена на ТО-120тыс.км - 5050 руб работы + 300 руб (снять и поставить з.к); 7860 руб материалы (цены указаны без учета скидки).
Добавлено позже: Октябрь 09, 2014, 15:14:30 pm
Добрый день. К сожалению, мы не можем регулировать сроки поставки деталей, я знаю, что какие-то уже пришли детали, какие-то еще нет, мы их ожидаем. Попросила с Вами связаться инженера, чтобы он Вам по сроком дал информацию.
-
Цена на ТО-120тыс.км - 5050 руб работы + 300 руб (снять и поставить з.к); 7860 руб материалы (цены указаны без учета скидки).
т.е. ТО в рабочий день обойдется в 3535руб. работа+210руб. с/у защиту+6681руб. материалы с учетом скидок?
-
Попросила с Вами связаться инженера, чтобы он Вам по сроком дал информацию.
Да, спасибо, Наталья! Инженер звонил, все вопросы решили :)
-
т.е. ТО в рабочий день обойдется в 3535руб. работа+210руб. с/у защиту+6681руб. материалы с учетом скидок?
Да, только цена на с/у защиту картера остается 300 руб.
Добавлено позже: [time]Октябрь 10, 2014, 09:31:46 [/time]
Да, спасибо, Наталья! Инженер звонил, все вопросы решили :)
Добрый день. Всегда рады Вам помочь.
-
Милые Дамы,
официальный дилер KIA, Автоцентр Василеостровский проводит необычный KIA LADY's DAY!
Теперь посещение сервиса для вас станет более комфортным и приятным!
18 октября, приезжая на сервис KIA, вас ждет приятный сюрприз - маникюр!
Совместите приятное с полезным. Пока наши технические специалисты заботятся о Вашем автомобиле, мастер по маникюру совершенно бесплатно позаботится о ваших ноготках.
Программа KIA LADY's DAY:
- маникюр;
- мастер-класс по созданию цветочных композиций;
- тест-драйв новых моделей КИА;
- детский аниматор;
- подарки от танцевальной студии;
- сладкий стол.
Приезжайте на сервис с удовольствием!
Ждем вас 18 октября с 11.00 до 15.00 по адресу ул. Уральская 33, подробности по телефону (812) 676-22-22
(https://vk.com/kia_spb?z=photo-24568826_339711799%2Falbum-24568826_00%2Frev)
-
Автоцентр Василеостровский стал первым автоцентром в Санкт-Петербурге, предлагающим своим гостям уникальную возможность протестировать новый дизельный Kia Sportage.
Желающим попробовать этот мощный, впечатляющий кроссовер нет нужды договариваться о тест-драйве с одноклубниками – достаточно подъехать к нам на Уральскую, 33.
Kia Sportage, автомобиль со смелыми чертами и внушительными габаритами прекрасно подходит как людям, ведущим жизнь насыщенную и беспокойную, так и просто любителям быстрой езды. Если модели Sportage LX и EX предлагают владельцам 2,4 литровый двигатель в 182 лошадиных силы, то Sportage SX не останавливается и на этом – мощность его двигателя достигает 260 лошадиных сил. При этом, вопреки стереотипам, Kia Sportage достаточно экономичен в использовании – к примеру, технология Stop & Go позволяет сэкономить расход топлива на 12%. Интерьер Kia Sportage по качеству ничуть не уступает технологии – аудиосистема с шестью динамиками, регулируемое до шести положений водительское кресло и возможность подогрева сидений обеспечат вам в пути должный комфорт. При этом вы сможете подключить свой смартфон к UVO, мультимедийной системе с удобным сенсорным экраном, и перекачать туда все необходимые данные – от номеров телефонов до музыкальных треков. Управлять UVO вы сможете посредством голосовых команд, безо всякой необходимости отвлекаться от дороги. В случае же каких-либо неполадок мы сможем произвести гарантированный ремонт в кратчайшие сроки (единственная возможная причина задержки – необходимость доставки оригинальных запчастей).
Записаться на тест-драйв можно по телефону (812) 676-22-22
Адрес Автоцентра: СПб, ВО, ул.Уральская 33
Не забудьте захватить с собой водительские права!
http://www.vasauto-kia.ru/about/news/item5816922.php
-
В субботу, 18 октября в Автоцентре Василеостровский прошел необычный KIA Lady's Day.
Современной женщине иногда так сложно найти время и уделить его себе! Мы решили позаботиться о автоледи и совместили приятное с полезным.
В этот день автолюбительницы, приехавшие на сервис, воспользовались услугами специалиста по маникюру и попробовали себя в роли флориста.
Услуги предоставлялись в подарок, в то время, пока автомобиль находился в надежных руках специалистов отдела сервиса.
Мы постарались создать максимально комфортную атмосферу для представительниц прекрасной половины человечества. Во время мероприятия царила по-настоящему теплая и уютная атмосфера.
Автоцентр Василеостровский продолжит и дальше дарить красоту своим клиенткам! Следите за нашими новостями, и вы узнаете даты следующего KIA Lady's day!
Подробный фотоотчет вы можете посмотреть здесь: https://vk.com/album-24568826_204151619
-
Доброе утро! Вопрос, за сколько дней до срока надо записываться на ТО1 чтобы попасть в декабре???
-
Доброе утро! Вопрос, за сколько дней до срока надо записываться на ТО1 чтобы попасть в декабре???
Добрый день. За 2-3 дня, Вы можете записаться.
-
и ещё вопрос, сколько стоит сейчас ТО1
-
и ещё вопрос, сколько стоит сейчас ТО1
Стоимость ТО-1: 8750 руб (работы+материалы) + 300 руб с/у картера. В будние дни (пн-пят) действует скидка 30%- работы и 15%- материалы.
-
подскажите стоимость ТО 135000 ceed SW 2008 года, 1.6 AT
я запутался в разных сетках ТО замена чего входит по регламенту
и какая сейчас стоимость развала-схождения у вас?
-
подскажите стоимость ТО 135000 ceed SW 2008 года, 1.6 AT
я запутался в разных сетках ТО замена чего входит по регламенту
и какая сейчас стоимость развала-схождения у вас?
Добрый день. ТО 135000 км стоит: 12 290 руб (работы+материалы) + 300 руб с/у з/к (в рабочие дни (пн-пят) 30% - работа, 15%-материалы). Производится замена жидкости системы охлаждения двигателя; замена масла и масленого фильтра; замена фильтра вентиляции салона;фильтр воздушной системы вентиляции топливного бака.
Стоимость развала-схождения 2000 руб.
-
Добрый день.
Интересует комплексная диагностика двигателя и подвески.
Сколько стоит?
Когда можно приехать?
-
Добрый день.
Интересует комплексная диагностика двигателя и подвески.
Сколько стоит?
Когда можно приехать?
Добрый день. Комплексная диагностика двигателя и подвески будет стоить 2000 руб. Записаться лучше напрямую у администратора по тел. +7(812) 676-22-22.
-
Цитата: NJC от Ноябрь 15, 2014, 19:30:36 pm
Добрый день.
Интересует комплексная диагностика двигателя и подвески.
Сколько стоит?
Когда можно приехать?
Добрый день. Комплексная диагностика двигателя и подвески будет стоить 2000 руб. Записаться лучше напрямую у администратора по тел. +7(812) 676-22-22.
Небольшой отчет по прохождению диагностики:
1.Диагностика электрооборудования выполнена, результатов нет (ну то есть вообще никаких)
Сослались на отсутствие катализатора и установленный паук. Поэтому пропуск зажигания в цилиндре найти не смогли
2.Очень порадовала такая услуга как проверка карданных шарниров. Это на Сиде))) Видимо диагностика заключалась в том что искали, но не нашли.
3.Про скидки для сидклуба не слышали
4.Сроки превысили
5.Какие детали к замене назвать не смогли (сослались что артикул предоставить не могут)
6.Несмотря на заявленную мной проблему с рулевым (болезнь первых сидов с электроусилителем)
Стоимость на запчасти завышена в 3+ раза (рейка 32000 против 9000 на экзисте)
Но в принципе все читсенько и уютно.
-
Уважаемые форумчане!
Поздравляем Вас с Новым Годом 2015 и Рождеством!
Желаем здоровья Вам и вашим близким!
Счастья, благополучия!
Дорог без пробок и происшествий, а также удачи за рулем!
-
Добрый день, форумчане!
14-15 февраля на горнолыжном курорте «Игора» и 21-22 февраля в «Туутари-Парк» пройдут масштабные тест-драйвы автомобилей KIA. Все дилеры KIA, весь модельный ряд, несколько трасс, разных по рельефу и уровню сложности, привлекут внимание любителей активного отдыха и поклонников марки KIA в эти праздничные дни.
Все желающие смогут протестировать любую модель от лидера автомобильного рынка и оценить достоинства обновленного минивэна KIA Venga, презентация которого состоится 14-15 февраля на горнолыжном курорте «Игора».
Для седанов и субкомпактных автомобилей организаторы подготовили городской маршрут, который позволит участникам оценить уровень комфорта, расход топлива, безопасность и маневренность автомобилей на зимней дороге. Внедорожники и кроссоверы можно будет испытать на офф-роуд трассе - естественное бездорожье, крутые подъемы и спуски продемонстрируют работу трансмиссии, ходовые качества и возможности дорожного просвета.
Принять участие в тест-драйве могут все желающие, у кого есть водительские права. В управлении автомобилем класса «Люкс» допускаются водители со стажем от 5 лет.
22 февраля, помимо тест-драйва, все желающие смогут продиагностировать свой а/м КИА и получить консультацию эксперта в зоне мобильного сервиса Автоцентра Василеостровский и ПЛТ в "Туутаре-Парк".
-
А на тест драйв "внедорожников" надо записываться? Или на месте, в порядке очереди?
-
А на тест драйв "внедорожников" надо записываться? Или на месте, в порядке очереди?
Добрый день. На месте можно записаться, в порядке очереди. Не забудьте взять права.
-
Наталья, какие сейчас скидки членам клуба при прохождении ТО?
Для всех у Вас сейчас 15% на запчасти, 10% на работы в будние дни, а членам клуба?
-
Наталья, какие сейчас скидки членам клуба при прохождении ТО?
Для всех у Вас сейчас 15% на запчасти, 10% на работы в будние дни, а членам клуба?
Добрый день! У нас для всех по будням 15% на запчасти и 20% на работы. А для членов клуба 10% на запчасти и 10% на работы, этой скидкой Вы можете воспользоваться на выходных, так как на выходных скидок нет.
-
KIA MOTORS начинает сертифицировать поддержанные автомобили
Компания KIA MOTORS запускает программу сертифицированных автомобилей с пробегом "КИА УВЕРЕН", которая включает в себя подготовку и диагностику поддержанных автомобилей по 90 пунктам.
Автоцентр Василеостровский - один из первых дилерских центров в Санкт-Петербурге, участвующий в проекте "КИА УВЕРЕН".
(https://vk.com/kia_spb?z=photo-24568826_352841265%2Falbum-24568826_00%2Frev) (https://vk.com/kia_spb?z=photo-24568826_352841265%2Falbum-24568826_00%2Frev)
ПОДРОБНЕЕ О ПРОГРАММЕ http://www.vasauto-kia.ru/about/news/item6373854.php (http://www.vasauto-kia.ru/about/news/item6373854.php)
Мы рады видеть Вас в нашем Автоцентре!
Приезжайте: Василеостровский Автоцентр - официальный дилер КИА
Санкт-Петербург, В.О.,ул.Уральская 33
Звоните: (812) 676-22-22
-
Наталья, добрый день.
Членство в клубе вы определяете по рамкам/наклейкам или тут в личку можно написать гос.номер и будет скидка?
-
Наталья, добрый день.
Членство в клубе вы определяете по рамкам/наклейкам или тут в личку можно написать гос.номер и будет скидка?
Добрый день. Членство определялось всегда по наклейке на машине.
-
Добрый день. Членство определялось всегда по наклейке на машине.
А я к примеру минималист и не приемлю никаких наклеек и висючек. При этом я клубень, что мне делать? :D
-
А я к примеру минималист и не приемлю никаких наклеек и висючек. При этом я клубень, что мне делать? :D
Добрый день. В таком случае, Вы можете мне в ЛС сообщении написать свои данные, а я их уже передам на сервис, чтобы с Вами связались и записали, как член клуба kia ceed.
-
Добрый день. В таком случае, Вы можете мне в ЛС сообщении написать свои данные, а я их уже передам на сервис, чтобы с Вами связались и записали, как член клуба kia ceed.
Спасибо! Свои данные отправил Вам в ЛС :)
-
Спасибо! Свои данные отправил Вам в ЛС :)
Информации получила, все передала. С Вами свяжутся в течение дня.
-
Наталья, я у вас про это же и спрашивал...
-
Наталья, я у вас про это же и спрашивал...
Добрый день. Я немного Вас не поняла,у Вас остались вопросы? Я Вам ответила на Ваш вопрос.
-
Дорогие, женщины!
Примите искренние
поздравления с чудесным
и светлым праздником, который
знаменуется наступлением весны- 8 марта.
И пусть погодные
условия еще не часто балуют
нас голубым небом и ясным солнцем,
мы желаем Вам,
чтобы в душе у Вас
уже наступила весна.
Тепла, гармонии,
Счастья, радости!
-
Здравствуйте.
Стал дурить ограничитель правой передней двери на Ceed SW 2009г. Подскажите, пожалуйста - сколько стоит запчасть/замена?
-
Здравствуйте.
Стал дурить ограничитель правой передней двери на Ceed SW 2009г. Подскажите, пожалуйста - сколько стоит запчасть/замена?
Добрый день. Стоимость запчасти 1100 руб.(под заказ, 7 рабочих дней идет). Стоимость работ сложно сказать сразу, необходимо провести диагностику.
-
Добрый день. Стоимость запчасти 1100 руб.(под заказ, 7 рабочих дней идет). Стоимость работ сложно сказать сразу, необходимо провести диагностику.
Это код 793901H501 правильно? Там может быть еще крепеж нужен будет. Заказать можно без предоплаты? Я несколько дней без машины, а добираться к вам ногами мне очень неудобно.
-
Это код 793901H501 правильно? Там может быть еще крепеж нужен будет. Заказать можно без предоплаты? Я несколько дней без машины, а добираться к вам ногами мне очень неудобно.
Для того, чтобы избежать испорченного телефона, попрошу Вас позвонить менеджеру по зап.частей по тел. 8 (812) 406-15-62, доб. 1317 (Петр), он с радостью подробно ответит на все Ваши вопросы.
-
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить ТО-105000 и какие работы будут производиться?
-
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить ТО-105000 и какие работы будут производиться?
Добрый день. Стоимость ТО-7 8 510 руб + 300 руб снятие и установка з/к. Будет производиться:
1. Замена масла в двигателе и масленых фильтров;
2.Замена воздушных фильтров;
3. Полная диагностика всех систем а/м.
-
У нас отличная новость!
Для улучшения качества обслуживания Мы ввели прямой номер отдела сервиса.
Вы сможете дозвониться до нужного Вам специалиста в считанные секунды.
Отдел сервиса работает с 8:30 до 20:30
Тел. +7 (812) 676-68-50 (http://ceedclub.ru/forums/callto:+78126766850)
Звоните! Мы быстро решим ваши вопросы!
-
Автоцентр Василеостровский приглашает Вас на Презентацию Нового KIA RIO!
18-го апреля Вы можете провести незабываемый уикенд и стать свидетелем появления Нового KIA RIO в Санкт-Петербурге!
Начало мероприятия в 13:00
Адрес автоцентра:
Санкт-Петербург, В.О.,ул.Уральская 33
В программе:
- Презентация Нового KIA RIO
- Тест-драйв
- Открытое ТО KIA RIO
- Фуршет
- Танцевальное шоу
- Фото на память
- QR-квест, викторина
- Розыгрыш ценных призов
- FIFA 2015, PlayStation
Для самых маленьких гостей:
Детский аниматор, аквагрим, стена раскраска, сладкие призы.
Приезжайте! Без подарка не отпустим!
Подробности по тел.(812) 676-22-22
-
Хочу выразить свою признательность и большую благодарность работнику Сервиса - Роману Потемкину за оказанное внимание и профессионализм. Проходил ТО1 в Василеостровском автоцентре киа сид. На сервис записался по телефону. Качество обслуживания приятно порадовало. Все сотрудники очень вежливы, проконсультировали меня в том как необходимо обслуживать мой автомобиль. Дополнительным плюсом отмечу то, что перед ТО мне помыли машину. Минус - не могла в течении 2 часов дозвониться для записи на ТО, но качество обслуживания полностью перекрыло этот недочёт.
-
Минус - не могла в течении 2 часов дозвониться для записи на ТО, но качество обслуживания полностью перекрыло этот недочёт.
У Терравто есть мобильное приложение "Мой дилер". Если мне не изменяет память, крайний раз записывался на ТО именно через него. Быстро и удобно.
-
Выражаю благодарность сотрудникам автосалона:
Менеджеру Алене Михайлевой, за внимательность, отзывчивость и мгновенное разрешение спорных вопросов.
Сотруднику отдела trade-in Райзману Михаилу (могу ошибиться) - за корректность, отзывчивость и деликатность в общении.
Сотруднику отдела страхования Татьяне Которча - за отзывчивость, быстрое решение спорного вопроса.
Сотруднику отдела кредитования - Виталии за оперативность, рассудительность и терпение.
Мастеру-консультанту Огородникову Илье - за скорое и тщательное проведение технической проверки.
Все молодцы, очень доброжелательны, улыбчивы, любезны. Пока не осталось ни одного негативного момента. В среду, надеюсь, заберем без проблем своего белого красавца, и негативных моментов не останется.
На месте руководства - я бы поощрил этих сотрудников, а потом - всех остальных.
rulezz
Надеюсь на продолжение сотрудничества.
Благодарные клиенты, Кирилл и Светлана.
Тигра и Svetochka, если что.
-
Наталья, доброго дня! Пожалуйста, нужна ориентировка по стоимости ТО-90000. Масло, тормозную жидкость, свечи и фильтр рециркуляции топливного бака привезу свои. Воздушные фильтры двигателя и салона не меняем (заменю сам непосредственно перед прохождением ТО).
-
Здравствуйте, начал потеть задний фонарь на крышке багажника, это является гарантийным случаем?
-
Благодарные клиенты, Кирилл и Светлана.
Тигра и Svetochka, если что.
Добрый день. Благодарим Вас за обратную положительную связь. Вашу благодарность передадим руководителю отдела продаж. Спасибо, что написали нам. Будем рады видеть Вас снова у нас!
-
Здравствуйте, начал потеть задний фонарь на крышке багажника, это является гарантийным случаем?
Добрый день. Так сложно сказать, необходимо посмотреть машину, сделать диагностику.
-
Добрый день!
Меня зовут Сергей, я являюсь инженером по гарантии ЗАО "Василеостровский Автоцентр"
При возникновении любых вопросов по сервисному обслуживанию, обращайтесь ко мне.
Я с радостью Вам помогу и отвечу на Ваши вопросы.
-
Добрый день!
Меня зовут Сергей, я являюсь инженером по гарантии ЗАО "Василеостровский Автоцентр"
При возникновении любых вопросов по сервисному обслуживанию, обращайтесь ко мне.
Я с радостью Вам помогу и отвечу на Ваши вопросы.
Добрый день, Сергей!
В октябре 2013г. менял у Вас по гарантии муфту кондиционера. Пришло лето и чувствует, что проблема снова вернулась. На прошлом ТО в ПЛТ мне также посоветовали обратить внимание на муфту кондиционера, но так как я ремонт проводил в Василеостровском, то указали, что нужно обратиться к Вам. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему. Симптомы ровно те же.
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,41611.msg2106687.html#msg2106687 (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,41611.msg2106687.html#msg2106687)
-
Наталья, доброго дня!
Общался сегодня по телефону с мастером касательно стоимости работ, но мы друг друга не совсем верно поняли. Поэтому возвращаюсь к вопросу. Надо поменять следующее:
амортизатор передний правый
амортизатор передний левый
сайлентблок переднего рычага передний (оба) - 545842H000
сайлентблок переднего рычага задний (оба) - 545512H000
Плюс к этому сделать развал-схождение. запчасти мои. Интересует стоимость работ.
С уважением, Олег.
-
olegarhiy, ответил в личку!
-
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, сколько стоит заменить заднии пружины?
-
Наталья, доброго дня!
Добрый день. Прошу прощение за задержку с ответом, находилась в отпуске в это время. Ваш вопрос еще актуален?
-
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, сколько стоит заменить заднии пружины?
Добрый день. Прошу прощение за задержку с ответом, находилась в отпуске в это время. Ваш вопрос еще актуален?
-
Добрый день. Прошу прощение за задержку с ответом, находилась в отпуске в это время. Ваш вопрос еще актуален?
Нет, спасибо.
-
Ваш вопрос еще актуален?
Спасибо, давно уже решил.
-
Доброе утро!
Вчера был в автоцентре Василеостровский на замену по гарантии заднего стоп сигнала. Есть претензии, машину не помыли сослались что мойка не работает, но в наряд мойку вписали (мойка работала, мойщики там с водой "резвились"). Соответственно непонятно как на грязную машину наклеили задний стоп на крышку багажника, не отвалится ли он через неделю. Менеджеры игнорировали мою просьбу пройти тест драйв во время ожидания машины из ремонта, ссылаясь что их всего двое и они очень заняты клиентами (сейчас после 18 часов будет большой наплыв, и только к 19 часам подошла только одна пара!!!) от меня всячески пытались отделаться ведь я уже купил кия (что с ним заморачиваться уже "отработанный материал" никакой выгоды). Сами собрались вместе 4 человека и болтали (это у них всего 2 менеджера по продажам) !!!??? %) fire!
-
Доброе утро!
Добрый день. Спасибо, что написали нам. Сожалеем, что такая ситуация произошла. Будем разбираться! Ваш отзыв передала руководителям отделов. С Вами свяжутся в ближайшее время.
-
Менеджеры игнорировали мою просьбу пройти тест драйв во время ожидания машины из ремонта, ссылаясь что их всего двое
Это такая фишечка Василеостровского ;) В сервисе тоже самое! Я попал на такое совковое шоу типа "Я одна, а вас много" :) А проблема в качестве.
Я честно говоря не понимаю, почему одна Наталья должна за всех отдуваться :) Но факт в том, что такого отношения к клиентам по факту на месте быть не должно. Это унижает клиента, когда его начинают дурить. Расскажите, объясните, разжуйте и не делайте так, чтобы оставалось недопонимание между нами ;)
-
Это такая фишечка Василеостровского ;) В сервисе тоже самое! Я попал на такое совковое шоу типа "Я одна, а вас много" :) А проблема в качестве.
Добрый день. Мы сожалеем, что подобные ситуации происходят. Мы делаем все возможное, чтобы такого больше не происходило. Благодарим Вас за Ваши отзывы, так как они очень важны для нас. Будем рады видеть Вас снова у нас.
-
Здравствуйте, Наталья!
Сегодня забрал машину из ремонта, который делался в вашем автоцентре. Результатом остался очень доволен!
Задействованы были: удаленное урегулирование, отдел гарантии, малярно-кузовной участок. Подробный отчет можно прочитать тут (http://www.drive2.ru/l/7431719/).
Хочется особенно отметить Яркина Максима, Морозову Марию, Морозова Сергея, Тамулониса Антона за внимательность, вежливость и профессионализм! Прошу передать это руководству, т.к. такие действия нужно поощрять! :)
-
Здравствуйте, Наталья!
Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали нам. Вашу благодарность обязательно передам руководителю отдела сервиса. Будем рады видеть Вас снова у нас. Успехов Вам и удачи на дорогах!
-
Наталья, добрый день.
На форуме тут писали про отзывную компанию про хомуты бензобака и шланг тормозной на Ceed ED. Как у вас с наличием комплектующих?
-
Наталья, добрый день.
На форуме тут писали про отзывную компанию про хомуты бензобака и шланг тормозной на Ceed ED. Как у вас с наличием комплектующих?
Добрый день. Все есть.
-
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас еще раз за то, что Вы по достоинству оценили наш дилерский центр!
Мы любим наших клиентов и считаем, что симпатия всегда должна быть взаимной, потому разрешите сделать Вам презент в виде подарка - впечатления от нашего партнера "Эмпрана"- потом обязательно поделитесь впечатлениями :)
Забрать сертификат Вы можете в отделе маркетинга. Телефон для связи 8(812)448-02-05. Обратите внимание, что срок действия сертификата ограничен, поэтому поспешите его активировать.
Наталья, представитель клиента.
-
Благодарим Вас еще раз за то, что Вы по достоинству оценили наш дилерский центр!
Мы любим наших клиентов и считаем, что симпатия всегда должна быть взаимной, потому разрешите сделать Вам презент в виде подарка - впечатления от нашего партнера "Эмпрана"- потом обязательно поделитесь впечатлениями :)
Забрать сертификат Вы можете в отделе маркетинга. Телефон для связи 8(812)448-02-05. Обратите внимание, что срок действия сертификата ограничен, поэтому поспешите его активировать.
Наталья, представитель клиента.
Хорошо, Наталья, спасибо! Завтра позвоню, договорюсь :)
-
Наталья Михейцева Добрый день! Сегодня с супругой посетили Фитнес Хаус по вашим сертификатам, хорошо провели время! Большое спасибо rulezz
-
Наталья Михейцева Добрый день! Сегодня с супругой посетили Фитнес Хаус по вашим сертификатам, хорошо провели время! Большое спасибо rulezz
Добрый день. Мы очень рады, что Вы хорошо провели свой досуг. Будем рады видеть Вас у нас.
-
"Василеостровский Автоцентр" приглашает Вас на презентацию нового KIA cee'd
23 октября, в 18:00, Василеостровский Автоцентр, ул. Уральская 33
Мы расскажем вам, почему нельзя CEEDеть дома... и покажем НОВЫЙ Kia Ceed!!!!
Вниманию родителей – на празднике будет работать детский аниматор, так что никому не будет скучно. Приезжайте! Мы обещаем, что вы не пожалеете.
★ Веселая программа вечера с зажигательным ведущим
★ Музыка
★ Танцевальное шоу
★ Фуршет
★ Конкурсы и подарки
★ ИНСТАпринтер! Печатаем ваши фото прямо из Instagram!
★ И главное - тест-драйв нового Kia Ceed!
ПОМНИ: очень вредно не ездить на бал, когда ты этого заслуживаешь!
Подробности по тел.: (812) 676-22-22
ул. Уральская, д. 33.
-
Нужно было на субботу такое делать. В пятницу многие после работы в пробках через весь город будут стоять, а при условии что Васильевский весь перекопан вдоль и поперек - подавно. Продублировал вашу информацию в сообществе KIA на Drive2, получил бан за рекламу. Вот такое веселое сообщество KIA, где нельзя с целевой аудиторией поделиться lol
-
Нужно было на субботу такое делать. В пятницу многие после работы в пробках через весь город будут стоять, а при условии что Васильевский весь перекопан вдоль и поперек - подавно. Продублировал вашу информацию в сообществе KIA на Drive2, получил бан за рекламу. Вот такое веселое сообщество KIA, где нельзя с целевой аудиторией поделиться lol
Добрый день.
Мероприятие будет проводиться с 18:00 до 21:00. Поэтому, если Вы все-таки к нам доберетесь, то будем рады видеть Вас.
Вот так и живем :)
-
"Василеостровский Автоцентр" ждет Вас на наш "Добрый сервис KIA"!
23 октября в течение всего дня мы абсолютно БЕСПЛАТНО включим в Ваш заказ-наряд бесплатную работу.
Что это будет:
уборка салона пылесосом,
проверка уровней рабочих жидкостей,
считывание кодов неисправностей,
смазка петель дверей,
проверка давления шин и подкачка при необходимости
или Проверка АКБ - решать Вам!
Мы заботимся о Вас и Вашем автомобиле!
Также в программе проведение фокус-группы: неофициального диалога с официальным дилером.
Мы обсудим важные моменты в работе нашего сервиса, выслушаем Ваши предложения и ответим на все интересующие Вас вопросы.
Есть, что сказать?
Скорее записывайтесь!
Время проведения фокус-группы: 23 октября в 17:00.
Будем рады видеть Вас! Заявки на участие в фокус-группе отправляйте на эл. адрес: otzyv@terravto.ru или в ЛС.
-
Мы обсудим важные моменты в работе нашего сервиса, выслушаем Ваши предложения и ответим на все интересующие Вас вопросы. Есть, что сказать?
Я в районе появлюсь только после 18 часов и будет не до этого, к сожалению. А так есть пожелания, что вам изменить в работе. Приходится часто обсуждать работу вашего сервиса, причем выступаю как сторона защиты...
-
Добрый день Наталья!
Не могли бы вы подсказать размеры щёток для лобового на сид хетч 13 года и стоимость их у вас в салоне.
Спасибо.
-
Черная Пятница отняла все силы и разочаровала нечестными скидками?
Забудьте, как страшный сон, расслабьтесь и дайте нам это исправить! Потому что мы объявляем Белые Субботы! Что это такое? Все просто – 12 и 19 декабря в Василеостровском Автоцентре мы будем продавать автомобили KIA с максимальной, абсолютно прозрачной выгодой до 230 789 тысяч рублей и предложим Вам персональную скидку от директора автосалона. А тех, кто выберет и купит автомобиль черного или белого цвета, мы бесплатно отправим на главную кинопремьеру зимы – «Звездные войны: Пробуждение силы»! Также мы позаботились о том, чтобы Вы быстро и с комфортом добрались на встречу с Вашим новым автомобилем. За Вами приедет такси и привезет к нам, на территорию честных продаж и реальной выгоды!*
Да, у нас много отличных машин, но любителей честных скидок и фанатов великой киносаги в городе еще больше. Поэтому торопитесь стать одним из тех, кто вместе с нами остается на светлой стороне!
*предложение действует, если Ваше местонахождение: Центральный, Василеостровский и Петроградский районы. Чтобы воспользоваться предложением, позвоните нам за день до визита в наш шоу-рум.
-
Есть сейчас какие-то скидки/акции на ТО?
-
Есть сейчас какие-то скидки/акции на ТО?
Добрый день. У нас есть несколько акций, подробно о них Вы можете прочитать, перейдя по ссылке: http://www.vasauto-kia.ru/special/service/
-
Добрый день. У нас есть несколько акций, подробно о них Вы можете прочитать, перейдя по ссылке: http://www.vasauto-kia.ru/special/service/
Не вводите людей в заблуждение - на ТО у вас нет никаких скидок. Сроки акций у вас вообще не указаны. Очень высокие цены на работы и запчасти. Не боритесь за клиентов. Ухожу от вас.
-
Не вводите людей в заблуждение - на ТО у вас нет никаких скидок. Сроки акций у вас вообще не указаны. Очень высокие цены на работы и запчасти. Не боритесь за клиентов. Ухожу от вас.
Добрый день. Все акции на сайте действуют, а так же у нас в конце февраля запускается бонусная система по картам. Какие работы Вы хотели сделать?
-
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, какие работы будут производиться на ТО(120000) и цена?
-
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, какие работы будут производиться на ТО(120000) и цена?
Добрый день. Ответила вам в ЛС.
-
Добрый день. Ответила вам в ЛС.
Ответил в ЛС ;)
-
Пришла смс на весеннюю диагностику, но до сервиса не дозвониться чтобы узнать подробности акции. На вашем сайте последняя новость по сервису аж от 28 сентября 2015 года (http://www.vasauto-kia.ru/special/service/). Девушки в колцентре тоже ничего не могут подсказать....
-
Пришла смс на весеннюю диагностику, но до сервиса не дозвониться чтобы узнать подробности акции. На вашем сайте последняя новость по сервису аж от 28 сентября 2015 года (http://www.vasauto-kia.ru/special/service/). Девушки в колцентре тоже ничего не могут подсказать....
Добрый день. В ближайшее время будет размещена информация на сайте про новые акции.
Подробности про эту акцию:
Для всех автомобилей KIA не старше восьми лет в течении марта и до 15.04.2016 г. действует акция по бесплатной диагностике.
Мы проверим:
Ходовую часть и тормоза.
Освещение.
Уровни жидкостей.
Давление в шинах.
Проверим аккумулятор с распечаткой параметров.
Помоем кузов автомобиля
-
Наталья, а диагностика бесплатна при условии ремонта у вас или нет?
И еще вопрос - по TSB в прошлом году мне осмотрели, но не заменили хомуты. Сейчас как с этим и с заменой абсорбера?
-
Наталья, а диагностика бесплатна при условии ремонта у вас или нет?
И еще вопрос - по TSB в прошлом году мне осмотрели, но не заменили хомуты. Сейчас как с этим и с заменой абсорбера?
Добрый день. Весенняя диагностика бесплатная. При записи на ремонт администратору сервиса сообщите, что хотели бы сделать диагностику по акции.
По данному вопросу прошу связаться с инженером по гарантии 8(812) 676-68-50 и доб. 1315. Евгений с радостью ответит на Ваши вопросы.
-
Для всех автомобилей KIA не старше восьми лет в течении марта и до 15.04.2016 г. действует акция по бесплатной диагностике.
Мы проверим:
Ходовую часть и тормоза.
Освещение.
Уровни жидкостей.
Давление в шинах.
Проверим аккумулятор с распечаткой параметров.
Помоем кузов автомобиля
Ездил вчера к вам на эту диагностику коллега по работе. Мойка в бесплатную диагностику не входит (сослались на неисправное оборудование, но при этом по запланированным работам автомобили принимались в работу в вымытом состоянии), что косвенно сказалось на качестве диагностики подвески (как мне кажется). В остальном коллега остался доволен.
Да, а сколько будет стоить ТО 120000 км, Ceed ED FL 2012 года выпуска, бензин 1,6? И где можно ознакомиться со списком регламентных работ? Буду проходить в середине мая, скорее всего. Решаю, куда ехать.
-
Добрый день. Спасибо, что написали нам. Да, действительно была проблема с мойкой, но мы все исправили. Мойка работает.
Стоимость работ ТО-8: 13 470 руб+300 (с/у з/к). У нас сейчас много разных акций, Вы можете с ними ознакомиться, перейдя по ссылке: http://www.vasauto-kia.ru/special/service/item23131410.php (http://www.vasauto-kia.ru/special/service/item23131410.php)
Напишите, пожалуйста, в ЛС свою почту. Я отправлю Вам регламент работ.
Будем рады видеть Вас у нас.
-
Стоимость работ ТО-8: 13 470 руб+300 (с/у з/к).
Спасибо! Адрес отправил. И ещё - сколько будет стоить замена опорных подшипников (опорные привезу свои)? Сейчас стоит второй комплект оригинальных, опять стали поскрипывать при поворотах руля.
-
Спасибо! Адрес отправил. И ещё - сколько будет стоить замена опорных подшипников (опорные привезу свои)? Сейчас стоит второй комплект оригинальных, опять стали поскрипывать при поворотах руля.
Я Вам отправила регламент на почту. Стоимость работы: 3000 руб + 2500 руб развал схождение.
-
Перехвалил я Василеостровский автоцентр. Прошло пол года как я делал ТО и сегодня озадачился вопросом межсервисной сменой масла. Позвонил в автоцентр в 15:00 по вопросу стоимости такой смены. Девушка приняла звонок, переключила на сервис... Две минуты я слушал музыку но трубку так никто и не взял. В итоге девушка на коммутаторе взяла мой телефон и обещала передать на сервис. Прошло три часа, но так никто и не перезвонил. Я вновь позвонил в автоцентр и на этот раз я достучался до сервиса. 18:00, девушка Елена, спрашиваю - сколько будет стоить сменить моторное масло на Kia Ceed JD. Масло мое, фильтр мой, есть защита картера - цена? Ответа на вопрос нет, Елена просит мой телефон с целью перезвонить. Хорошо, вот телефон. 18:40, звонка так и нет. Делать нечего, позвонил в автоцентр Аврора. Ответ дали за 30 секунд - 911 руб. Позвонил в Zet-auto - 500 руб. Этот ответ я получил за 15 секунд. Завтра записался к ним на 13:00. Это не ТО, а мое добровольное желание сменить масло дополнительно, что бы поберечь мотор.
Прошло больше часа, 19:15, наконец позвонили из автоцентра. Вежливая девушка Елена рапортует, что данная процедура будет стоить 4500 руб., рассказывает про какое то межсервисное ТО. Нет такого ТО, а есть простая услуга по замене моторного масла. Финита ля комедия :D
Наталья, согласитесь, что это не дело!
С уважением!
-
Перехвалил я Василеостровский автоцентр.
С уважением!
Добрый день! Спасибо, что написали нам. Приношу свои извинения за указанные Вами ошибки. Передала Ваш отзыв руководителю отдела сервиса. Будем разбираться. Надеюсь, что мы сможем вернуть Ваше доверие к нам.
Спасибо.
-
Добрый день! Спасибо, что написали нам. Приношу свои извинения за указанные Вами ошибки. Передала Ваш отзыв руководителю отдела сервиса. Будем разбираться. Надеюсь, что мы сможем вернуть Ваше доверие к нам.
Спасибо.
Лично Вы уже доказали, что человек не безразличный и не безучастный. Спасибо! :)
ADD P.S. Позвонили с сервиса, вопрос решили :)
-
Лично Вы уже доказали, что человек не безразличный и не безучастный. Спасибо! :)
ADD P.S. Позвонили с сервиса, вопрос решили :)
Спасибо. Будем рады видеть Вас у нас!
-
Уважаемые форумчане! Я покидаю компанию Терра-Авто и скоро на форуме появится новый представитель клиента, который будет Вам помогать и отвечать на вопросы. Мне было приятно с Вами работать и Вам помогать.
Успехов Вам и удачи на дорогах!
-
Уважаемые форумчане! Я покидаю компанию Терра-Авто и скоро на форуме появится новый представитель клиента, который будет Вам помогать и отвечать на вопросы. Мне было приятно с Вами работать и Вам помогать.
Успехов Вам и удачи на дорогах!
Весьма печально!
Успехов Вам на новом месте beer
-
Я покидаю компанию Терра-Авто
а новое место работы ,секрет?
-
Все, мы потеряли Василеостровский автоцентр в сети. Это был последний человек идущий на контакт со своими пользователями :(
-
Добрый день, уважаемые форумчане!
Меня зовут Елизавета, я новый Представитель Клиента Василеостровского автоцентра KIA.
Я буду замещать Наталью и также просматривать эту тему каждый будний день с 9.00 до 18.00, и с радостью отвечать на все возникающие у Вас вопросы, отзывы, комментарии и предложения.
Ваши отзывы очень важны для нас, поэтому мы не оставим их без внимания, и позаботимся об оперативном исправлении всех возникших недочетов и ошибок.
Мы искренне стараемся быть лучше!
Также, Вы сможете связаться со мной по телефону +7(812)448-02-05, или встретиться со мной по адресу: Санкт-Петербург, ул. Уральская, 33 в дилерском центре "Василеостровский Автоцентр" (пн-пт 9.00-18.00).
Вы можете отправить свой отзыв на адрес электронной почты: otzyv@terravto.ru.
-
Все, мы потеряли Василеостровский автоцентр в сети. Это был последний человек идущий на контакт со своими пользователями :(
Добрый день. Наталья действительно была очень ценным работником. Как ее преемница, я буду стараться быстро и качественно отвечать на все вопросы, замечания и комментарии. Искренне надеюсь, что Вы останетесь довольны моей работой и данная тема обретет второе дыхание.
-
Добрый день. Наталья действительно была очень ценным работником. Как ее преемница, я буду стараться быстро и качественно отвечать на все вопросы, замечания и комментарии. Искренне надеюсь, что Вы останетесь довольны моей работой и данная тема обретет второе дыхание.
Приятно познакомиться, Елизавета!
Не вопрос, лишь бы был толк. На самом деле уровень сервиса в последнее время ощутимо ухудшился. Опишу для сравнения сервис уровня двухгодичной давности и нынешний.
Два года назад.
Приезжаю на сервис. На приемки сидит мастер в фирменной форме KIA и девушка. Вопросы решаются на месте и неважно какие. Будь то технический вопрос или про сроки записи - ответ получаешь и он верный по факту. Приезжаю на ТО, вежливый Илья Огородников с улыбкой и учтиво встречает, вкрадчиво слушает, обходит авто на вопрос повреждений, записывает их что бы не было недоразумений, одевает пакет на сидение и просит подождать в зале. В процессе я могу с ним консультироваться, что то уточнять. Отличительная черта - вежливость и высокий технический уровень знаний. Машину помыли, выдали, с улыбкой пожелали счастливого пути. Как то перестал гореть один ДХО. Приехал на сервис, вышел мастер смены Засеко Илья. Выслушал, тут же загнал автомобиль в ремзону и через 20 минут выдал в работающем состоянии. Оказался плохой контакт в патроне. Спрашиваю - сколько обязан за труды? Ответ - не сколько, приезжайте еще. Выдаются на руки бумаги о любой проделанной работе будь то ТО или визит на сервис. Потом всегда был обзвон с вопросом про качество обслуживания.
Текущее положение, 2016 год.
Приезжаю на сервис по вопросу переобувки колес, что у вас на хранении, балансировка + развал схождение. Выходит мастер в гражданской одежде, без особой радости и участия сел в автомобиль без каких либо пакетов, буркнул что то про ожидание и уехал. В итоге автомобиль где то долго болтался, не могли найти колеса. Час искали... Выдали авто не помытым, правда мастер извинился и предложил при следующем визите сделать бесплатную мойку ДВС. Ну да ладно, бывает. Бывает, но не несколько раз подряд. В этом году я приезжал к вам раз 5 и все пять раз какие то досадные косяки. Мастера ходят какие то утомленные, безучастные, все как сонные мухи. Пакеты в салон на сидения забыты окончательно, сидения сдвигают на свое усмотрение и не возвращают в исходное состояние, что делалось ранее всегда. Автомобиль на повреждения не проверяется, будет обнаружена очередная царапина и как мастер будет доказывать клиенту, что это уже было - одному богу известно. Заказал мойку ДВС, помыли минут за 10 вместе с авто. Коврики в салоне не на крючках, так просто кинули в машину на пол, ДВС помыт только сверху, на стенках и механизмах грязь как была так и осталась. Это мойка ДВС? Я видел как эту процедуру делают у других ОД, там моют ДВС полностью и он смотрится как будто авто выехал из салона. За что берут эти 400 руб. не понятно. Это была первая попытка помыть у вас ДВС и теперь очевидно последняя. Вообще боюсь уже мыть у вас автомобиль. Девочки на приемке милые и вежливые. Хорошо, но технический уровень никакой. Они всю дорогу бегают куда то что то спросить и часто дают неправильные ответы. Бумаги после сервиса мастера забирают с собой. В итоге нет никаких документов подтверждающих визит на сервис, как и нет никаких звонков про качество обслуживания...
Каков итог всего выше описанного? А итог Вы можете прочитать даже в этой ветке, где я от хвалебных отзывов про сервис перешел к ругательным. И я не придира и не сноб которому нужно кланяться. Просто считаю, что те деньги, что ОД берут с клиентов за свою работу должны отбиваться уровнем обслуживания и заботой, которой теперь нет. Есть ощущение, что ты никому на сервисе не интересен, что всем до лампочки и работу свою они делают вынуждено. Нет, не все конечно. Этим летом мне помог ваш инженер по гарантии Евгений. Он умеет слушать, следит за вопросами своей специальности и осведомлен про текущие изменения, в отличии от второго инженера который непонятно зачем нужен. Так же, слава богу, у вас продолжают работать мастера в ремзоне. Был на смене масла в АКПП и видел знакомые лица опытных мастеров знающих свое дело. Но общее ощущения из когда то приятных перешли в неприятные и лишний раз приезжать к вам на сервис уже не хочется. Недавно делал межсервисную смену масла, приехал в ZetAvto и там мне поменяли масло за 20 минут. Находился в ремзоне, 500 руб.
В прошлом году я приезжал к вам на такую смену. Теперь это и намного дороже, дольше и в связи с отношением не "особо весело". Буквально пару дней назад, в понедельник, пришел из Exist заказанный мною поводок для стеклоочистителя. Самостоятельно старый поводок сдернуть не получилось, а съемники в магазинах не подошли к сожалению. Поводок прикипел за 3 года, позвонил к вам на сервис - можно, ну нужно записаться на завтра, послезавтра, через пол года. Позвонил в Аврора - подъезжайте. Приезжаю, а на приемке мастер в фирменной форме KIA, вежливо и вкрадчиво выслушал и заговорил с явным знанием дела. В итоге он сам вышел, подошел к авто и снял этот поводок. На все дело ушло 15 минут, без какой либо записи на следующую неделю. Победитель получает 700 руб, клиент довольный едет с новым поводком, потому что мастер сам предложил и в процессе рассказал как это делать правильно в случае чего. Выдали бумаги, а сегодня звонили на вопрос качество сервиса.
Теперь вашему сервису явно многого не хватает. Я уже задумываюсь о переходе в Аврору из которой когда то перебежал к вам. Вот такой не очень позитивный у меня для вас текст. Не поленился столько написать по одной причине, что когда то ВАЦ был моим любимым ОД, где работали вежливые и опытные люди идущие на встречу своим клиентам, где было ощущение заботы и защищенности! Хочется надеяться, что все это ушло не безвозвратно!
С уважением, Алексей.
-
На самом деле уровень сервиса в последнее время ощутимо ухудшился.
Алексей, добрый день еще раз. Спасибо большое за Всю информацию, что Вы предоставили. Вы и правда описали довольно неприятные ситуации, за которые я, от лица компании, приношу свои извинения.
Я вижу, что у Вас действительно богатый опыт обращения в наш автоцентр, и вы довольно активный и неравнодушный клиент, и именно такие клиенты помогают нам увидеть все недостатки нашей работы, так как Вам есть с чем сравнивать.
Все то, что вы написали - о качестве работ, отношении сотрудников к клиентам, их уровне компетентности и профессионализма - очень полезная для нас информация. Для того, чтобы более детально рассмотреть поднятые Вами вопросы необходимо уточнить некоторую информацию. Так как я новый сотрудник, не могли бы Вы отправить Ваши ФИО и номер телефона для связи на адрес электронной почты: otzyv@terravto.ru. Спасибо)
Мы, в том числе я, постараемся сделать все возможное, чтобы исправить указанные Вами недостатки и вернуть тот уровень сервиса, который устраивал Вас ранее.
Очень надеюсь, что мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах и вернуть былое доверие и уверенность в качестве наших услуг :)
Рассчитываю на то, что дальнейшее сотрудничество будет продуктивным и принесет хороший результат.
-
Для того, чтобы более детально рассмотреть поднятые Вами вопросы необходимо уточнить некоторую информацию. Так как я новый сотрудник, не могли бы Вы отправить Ваши ФИО и номер телефона для связи на адрес электронной почты: otzyv@terravto.ru. Спасибо)
Конечно! Отправил на почту!
-
Конечно! Отправил на почту!
Большое спасибо, получила. Отправляю данную информацию ответственному сотруднику, и в скором времени будут приняты меры.
-
Забавная ситуация сложилась в субботу.
Позвонил заранее, записался на развал-схождение по телефону указанному на сайте.
В пятницу вечером мне позвонили и запись подтвердили.
Когда в субботу приехал оказалось что я не записан.
Вместе с девушкой-администратором сервиса пришли к выводу что у вас единый телефон колл-центра и видимо меня записал в ПЛТ в Купчино.
Немного было жаль утра субботы, но благо получилось не особо критично.
В целом все было весьма любезно и все пытались войти в положение пытаясь придумать куда-бы меня приткнуть пораньше.
Перезаписался на следующую субботу.
Хотелось бы уточнить в Василеостровском центре действует скидка 30% на работы на негарантийные машины?
А то там в результате оказались удивлены хотя и пообещали сделать ))
-
Забавная ситуация сложилась в субботу.
Хотелось бы уточнить в Василеостровском центре действует скидка 30% на работы на негарантийные машины?
А то там в результате оказались удивлены хотя и пообещали сделать ))
Добрый день. Большое спасибо, что написали и поделились подобным опытом. Конечно же от лица компании приношу Вам искренние извинения за возникшую путаницу. Мы обязательно разберемся в случившемся и предпримем все необходимые меры, чтобы подобное больше не повторялось. Я очень рада, что в итоге Вы отнеслись к этому с пониманием - это очень важно для нас. Мы обязательно исправимся) Надеюсь, Вы согласитесь нам в этом помочь) отправьте пожалуйста на наш электронный адрес otzyv@terravto.ru Ваши ФИО и номер телефона, чтобы мы могли как следует разобраться.
Что касается скидки, то да мы предоставляем скидку на обслуживание. Однако следует пояснить, что скидка 30% - суммарная (15% на работы и 15% на запчасти).
-
Я не исключаю что когда мне звонили уточнять время в началае разговора и представились как ПЛТ но я не воспринял это
Вот хорошо что я у вас переспросил
Потому что по телефону мне обещали скидку 30% именно на работы и даже посчитали сколько я должен буду заплатить
к тому же в соседней ветке вы пишите
Добрый вечер.
Гарантия по автомобилям KIA 5 лет или 150000 км, поэтому к сожалению, случай гарантия уже не действует (если я правильно поняла, и Вы приобрели автомобиль в 2009-2010 годах). Однако на работы и на запчасти мы можем предоставить скидку в размере 30% (на работы) и 20% (на запчасти).
Правда это было летом и, конечно же, все могло измениться
-
Вот хорошо что я у вас переспросил
Потому что по телефону мне обещали скидку 30% именно на работы и даже посчитали сколько я должен буду заплатить
Правда это было летом и, конечно же, все могло измениться
Это и правда было летом, акция уже подошла к концу. Но давайте я в среду у администратора, которая Вас записывала, уточню - раз уж пообещали скидку (в заявке я даже пометку вижу), то не хорошо будет не сдержать обещание). Выясним все. Думаю, проблем тогда не будет) Но мне нужен номер Вашего автомобиля Ваши ФИО.
-
Это и правда было летом, акция уже подошла к концу. Но давайте я в среду у администратора, которая Вас записывала, уточню - раз уж пообещали скидку (в заявке я даже пометку вижу), то не хорошо будет не сдержать обещание). Выясним все. Думаю, проблем тогда не будет) Но мне нужен номер Вашего автомобиля Ваши ФИО.
написал вам в личку
-
Вот уже не думал что на 9 году владения авто и при больше 170 т.км. заеду на сервис к офдилеру.
Но заехал ведь.
Сделали развал-схождение с обещанной скидкой 30%. Прямо какой-то коммунизм ))
Так что спасибо. Может и еще соберусь за чем-нибудь! ))
Жаль что новых вагончиков в салоне не было только
-
Вот уже не думал что на 9 году владения авто и при больше 170 т.км. заеду на сервис к офдилеру.
Но заехал ведь.
Сделали развал-схождение с обещанной скидкой 30%. Прямо какой-то коммунизм ))
Так что спасибо. Может и еще соберусь за чем-нибудь! ))
Жаль что новых вагончиков в салоне не было только
Добрый день, Юрий!
Очень рада, что все прошло на ура! и надеюсь, Вы также остались довольны проведенными работами!) Спасибо большое за то, что написали. Приезжайте к нам еще - мы Вам всегда рады! А если возникнут вопросы - обращайтесь!
-
Здравствуйте, Елизавета!
Забрезжили сроки ТО5, все предыдущие делала у Вас. Есть ли сейчас какие-то скидки для членов клуба?
-
Сделали развал-схождение с обещанной скидкой 30%. Прямо какой-то коммунизм ))
В какую сумму обошлось, если не секрет? Мне они за замену задних амортизаторов с 30% скидкой озвучили цену, которая была на 300 руб больше озвученной в "Авроре". Вот я и думаю - это случайность или закономерность?
-
Здравствуйте, Елизавета!
Забрезжили сроки ТО5, все предыдущие делала у Вас. Есть ли сейчас какие-то скидки для членов клуба?
Добрый день.
Для членов клуба у нас действует скидка 30% на обслуживание. Также специальное предложение - мойка-люкс в подарок.
Помимо этого, мы запускаем новую акцию - до 50% скидка на литые диски и колодки.
Будем Вас ждать, приезжайте!)
-
В какую сумму обошлось, если не секрет? Мне они за замену задних амортизаторов с 30% скидкой озвучили цену, которая была на 300 руб больше озвученной в "Авроре". Вот я и думаю - это случайность или закономерность?
поищу заказ-наряд, но вот мне кажется что что-то около 1500
ну и мне они совсем рядом с домом
-
Будем Вас ждать, приезжайте!)
Елизавета, спасибо, запишусь! А это все только на Уральской или в ПЛТ на Малой Балканской тоже действует?
-
Елизавета, спасибо, запишусь! А это все только на Уральской или в ПЛТ на Малой Балканской тоже действует?
Ольга, добрый день.
Данные акции действуют только в Василеостровском автоцентре. В ПЛТ действует скидка 10% на запчасти 10% на работы для Вашего клуба.
-
Уважаемые участники Клуба!
От лица компании Терра-Авто и дилерских центров Kia Василеостровского Автоцентра и Автоцентра ПЛТ, позвольте поздравить Вас с наступающим Новым Годом! Мы желаем Вам новых путешествий, интересных открытий и удачи на дорогах! Надеемся, что все уже подготовились в Новогоднему торжеству, закупились подарками, угощениями на стол, и уже готовитесь встретить 2018 год в кругу близких и родных!
В 2018 году нашу компанию также ждут перемены. У нас впереди много интересных событий и много новых и свежих идей. Мы надеемся, что Вы также примете участие и оцените грядущие изменения!
Об одной из таких идей я хотела бы поделиться с Вами сейчас!
В 2018 году мы планируем запустить партнерскую программу "Тайный покупатель". Принять участие в этой программе я предлагаю и Вашему клубу. Что это за программа!
1)Тайный покупатель - это программа по улучшению качества сервиса, когда клиент выступает не столько в роли клиента, сколько в роли проверяющего и дает нам подробную обратную связь по выполнению стандартов обслуживания. По сути, мы пытаемся таким образом поэтапно проанализировать обращение, начиная от звонка на запись, заканчивая отплатой заказ-наряда в случае сервиса, и договоренностями по сделке, в случае продаж.
2) В рамках данной программы нам необходимы клиенты с реальной целью - тем, кому нужно провести ремонт, ТО, или кто подбирает новый автомобиль, например. Мы договариваемся с клиентом о том, что он участвует в программе. Тайному покупателю необходимо будет пройти все этапы обращения - записаться на ТО, приехать и т.д. и по итогу заполнить чек-лист с комментариями. Если есть возможность предоставить аудиозапись визита (звонок мы сможем найти у себя в базе).
3) Участвуя в программе, Вы получаете скидку 15% на следующее обращение,вне зависимости от того, в какой отдел или дилерский центр Вас интересует. Данная скидка будет действовать во всех дилерских центрах, вне зависимости от того, в какой автоцентр Вы поедете (например будучи Тайным покупателем Василеостровского автоцентра, Вы можете воспользоваться скидкой в ПЛТ).
К тому же, небольшой плюс, Вы сможете ознакомиться со стандартами производителя и понимать, что при обращении в ДЦ должны делать сотрудники)
4) У нас есть квота - 4 человека в месяц на каждый автоцентр.
Если кого-то заинтересует данное предложение, буду рада подробнее обсудить условия участия и другие вопросы)
Буду рада ответить на все Ваши вопросы)
(https://pp.userapi.com/c840634/v840634638/3f9ee/XTxE3mAjvH8.jpg)
-
Добрый день всем участникам!
У меня есть некоторые новости, которыми необходимо с Вами поделиться.
Я покидаю компанию Прагматика (ранее Терра-Авто). Вскоре здесь появится новый Представитель клиента. Ее зовут Кристина Ткач, она очень сильный специалист, и просто хороший и отзывчивый человек. Уверена, что она будет справляться не хуже чем я и многим сможет Вам помочь.
Мне было очень интересно и приятно со всеми Вами работать, я получила хороший опыт, много новых знаний и интересных знакомств. Большое спасибо за Вашу открытость, готовность к сотрудничеству и диалогу - для меня это было очень важно.
Желаю Клубу, всем и каждому из Вас всего самого наилучшего - удачи, новых и захватывающих событий в жизни, а главное той же сплоченности, что у Вас есть сейчас!
Желаю удачи! =)
-
Добрый день всем участникам!
У меня есть некоторые новости, которыми необходимо с Вами поделиться.
Я покидаю компанию Прагматика (ранее Терра-Авто). Вскоре здесь появится новый Представитель клиента. Ее зовут Кристина Ткач, она очень сильный специалист, и просто хороший и отзывчивый человек. Уверена, что она будет справляться не хуже чем я и многим сможет Вам помочь.
Мне было очень интересно и приятно со всеми Вами работать, я получила хороший опыт, много новых знаний и интересных знакомств. Большое спасибо за Вашу открытость, готовность к сотрудничеству и диалогу - для меня это было очень важно.
Желаю Клубу, всем и каждому из Вас всего самого наилучшего - удачи, новых и захватывающих событий в жизни, а главное той же сплоченности, что у Вас есть сейчас!
Желаю удачи! =)
Удачи Вам на новом месте! ))
-
Добрый день! Топик живой? Представитель Василеостровского отвечает на вопросы?
-
Добрый день! Топик живой? Представитель Василеостровского отвечает на вопросы?
Нет! Все хорошее когда нибудь заканчивается и это тот самый случай, к сожалению...