форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: Pavel Prazhak от Ноябрь 09, 2015, 16:39:29 pm
-
Отловил косяк, люфт зеркал. Тут была такая тема уже, без ответов
Суть. Появился люфт горизонтальный обоих зеркал, только в разложенном виде, в сложеном ничего не люфтит. Обратился по гарантии, отказали, отправив к сервисной книжке страница 10 , в которой написано: .....механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал....
Общался с инженером по гарантии, начальником сервиса.
У меня НЕТ претензий как у меня складываются или регулируются зеркала, и вот как мне поступать - ехать к другому дилеру, забить на это или сделать независимую экспертизу отчего это произошло и добиваться замены по гарантии.
КМРу через сайт писал, послали нахрен ответ примерно такой: Обращаем Ваше внимание на то, что решение об обоснованности проведения гарантийного ремонта принимает инженер по гарантии официального дилера KIA, который может оценить характер и причину дефекта в условиях сервисного центра по результатам проведенного осмотра/диагностики автомобиля. Для получения консультации по Вашему вопросу мы рекомендуем обратиться к инженеру по гарантии Вашего дилера.
В случае если Вы не согласны с решением инженера по гарантии и/или не получили от сотрудников дилера мотивированный ответ на Ваше обращение рекомендуем в первую очередь обратиться к руководству дилерского центра с подробным описанием сложившейся ситуации и изложением Ваших требований по ситуации.
Из заказ-наряда:
"Рекомендации: 1. - В гарантийной замене зеркал заднего вида отказано. Ограничение области гарантии на электроприводы стеклоподъемников и зеркал. (предлагаемая дата выполнения 02.10.2015)
2. - Свободный ход корпусов зеркал относительно креплений. Данное явление вызвано износом механизма складывания зеркал. Механических повреждений нет. (предлагаемая дата выполнения 02.10.2015)"
Я в некотором шоке, ибо экслюзив какой-то происходит...
-
Вопрос закрыт подтягиванием ОД винтов снизу зеркала...