форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Обслуживание => Тема начата: MURKA от Декабрь 06, 2010, 12:29:50 pm
-
Ездила в эти выходные на ТО-1 в салон Ирбис Юго-Запад, сразу скажу выбрала его только из-за того, что он ну просто неприлично рядом с домом находится... Но в очередной раз убедилась, что оно того не стоило, больше я туда не поеду!!!!
С технической точки зрения ничего сказать не могу, вроде бы все сделали, все работает, использованный фильтр положили, а там кто его знает...
Поэтому я оценивала сам что ни на есть СЕРВИС :)))
1. Весь салон прямо увешан со всех сторон вывесками о скидках на техническое обслуживание. Не то, чтобы я предполагала сэкономить кучу денег, но если у меня перед носом стоит баннер, обещающий скидку на техническое обслуживание 10% и на запчасти 5%, я бы хотела, чтобы мне ее предоставили или хотя бы объяснили, как ее можно получить. Объяснение менеджера - "я не знаю, это руководство поставило, нам ничего не объяснили, так что скидок никаких нет". Попросила позвать руководство в таком случае, но надо же суббота и никого нет...
В общем, о программах повышения лояльности клиентов, а также о Федеральном Законе о рекламе!!!! здесь, по всей видимости, ничего не знают и знать не хотят....
2. Также для меня было удивительно, почему нет элементарной возможности наблюдать за своим автомобилем по камерам наблюдения... Заходить в ремонтную зону тоже нельзя, а на мои доводы, что я бы хотела видеть, что делают с моим авто, менеджер сказал: "Разве Вы мне не доверяете????"
3. Ждать пошла в кафе на втором этаже, там же еще и столовая. Но ни в одном из предложенных мест не оказалось обслуживающего персонала, девушка появилась только минут через 15-20... но мы же все понимаем - суббота))))
4. В общей сложности прождала я 2 часа (уж не знаю, что там можно так долго делать), думала, что мне позвонят, когда машина будет готова, но это, по-видимому, не в этом салоне… Пошла сама узнавать, менеджера на месте не оказалось, никто другой, конечно же, подсказать не может и менеджера позвать тоже не судьба ((((
По ценам получилось: ТО 1 – 6651 руб., мойка техническая – 150 руб., с/у защиты картера – 300 руб.
-
+100.
Сервис там никакущий. Зря я купил там авто и тем более зря поставил там же допы. Три раза ездил исправлять недостатки сигналки, на третий раз они потребовали денег за то, за что во второй раз не то что не попросили, но еще и сказали, что это их ошибка и они должны исправить это за свой счет (мастер-приемщик Андрей Рагозин и установщик Алексей). Аргументация требования оплаты со стороны Алексея: "Там надо много разбирать". На мое возражение было предложено решить вопрос с менеджером с Третьяковым Андреем, у которого я покупал авто (в этот день он был на выходном и отсутствовал на работе). Я потом понял, что расчет был на то, что я его не достану, но у меня в мобильном был его телефон. Естественно, Третьяков сообщил, что у него вообще-то выходной и он не хочет продолжать этот разговор.
Пластик торпедо при сборке установщик Алексей не подгоняет, выступы с пазами не совмещает, в результате остаются щели.
ИМХО (отвлеченно): можно разделить всех людей на 2 категории: 1) любят то, чем занимаются и хотят постоянно самосовершенствоваться в направлении своей занятости; 2) временщики, которые "ПРОВОДЯТ ВРЕМЯ" на надоевшей им работе и мечтают о другой, лишь бы она оплачивалась чуть больше, пусть это будет совершенно другая "отрасль народного хозяйства". Персонал автосалона на 44м км МКАД, с котрым мне довелось общаться - из второй категории, на мой взгляд. Я за то, чтобы естественный отбор в дальнейшем смыл их с рынка. А пока страна жирует на нефтедолларах, покупать машины у нас будут больше и больше. И таким автосалонам как Ирбис Юго-Запад (когда я покупал, они были Стрим-авто) на 44м км МКАД это нестрашно. А на растущем рынке любой специалист, даже самый НЕквалифицированный, найдет своего ЛОХа. Сообщение пишу после телефонного одобрения Андреем Рагозиным и старшим менеджером Сергеем Соловьевым, что "это Ваше право писать о нашей работе где хотите." Всем удачи на дорогах!
-
Спасибо за отчёты!! Туда на ТО-2 точно непоеду!-хоть и недалеко от меня!!
-
Пусть данный отчёт звучит как предостережение.... не повторяйте чужих ошибок, а ровно не видитесь на рекламные скидки корабейников...
Удачи Вам.
-
Спасибо за отзывы. А хотела поехать туда на ТО-1. Подкупает его расположение - прям рядом с домом)
-
и так ТО-90000. обслуживался в СИМ-КРЫЛАТСКОЕ но запись за неделю минимум.Выбрал Ирбис НА 44КМ. По ТО вопросов нет;приговорили рейку к замене по гарантии.Ждал месяц, пока сам непозвонил. Замена заняла 8ч. вместо 5.,на руки не каких документов.А в остальном ПРЕКРАСНАЯ МАРКИЗА ВСЕ ХОРОШО ВСЕ ХОРОШО akkord
-
Не нашел отзывы по Ирбис Север,поэтому запилю сюда.
Произошла со мной неприятная ситуация,въехали мне в зад.Страховая дала направление на этот центр,приехал,произвели осмотр довольно быстро,но сказали,что нужно снять бампер и это может занять около двух часов,я отказался.Договорились,на том,что они заказывают бампер и когда он приходит,я привожу им машину они снимают бампер и дальше смотрят скрытые.И вот этот день настал,оставил я им автомобиль,там конечно же оказались скрытые,они сказали,что детали будут идти неделю...хорошо.прошло 2,5 недели,я интересуюсь состоянием дел,сказали,что машина в покраске и еще надо дней 5 что бы ее покрасить,я решился уточнить,на что сказали ,что оказывается все покрасили и завтра или после завтра машину соберут.Звоню через 2 дня(за весь период времени они ни разу не позвонили сами),мастер спокойным голосом говорит,чт ооказывается к ним пришел не тот противотуманный фонарь и надо подождать еще дня 2 пока его доставят и соберут.В итоге мое терпение лопнуло и я попросил соединить меня со старшим.В итоге очередные обещания и никакой конкретики.
Никому не советую обращаться в данный тех центр
-
Всегда ТО делал на каширке, а вот завтра пилю в Ирбис на ТО-4, так как близко от дома, а времени мало..
Посмотрим что будет, расходники уже закупил сам.
Позже будет отчет. Надеюсь, что положительный.
-
Итак, как все прошло у меня сегодня. Сразу скажу, что долго..очень. С 15:30 до 20:00 я точно там находился.
Девушка на ресепшене и мастер приемщик (Филиппов Сергей) приятные в общении люди.
К сожалению, меня также не пропустили не посредственно в зону ТО, поэтому наблюдал с высоты второго этажа в окно. В приниципе видно, но не совсем.
Итак, закатили мою машину туда - подняли..и минут 20 она так и провесела в подвешенном состоянии, без какого либо персонала рядом.
Ну а потом началось неспешное ТО.. Смотрю, вроде все фильтра, масла и прочие жидкости заменили, даже ещё два хомутка бензобака поменяли по гарантии, что то у меня там по моему Вину вылезло, что отзывная..опомнились) через 4 года)) ну да ладно. Износ колодок был осмотрен на глаз))
Смотря в заказ-наряд заметил, что была сделана какая-то скидка, с чего не понятно, видимо акция.
Также там проходила еще одна акция - подарок на выбор.
1) Партмоне
2) Книжка для водительских документов
3) Бейсболка Киа
4) Комплексная мойка (машина в салоне была грязная после зимы, так что выбрал это)
5) Дезинфекция кондиционера
Теперь по ценникам на ТО4, что получилось у меня (расходники за день до этого купил в Руси)
цены указаны с учетом скидки:
ТО4 = 3763,20
С/у защиты картера = 336
Комплект для ТО = 200
Обезжириватель аэрозольный FORCH 600ml = 180р
итого автосалону я заплатил - 4479,20р.
Ну и сколько мне вышли расходники в Руси:
Масло Castrol EDGE 5w30 = 3 литра x505
Жидкость тормозная Castrol React Perfomance dot-4 (1 литр)= 399
Фильтр маслянный = 126
Фильтр воздушный = 332
Фильтр топливный = 842
Фильтр салона = 848.69
Прокладка сливной пробки = 20
Свечи зажигания ZFR5F = 4шт*106
итого = 4506,69
Ну и все вместе: 8985,89
Вот такая вот арифметика. если брать расходники там, то как мне сказали по телефону сумма выходит около 12 тысяч.
В общем, не могу сказать ничего резко отрицательно, но и не слишком положительного.
Просто были выполнены работы.
С одной стороны я конечно понимаю, почему не пускают людей в ремзону,
но с другой стороны я хочу быть лично уверен в качестве выполняемых работ.
-
Делал 10 мая ТО1 на CEED ED 2012
Обзвонил пару тройку сервисов, у Ирбиса оказалась самая вкусная цена. С учетом скидок (10% работы и 20% запчасти) выходило 5600 (без замены салон фильтра). У конкурентов 6800 вроде получалось.
Приехал на полчаса раньше, приняли быстро. Мойка, осмотр. Мастер без нажима предложил сделать обслуживание суппортов. Тк езжу не часто - согласился, в итоге вышло 7900, что приемлимо (см выше).
Делали быстро, почти конвеер. Вместе с приемкой полтора часа.
Штамп в книжку, распечатка теста на руки и на выход.
ПЫСЫ. Смотрел сверху из клиентского зала как делали. С сервискнижкой не сравнивал, но замки/петли пшикнули, жидкости какие надо долили, моторный отсек протерли, клеммы аккума помазали.
-
Крайне не рекомендую этот сервис (киа-ирбис 44км мкад).Некомпетентность. Самовольное изменение цены в заказ-наряде без согласования с клиентом.Персонал мало того, что неприветливый,так еще и невежливый.
В довершение убил комментарий мастера "с машиной все нормально, ЕЩЕ ПОЕЗДИТ" (машине полтора года)
Ребята, киа для вас это много.Ваш уровень- сервис автоВАЗа.
П.с. "мастеру" Олегу я бы посоветовал стричь растительность в носу,тк смотрится ужасно,особенно в сочетании с торчащей зеленой козявкой.
-
примерно неделю назад менял в Ирбисе (юго-запад) пыльник шруса на сиде.
при заявленной по телефону стоимости 1800, в реальности получилось 2600.. О_о Не ну они конечно предупредили, что 1800 - это типа, если все пойдет штатно, а если будет геморрой, то будет чуть подороже. Но блин, я ж им сразу сказал, что гранату они сбить не смогут, что придется вынимать шрус и через трипод менять пыльник. не поверили. погеморились, потом сделали, как и сказал..
НО!
при этом, вцелом от сервиса впечатления не то чтобы отличные, но скорее положительные. Окно на втором этаже - очень удобно, гораздо удобнее камер в других сервисах.. на изображениях с таких камер (как например на каширке) ничерта не видно, к тому же единственный подъемник, который камерой не охватывается, достался именно моей машине.. ну да ладно,вернемся к Ирбису.
как только я сдал машину и мне было предложено отправиться на второй этаж в зону отдыха и ожидания, я сразу уточнил, что хотел бы присутствовать при ремонте. И вот тут я был удивлен - это был первый сервис, который указал мне на.. вешалку с защитными плащами и касками для посетителей, желающих присутствовать в ремзоне! собственно, надел и пошел наблюдать. Посмотрел, как сервисмен работает, поболтал с ним немного, следил за каждой операцией и все меня терпели)
больше сказать ничего не могу, делал только одну эту операцию. ТО у них делать не стал, ибо дороже, чем у других, да и ехать к ним не очень удобно. Хотя, пока делали мне машину, я ходил там просто смотрел, как других ремонтируют и был точно такой же сид на ТО. так вот запчасти реально все оригинальные, а после всех замен сервисмен протер подкапотное пространство какой-то жидкостью, что создалсоь ощущение, что машина новая вообще. приятно)
-
менял однажды стойку стабилизатора у них...ух...
прождал часа 3. смотрел на работу с машиной через стекло (м/у 1 и 2 этажом), а возле машины то никого нет beer!!!!
в общем с приёмщиком приходилось пару раз разговаривать fire!, не знаю помогло или всё было бы еще дольше
-
Всем СПАСИБО!!! За предупреждения...Скоро поеду на 44км. "Выделив все косяки" из отзывов, будем сервисных работников киа Ирбис punish. До того как начнут ТО и ремонт по гарантии))
-
Ездил на то3 44км.очень не доволен,смотрел в окно.По регламенту замена антифриза,я его вообще не видел, как было минимум та и осталось,обслуживание колодок 2500т.ра калеса сняли визуальный осмотр и все.Итог, по телефону 12300т.р а вышло 18650.
Добавлено позже: Декабрь 28, 2013, 23:04:17 pm
Сегодня поехал на счет каробки передач мкпп по гарантии.Мне сказали,даже если гарантийный случай.25000т.р все равно готовить,демонтаж монтаж.Больше туда не поеду
-
Собирался ехать к ним на ТО, но почитав форумы как-то перехотелось.
-
Наверное, с момента написания последнего отзыва здесь Ирбис здорово поменялся, хотя обслуживаюсь не первый год. Машине уже четвертый пошел, кушать не просит. Брал там же Ceed в максимальной комплектации, чейчас пробег уже больше 120 тыс. Один раз только сломалась пружина задняя левая, подозреваю, я все же был оптимистичен в плане загрузки kia))) но поменяли по гарантии, хотя разворот был ожидаем. ТО - в норме, какие здесь могут быть восторги. Пригнал - угнал, делают за обещанное время.
-
Сервис там никакущий. Зря я купил там авто и тем более зря поставил там же допы
Сочувствую, электроника - это всегда гемморой. Если началась такая канитель - нужно было идти к старшему на месте, а не выдергивать манагера, который сейчас не в салоне и вопрос в данный момент не решает.
-
Да нормальный сервис!!! У меня Сид, купленный в Ирбисе в свое время. Во время очередного ТО обнаружили, что потек сальник привода. Гарантийного менеджера не оказалось на месте, поэтому пришлось приехать еще раз. Но в качестве бонуса получил следующее, при замене сальника вынималась полуось вынимали шаровую опору, я попросил чтоб сделали развал сходждение. Мне объяснили, что по регламенту такого не предусмотрено, но в качестве бонуса провели развал за счет фирмы. Не знаю кто тут сервисом не доволен, по-моему и с квалификацией у них все в порядке, и с отношением к клиенту тоже порядок
-
Я так понимаю как кому повезет.Вот ТО у них делать не приходилось, обжегся в мажоре на риге и когда наступило 30000, перестал ездить к неофициалам, так как гарантия фактически на расходные узлы пропадает.Хотя не проходя то у официалов менял по гарантии механизм стеклоподъёмника и подрулевой переключатель стеклоочистителя.Проблем особых не возникало.Так вот пришлось попасть к ним по крайней необходимости. По пути к теще а это 300 км в одну сторону перестали работать сигналы поворота и аварийка в том числе!Предохранители оказались целы. Ехать в потоке через всю Москву утром ужасно не комфортно.Они оказались ближайшим сервисом который работал уже с 7 утра.Сперва сказали что свободное место только около 11.Ужас но после разговора с приемщиком удалось убедить позвать электрика.Мотивация что может симптомы скажут что это оплачу не по гарантии.ОКАЗАЛОСЬ НЕ ПОВЕРИТЕ 8( Сгорел предохранитель задней розетки!!!Кто бы мог подумать.Так вот объявили мне предварительно 1200 за диагностику электрики,Но Менеджер сказал что электрик,Спасибо ему большое, что сберег мне кучу времени,сказал чтобы оформили мне замену реле без всякой диагностики. итог 350р.Итог дело случая,Человеческий фактор.Оформление доков 30 минут. Ремонт 5мин. Скорее всего мне повезло ,так как наблюдал народ который откровенно нервничал и это в 8 утра.
-
В эти выходные еду к ним уже третий раз.
Буду делать ТО-6, пробег 62 тыс.км.
-
Как по мне то сервис хороший делал у них 3 и 4 то общее нареканий нет, на все притеньзии реагируют здраво, делают все хорошо и вовремя. на следующей то полюбому к ним
-
мне нравится этот салон, купил здесь два года назад машину себе. и недавно сюда же приехал за машиной для жены. Ничего не изменилось, все такие же приятные девочки за стойкой, или другие, но такие же приятные. Угостили кофе, менеджер вежливый. Собственно, почему сюда же обратился, у них хорошая дисконтная программа, а еще после гарантийная помощь в виду бесплатного эвакуатора, что вообще приятно, особенно учитывая, что жена водит плохо. Думаю, пригодится. Получили на ее клубную карту, будем пользоваться скидками если не дай Бог что. Стабильность признак качества. С чистой совестью ставлю им пятерку!!
-
Подтверждаю, если бы увидел этот форум ДО поездки в сервис Ирбис, то не поехал бы ни за какие коврижки, но я там был на прошлой неделе. Впечатления совершенно противоположные. Скидки для меня были обещаны, как пенсионеру (на киа такие предложения), и я их получил. По времени стандартные два часа, столько это и заняло. Не могу сказать, что я стоял у окна и смотрел все это время. Но подходил пару раз и все время кто-то возле моего авто ковырялся. Еще и стойки стабилизатора заменили по гарантии.
-
Покупал у них свой ceed в 2011 году. После этого все ТО только у них. Пробег 120.000. Проблем с этим СТО никогда не было. Только иногда затягивают по времени.
Гарантийный ремонт тоже у них. Всегда все быстро согласовывают и меняют без каких либо проблем. Мастера грамотно и понятно всё разъясняют и объясняют. Лично я рекомендую этот СТО.
-
Привет ребята. Расскажу свою историю про сервис Ирбис:
Покупал сид в 2011 в Ирбис-север. Обслуживался и обслуживаюсь в Ирбис-юг. пробег уже 77 тыс. В начале конечно сервис был не ахти,но сейчас все в норме. достаточно быстро,компетентно, вежливо, цены как и везде. Меняют по гарантии. на последнем ТО поменяли ремни бензобака - рекомендация завода всем поменять данного выпуска. Мастера не раскручивали. Не хочу рекламировать, плохого тоже не скажу. Видно ребята исправились.
-
Продолжу тему ))) ТО пока в процессе ....
-
Мля,я же на севере в ирбис )))))
-
читаю и удивляюсь.. машина куплена на 44. ТО (не всё правда) но всё good! Даже звонили когда по какому-то датчику отзыв был - приехала, через 15 мин уже машина в зоне ремонта, через минут 40 уехала.
И однажды сказала, что хочу посмотреть - не вопрос! пустили, и наблюдала пока не надоело стоять))
Может быть зависит от мастеров приёмщиков?
-
Четыре ТО, гарантийные замены, всё делал в Ирбис Юго-запад, всё было отлично и без нарекания, даже удевлён.
-
И кстати, на втором этаже прекрасно видно что делают в вашей машине.
-
Поеду к ним делать уже восьмое ТО. 40% скидка на работы и расходники. Приятно, что ценят своих постоянных клиентов.
-
Поеду к ним делать уже восьмое ТО. 40% скидка на работы и расходники. Приятно, что ценят своих постоянных клиентов.
ого rulezz а зн можешь показать чепочем там?
-
ого rulezz а зн можешь показать чепочем там?
Больше чем у тебя скидос :D
-
Больше чем у тебя скидос :D
да у меня Сорента дешевле чем его сид и 40 % rulezz