форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы к дилерам => Тема начата: Don_Vito от Январь 28, 2014, 02:34:02 am
-
Здравствуйте.
Собственно наверно и не написал бы тему, но вопрос не даёт покоя.
Купил машину в конце 2012 года Про Сид в Фаворите на Мкад.
При оформлении выяснилось что ключ только один (с кнопками).
На вопрос - "а где второй?", сказали что поищут, но если не найдут сделают новый.
Приехал забирать. Сказали что не нашли, но 3-4 января могу приехать и в течении 30 минут сделают новый.
Поехал делать не в праздники, а уже после. Пришел, объяснил сетуацию. Взяли ключ и через 30 минут выдали ключ с кнопками(первый) и обычный(второй) как от жигулей (без кнопок). Ключ потом пришлось ещё вырезать.
Недавно ставил сигналку и один из форумчан(если захочет отпишется ;)) удивил меня вопросом, а где второй с кнопками? Сказал что все машины комплектуются 2мя ключами с кнопками.
Так вот вопрос, могут ли мне сделать ключ с кнопками второй(как положенно), касяк ведь ОД или уже поезд ушел?
-
сейчас замучаетесь доказывать что не было второго ключа, т.к прошел год. А вообще надо было сразу выписывать ОД вазелин и жалобу в КМР. Машина идет с 2 ключами одинаковыми и табличкой с номером. А сделали самый дешевый ключ.
-
Знал бы сразу что их 2 должно быть с кнопками, пошел бы разносить их, а так подумал что 1 такой и 1 такой. Печально(((
-
Фаворит во всей своей красе и подходом к клиенту sux Н-да уж...
-
Рад приветствовать!
Меня зовут Фомин Ярослав, я представляю службу поддержки FAVORIT MOTORS KIA.
Готов ответить на все вопросы, связанные с покупкой либо обслуживанием вашего автомобиля.
-
Подскажите, что за прошивку делают в вашем автосалоне. Уже не от одного человека про это слышу, но толком никто не объяснил.
-
Рад приветствовать!
Меня зовут Фомин Ярослав, я представляю службу поддержки FAVORIT MOTORS KIA.
Готов ответить на все вопросы, связанные с покупкой либо обслуживанием вашего автомобиля.
Надолго или опять на пару вопросов ответить?
-
Добрый день!
Crazy_Muzzy, надолго.
Lain84, уточните пожалуйста, о какой прошивке конкретно идет речь?
Ждем Вас в нашем сервисном центре!
-
Уважаемые форумчане!
Предлагаю Вашему вниманию акцию «Заправим до Весны»!
Только с 9 по 20 декабря при покупке автомобиля KIA в автосалонах ГК FAVORIT MOTORS Вы получаете:
-50 000 рублей на сервисное обслуживание.
-Зимняя резина в ПОДАРОК.
-Выгода до 170 000.
-Теплые опции.
-FAVORIT MOTORS ЗАПРАВЛЯЕТ ДО ВЕСНЫ*
Подробности можно уточнить в салонах официального дилера KIA ГК FAVORIT MOTORS и по телефону*: +7 495 7807919
Также более подробную информацию можно получить пройдя по ссылке (https://www.kia-favorit.ru/special/purchase/item12753516.php).
Успейте купить KIA!
-
Поддерживаю ТС. На мой взгляд фаворит моторс самый адекватный ОД из всех. Сам у них и покупал и обслуживаюсь на 2 км МКАД. Рекомендую.
_________________
зверополис смотреть (http://i-i.co.th/index.php?option=com_k2&view=itemlist&task=user&id=39092)
-
Добрый день, VikaLolita.
Спасибо за обратную связь.
При необходимости, обращайтесь.
-
Поддерживаю ТС. На мой взгляд фаворит моторс самый адекватный ОД из всех. Сам у них и покупал и обслуживаюсь на 2 км МКАД. Рекомендую.
_________________
зверополис смотреть (http://i-i.co.th/index.php?option=com_k2&view=itemlist&task=user&id=39092)
Судя по вашим сообщениям. Ничего Вы у них не покупали и тем более не обслуживались. :D
-
Добрый день.
Рекомендуем провести диагностику автомобиля, а также проверить места обжима проводов на АКБ и генераторе.
При необходимости, обращайтесь.
-
Будьте осторожны, у данного дилера какие-то напряги с kia assist. из обращения на горячую линию КИА:
09.07.2014г. мною был приобретен Kia ceed
При прохождении ТО-1 08.07.2015г. при пробеге 15146км. в ООО"Метро Авто", код дилера 50010 в сервисной книжке была поставлена печать о продлении программы "Помощь при прохождении ТО" до следующего ТО.
21.04.2016г. автомобиль не завёлся, при звонке на горячую линию "Помощь на дороге" 8(800)250-05-42 в бесплатной эвакуации мне было отказано ссылаясь на отсутствие договора между ООО"Метро Авто" и ООО"Русский автоклуб".
Прошу разъяснить мне условия программы "Помощь на дорогах". Н
а каком основании мне отказали, ведь все обязательства со своей стороны я выполнил.
С уважением.
-
Почитаю.
-
Ответ КИИ:
"Добрый день, Сергей.
По Вашему запросу сообщаем, что участие в Программе "Помощь на дороге+" для автомобилей со сроком службы более 1 года - это инициатива Дилера. Дилер принимает решение об участии/неучасти в данной Программе. Рекомендуем Вам направить информацию по Вашему вопросу непосредственно Дилеру.
Спасибо.
С уважением,
Департамент послепродажного обслуживания
«Киа Моторс РУС»
Информационная линия KIA 8 800 301 08 80"
Насколько удалось выяснить, ООО"Метро Авто"(Фаворит-моторс) в 2015 году договор не заключала(в 2016г вроде как есть договор), и несмотря на печать в СК никакой программы "киа ассист", соответственно нет. Единственное, на что можно рассчитывать, так это только на то, что если случай признаётся гарантийным, то эвакуатор обещают оплатить в последствии.
Чеки за эвакуатор сдал, заявление написал- посмотрим.
В этом "автомотоклубе"(контора которая как бы и занимается "ассистом") мне говорили про какой-то список дилеров, с которыми у них есть договор. Только где посмотреть этот список я так и не понял.
-
Добрый день,StrNev.
ГК FAVORIT MOTORS участвует в программе KIA Road Assistance.Договор об оказании услуг был подписан 01.01.2016 года.
Если Ваш автомобиль обездвижен Вы можете воспользоваться сторонним эвакуатором и доставить его в технический центр ГК FAVORIT MOTORS .
Затраты связанные с эвакуацией будут компенсированы в случае:
1. Гарантийного ремонта
2. Наличия документов подтверждающих факт эвакуации и оплаты.
При необходимости, обращайтесь.
-
.Договор об оказании услуг был подписан 01.01.2016 года.
Во сколько? lol lol lol
скорее действует с 01.01.2016 года ;)
И да, мастер разводил что если салонный фильтр менять не буду, то бонусами из личного кабинета нельзя будет расплатиться...
-
Добрый день,StrNev.
Благодарим Вас за обратную связь.
Пожалуйста, уточните номер Вашего Заказ-Наряда.
По факту Вашего обращения будет проведена проверка.
-
Добрый день,StrNev.
Благодарим Вас за обратную связь.
Пожалуйста, уточните номер Вашего Заказ-Наряда.
По факту Вашего обращения будет проведена проверка.
Крайне содержательные ответы. Ничего не скажешь :ololo:
-
а пятое ТО "бесплатно" на авто купленное в Фаворите действует? и при каких условиях оно бесплатное
-
Пожалуйста, уточните номер Вашего Заказ-Наряда.
По факту Вашего обращения будет проведена проверка.
Есть смысл? Что проверите? В первом наряде он был, потом убрали, мастер был один, потом другой. Авто был в сервисе 26 часов! Это один плохой контакт в блоке предохранителей и ТО-2.
В четверг вечером позвонил мол.чел.(забыл имя) и сказал что можно приехать получить деньги за эвакуатор. График работы бухгалтерии рабочие дни с 9 до 18. Я сказал что приеду после выходных, он собирался позвонить 3-го мая узнать точнее.
Т.к. он не позвонил, сегодня в 9утра я был у них и... "всего" 1 час 20 минут ожидания и мне выплатили деньги!!!
Вот и фиг знаю, что сказать по поводу такого сервиса.
До этого раза 4-5 посещал этот сервис по гарантии на прошлом Сиде, в т.ч. один раз с неисправностью без записи, два ТО- всё ровно было, никаких претензий.
А сейчас... наверное от клиентов отбоя нет?
Ещё вопрос: правда при приёмке больше не трясут на вибростенде или меня обманули?
-
при каких условиях оно бесплатное
Если все 4 ТО сделаны у них полностью, с их расходниками. Если салонник сам менял- мимо(со слов сотрудника).
-
а пятое ТО "бесплатно" на авто купленное в Фаворите действует? и при каких условиях оно бесплатное
Добрый день.
ТО-5 проводится бесплатно в том случае, если предыдущие четыре ТО пройдены в сервисных центрах ГК FAVORIT MOTORS.
Также очень важно, чтобы все запасные части и расходные материалы приобретались там же.
Ждем Вас в наших сервисных центрах.
-
Есть смысл? Что проверите? В первом наряде он был, потом убрали, мастер был один, потом другой. Авто был в сервисе 26 часов! Это один плохой контакт в блоке предохранителей и ТО-2.
В четверг вечером позвонил мол.чел.(забыл имя) и сказал что можно приехать получить деньги за эвакуатор. График работы бухгалтерии рабочие дни с 9 до 18. Я сказал что приеду после выходных, он собирался позвонить 3-го мая узнать точнее.
Т.к. он не позвонил, сегодня в 9утра я был у них и... "всего" 1 час 20 минут ожидания и мне выплатили деньги!!!
Вот и фиг знаю, что сказать по поводу такого сервиса.
До этого раза 4-5 посещал этот сервис по гарантии на прошлом Сиде, в т.ч. один раз с неисправностью без записи, два ТО- всё ровно было, никаких претензий.
А сейчас... наверное от клиентов отбоя нет?
Ещё вопрос: правда при приёмке больше не трясут на вибростенде или меня обманули?
Добрый день.
Без идентификации Вас и ТЦ, в который Вы обращался, невозможно предоставить корректный ответ.
Спасибо за понимание.
-
Добрый день.
Без идентификации Вас и ТЦ, в который Вы обращался, невозможно предоставить корректный ответ.
Спасибо за понимание.
ЗН-2620688
А остальные вопросы без ответа?
-
Также очень важно, чтобы все запасные части и расходные материалы приобретались там же.
значит если за все время наприобретали втридорога хотя бы салонники то ясно дело что это дешевое ТО-5 уже предоплачено)))
да и бесплатно тока работы наверняка, а за очередные расходники опять платить извольте вдвое-втрое
-
Добрый день.
Спасибо за обратную связь.
В соответствии с условиями дисконтной программы FAVORIT MOTORS, при использовании клиентом своих расходных материалов, либо выполнении ТО не в полном объеме, скидки не предоставляются.
Подробнее http://favorit-motors.ru/stock-services/kia/welcome-bonus-3-000-rubot-kia-favorit/ (http://favorit-motors.ru/stock-services/kia/welcome-bonus-3-000-rubot-kia-favorit/)
Авто был в сервисе 26 часов! Это один плохой контакт в блоке предохранителей и ТО-2.
Время проведения работ связано с загруженностью специалиста по диагностике, а также тем, что на автомобиле установлено несколько охранных систем, что осложняло поиск причины незапуска автомобиля.
Ещё вопрос: правда при приёмке больше не трясут на вибростенде или меня обманули?
В настоящее время в зоне ПП производится визуальный осмотр автомобиля, контроль уровня жидкостей, проверка воздушного фильтра (+ салонного на Рио), отработка замечаний клиента и первичное выявление потребностей.
-
Забавно, изначально речь кмк была о другом и эта фраза:
Пожалуйста, уточните номер Вашего Заказ-Наряда.
По факту Вашего обращения будет проведена проверка.
Была до этой фразы:
Авто был в сервисе 26 часов! Это один плохой контакт в блоке предохранителей и ТО-2.
Что Вы изначально хотели выяснять?
Всё это "попытка сохранить хорошую мину при плохой игре". ;)
А вообще у вас там балаган- много чего ещё могу написАть, но зачем? Чтобы Вы отмазывались от некоторых фактов и не замечали другие? Забейте. Я для себя выводы сделал, возможно кто-то из прочитавших нашу переписку- тоже, а на большее я и не рассчитывал.
p.s. Да, а ещё я у вас два ceed-a не купил- в первый раз не было прошлогодних, во второй из-за хамоватого манагера :D
-
значит если за все время наприобретали втридорога хотя бы салонники то ясно дело что это дешевое ТО-5 уже предоплачено)))
да и бесплатно тока работы наверняка, а за очередные расходники опять платить извольте вдвое-втрое
Ох, не знаю по поводу ТО-5) Поучается, что скидка есть на оригинальные запчасти, есть скидки на работы, есть гарантия на детали и возможно что-то забыл.
После так все посчитать, то и не знаешь, где ТО выгоднее.
-
Была до этой фразы:
Цитата: StrNev от Мая 04, 2016, 12:58:02 pm
Авто был в сервисе 26 часов! Это один плохой контакт в блоке предохранителей и ТО-2.
Что Вы изначально хотели выяснять?
Всё это "попытка сохранить хорошую мину при плохой игре".
А вообще у вас там балаган- много чего ещё могу написАть, но зачем? Чтобы Вы отмазывались от некоторых фактов и не замечали другие? Забейте. Я для себя выводы сделал, возможно кто-то из прочитавших нашу переписку- тоже, а на большее я и не рассчитывал.
p.s. Да, а ещё я у вас два ceed-a не купил- в первый раз не было прошлогодних, во второй из-за хамоватого манагера
Ну косякнули.. ну бывает) Все вернули и извинили же, вроде как. Я с FM давно и вроде особых косяков не была. Может так выходные повлияли. Меня майские вообще выбили из колеи.
-
Ну косякнули.. ну бывает) Все вернули и извинили же, вроде как. Я с FM давно и вроде особых косяков не была. Может так выходные повлияли. Меня майские вообще выбили из колеи.
Кто и за что меня извинил? %) 8[ Какие майские? почитай, дело было в апреле :D Не плохо тебя "выбило" lol
-
Какие майские? почитай, дело было в апреле
настоящие мужики готовятся к майским за месяц! rulezz
-
Уважаемые любители KIA!
FAVORIT MOTORS поздравляет Вас с новогодними праздниками!
Пусть новый год принесет много счастья, удачи, улыбок и будет полон приятными впечатлениями и радостными событиями.
Будем рады сотрудничать с Вами в Новом году.
-
Уважаемые автовладельцы KIA!
Предлагаем вам выгодные условия подготовки автомобиля к весне: диагностика всего за 999 рублей.
Подробности можно узнать у меня, на сайте (https://www.kia-favorit.ru/special/service/item27836596.php) или по телефону: +7 (495) 308-98-02.