форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: MaksoFon от Январь 19, 2010, 12:31:59 pm
-
Долго думал, куда написать, в какую тему.. решил сюда - если что модератор переместит в нужную.. Итак, вот моя история, может она кому то поможет в нелегком деле борьбы с оф.дилером и КМР в частности...
28 сентября 2009 года мной у официального дилера компании KIA Motors в г.Петрозаводске Республики Карелия - ООО «ПКФ Слово» (г.Петрозаводск, Лососинское шоссе, д.39) был приобретен автомобиль KIA Cee'd SW 1,6 АТ, комплектация "комфорт", по немаленькой цене 599 000 рублей. Автомобиль был передан мне по акту приёма-передачи 30 сентября 2009 года, гарантийные обязательства начали действовать с 30.09.2009г.
Дня через три после того, как я забрал свою машину и прошла первая эйфория от приобретения авто меня начали одолевать ощущения некомфортности при рулении. Долго думал, в чем дело, и потом понял, что НИФИГА СЕБЕ!!!! рулевая колонка моего автомобиля расположена не перпендикулярно креслу водителя и передней панели автомобиля - колонка имеет смещение в горизонтальной плоскости в левую сторону (центр рулевого колеса, где находится подушка безопасности водителя, смотрит мне не в грудь, а в левое плечо. Когда едешь, постоянно неприятное ощущение, что левая рука согнута в локте больше. чем правая..). Эта фишка обсуждалась уже на форуме - такой косяк имеет место быть.... Почитав форум, сделав распечатку ответов форумчан о том, как некоторым дилеры в Москве данный косяк устранили, я прикатил к дилеру с просьбой устранить указанный недостаток автомобиля.
06.10.2009г. дилером, после осмотра моего автомобиля мне был выдан акт, где ВНИМАНИЕ!! оф.дилер признал факт неправильного (я бы сказал КРИВОГО) установления рулевой колонки, который дилером был признан конструктивной особенностью данного автомобиля. Данный вывод был сделан дилером на основании осмотра имеющихся в салоне дилера аналогичных автомобилей.
Охренев от такого заключения, я накатал соответствующий запрос в КМР, в котором попросил разъяснить, является ли смещение рулевой колонки в горизонтальной оси в левую сторону относительно центра водительского сиденья конструктивной особенностью автомобиля Киа Сиид или это брак машины. В указанном обращении я довел до сведения КМР то, что в случае признания данного недостатка конструктивной особенностью моего автомобиля, я, как не извещенный перед покупкой о данной особенности (которая, доставляя мне определенные неудобства при эксплуатации автомобиля, по моему мнению, не может служить надлежащим обеспечением моей безопасности из-за неправильной траектории срабатывания водительской подушки безопасности), буду настаивать на замене моего автомобиля на аналогичный автомобиль с нормально расположенной рулевой колонкой.
После получения данного письменного обращения КМР 29 октября 2009 года сообщило мне о необходимости проведения дополнительных исследований, для чего со мной свяжется ответственный сотрудник фирмы «ПКФ Слово».
После этого письма мне позвонили с оф.дилера и пригласили на "фотосессию".. Фото переслали в Москву.. Через две недели (ибо наступила полная тишина) я позвонил оф.дилеру и инженер по гарантии мне сказал, что надо пригнать им машину для составления какого-то мощного акта, ибо КМР фотографии не устраивают - им вроде как не видно, что руль кривой :)
В результате всей этой котовасии на свет появился официальный комиссионный акт (за подписью 4-х ответственных людей сервиса) осмотра моего автомобиля, где было установлено, что.. цитирую достловно: "рулевая колонка автомобиля наклонена влево под углом относительно продольной оси автомобиля, в результате чего рулевое колесо смотрит своим центром в левое плечо водителя. Это создает определенные неудобства при управлении а/м, а так же может повлиять на безопасность при срабатывании подушки безопасности в аварийной ситуации. Данную неисправность устранить методом регулировки не представляется возможным, так как это не позволяют сделать регулировочные допуски".
После выхода в свет этого акта наступила тишина - дилер ссылался на КМР. а наш доблестный КМР молчал как Зоя Космодемьянская на допросе в Гестапо .....
Подождав немного, мне это все надоело и я предъявил оф. дилеру официальную претензию в рамках закона о защите прав потребителей...01 декабря....мной было предложено в установленные сроки разрешить данную спорную ситуацию путем замены дефектного автомобиля на аналогичный (либо иной комплектации) автомобиль Kia Cee’d SW надлежащего качества либо возвратить мне уплаченные за автомобиль денежные средства.. Ибо, как я уже писал, дефект автомобиля признан был НЕУСТРАНИМЫМ...
Подождав положенные 20-ть дней. не получив вообще никакого (положительного либо отрицательного) ответа, 24 декабря я обратился в суд наш Петрозаводский городской с иском... о расторжении договора купли-продажи машины, возврате стоимости авто, потраченных денег на установку защиты двигателя, регистрации авто, взыскании процентов (15 в сутки от стоимости авто) , а также морального вреда.. общая сумма иска вылезла под 700 тысяч.. на день обращения в суд.. кроме того, я заявил ходатайство о применении обеспечительных мер в виде ареста денежных средств в пределах стоимости авто...
ну и короче под НГ дилеру сделали "подарок" - арестовали счет нафиг...
После новогодних праздников мне позвонил нач.юр.отдела дилера - ПКФ Слово - и предложил дело миром утрясти... путем замены машины..
Короче - сегодня утром суд утвердил мировое соглашение.. я сдаю свою машину, а мне взамен дилер даёт (я уже выбрал авто, машина стоит и готовится мне к выдаче) новый авто - Киа Сиид СВ 1.6. АТ комплектации "люкс плюс".... даже цвет постарались найти такой же как у меня .. akkord разницу в цене (с учётом скидки 40 т.р.) дилер оформил как компенсацию мне расходов всяких и морального вреда... akkord
вот такая вот история.. больше всего поражает КМР - как мне сказал юрист дилера, КМР им заявил - сами написали - сами и расхлебывайте..... юридически это грамотно конечно, но по жизни... пипец КМР дистрибьютор sux
....Оф.дилер меняет мне машину за свой счет..... rulezz akkord
Да, пока вся эта возня шла, я накатал письмо в Корею, президенту Киа Моторс... туда оно ушло 9 декабря.. пока тишина.....
-
"Интересно девки пляшут" (с)
Да уж. Не уважение к клиенту это ппц. Это ж их деньги и репутация. С такими темпами ни чего хорошего не выйдет у них...
-
Вы правильно поступили! Пусть знают наших!!! Поздравляю с новой машинкой :-)
-
Молодец. Поздравляю.
-
Фотки кривого руля можно увидеть?
С победой поздравляю :)
-
абалдеть rulezz
я бы не смог((
пойду посмотрю свой руль.. чего тоже не очень мне нравится..
а вы по жизни не юрист случаем?
-
У меня такая же хрень с рулем, только он смотрит в правое плечо. К нескольким дилерам ездил, они сказали что ничего не видят, все прямо стоит. Со временем привык.
У меня немного другая ситуация складывается. По гарантии месяц назад поменяли АКПП, сейчас новая АКПП спустя 1000 км по-ходу начинает издавать предсмертные дергания.. Если она кончится, могу ли я требовать замены авто? Это же получается существенный конструктивный недостаток.
Машину не насиловал, обкатывал очень аккуратно после замены АКПП, чип-тюнинга нет
-
Пипец. Становится грустно. :(Такими действиями КМР отпугнет потенциальных и существующих клиентов. fire!
-
на самом дел ничего сверхъестественного нет) такая процедура решения спорных вопросов встречается сплошь и рядом, и не только на автомобильном рынке. все долги так выбивать приходится, некачественную и не своевременную поставку и прочее (по опыту судебной практики).. еще повезло, что до суда не дошло, вот это был бы геморрой, хотя закон и на Вашей стороне 100%.
-
MaksoFon
Грамотные действия предпринял! Молодец!
Только не стоило бы вообще отказаться от покупки этого авто? А просто вернуть деньги и присмотреться к чему-то другому.
-
MaksoFon молодец, чего сказать. Trener ты как vell очень недоволен сидом и он как я понял платит тебе взаимностью. Может просто пошлеш все и купиш тойоту, зачем мучить себя?
-
Соклубни! отвечу сразу на все ваши вопросы, которые тут прочитал:
До суда дело как раз дошло - судебное то назначено было :) И суд я бы выиграл, полагаю... Но! весь вопрос в количестве присужденных денег и сроке их реального получения ;) это к вопросу о получении денег , а не машины взамен.. у нас судью - люди, и когда в судебном ответчик заявил бы о том, что я отказался от предложения по замене - хотя никто меня обязать не может - судья бы это расценил как "покупательский экстремизм".. ну и соответственно я бы взыскал реально стоимость авто (600 тысяч) ну и проценты максимум тысяч 20.. моралки тысяч 5.. получал бы эти деньги через пристава полгода :) цены на машины вырасли бы.. чтобы я купил? поэтому такое развитие ситуации меня в принципе устраивает..
Далее.. для сняия вопросов в дальнейшем - я юрист, помощник судьи арбитражного суда.. это к возможным третниям по поводу восриятия судьей тех или иных моментов при судебном разбирательстве ;) а то щас тут начнется - я, да я, да переЯ :) я эту тему написал для того, чтобы клуб знал, что 1: косяк у машины есть 2. он решаем... причем решаем в рамках закона и цивилизованно.. тут просто не надо торопится. а действовать спокойно в том ключе, как закон О защите прав потребителей предписывает...
когда мне тут сканер починят - я всю свою переписку, претензии. ответы, копию иска и ходатайства по обеспечительным мерам выложу - ну мало ли кому понадобится.. что бы всем потом за это юристам деньги чудовищные не платить :) будет у клуба образец, как чего писать ;)
Да, забыл кстати добавить - новая машина на 16-том литье - а у меня щас колес на 15 зимние.. у дилера резины нет.. сошлись на том, что они за свой счет переоденут мне мою резину на новые диски на 15.. и новую защиту картера поставят, а не будут переодевать её со старой машины... вообщем то, юрист просто грамотный у нашего дилера, и может объяснить директору, как с наименьшими потерями выйти из ситуации - финансовыми и имиджевыми..
А о данном случае я планирую написать статью в за рулем.. а то они в номере 11 за 2009 год написали хвалебные песни по поводу переживания Киа за свою репутацию.. Хочется разубедить журналистов - компании КИА абсолютно пофиг до репутации.. во всяком случае - в России. иначе бы не было таких проблем с общением с дилерами и . что самое печальное, с КМР!
К вопросу по АКПП - тут ситуация не с ремонтом АКПП связана, а с заменой узла в целом... нужно тут изучать как сами документы, по которым произведена замена, да и закон почитать внимательно.. подумать.. так вот с ходу я не думаю, что правильно будет давать рекомендации.. подумать надо.. а то скажу - давай менять через суд.. а потом окажусь неправ - некрасиво :) Я так не люблю работать ..... за свои советы я отвечаю своей репутацией :)
-
Молодец, что добился справедливости! Поздравляю! Хотя каких трудов все это стоит!?
-
Молодец, что добился справедливости! Поздравляю! Хотя каких трудов все это стоит!?
И мне интересно:как вам эта битва так сказать прошла?
Как по мне так такое не у многих выходит,может просто у них не хватает уверенности в своих силах?!
А за историю спасибо.теперь буду на все рули,смотреть даже когда буду ехать в маршрутке :D,но надеюсь у меня такого никогда не будет,вдруг не справлюсь... :-$
-
Молодец, свои права надо отстаивать.
-
Молодец, что добился справедливости! Поздравляю! Хотя каких трудов все это стоит!?
на самом деле составить претензию грамотную и иск мне особых трудов не стоит :) тут вопрос упорства. терпения, выдержки.... ))
-
Фотки кривого руля можно увидеть?
С победой поздравляю :)
завтра попробую сфоткать - не знаю чего там по фоткам будет видно.. КМР ничего не увидел ;)
-
а на новом тож руль кривой? пойду завтра свой гляну :)
-
Вот кстати нашел свою тему, по схожей проблеме, относительно кривизны рулевой колонки
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,10522.0.html
-
Trener ты как vell очень недоволен сидом и он как я понял платит тебе взаимностью. Может просто пошлеш все и купиш тойоту, зачем мучить себя?
Практически все твои сообщения отдают негативом, поэтому просто на это не обращаю никакого внимание. Откуда в человеке берется сразу столько ...., лично мне не понятно. Кому, кто и чем платит, ты ошибаешься глобально, но тебе, что-то объяснять, это не уважать себя. Скажу так, если не знаешь, что, где и как, не вводи в заблуждение других.
-
MaksoFon молодеч, чего сказать. Trener ты как vell очень недоволен сидом и он как я понял платит тебе взаимностью. Может просто пошлеш все и купиш тойоту, зачем мучить себя?
а чем мне быть довольным, если он сыпется с самой покупки? Одно сделаешь, только начинаешь наслаждаться ездой, второе что-то ломается.
-
а на новом тож руль кривой? пойду завтра свой гляну :)
на новом - руль прямой - специально смотрел.. новый авто мной еще не получен - только сегодня в суде утвердили мировое.. обмен машин планируем на пятницу...
-
Вот кстати нашел свою тему, по схожей проблеме, относительно кривизны рулевой колонки
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,10522.0.html
я же говорю - такие темы на форуме обсуждались ))) просто я её довел до логического конца :) ну. почти довел - конец будет как новую машину заберу..
-
молодец rulezz, ты первый кто смог авто поменять beer, респектую обильно rulezz
-
молодец rulezz, ты первый кто смог авто поменять beer, респектую обильно rulezz
спасибо.. я меняю авто благодаря дилеру нашему.. оказалось, что дилер хоорший, вменяемый - если не быковать, то с ним можно вести нормальный диалог (пообщался с начальником их юридического отдела)
а вот по КМР - мда..... не ожидал я от корейцев такого пофигизма! вот тебе и борьба за имидж.. бла-бла-бла это все, походу... в России так точно - не знаю как они себя в европе ведут....
-
а вот по КМР - мда..... не ожидал я от корейцев такого пофигизма![
дык там одни россияне сидят :D, причем основной костяк их бывшей СОКии, а СОКия та еще контора была shoot fire!
-
а вот по КМР - мда..... не ожидал я от корейцев такого пофигизма! вот тебе и борьба за имидж.. бла-бла-бла это все, походу... в России так точно - не знаю как они себя в европе ведут....
Мне кажется, что в данном случае КМР можно понять. Не они же давали заключение о том, что руль нельзя ровно поставить. ОД действовал по своему усмотрению. На первый взгляд.
Хотя может без КМР и не обошлось :) просто вовремя спрыгнули)))
Вот выложит MaksoFon доки, тогда посмотрим )
-
Мне кажется, что в данном случае КМР можно понять. Не они же давали заключение о том, что руль нельзя ровно поставить. ОД действовал по своему усмотрению. На первый взгляд.
Хотя может без КМР и не обошлось :) просто вовремя спрыгнули)))
Вот выложит MaksoFon доки, тогда посмотрим )
я бы понял КМР, если бы они не были в курсе.. но я то общался и с ними! у них в распоряжении есть полностью вся моя переписка с дилером! 2й экземпляр претензии и так далее.. кроме того - как я уже писал - письмо мной еще и в Корею было соответствующее направлено.. оттуда тоже полная тишина!
Фирма, беспокоящаяся о своей репутации, как то реагирует на обращение клиентов..А не молчит и кидает это все на самотек....
сканер сделают - я выложу всю переписку в хронологии - будет тогда ясно, что есть КМР :)
-
я бы понял КМР, если бы они не были в курсе.. но я то общался и с ними! у них в распоряжении есть полностью вся моя переписка с дилером! 2й экземпляр претензии и так далее.. кроме того - как я уже писал - письмо мной еще и в Корею было соответствующее направлено.. оттуда тоже полная тишина!
Фирма, беспокоящаяся о своей репутации, как то реагирует на обращение клиентов..А не молчит и кидает это все на самотек....
сканер сделают - я выложу всю переписку в хронологии - будет тогда ясно, что есть КМР :)
Формально, репутация их не пострадала. У дилера была проблема - дилер ее закрыл.
Зато репутация дилеры выросла. Нечасто удается слышать от одноклубников слова о адекватности того или иного дилера. :)
-
Формально, репутация их не пострадала. У дилера была проблема - дилер ее закрыл.
Зато репутация дилеры выросла. Нечасто удается слышать от одноклубников слова о адекватности того или иного дилера. :)
формально - когда оф.дистрибьютор знает о проблеме, тем более - когда клиент обращается к нему за разъяснением (ответ на запрос свой я, кстати, так и не получил от КМР), то он, дистрибьютор или производитель, по крайней мере известит клиента о том, что его проблема решается, так то и так то... не волнуйтесь и все такое.. нормальный производитель, получив информацию о конкретном браке автомобиля, через дилера отзовет машину (для, например, экспертизы), на время отзыва клиенту предоставит подменный автомобиль.. а КМР заняло позицию - ну раз в конкретно наш адрес (как импортеру) претензии не было - то вот дилер и пусть барахтается сам..... А у меня, к слову сказать, договор купли-продажи не с КМР заключен, а с конкретным дилером... я вопросы некачественного товара решал с ПРОДАВЦОМ, а не с импортером..... Так что как тут не страдает репутация Киа Моторс - непонято.. Это мое такое мнение по данному вопросу. я не настаиваю на его истинности в последней инстанции :) я просто выразил его :)
-
формально - когда оф.дистрибьютор знает о проблеме, тем более - когда клиент обращается к нему за разъяснением (ответ на запрос свой я, кстати, так и не получил от КМР), то он, дистрибьютор или производитель, по крайней мере известит клиента о том, что его проблема решается, так то и так то... Это мое такое мнение по данному вопросу. я не настаиваю на его истинности в последней инстанции :) я просто выразил его :)
Ок. Обменялись мнениями rulezz
В КМР был направлен официальный запрос? адресат - именно КМР?
Если так, то непонятно почему не было ответа.....
-
MaksoFon прошу прощение за флуд в теме но как говорят классики не могу молчать :).
Trener если ты считаещ что я пессемист по отношению к сиду то тогда кто ты? Во всех темах ты только и хаеш сид и советуеш его продать, поэтому у кого больше чего-то ... я бы поспорил. Или что можно Trenerам нельзя остальным? Я с этим не согласен и игнорирую твой пост :P
vell немного сыпится конечно сид, но не в таких масштабах как у тебя и руль прямой, но тебе действительно чего-то не везет. Сам встречал людей на сиде которые вообще не о каких косяках не знают и даже не хотят заморачиватся по этому поводу, их все устраивает или им везет. Но с нами Trener и он нам скажет как нам себя вести, мы же не знаем всего а ОН ... :)
-
Ок. Обменялись мнениями rulezz
В КМР был направлен официальный запрос? адресат - именно КМР?
Если так, то непонятно почему не было ответа.....
в том то и дело, что был.. как я писал - после того, как мне сказали, что кривой руль - особенност авто (ну типа как на УАЗе или на Нексии) - я написал в КМР - через форму на сайте..
цитирую ответ:
Максим, здравствуйте!
Ваш вопрос на тему «вопрос по неправильно расположенной рулевой колонке» отправлен специалистам КИА Моторс Рус.
Вам обязательно ответят на ваш e-mail адрес.
Благодарим Вас за интерес к автомобилям KIA.
С уважением,
КИА Моторс Рус.
и все! вот такой вот замечательный ответ на запрос ;) больше ничего вразумительного, за исключением сообщения о том, что со мной "свяжется оф. дилер для проведения дополнительных исследований" не получил.. хотя я спросил конкретно: кривая колонка - это особенность модели или неисправность?!
Почему не ответить прямо: "Вы что, уважаемый Максим.. автомобиль Сиид настолько крут и современен, что рулевая колонка в нем стоит прямо.. а если у вас криво - то будьте любезны - проедте к дилеру и вам там все исправят..." :)
вот это - ответ на вопрос... а кормить нас завтраками - не надо :)
Пысы - быстрей бы сканер сделали - выложу тут все документы :)
-
в том то и дело, что был.. как я писал - после того, как мне сказали, что кривой руль - особенност авто (ну типа как на УАЗе или на Нексии) - я написал в КМР - через форму на сайте..
Письмо через сайт в моем понимании не является официальным запросом. Надо было делать как учат подкованные одноклубники - почтой да с уведомлением :)
-
Письмо через сайт в моем понимании не является официальным запросом. Надо было делать как учат подкованные одноклубники - почтой да с уведомлением :)
ну во первых - зачем тогда сайт и электронная почта?
во вторых - для суда достаточно будет и электронной претензии..
ну а в третьих - какого содержания писать предлагаешь официальную претензию посылать с уведомлением??? о чем???? вот мне просто интересно.. что по этому поводу скажут "подкованные соклубники"....
:)
-
Признаюсь, не знал о том, что "мыло" признается судом. Спасибо за информацию.
-
Признаюсь, не знал о том, что "мыло" признается судом. Спасибо за информацию.
судом как надлежащее может быть признан любой способ уведомления, позволяющий сделать вывод о получении адресатом сообщения, даже СМСка :)
-
МаксоФон, скажите, а в период - сентяюрь-январь, когда велась вся эта борьба, вы продолжали ездить на этом "кривом" автомобиле? Не секрет, сколько тыс. км прошли? И как к этому отнесся диллер, когда посмотрел одометр?
-
МаксоФон, скажите, а в период - сентяюрь-январь, когда велась вся эта борьба, вы продолжали ездить на этом "кривом" автомобиле? Не секрет, сколько тыс. км прошли? И как к этому отнесся диллер, когда посмотрел одометр?
я и сегодня еще езжу :) машину сдаю завтра и получаю новую... за это время пробег небольшой - всего 3 тысячи км.. Дилер отнесся спокойно.. Директор мне сказал, что если бы он сразу об этом узнал, когда у машины пробег был 200 км, он мне сразу бы все поменял.. а так ему сообщили о ситуации только когда счет арестовал суд :)
-
Интересно, чтобы он сказал про пробег в 10-12 тысяч км... Это так - рассуждения про себя :)
Спасибо! Поздравляю, что хоть и спустя несколько месяцев ситуация разрешилась благоприятно!
-
судом как надлежащее может быть признан любой способ уведомления, позволяющий сделать вывод о получении адресатом сообщения, даже СМСка :)
Остается доказать, что адресат это надлежащий ответчик по делу, что канал передачи информации ведет к нему, что было отправлено и было получено. С электронкой тут масса проблем будет.
Далее - рассуждаю с юридической точки зрения - кто такая(-ой) КМР с точки зрения закона и отношения к купленному авто? Никто. У нас есть ОД (продавец) и есть Эллада интертрейд в виде производителя или импортера (хрен их разберет), для старых авто видимо вместо Эллады будет Авторор. Вот как-то так. С точки зрения закона КМР пристегнуть не выйдет.
А вообще зачет однако - опыт более чем полезный rulezz
-
Спасибо! Поздравляю, что хоть и спустя несколько месяцев ситуация разрешилась благоприятно!
+1
спасибо за подробное описание всей истории rulezz
и все-таки хотелось бы увидеть фото)
-
в том то и дело, что был.. как я писал - после того, как мне сказали, что кривой руль - особенност авто (ну типа как на УАЗе или на Нексии) - я написал в КМР - через форму на сайте..
цитирую ответ:
Максим, здравствуйте!
Ваш вопрос на тему «вопрос по неправильно расположенной рулевой колонке» отправлен специалистам КИА Моторс Рус.
Вам обязательно ответят на ваш e-mail адрес.
Благодарим Вас за интерес к автомобилям KIA.
С уважением,
КИА Моторс Рус.
и все! вот такой вот замечательный ответ на запрос ;) больше ничего вразумительного, за исключением сообщения о том, что со мной "свяжется оф. дилер для проведения дополнительных исследований" не получил.. хотя я спросил конкретно: кривая колонка - это особенность модели или неисправность?!
Почему не ответить прямо: "Вы что, уважаемый Максим.. автомобиль Сиид настолько крут и современен, что рулевая колонка в нем стоит прямо.. а если у вас криво - то будьте любезны - проедте к дилеру и вам там все исправят..." :)
вот это - ответ на вопрос... а кормить нас завтраками - не надо :)
Пысы - быстрей бы сканер сделали - выложу тут все документы :)
Поздравляю. молодец rulezz. с политикой КМР "моя хата сбоку" (обращайтесь к ОД) тоже знаком. это у них такой способ борьбы за потребителя. даже в СК указали "Цель деятельности нашей компании — удовлетворение запросов клиентов.........................В случае если обращение будет обоснованным, «Киа Моторс РУС» свяжется с Дилером и даст технические рекомендации, а также предоставит ему всю необходимую информацию и окажет содействие в устранении возникшей проблемы. Если «Киа Моторс РУС» не сможет оказать помощь, то свяжется с Вами, чтобы обосновать свою позицию." но это все только набор красивых слов и не более того.
-
MaksoFon молодца rulezz
А вот непонятно, куда денется старый авто? Неужели дилер за свой счет дарит вам новый, а старый попытается "пристроить"? Думается, что КМР-таки негласно дала добро на замену. Ну не на все 600 штук убытку, а как-то подсластила дилеру пилюлю. Ведь дилер с читым сердцем мог выкатить претензию и самой КМР, 600 тыщ у него наверное не лишние.
В противном случае ПКФ "Слово" наверное разорвет дилерский договор, как представится возможность... Нафига им, адекватным, такие закидоны дистрибьютерские ("вишь ли, хреново им на фото видать...)
-
Остается доказать, что адресат это надлежащий ответчик по делу, что канал передачи информации ведет к нему, что было отправлено и было получено. С электронкой тут масса проблем будет.
Далее - рассуждаю с юридической точки зрения - кто такая(-ой) КМР с точки зрения закона и отношения к купленному авто? Никто. У нас есть ОД (продавец) и есть Эллада интертрейд в виде производителя или импортера (хрен их разберет), для старых авто видимо вместо Эллады будет Авторор. Вот как-то так. С точки зрения закона КМР пристегнуть не выйдет.
А вообще зачет однако - опыт более чем полезный rulezz
вот потому с точки зрения закона и действовал - претензии писал дилеру, с которым был заключен договор купли-продажи.. ну а КМР - насколько я понимаю - оф.дистрибьютор на территории РФ........ то есть - представительство Киа Моторс - корпорации, производящей автомобили... и уж если совсем вдаваться в закон - то покупатель вправе (по своему выбору) предъявлять претензии к продавцу, импортеру либо - производителю товара.. вот каким боком тут КМР ;)
по поводу электронной почты - я ничего доказывать не буду в суде ;) ... у нас вообще то действует презумпция добросовестности. то есть, лицо, официально публикующее свой е-майл, обязывается и подтверждает получение и чтение писем.. так то ;)
ну а вообще ликбез на эту тему, полагаю, тут не очень умсте ;) наверное.. не по теме ;)
-
MaksoFon молодца rulezz
А вот непонятно, куда денется старый авто? Неужели дилер за свой счет дарит вам новый, а старый попытается "пристроить"? Думается, что КМР-таки негласно дала добро на замену. Ну не на все 600 штук убытку, а как-то подсластила дилеру пилюлю. Ведь дилер с читым сердцем мог выкатить претензию и самой КМР, 600 тыщ у него наверное не лишние.
В противном случае ПКФ "Слово" наверное разорвет дилерский договор, как представится возможность... Нафига им, адекватным, такие закидоны дистрибьютерские ("вишь ли, хреново им на фото видать...)
а вот н знаю :) честно.. я бы на месте Слова накатал претензию КМР и венул этот автомобиль... а уж КМР пусть решает, чо с ним дальше делать.... попробую узнать планы дилера по этому поводу - расскажу тут если что..
Для всех - фото будут! чутка попозже 9на след. неделе) - сканер мне только вчера сделали - на работе завал, что бы их через сторонние сайты в виде фоток выложить - в обычных текстовых редакторах они тут места много займут :)..
-
вот потому с точки зрения закона и действовал - претензии писал дилеру, с которым был заключен договор купли-продажи.. ну а КМР - насколько я понимаю - оф.дистрибьютор на территории РФ........ то есть - представительство Киа Моторс - корпорации, производящей автомобили... и уж если совсем вдаваться в закон - то покупатель вправе (по своему выбору) предъявлять претензии к продавцу, импортеру либо - производителю товара.. вот каким боком тут КМР ;)
по поводу электронной почты - я ничего доказывать не буду в суде ;) ... у нас вообще то действует презумпция добросовестности. то есть, лицо, официально публикующее свой е-майл, обязывается и подтверждает получение и чтение писем.. так то ;)
ну а вообще ликбез на эту тему, полагаю, тут не очень умсте ;) наверное.. не по теме ;)
Без ликбеза, так без ликбеза
А вот про презумпцию добросовестности это улыбнуло :) (если не сложно, то можно ссылку на НПА в личку, для расширения так сказать кругозора)
-
А вот про презумпцию добросовестности это улыбнуло :) (если не сложно, то можно ссылку на НПА в личку, для расширения так сказать кругозора)
ну не так выразился.. ПРИНЦИП добросовестности.. для кругозора - например статья 35 ГПК РФ, аналогичные нормы в АПК, аналогичные нормы в налоговом кодексе... я написал вроде - не я буду доказывать , что КМР получил от меня письмо, а КМР - что оно до него не дошло.....
-
Поздравляю))) Вы все сделали очень грамонтно) Хотя, с Вышей специальностью по другому и быть не могло. Правда, у меня тут возник вопрос... А, как бы Вы взыскали моральный вред 5 000 руб.?? Скажу так... В С-Пб и ЛО вряд ли больше 2-х, 3-х получишь и то справок нужно кучу принести. А вот 5 000 руб...В своей практике пока не получалось выбивать такие суммы (если не смерть и не тяжкие со средней), зато отбивать хорошо получается))) Спасибо. :)
-
Поздравляю))) Вы все сделали очень грамонтно) Хотя, с Вышей специальностью по другому и быть не могло. Правда, у меня тут возник вопрос... А, как бы Вы взыскали моральный вред 5 000 руб.?? Скажу так... В С-Пб и ЛО вряд ли больше 2-х, 3-х получишь и то справок нужно кучу принести. А вот 5 000 руб...В своей практике пока не получалось выбивать такие суммы (если не смерть и не тяжкие со средней), зато отбивать хорошо получается))) Спасибо. :)
ну исходя и заявленных 50 ысяч - можно было бы тысяч на 5 рассчитывать.. я по замене мобильного телефона (стоимостью 8 тысяч рублей) взыскал морального вреда 1500.. так что думаю тысяч 5 взыскал бы ;) у меня были бы аргументы - езда на небезопасной машине :).
ПыСы: ВЧЕРА ЗАБРАЛ НОВУЮ МАШИНУ!
-
ПыСы: ВЧЕРА ЗАБРАЛ НОВУЮ МАШИНУ!
Ну вот теперь можно точно поздравлять! Как ощущения на новой?
-
Пысы - быстрей бы сканер сделали - выложу тут все документы :)
С нетерпением!.. :)
-
ПыСы: ВЧЕРА ЗАБРАЛ НОВУЮ МАШИНУ!
Поздравляю с юридической победой! Только толку от этого, кроме морального удовлетворения - шило на мыло поменял, надо было бабки брать и валить от КМР и её продукции по-дальше, тем более нервов сколько потрачено. :(
-
Ну вот теперь можно точно поздравлять! Как ощущения на новой?
Спасибо! ощущения - зашибись.. руль ровный! ;)
Поздравляю с юридической победой! Только толку от этого, кроме морального удовлетворения - шило на мыло поменял, надо было бабки брать и валить от КМР и её продукции по-дальше, тем более нервов сколько потрачено. :(
мне Сиид нравится.. то что попалась косяковая машина - не значит что все такие :)
С нетерпением!.. :)
все будет на след. неделе ;)
-
может тоже так заморочиться? У меня с рулем до сих пор есть точь-в-точь такая же проблема. правда пробег авто 29тыс. Ранее обращался с этой проблемой на первых 2-х тыс пробега, и не один раз.. Так и не исправили..
-
может тоже так заморочиться? У меня с рулем до сих пор есть точь-в-точь такая же проблема. правда пробег авто 29тыс. Ранее обращался с этой проблемой на первых 2-х тыс пробега, и не один раз.. Так и не исправили..
ууу батенька- да у вас неустранимый дефект :D
-
ууу батенька- да у вас неустранимый дефект :D
наверно устранит только продажа :D
-
Поздравляю с юридической победой! Только толку от этого, кроме морального удовлетворения - шило на мыло поменял, надо было бабки брать и валить от КМР и её продукции по-дальше, тем более нервов сколько потрачено. :(
Почему шило на мыло то??? У MaksoFon была самая голая комплектация на автомате. Без климата даже. А взял он гораздо по круче "люкс плюс". Там и климат и датчик света и парктроник и зеркало салона с авто затемнением и боковые с эл.приводом сложения и ESP и даж ключик складной ;)
Круче нее только спорт rulezz
vell
Летом катался на твоей машинке и если честно, то и не заметил такого деффекта
-
У MaksoFon была самая голая комплектация на автомате.
не.. самая голая - это стандарт :) у меня был комфорт :) но для автомата - это вроде и правда начальная комплектация )
-
Привет всем! У меня 1.6 спорт 2 месяца авто.Прочел тему и начал меня грызть червяк сомнений,визуально позырил у себя с разных сторон, вроде нормально.В гараже на ровном полу выставил руль в ноль колеса прямо, взял штукатурное полуторометровое правило опустил передние окна просунул его туда, прислнил к рулю перпендикулярно оси авто на одинаковых расстояниях от стоек, погрешность руля в левую сторону составила 10 мм. Вроде не критично но эйфория потихоньку от покупки проходит!Думаю сам вытянуть регулировочными винтами ЭУРа.А у вас ребята у кого на сколько отходит и в какую сторону?
-
блин... на новой машине не могу отделаться от ощущения, что руль все равно немного не ровный.. когда она была в салоне на стоянке - все было ок... но - при предпродажке там дилер сход/развал то ли проверял, то ли регулировал... неужто что то накрутили?! или это у меня уже паранойя начинается.... Завтра возьму метр/рулетку и проведу замеры.. и уровень плотницкий......
вот засада блин с рулем этим :).
-
Практически привык и забыл про этот баг, но эта тема снова заставила вспомнить.. Теперь спокойно ездить не могу опять shoot
-
блин... на новой машине не могу отделаться от ощущения, что руль все равно немного не ровный.. когда она была в салоне на стоянке - все было ок... но - при предпродажке там дилер сход/развал то ли проверял, то ли регулировал... неужто что то накрутили?! или это у меня уже паранойя начинается.... Завтра возьму метр/рулетку и проведу замеры.. и уровень плотницкий......
вот засада блин с рулем этим :).
надо было деньги брать и покупать нормальную машину, но только не Корею точно.
-
А на старом сидоре скажи на вскидку на сколько мм смотрел в сторону руль? Насчет паранои тут ты прав начитаешся на форуме всего и сразу в голове-знания порождают печаль-! Я так думаю отрегулировать получится счас просто холодно в гараже -15 потеплеет немного и попытаюсь отпишусь, по ходу процентов 70 на сидорах такой глюк я и узнакомых смотрел имеет место!
-
когда я первый раз обратился с данной проблемой о кривизне руля на каширку-39, мне после дня диагностики сказали, что там в рулевом(где именно, так и не понял) стояла какая-то большая ржавая шайба, которую видимо от балды на заводе пихнули, вместо нормальной.. 8( хрень какая-то имхо
Постараюсь завтра сфоткать положение руля
-
По моему насчет гайки они гонят!
-
Ну вообще после последнего сход-развала тож стал замечать, что рулевое колесо немного смотрит в левое плечо. Год езжу и этого не замечал. Но после общения с MaksoFon стал приглядываться к своему рулю. Мож конечно просто паранойя начилась........ %)
-
блин... на новой машине не могу отделаться от ощущения, что руль все равно немного не ровный..
Что, опять менять? :)
-
Хорошая тема переросла в кривой руль.
Товарищу очень повезло решить вопрос по замене авто в очень короткий срок. Я авто не менял, я вернул за него деньги (Саманд Иран Ходро) на это времени ушло 2 года..............и куча судов.
-
Хорошая тема переросла в кривой руль.
Товарищу очень повезло решить вопрос по замене авто в очень короткий срок. Я авто не менял, я вернул за него деньги (Саманд Иран Ходро) на это времени ушло 2 года..............и куча судов.
Поведайте нам эту историю, может пригодится кому :)
-
блин... на новой машине не могу отделаться от ощущения, что руль все равно немного не ровный.. когда она была в салоне на стоянке - все было ок... но - при предпродажке там дилер сход/развал то ли проверял, то ли регулировал... неужто что то накрутили?! или это у меня уже паранойя начинается.... Завтра возьму метр/рулетку и проведу замеры.. и уровень плотницкий......
вот засада блин с рулем этим :).
:)
надо выпившим за руль, тебе, и паранои нет и какая разница кривой руль или нет beer
-
Что, опять менять? :)
да нее - утром ехал - вроде все ровно.. пару дней покатаюсь - буде казатся - поеду на регулировку.. там чо то покрутить можно :)
-
вот фото моего положения руля, извиняюсь за качество. Долго пытался найти нужный ракурс, этот наверно наиболее удачный по-моему
-
и где тут руль? ;)
-
Не, тут надо как-то с потолка щелкать, чтобы перекос был видет. А так фиг поймешь где что...
-
Реально руля не видно, а хотелось-бы вид с верху относительно торпедо!
-
Реально руля не видно, а хотелось-бы вид с верху относительно торпедо!
+1 и желательно с использованием какой-нибудь направляющейц, чтобы понять как он сдвинут
т.к. мне самой еще до появления темы казалось иногда, что у меня рулевая колонка смотрит немного влево :(
теперь вообще каждый раз, как сажусь в машину - пытаюсь понять так или не так
способом MARKUSGREENа проверять не пробовала...
MaksoFon , как новая машина-то?
-
Откровенно говоря даже не читая этой темы после покупки сидора , чувствовал левой рукой что то не то.А тут бац такое дело!Ну и для замера то много и не надо, любои брусок ровный не тяжелый полтора и более метров,в идеале строительный уровень а в моем случае было штукатурное правило.Ну и линеечка или рулетка.Если косяк обнаружится надо наверное с этим инструментом ехать в сервис и там показывать,ато ведь не поверят, визуально практически не видно!
-
Откровенно говоря даже не читая этой темы после покупки сидора , чувствовал левой рукой что то не то.А тут бац такое дело!Ну и для замера то много и не надо, любои брусок ровный не тяжелый полтора и более метров,в идеале строительный уровень а в моем случае было штукатурное правило.Ну и линеечка или рулетка.Если косяк обнаружится надо наверное с этим инструментом ехать в сервис и там показывать,ато ведь не поверят, визуально практически не видно!
Правильно сказано, визуально не видно, чувствуется именно по ощущениям, особенно на ходу.
-
Времени у вас свободного очень много...
Жен тоже выбирали с рулетками и штангенциркулями?
Мне моя понравилась - я ее и выбрал. И не жалею. На недочеты стараюсь не заморачивается. Устранимое устраняю, к неустранимому привыкаю. Положительные моменты (коих больше!) замечательно радуют. Это касаемо и машины и супруги. ;)
-
MaksoFon , как новая машина-то?
новая - она и в Африке новая :) руль ровный (убедился таки в этом)
Времени у вас свободного очень много...
Жен тоже выбирали с рулетками и штангенциркулями?
Мне моя понравилась - я ее и выбрал. И не жалею. На недочеты стараюсь не заморачивается. Устранимое устраняю, к неустранимому привыкаю. Положительные моменты (коих больше!) замечательно радуют. Это касаемо и машины и супруги. ;)
времени у нас как у всех - в обрез... и жен выбираем мы умом и сердцем. а не рулетками.. но! приобретая автомобиль стоимостью за 600 тысяч рублей я хочу что бы там все было ка-ра-шо! и в случае чего подушка безопасности сработала куда надо, а не вышибла мне нафиг ключицу! если тебя устраивает, что в твоей машине система безопасности может сработать как хрен знает что - плиз, катайся на здоровье! но я как то привык , заплатив деньги, требовать от покупки того, что бы она соответствовала моим ожиданиям! и уж если в машине руль должен стоять по центру. то у меня. в моей машине. он так и будет! если в ней не должно ничего стучать и скрипеть - я нафиг сервису мозг вынесу весь, но добьюсь того, что бы они все устранили.. иначе для его тогда гарантия дается на авто?
-
Дело в общем-то касается безопасности!И к отсутствию онной привыкать не хочется!Руль должен стоять ровно имхо.
-
начну выкладывать. как обещал, мою переписку :)
это - первоначальный акт, который родился 6 октября 2009 года
-
Ждем все материалы и фото с нетерпением!
-
времени у нас как у всех - в обрез... и жен выбираем мы умом и сердцем. а не рулетками.. но! приобретая автомобиль стоимостью за 600 тысяч рублей я хочу что бы там все было ка-ра-шо! и в случае чего подушка безопасности сработала куда надо, а не вышибла мне нафиг ключицу! если тебя устраивает, что в твоей машине система безопасности может сработать как хрен знает что - плиз, катайся на здоровье! но я как то привык , заплатив деньги, требовать от покупки того, что бы она соответствовала моим ожиданиям! и уж если в машине руль должен стоять по центру. то у меня. в моей машине. он так и будет! если в ней не должно ничего стучать и скрипеть - я нафиг сервису мозг вынесу весь, но добьюсь того, что бы они все устранили.. иначе для его тогда гарантия дается на авто?
"Золотые слова Юрий Бенедиктович" rulezz Я тоже придерживаюсь такого же мнения. И если кто то скажет, что что же вы хотели от машины стоимостью 600 тыщ, то в корне не соглашусь. Что же получается, если я к примеру возьму хундай акцент стоимостью 300 тыщ, то он заводится не будет???? Для меня 600 тыщ это приличные деньги и я считаю, что руль должен стоять так, как у всех машин. И нормальная машина на первом году жизни не должна ржаветь и пол года мотаться по сервисам с заменой рулевой рейки, аммортизаторов и т.д
-
продолжим
-
далее
-
ну и уже досудебное предупреждение фактически
-
ааа.. забыл разместить первый ответ КМР...
-
И всё же ждём с нетерпением фото.
-
Крупнейшая автокомпания мира Тойота приостановила продажу и производство в Северной Америке сразу восьми своих моделей. И отзывает 2 миллиона машин для устранения проблемы с педалью газа. А у нас руль кривой, подвеска такая же.
мне машина нравиться, но сразу видно отношения производителя к владельцам.
надеюсь после этого случая всех в таоте нафиг уволят и отправять работать в КИА :)
-
Не, там проблема не спедалью, а с ковриками - они сползают вперед и цепляют за педаль. Дибилы они там в Японии - пусть липучку приклеят на ковер и всего делов. Совет не мой - в сети подсмотрел.
-
Не, там проблема не спедалью, а с ковриками - они сползают вперед и цепляют за педаль. Дибилы они там в Японии - пусть липучку приклеят на ковер и всего делов. Совет не мой - в сети подсмотрел.
нам бы их проблемы:)
-
И всё же ждём с нетерпением фото.
фото чего? старая машина у дилера.. :) новую сфоткать? ;) с прямым рулем??? диле свои фото, которые он делал для КМР, мне вряд ли выдаст :) на на них и не видно ничего... так, чтобы видн было - не соткать - нужн сидуху водительскую снимать и из багажника снимки делать :)
-
афигеть, дайте две...
побежал мерять угол наклона своего руля...
-
а вот это весьма интересно:
"Volkswagen ответит в суде за не сработавшую подушку безопасности
В Выборгском суде Санкт-Петербурга 1 марта 2010 года состоится заседание по рассмотрению иска о взыскании 3,2 млн рублей с ООО "Фольксваген Груп Рус" – российского представительства концерна Volkswagen AG. По сообщению адвоката заявителя Евгения Борисенко, иск подал петербуржец, в 2007 году серьезно пострадавший в результате ДТП на автомобиле Volkswagen. Как он сообщил, в марте 2007 года истец приобрел иномарку у официального дилера в Петербурге. Спустя три месяца произошло ДТП, в результате которого мужчина стал инвалидом второй группы. Во время аварии удар пришелся на водительскую дверь автомобиля, при этом в машине не сработали подушка и шторка безопасности.
Петербургский дилер Volkswagen, с которым потерпевший на протяжении 2007 года вел переговоры, отказался возмещать причиненный ущерб. В ноябре 2009 года мужчина обратился с исковым заявлением в суд, требуя возместить причиненный ему моральный и материальный ущерб, оценив их соответственно в 3 млн рублей и 200 тыс. рублей. По словам Е. Борисенко, на предстоящем заседании позицию ответчика должен изложить представитель ООО "Фольксваген Груп Рус" из Москвы."
http://autonews.ru/automarket_news/index.shtml?2010/02/18/1527695
-
MaksoFon, рада что у тебя так разрешился вопрос) Восхищаюсь твоим профессионализмом.
Возник вопрос, а если в машине обнаружен дефект, а салона в которым приобретался автомобиль- нет( закончил он свое существование), что делать в такой ситуации?
-
MaksoFon, рада что у тебя так разрешился вопрос) Восхищаюсь твоим профессионализмом.
Возник вопрос, а если в машине обнаружен дефект, а салона в которым приобретался автомобиль- нет( закончил он свое существование), что делать в такой ситуации?
ну логично претензии предъявить производителю....
-
Есть мнение (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,6749.msg190109.html#msg190109), что данный наклон сделан на всех сидах не просто так: рулевой колонке задан предварительный угол, для того, чтобы при аварии рулевая колонка стремилась уйти в сторону. Склоняюсь ко мнению, что заметный крен руля влево - техническая особенность автомобиля. Хотя бы потому что не видел ни одного ceed'а с "ровным" рулем - ни у дилеров, ни на припаркованных автомобилях.
-
Есть мнение (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,6749.msg190109.html#msg190109), что данный наклон сделан на всех сидах не просто так: рулевой колонке задан предварительный угол, для того, чтобы при аварии рулевая колонка стремилась уйти в сторону. Склоняюсь ко мнению, что заметный крен руля влево - техническая особенность автомобиля. Хотя бы потому что не видел ни одного ceed'а с "ровным" рулем - ни у дилеров, ни на припаркованных автомобилях.
ну и бред.. тогда на УАЗе этот трюк был проделан еще до корейцев - там руль вообще в стороне от водителя стоит..............
-
Есть мнение (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,6749.msg190109.html#msg190109), что данный наклон сделан на всех сидах не просто так: рулевой колонке задан предварительный угол, для того, чтобы при аварии рулевая колонка стремилась уйти в сторону. Склоняюсь ко мнению, что заметный крен руля влево - техническая особенность автомобиля. Хотя бы потому что не видел ни одного ceed'а с "ровным" рулем - ни у дилеров, ни на припаркованных автомобилях.
А как же тогда объяснить что нижний край лобового стекла у СИДа располагается на уровне груди водителя? Ведь при аварии куски стекла как раз "прилетят" в область сердца человека - логичней было бы стекло располагать выше уровня затылка - тогда при "вылете" стекла оно пролетит над головой пассажиров...
-
Правильный ответ таков - при аварии смещение рулевой колонки внутрь салона строго регламентировано ( тем более у СИДа 5 баллов по безопасности) - и еще не было ни одного случая ( даже у наших ТАЗиков что бы рулевая колонка при аварии "влетала" в салон и пробивала либо грудь либо плечо водителя)
-
А вот при кривом руле, голова водителя при аварии может с большой долей вероятности соскользнуть с подушки безопасности вправо, тем более если водитель не пристегнут...
-
ВСЕ СИДЫ С КРИВЫМИ РУЛЯМИ СДАВАЙТЕ КМР!!!
-
"золотые слова. Юрий Венедиктович".... rulezz rulezz
-
"золотые слова. Юрий Венедиктович".... rulezz rulezz
rulezz Слов нет, Вы МОЛОДЕЦ!!! Жаль что только что нашел эту тему!!! beer Пофлудили бы... :D
-
дааа. пофлудить мы мастера!!!!!!!!!! :D :D
-
Подскажите, пожалуйста, кому-нибудь удалось отрегулировать руль у диллера?
Тоже руль смотрит в сторону левого плеча, это ужастно бесит.
Если диллеры рулевую колонку не регулируют, придется самому разбирать и смотреть, как ее можно выровнять.
Кстати, никто самостоятельно не пытался ее отрегулировать? Если у кого-то получилось - поделитесь опытом.
-
я бы не советовал самостоятельно там что то делать.....