форум kia ceed

Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: subb68 от Сентябрь 29, 2014, 15:28:57 pm

Название: Сняли с Гарантии, т.к. ТО не у ОфДилера
Отправлено: subb68 от Сентябрь 29, 2014, 15:28:57 pm

Добрый день. Прошу помощи.
В январе приобрёл новый Спортредж. Первое ТО в 15000 км, в августе, прошел не у Официального Дилера (ОД), ( был в командировке), но не в "гараже" , а на СТО имеющем все лицензии и Сертификаты ( копии предусмотрительно взял).
Вернулся и тут "полетела" Магнитола, обратился к ОД, на ремонт магнитолы по Гарантии. Меня естественно послали, сказав:
"ТО было пройдено не у ОД и Ваша машина снята с Гарантии.", хотя как влияет замена масла и свечей на работу магнитолы- не понимаю. 8[.
Подскажите как правильно разговаривать или написать претензию в автосалон?

Название: Re: Сняли с Гарантии, т.к. ТО не у ОфДилера
Отправлено: Вредина от Сентябрь 29, 2014, 16:01:20 pm

В последнем сентябрьском номере "Авторевю" (№18 вроде) была интересная статья про гарантию на автомобили и ситуации, связанные с ремонтом не у официалов, которые не повлекли за собой снятие автомобиля с гарантийного обслуживания.

Попробуйте найти эту статью, мне с телефона не очень удобно =pardon=

Название: Re: Сняли с Гарантии, т.к. ТО не у ОфДилера
Отправлено: УхоJor от Сентябрь 29, 2014, 16:20:40 pm

Цитата: Вредина от Сентябрь 29, 2014, 16:01:20 pm

=pardon=

%)

Название: Re: Сняли с Гарантии, т.к. ТО не у ОфДилера
Отправлено: Вредина от Сентябрь 29, 2014, 16:50:24 pm

Цитата: УхоJor от Сентябрь 29, 2014, 16:20:40 pm

%)

Чо не так? B)

Название: Re: Сняли с Гарантии, т.к. ТО не у ОфДилера
Отправлено: УхоJor от Сентябрь 29, 2014, 19:41:14 pm

Цитата: Вредина от Сентябрь 29, 2014, 16:50:24 pm

B)

;)

Название: Re: Сняли с Гарантии, т.к. ТО не у ОфДилера
Отправлено: golden car от Сентябрь 29, 2014, 20:23:53 pm

http://www.drive2.ru/l/3661206/

Название: Re: Сняли с Гарантии, т.к. ТО не у ОфДилера
Отправлено: besook84 от Сентябрь 30, 2014, 09:26:01 am

Знакомый тоже проходит ТО не у оф. дилера (правда на Мазде). Порвались пыльники на стойках. Тоже ему отказывали, мол не обслуживаетесь и идите нафиг. Ну он на них наехал (чисто словесно), что рваные пыльники не являются результатом непрохождения ТО. Они дожны доказать, что поломка является следствием необслуживания автомобиля. Почитайте в интернете, я думаю информации море, так как любой дилер пытается откреститься от клиента...(((

Название: Re: Сняли с Гарантии, т.к. ТО не у ОфДилера
Отправлено: Alex_G от Сентябрь 30, 2014, 21:30:45 pm

Для начала надо ехать не просто к ОД, а к тому, что продал авто. Далее в ПИСЬМЕННОМ виде в 2(!!!) экз. готовим требование об устранении недостатка, на одном экземпляре требуем отметку о принятии (дата, ФИО, подпись, печать)  и ждем. Далее либо ОД чинит, либо дает мотивированный отказ. Если с там у юристов с мозгами в порядке, то получите ремонт, если откажут из-за непрохождения ТО или вдруг напишут "снято с гарантии", то в суд и там этого ОД без вазелина по самые гланды.
Главное перевести общение в письменную плоскость, а не гнуть пальцы перед ИПГ.