форум kia ceed

Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: aldeano от Ноябрь 17, 2017, 16:02:39 pm

Название: Отказ в гарантии
Отправлено: aldeano от Ноябрь 17, 2017, 16:02:39 pm
Добрый день!
Если не в тот раздел, извините.


Появилось пятно ржавчины на двери багажника снаружи и заодно пожаловался на царапины на боковых стеклах. Обратился к ОД ближайшему к себе, когда звонил узнать результаты обращения мне сказали, что в авто у меня не гарантийный.
Оказалась такая ситуация.
Авто я покупал у ОД Каширка 39 в январе 2013 года, авто производства августа 2012, и вот якобы дилер при продажи авто не внес в базу дату начала гарантии и она стоит от даты производства.
В том ОД, куда обращался, посоветовали обратиться в Каширку 39.


Подскажите, гарантия считается в итоге с даты продажи или даты производства?
И к кому подойти у ОД, что бы эту ситуацию исправили, т.к. не оч хочется самому делать ремонт.
Спасибо.


_________
P.S.: на данный момент пробег 38 тыс.
Название: Re: Отказ в гарантии
Отправлено: lobanov88 от Ноябрь 17, 2017, 16:30:25 pm
Гарантия начинается с момента передачи вам автомобиля, а именно с той даты которая стоит в сервисной книжке.
Название: Re: Отказ в гарантии
Отправлено: aldeano от Ноябрь 17, 2017, 16:41:34 pm
Цитата: lobanov88 от Ноябрь 17, 2017, 16:30:25 pm
Гарантия начинается с момента передачи вам автомобиля, а именно с той даты которая стоит в сервисной книжке.
Ну то есть все таки нужно ехать в каширку39 и просить их внести изменения в эту базу?
Название: Re: Отказ в гарантии
Отправлено: zotto от Ноябрь 17, 2017, 18:22:19 pm
Думаю, сначала попробуйте позвонить на Каширку-39 и объяснить ситуацию. Приготовьте договор купли-продажи (может нужно будет номер назвать).
Может телефонным звонком всё и решится.
Название: Re: Отказ в гарантии
Отправлено: alexww от Ноябрь 17, 2017, 19:37:43 pm
Спойлер сообщениe cкрыто:
http://ceedclub.ru/faq2/doku.php?id=%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%B8%D0%B0_%D1%81%D0%B8%D0%B4
Если будут возражения у дилера (в данном случае Каширка 39), то придётся обратиться в Представительство КИА МОТОРС РУС к специалисту по гарантийному обслуживанию. Шас вроде тут: (Москва, Валовая ул., 26 (https://yandex.ru/maps/?text=%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BA%D0%B8%D0%B0%20%D0%BC%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%81%20%D1%80%D1%83%D1%81%20%D0%B2%20%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B5&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.628190%2C55.730634&sctx=ZAAAAAgCEAAaKAoSCWvVrglpz0JAEf8%2B48KB4EtAEhIJk%2FyIX7GG5D8Raw2l9iLa3T8gACABIAIgAygBMAE4ofip4vLx7aVOQNUBSAFVAACAP1gAYgxhc2tfZGlyZWN0PTBiEnJlbGV2X2RydWdfYm9vc3Q9MWoCcnVwAQ%3D%3D&oid=1024900133&ol=biz)), раньше был на Серебряническая набережная, 29 (3 этаж, БЦ Silver City (http://moscowgid.net/%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D1%8B/%D0%91%D0%A6_Silver_City)). Проверь адрес.
Название: Re: Отказ в гарантии
Отправлено: AlexVV от Ноябрь 17, 2017, 20:30:43 pm
Цитата: alexww от Ноябрь 17, 2017, 19:37:43 pm
Спойлер сообщениe cкрыто:
http://ceedclub.ru/faq2/doku.php?id=%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%B8%D0%B0_%D1%81%D0%B8%D0%B4
Если будут возражения у дилера (в данном случае Каширка 39), то придётся обратиться в Представительство КИА МОТОРС РУС к специалисту по гарантийному обслуживанию. Шас вроде тут: (Москва, Валовая ул., 26 (https://yandex.ru/maps/?text=%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BA%D0%B8%D0%B0%20%D0%BC%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%81%20%D1%80%D1%83%D1%81%20%D0%B2%20%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B5&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.628190%2C55.730634&sctx=ZAAAAAgCEAAaKAoSCWvVrglpz0JAEf8%2B48KB4EtAEhIJk%2FyIX7GG5D8Raw2l9iLa3T8gACABIAIgAygBMAE4ofip4vLx7aVOQNUBSAFVAACAP1gAYgxhc2tfZGlyZWN0PTBiEnJlbGV2X2RydWdfYm9vc3Q9MWoCcnVwAQ%3D%3D&oid=1024900133&ol=biz)), раньше был на Серебряническая набережная, 29 (3 этаж, БЦ Silver City (http://moscowgid.net/%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D1%8B/%D0%91%D0%A6_Silver_City)). Проверь адрес.
Не проще на сайте?
Название: Re: Отказ в гарантии
Отправлено: alexww от Ноябрь 17, 2017, 21:08:44 pm
Цитата: AlexVV от Ноябрь 17, 2017, 20:30:43 pm
Не проще на сайте?
Да щас сайт Моторса какой-то голимый, я раньше, когда машину покупал, обращался тоже по поводу начала гарантии, где-то у нас писал об этом. Так вот этот чел по гарантии  (кажется по памяти Антон, потом вроде уволился) был на Серебренической, а щас указана Валовая. Вот и чёрт его знает, где они сейчас прячутся. Поэтому два адреса и посоветовал. Пусть звонит сам.
Название: Re: Отказ в гарантии
Отправлено: aldeano от Ноябрь 20, 2017, 21:41:49 pm
В общем в субботу позвонил на каширку, сказали приехать в салон написать заявление. Хорошо, что был в воскресенье в мск проездом, заехал написал.
Про себя решил, если в течении недели никакой реакции не будет со стороны дилера, то обращусь в КМР. На мое удивление уже сегодня со мной связался руководитель клиентского отдела уточнить ситуацию и запросить дополнительные сведения. Позже от них пришло предложение оформить через них заявку в КМР для гарантийного ремонта с предоставлением документов, подтверждающих действительную дату покупки.
Вот пока такая ситуация. Спасибо за советы.