форум kia ceed

Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: AlexSoft09 от Май 26, 2015, 09:46:08 am

Название: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: AlexSoft09 от Май 26, 2015, 09:46:08 am
Вообщем подошел срок делать ТО-15т.км. Записался в конце апреля на 13 мая к мастеру-приемщику Дмитрию Комиссарову. Ранее уже имел дело с ним, когда менял антенну безключевого доступа по гарантии.

На ТО приехал со своими:
Hyundai/Kia1513-23001 (http://exist.ru/price.aspx?sr=-36&caid=58&pcode=21513-23001)  Прокладка сливной пробки поддона картера двигателя   35,08
Hyundai/Kia  26300-35530 (http://exist.ru/price.aspx?sr=-36&caid=58&pcode=26300-35530)  Фильтр масляный двигателя   384,81   
Hyundai/Kia  28113-3X000 (http://exist.ru/price.aspx?sr=-36&caid=58&pcode=28113-3X000)  Фильтр воздушный двигателя
  512,18   
Hyundai/Kia  97133-2H001 (http://exist.ru/price.aspx?sr=-36&caid=58&pcode=97133-2H001)  Фильтр салона
  545,10
Итого за запчасти: 1 477,17 р
Замену воздушного фильтра и фильтра салона договорились, что я сделаю самостоятельно. От ОД требовалось поменять масло и провести регламентные проверки.
Дополнительно попросил сделать сход-развал, так как машину после зимнего пробега в Архангельск стало уводить влево.

Итого по заказ-наряду № СЦС15-002087 от 13.05.2015 за ТО - 6888 + развал схождение 2800  8( (ужос! больше у ОД его делать не буду) = 9688

Поездив с недельку почувствовал, что машинка на больших скоростях стала плавать. Когда ездил на открытие шашлычного сезона списал это на плохую погоду, мол ветром сносит. Потом при торможении, на маленькой скорости появились посторонние звуки: периодические шорканья в районе правого заднего колеса.

На 23 мая мастер-приемщик меня записал на замену рулевого кардана по гарантии. При встрече пожаловался, что после ТО появились новые "фишки" в поведении машины. Мастер предположил, что попала грязь на тормозные колодки... Я так же обратил внимание, что клеммы аккумулятора, петли дверей, замки
были не смазаны и вообще неплохо бы на ТО делать обслуживание тормозов... Это платно и в регламент не входит. Тогда что входит? Весь перечень работ указан на сайте. Не нашел.

Уезжаю и на следущий день решаю самостоятельно разобраться в посторонних звуках. Поднимаю колесо на домкрат и обнаруживаю, что на колесе отсутствует секретная гайка а остальные гайки слабо закручены... 8( проверяю остальные колеса... они конечно получше, но могли бы и посильнее закрутить... Вообщем, а ларчик просто открывался... я в полном ах...е  Колеса этой весной менял самостоятельно. Все колеса проверял не по разу. Да и машина вела себя по другому до ТО. На шиномантаж ни до ТО ни после ни на какие не заезжал. Вообщем, ОД либо секретку не поставил, либо она открутилась и остальные гайки потихоньку тоже откручивались из-за того что слабо закрутили. Как я ездил? =uzhos= я в шоке!

Сегодня за халатность сотрудников Ирбис-Север я заплатил новым комплектом секреток, завтра это может быть чья-то жизнь!
Как можно было не проверить колеса? =uzhos= Где вообще чувство ответсвенности?
Разочарован. Теперь туда не ногой. Лучше уж подальше от дома обслуживаться зато качественно.

ЗЫ: На форуме представитель Ирбис-Север со вчерашнего утра не появлялся. На жалобу в ветке не ответил. Сегодня поеду лично общаться и оставлять свои комментарии в жалобной книге.


*****
Съездил в Ирбис. Спасибо "Александру Ирбис-Север" за содействие! Посмотрели видео как обслуживают мой автомобиль. Колеса и правда не снимали. Забыли посмотреть только как делали сход-развал  но при данной процедуре это и не требуется.

Заключение специалистов Ирбис-Север: оригинальные гайки для дисков не подходят для моих беленьких дисков  Они упираются только гранями а не всей поверхностью о посадочное место на диске. Это и приводит к "выдавливанию" (раскручиванию) гайки. Требуется поставить гайки, которые шли в комплекте с дисками, с более большей поверхностью конуса.

Претензий к Ирбис-Север больше не имею.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: Evan1979 от Май 26, 2015, 10:24:02 am
У меня после прохождения планового ТО у них, через месяц вырвало шаровую, попал на 30 штук ремонта, делайте выводы. По любому вопросу люмимое выражение "не гарантия", если докажишь-настоишь-потребуешь, короче кучу нервов потратишь тогда может что-то измениться. В общем это наверно у всех ОД такое отношение, в Автомире вообще разводят как кроликов, и не в чем не разбираются технически.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: УхоJor от Май 26, 2015, 11:18:03 am
Лёх, это ты про свои белые диски пишешь? Может из за дисков беда... Какой у их размер ступицы ЦО ?
Если гайки колёс самостоятельно ослабевают/раскручиваются.. то три варианта: ЦО больше оригинального параметра и не стоит проставочное кольцо. Диск колёсный не до конца/не плотно прилегает к тормозному диску(упирается круг ступицы.. в дырке колёсного диска). Привалочная плоскость гаек и дыр крепление диска не совпадают.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: Мишка Топотыжка от Май 26, 2015, 11:18:59 am
Это платно и в регламент не входит. Тогда что входит? Весь перечень работ указан на сайте. Не нашел.
Алексей, здесь глянь в файлике указано http://www.kia.ru/service/download/
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: AlexSoft09 от Май 26, 2015, 11:21:15 am
Лёх, это ты про свои белые диски пишешь? Может из за дисков беда... Какой у их размер ступицы ЦО ?
Если гайки колёс самостоятельно ослабевают/раскручиваются.. то три варианта: ЦО больше оригинального параметра и не стоит проставочное кольцо. Диск колёсный не до конца/не плотно прилегает к тормозному диску(упирается круг ступицы.. в дырке колёсного диска). Привалочная плоскость гаек и дыр крепление диска не совпадают.
Леш, диски тут не причем. ОД просто гайки на колесах не затянул fire!
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: AlexSoft09 от Май 26, 2015, 11:22:07 am
Алексей, здесь глянь в файлике указано http://www.kia.ru/service/download/
Этот файлик я на изусть знаю. На оф сайте Ирбис я не нашел ;)
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: УхоJor от Май 26, 2015, 11:29:58 am
Леш, диски тут не причем. ОД просто гайки на колесах не затянул fire!
Ладно если дилер не затянул... Но ты всё равно понаблюдай за затяжкой.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: AlexSoft09 от Май 26, 2015, 11:36:33 am
Ладно если дилер не затянул... Но ты всё равно понаблюдай за затяжкой.
Ок. Понаблюдаю. До этого целый месяц ездил и ничего... А после ТО вдруг открутились
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: УхоJor от Май 26, 2015, 11:43:43 am
Посмотрел в профиле у тебя фотку, да, диски эти с оригинальными параметрами, проблем не должно быть.
Не понятно только зачем они на ТО снимали колёса тебе, какая была необходимость в снятии на пробеге в 15т.км....
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: AndreS от Май 26, 2015, 11:47:19 am
Ок. Понаблюдаю. До этого целый месяц ездил и ничего... А после ТО вдруг открутились
а ключ для секреток они откуда взяли?
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: AlexSoft09 от Май 26, 2015, 11:50:56 am
а ключ для секреток они откуда взяли?
Вот это тоже хороший вопрос так как я сам им не давал, но его долго искать и не надо... В машине ;)
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: Vanek76 от Май 26, 2015, 11:55:09 am
Посмотрел в профиле у тебя фотку, да, диски эти с оригинальными параметрами, проблем не должно быть.
Не понятно только зачем они на ТО снимали колёса тебе, какая была необходимость в снятии на пробеге в 15т.км....
Лёш,для проверки параметров(остаточные размеры) тормозной системы(колодки,диски)  %)
У меня в каждом з/н есть остаточные размеры тормозной системы B)
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: УхоJor от Май 26, 2015, 12:04:58 pm
Лёш,для проверки параметров(остаточные размеры) тормозной системы(колодки,диски)  %)
У меня в каждом з/н есть остаточные размеры тормозной системы B)
На таком пробеге не проверяют, а если и проверяют то на глаз через диск, там всё прекрасно видно.
А во вторых они даже петли/клеммы не смазали, нафиг они ещё колёса будут заморачиваться снимать...


Есть всё таки подозрение что ступица упирается в диск, так как на жд родные диски всё же 6.5 шириной, а эти на предыдущий сид с шириной 6.
 
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: AlexSoft09 от Май 26, 2015, 12:18:49 pm
На таком пробеге не проверяют, а если и проверяют то на глаз через диск, там всё прекрасно видно.
А во вторых они даже петли/клеммы не смазали, нафиг они ещё колёса будут заморачиваться снимать...


Есть всё таки подозрение что ступица упирается в диск, так как на жд родные диски всё же 6.5 шириной, а эти на предыдущий сид с шириной 6.
 
В заказ-наряде есть конкретные значения остаточной толщины колодок.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: Vanek76 от Май 26, 2015, 12:24:11 pm
В заказ-наряде есть конкретные значения остаточной толщины колодок.

Лёх,а остаточные значения дисков есть?
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: Александр ИРБИС-СЕВЕР от Май 26, 2015, 12:58:11 pm
Добрый день, AlexSoft09.
Спасибо одноклубнику, что скинул ссылку - обязательно разберусь, что произошло.
Ответ по возможности дам тут или в личку.

Evan1979,
ну с Вашим автомобилем то совсем по другому было.
Вы получили рекомендации при выполнении ТО о их замене, но видимо полагались на русский авось. В последствии, при повреждении других деталей, получилось дороже.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: AlexSoft09 от Май 26, 2015, 13:28:43 pm
Лёх,а остаточные значения дисков есть?
Не, дисков нет...
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: Александр ИРБИС-СЕВЕР от Май 26, 2015, 13:46:10 pm
AlexSoft09,
просмотрено видео по обслуживанию Вашего автомобиля.
При желании / необходимости, можете подъехать, продемонстрирую.
Колеса при выполнении обслуживания на Вашем автомобиле не снимались, гайки колесные и секретки не трогали.
Единственное, момент затяжки колес мастер не проверял, хотя следовало, но мастер
проверил крепление колес на люфт, на "земле", видимо побоялся Ваших красивых дисков.
Если бы колеса были не закручены 13 мая механик при проверке колес на люфт обратил бы на это внимание.

Про смазки.
Подвижные части механизмов дверей смазали.
Клеммы АКБ никогда при ТО не смазывали, по сути и не требуется, только при замене.
Вообще смазки и прочие регулировки никогда не входили ни в одно ТО.
Для RIO (QB) для примера, смазка петель дверей только ухудшает работу - появляется через непродолжительное время скрип при их открытии.

Рекомендация.

Ищите проблему в колесный дисках, периодически проверяйте момент затяжки колес.
Как вариант, за соседями по двору, диверсантов хватает. Возможно данные гайки не подходят для этих дисков.

P.S.: за не закрученные колеса механик и прочие сотрудники слесарного цеха несут суровое наказание - штраф, вплоть до увольнения!!! 
fire!   Для дилерского цеха - это очень серьезное ЧП.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: AlexSoft09 от Май 26, 2015, 13:59:13 pm
AlexSoft09,
просмотрено видео по обслуживанию Вашего автомобиля.
При желании / необходимости, можете подъехать, продемонстрирую.
Добрый день!
Я готов сегодня подъехать.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: xchilds от Май 26, 2015, 14:14:00 pm
ХМ, у меня на 15 000 в аврора на софийской СПб колеса снимали, по сетке ТО же "осмотр" трубок-шлангов тормозной системы, дисков и колодок. в авроре дают записульку с остаточными величинами дисков и колодок.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: Vanek76 от Май 26, 2015, 14:27:08 pm
AlexSoft09,
просмотрено видео по обслуживанию Вашего автомобиля.
При желании / необходимости, можете подъехать, продемонстрирую.
Колеса при выполнении обслуживания на Вашем автомобиле не снимались, гайки колесные и секретки не трогали.



Интересно,как можно узнать
В заказ-наряде есть конкретные значения остаточной толщины колодок.

не снимая колёс  8[
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: Александр ИРБИС-СЕВЕР от Май 26, 2015, 14:35:05 pm
Vanek76,
для замера остаточной толщины колодок и тем более осмотра тормозных шлангов литой колесный диск снимать не надо, все доступно.


AlexSoft09,
в любой будний день до 18:00 я на месте, единственное предупредите перед приездом.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: Evan1979 от Май 26, 2015, 17:48:38 pm

Evan1979,
ну с Вашим автомобилем то совсем по другому было.
Вы получили рекомендации при выполнении ТО о их замене, но видимо полагались на русский авось. В последствии, при повреждении других деталей, получилось дороже.
ой, да ладно.. я останусь при своем мнении, ибо той опоре было пробегу около 5 тыщ, ну и видимо при ТО не туда смотрели.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: Александр ИРБИС-СЕВЕР от Май 26, 2015, 18:29:02 pm
ой, да ладно.. я останусь при своем мнении, ибо той опоре было пробегу около 5 тыщ, ну и видимо при ТО не туда смотрели.
Ну что же, пусть будет так.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: AlexSoft09 от Май 26, 2015, 19:53:14 pm
Съездил в Ирбис. Спасибо Александру за содействие!  beer Посмотрели видео как обслуживают мой автомобиль. Колеса и правда не снимали. Забыли посмотреть только как делали сход-развал ;) но при данной процедуре это и не требуется.

Заключение специалистов Ирбис-Север: оригинальные гайки для дисков не подходят для моих беленьких дисков :) Они упируются только гранями а не всей поверхностью о посадочное место на диске. Это и приводит к "выдавливанию" (раскручиванию) гайки. Требуется поставить гайки, которые шли в комплекте с дисками, с более большей поверхностью конуса.
Претензий к Ирбис-Север больше не имею.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: УхоJor от Май 26, 2015, 19:57:37 pm
А у секреток тоже другой конус?  Ты же её первой потерял.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: AlexSoft09 от Май 26, 2015, 20:00:45 pm
А у секреток тоже другой конус?  Ты же её первой потерял.
Надо посмотреть. А вообще для меня это какое-то чудо, что гайки выкручивает. Буду следить за ними...
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: УхоJor от Май 26, 2015, 20:05:51 pm
Надо посмотреть. А вообще для меня это какое-то чудо, что гайки выкручивает. Буду следить за ними...
Представляю сколько клубней, после такого чуда, забегают сейчас вокруг своих машин с балонником в руках... :D
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: AndreS от Май 26, 2015, 20:13:43 pm
Надо посмотреть. А вообще для меня это какое-то чудо, что гайки выкручивает. Буду следить за ними...
да скоре всего  тебя пытались разуть, но кто-то спугнул.
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: dimsx от Май 26, 2015, 20:38:26 pm

Про смазки.
Подвижные части механизмов дверей смазали.
Клеммы АКБ никогда при ТО не смазывали, по сути и не требуется, только при замене.
Вообще смазки и прочие регулировки никогда не входили ни в одно ТО.
Для RIO (QB) для примера, смазка петель дверей только ухудшает работу - появляется через непродолжительное время скрип при их открытии.


в каждом зн есть строка оплаты расходных материалов для ТО, типо вд, силикон смазки итд
каждое ТО чистят и смазывают клеммы АКБ, не забывают чек с проверкой батарейки приложить
замки и петли всегда все смазываются, другой вопрос как...скрип естественно появляется ибо надо сначала смыть песок, а потом наносить смазку, обычно этого тоже не выполняется

у Вас особый регламент? :ololo:
Название: Re: ТО-15000 Ирбис-Север (Медведково) Разочарование
Отправлено: Александр ИРБИС-СЕВЕР от Май 26, 2015, 21:33:22 pm
в каждом зн есть строка оплаты расходных материалов для ТО, типо вд, силикон смазки итд
В нашем з-н нет и деньги мы за это не берем и к регламенту ТО это отношение никакое не имеет.
А вообще из начальной темы очень хорошо ответил на вопрос смазок ceed250ed  rulezz
Более того добавлю, что не всем клиентам эти смазки нужны в принципе, у всех по разному меж сервисный пробег проходит, у кого за год, а у кого и за пару месяцев. Соответственно и вопрос разумный будет - зачем так часто смазывать и зачем я за это все плачу Вам?! А дополнительная плата в наши дни, никому не по душе.

да скоре всего  тебя пытались разуть, но кто-то спугнул.
Может быть и такое, у нашего инженера по гарантии то же пытались снять колеса на прошлой недели, повезло, спугнул.
Но гайки там реально не по делу стояли.

Ну теперь я думаю вопрос то уж точно можно закрыть.