форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы к дилерам => Ирбис Север => Тема начата: ИРБИС-СЕВЕР от Декабрь 14, 2012, 17:46:47 pm
-
В этой теме можно задавать интересующие вопросы представителям ИРБИС СЕВЕР.
Для всех членов клуба мы предоставляем скидку в размере 10% на все сервисные работы и 5% на запчасти. Скидки действуют при предъявлении клубной карты.
Посетите наш сайт http://irbis-kia.ru и узнайте больше о комплектациях, ценах, а так же спецпредложениях на сервис и автомобили!
-
Добрый день уважаемые "сидоводы".
Меня зовут Александр, сервис менеджер отдела приема и выдачи автомобилей слесарного цеха, в данной ветке форума я буду представлять официальный дилер KIA MOTORS "ИРБИС-СЕВЕР" (Студеный проезд, 7Б).
Все интересующие вопросы по обслуживанию и ремонту Вы можете задавать мне. Позже в данной ветке форума появится технический директор Зыков Степан Сергеевич.
Для членов клуба, при предъявлении клубной карты, действует скидка на слесарный ремонт и техническое обслуживание автомобилей:
- на работы 10%
- на зап. части 5%
при выполнении работ наружная мойка автомобиля в подарок.
Наш Адрес: г. Москва, Студеный проезд, д.7Б.
Дни и часы работы приемки слесарного цеха: Пн-Вс с 8:00 до 21:00
Контактный тел.: (495) 644-18-18
-
Добрый день, Александр!
Можете рассказать о клубной карте ИРБИС Family?
Конкретный вопрос: имею "бронзовую" карту. Какую сумму нужно потрать в автосалонах Ирбис для получения "серебряной" карты и т.д. до "платиновой"?
Если что, то можно и в личку писать.
-
Доброе утро Zefol,
зачем же в личку? Мы стараемся быть открытыми для всех.
Карта "Bronze" дает скидку на работы -3%, на запасные части -3%.
Карта "Silver" выдается нашим постоянным клиентам при общей сумме уже выполненных работ более 80 000 руб., дает скидку на работы -5%, на запасные части -5%, плюс небольшие бонусы в виде бесплатного чая в баре, наружной мойки при выполнении работ, диагностики при условии выполнения работ и скидки на а/м (более подробную информацию по новым а/м можно получить в отделе продаж).
Карта "Gold", выдается нашим постоянным клиентам при общей сумме уже выполненных работ более 150 000 руб., дает скидку на работы -10%, на запасные части -10%, плюс небольшие бонусы в виде бесплатного чая в баре, наружной мойки и уборки при выполнении работ, диагностики при условии выполнения работ и скидки на а/м (более подробную информацию по новым а/м можно получить в отделе продаж).
Карта "Platinum" выдается по согласованию с УК "Ирбис", дает скидку на работы -15%, на запасные части -15%, плюс небольшие бонусы в виде бесплатного чая в баре, наружной мойки и уборки при выполнении работ, диагностики при условии выполнения работ и скидки на а/м (более подробную информацию по новым а/м можно получить в отделе продаж), эвакуатора и подменного а/м на время ремонта.
-
Здравствуйте, Александр!
У Вас есть контакты с ИРБИС Юго-Запад? Я обращался туда по поводу неработающих кнопок на ручках дверей системы smart-key. После повторного обращения мне всё-таки признали гарантийной замену правой ручки, но по левой отказали, заявив, что она работает в штатном режиме. Хотя я предлагал сравнить "штатность" работы моей ручки с работой на новых авто. В целом по ней проблема в следующем: при подходе к двери машина не сразу, а через несколько секунд (~5-10сек) начинает приветствовать, не всегда открывается/закрывается с кнопки, не складывает зеркало при закрытии машины (вчера было, но после суточной стоянки стало всё норм). После того, как машина отогреется, частота проявления данных симптомов несколько уменьшается.
Что Вы можете сказать/посоветовать по данной ситуации?
-
Здравствуйте, Александр!
У Вас есть контакты с ИРБИС Юго-Запад? Я обращался туда по поводу неработающих кнопок на ручках дверей системы smart-key. После повторного обращения мне всё-таки признали гарантийной замену правой ручки, но по левой отказали, заявив, что она работает в штатном режиме. Хотя я предлагал сравнить "штатность" работы моей ручки с работой на новых авто. В целом по ней проблема в следующем: при подходе к двери машина не сразу, а через несколько секунд (~5-10сек) начинает приветствовать, не всегда открывается/закрывается с кнопки, не складывает зеркало при закрытии машины (вчера было, но после суточной стоянки стало всё норм). После того, как машина отогреется, частота проявления данных симптомов несколько уменьшается.
Что Вы можете сказать/посоветовать по данной ситуации?
Спасибо за развёрнутый ответ.
-
Добрый день!
Вопрос Александру, ИРБИС-СЕВЕР.
Записался 16.02 на 16-00 на ТО-3 в Ваш техцентр. Девушка, которая записывала меня, сказала про акцию в феврале. Можно по-подробнее расписать, что за акция/скидки/подарки/бесплатные работы.
Заранее благодарен!
-
Можно по-подробнее расписать, что за акция/скидки/подарки/бесплатные работы.
Добрый день!
В зависимости от того, что вы выберете конкретно.
По условию обслуживания членов Ceed клуба при предъявлении клубной карты, действует скидка на слесарный ремонт и техническое обслуживание (на работы 10%, на материалы 5%), бесплатно выполняется наружная мойка и уборка салона, в подарок незамерзающая жидкость и клубная карта нашего дилерского центра.
Так же в данный момент, до конца февраля 2013 года, проходит акция "скидки до 40%". По условию данной акции Вы можете получить скидку на слесарные работы 20% или выполнить на сумму 40% от стоимости работ выполнить ряд работ бесплатно, об этом более детально расскажет мастер-приемщик при осмотре Вашего автомобиля.
Можно будет выбрать, что выгоднее. На сколько я знаю выгоднее февральское спец.предложение нашего дилерского центра. Скидки не суммируются.Ждем Вас 16.02.2013 г.
-
Добрый день уважаемые "сидоводы"!
Меня зовут Роман, сервис менеджер отдела приема и выдачи автомобилей слесарного цеха, в данной ветке форума я буду представлять официальный дилер KIA MOTORS "ИРБИС Юго-Запад" (МКАД 44 КМ).
Все интересующие вопросы по обслуживанию и ремонту Вы можете задавать мне.
Для членов клуба, при предъявлении клубной карты, действует скидка на слесарный ремонт и техническое обслуживание автомобилей:
- на работы 10%
- на зап. части 5%
при выполнении работ наружная мойка автомобиля в подарок.
Наш Адрес: г. Москва, МКАД 44км,внешняя сторона( Торгово-сервисный центр)
Дни и часы работы приемки слесарного цеха: Пн-Вс с 7:00 до 21:00
Контактный тел.: (495) 644-18-18
-
Добрый день уважаемые "сидоводы"!
Меня зовут Роман,
Здравствуйте, Роман! Можно ли у Вас узнать, не пришла ли правая ручка на мой ceed?
-
Здравствуйте, Роман! Можно ли у Вас узнать, не пришла ли правая ручка на мой ceed?
Добрый день Mr.Obukhof,
ожидаем поставку Вашей детали 28.02.13, по приходу запасные части на склад с Вами свяжется Ваш мастер-приемщик и пригласит для гарантийной замены.
Уважаемы форумчане,
дабы не было путаницы, прошу Вас все вопросы по обслуживанию в ИРБИС Юго-Запад оставлять в отдельной теме (форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы к дилерам > Ирбис Юго-Запад > вопросы к представителю СЕРВИСА)
-
Добрый день. В феврале проходил у Вас (Ирбис-Север Москва)очередное ТО(60000).После работ мастер сказал,что с машиной все хорошо. На текущий момент есть вопросы по следующим моментам:
1.Облезает краска на рейлингах
2.Жуткий скрип у заднего правого колеса (очень похоже на сайлентблок)
3.Стук в рулевой рейке.
Какие пункты попадают под гарантийное обслуживание?
Сколько стоит диагностика (скорее всего подвеска)?
Машина Kia Ceed SW 2008 пробег 60200 км
С уважением, Александр.
-
Добрый день operativnik,
по пунктам:
1. При отсутствии мех.повреждений случай гарантийный, но необходим осмотр инженером по гарантии для согласования последующего ремонта.
2. Возможно, но необходима диагностика, есть такая неприятность на этих автомобилях, гарантия распространяется до 70 000 км.
3. Возможно рейка, бывают в ЭУРе, необходима диагностика, гарантия на рулевую рейку и ЭУР распространяется на весь срок гарантийного периода.
Все это можно будет посмотреть в один день, на окрас рейлингов запись через инженера по гарантии.
Для понимания ситуации, прошу в личку выслать номер заказ-наряда, там же и запланируем Ваш визит к нам.
-
Вопрос к Ирбис Север, можно ли на ТО (У меня сейчас предстоит ТО 15 000) приехать со своими (оригинальными) фильтрами и своим маслом Shell Helix Ultra 5w-30 (его заливают по регламенту)?!
Я не доверяю поставщикам масла, сам беру в Европе масло, а цены на запчасти у вас завышены! :)
-
Добрый вечер r0n!n,
пожалуйста приезжайте со своим зап.частями.
По маслу все верно, на последней странице сервисной книжки расписаны все технические жидкости, масло, которое планируете привезти Вы, в данном списке присутствует. К слову, у нас заливают такое же масло.
Если не секрет где конкретно в Европе?
Цены на з/ч... это длинная и больная тема shoot
Поверьте, я бы был и сам рад, если бы цены хоть немного опустились в цене... далее комментировать не позволяет профессиональная этика.
-
1. При отсутствии мех.повреждений случай гарантийный, но необходим осмотр инженером по гарантии для согласования последующего ремонта.
Только что звонил представитель (гарантийный инженер) и сказал, что краска на рейлингах это гальвано-покрытие с гаранией 15000 или год.
Так что на самом деле?
-
Только что звонил представитель (гарантийный инженер) и сказал, что краска на рейлингах это гальвано-покрытие с гарантией 15000 или год.
Так что на самом деле?
Добрый вечер operativnik,
уточню почему я получил первично неверную информацию от инженера... к сожалению гарантийная политика и работа инженера по гарантии не совсем в моей компетенции (государство в государстве). На сколько я понял, он ссылался на пункт 3.3 сервисной книжки старого образца?! До (при) выдаче Вам автомобиля ситуацию постараюсь прояснить более подробно, и до Вас довести. Надеюсь на положительное решение данного вопроса для Вас.
-
Понятно.Вообще-то мою сервисную книжку забрали вместе с авто. (ремонт. слетела цепь)
-
Я знаю... уже подходил к Вашему а/м.
Стоит отдать Вам должное, как спокойно вы отреагировали и более того были приветливы при знакомстве.
К слову, срок ремонта по двигателю ориентировочно составит 2 недели (из них поставка недостающих зап.частей для ремонта составит около 10 дней, надеюсь будет меньше), далее будем смотреть и слушать все остальные заявленные неисправности.
По рейлингам ответил в личку.
-
Здравствуйте. На моем сиде накрылись оба опрных подшипника передних стоек амортизаторов, последнее т.о. по сервисной книжке проходил на 15000км. сейчас на одометре 70000км. машина 2010г.в, у меня вопрос. Могу ли я расчитывать на гарантийную замену данных деталей?
Обращался в фаворит моторс на 2-3км. МКАД - отказали по причине что мол. т.о. не проходил у оф. диллера, хотя в сервисной книжке нигде не указано что непрохождение т.о. является причиной для отказа в гарантийном ремонте, там лишь говорится о том что гарантия не распространяется на ущерб в результате неполного или несоответствующего обслуживания... (стр. 8 сервисной книжки).
-
Обращался в фаворит моторс на 2-3км. МКАД - отказали по причине что мол. т.о. не проходил у оф. диллера, хотя в сервисной книжке нигде не указано что непрохождение т.о. является причиной для отказа в гарантийном ремонте, там лишь говорится о том что гарантия не распространяется на ущерб в результате неполного или несоответствующего обслуживания... (стр. 8 сервисной книжки).
Добрый день zanuda,
к сожалению в Вашем случае добавить к словам коллег из Фаворита нечего.
-
Здравствуйте Александр. У вас стоит моя машина (Сид СВ) и ждёт замены блока АБС по гарантии уже 2 недели. Есть ли какие-нибудь подвижки в этом деле?? Сколько ещё ожидать?
-
Добрый день 0RI0N_77,
напишите пожалуйста в личку номер а/м или ФИО хозяина, завтра проясню ситуацию.
-
завтра проясню ситуацию.
Спасибо, что внесли хоть какую-то ясность.
-
Меня радуют скидки в вашем центре, в марте 30% скидки на сервис, вчера приехал на ТО-15 000, в итоге 15%, а на другие 15% типа выбирайте какие то непонятные услуги, типа мойки авто, и подкачки шин :D, молодцы. Так держать.
Клубные скидки, я так понимаю на суммируются к обычным скидкам?! :D
Ах да, еще бронзовую карту оформили, спасибо за щедрость. Хорошо я еще со своим маслом и фильтрами приехал, а то бы вообще без штанов остался. :D
Я вас прекрасно понимаю, надо кормить целый штат уборщиц, девочек на рецепшене, менеджеров протирающих штаны...
И так, ТО с моими материалами мне насчитали на 3 с лишним тысячи (сход-развал я не считаю, на него мне тоже только 15% скинули), по факту, это получается за работу по снятию защиты картера, замену масла и салонного фильтра. Мне не жалко денег, они у меня есть, мне жалко отдавать их непонятно за что, я видел какие манипуляции производили с моей машиной, и это того не стоит...Но окей, вы дилер, у вас раздутый штат, я вас понимаю, но тогда будьте честны, скидка 30%, значит 30%...
-
Добрый день r0n!n,
не совсем понял по сути отзыва?! Что конкретно не понравилось?
Да, в настоящий момент проходит акция (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,48215.0.html). В данном конкретном рекламном буклете нет ни слова о скидках в 30%, идет разговор о выгоде в 30%!!! Читать выгода, строго, как выгода, а не скидка!!!
Речь шла и идет, или Вы получаете общую скидку 15% на работы, или на сумму 30% от стоимости работ Вам из списка выполняют бесплатно - это и есть выгода 30%, а не скидка. Разве в этом списке значатся работы по проверке давления (подкачке колес)? Отнюдь, в списке присутствуют только самые востребованные работы, такие как: проверка и регулировка углов установки колес, замена колодок, замена ламп, регулировка света фар, антибактериальная обработка кондиционера и т.д.
В каждом конкретном случае, в зависимости от состояния автомобиля мастер-приемщик и сам клиент выбирают, что конкретно будет выгоднее, скидка в -15% на работы, или бесплатные дополнительные работы не входящие в план скажем ТО (на сумму 30% от стоимости всех работ в заказ-наряде), или клубная скидка.
Перед записью, я Вам все рассказал и предупреждал ранее, что скидки не суммируются.
В чем заключается обман по Вашему мнению?!
На сколько я понял из текста, по сути у Вас претензия в целом ко всем дилерским центрам и сразу: за раздутый штат (хотя это спорно); за постоянно убранное помещение в котором находитесь в том числе и Вы, и что в принципе нормально!!!; за ценовую политику, о чем я писал ранее и не буду (читать - не могу) обсуждать, но повторюсь, хотел бы, что бы на расходные материалы цены были меньше (и как потребитель, и как сотрудник сервиса) и т.д.
-
Александр, а где вы увидели что я уличаю вас в обмане, нет, я всего лишь высказал своё мнение. Равно как и вы мне ответили, где вы увидели 30% скидки, это 30% выгода, а выгода и скидка это разные вещи, извините, буду знать. Вопрос исчерпан, тут и комментировать нечего. Маркетологам респект!
-
Александр, а где вы увидели что я уличаю вас в обмане, нет, я всего лишь высказал своё мнение.
Доброе утро r0n!n,
я все же представитель и все что говорите Вы или другой участник форума в первую очередь относится ко мне, хотя не за все процессы я отвечаю. Прошу прощения если обидел Вас своей, возможно, бурной реакцией.
К сожалению, Вы не первый кто об этом говорит... надеюсь в будущем маркетологи это учтут.
-
Александр, бог с этой выгодой-скидкой, я вчера проехался по трассе, после вашего сход-развала, ну как так?
Теперь машину с точностью, да наоборот при прямом руле уводит вправо, а руль соответственно, если стараться ехать прямо, смотрит налево :D.
Вот как так у вас делают сход-развал? У вас неисправен аппарат сход-развала? И потом, я же говорил вам про калибровку абсолютного положения руля (Absolute Steering Position, или ASP), может стоило сделать?
В связи с чем вопрос, что будем делать? Гарантия на сход-равзал 1000 км, ASP делать у вас умеют, и будут?
-
Доброе утро r0n!n,
предлагаю в личке обсудить Ваш повторный визит к нам для исправления недостатков.
-
Уважаемый Александр, я тут по случаю узнал, что другие компании (например Тойота), в случаях когда они не могут выполнить гарантийный ремонт в течении нескольких дней, предоставляют своим клиентам подменные авто. А что по этому поводу думает КиаМоторРус и вы , как официальный дилер?
-
Добрый вечер 0RI0N_77,
при наличии подменного автомобиля даем и мы. Другой вопрос, что он постаянно находится у клиентов. С радостью бы в Вашем случае рассмотрел вопрос о выдаче его Вам, но к сожалению его выдача планируется за длительный срок.
Попробую уточнить, что мы сможем сделать для Вас, если получится, свяжусь с Вами.
-
а точно есть подменный авто то? сомневаюсь..
-
сомневаюсь..
Зря, он действительно есть, не думал, что когда нибудь потребуется его фото.
Любой производитель, не говоря уже о дилерском центре, старается сохранить лояльность клиентов, по этой причине подменный автомобиль должен быть. Повторюсь, другое дело хватает ли их на всех клиентов?!
-
фотку бы хотябы посмотреть :)
-
фотку бы хотябы посмотреть
Добрый день AlexRT!
Не очень понимаю Вашу настойчивость в этом вопрсе, откуда такое недоверие? Но я готов удовлетварить Вашу просьбу, как только автомобиль появится на станции. В настоящий момент он в пользовании у одного из клиентов сервиса. Если в ближайшее время подменный автомобиль осовбодится первый на очереди в его получении 0RI0N_77, если блок ABS раньше не придет и мы не сделаем ремонт, тогда возможно он сможет выложить тут его фотографию, если мне не готовы доверять?!
-
просто вижу другие подменные авто. на них написано подменный авто ну и рацветка под марку, чтоб узнавалась быстрее. Вот мне интересно на подменный авто kia посмотреть :)
-
Ну вот, теперь все стало понятно :)
На предыдущем нашем подменном автомобиле, это был Ceed (ED), наклеек не было и отличить его от других автомобилей было невозможно.
На новом подменном автомобиле, это Ceed (JD), появилась апликация с надписью на дверях.
Нашел!!!
(http://ceedclub.ru/forums/gallery/52290_09_04_13_9_49_01.jpg)
-
Вставлю свои 5 коппеек...расскажу ситуацию в целом,чтобы не было недопонимания.
К сожалению тоже вынужден оставить отрицательный отзыв (что для самого было шоком, ибо всегда уровень сервиса был на высоте..наверное всему приходит конец...)
Отдал машину (сид) на починку: глохла при заводе на прогретом двигателе. Приемщик Михаил К. (если желаете знать имя сотрудника - пишите в личку), когда забирал машину при мне воспроизвел эту проблему - машина завелась, оборты упали и двс заглох. Сказал, что посомтрим, покрутим..вобщем как-то обнадежил. В свою очередь я исследовал эту проблему заранее и выяснил, что у некоторых соклубников эта проблема повторялась один ко дному. Решалось промывкой дросельной заслогнки и MAP-датчика (он по конструктивным особеностям двигателя засоряется). Я эту информацию озвучил Михаилу и, оставив машину, уехал на работу. Позвонил он мне вместо обещанных 12.00 часов только в 16.00 и сказал, что диагностику провели, кодов ошибок нет, все в порядке, все заводиться, ничего не глохне - забирайте машину. Это означает,что ничего не сделали. На мой вопрос про МАP-датчик было сказано примерно "не хочется возиться с заслонкой, покатайтесь, посмотрите, если будет поворяться - приезжайте опять" (мне сказали то же самое зимой, когда я проходил ТО3 и вот я собственно и приехал,потому что проблема никуда не делась, и даже усугубилась). В сухом остатке имею потраченное время, потраченные деньги на диагностику, которая ничего не показала и неприятное ощущение, что тебя развели как лоха те это люди, у которых я покупал машину, к которым постоянно езжу на ТО. Поведение Михаила я рассматриваю как непрофессиональное. Мне не жалко денег, просто остался нехороший осадок и желание вернуться в сервис "Ирбис-Север" после такого отношение поубавилось. Если этот пост читает кто-то из менеджмента - обратите на это внимание, такое отношение к клиентам создаст вам негативную репутацию и причем очень скоро.
Продолжение истории:
Скажу сразу, что история закончилась хеппиендом:) После повторного посещения салона проблему удалось локализовать и исправить (была пробита одна свеча и "засрана" дросельная заслонка). После замены и промывки обороты вернулись в норму. Хочу поблагодарить Александра (представителя Ирбиса на сайте) и особенно приемщика Дмитрия К., за моментальную обратную связь и устранение неполадки в кратчайшие сроки. Очень надеюсь, что предыдущий неудачный визит - это локальный сбой "системы". На ТО4 к вам:)
-
Если этот пост читает кто-то из менеджмента - обратите на это внимание, такое отношение к клиентам создаст вам негативную репутацию и причем очень скоро.
Добрый день Александр Кю.
Конечно же читает, для этого собственно я здесь.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв, разберемся!!!
Вам в личку отправил письмо, конечно же нужны подробности о работе сотрудников приемки ИРБИС-СЕВЕР.
-
Доброго дня.Напишу и я свой отзыв о ремонте в Ирбис по адресу Полярный проезд 18.Впечатления у меня положительные и отрицательные.Начну с начала.Попал в дтп,под замену задняя левая дверь и ремонт крыла.Приехал сдавать машину в ремонт во вторник 16.04. (ошибся днем,по запарке),но мастер Андрей принял машину с условием,что ремонт затянется.Вместо недели сказали дней десять,я согласился.В пятницу 19.04. позвонили сказали-машина готова,я обрадовался,но терзали смутные сомненья.Не зря.Приехал я сегодня в 11:00 забирать машину и ужаснулся.Дверь другого оттенка,видно не вооруженным глазом.Крыло сделано хорошо.Написал на перекраску двери на 01.05.Но самое страшное не это.У меня весь салон и багажник был в какой-то пыли,грязи,заднее сиденье все засрано по другому не скажешь.В багажнике вообще куски грязи валялись и все перевернуто.Попросил помыть машину и пропылесосить.Забрал машину,потому что без нее никак.Итог-перекрашивать дверь,заднее сиденье делать химчистку.И еще когда приехал домой увидел на обшивке потолка сзади черное пятно.Блин "спасибо" ребята за ремонт.Руки у вас откуда растут?Если не можете нормально сделать,хоть не уродуйте машину.В итоге я попадаю на бабки за химчистку.Мне красили капот в Север Авто-цвет один в один,у вас подбирать не умеют?И почему если мне позвонили забирать машину,она была в таком состоянии?Пофигу всем?И так прокатит?На троечку сервис.Друзьям не посоветую.
-
Вот это да... А я как раз попросил страховую компанию направить на Полярный проезд д. 18 для ремонта после ДТП.
Вопрос к представителю ИРБИС-СЕВЕР: подобный уровень "сервиса" ожидает и меня?
P.S. В прошлый раз красил бампер по каско - остался доволен.
-
Вопрос к представителю ИРБИС-СЕВЕР: подобный уровень "сервиса" ожидает и меня?
P.S. В прошлый раз красил бампер по каско - остался доволен.
Доброе утро!
Не готов комментировать произошедшее, т.к. являюсь только представителем слесарного ремонта. Надеюсь ремонт вополнят качественно.
Информцию, от Саня197, по работе кузовного цеха передам руководителю.
-
Доброе утро!
Не готов комментировать произошедшее, т.к. являюсь только представителем слесарного ремонта. Надеюсь ремонт вополнят качественно.
Информцию, от Саня197, по работе кузовного цеха передам руководителю.
По моему мои вопросы остались без ответов.Обидно.1 Мая приеду сдавать машину на перекрас двери задам лично мастеру.Если конечно кто-то будет. :popcorn:
-
Уважаемые представители.
Скажите кто научил Ваших сотрудников мыть подкапотное пространство жидкостью WD-40? После ТО все покрыто маслянистой жидкостью по словам мастера ничего страшного она высохнет, но масло не сохнет а лишь притягивает пыль? и кто мне теперь двигатель будет отмывать и за чей счет?
Спасибо.
-
Для членов клуба, при предъявлении клубной карты, действует скидка на слесарный ремонт и техническое обслуживание автомобилей:
- на работы 10%
- на зап. части 5%
при выполнении работ наружная мойка автомобиля в подарок.
При оформлении документов спросил про скидку для сид клуба, девушка Катя, сказала что никаких скидок нет, только по карте Бронз, которую предложила оформить. Мойки тоже не было.
-
Скажите кто научил Ваших сотрудников мыть подкапотное пространство жидкостью WD-40? После ТО все покрыто маслянистой жидкостью по словам мастера ничего страшного она высохнет, но масло не сохнет а лишь притягивает пыль? и кто мне теперь двигатель будет отмывать и за чей счет?
Добрый день, Moover.
Очистка/протирка клапанной крышки при ТО выполняется для эстетики, по многократной просьбе клиентов сервиса.
Грязь(пыль) в моторном отсеке образуется и без наличия жидкости WD-40.
При оформлении документов спросил про скидку для сид клуба, девушка Катя, сказала что никаких скидок нет, только по карте Бронз, которую предложила оформить. Мойки тоже не было.
Скидка предоставляется пр предъявлении карты мастеру-приемщику. Именно он занимается обслуживанием Вашего автомобиля.
С уважением.
-
Добрый день, Moover.
Очистка/протирка клапанной крышки при ТО выполняется для эстетики, по многократной просьбе клиентов сервиса.
Грязь(пыль) в моторном отсеке образуется и без наличия жидкости WD-40.
Просьбы такой не было, и наверное на такие действия надо вообще-то спрашивать разрешение. Грязь и пыль образуется много БЕЗ чего, а при наличии масляной пленки образуются наросты этой самой грязи (а в составе WD40 15 % минерального масла, которое не высохнет через пару часов по уверению мастера Олега )
Скидка предоставляется пр предъявлении карты мастеру-приемщику. Именно он занимается обслуживанием Вашего автомобиля.
С уважением.
Наверное, это я должен был узнать от Кати, а после категоричного ответа о том, что карты не принимаются, спрашивать у мастера приемщика про карты как-то уже и не приходит в голову.
-
Добрый день Moover,
ответ в личке.
-
Информцию, от Саня197, по работе кузовного цеха передам руководителю.
Добрый день!
Очень хотелось бы знать какова реакция руководителя по данному инциденту. Также прошу Вас поднять вопрос на уровне руководства (если связь с руководством вообще существует) о привлечению представителя кузовного цеха с Полярного проезда, 18 к данной теме. Считаю, что без представителя кузовного цеха "прямая связь" с официальным дилером неполная и у многочисленных клиентов нет возможности похвалить или высказать свои замечания по работе дилера в целом. Надеюсь на поддержку моей просьбы со стороны форумчан.
-
Добрый день Zefol,
Очень хотелось бы знать какова реакция руководителя по данному инциденту
Руководство по данному инциденту в курсе, меры приняты, в том числе и кадровые.
Также прошу Вас поднять вопрос на уровне руководства (если связь с руководством вообще существует) о привлечению представителя кузовного цеха с Полярного проезда, 18 к данной теме.
Привлечение представителя кузовного цеха с Полярного проезда, 18 к данной теме не планируется.
Касаемо руководства станции, поверьте оно в курсе всего, что происходит на станции.
Считаю, что без представителя кузовного цеха "прямая связь" с официальным дилером неполная и у многочисленных клиентов нет возможности похвалить или высказать свои замечания по работе дилера в целом.
В настоящий момент, кузовной цех переезжает в новое помещение с современным оборудованием на нашу основную территорию Студеный проезд д.7Б (МКАД 90-км.).
Со временем планируется расширение штата, должен появиться и представитель кузовного цеха на форуме. Всему свое время, ждать думаю осталось не долго.
Фотографии приемки и кузовного цеха.
(http://ceedclub.ru/forums/gallery/52290_28_05_13_3_24_58.jpg)
(http://ceedclub.ru/forums/gallery/52290_28_05_13_3_25_52.jpg)
(http://ceedclub.ru/forums/gallery/52290_28_05_13_3_26_33.jpg)
(http://ceedclub.ru/forums/gallery/52290_28_05_13_3_27_03.jpg)
(http://ceedclub.ru/forums/gallery/52290_28_05_13_3_27_50.jpg)
Прошу прощения, фотографии не очень уменю вставлять
-
Вопрос к Александру......У вас действительно все так плохо по кузовному ремонту? Почитал отзывы в инете и прямо становится страшно, так как у меня в субботу по КАСКО машина к вам в ремонт на осмотр приедет. Я могу понять, что часть отзывов это бывшие работники и "обиженные", но уж слишком там описывается одна и таже ситуация.
-
Добрый день Hans_Fuchs,
длительное время с коллегами из кузовного цеха я не пересекался, т.к. они находились на другой территории (слесарный цех на Студеном пр., 7Б, а кузовной на старой территории Полярный пр., 18) и по этому оценить их работу не мог.
Ранее ошибки действительно допускались, во многом это было связанно с раздробленностью станции и управляющего персонала.
В настоящий момент кузовной цех фактически переехал на Студеный проезд д.7Б
Повторюсь, оборудование кузовного цеха все новое (новые покрасочные камеры 2-е шт., что сократит время ожидания автомобилей в очереди, 3-и стапеля, улучшены зоны подготовки), персонал, на который могли поступать претензии более в нашей компании не работают, фактически персонал обновлен более чем на 50%.
Надеюсь, Вы получите положительные эмоции от ремонта в новом кузовном цеху.
Сообщение не является рекламой (с).
-
Вопрос к Александру......У вас действительно все так плохо по кузовному ремонту? Почитал отзывы в инете и прямо становится страшно, так как у меня в субботу по КАСКО машина к вам в ремонт на осмотр приедет. Я могу понять, что часть отзывов это бывшие работники и "обиженные", но уж слишком там описывается одна и таже ситуация.
Не буду пока давать оценок, может сделают так хорошо, что весь форум испишу в благодарностях, пока просто приведу факты:
02.05.2013 г. показал машину мастеру и ждал звонка три недели (как обещали). 28.05.2013 г. позвонил сам (так как мне не позвонили) узнать как дела. Сказали, что не могут взять автомобиль в ремонт из-за того, что никак не поступит моя фара. Прогноз поступления фары - середина июня 2013 г. По сути 1,5 месяца на ожидание.
Дeлай выводы сам.
-
Май 02, 2013, 10:50:06
Эпопея продолжается.Вчера сдал машину на перекрас двери,заодно обсудил с мастером интересующие меня вопросы.А вопрос простой-что делать с грязным задним сиденьем и пятном на обшивке потолка.Сиденье обещали отмыть,а вот потолок говорят трогать не будут .Ну типа грязь не растирать.А зачем тогда пачкали?Вобщем сошлись на том,что при приемке машины после перекраса,долны быть устранены все их косяки и если что-то будет не так будем общаться уже с начальством.Так что жду звонка и думаю сделают на этот раз нормально или придется жалобы писать.По результатам отпишу.
Май 05,2013,
Сегодня забрал машину из сервиса.Дверь перекрасили нормально и салон отмыли,правда подождать пришлось.В общем я доволен,можно было только сразу сделать нормально,без нервотрепки и езды туда-сюда.Беру свои слова обратно и поднимаю оценку с 3 на 4,с минусом. smile
-
Итак мои впечатления от первого визита в Киа Север.
Центр дилерский располагается удобно- Мое Имхо. Пригнал машину раньше почти на 35 минут, мастер приемщик был занят, но за это время оформили направление от страховой и т.п. документы. Ровно в назначенное время пригласили пройти к машине это около 16 00. У машины мне сразу было сказано, что ничего осматривать сегодня не будут, так как дефектоскопщик у них уже не работает сегодня......это вызвало удивление так как я в заявке указывал, что повреждения серьезные и машину надо будет разбирать-осматривать для выявления скрытых повреждений, на что мне сказали "оставите машину, а на следующий день заберете".
Назначили на следующую субботу утром. Пригоню к 9 00, обещали вечером что машину уже отдадут.
P.s. Удивило, что сразу начали говорить, что машину возможно будет в "тотал," так как сумма в 388 000 согласованная страховой может не покрыть стоимость ремонта. Мне вот интересно, что там и главное как собираются ремонтировать если машина на ходу, электроника работает хорошо, машину "не ведет"....основные повреждения только сзади и то не особо серьезные.
-
Здравствуйте!
У вас на студеном проезде идет акция "выходные", хотелось бы узнать суммируются ли ваши скидки и клубной карты.
Хочу заменить сайлентблоки, стойки по кругу, втулки стабилизаторов, тоже по кругу. Расходники свои. И насчет сайлентблоков, они на гарантии до 70000?
Так же интересует цена вопроса, и сроки.
Да, и масло еще поменять бы надо :)
Спасибо
-
Не буду пока давать оценок, может сделают так хорошо, что весь форум испишу в благодарностях, пока просто приведу факты:
02.05.2013 г. показал машину мастеру и ждал звонка три недели (как обещали). 28.05.2013 г. позвонил сам (так как мне не позвонили) узнать как дела. Сказали, что не могут взять автомобиль в ремонт из-за того, что никак не поступит моя фара. Прогноз поступления фары - середина июня 2013 г. По сути 1,5 месяца на ожидание.
Справедливости ради хотелось бы отметить, что замена переднего левого крыла, бампера, фары, подкрылки, эмблемы+покраска заняла 2 с небольшим дня. Т.е. на третий день в районе обеда мне позвонили и сообщили, что мой автомобиль готов!
Собственно выражаю благодарность мастеру-приёмщику Рамилю (прошу прощения, если что перепутал в имени) и всем кто принимал участие в ремонте моего авто.
К качеству особо не придирался, но на мой взгляд сделали хорошо! Самое главное, что всё вежливо и без томительных ожиданий. Ирбис-Север несколько вырос в моих глазах. Короче - рекомендую данного дилера!
Ложка дёгтя: какого хе....... громкость магнитолы моего авто стояла на 28 баллах, в то время как я больше 5-6 баллов громкости не слушаю музыку (да, я слушаю релакс-фм %)) да ещё и на чужеродной волне?
Всякие плохие мысли лезут в голову после такого... А что ещё делали с моей машиной? Главное чтоб к бютуз магнитолы не подключались fire!
-
Прошу прощения, что так долго не отвечал.
У вас на студеном проезде идет акция "выходные", хотелось бы узнать суммируются ли ваши скидки и клубной карты
Нет, скидки не суммируются.
Касаемо стоимоти, прошу Вас написать письмо в личку с телефоном, я отвечу на все Ваши вопросы.
Ложка дёгтя: какого хе....... громкость магнитолы моего авто стояла на 28 баллах
Думаю нахулиганили миломаны-мойщики, которые подготавливали Ваш автомобиль к выдаче после кузовного ремонта. Видимо скучно им без музыки. Обязательно сообщу об этом руководителю.
-
Касаемо стоимоти, прошу Вас написать письмо в личку с телефоном, я отвечу на все Ваши вопросы.
Очень информативный ответ rulezz
-
kern86,
ответ на запрос в личке.
-
Машина 2009 года, пробег 45000 км. После зимы образовалась трещина в дополнительном стоп-сиглале (где находится форсунка омывателя заднего стекла). Возможна ли гарантийная замена?
-
Добрый день Xeyz2004!
Для того что бы установить гарантийный это случай или нет, Вам необходимо подъехать в рабочие часы инженера по гарантии (с 9:00 по 21:00, ежедневно), для демонстрации данного дефекта.
Записываться для этого не нужно, достаточно подъехать к нам и обратиться на приемку слесарного цеха, сообщив, что Вам нужно показать на автомобиле трещину доп.стоп-сигнала инженеру по гарантии. Желательно созвониться с инженером по гарантии за ранее и сообщить о Вашем визите на станцию.
При осмотре он вынесет вердикт. В случае гарантийного ремонта закажет для Вас деталь.
-
Добрый день. Есть ли возможность записаться на субботу/воскресенье (31,08/01,09)?
Какие проблемы:
Не открывается задняя пассажирская дверь изнутри.(защиту от детей проверил)
На задних дверях болтаются стекла, если их немного приспустить.
ceed sw 1.6 2009.
-
Добрый день operativnik.
Можно, хотя запись уже спланирована.
Ответил в личку.
-
Доброго времени суток!
У меня Киа СИД 2010 г.в. приобретал через "Каширка 39" с пробегом 64000 км. Автомобиль естественно на гарантии, 6000 км назад проходил ТО-75 в "ИРБИС - СЕВЕР" все проверили все замечательно! Сегодня без проблем доехал до работы, а вот обратно уехать уже не смог, аккамулятор сдох, хотя никаких симптомов не было (все приборы были выключены, автомобиль простоял с 9.00 - 21,00, к аккамулятору кстати во время ТО даже никто не прикоснулся)! Спасибо друзьям помогли, прикурили, до дома доехал! Подскажите как быть? Ехать в с. ц. или попытаться зарядить самостоятельно(чего делать очень не хачется авто на гарантии, да и нечем)? Диагностируют ли аккамуляторы с. ц, меняют ли по гарантии?
Даже не знаю заведусь ли утром! :(
Заранее благодарен!
-
помойму гарантия год на него. лучше сам заряди, но если есть где взять ЗУ (не покупая).. ну или купить, чтоб было на будущее :) просто чуть похолодало и вот тебе.. помойму ты не первый уже..
-
помойму гарантия год на него. лучше сам заряди, но если есть где взять ЗУ (не покупая).. ну или купить, чтоб было на будущее :) просто чуть похолодало и вот тебе.. помойму ты не первый уже..
Спасибо за совет! Чую так и придется сделать!
Добавлено позже: [time]Сентябрь 01, 2013, 23:53:21 [/time]
Связался сегодня с ОД "ИРБИС-СЕВЕР" изложил свою проблему предложили записаться на диагностику аж на 09.09.2013, уточнили все ли я выключил и есть ли доп. установленная сигнализаця и если есть то дело с болшой долей вероятностью в ней(а это уже естественно не гарантия)! Ладно съездим посмотрим! Отчет о поездке позже!!! :)
-
Доброе утро Rosh,
прошу прощения что заставил Вас ждать с ответом.
К сожалению, в данный момент времени, ближайшая запись на диагностику к электрику только с 09.09.13
Касаемо аккумуляторной батареи, как Вам правильно ответил AlexRT, гарантия составляет 12 месяцев с момента продажи автомобиля без ограничения пробега, (согласно новой гарантийной политике KMR гарантия на аккумулятор составляет 6 месяцев с момента продажи автомобиля без ограничения пробега), необходимо смотреть Вашу сервисную книжку.
Так же в личку скинул часть ответа.
-
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько у вас бдут стоить установка сигнализации с автозапуском StarLine B94 (или аналог с автозапуском) с установкой. (Может быть скидки. Машинка из Ирбиса :D) И можно ли сделать чтоб у меня на руках остались два ключа. CeedJD.
-
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько у вас бдут стоить установка сигнализации с автозапуском StarLine B94 (или аналог с автозапуском) с установкой. (Может быть скидки. Машинка из Ирбиса :D) И можно ли сделать чтоб у меня на руках остались два ключа. CeedJD.
Добрый день corgic.
Сигнализации с автозапуском StarLine B94 в наличи в настоящий момент у нас нет, привезти сможем только по предоплате.
Для того что бы назвать цену необходима информация по ключу (выкидной или смарт), так же нужна информация по телематике (есть необходимость или нет). Ключ сохраняем обязательно.
Рекомендую все вопросы обсудить с нашему менеджером по доп.оборудования Виктором, по общему телефону 8-495-644-18-18.
-
А что сигнализацию купленую клиентом Вы не устанавливаете? :(
-
сигнализацию купленую клиентом Вы не устанавливаете?
Добрый день Василий 777.
Устанавливаем.
-
Добрый день, Александр!
Задал вопрос в "личку". Прошу рассмотреть.
-
Добрый день, Александр!
Задал вопрос в "личку". Прошу рассмотреть.
Добрый день Zefol.
Ок, обязательно поговорю с руководителем ДЦ по Вашему вопросу.
Добрый вечер Zefol.
Ответил в личку.
-
А проставки на стойки устанавливаете?
-
А проставки на стойки устанавливаете?
Добрый день Сёма 049!
Такие позиции на складе не держим.
При необходимости установим Ваши.
-
Уважаемые Друзья!
Группа компаний ИРБИС поздравляет Вас с наступающим Новым 2014 годом!
Пусть тебя твоя машина
Никогда не подведет!
Даже в жутком бездорожье
Все ухабы обойдет!
Пусть ГАИ с тобою дружит,
И пускай из года в год
Конь железный верно служит,
Тигром пусть мотор ревет!
От всего коллектива желаем Вам и Вашим близким счастья, здоровья и семейного благополучия.
Всегда рады Вас видеть в дилерском центре "ИРБИС-СЕВЕР", г.Москва, Студеный пр-д, 7Б - 90км МКАД (внутренняя сторона) !!!
-
Взаимно поздравляю..
вспомнил что ГТО мне надо, у вас можно пройти? и что для этого надо?
-
Привет! Заменить лобовое и перекрасить стойки лобового (известный косяк). Что по деньгам и какие сроки. Авто 5д цвет В6 2008г. Стекло можно без подогрева (если есть) ,не принципиально
-
Добрый день!
AlexRT, ответил в личку.
kolyu4kin, я не занимаюсь кузовным ремонтом. Оставите Ваш контактный телефон в личку с Вами свяжутся представители кузовного цеха, они на форуме не представлены.
-
Добрый день!
AlexRT, ответил в личку.
kolyu4kin, я не занимаюсь кузовным ремонтом. Оставите Ваш контактный телефон в личку с Вами свяжутся представители кузовного цеха, они на форуме не представлены.
Срасибо,я сам позвоню.
-
Александр, а можно узнать, как там поживает мой заказ-наряд на гарантийную замену обогревателя водительского сидения?! Вот уже месяц почти прошел, от вас ничего не слышно?!
Хотя самые сильные морозы я пережил без него, ео всё таки хотелось узнать, когда? :D
-
скажите мне пожалуйста как мне получить код иммобилайзера, мне он нужен для прошивки нового ключа
-
Хотя самые сильные морозы я пережил без него, ео всё таки хотелось узнать, когда?
Добрый день!
Ох и долго же идут эти обогревы (поставка Корея).
Зап.часть получили. Ожидайте звонка от Вашего мастера сегодня/завтра.
Добавлено позже: [time]Февраль 17, 2014, 14:02:28 [/time]
скажите мне пожалуйста как мне получить код иммобилайзера, мне он нужен для прошивки нового ключа
Добрый день!
Получить код иммобилайзера нельзя, тольк очерез тех.поддержку KIA. Ключи прошиваются на дилерской станции.
-
скажите пожалуйста у вас есть TSB № KFR11-91-V490-ED , так как я заметил вздутие, и увеличение посадочного места дефлектора подачи воздуха с водительской стороны
-
скажите пожалуйста у вас есть TSB № KFR11-91-V490-ED , так как я заметил вздутие, и увеличение посадочного места дефлектора подачи воздуха с водительской стороны
Доброе утро ganq!
Прошу прощения, что заставил ждать с ответом.
Данное TSB действительно существует.
Для проверки необходимости применения данной сервисной компании необходим приезд на станцию для осмотра инженером по гарантии. Вы хотели бы записаться?
-
Доброе утро ganq!
Прошу прощения, что заставил ждать с ответом.
Данное TSB действительно существует.
Для проверки необходимости применения данной сервисной компании необходим приезд на станцию для осмотра инженером по гарантии. Вы хотели бы записаться?
да
на понедельник в 11:00
-
да
на понедельник в 11:00
Ок, время для Вас я зерезервировал.
Прошу Вас указать данные по владельцу (ФИО, телефон) и автомобилю (модель, гос.номер) в личку.
-
Подскажите, сколько у вас стоит замена заднего плавающего сайлентблока (55130-4D000)?
-
Подскажите, сколько у вас стоит замена заднего плавающего сайлентблока (55130-4D000)?
Доброе утро!
Ответил в личку.
-
Уважаемый Александр!
Какая стоимость установки Kia Remoto в Ирбисе?
И в целом смогли бы вы дать оценку данному оборудованию?
-
да
на понедельник в 11:00
поменял?
-
Уважаемый Александр!
Какая стоимость установки Kia Remoto в Ирбисе?
И в целом смогли бы вы дать оценку данному оборудованию?
Доброе утро andreiyulin!
Как представитель компании KIA (сотрудник дилерского центра) дать оценку не могу, т.к. она не является положительной.
Идея хорошая, но реализована не до конца (не все учтено).
По вопросу установки Вы можете обратиться в отдел доп.оборудования по телефону 8-495-644-18-18
-
поменял?
поменяли, все отлично и без проблем
-
Добрый день Ирбис-север. Хочется узнать про покраску багажника на моём ed по гарантии. машина отъездила 2 зимних сезона. Была куплена в 2012м в середине лета. На этой неделе заметил "чиряк" (круглое вздутие краски) немного ниже заднего стекла. Странно что гнить начала, ей ещё жить и жить.
-
Добрый день Ирбис-север. Хочется узнать про покраску багажника на моём ed по гарантии. машина отъездила 2 зимних сезона. Была куплена в 2012м в середине лета. На этой неделе заметил "чиряк" (круглое вздутие краски) немного ниже заднего стекла. Странно что гнить начала, ей ещё жить и жить.
Добрый день BlackAngel!
Для проведения гарантиного ремонта на Вашем автомобиле необходимо обратиться в технический центр с 9 до 21 ежедневно для демонстрации инженеру по гарантии дефекта. Далее ремонт по согласованию.
-
Отдал свой Ceed на установку фаркопа в Ирбис на Севере. Работа выполнена качественно, цена небольшая. Там работают профессионалы, проблем и задержек с установкой не возникло rulezz
-
Здравствуйте. Записан на ТО2 к Вам (Ирбис Север) на 14.30 14.09.2014 г., со своими з/ч кроме масла, масло сервиса. Подскажите могу ли я рассчитывать на клубные и иные(дилерские) скидки :)? На драйве пишут что проходит акция, так ли это: http://www.drive2.ru/l/4513488/#comments: На кого ссылаться если что)))
P.S: Привет ceed250ed отличный сотрудник, классный электрик rulezz
-
Добрый день!
Акция эта проходит до конца 2014 года, но скидка действует только по оригинальному предложению ;)
Я надеюсь у Вас есть карта ceed club? Если да, то конечно же будет скидка.
-
Добрый день!
Акция эта проходит до конца 2014 года, но скидка действует только по оригинальному предложению ;)
Я надеюсь у Вас есть карта ceed club? Если да, то конечно же будет скидка.
а что значит по оригинальному предложению)))? Вот карты к сожалению нет(, не успел приобрести, без нее никак)?
-
а что значит по оригинальному предложению)))? Вот карты к сожалению нет(, не успел приобрести, без нее никак)?
aleksei1985,
сканированный документ не подойдет, только оригинальный рекламный буклет.
Напишите в личку Вашу фамилию, имя, отчество и номер автомобиля, попробую решить вопрос.
-
aleksei1985,
сканированный документ не подойдет, только оригинальный рекламный буклет.
Напишите в личку Вашу фамилию, имя, отчество и номер автомобиля, попробую решить вопрос.
Эх(. В личку отписался :)
-
доброе утро, подскажите пожалуйста действует еще TSB по замене панели приборов, я уже менял на новой опять появились вздутия
-
Добро утро gang,
на данный момент не получали писем из представительства о приостановлении действия данного TSB.
По предварительной договоренности можете подъехать и продемонстрировать неисправность инженеру по гарантии.
-
в какие дни он работает?
-
в какие дни он работает?
У нас инженер по гарантии присутствует каждый день на станции.
Обратиться можно с 9:00 до 20:00.
телефон для связи: 8-495-644-18-18
-
а можно меня записать на завтра в 14:00
-
а можно меня записать на завтра в 14:00
Добрый день!
Запись на ближайшую субботу уже не ведется.
Повторюсь, для осмотра приборной панели инженером запись не потребуется.
Переговорил с инженером по гарантии, он будет Вас ожидать.
На приемке слесарного цеха Вам необходимо будет у девушек пригласить инженера по гарантии сказать что договаривались с ним осмотреть приборную панель на вздутие.
-
Здравствуйте, подскажите возможно ли у вас установить удаленный доступ автомобилем (Kia Remoto), на kia Ceed 2013 года, коробка автомат, запуск с ключа.
Сколько это будет стоить?
-
Здравствуйте, подскажите возможно ли у вас установить удаленный доступ автомобилем (Kia Remoto), на kia Ceed 2013 года, коробка автомат, запуск с ключа.
Сколько это будет стоить?
Добрый день!
Конечно же мы устанавливаем коплект REMOTO на автомобили KIA.
Рекомендую Вам обратиться в отдел дополнительного оборудования по телефону 8 (495) 644-18-18. Инженер по додполнительному оборудования подскажет Вам стоимость с учетом комплектации Вашег оавтомобиля.
-
Здравствуйте!Записался на диагностику подвески на 5.11 в 11:30....девушка по телефону сказала что по времени займет полтора часа!Неужели так долго ее диагностируют?))
И по цене сказала 1500руб.
-
Здравствуйте!Записался на диагностику подвески на 5.11 в 11:30....девушка по телефону сказала что по времени займет полтора часа!Неужели так долго ее диагностируют?))
Добрый день!
В среднем диагностика с наружной мойкой автомобиля занимает столько время.
-
Здравствуйте
хотел поехать на ТО в ваш сервис, посмотрел на сайте цену ТО по vin номеру получилось около 8364, позвонил - оказалось 9500, причем девушка сказала что на сайте вообще нельзя посмотреть цену ТО, предложил прислать скриншот - отказалась. Почему такое ценообразование?
и еще вопрос я как и раньше состою в клубе и карта есть, предоставляет ли ваш сервис скидки членам клуба? и если я скажем приеду обслуживать Спортаж?
-
Здравствуйте
хотел поехать на ТО в ваш сервис, посмотрел на сайте цену ТО по vin номеру получилось около 8364, позвонил - оказалось 9500, причем девушка сказала что на сайте вообще нельзя посмотреть цену ТО, предложил прислать скриншот - отказалась. Почему такое ценообразование?
и еще вопрос я как и раньше состою в клубе и карта есть, предоставляет ли ваш сервис скидки членам клуба? и если я скажем приеду обслуживать Спортаж?
Добрый вечер!
Прошу прощения с задержкой, временно отсутствовал на рабочем месте.
Касаемо ценообразования, я так понимаю, что Вы воспользовались функцией "Калькулятор ТО" на официальном сайте kia. Данная информация фактически указана справочно, уж очень много примечаний - звездочек к таблице расчета.
Для примера: одно из "*** Указана средняя стоимость ГСМ. Так как в автомобилях KIA могут применяться технические жидкости от различных производителей, цены могут варьироваться. Информация о допустимых к применению жидкостях содержится в Руководстве по эксплуатации автомобиля".
Скан или распечатку девочки - секретари прислать не могут, не имеют ни полномочий, ни технических возможностей.
Скидка по карте члена клуба, конечно же будет действовать, и на Ceed и Sportage.
Если у Вас остались какие либо вопросы, пишите в личку, готов по содействовать с запись и определения мастера-приемщика.
-
насчет замены жидкости в автомате.. как заменили так и заменили, забил на это. осадок конечно остался..
Добрый вечер!
В любом случае, Evan1979, проверю камеры по обслуживанию Вашего автомобиля с тех.экспертом.
В случае нарушения технологического процесса, механику грозит серьезное наказание.
Дополнительно прошу Вас написать в личку дату посещения и гос.номер автомобиля для возможности определения механика.
Спасибо, что сообщили.
-
Интересно, а в салоне на МКАД у вас принято так по-хамски с клиентами разговаривать? Зашли в воскресенье вечером в вышеозначенный салон прикинуть стоимость нового авто. Сиды все проданы, новых не будет, ладно, давайте посчитаем спорт... Прошли туда где у вас спорт и сорренто стоят... Менеджер, не запомнил его фамилию, называет сумму, я спрашиваю насчет скидок по трейд-ин и т.д. На офф.сайте киа висит же предложение. И тут менеджер обрывает фразу и говорит типа "мы тебе ничего не продадим если не купишь допов на 30 тыщ." Мы встали и ушли. Если вы план сделали - это еще не значит, что можно так с людьми разговаривать.
-
Александр, не могли бы прояснить ситуацию с жидкостью для АКПП. Я задавал вопрос у вас на ТО, задавал вопрос в КИА-Моторс, потом меня перенаправили к вам, но так до конца и не могу понять-какую жидкость рекомендует заливать производитель. Если читать мануал то там четко написано-жидкости по спецификации SP3. Вы льете тот Shell о котором я писал выше, про который везде написано что он соответствует спецификации Dexron3, но почему то представитель вашего сервиса уверял меня в том, что это SP3.
-
Интересно, а в салоне на МКАД у вас принято так по-хамски с клиентами разговаривать? Зашли в воскресенье вечером в вышеозначенный салон прикинуть стоимость нового авто.
Добрый день!
Вообще то так общаться не принято.
Не готов комментировать данную ситуацию.
-
Если читать мануал то там четко написано-жидкости по спецификации SP3. Вы льете тот Shell о котором я писал выше, про который везде написано что он соответствует спецификации Dexron3, но почему то представитель вашего сервиса уверял меня в том, что это SP3.
Добрый день!
Масло трансмиссионное Shell spirax s4 ATF hdx - это фактически аналог SP3 с измененным составом присадок.
-
Если у Вас остались какие либо вопросы
Добрый день
В общем-то обман потребителя в нашей стране это нормально, но на фоне предоставления неверной информации о цене Ваш сервис оказался честнее коллег, так как у Вас как минимум цена в момент записи и в момент подтверждения визита и посещения не изменилась.
Также приятно, что Ваш коллега связался со мной сам и ответил на вопросы, на которые девушка, которая меня записывала, ответить затруднилась.
Вот только объем ТО у меня честно говоря вызвал недоумение, у меня на Сиде на ТО-0 через 1000 км (на первых сидах это то было обязательным) было сделано больше чем на Вашем ТО-15000.
По сути все ТО свелось к замене масла, проверке лампочек, омывателя, фильтров, давления в колесах, и проверке ступичных подшипников.... и все.... а подвеска на которую я пожаловался, а рулевое, а кардан, а колодки, шланги и пр о чем написано в регламенте ТО? ни одну гайку не протянули/ не проверили затяжку, ни одну шаровую не покачали монтажкой, электронную диагностику не делали так как не горит Check и это не говоря уже про смазку дверных петель и прочие мелочи, которые в других сервисах делались в рамках ТО, в общем странно это мне как-то и это типа работы оцененные 3376 (со скидкой). Кстати, фильтр салонный не меняли, но на стоимости работ это не отразилось.
Хотелось бы услышать Ваш комментарий, а если это возможно увидеть какой-нибудь документ по выполнению ТО, так как официально представлены на сайте только общие понятия в виде буковок I, но что под этой буквой предполагается и как проводится "Инспекция" не описано, видимо основываясь на этом Ваши мастера и НЕ выполняют работу объясняя это тем что регламент ТО уменьшен... и надеюсь что Ваш ответ не сведется к фразу что у них "глаз-алмаз" и визуально они могут оценить стучит шаровая или нет у меня далеко не первый автомобиль и как делается ТО я видел не раз и не два...
PS Пока делали мой авто на соседнем подъемнике слесарь, обливаясь потом, кувалдой выбивал сайлент блок, честно говоря видя такие процедуры становится жалко и персонал и автомобили, которые они калечат, неужели при таких объемах работ Вы не можете приобрести/изготовить нормальные съемники для вы/запресовки сайлент блоков?
-
Доброе утро, Moover.
По обслуживанию.
Согласно положению о регламенте технического обслуживания под "инспекцией" понимается проверка узла/агрегата визуальная или инструментальная. Ни какие протяжки регламентом не предусмотрены, в прочем как очистка, регулировка, и замена, которая осуществляется при необходимости.
Изменить норму на выполнение работ невозможно, только исключением запасных частей, которые могут быть так же представлены клиентом.
В любом случае, если у Вас остались вопросы по диагностике, или Ваши пожелания не были учтены, не определена неисправность Вы может подъехать дополнительно. Прошу Вас написать в личку контактные данные для последующей записи, номер автомобиля и дату обслуживания для просмотра видео.
Ваши комментарии и последующий просмотр видео обслуживания очень полезная, т.к. не всегда в реальном времени удается увидеть неверные действия механиков, а просматривать все камеры за все время невозможно. Для примера механик, который обслуживал автомобиль Evan1979, получил взыскание, что отразится на его разряде и размере оплаты труда.
По ремонту.
Не все сайлентблоки можно заменить с помощью съемников, к сожалению не предусмотрено технологически. Установка же их проводится прессом.
Согласен, что со стороны это выглядит несколько ужасно, но поверьте, от этого автомобиль не страдает.
-
Добрый день, Александр.
под "инспекцией" понимается проверка узла/агрегата визуальная или инструментальная
Так в этом и был вопрос, неужели Ваша инструкция не описывает это подробно? посмотрел на гайку и нормально, зачем ее ключем трогать? Под протяжкой я имел в виду проверку момента затяжки элементов подвески, ранее на ТО такие операции проводились, не всегда, конечно, имелся динамометрический ключ, но как минимум руками пробовали гайки "дотянуть". Также и с шаровыми, ведь визуально стучащая шаровая, если на ней пыльник не порван выглядит идеально.
Изменить норму на выполнение работ невозможно,
раньше меняли...
Номера отправил в личку, может после просмотра видео вы ответите на вопрос по объему работ по существу. Кстати про проверку электронных систем можете ответить, должна она проводиться или нет?
По ремонту. .....
но поверьте, от этого автомобиль не страдает.
Спорить не хочу, но сомневаюсь я что пол сотни ударов кувалдой по подвеске это полезно, кстати забивался сайлентблок также кувалдой, на видео посмотрите если интересно, конечно.
-
Добрый вечер Moover.
Видео по обслуживанию Вашего автомобиля просмотрено, нарушения отсутствуют.
Диагностика автомобиля проведена в соответствии с требованиями импортера.
Повторюсь, если наш дилерский центр не выполнил все Ваши пожелания или на автомобиле не выявлена существующая неисправность, Вы можете обратиться дополнительно, напишите в личку, я организую проверку автомобиля у другого специалиста.
-
Диагностика автомобиля проведена в соответствии с требованиями импортера.
То есть посмотрев видео и увидев что диагностика подвески ограничилась визуальным осмотром и довольно поверхностным, тормозные механизмы и шланги осматривались не снимая колес, тест двигателя не проводился и тд, и все это соответствует требованиям.
Так и скажите сразу, что деньги я заплатил за штампик и должен еще спасибо сказать что масло поменяли....
Повторюсь, если наш дилерский центр не выполнил все Ваши пожелания
Нет не выполнил, но не понимаю в чем суть вашего предложения? Приехать чтобы другой мастер посмотрел на мой автомобиль снизу? Или предполагается что-то еще?
PS Что скажете насчет заколачивания сайлент блока? или это тоже
в соответствии с требованиями импортера.
-
Добрый день, Moover.
Я ответил на Ваши вопросы.
Нет не выполнил, но не понимаю в чем суть вашего предложения? Приехать чтобы другой мастер посмотрел на мой автомобиль снизу? Или предполагается что-то еще?
Повторюсь, если на Вашем автомобиле присутствует неисправность, которая не была выявлена, дополнительно организую для Вас диагностику у другого специалиста.
-
Александр, облупившаяся краска и ржавчина на поводках стеклоочистителей может быть признана гарантийным случаем?
-
Добрый день Evan1979 (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=profile;u=91826)!
Поводки желательно осмотреть с инженером по гарантии, для точного принятия решения.
В последнее время по окраске поводков были отказы, в связи теч, что поводки отнесены к гальвано-покрытию, как ни странно, является деталью подверженную к эксплуатационному износу.
Красить их целиком в принципе бессмысленно, красили ранее, но на долго не помогало, облезали.
Проще пройти праймером локально, в местах дефекта краски.
-
Добрый день!
13 мая проходил плановое ТО-15000, мастер-приемщик - Комисаров Дмитрий, рег. номер - 939 76
Во первых, на ТО не были смазаны клеммы аккумулятора, петли и замки дверей. Старый Сид обслуживал в "Сим-Авто", там это считалось нормой.
Во-вторых, вчера обнаружил, что на одном из колес отсутсвует секретка, остальные гайки слабо закручены. Проверил остальные колеса - то же самое. Это просто безобразие! Ваши мастера просто убивают людей! Сейчас из-за халатности ваших сотрудников приходится покупать новый комплект секреток.
Испортилось все впечатление о Вас.
-
Поддержу одноклубника ссылкой: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,63722.0.html?lmenu=1.
Кстати ребят, это уже не первый ваш косяк. Были и раньше. Даже не смотря на то, что я покупал у вас свой автомобиль. Если не стоять над душой у специалиста, то так вот и делают!!!!
p.s. много отвлекаются слесаря от своей работы.
-
Поддержу одноклубника ссылкой: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,63722.0.html?lmenu=1.
Кстати ребят, это уже не первый ваш косяк. Были и раньше. Даже не смотря на то, что я покупал у вас свой автомобиль. Если не стоять над душой у специалиста, то так вот и делают!!!!
p.s. много отвлекаются слесаря от своей работы.
Миш, спасибо!
Сдерживаю себя как могу... За незакрученные колеса вообще расстреливать надо! fire!
-
Спасибо за ссылку. Ответ развернуто дал в той теме.
Просмотрено видео по обслуживанию Вашего автомобиля.
Колеса при выполнении обслуживания на Вашем автомобиле не снимались, гайки колесные и секретки не трогали.
Подвижные части механизмов дверей смазали.
Клеммы АКБ никогда при ТО не смазывали.
Смазки и прочие регулировки никогда не входили ни в одно ТО.
Проблему надо искать в неоригинальных колесных дисках, возможно гайки не подходят для них.
-
так для информации
в Питере клеммы смазывают. может от доброты душевной, а может от того что это положено
-
Клеммы АКБ никогда при ТО не смазывали.
Проблему надо искать в неоригинальных колесных дисках, возможно гайки не подходят для них.
Старенький Сид обслуживал в "Сим-Авто" там постоянно спреем для клемм аккумулятора опрыскивали.
Диски Replica - копия оригинальных. У вас такие же в салоне висят на продаже только в серебристом цвете.
-
в Питере клеммы смазывают. может от доброты душевной, а может от того что это положено
Друзья, я не хочу муссировать тему на предмет того, что смазывается дополнительно при техническом обслуживании. Есть регламент - карта ТО.
Не могу комментировать работу других дилерских центров, тем боле не Московского региона и стоимость, в силу корпоративной этики.
Как правило все смазки оплачиваются клиентом в той или иной форме, для этого достаточно посмотреть в акты выполненных работ.
-
Старенький Сид обслуживал в "Сим-Авто" там постоянно спреем для клемм аккумулятора опрыскивали.
И это давало какой то эффект? Видимо, только визуальный.
Диски Replica - копия оригинальных. У вас такие же в салоне висят на продаже только в серебристом цвете.
Вы сегодня, как я понял в любом случае приедете, посмотрим и диски.
Если есть акт из СТРИМа на "Старенький Сид", захватите - чисто из любопытства хочется посмотреть его.
-
И это давало какой то эффект? Видимо, только визуальный.
Вы сегодня, как я понял в любом случае приедете, посмотрим и диски.
Если есть акт из СТРИМа на "Старенький Сид", захватите - чисто из любопытства хочется посмотреть его.
Из "Сим"а актов не осталось, зато остался спрей, которым они опрыскивали.
Эффект, видимо, в том что старый аккумулятор прослужил 6 лет без нареканий ;) клеммы были не окисленны...
-
Эффект, видимо, в том что старый аккумулятор прослужил 6 лет без нареканий клеммы были не окисленны...
6 лет он прослужил все же не по причине смазки, проблемы с аккумулятором не из за клемм происходят, как правило.
Приводить пример про свой немазаный аккумулятор и что с ним все в опрядке уже догие годы, рассказывать не буду, так как думаю не интересно будет зрителям :D
-
все дело в отношении к клиенту
а потратить несколько сотен тысяч рублей на "обслуживание" :D клемм, думаю для автодилера это копейки! главное это отношение к клиенту!(почти как в рекламе))))
-
Была сейчас у дилера на Каширке 39, заодно спросила про регламент ТО.
У них входит смазывание клемм акб и петлей дверей в каждое ТО. В заказ-наряде это идет под пунктом "комплект расходных материалов для ТО" (туда же входят перчатки, чехлы на сидения и тд.)
Посмотрела свой последний заказ-наряд - все есть.
Самое интересное, что смазывание открывающейся крыши не входит в ТО и его я должна проходить по личной инициативе :D
-
все дело в отношении к клиенту
а потратить несколько сотен тысяч рублей на "обслуживание" клемм, думаю для автодилера это копейки! главное это отношение к клиенту!(почти как в рекламе))))
Отношение к клиенту надо показывать не смазкой клемм АКБ :D
Потратить копейки? Ну я думаю сейчас мало кто может тратить несколько сотен тысяч рублей.
У них входит смазывание клемм акб и петлей дверей в каждое ТО. В заказ-наряде это идет под пунктом "комплект расходных материалов для ТО" (туда же входят перчатки, чехлы на сидения и тд.)
Посмотрела свой последний заказ-наряд - все есть.
А у нас подобного нет. Расходы на перчатки и чехлы ДЦ берет на себя и никаких "комплектов для ТО" нет. Соответственно и не мажем мы мы клеммы.
При необходимости делаем это, но не в качестве обязаловки, а по желанию.
Думаю тему с клеммами можно закрывать! ;)
-
Про клеммы АКБ сильно! lol
у меня основная проблема, связанная со смазкой петель и замков была, что через пару дней после прохождения ТО перестала закрываться крышка багажника. Замок просто заело. Пришлось прикладывать силу, чтобы закрыть багажник.
-
Съездил в Ирбис. Спасибо Александру за содействие! beer Посмотрели видео как обслуживают мой автомобиль. Колеса и правда не снимали. Забыли посмотреть только как делали сход-развал ;) но при данной процедуре это и не требуется.
Заключение специалистов Ирбис-Север: оригинальные гайки для дисков не подходят для моих беленьких дисков :) Они упируются только гранями а не всей поверхностью о посадочное место на диске. Это и приводит к "выдавливанию" (раскручиванию) гайки. Требуется поставить гайки, которые шли в комплекте с дисками, с более большей поверхностью конуса.
Претензий к Ирбис-Север больше не имею.
-
Обращайтесь, всегда рад помочь B)
-
говоря про пыль и вентилятор ты знаешь о чем говоришь :ololo: тут немного другая тема
на Форде к первому ТО клеммы окислились. затянуты были хорошо. ну видимо в чем-то другом причина. ну да ладно. на ТО все привели в порядок, причем я про это забыл сказать. ну сделали и сделали. видимо это входит в регламент. увидели, есть косяк, исправили. к вопросу отношения к клиенту ;) на Сиде окиси не замечал. опять же спорить о пользе процедуры не буду. нет соответствующего образования
признаюсь. мое отношение к дилерам, примерно такое же как и их к нам. и в этом нет ничего предосудительного ;) все взаимно))
почему я не могу сравнить работу дилеров. хотя бы по тому что имеем. проще говоря дело принципа)) повторюсь все дело в отношении ;) не понял про "копейку" и "кассу"
-
В автогермес на красной сосне съездите ))))) Я был как то в ирбисе на ремонте. И возвращался после на доделки. Но б...ь автогермес это п...ц ! )))))
Так что с начало на красную сосну,а потом в ирбис для сравнения ))))
-
признаюсь. мое отношение к дилерам, примерно такое же как и их к нам.
Все зависит от того с каким настроение приезжать к официалам и как себя позиционировать.
Разные есть люди и они по разному относятся как к своим автомобилям, так и к обслуживающему персоналу.
Ну тут я думаю, что Америку не открыл. ;)
-
Все зависит от того с каким настроение приезжать к официалам и как себя позиционировать.
Разные есть люди и они по разному относятся как к своим автомобилям, так и к обслуживающему персоналу.
Ну тут я думаю, что Америку не открыл. ;)
Александр я думаю мы поняли друг друга ;) паритет так сказать. у каждого свои интересы. мне интересно заплатить поменьше и получить полный комплекс(и возможно получить что-нибудь в подарок))), Ваш интерес чтобы клиент оставил как можно денег ;)
-
Вот как?
У вас видимо какие то особые взаимоотношения)))
Позвольте поинтересоваться какие у Вас отношения?)) касаемо прохождения ТО, с вопросами по гарантии, и с покупкой авто?
-
Рабочие. 7 лет пользуюсь услугами одного ОД. Меня знают " в лицо ".Без замечанийНе было серьёзных причин
Ирбис?
з.ы. подарков тоже не получил. большую скидку выбил ;)
-
Александр, такой вопрос:
Случайно обнаружилось что на мой авто открыты 2 сервисные кампании (на тормозные шланги и крепление бензобака), которые почему то вами сделаны небыли (последние 2 ТО у вас). Ну в общем как-то не сильно удивился. Вопрос не в этом. Смутили слова ИПГ что дескать на трубки посмотрим-проверим если необходимо будет заменим.. поясните - как я понимаю сервисная кампания предполагает обязательное выполнение утвержденных процедур а не дополнительные диагностики, или я не прав? или опять готовиться к "баданиям"?
-
Добрый день Evan1979!
Нет, к "баданиям" готовиться не надо.
По хомутам крепления бензобака одно время действительно была сервисная компания, через некоторое время её приостановили, сейчас возобновили повторно.
По топливным трубкам сервисная компания относительно новая.
Оповещение собственников проводится дилерским центром, в котором приобретался автомобиль.
Выполнить сервисную компанию можно по предварительной записи в любом дилерском центре.
Так что записывайтесь, ждем Вас.
-
Добрый день Evan1979!
Нет, к "баданиям" готовиться не надо.
По хомутам крепления бензобака одно время действительно была сервисная компания, через некоторое время её приостановили, сейчас возобновили повторно.
По топливным трубкам сервисная компания относительно новая.
Оповещение собственников проводится дилерским центром, в котором приобретался автомобиль.
Выполнить сервисную компанию можно по предварительной записи в любом дилерском центре.
Так что записывайтесь, ждем Вас.
Всё сделали в полном объеме, за что спасибо.
-
Случайно обнаружилось что на мой авто открыты 2 сервисные кампании
где посмотрел?
-
где посмотрел?
ОД в своей базе нашел. Поиск на сайте киа ничего не выдавал.
-
На Ceed ED есть на данный момент есть две сервисные компании: ЗАМЕНА ЛЕНТОЧНОГО ХОМУТА ТОПЛИВНОГО БАКА и ПРОВЕРКА И/ИЛИ ЗАМЕНА УЗЛА ТРУБКИ МЕЖДУ ГЛАВНЫМ ЦИЛИНДРОМ И ГИДРАВЛИЧЕСКИМ БЛОКОМ. Последняя СК началась 18.06.2015 г.
-
Все верно Х_А_М .
Постепенно по необходимости выполнения данных СК дилерские центры KIA доводят информацию до своих клиентов.
-
Добрый день.
Владею kia ceed 2011 года. Появилась следующая проблема, после торможения появился странный хруст (как будто колодка задевает диск, похрустит немножко и пропадет) и достаточно сильно грелись болты крепления диска (машину я поднимал колеса крутил, все крутится нормально, диск имеет нормальный цвет), причем проявлялся он достаточно редко и после некоторого времени поездки.
Записался я к вам на диагностику, приехал с утра ко мне вышел мастер и предложил проехать со мной чтобы послушать хруст и локализовать проблему, но к сожалению )) живу я недалеко и добиться желаемого хруста нам не удалось. После моего объяснения что хруст проявляется после некоторого времени езды мастер предложил мне подъехать следующий раз когда хруст проявится и сразу обратиться к мастеру без записи чтобы он послушал его и понял в чем может быть проблема, так как якобы на сервисе нет катков на которых можно выявить мою проблему и если я сейчас сдам им машину они не смогут они решить ее не смогут. Я согласился и уехал.
И вот через некоторое время у меня опять проявился этот непонятный хруст и я как раз находился недалеко от вашего сервиса, подъезжаю я к вам подхожу к девушке на приемке и рассказываю свою проблему (как зовут мастера который меня принимал первый раз я к сожалению не запомнил), девушка поворачивается к мастеру сидящему рядом с гордым видом (под табличкой KIA Quoris ^-) ) и предлагает ему проехать со мной посмотреть, на что тот отвечает что он не обязан ни с кем кататься и если я хочу то просто должен сдать машину на диагностику. На мой вопрос о том что один мастер говорит одно а другой другое, он просто еще раз заявил что не обязан ни с кем кататься. После такого я немного прифигел, машину сдавать не стал и покинул ваше чудесное заведение.
Хотелось бы узнать следующее: какой из мастеров вещал мне лапшу и как мне решить мою проблему?
-
Все верно Х_А_М .
Постепенно по необходимости выполнения данных СК дилерские центры KIA доводят информацию до своих клиентов.
Александр, добрый день!
А если я не первый владелец авто, то соответственно я и не узнаю о данных СК? По телефону при обращении мне смогут сказать о необходимости их проведения?
-
Александр, добрый день!
А если я не первый владелец авто, то соответственно я и не узнаю о данных СК? По телефону при обращении мне смогут сказать о необходимости их проведения?
Добрый день, Deaddy.
По телефону подобную информацию не доводят, только при личном визите, с документами на автомобиль (СТС, права).
Уточнить информацию о проведенных СК можно у любого официального дилера, можно отложить этот вопрос до ближайшего технического обслуживания, т.к. мастера самостоятельно проверяют информацию о необходимости их проведения.
-
Хотелось бы узнать следующее: какой из мастеров вещал мне лапшу и как мне решить мою проблему?
Добрый день, Plank!
"Катков" - стенда у нас действительно нет, но не думаю, что в данном случае он необходим.
"Выйти покататься" на автомобиле с клиентами практикуется, но не часто.
Не всегда получается, т.к. мастера заняты с клиентами по записи. В противном случае мы бы не вели запись, а принимали всех с колес, что существенно в дальнейшем бы сказалось на качество обслуживания.
Если Вас не затруднит, напишите мне в личку, кто был первым мастером, который рекомендовал подъехать без записи и кто был мастером вторым, разберусь.
Как быть в данной ситуации?! В первую очередь необходимо четко понять закономерность появления постороннего звука, что бы можно было его продемонстрировать мастеру, т.к. диагностика и осмотр может ничего не выявить.
-
Добрый день!
Хочу выразить благодарность и свое приятное удивление при общении с сервис-центром rulezz
Меняла сегодня по КАСКО боковое зеркало. Честно говоря, очень удивилась, когда при записи по телефону мне предложили приехать в любое время в течении дня, то есть записали только на конкретный день, без времени. Думала, что придется полдня ждать машину, пока найдут свободное "окно" (как показывает практика, даже по записи на конкретный час приходится ждать). Оказалось нет. Более того, говорили, что делать будут примерно 2 часа, а реально сделали за 40 минут, что очень приятно удивило :) в других ОД у меня наоборот время только увеличивалось.
По зеркалу вопросов нет - все отлично сделали, да еще машинку помыли rulezz
Единственное, что для меня странно, так это большое доверие к клиенту. Машину при приемке не смотрели, никаких актов приемки я не подписывала, вместе с мастером в ремзону не заезжала. Даже до машины не ходила с мастером - просто отдала ключи и ушла гулять. Пришла, все посмотрела, подписала бумажки, забрала ключи и ушла. У другого дилера процесс приемки гораздо более длительный. Понятно конечно, что у вас везде стоят видеокамеры. Но обычно у меня записывали все косяки по кузову (видимо, чтобы потом не говорила, что это в сервисе появилось), пробег, сколько бензина и тд.
В общем, впечатление осталось очень положительное. С удовольствием съездила бы к вам на ТО, если бы вы не были так далеко от меня ))))))
-
Для всех членов клуба мы предоставляем скидку в размере 10% на все сервисные работы и 5% на запчасти. Скидки действуют при предъявлении клубной карты.
сейчас прочитала первый пост темы - когда подавала документы на ремонт по КАСКО, мне подарили карточку вашего сервиса со скидкой. На что я спросила, сотрудничают ли они с сидклубом и дают ли скидку членам клуба: сказали, что к сожалению нет.
Если я вдруг соберусь к вам на ТО - нужно к кому-то конкретно записываться, кто в курсе клубной скидки? Или это случайность и в принципе все должны быть в курсе?
-
сейчас прочитала первый пост темы - когда подавала документы на ремонт по КАСКО, мне подарили карточку вашего сервиса со скидкой. На что я спросила, сотрудничают ли они с сидклубом и дают ли скидку членам клуба: сказали, что к сожалению нет.
Если я вдруг соберусь к вам на ТО - нужно к кому-то конкретно записываться, кто в курсе клубной скидки? Или это случайность и в принципе все должны быть в курсе?
по клубным картам скидки есть, но поверь мне скидки ОД больше чем по клубной. и про карту ты мастеру говори
-
Цитата: Nastepundrik от Август 08, 2015, 16:24:19 pm
сейчас прочитала первый пост темы - когда подавала документы на ремонт по КАСКО, мне подарили карточку вашего сервиса со скидкой. На что я спросила, сотрудничают ли они с сидклубом и дают ли скидку членам клуба: сказали, что к сожалению нет.
Если я вдруг соберусь к вам на ТО - нужно к кому-то конкретно записываться, кто в курсе клубной скидки? Или это случайность и в принципе все должны быть в курсе?
по клубным картам скидки есть, но поверь мне скидки ОД больше чем по клубной. и про карту ты мастеру говори
Добрый день!
Все верно, карту необходимо предъявить непосредственно мастеру-приемщику при передачи автомобиля.
На кузовной ремонт, к сожалению, скидка не действует, см. первый пост: "Для членов клуба, при предъявлении клубной карты, действует скидка на слесарный ремонт и техническое обслуживание автомобилей".
-
Здравствуйте.Уточните,какое конкретно масло в движки вы сейчас заливаете на ТО?
-
Здравствуйте.Уточните,какое конкретно масло в движки вы сейчас заливаете на ТО?
Добрый день, Bars1K!
Масло в двигатель используется рекомендованное компанией KIA.
TOTAL QUARTZ INEO MC3 5W30. Масло бочковое (разливное) поставляется из Бельгии.
При выполнении работ выдается необходимый, заправочный объем.
-
Александр, напомните по условиям гарантии на стойки амортизаторов и опорных подшипников ?
-
Александр, напомните по условиям гарантии на стойки амортизаторов и опорных подшипников ?
Добрый день!
Гарантия на детали подвески и рулевого управления.
Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа: - шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега, без ограничения по времени эксплуатации.
Evan1979, а что у Вас случилось?
-
Александр,на сколько я знаю,KIA рекомендует TOTAL Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30.Что-то не хочется лить масло с допуском C3...Это же малозольные масла,они для дизелей в основном,на бензинки то какой смысл лить?Его менять надо через 5-6 тысяч км...
-
Bars1K, рекомендации KIA есть не только на указанное Вами масло, есть выбор по маслам.
Так же и компания TOTAL предлагает ряд масел, такие как: QUARTZ 9000 FUTURE NFC 5W-30, QUARTZ INEO ECS 5W-30, QUARTZ INEO LONG LIFE 5W-30, а так же более новое и универсальное TOTAL QUARTZ INEO MC3 5W30.
Спецификация и информация по применяемому нами маслу http://www.total-lub.ru/Auto/automasla/masla/motornoe/quartz-ineo-mc3-5w-30.html (http://www.total-lub.ru/Auto/automasla/masla/motornoe/quartz-ineo-mc3-5w-30.html)
-
Добрый день!
Гарантия на детали подвески и рулевого управления.
Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа: - шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега, без ограничения по времени эксплуатации.
Evan1979, а что у Вас случилось?
ну похоже опорные..
-
ну похоже опорные..
Понятно, а амортизаторы потекли или до кучи, раз опорники меняются?
-
Понятно, а амортизаторы потекли или до кучи, раз опорники меняются?
Наверно все вместе менять
-
Наверно все вместе менять
Вполне логично с учетом Вашего пробега, что бы не снимать по несколько раз.
-
Добрый вечер!скажите,авто КИА СПОРТЕЙДЖ 3,пробег 143000,проблема с расширительным клапаном системы охлаждения(кондиционера),из под него сочится масло.....это по гарантии ремонтируется/меняется???
-
Добрый вечер!скажите,авто КИА СПОРТЕЙДЖ 3,пробег 143000,проблема с расширительным клапаном системы охлаждения(кондиционера),из под него сочится масло.....это по гарантии ремонтируется/меняется???
Добрый день, сане4ек!
Для начала необходимо провести осмотр-диагностику, только после этого инженер по гарантии сможет точно сообщить случай гарантийный или нет.
-
Александр, сегодня обнаружил трещину на дополнительном стоп-сигнале, подпадает под гарантийную замену?
-
Александр, сегодня обнаружил трещину на дополнительном стоп-сигнале, подпадает под гарантийную замену?
Добрый день!
Evan1979, приезжайте к инженеру по гарантии, посмотрим.
На сколько я помню, ограничений в гарантии, при отсутствии механических повреждений, нет.
Сервисную книжку обязательно возьмите.
-
Хочу выразить благодарность представителю Ирбис-Север Александру!
Помог с записью на ТО на удобное время и дату. Всё сделано хорошо. Работой и отношением мастера-приёмщика и мастера тех. обслуживания доволен!
Скидку, как члену клуба, сделали.
На следующее ТО планирую опять в Ирбис-Север.
-
TSB № KFR11-91-V490-ED
Добрый день, Александр.
Подскажите пожалуйста, у меня KIA CEED ED 2012 года (июнь) выпуска пробег 39000 т. км. Сегодня обнаружил, что вдоль воздуховода, который обдувает лобовое стекло, отклеилась панель и приподнялась, даже видно поролон. Рукой нажимаешь она встает на место, отпускаешь опять вылазит и смотрит на меня))) Не могу понять, могу ли обратиться к ОД для устранения по гарантии? Почитав интернет, выяснил, что все ссылаются на какой-то TSB №KFR11-91-V490-ED и утверждают, что это должно быть заменено по гарантии и все честные ОД меняют, правда ли это? Просто в моем городе ОД будет искать причины почему это не гарантийный случай, а если это гарантийный случай нужны аргументы. Помогите.
P/S/ Читал сервисную там есть пункт на что не распространяется гарантия, на официальном сайте этого нет в разделе гарантия:
Естественный износ любых деталей, старение покрытия деталей ходовой части и элементов системы выпуска отработанных газов, гальванопокрытия деталей, резиновых элементов, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормальной эксплуатации. И вот отделка и обивка это же не относится к панели? Помогите!
-
Не могу понять, могу ли обратиться к ОД для устранения по гарантии?
Добрый день, Олег!
Конечно можете. Судя по фотографии случай гарантийный.
Сразу же скажу, что TSB в большей степени служит для решения вопросов и починки автомобиля в рамках гарантии. Документ это внутренний, можно сказать инструкция. Ссылаться на наго, обсуждая ремонт с официальным дилером не совсем корректно, т.к. повторюсь это внутренняя инструкция. Заводи изготовитель пишет для упрощения ремонта и согласования его в рамках гарантии.
Сложно дать Вам какой либо совет, как Вам вести себя с дилерским центром, где Вы обслуживаете автомобиль, но отказ по естественному износу в этом случае не совсем подходит, степень влияния солнечных лучей на торпеду установить крайне тяжело.
-
Добрый день, Олег!
Конечно можете. Судя по фотографии случай гарантийный.
Сразу же скажу, что TSB в большей степени служит для решения вопросов и починки автомобиля в рамках гарантии. Документ это внутренний, можно сказать инструкция. Ссылаться на наго, обсуждая ремонт с официальным дилером не совсем корректно, т.к. повторюсь это внутренняя инструкция. Заводи изготовитель пишет для упрощения ремонта и согласования его в рамках гарантии.
Сложно дать Вам какой либо совет, как Вам вести себя с дилерским центром, где Вы обслуживаете автомобиль, но отказ по естественному износу в этом случае не совсем подходит, степень влияния солнечных лучей на торпеду установить крайне тяжело.
Т.е. я правильно понимаю, что случай гарантийный! А мне должны панель поменять или приклеить? А хоть про, что этот TSB?
-
В случаях когда та или иная неисправность имеет массовый характер, завод изготовитель проводит анализ полученных жалоб, систематизирует их и после чего выпускается TSB.
Любое TSB, это бюллетень по ремонту автомобиля, порядок рассмотрения той или иной жалобы на автомобиль, причина произошедшего и способ его устранения. Повторюсь TSB служит справочным материалом для сотрудников дилерского центра.
Если Вы говорите про свой случай, то судя по фото у Вас произошла деформация.
Если случай признают гарантийным, будут менять. Никто ничего не клеит.
Признают Ваш случай гарантийный или нет я не могу сказать. По идее должны, т.к. я не вижу причин отказа, но мое мнение никакой дилерский центр во внимание не примет. В любом случае для начала должны осмотреть повреждение.
-
В случаях когда та или иная неисправность имеет массовый характер, завод изготовитель проводит анализ полученных жалоб, систематизирует их и после чего выпускается TSB.
Любое TSB, это бюллетень по ремонту автомобиля, порядок рассмотрения той или иной жалобы на автомобиль, причина произошедшего и способ его устранения. Повторюсь TSB служит справочным материалом для сотрудников дилерского центра.
Если Вы говорите про свой случай, то судя по фото у Вас произошла деформация.
Если случай признают гарантийным, будут менять. Никто ничего не клеит.
Признают Ваш случай гарантийный или нет я не могу сказать. По идее должны, т.к. я не вижу причин отказа, но мое мнение никакой дилерский центр во внимание не примет. В любом случае для начала должны осмотреть повреждение.
Спасибо большое за ответ. Извините за назойливость , еще один маленький момент так по моему случаю TSB есть (вроде деформации нет, на вид как отклеилось и вылезло)?
-
Спасибо большое за ответ. Извините за назойливость , еще один маленький момент так по моему случаю TSB есть (вроде деформации нет, на вид как отклеилось и вылезло)?
Да ничего, спрашивайте, но я ничего не отвечу нового.
TSB, касающееся приборной панели есть, оно по сути так и называется о жалобах клиентов, относящихся к панели приборов, с указанием различных признаков.
Как Ваш конкретный случай будет рассмотрен, я не знаю.
На сколько я смог увидеть по фотографиям, у Вас деформация и недостаточная адгезия.
-
Александр, подскажите, говорят у вас проходит акция по кузовному ремонту с покраской, не могли бы рассказать?
-
Александр.
Делюсь своей поездкой к ОД по вопросу моей панели. После того как я показал свою панель инженер по гарантии однозначно заявил, что на торпеду, как на элемент отделки и обивки, гарантия распространяется до 15000 или 1 год. После моего сильного возмущения, что панель не считаю элементом отделки и обивки, он предложил приехать к ним 27.08.2015 года для фотографирования. Суть такова: он фотографирует и отсылает в Москву (как лояльность или благодарность к клиенту, это я не понял, что такое), если приходит подтверждение, что это гарантийный случай, то они производят мне замену, если приходит отказ, то в этом случае они мне произведут бесплатный разбор и проклейку панели.
P.S. Только я не пойму, как я смогу проверить пришел отказ или они ничего и не отправляли в Москву и что такое благодарность клиенту?
-
P.S. Только я не пойму, как я смогу проверить пришел отказ или они ничего и не отправляли в Москву и что такое благодарность клиенту?
Добрый день, Олег!
Торпеду автомобиля вообще довольно сложно отнести к детали обивки и отделки. Видимо сотрудники отдела гарантии данного дилерского центра имеют свой взгляд на этот вопрос.
Об отказе или согласовании ремонта по гарантии Вы никаким образом самостоятельно не узнаете, только через инженера по гарантии дилерского центра, в который Вы обращались. Горячая линия KIA Вам не поможет, т.к. не отвечают на подобные вопросы.
Благодарность клиенту? Не слышал. Возможно что то другое имелось ввиду, сложно сказать.
То что Вы съездили и дело двинулось с мертвой точки это уже хорошо. Дождитесь согласования, не думаю что это займет более 2-ух недель.
-
Александр, подскажите, говорят у вас проходит акция по кузовному ремонту с покраской, не могли бы рассказать?
Добрый день, MaximoviCH!
Да по кузовному ремонту действительно проходит акция в нашем дилерском центре.
Покраска детали, в зависимости от покрытия (для примера: капот будет дороже) 6000 руб. с учетом лако-красочных материалов, дешевле чем не у авторизованного дилера - "в гаражах".
Так же по акции можно выполнить кузовной ремонт в рассрочку.
Дополнительно при заезде автомобиля в дилерский центр на ремонт проводится бесплатный осмотр автомобиля на предмет кузовных повреждений и оценки стоимости устранения дефектов. Достаточно сообщить мастеру при передачи автомобиля, и по окончании ремонта или обслуживания Вы получите ориентировочный детальный расчет.
Если нужны детали акции, напишу более подробно.
Кузовной цех нашего дилерского центра хоть и не представлен на форуме, но на какие то общие вопросы по акциям я ответить смогу.
-
Александр, интересует покраска передней правой двери на Ceed, 12 года, красного цвета.
-
Александр, интересует покраска крыла на Ceed, 12 года, красного цвета.
Добрый день S60R!
Окраска одной детали стоит 6000 руб.
В любом случае более детально Вам смогут ответить на все вопросы при осмотре автомобиля сотрудниками кузовного цеха. Очереди на данный момент нет, приезжайте - показывайте автомобиль и повреждения.
-
Добрый день, Александр.
Не подскажете стоимость то-2 (30 000) на Спортаж SL 2013 2.0 Бензин AT 4WD, можно ли приехать со своими расходниками и сколько стоят ваши подскажите чтобы оценить целесообразность.
-
Добрый день!
Гарантия на детали подвески и рулевого управления.
Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа: - шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега, без ограничения по времени эксплуатации.
Evan1979, а что у Вас случилось?
ну опорный подшипник получается не входит в эти рамки пробега?
-
ну опорный подшипник получается не входит в эти рамки пробега?
Доброе утро Evan1979!
Согласно гарантийной политики, нет.
-
Александр ИРБИС-СЕВЕР, подскажите пожалуйста, распространяется ли акция на сайте на покраску и восстановление дверных стоек? У моей жены Сид SW, 2012 гв, после бокового удара, вмятина в задней части передней левой двери и легкая деформация стойки.
Можно ли прикинуть стоимость ремонта?
-
Александр ИРБИС-СЕВЕР, подскажите пожалуйста, распространяется ли акция на сайте на покраску и восстановление дверных стоек? У моей жены Сид SW, 2012 гв, после бокового удара, вмятина в задней части передней левой двери и легкая деформация стойки.
Можно ли прикинуть стоимость ремонта?
Добрый день, H1net.
Акция действует. По описанию тяжело определить точную стоимость предполагаемого ремонта, только по результатам осмотра.
Прошу Вас связаться с кузовным цехом по телефону 8-495-644-18-18 для записи на осмотр. Очереди, на сколько я знаю, в данный момент на осмотр нет.
-
Александр, добрый день Хочу отписаться по вопросу моей торпеды, вчера сообщили, что торпеда заказана и идет с Кореи, как придет мне поменяют по гарантии, спасибо Вам большое за поддержку.
И сразу можно с еще одной бедой?) Вчера заметил после мойки, что у меня на бампере заднем, в месте, где он стыкуется с крылом по арке от уголка отходит лак, как отслаивается. Заметил это на заднем бампере с обоих сторон и на переднем с одной стороны! Эти места не крашены. Скажите могу ли обратиться по гарантии или это бессмысленно (машине 3 года, прошла ТО-3 , пробег 42000 км)?
-
Александр, добрый день Хочу отписаться по вопросу моей торпеды, вчера сообщили, что торпеда заказана и идет с Кореи, как придет мне поменяют по гарантии, спасибо Вам большое за поддержку.
Ну и отлично! Рад был помочь.
Теперь остается набраться терпения, т.к. идти она будет из Кореи долго, а если учесть, что Вы живете в регионе, срок еще увеличится.
Ну а потом на сутки без автомобиля, для замены торпеды.
И сразу можно с еще одной бедой?) Вчера заметил после мойки, что у меня на бампере заднем, в месте, где он стыкуется с крылом по арке от уголка отходит лак, как отслаивается. Заметил это на заднем бампере с обоих сторон и на переднем с одной стороны! Эти места не крашены. Скажите могу ли обратиться по гарантии или это бессмысленно (машине 3 года, прошла ТО-3 , пробег 42000 км)?
Что касается лака на стыках, то тут я полагаю Вам откажут.
Причин для этого масса, нет смысла все перечислять.
-
Не совсем на стыках, как бы от края арки вверх и вправо по бамперы (по арке). Ок, так не обьяснить. Утром сфоткую пришлю. Если Вы скажите, что с этим соваться к дилеру не стоит, то будем сами подкрашивать.)
-
Олег, Вы наверное меня не так поняли.
Я не говори, что не надо ездить, я просто полагаю, что Вам откажут.
На фотографиях механических повреждений я не заметил, но... опять же все на усмотрение коллег из ДЦ.
Причин отказа, как говорил масса. Согласно "Сервисной книжки" разделу "Ограничение области действия гарантии" могут подвести под "Повреждение автомобиля, вызванные воздействиями промышленных и химических выбросов, кислотных или щелочных загрязнений воздуха, сока деревьев, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, частей дорожного покрытия (камни, песок, соль, химические реагенты, применяемые для борьбы с обледенением дорог), пожара, града, молнии и других природных явлений". Доказать обратное почти невозможно.
Не помогу я Вам по этому вопросу.
-
Олег, Вы наверное меня не так поняли.
Я не говори, что не надо ездить, я просто полагаю, что Вам откажут.
На фотографиях механических повреждений я не заметил, но... опять же все на усмотрение коллег из ДЦ.
Причин отказа, как говорил масса. Согласно "Сервисной книжки" разделу "Ограничение области действия гарантии" могут подвести под "Повреждение автомобиля, вызванные воздействиями промышленных и химических выбросов, кислотных или щелочных загрязнений воздуха, сока деревьев, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, частей дорожного покрытия (камни, песок, соль, химические реагенты, применяемые для борьбы с обледенением дорог), пожара, града, молнии и других природных явлений". Доказать обратное почти невозможно.
Не помогу я Вам по этому вопросу.
Понятно, я из-за этого Вас и спросил. Раз шансов мало, как я понимаю, их практически нет, поэтому не буду смешить людей. Спасибо за ответ.
-
Понятно, я из-за этого Вас и спросил. Раз шансов мало, как я понимаю, их практически нет, поэтому не буду смешить людей. Спасибо за ответ.
Ну почему же смешить людей? Шанс есть всегда.
Просто в данном случае слез фактически только лак, инженер по гарантии может сослаться на "химию". А судя по тому, что Вам пытались отказать с торпедой, этот случай признаю гарантийным с трудом.
Попробуйте, может быть получится?! Расскажите потом.
-
Александр, доброго дня!
Внесу свою ложку дегтя :(
Заезжал к Вам в ДЦ давеча, на замену хомутов и тормозных трубок на Сид FL, а также на гарантийную замену дополнительного стопсигнала. Вот по последнему пункту возникли вопросы...
1) оказалось, что деталь пришла разбитой
По этому пункту претензий больших нет, так как заезжал к Вам не только по этому поводу, но в ОЗЧ недоработка на приемке товара
2) либо механик, который обслуживал мою машину криворук, либо у него нет специнструмента.
До того как получить известия о том, что стопсигнал разбит, механик успел разобрать обшивку на задней двери. Судя по характерным следам, делал он это отверткой, и не с первого раза. Да и есть подозрение что на правой стойке задней двери сломалась клипса, т.к. она начала болтаться. Пятую дверь на машине до этого никто не разбирал, это 146%. В общем то вещь не сильно видимая, но неприятный осадочек остался...
Теперь вот ожидаю прихода ещё одного фонаря, но как-то страшновато становится снова ехать его менять – как бы не поломали совсем пластик на задней двери... 8[
Так что в этот раз, в отличии от прошлых (платных) посещений, когда всё было на 5, оценка по качеству работ на троечку :(
-
Добрый день Deaddy!
Товар со склада KIA MOTORS как правило не проверяют, т.к. такие случаи с браком очень редкие, чаще приходит "сено-солома", имеется ввиду вместо левой детали кладут правую.
По фотографиям и пластику - это ужасно. Спасибо, что сообщили.
Если Вас не затруднит, напишите мне в личку номер автомобиля, дату и ориентировочное время Вашего визита. Попробую вычислить сотрудника fire! .
Приезжайте в любом случае! Я на месте с понедельника по пятницу до 18:00, проконтролирую процесс обслуживания.
-
Добрый день Deaddy!
Товар со склада KIA MOTORS как правило не проверяют, т.к. такие случаи с браком очень редкие, чаще приходит "сено-солома", имеется ввиду вместо левой детали кладут правую.
По фотографиям и пластику - это ужасно. Спасибо, что сообщили.
Если Вас не затруднит, напишите мне в личку номер автомобиля, дату и ориентировочное время Вашего визита. Попробую вычислить сотрудника fire! .
Приезжайте в любом случае! Я на месте с понедельника по пятницу до 18:00, проконтролирую процесс обслуживания.
Накладка под замену 100%
-
Добрый день Александр. Хотел уточнить у вас по регламенту как проводятся работы по замене шаровой опоры (та которая вкручивается). Есть какие требования по тому каким образом помимо закручивания с определенным моментом ещё дополнительно законтрить её или нет такого? Просто есть такое дело (не единичные случаи) когда она откручивалась.
-
Добрый день Александр. Хотел уточнить у вас по регламенту как проводятся работы по замене шаровой опоры (та которая вкручивается). Есть какие требования по тому каким образом помимо закручивания с определенным моментом ещё дополнительно законтрить её или нет такого? Просто есть такое дело (не единичные случаи) когда она откручивалась.
Добрый день!
Нет, только по моменту затяжки.
Не совсем понял, а к чему этот вопрос?
Вы заменили и хотели бы дополнительно перестраховаться как то?
-
Добрый день!
Нет, только по моменту затяжки.
Не совсем понял, а к чему этот вопрос?
Вы заменили и хотели бы дополнительно перестраховаться как то?
думал есть какие дополнительные рекомендации производителя на эту тему.
-
думал есть какие дополнительные рекомендации производителя на эту тему.
Понятно.
Нет дополнительных рекомендаций. Все как обычно. Открутить, снять, установить, закрутить с усилием (если мне не изменяет память 100-120 Нм) и проверить. Все.
-
Александр добрый день! Могу ли я узнать попадает мой авто под одну из отзывных компаний дистанционно?
-
Ну почему же смешить людей? Шанс есть всегда.
Просто в данном случае слез фактически только лак, инженер по гарантии может сослаться на "химию". А судя по тому, что Вам пытались отказать с торпедой, этот случай признаю гарантийным с трудом.
Попробуйте, может быть получится?! Расскажите потом.
Добрый вечер. Вот решился отписаться как и обещал по всем моим случаям. Что касается облезшего лака, то как Вы и говорили получил отказ. Инженер по гарантии стал говорить, что случай не явный, есть скол маленький, да и краска на месте. Обычно проходят случаи, когда явно поднимается краска и явно виден заводской дефект технологии окраски. т.е. смысла говорит пытаться по гарантии нет, точно будет отказ. Ну и я учитывая Вашу консультацию сильно настаивать не стал.
Что касается торпеды, то она пришла, произвели замену. Хотелось бы отметить, что заменили хорошо, ни лишних зазоров, ни поцарапанных деталей, все отлично. Единственно она чуть отличается от той, которая была у меня: решетка обдува лобового стекла чуть отличается, сама торпеда немного светлее той, которая была и чуть светлее обивки дверей. Но на сколько я понимаю это нормально, так как из года в год торпеда может чуть отличаться? Единственно, я не понял одного, мне сделали только запись в сервисной книжке о том, что произведена замена торпеды по гарантии, но заказ-наряд не дали, на мой вопрос сказали, что он Вам не нужен, это же по гарантии (если что в базе есть). Но самое интересное, что и не в каком акте выполненных работ я тоже не расписывался, осмотрел машину и уехал?))))
-
Здраствуйте! Карта,для которой заполняется мини анкета на приёмке,имеет материальную или виртуальную форму?
-
лександр добрый день! Могу ли я узнать попадает мой авто под одну из отзывных компаний дистанционно?
Добрый день, Sam-juice.
Для того что бы узнать попадает ли Ваш автомобиль под какую либо обязательную сервисную компанию нужен VIN автомобиля.
Проверить самостоятельно наличие сервисных компаний можно тут http://www.kia.ru/service/check/
Если автомобиль попадает под какую либо сервисную компанию, необходимо обратиться в дилерский центр, где Вы обслуживаете автомобиль.
-
Но самое интересное, что и не в каком акте выполненных работ я тоже не расписывался, осмотрел машину и уехал?))))
Добрый день, Олег!
Странно, вообще Вы должны были поставить подпись в бумажном носителе (заказ-наряде) о приеме работ.
То что Вам не дали документы по гарантийному ремонту - это нормально, т.к. плательщиком работ является KIA MOTORS и отчетность (документооборот) проводится между дилерским центром и компанией KIA.
Если Вам действительно необходимы документы, Вы вправе потребовать выписку по истории обслуживании автомобиля в конкретном дилерском центре или проставить отметку в сервисную книжку о замене торпеды, но зачем? Как правило клиенты просят обратное, не ставить никакие отметки. Обязательная отметка ставится только в случае замены приборной доски с указанием старого пробега.
-
Здраствуйте! Карта,для которой заполняется мини анкета на приёмке,имеет материальную или виртуальную форму?
Добрый день, kolyu4kin.
Не совсем понял вопрос. Попробую ответить, как я его понял.
Анкета, которая заполняется на приемке - это бумажная форма для разрешения Вами оформления дисконтной карты нашего дилерского центра. Данные из этой анкеты вносятся в программу, а сама анкета уходит в архив с заказ-нарядом по окончании работ.
-
Проверить самостоятельно наличие сервисных компаний можно тут http://www.kia.ru/service/check/
sux Спасибо за ссылку для дураков. Поржал :D Какой там ответ будет всегда выдавать.. не знаете?
-
sux Спасибо за ссылку для дураков. Поржал :D Какой там ответ будет всегда выдавать.. не знаете?
Наверное всё хорошо)))))
-
Добрый день, kolyu4kin.
Не совсем понял вопрос. Попробую ответить, как я его понял.
Анкета, которая заполняется на приемке - это бумажная форма для разрешения Вами оформления дисконтной карты нашего дилерского центра. Данные из этой анкеты вносятся в программу, а сама анкета уходит в архив с заказ-нарядом по окончании работ.
То есть карта виртуальная?
-
То есть карта виртуальная?
Нет, сама карта не виртуальная.
После заполнения всех форм по окончании работ её выдают по заявлению в кассе.
Вы опишите мне всю ситуацию в личку с указанием автомобиля, проверю информацию.
-
Спасибо за ссылку для дураков. Поржал Какой там ответ будет всегда выдавать.. не знаете?
Что не так в ссылке?
-
Что не так в ссылке?
Добрый день!
По этой ссылке не бьются сервисные кампании на ed и fl поколения, только через звонок дилеру
-
Добрый день!
По этой ссылке не бьются сервисные кампании на ed и fl поколения, только через звонок дилеру
О как... не знал, что на официальном сайте kia такая ситуация!
Sam-juice, напишите VIN в личку посмотрю сервисные компании на Ваш автомобиль.
-
Вот и решился мой случай с поврежденными обшивками багажника – весь светлый верх багажной двери заменен rulezz
Александру выражаю благодарность за проявленное участие!
-
Вот и решился мой случай с поврежденными обшивками багажника – весь светлый верх багажной двери заменен rulezz
Александру выражаю благодарность за проявленное участие!
Кто их повредил?
-
Кто их повредил?
Проблема с фото описана здесь
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,46323.msg2674415.html#msg2674415
Видимо механик при демонтаже не стал использовать пластиковые съемники для обшивок...
-
Проблема с фото описана здесь
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,46323.msg2674415.html#msg2674415
Видимо механик при демонтаже не стал использовать пластиковые съемники для обшивок...
Мдя...
-
Sam-juice, напишите VIN в личку посмотрю сервисные компании на Ваш автомобиль.
Александр, спасибо за помощь!!! Сегодня всё поменяли)))
-
Александр, спасибо за помощь!!! Сегодня всё поменяли)))
Обращайтесь.
-
Добрый день! А акция на покраску еще в силе? Или уже закончилась?(
-
а покраску еще в силе? Или уже закончилась?(
Добрый день, Sven_304!
Акция на покраску работает, отменять её на данный момент не планируют.
-
Александр, здравствуйте, подскажите пожалуйста, является ли это гарантийным случаем и до какого возраста/пробега?
Добрый день, Евген!
Рекомендую Вам обратиться по инженеру по гарантии. Непосредственно инженер по гарантии принимает решение.
Если Вам очень нужны комментарии, дам.
Рулевое колесо возможность замены до 50 000 км. попадает под ограничение, естественный износ.
Обивку сидения необходимо смотреть, по фотографии определить сложно. Возможно заменят.
P.S.: участникам форума прошу не вступать в спор по возможности проведения гарантийного ремонта. Комментарии на эту тему я озвучиваю только в общих чертах. Решение о возможности замены в рамках гарантии выносит непосредственно инженер по гарантии дилерского центра или по согласованию с представительством, при отсутствии каких либо явных ограничений.
В любом случае деталь необходимо осматривать, лечение и прогнозы по фотографии не дают.
Спасибо!
-
Александр, спасибо. К инженеру обращался и мне отказали, как раз с формулировкой "естественный износ"
Правда не смогли показать какой нибудь документ, указывающий на срок/пробег, когда этот самый износ наступает...
Значит будем обращаться в суд!
Любая экспертиза подтвердит, что заявленные "кожанный руль и вставки сидений" по факту простой кожзам, попросту дермантин, а это уже заведомый обман...
Доброе утро, Евген.
Даже не спрашивая в какой дилерский центр Вы обращались, прокомментирую, что бы стало более понятно.
В суд? Не уверен, что это решит вопрос.
В описании к автомобилю указано "Рулевое колесо и ручка селектора трансмиссии с отделкой кожей". Как такого го нарушения закона и ущемления Ваших прав, а тем более обмана нет.
Отказ будет на основании сервисной книжки, "Естественный износ любых деталей, старение покрытия деталей ходовой части и элементов системы выпуска отработанных газов, гальванопокрытия деталей, резиновых элементов, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормальной эксплуатации."
Увы.
-
спасибо за разъяснения, смущает только с отделкой кожи а не под кожу, впрочем по рулю я ещё могу понять, но лопнула, а не протёрлась, вставка сидения, какой же это естественный износ....
Евген, я же говорил, что не буду вступать в спор, тем более я написал "Обивку сидения необходимо смотреть, по фотографии определить сложно. Возможно заменят."
Необходимо понимание, лопнуло или протерлось, а может быть механическое повреждение. Понять можно только через осмотр у инженера по гарантии дилерского центра KIA, где Вы обслуживаете автомобиль.
-
День добрый, Александр. Интересует следующий вопрос. Владею Киа Сид СВ, 2012г.в., на данный момент пробег 52 т.км.. Машина на гарантии не стоит, так как ТО у официального дилера не проходила. Так вот, суть вопроса такова, появилась ржа (вздутие краски,жучки и т.д., кто как называет) на 5-ой двери машины. Могу ли я приехать к официалам и попросить покрасить мне 5-ую дверь за счет дилера?! Так как ЛКП автомобиля является не обслуживаемой частью машины (это не расходники как фильтра и масло), то по сути имею право. Или ошибаюсь?
И могу ли я на данный момент поставить автомобиль на гарантию и что для этого необходимо?
-
День добрый, Александр. Интересует следующий вопрос. Владею Киа Сид СВ, 2012г.в., на данный момент пробег 52 т.км.. Машина на гарантии не стоит, так как ТО у официального дилера не проходила. Так вот, суть вопроса такова, появилась ржа (вздутие краски,жучки и т.д., кто как называет) на 5-ой двери машины. Могу ли я приехать к официалам и попросить покрасить мне 5-ую дверь за счет дилера?! Так как ЛКП автомобиля является не обслуживаемой частью машины (это не расходники как фильтра и масло), то по сути имею право. Или ошибаюсь?
Добрый день, VitAmin4ik.
Попробуйте обратиться к инженеру по гарантии дилерского центра, где Вы приобретали автомобиль.
Правда отказать Вам причины есть, кратко - это отсутствие результатов осмотра при проведении планового ТО, см. "Сервисная книжка", раздел "Антикоррозионная гарантия на кузов и лакокрасочное покрытие" : "Гарантийные обязательства. В случае проявления дефектов такого рода они устраняются путем соответствующего ремонта любым Дилером. Обязательным условием сохранения гарантийных обязательств корпорации KIA на антикоррозионную гарантию является проведение осмотра кузова во время посещений сервисных центров официальных Дилеров, при прохождении очередного Технического Обслуживания автомобиля. При этом Дилером должны быть сделаны соответствующие отметки в Сервисной книжке."
И могу ли я на данный момент поставить автомобиль на гарантию и что для этого необходимо?
Такая процедура мне не известна.
-
В описании к автомобилю указано "Рулевое колесо и ручка селектора трансмиссии с отделкой кожей". Как такого го нарушения закона и ущемления Ваших прав, а тем более обмана нет.
мне и руль и ручку кпп меняли по гарантии именно по подобной причине. разговора про естественный износ не было.
руль на 50000
ручку около 80000.
КМР одобряет такие замены по гарантии.
чаще всего ИПГ встает в позу и не хочет ничего делать.
-
чаще всего ИПГ встает в позу и не хочет ничего делать.
Не совсем так... не все упирается в конкретного инженера по гарантии.
К сожалению в силу того, что являюсь представителем дилерского центра KIA, основное слово KIA, комментарии дать не могу.
-
в каком сервисе?
его уже нет
в револте
-
Евген, как вариант, если вопрос не стоит принципиально в ремонте по гарантии, то просто перешейте рулевое колесо, цена вопроса не очень высока.
-
Ответил в личку.
-
Здравствуйте.Сколько нынче 1 То будет стоить со своими расходниками?1.6 мкпп.Я смотрю на оф сайте Киа Очень сильно поднялись цены на работу....С чего бы это?
-
Здравствуйте.Сколько нынче 1 То будет стоить со своими расходниками?1.6 мкпп.Я смотрю на оф сайте Киа Очень сильно поднялись цены на работу....С чего бы это?
Добрый день, Bars1K!
Посмотрел стоимость работ на официальном сайте, действительно сильно поднялись, мягко говоря.
У нас цены на данный момент на прежнем уровне.
Стоимость работ в личке.
-
Александр, добрый день!
Подскажите, сейчас стоимость ТО-1 у вас изменилась?
Сколько сейчас?
Спасибо!
-
Александр, добрый день!
Подскажите, сейчас стоимость ТО-1 у вас изменилась?
Сколько сейчас?
Спасибо!
Добрый день и с наступившими Вас праздниками!
На данный момент цена не изменилась.
Но возможно в ближайшее время цены изменятся, пока никакой точной информации нет, только слухи.
-
доброй ночи,по отзывным компаниям не подскажите? могу вин в личку скинуть( какой только?)
-
Доброе утро, бонич.
Киньте в личку VIN посмотрю, можете скинуть оба (из документов и из под стекла).
Вас что то конкретное интересует?
-
Вас что то конкретное интересует?
Всех интересует замена бензобака по отзывной! ;)
Подтвердите, когда к вам всем клубом подъехать на замену?? :)
-
Доброе утро, бонич.
Киньте в личку VIN посмотрю, можете скинуть оба (из документов и из под стекла).
Вас что то конкретное интересует?
отправил
-
Всех интересует замена бензобака по отзывной! ;)
Подтвердите, когда к вам всем клубом подъехать на замену?? :)
Присоединяюсь к вопросу.)
-
Всех интересует замена бензобака по отзывной!
Подтвердите, когда к вам всем клубом подъехать на замену??
Добрый день!
Не совсем понятно, почему замена топливного бака?
Согласно бюллетени его осматривают и только при необходимости проводится замена.
Процедура стандартная.
1. При проведении ближайшего планового технического обслуживания выполнят сервисную компанию.
2. Обратиться в дилерский центр, где приобретался автомобиль, если не терпится!
P.S.: 1. Ехать всем скопом не надо, т.к. количество товара ограничено. Склад будет пополняться постепенно. У всех так.
2. Дайте дилерам вникнуть в суть проведения операции, руку набить, так сказать.
-
Добрый день!
Не совсем понятно, почему замена топливного бака?
Согласно бюллетени его осматривают и только при необходимости проводится замена.
Процедура стандартная.
1. При проведении ближайшего планового технического обслуживания выполнят сервисную компанию.
2. Обратиться в дилерский центр, где приобретался автомобиль, если не терпится!
P.S.: 1. Ехать всем скопом не надо, т.к. количество товара ограничено. Склад будет пополняться постепенно. У всех так.
2. Дайте дилерам вникнуть в суть проведения операции, руку набить, так сказать.
Спасибо за ответ. Но вот лично я, почитав форум, увидел, что не обязательно "при проведении ближайшего планового ТО". Люди по ВИН номеру выясняют, попали они под замену или нет. Причем, машины вроде бы еще дорестайлинговые туда попадают, если не ошибаюсь.
-
почитав форум, увидел, что не обязательно "при проведении ближайшего планового ТО". Люди по ВИН номеру выясняют, попали они под замену или нет.
Я понял. Можно и так, по этому и написал п.2.
Но Вы только представьте что будет, если все скопом начнут звонить и приезжать...
Менять или не менять топливный бак, можно узнать только при проведении осмотра, по VIN ни как.
-
Добрый день!
Не совсем понятно, почему замена топливного бака?
Согласно бюллетени его осматривают и только при необходимости проводится замена.
Процедура стандартная.
1. При проведении ближайшего планового технического обслуживания выполнят сервисную компанию.
2. Обратиться в дилерский центр, где приобретался автомобиль, если не терпится!
P.S.: 1. Ехать всем скопом не надо, т.к. количество товара ограничено. Склад будет пополняться постепенно. У всех так.
2. Дайте дилерам вникнуть в суть проведения операции, руку набить, так сказать.
Понятно, спасибо! :)
Где я покупал машину.. Авто-старт на Курской.. дилера уже не существует. Где меняли хомуты и не поменяли тормозные шланги.. Автотемп на Тульской.. тоже не существует дилера. На ТО к дилерам не ездим. А так как вы тут один остались из представителей дилеров на форуме.. хотелось бы к вам.
По поводу клубного "скопа" Может есть смысл здесь завести список.. и клубными партиями чел. по 5-8 вызывать на замену бака. Хорошая и полезная бы акция для клуба rulezz получилась!
И вам бы плюсики в репуташку посыпались beer
И вместо гадостей писали бы вам здесь хвалебные слова! rulezz beer :D
Как вам идея, нравицца?? %)
Начинаю список!
1. УхоJor
2. Bazilii77
3. Kachok
4. Slava262
5. Констанция Пипеткина
6.
7.
8.
-
По поводу клубного "скопа" Может есть смысл здесь завести список.. и клубными партиями чел. по 5-8 вызывать на замену бака. Хорошая и полезная бы акция для клуба получилась!
И вам бы плюсики в репуташку посыпались
Как вам идея, нравицца??
Начинаю список!
1. УхоJor
2. Bazilii77
3. Kachok
4. Slava262
5. Констанция Пипеткина
6.
7.
8.
Не, список закрываем :D.
Не торопитесь Вы с этой компанией, баков на центральном складе мало, можно сказать нет, для столь большой сервисной компании.
Если потребуется менять бак по результатам осмотра придется приезжать повторно.
Да, совсем забыл сказать, не заправляйте автомобиль под завязку перед приездом на сервисную компанию.
На минимуме топлива старайтесь посещать дилерский центры.
И вам бы плюсики в репуташку посыпались
И вместо гадостей писали бы вам здесь хвалебные слова!
К счастью гадостей у нас не там много, да и куда без них?
Кто же поверит, когда только одни "+" стоят?!
Странно, почему других представителей дилеров в клубе нет?
-
Странно, почему других представителей дилеров в клубе нет?
Дак все слились.., не желают слушать гадости! :D
-
не желают слушать гадости!
правду о себе
-
Странно, почему других представителей дилеров в клубе нет?
Есть, в личку отвечают.
-
Ну видимо я тут в качестве филиала KIA MOTORS RUS :D B)
-
Добрый день Александр и форумчане. Снова потревожу с маленьким вопросом.
Если повернуть руль влево и при повороте назад в исходное состояние в одном и том же положении слышен стук, дальше стука нет. Так же такой же стук (как щелчок) наблюдается в разных ситуациях , например, при повороте руля слева направо если машина стоит чуть на неровности (зад выше переда). Короче говоря данный стук бывает в одном и том же месте при повороте руля иногда тише, иногда громче. Подскажите, что это может быть. А также могу ли ехать к ОДУ по гарантии, машине 3,5 года (КИА СИД), все ТО у официалов, пробег 45000 (пройдено ТО-3). Спасибо.
-
Странно, почему других представителей дилеров в клубе нет?
Как бы это по культурней сказать..., потому что ... аблажались.
-
Подскажите, что это может быть. А также могу ли ехать к ОДУ по гарантии, машине 3,5 года (КИА СИД), все ТО у официалов, пробег 45000 (пройдено ТО-3). Спасибо.
Добрый день, Олег Зевин.
Сложно сказать, что за звук конкретно на Вашем автомобиле, хотя Вы очень подробно описали проявление.
Поймите правильно, гаданием заниматься совершенно не хочется. Вариантов масса.
Конечно же надо ехать к официальному дилеру и проверять автомобиль, если это тревожит.
Главное суметь данный звук при передачи автомобиля продемонстрировать.
Особых ограничений в гарантии на подвеску и рулевое управление на данном пробеге нет. Стоики стабилизатора в расчет не берем.
-
5. Констанция Пипеткина
Меня без меня замуж выдали :D
-
Александр, подскажите пожалуйста, в конце ноября прошлого года мне поменяли по гарантии передние стёкла и уплотнитель, но стёкла опять зацарапались, даже сильнее чем было. Это гарантийный случай?
аналогично, тоже интересует такой же случай. меняла правда на каширке
-
Меня без меня замуж выдали :D
да это было месяц назад, пронесло считай :D
по стеклам таже интересно, 2й раз меняете?
-
Александр, подскажите пожалуйста, в конце ноября прошлого года мне поменяли по гарантии передние стёкла и уплотнитель, но стёкла опять зацарапались, даже сильнее чем было. Это гарантийный случай?
Добрый день, Евген!
Стекла меняли по TSB, согласно которым устанавливались уплотнители нового типа.
Повторить TSB и провести замены без согласования с представительством невозможно.
Обратитесь в дилерский центр, где производили работы по TSB, возможно получится провести повторную замену деталей.
-
обращался и был вежливо послан... и на все мои доводы о том, что уплотнители мне поставили старого образца и предложение снять их и посмотреть получил ответ: что нам с завода присылают, то и ставим, а чем они отличаются, мы не знаем!
Понятно... сложно Вам дать совет, как взаимодействовать с этим дилерским центром.
Не думаю, что Вам поставили уплотнители старого образца, какой смысл было менять стекла и при этом не заменить уплотнитель?
Хотя я ничему не удивляюсь.
Вообще снимать и смотреть на них бессмысленно, там ничего не увидишь. Если только отличия в номерах.
-
на уплотнителе есть номер? Где и какой должен быть? Зранее спасибо
Евген, на самом уплотнителе номер не весь, а только его аббревиатура на пластике, Вам она ничего не скажет, к сожалению.
Номера согласно TSB (8221 и 8222 далее 0A2011FFF).
-
Жень, если ты никакой зн не подписывал по замене стекл и уплотнителей можно наехать, мол мне ничего не меняли ( нечемтный од приписками занимается) и по новой все поменять, не?)
-
я уже досудебное составляю, 15 гарантийных ремонтов, за 3 года - это нонсенс!!!
+независимая экпертиза, которая докажет, что оплётка руля и вставки это дермантин, а не кожа, как позиционировал дилер. А это уже обман покупателя
вернуть авто хочешь?)
-
У меня sportage 3 sl потеки на обшивке потолка. Это гарантийный случай?
-
У меня sportage 3 sl потеки на обшивке потолка. Это гарантийный случай?
Добрый вечер, Виталий Ашмихин.
Так я Вам не смогу помочь.
Надо не только смотреть, но и проливать автомобиль, пытаться определить есть ли течь по кузову, и относится ли это к качеству сборки автомобиля?!
Запишитесь в дилерский центр для проведения диагностики.
-
Здравствуйте Александр. Обращался к вам по вопросу рулевой (спасибо за советы), ну вроде стук стал усугубляться и ОД будет производить ремонт рулевой рейки. Я хотел к вам обратиться со следующим вопросом. При замене колодок обратил внимание, что из под пыльника (в месте, где малый хамут) внутренней левой гранаты (ШРУСа) чуть сочится смазка, либо хамут не держит или где-то сам пыльник пропускает (на вид вроде целый), скажите, что делать гарантийный ли это случай по замене пыльника левого внутреннего ШРУСа или менять пыльник самому? (Kia ceed, 2012 года, пробег 48000).
PS: А в принципе ОД просто хомут или отдельно пыльник ШРУСа меняет или только привод в сборе?
-
Добрый день, Олег.
Попробовать заменить хомут можно, но вероятнее всего пыльник пострадал, бывает такое.
На данном пробеге он уже не в гарантии.
-
Добрый день, Олег.
Попробовать заменить хомут можно, но вероятнее всего пыльник пострадал, бывает такое.
На данном пробеге он уже не в гарантии.
Спасибо за ответ. А Менять пыльник я могу у любого мастера или только у ОД, чтоб не слетела гарантия?
-
А Менять пыльник я могу у любого мастера или только у ОД, чтоб не слетела гарантия?
Желательно у ОД.
Если что то испортят при установке, то могут возникнуть вопросы у инженера по гарантии к Вам, может сослаться на сервисную книжку, статью о "повлекшем за собой некачественном ремонте" и т.д.
-
Желательно у ОД.
Если что то испортят при установке, то могут возникнуть вопросы у инженера по гарантии к Вам, может сослаться на сервисную книжку, статью о "повлекшем за собой некачественном ремонте" и т.д.
В итоге пыльники оказались целыми, пропускало смазку из под малых хомутов внутренних ШРУС. Отдельно хомуты найти невозможно, продается только в комплекте с пыльником. Даже ездил к ОД КИА, у них тоже нет хомутов. У ОД мне они посоветовали либо не обращать внимание, пусть пропускает, либо поставить любые хомуты, в любом месте и говорят это не будет влиять на гарантию (смех и грех))))))) Короче, в итоге мне поменяли в ближайшем гараже родные хомуты на винтовые хомуты. Прошло 3 дня, полет нормальный, смазка не вылазит из под пыльника.
-
Доброго дня!
Какой ценник на мой Сид сарайчик 11г.в. на следующие работы:
1) замена стоек стабилизатора и втулок на обе оси
2) замена плавающих сайлентблоков с обеих сторон
3) замена развальных рычагов на задней оси с обеих сторон
Запчасти добываю сам
Заранее спасибо за ответ!
-
Добрый день, Deaddy.
Ответил в личку.
-
Добрый день, Александр! Слышал о отзывной компании адсорбера. На какие авто распространяется?
-
Добрый день, Александр! Слышал о отзывной компании адсорбера. На какие авто распространяется?
Добрый день, Sam-juice.
Отзывная компания предусмотрена на автомобили CEED (ED) предыдущее поколение.
-
Добрый день, Sam-juice.
Отзывная компания предусмотрена на автомобили CEED (ED) предыдущее поколение.
Спасибо) понял
-
Александр, добрый день!
Можете подсказать по отзывной компании, если вин в личку сброшу?
И еще пара вопросов:
1. Год назад проходил ТО-1 у вас в салоне. Я задал мастеру вопрос о толчке на 40 км/ч при сбрасывании скорости. Они посмотрели, ошибок не выдает. Просто сбросили настройки, и первые километров 200-300 было норм. Но потом опять появились эти толчки. Причем уже не только на 40 км/ч, но и на 20 км/ч. Решил, что это не поправимо и забил. Но недавно появилась информация о том, что вроде как киа вылечила эту болячку, и при посещении ТО этот косяк исправляют. Также меняют передние боковые стекла, если на них вертикальные царапины, и при очень "ватной" работе тормозов тоже что-то исправляют. Что нужно, чтобы мастера это сделали? И бесплатно это будет или нет?
2. Если я на ТО приеду со своим маслом, то гарантия сохраняется, и только отметку ставят в сервисной книжке?
-
Добрый день, Ser Kovalev.
Извините за ожидание с ответом.
По отзывной компании готов подсказать, так же Вы можете сделать это самостоятельно обратившись к инженеру по гарантии по телефону 8-495-644-18-18.
Касаемо вопроса с толчками АКПП. Действительно встречаются автомобили с подобным поведением АКПП. На данный момент появилось обновление, необходимо сделать прошивку АКПП.
Если Вы предоставляете свое масло гарантия сохраняется, но есть ряд нюансов, в связи с этим могут быть ограничения на узед/деталь.
В сервисную книжку ставят отметку о предоставлении Ваших товаров.
В случае возникновения вопросов по работе двигателя или не дай Бог выхода его из строя, изучается история по обслуживанию и при необходимости производится отбор масла для дальнейшей его экспертизы.
По практике с маслом не надо шутить, подделок много, экономии мало. Используйте масло дилерского центра, проблем меньше будет в дальнейшем.
-
Александр, спасибо за подробный ответ!
VIN скинул вам в личку.
-
Здравтвуйте. У меня KIA Ceed 1.6 6 ст.АКПП 2014 г.в. После ДТП лонжероном ударило по крышке АКПП. Так как крышка пластмассовая (или какая?) в верхенм левом углу образовалась трещина и в этом месте потеет крышка (незначительные выступы масла). Я все обезжирил и замазал холодной сваркой Хай Гир для железа. пластика и т.п. Проехал киллометров 100, пока все сухо. Вопрос:
1) Какие могут быть последствия?
2) Обязательно менять крышку или можно запаять?
3) Возможно ли замазать чем нибудь посерьезнее и продолжать эксплуатацию?
4) Какое давление под данной крышкой?
5) Как проверяется и доливается масло АКПП (при работающем ДВС или нет) ?
-
Добрый день, Aslan.
Крышка АКПП на автомобиле установлена пластиковая.
На Вашем месте я бы заменил её, а не "паял", т.к. трещины могут быть и в других местах. и появиться вновь от образования микротрещин.
Обязательно проконтролируйте уровень масла в АКПП (на подъемнике, при полном прогреве, через контрольное оверстие, сняв технологическую пробку) и до лейте по необходимости.
Последствия езды без необходимого уровня масла в АКПП, выход из строя агрегата.
-
Добрый день, Aslan.
Крышка АКПП на автомобиле установлена пластиковая.
На Вашем месте я бы заменил её, а не "паял", т.к. трещины могут быть и в других местах. и появиться вновь от образования микротрещин.
Обязательно проконтролируйте уровень масла в АКПП (на подъемнике, при полном прогреве, через контрольное оверстие, сняв технологическую пробку) и до лейте по необходимости.
Последствия езды без необходимого уровня масла в АКПП, выход из строя агрегата.
Спасибо Александр за ответ!
-
А как масло должно вытекать с контрольного отверстия - выливаться или слегка просачиваться? Как откручивать технологическую пробку - до конца или пока не побежит масло? Доливать как я понял нужно через отверстие в верхнем правом углу (пласстмассовый болт)?
-
Aslan, я бы Вам порекомендовал в сервис обратиться.
Масло АКПП должно из контрольного отверстия пойти (вытекать/выливаться/просачиваться - больше все равно налить не удастся, оно просто потечет оттуда, т.к. технологическую пробку открывают.
Доливать масло надо на прогретой АКПП, через отверстие верхнее Вы будете лить или через обратку датчика скорости (заглушку) без разницы.
-
Aslan, я бы Вам порекомендовал в сервис обратиться.
Масло АКПП должно из контрольного отверстия пойти (вытекать/выливаться/просачиваться - больше все равно налить не удастся, оно просто потечет оттуда, т.к. технологическую пробку открывают.
Доливать масло надо на прогретой АКПП, через отверстие верхнее Вы будете лить или через обратку датчика скорости (заглушку) без разницы.
Спасибо за информацию!
-
Добрый день ,Александр. Сегодня перестала заводиться машина. По всем признакам стартер (аккумулятор нормально, реле щелкает и щелкает в районе стартера). Отогнал машина к ОД, сказали появится во вторник гарантийщик и будет принимать решение. Скажите пожалуйста сколько гарантия на стартер? (Киа сид 2012 год, пробег 58000, все ТО пройдены, 5 лет будет в июне 2017 года).
-
Доброе утро, Олег!
Вам не должны отказать в гарантии.
Ограничений на стартер нет.
-
Доброе утро, Олег!
Вам не должны отказать в гарантии.
Ограничений на стартер нет.
Спасибо зв ответ, короче говоря подтвердилось, сгорел стартер. Вчера отправили документы в Москву, если не откажут то заменят пл гарантии. Надеюсь, все будет хорошо.
-
Спасибо зв ответ, короче говоря подтвердилось, сгорел стартер. Вчера отправили документы в Москву, если не откажут то заменят пл гарантии. Надеюсь, все будет хорошо.
Скорее всего заказ на стартер сделали и ждут поставки запасной части.
Единственное возможно дополнительно мог перегореть предохранитель, вот его Вам могут предложить заменить на платной основе, т.к. плавкие предохранители не попадают под гарантию. Цена вопроса небольшая, так что не переживайте.
-
Скорее всего заказ на стартер сделали и ждут поставки запасной части.
Единственное возможно дополнительно мог перегореть предохранитель, вот его Вам могут предложить заменить на платной основе, т.к. плавкие предохранители не попадают под гарантию. Цена вопроса небольшая, так что не переживайте.
Спасибо, Александр. Не знаю на заказ или нет))) Но говорят, типа мы все документы по гарантии подготовили и направили в Москву, если Москва подтвердит, то в течении 2- ух недель все сделаем.
-
Приветствую Александр! У меня возник вопрос по работе сайта компании Ирбис. Я просто хотел помониторить цены на авто, но не успел зайти, как вылетает окно " позвоните нам", закрываю его, проходит 10 сек вылетает другое окно "оставьте ваш телефон и мы свяжемся с вами" и так по кругу сам сайт не даёт посмотреть информацию на нём! Кто придумал этот гениальный способ распугивания клиентов?? не уже ли нет понимания что этот спам жудко раздрожает?? Вы конечно не одни такие, но зачем идти на поводу у других идиотов?
-
ик вопрос по работе сайта компании Ирбис. Я просто хотел помониторить цены на авто, но не успел зайти, как вылетает окно " позвоните нам", закрываю его,
Согласен полностью!
Сам стараюсь в быту избегать подобные навязчивые сайты.
Передам информацию в отдел маркетинга, может быть получится что либо изменить.
-
День добрый! Хотелось бы узнать про клубную скидку на новые автомобили.
-
День добрый! Хотелось бы узнать про клубную скидку на новые автомобили.
AlexZaytcev, в ближайшее время руководитель отдела продаж появится в этой ветке, он более детально расскажет.
Пока процесс отлаживается можно совершить звонок в автосалон и уточнить или оставьте контакт в личке я передам с Вами свяжутся.
-
РЕБЯТА ! СПАСИБО ВАМ ЗА НАШ ПРАЗДНИК!!!!
(http://s13.rimg.info/afa5f8133740ebb3752e59e0c4afe77b.gif) (http://smayliki.ru/smilie-847600839.html)
-
Шуми, спасибо, что пригласили.
Нам очень понравилось. Интересно провели время.
Атмосфера в клубе классная!!!
-
День добрый! Хотелось бы узнать про клубную скидку на новые автомобили.
Добрый день!
Если Вы являйтесь участником форума Сeed-клуб, мы готовы предложить Вам специальные условия на обслуживание и ремонт автомобиля.
Как получить скидку? Очень просто.
1. Приезжайте к нам в ДЦ ИРБИС (44 км МКАД / 90 км МКАД).
2. Сообщите представителю ДЦ ИРБИС Ваш код на скидку YV-3T.
Какие привилегии получает участник Ceed-клуба?
1. При покупке нового автомобиля:
от 1.5 млн. руб. - дополнительная скидка ко всем действующим акциям 20.000 руб.
до 1.5 млн. руб. - дополнительная скидка ко всем действующим акциям 10.000 руб.
2. При покупке / сдаче автомобиля в отделе Trade-In:
от 1.5 млн. руб. - выгода 20.000 руб.
до 1.5 млн. руб. - выгода 10.000 руб.
3. Покупка полиса страхования в ДЦ ИРБИС:
КАСКО - компенсируем топливом (10% от общей стоимости полисов)
4. Обслуживание и ремонт автомобиля ЛЮБОЙ марки:
Сервис - скидка 20%
Кузовной ремонт - скидка 20%
По всем дополнительным вопросам просим Вас обращаться к куратору данного проекта на форуме Ceed-клуб Михайлову Михаилу и представителям ГК ИРБИС по тел. 8(495)644-18-18
-
Добрый день Александр!
Записался на плановое ТО-3.
Подскажите, какие клубные скидки будут на данный вид обслуживания?
-
Прошу прощения, отсутствовал на работе.
На сколько понимаю вопрос уже не актуален, т.к. встретились уже с Вами в ДЦ.
-
Да. Встретились!
Но вопрос тогда на будущее...
Я хотел уточнить про уровень скидок, прочитав пост от 31 марта.
Например, мне при прохождении ТО делаю скидку 10%, а не 20.
И при покупке машины (по trade-in) никакой доп. скидки как участнику форума не было.
Впрочем, я и не знал о наличии скидки при покупке авто. И не сообщил о клубе...
-
Приехал выправлять помятое кем-то крыло своего Ceed JD. Сотрудник Ирбис-Север Вадим отказался предоставлять скидку по клубному коду.
Так что в данном сервисе нет скидок для клубчан.
-
риехал выправлять помятое кем-то крыло своего Ceed JD. Сотрудник Ирбис-Север Вадим отказался предоставлять скидку по клубному коду.
Так что в данном сервисе нет скидок для клубча
Никита, разберемся с этим вопросов. Отдел маркетинга уже разбирается!
Никтиа Ц. и zotto, подскажите, а Вы предъявляли клубную карту сотрудникам и называли код?
-
Да, говорил про код.
Сотрудники позвонили и извинились. Предложили работы взамен, но мне пока, слава богу, ничего не требуется. На второе ТО попробую сюда съездить, и с кодом всё будет ок, я надеюсь.
Кстати, изначально, когда по телефону записывался на ремонт, говорили, что крыло сида покрасить 6225 стоить будет, в итоговой смете такой суммы не было. Было 7 с чем-то, ну и плюс работы 1050 нормочас, как и говорили по телефону (итого 13к вышло). Эту несостыковку также по телефону обозначил сотрудникам центра.
Как бы то ни было, спасибо за то, что отреагировали. Несмотря на то, что у меня всего 1 сообщение на форуме =). Чукча-читатель! :) Еще, вроде, была учетка, но я не помню реквизитов. В свое оправдание замечу, что второй год с наклейкой клуба езжу)
-
Предложили работы взамен, но мне пока, слава богу, ничего не требуется.
Эх. Стандартная маркетинговая привязка к сервису.
-
Сегодня делал ТО4, по промокоду дали скидку 20%, остался доволен
-
Прошел ТО-2, все быстро, надеюсь качественно. Но скидку в 20% не дали, ни промокод, ни клубная карта не помогли. Оказывается надо было приезжать на "Сeed", а у меня "Sportage".
-
Во время ТО-7 обнаружили, что весь поддон в масле и сказали, что нужно его снять, нанести новый герметик и поставить обратно. За снять/поставить поддон взяли 2790 и за герметик 630, которому обычная цена 200. Молодцы, чо.
-
Во время ТО-7 обнаружили, что весь поддон в масле и сказали, что нужно его снять, нанести новый герметик и поставить обратно. За снять/поставить поддон взяли 2790 и за герметик 630, которому обычная цена 200. Молодцы, чо.
Ну серьёзно чтоли? А когда Вы на ТО7 вообще ехали, почему Вы сразу к "Васе" в гараж не поехали, там был бы ценник в 2-4 раза ниже. Вы же к ОД ехали, и заведомо понимание должно быть, что ценник выше среднего. Опять же, кто мешал сказать "ок", и поехать к тому же пресловутому "Василию" в гараж? И герметик встал бы в те 200 руб, и поддон бы он переуплотнил примерно за 1000-1500